我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

藥店零售實訓心得體會總結篇一

第一段：介紹實訓銷售零售的背景和目的（200字）

實訓銷售零售是現代教育體系中的一種重要教育方法，旨在通過模擬真實的銷售零售環境，讓學生在實際操作中培養銷售技巧和零售經驗。在我個人的實習經歷中，我參與了一家大型零售企業的實訓銷售項目，并從中汲取了許多寶貴的經驗和教訓。以下是我在實訓銷售零售中的體會和總結。

第二段：提出實訓銷售零售的挑戰和困惑（200字）

實訓銷售零售并非易事，我在開始時遇到了很多挑戰和困惑。首先是對產品知識的不熟悉，我需要了解企業的產品特點、優勢和競爭優勢，以便能夠與顧客進行有針對性的溝通。其次是面對顧客時的溝通技巧，如何與不同性格、需求和購買意向的顧客進行溝通，提高銷售轉化率是一個關鍵問題。此外，還有推銷方法和服務態度的問題，如何讓顧客感到滿意并達到銷售目標是我一直在探索的課題。

第三段：總結實訓銷售零售的收獲和成長（300字）

通過實訓銷售零售的經歷，我成功克服了許多困難，并積累了豐富的銷售經驗。我學到了如何通過自學和與同事交流，快速而準確地掌握企業產品的知識，并能夠清晰地向顧客介紹產品的特點和優勢。我還學會了如何觀察和分析顧客的需求，有效地回應他們的問題，并提供個性化的解決方案。通過與顧客的互動，我培養了良好的溝通能力和銷售技巧。此外，我也更加深刻地理解了銷售的真諦，并發現了自己在團隊合作和解決問題方面的潛力。

第四段：總結實訓銷售零售的價值和意義（300字）

實訓銷售零售的價值和意義不僅在于可以增加學生的實際經驗，更重要的是培養和鍛煉學生的銷售技能和綜合素質。通過實際操作和與顧客的互動，學生不僅可以加深對銷售技巧和商業行為的理解，還能夠培養自信心、溝通能力和團隊合作意識。實訓銷售零售還有助于學生培養銷售目標和結果導向的思維方式，提高解決問題和分析能力。此外，實訓銷售零售還能讓學生在現實情境中感受到銷售行業的激烈競爭和壓力，增強他們的適應能力和抗壓能力。

第五段：展望實訓銷售零售的未來發展（200字）

在未來，實訓銷售零售將繼續在教育領域發揮重要作用。隨著消費者需求的不斷變化和市場競爭的加劇，對銷售人員的要求也將越來越高。實訓銷售零售能夠為學生提供真實的銷售環境和實踐機會，使他們能夠更好地適應未來的銷售需求。同時，學校和企業之間的合作也能夠促進實訓銷售零售的發展，提升教育的實效性和就業轉化率。

通過實訓銷售零售的體驗，我不僅獲得了銷售技巧和經驗，還提升了自己的綜合素質和競爭力。我相信這次實習經歷將對我的未來職業發展起到積極的影響，幫助我更好地適應和應對銷售領域的挑戰和變化。

藥店零售實訓心得體會總結篇二

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

藥店零售實訓心得體會總結篇三

一、引言段（150字）

隨著人們生活水平的提高，健康意識也越來越重要。藥店作為提供藥品和健康咨詢的重要場所，扮演著不可或缺的角色。為了更好地了解藥店的運營和服務流程，我進行了一次藥店零售實訓。這次實訓不僅讓我深入了解了藥店的運作模式和藥品銷售技巧，還讓我體會到了團隊合作的重要性以及與客戶溝通的藝術。通過實踐和反思，我收獲頗多。

二、了解藥店運作的重要性（200字）

在實訓期間，我首先學到了藥店運作的基本流程。從進貨到陳列、銷售和售后，每個環節都需要嚴謹細致的處理。藥店貨品種類繁多，我通過實際操作了解了藥品分類和擺放的規律。同時，還學到了貨品進銷存管理的基本原則，如庫存盤點、訂貨和質量控制。這些知識的了解讓我對藥店運營方式有了更為全面的認識，也為我未來可能從事相關工作打下了良好的基礎。

