總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

公司脫困工作總結 公司工作總結優秀篇一

在這一年里我努力進行領導發布的任務，并且完美的完成。聽從領導的每一個指令，在領導的指導下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來到那里的時候業務本事很差，也經常犯下一些錯誤，可是在領導和同事的幫忙下，我都完成了那些任務。慢慢的經過時間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個月時獲得了新進優秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領導們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續前進。

在工作時，我還是有些不夠細心，可是這應當也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統流傳到此刻都講究的一個叫含蓄，婉轉。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說，而我卻一向擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務，每次多檢查幾遍，防止出現意外，并且以后說話方式婉轉一點，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養成了，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的。

在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個優秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到自豪。但我不會就此止步的，我會繼續的努力，爭取讓自我變得更好，做出更多的業績，為公司做出更大的貢獻。

20xx年雖然過去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自我的評價如果滿分是一百的話，那我應當剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實是這么認為的。我覺得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續的向上成長。

公司脫困工作總結 公司工作總結優秀篇二

幫扶中心作為新形勢下工會對困難職工開展幫扶工作的平臺和載體，發揮重要的作用，下面的是分享的與工會困難職工幫扶工作匯報有關的文章，歡迎繼續訪問應屆畢業生!

市總工會：

一、加大資金投入，強化幫扶中心規范化建設

米，使幫扶中心的硬件設施和辦公環境得到進一步改善，達到了規范化建設的標準。

二、摸底建檔、實施“輸血”和“造血”相結合救助

一是完善困難職工電子檔案。為全面掌握全縣下崗職工生活狀況及困難程度，按照全總幫扶中心提出的新標準、新要求，我們從5 月份開始，抽調中心 3 名職工，利用 40 天時間，對已輸入全國幫扶中心的困難職工檔案重新進行了走訪摸底、核對完善。截止目前，已建立困難職工電子檔案 650 戶，比上年增加 18 戶，同時還建立特困農民工檔案 93 戶，比上年增加 14 戶。

二是加強信訪接待和法律援助工作。為更好維護職工的權益，幫扶中心聘請了 1 名常年法律顧問，對職工群眾的來電、來信、來訪及時處理，反映的問題，認真記錄，需請示上級黨政幫助解決處理的，及時請示匯報;與有關部門協商聯系辦理的，及時溝通，盡快辦理。今年，共接待職工來信來訪 30 人(次)，其中法律咨詢 11 人(次)。特別是 4 月初，我們接到農民工王雪紅的投訴，反映他在華池縣南梁路住宅樓施工項目部清潔衛生時被塔吊碰傷，工隊負責人卻以種種借口拒絕支付賠償金。對此，我們立即聯合縣勞動執法大隊對此案進行調查處理，直至雙方達成賠償 3·5 萬元的協議，有效地維護了勞動者的合法權益。信訪工作做到了職工反映的事件件有著落，事事有回音，今年先后協調處理拖欠農民工工資案 5 起，追回拖欠農民工工資 67 萬元。

三是開展慰問救助活動。20xx 年元旦春節期間，縣委、縣政府主要領導帶領縣總工會班子成員深入困難職工家庭進行慰問。先后籌資 18·9 萬元慰問救助下崗困難職工及農民工 550 名;省部級勞模 10 人;對參加高考并進入二本線以上的 18 名困難職工家庭及農民工家庭子女進行救助，發放救助金 3·6 萬元，為 50 名下崗女職工到縣人民醫院進行了“兩癌”檢查，救助 2 名患病人員。5 月份，我們出資聘請慶陽市青年樂團赴我縣建筑工地進行“工人偉大、勞動光榮”為主題的慰問一線職工演出活動。6 月下旬，我們籌資3·87 萬元開展“夏送清涼”活動，為環衛、電力、公交公司及建筑工地 400 多名一線職工和農民工每人送去夏涼被 1 塊，受到職工的好評。

四是強化培訓和就業工作。幫扶中心主動與縣就業局聯系，為下崗失業職工提供就業信息。先后舉辦下崗職工創業培訓班和農民工技能培訓班 8 期，有 400 名下崗職工和 780 名農民工接受了磚瓦、電焊、刺繡及種養殖培訓班。通過參加用工洽談會，發布招工信息等方式，使 54 名下崗職工重新就業，為 42 名下崗困難女職工協調爭取婦女創業貸款 126 萬元。