三、團隊合作的重要性（250字）

在藥店零售實訓中，我與同學們一起參與團隊合作，體會到了團結協作的力量。在陳列貨品和整理展柜的過程中，我們通過相互協商和分工合作，不僅提高了工作效率，還增進了彼此之間的友誼。有時候，為了滿足顧客需求，我們需要共同思考解決方案，商討最佳的銷售策略。這種合作經驗不僅使我認識到了團隊合作的重要性，也培養了我與他人溝通協調的能力。

四、與顧客溝通的藝術（300字）

作為一名藥店零售員，與顧客的溝通是至關重要的。我發現顧客來藥店購買藥品不僅是為了滿足疾病治療的需求，更是希望得到專業的健康咨詢。因此，在與顧客交流時，我們需要用簡潔明確的語言向顧客解釋藥品的功效、用法和注意事項。同時，我們還要注意顧客的情緒和需求，提供熱情周到的服務。通過與顧客的互動，我學會了傾聽和理解顧客的需求，這對我以后在醫藥銷售行業中的職業發展具有重要意義。

五、實踐反思與總結（300字）

藥店零售實訓不僅讓我全面了解了藥店的運作流程，還培養了我團隊合作和與顧客溝通的能力。通過這次實踐，我不僅學到了專業知識和技能，也認識到了實踐對于職業發展的重要性。在未來的工作中，我將積極運用所學，持續提升自己的專業素養和團隊合作能力。同時，我也明白只有通過實踐積累經驗，才能更好地提供優質的服務，滿足客戶的需求。

總之，藥店零售實訓是我求學過程中的一次寶貴經歷。通過勤懇實踐，我了解了藥店的運作模式和銷售技巧，同時也感受到了團隊合作和與顧客溝通的重要性。這次實訓不僅對我的個人成長有著積極的意義，也為我未來的職業發展奠定了堅實的基礎。

藥店零售實訓心得體會總結篇四

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。

要成為優秀的藥店店長，必須經過長期的專業訓練，要精通醫學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優秀的藥店店長。

回首__-__年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同發奮下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點：

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。

3、透過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

1。加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理;

2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4。加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

隨后，我說：大家作為 店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其 次，店長要明白只有學會門店數據分析、觀察員工動態，努力做好工 作總結，并與公司發展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得 心應手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店 長們該如何做好不同時間段的工作總結或匯報。

藥店零售實訓心得體會總結篇五

近年來，藥店零售行業蓬勃發展，越來越多的消費者開始關注健康問題并積極購買藥品和保健品。在這個行業中工作的機會也越來越多，因此為了更好地了解和掌握藥店零售業務，我參加了一次藥店零售實訓。在這次實訓中，我學到了很多知識和技能，對藥店零售有了更深入的理解。以下是我在實訓中的收獲和感悟。

首先，在這次實訓中，我學到了很多關于藥品和保健品的知識。實踐證明，銷售藥品和保健品需要對其功效、用途和副作用有充分的了解，這樣才能為顧客提供最準確和專業的建議。在實訓中，我們學習了不同種類的藥品和保健品，包括感冒藥、維生素、保健品等，了解了它們的功效和使用方法。同時，我們還學習了一些基本的藥品知識，如藥品的分類、存儲和銷售規定等。通過這些學習，我更加了解了藥品和保健品的作用和使用方法，也增加了我在銷售中提供專業建議的能力。

其次，實訓中的角色扮演讓我更好地了解了顧客的需求和心理。在實訓中，我們扮演顧客和店員，通過模擬銷售場景，了解了顧客對藥店的期望和需求。有時候，顧客可能只是需要簡單的藥品咨詢，有時候可能需要詳細的藥品說明，并期望得到良好的服務體驗。通過角色扮演，我深刻體會到了顧客的需求和心理，學會了更好地傾聽和理解顧客的需求，并提供滿足顧客需求的產品。