援助 8 人次。其中縣總工會 14 名干部職工為幫扶的 14 名特困職工幫扶資金(物品)1·4 萬元。同時，除元旦、春節開展送溫暖活動外，幫扶中心還十分注重對因遭受天災人禍、患重大疾病以及生活難以為繼的困難職工開展經常性地救助活動。“六一”期間慰問困難職工子女及留守兒童 70 人，慰問資金 2·1 萬元，實施大病救助9 人 1·6 萬元。

三、加強勞模管理，充分發揮勞模示范引領作用

實名登記制度，財務和經審辦在資金管理方面科學監督，合理使用，上報數據真實完整，準確無誤。六是充分發揮勞模作用。幫助指導縣人民醫院建立了“勞模創新工作室”，由勞模楊正功領銜醫學內科的診治、研究、創新工作，收到了良好成效。

總之，一年來我們在困難職工幫扶工作中做了大量工作，也取得了一定成績，但與上級的要求還有很大差距，還存在著一定的困難和問題：一是幫扶機制有待進一步健全;二是特困農民工救助面小，社會化幫扶工作格局沒有形成。對此，我們將在來年的工作中努力加以克服和改進。

20xx 年，幫扶中心在深入學習、深刻領會黨的 17 大精神的基礎上，按照省總、市總的統一部署，立足于長效機制建設，努力構建工會幫扶工作平臺體系，千方百計地協助黨政解決困難職工在就業、子女教育、疾病醫療等方面遇到的實際問題。同時，進一步總結近年來開展幫扶工作的實踐，以高度的責任感和使命感，把幫扶中心的幫扶救助工作提高到新水平。樹立以職工為本的理念，貫徹落實科學發展觀，更好地實現職工的愿望、滿足職工的需要、維護職工的利益，充分發揮了工會組織在構建和諧社會中的積極作用。

公司脫困工作總結 公司工作總結優秀篇三

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服部20xx工作總結

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在首問負責制方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業x號x人為您服務。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說你好，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元／平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元／噸上調到2。8元／噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62％。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部20xx年工作計劃：

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。

五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

公司脫困工作總結 公司工作總結優秀篇四

（年）

為深入貫徹落實《中華全國總工會關于進一步做好困難職工解困脫困工作的實施意見》（總工發號）、《廣東省總工會關于進一步做好困難職工解困脫困工作的實施意見》（粵工總號）和《關于印發〈汕頭市總工會關于進一步做好困難職工解困脫困工作的實施意見〉的通知》（汕工〔〕號），扎實推進全市困難職工解困脫困工作，確保到年實現困難職工同步邁入小康社會，制定本規劃。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入學習貫徹^v^^v^系列講話精神特別是關于工人階級和工會工作的重要論述，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”的戰略布局，牢固樹立創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，貫徹落實^v^關于困難職工解困脫困工作的決策部署，建立健全黨委領導、政府主導、部門負責、工會協調、社會參與的解困脫困工作機制。充分發揮工會組織作為黨聯系職工群眾的橋梁紐帶作用，更加突出“制度保障”工作主線，把“精準幫扶”貫穿于困難職工解困脫困全過程。

二、目標任務

困難職工解困脫困重點對象是年月日前工會幫扶工作管理系統中建檔立卡的困難職工（已實行社會化管理的退休人員原則上不納入建檔范圍）。年主要完成全市困難職工入戶調查、建檔立卡和精準識別工作，年每年完成以上年月日前建檔立卡困難職工的解困脫困任務。對于年月日后新產生的困難職工，可按照建檔標準同步建檔立卡、同步實施幫扶并解困脫困，到年全面完成解困脫困任務。

三、主要措施

（一）規范建檔立卡，科學制定規劃

為確保年實現困難職工解困脫困的目標要求，各級工會要結合實際，科學制定今后年的工作計劃，統籌落實政策對接、項目安排、成效檢驗等具體措施，確保目標任務明確、資源配置合理、措施精準到位。

各級工會要嚴格按照建檔標準建立困難職工檔案，實現工會幫扶工作管理系統的動態管理，加強與有關部門聯系合作，實現困難職工信息數據互通共享。全面深入摸底排查，準確掌握困難職工的基本情況、致困原因、脫困訴求等，為困難職工建立檔案，發放幫扶聯系卡。做到一戶一檔案、一戶一計劃、一戶一措施，夯實困難職工解困脫困工作基礎。各級工會可通過購買社會服務、發展志愿者等途徑，解決入戶調查人手不足的問題。在確保做好建檔立卡困難職工解困脫困任務的基礎上，有條件的工會可結合實際，依據《廣東省困難職工建檔立卡工作實施細則》建立本級困難職工檔案，自籌資金實施幫扶。

（二）建立聯動機制，落實制度保障

各級工會要主動向當地黨委政府匯報工作，加強與政府有關部門的聯系溝通、協作配合，形成工作合力，將困難職工解困脫困工作納入社會救助體系，實現制度保障。繼續加強源頭參與職工權益保障政策的研究制定，幫助困難職工落實各項救助保障政策，確保困難職工應享盡享政府提供的各項公共服務。針對具體致困原因和脫困訴求，幫助符合條件的困難職工實現就業、就醫、就學、社保、住房等方面的制度保障。目前的重點是幫助符合條件的困難職工享受社會救助政策，實現兜底保障，其中重點幫助符合低保條件的困難職工納入低保。

（三）著力精準幫扶，因困分類施策

充分發揮工會組織拾遺補缺的作用，根據困難職工的具體致困原因，精準施策、分類幫扶。一是對于政府救助政策暫時覆蓋不到的邊緣困難職工和經政府救助后仍有困難的職工要加大生活救助力度，保障其基本生活。二是對有勞動能力但未實現就業的困難職工，通過開展技能培訓促就業計劃、“圓夢計劃”、“產業工人大培訓”等，幫助其實現就業創業；三是對因病致困的困難職工，通過開展“住院二次醫保”等職工醫療互助保障計劃，幫助其緩解困難。三是對因子女上學致困的困難職工，通過實施“金秋助學”等，幫助其子女順利完成學業。

（四）強化績效評估，突出工作實效

各級工會要加強向黨委政府匯報困難職工解困脫困工作情況，爭取政府把困難職工解困脫困工作納入當地經濟社會發展規劃，主動融入脫貧攻堅大局。必須把困難職工解困脫困工作列入工會主要議事日程，作為工會重點工作任務統籌規劃，做實做好。各級工會主要負責同志要強化責任擔當，帶頭研究謀劃、帶頭部署推進、帶頭督促檢查。

（二）強化資金保障

全市各級工會要切實加大幫扶資金投入力度，根據當年解困脫困任務將所需資金列入預算并安排到位。落實好當地政府配套的幫扶資金，并向社會籌集資金，建立資金來源多元化機制。按照全總、省總要求加強幫扶資金管理使用的監管，通過實行分類、分層次項目化幫扶，開展幫扶績效評估，切實提升幫扶資金使用效益。

（三）完善陣地和隊伍建設

公司脫困工作總結 公司工作總結優秀篇五

時間飛逝，轉眼20xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年x月x號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備必須專業知識的采購職員。應對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。

年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感激公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在xx的取得的提高都歷歷在目，每一個提高都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自我的不足。

學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就能夠，而在工作當中就不然，工作中，我們要研究如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每一天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。

這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的資料，這為我以后的修改合同起到了很大的幫忙，我能夠直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎樣去做，應當學會思考自我應當怎樣去做，留心別人怎樣做。

做大事小事有不一樣的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在xx有一群樂于幫忙我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫忙。從最簡單的電子元器件，到產品特征、市場情景，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自我的工作本事。

以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格適宜、質量過關那就能夠。經過工作才明白其實不然，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx，我首先思想上轉變了原先不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。異常采購是公司供應鏈中一個十分重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自我離要求還有很遠，可是我一步步向這個方向靠近。我會經過自我的努力成為一名優秀的采購工作者。

公司脫困工作總結 公司工作總結優秀篇六

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達x人次左右。

1)外部會議接待

積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2)內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議x次以上。

3)視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據x余份。合同錄入x余份。

20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至x月底，共接待公安查詢x次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編x之窗x期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在x演講活動中獲得第一名;x演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備19年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

1)加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2)積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3)做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續開展下去。

4)加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

公司脫困工作總結 公司工作總結優秀篇七

本日我們相聚這里，召開年總結表彰大會。在這里，我要真誠地向列位道一聲~費力啦!給勤勞辦事的所有員工整以深深的敬意，為得到~先進個人和優秀稱號的列位表示衷心地祝賀。