再次，實訓中的團隊合作讓我更加意識到團隊的重要性。在藥店零售行業中，團隊合作是非常重要的，因為每個人都可能面臨各種各樣的問題和挑戰。在實訓中，我們分為幾個小組，每個小組負責一個銷售場景，并需要合作解決各種問題。通過這個過程，我意識到只有大家團結合作，才能順利完成銷售任務。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以加強各個成員之間的溝通和協作能力。這對我來說是一個非常寶貴的經驗。

最后，實訓中的實際操作讓我更加熟悉和自信。在實訓中，我們需要實際操作銷售系統，包括查找藥品信息、記錄銷售記錄和處理退貨等。通過這些實際操作，我不僅更加熟悉了銷售流程，還增加了自己的工作經驗。實踐證明，只有在實際操作中不斷練習和總結，才能更好地提高工作技能。在實訓過程中，我也積累了一些應對各種情況的經驗，從而增加了自己的自信心和解決問題的能力。

總之，在這次藥店零售實訓中，我學到了很多關于藥品和保健品的知識，更好地了解了顧客的需求和心理，體驗了團隊合作的重要性，并通過實際操作增加了自己的經驗和自信心。這次實訓不僅是一次知識和技能的學習，更是一個成長和提升的過程。我相信在今后的工作中，這些知識和經驗一定會對我有所幫助，讓我成為一名優秀的藥店零售從業者。

藥店零售實訓心得體會總結篇六

這次參加實訓的時間雖短，內容卻豐富多彩，每天的實習任務都安排的很緊湊，從第一天的基礎學習，到后面的規定任務，再到創新任務，以及最后的電子繪圖，幾天下來，總算是大功告成，豐富了基礎知識，也讓我們的動手實踐能力大大加強。

(1)基礎學習，這一部分我們主要學習各種元器件的識別。像是色環電阻的阻值大小的識別，以前根本不知道，直接從電阻上的色環就可以讀出具體的阻值，不用每次都用萬用表量，方便好多。還有二極管三極管的分類，管腳說明等等，熟悉了這些，接下來的任務才能更高效的完成。

面包板的使用對我們來說是一次新的嘗試，以前從沒有接觸過，經過具體學習，才知道面包板是專為電子電路的無焊接實驗設計制造的。由于各種電子元器件可根據需要隨意插入或拔出，免去了焊接，節省了電路的組裝時間，而且元件可以重復使用，方便快捷。

在使用面包板的過程中，我們也學到一些經驗：(1)連接點越少越好，每增加一個點，實際上就人為的增加了故障概率;(2)盡量避免立交橋，橫就是橫，豎就是豎，若像立交橋一樣布局，一方面給后期更換元器件帶來麻煩，另一方面，在出現故障時，零亂的導線很容易使人失去信心;(3)盡量牢靠、緊湊，布局與原理圖近似，這樣既方便檢查線路，也比較安全。

(2)規定任務，這一部分有兩個任務，觸摸報警器和床頭延時燈的焊接。為了熟悉電路圖，理解原理，我們需要在面包板上先搭接出原電路，經過檢測合格，才能在pcb板上焊接。在面包板上搭接電路，原以為會很輕松，其實相當的繁瑣，既要思索電路的實際布局，又要考慮簡單可操作，花費將近一上午的實驗，才搭接好，第一次去驗收，沒有達到預期的效果，經過仔細的檢查，才發現是電路虛接了。

這一部分其實收獲最大，由于期間幫著老師驗收，每個人的電路我都仔細看了一下，并且故障排除也思考了好多，電路的原理已然了然于心，因此下面的pcb板焊接水到渠成，很順利的就完成了。但是在這一部分，老師也教了好多，像焊點的處理，焊盤的美觀，以及虛焊的問題，等等，這一關最后也完美過關。

(3)創新任務，這一部分主要是用導線焊接一個足球以及自己設計一個作

品。用導線焊接足球，任務量不小，我們首先在網上查出足球的外觀組成，知道足球是由12個五邊形、20個六邊形組成，然后我們開始設計焊接方案，每邊的大小，焊接步驟，是否需要去除導線外皮等等，經過三人討論，我們決定去除導線皮，導線不可過長，從一個五邊形開始一步步焊接，經過上午和中午的加班，最后終于焊接完畢。總的來說，我們焊接的足球還是相當符合預期的，也很接實，經過跌落，也沒有脫焊。

我們自己設計的焊接任務是盧浮宮模型的焊接。說實話，這并沒有想象中的簡單，既要符合原版的外觀，又要標準美觀。而且焊接量也比較大，每一面的焊接都花費了很長時間，在我們通力合作下，很快就完成。總的來說，我們還是很滿意的，既讓我們的焊接工藝有所提升，也提高我們的興趣。

(4)電子作圖，這一部分主要是運用microsoft visio軟件進行電路圖的繪制以及運用mathtype軟件書寫公式。microsoft visio是windows操作系統下運行的流程圖和矢量繪圖軟件，運用本軟件作流程圖與電路圖，非常方便快捷。通過學習這款軟件，既熟悉了流程圖的制作，也讓我們對電路圖的原理有了一個更深的理解，讓我們以后畫電路圖能夠更加輕松。

mathtype是一個快捷鍵很方便的編輯公式的軟件，熟練使用，能大大提高輸入公式的速度。而且好多不常用的公式，在word里面無法輸入，就可以用本軟件編輯好，大大提高效率。

這次實習比預料的收獲要大得多，對于原本薄弱的基礎環節提高了很多，而且糾正了好過以前焊接電路板的錯誤，讓我們的理論與實踐更加緊密的結合在一塊，既驗證了以前所學的課本知識，也調高了實踐技巧，還學到以前沒有接觸過的軟件，綜合能力大大提高。

藥店零售實訓心得體會總結篇七

近年來，隨著人們健康意識的提高，藥店零售行業也得到了迅猛發展。為了提高藥店零售人員的專業素養和服務質量，我校組織了一次藥店零售實訓，我有幸參與其中。在這次實訓中，我深刻領悟到了藥店零售的重要性以及服務理念，充實了自己的專業知識，并且經過與客戶的互動，進一步鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。以下是我對這次實訓的心得體會。

首先，藥店零售是一項需要高度專業性和責任心的工作。藥品直接關系到人們的身體健康，因此，在藥店零售工作中，我們必須具備豐富的藥品知識和對疾病的認識。通過實訓，我學習了藥品的分類、功效、用法用量等基本知識，并且學會了合理地進行藥品選配。在這個過程中，我們還要保證藥品的質量和合規性，要嚴格按照相關法律法規進行藥品銷售。這就要求我們要有高度的責任心，不能輕視藥品銷售的重要性，要時刻緊繃安全這根弦。

其次，藥店零售強調服務質量和客戶體驗。藥店的服務對象往往是生病的人，他們對藥店的要求是非常高的。在實訓中，我們不僅學習了藥店的基本流程，還學會了如何與客戶進行有效的溝通。我們要傾聽客戶的需求，耐心解答他們的問題，給予他們正確的指導和建議。同時，我們要樹立服務意識，為客戶提供溫馨的購藥環境和周到的服務。只有在這種情況下，客戶才能感受到我們的用心和關懷，才能真正實現藥店的價值和意義。

再次，藥店零售需要團隊合作和專業能力的提升。在實訓中，我們不僅學習了個人的工作技巧，還加強了團隊協作的能力。在藥店的工作中，大家需要相互配合，形成強大的合力。每個人要充分發揮自己的優勢，協同工作，互相幫助，共同完成工作任務。只有這樣，我們才能更高效地為客戶服務，給客戶留下好的印象。同時，為了提升專業能力，我們還不斷地學習新知識，關注最新的醫藥動態，保持與時俱進。只有不斷提高自己的專業水平，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

最后，藥店零售是一項挑戰和機遇并存的工作。藥店零售行業的競爭越來越激烈，客戶的需求也在不斷變化。而在這個過程中，我們要有拓展視野的能力，要善于發現機遇和把握機遇。通過實訓，我學到了如何進行市場調研和了解客戶的需求，學到了如何制定合理的銷售策略和宣傳方案。在實踐中，我學到了如何與客戶建立良好的關系，如何進行商品搭配和促銷活動。同時，也要面對挑戰，不斷完善自己，提高自己的銷售技巧和應對突發狀況的能力。