公司一年來的穩定發展，并從內心深處為公司成長而自滿。在這一年中，員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我沖動，我相信“xx團體” 在人人的配合盡力下，必然會有一個美好的將來。眾所周知，我們 xx 自成立以來，受到了各界普遍承認親睦評，也獲得了各級領導的關切和贊助。20xx年對付我們的公司來 說，是一個安穩成長及壯大的一年，在全體員工的配合盡力下，公司取得了穩定成長、取得了驕人造詣。20xx這一年款待許多客人，此中包括縣,市,省,國各級領導，充分闡明了對xx工作的確定，對我們也是極大的鼓舞，進步了士氣、鼓舞了干勁。企業的成長，得益于黨的好政策，得益于各級領導，得益于各級互助伙伴、全體員工的配合盡力。企業成長應存有一顆感德的心。

這次要分外表揚的是我們每一位親愛的員工。你們勤奮而有成效的工作使 我沖動，同時還要感謝列位互助伙伴，正是有了他們的鼎力大舉贊助及共同,我們xx能力在競爭如此激烈的市場情況下生存并賡續成長。我堅信只要有你們，xx就必然會在新的一年更上一層樓。

新的一年意味著新的動身點，新的機遇與新的挑戰，這些對我們來說有必然的壓力和影響，但只要我們把細節做好， 把辦事做細，秉承“一切為了辦事，辦事好顧客”的經營理念，以顧客需求為中心，同時嚴把辦事質量關，就能讓所有客戶滿意，我們就事業就會興旺蓬勃。

展望新的一年，中國經濟閱歷了30年的高速成長,現在是保持晉升品質階段，所以xx也一樣，現在我們也要保持晉升品質和辦事體驗。

親愛的xx家人們，我相信踏踏實實，山讓路;持之以恒，海可移。愿我 們斗志高昂的xx人以細節治理為工作基礎措施，揚長避短，與時俱進、 譜寫xx 新篇章。

這里再次為得到先進個人和優秀稱號的列位同仁們表示衷心地感謝與祝賀。最后祝全體員工身體康健，萬事快意!

公司脫困工作總結 公司工作總結優秀篇八

工會工作情況

一、解困脫困工作五年規劃情況 1、五年規劃：

公司通過深入的開展幫扶活動，把這項暖人心、聚人心、得人心、穩人心的工作做深做細，加大扶貧解困力度，不斷提高工作水平。工會將困難員工檔案進行常態化管理，及時維護更新工會幫扶管理系統，建立困難員工檔案98人。工會堅持做好春節期間走訪慰問工作，及時把組織的溫暖送到員工心中。主動深入基層了解情況，了解反映員工的利益訴求，幫助員工解決具體困難。

3、解困脫困目標任務完成情況：

1、建檔情況：

公司現有職工98人，全部建立了檔案卡，每個職工的家庭情況，個人情況都建立了檔案存檔，并制定了幫扶應急方案。2、針對重點人群，四個一批、七個行動計劃落實情況： 針對低保戶、移民戶、殘疾人戶、大病重病戶、重災戶，公司建立了專門的檔案存檔，不定時的進行家訪，做到心中有數，幫扶及時。

1、就業援助。按照 “千萬農民工”援助行動活動要求，公司集中力量解決農民工和困難職工、下崗失業人員就業難問題。開展勞動就業現場招聘會5次，為10余名無業人員提供職業崗位。2、金秋助學。多方籌措，解決困難職工子女上學難問題。以困難職工、困難農民工特別是留守兒童和老人為重點，實施金秋助學活動。幫扶特困職工子女10名。

3、醫療救助。積極組織職工參加醫療保險和人身意外傷害互助保險,大力組織職工開展住院醫療互助互濟和職工大病互助保險活動。公司所有員工都參加了醫療保險和人身意外傷害互助保險。

4、困難救助。投入資金深入開展“送溫暖”“送清涼”活動。共走訪慰問和救助困難職工28余人，慰問勞模10人次，慰問農民工25人，慰問節日值班職工30多人，發放慰問物資300余件（套）。

五、問題和建議：

困難職工群體的保障工作是一項龐大的系統工程，具有政策性強，涉及面廣，周期長，所需資金多等特點，涉及社會保障體系的方方面面，同時也涉及到社會的各個層面，需要政府、企業、工會及社會各界攜手合作，需要各方面持久不懈的努力。

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