總之，藥店零售實訓是一次難得的學習機會。通過這次實訓，我深入了解了藥店零售的重要性和要求，提高了自己的專業能力和服務意識。我相信，只要我們不斷學習和提升自己，不斷適應市場的變化和客戶的需求，就一定能夠在藥店零售行業取得良好的發展。

藥店零售實訓心得體會總結篇八

在實訓期間，我學到了很多實用的知識，我對自己的鑒定如下。

在實訓工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。

我的實訓工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。

藥店零售實訓心得體會總結篇九

在這次的實訓銷售零售中，我有幸參與了幾個星期的實踐，充分了解了銷售零售的流程和技巧。通過與顧客的接觸和銷售工作的實踐，我積累了一些寶貴的經驗和體會，深感受益匪淺。以下是我從這次實訓中得到的一些心得體會。

首先，在銷售零售中，與顧客的溝通和服務至關重要。在與顧客交流中，我發現耐心是最重要的品質之一。由于每個顧客的需求和期望不同，我必須耐心傾聽他們的問題和意見，并全力給予合適的建議和幫助。與顧客建立良好的互信關系有助于提高銷售率，并使他們更有可能成為回頭客。

其次，在銷售零售中，了解產品的特點和優勢是必不可少的。只有對產品和服務有深入的了解，才能向顧客提供準確和有用的信息，并回答他們的疑問。我在實訓中學到了每個產品的特點和功能，并了解了與競爭產品的區別。這為我與顧客的溝通提供了有力支持，使我能夠更好地推銷產品，并使顧客信任我對產品的知識。

第三，銷售零售需要自信和積極的心態。我發現，積極的態度和樂觀的心態對銷售的成功起著至關重要的作用。當我充滿自信并展示積極的態度時，顧客也會更愿意與我交流，并更有可能接受我的建議。另外，積極的心態還能幫助我面對銷售中的挑戰和壓力，保持良好的工作狀態。

第四，與團隊合作是實現銷售目標的關鍵。在實訓過程中，我學會了與其他銷售人員密切合作，共享產品知識和銷售技巧。我們互相幫助，共同應對銷售中的困難和挑戰。合作的團隊使我們能夠互相學習，并最大程度地利用我們的資源和技能，提高整體銷售績效。

最后，通過這次實訓銷售零售，我意識到銷售工作是一種與人直接交流并服務于人的工作。對于我來說，了解顧客的需求和提供他們所需的產品和服務成為了我在銷售中的動力。我深知銷售不僅僅是為了完成任務，而且是為了滿足顧客的需求并給予他們良好的購物體驗。只有真正以顧客為中心，才能在銷售中取得成功。

綜上所述，實訓銷售零售是一段寶貴的經歷，讓我學到了很多。通過與顧客的溝通和服務，了解產品的特點和優勢，并保持積極的心態和與團隊的合作，我獲得了實踐中的經驗和技能。我相信這些心得體會將對我未來的銷售職業發展起到重要的指導作用。將這些經驗與技巧運用到實際工作中，我相信我會取得更好的銷售業績，同時也為顧客提供更滿意的購物體驗。

藥店零售實訓心得體會總結篇十

我從2月6日開始到__-_醫藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業文化的博大精深。經過系統培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。

我從2月6日開始到__-_醫藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業文化的博大精深。經過系統培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。

在調研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫院時，向醫生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去后向楊經理報告今日的狀況，楊經理耐心地聽我們述說當時的情景，覺得我們跟醫生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫院時向醫生問取進藥程序如何進行時，這次醫生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是你們的優勢，我先和其他醫生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情，并堅定著有付出終有回報的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛生院的醫生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節，我買了禮品在劉老師居住的小區門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝盈天醫藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經理說一聲謝謝，感謝你們對我的栽培!

藥店銷售心得體會總結篇4

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