工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2023年日常工作方面總結優質篇一

在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”。

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70％的時間傾聽，30％的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30％的說話時間中，提問題的時間又占了70％。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節成就完美！

對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在教學工作計劃和客戶的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。

xxx老師說：“問題是我們的老師。”

銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。

客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮（真實），也或許他只是一個虛假的借口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據具體情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞臺！

2023年日常工作方面總結優質篇二

第一周：

1、登記現金日記賬和銀行存款日記賬.

2、查詢個銀行賬戶的余額，是否有進賬和出賬的款項.

5、按照發票ic卡上的詳細信息核對和完善發票登記本信息.

7、匯總員工考勤（通過考勤卡和掃描紀錄和請假條）核算工資

第二周：

1、外出到國稅辦理發票紅字認證

2、到公司對公銀行柜臺辦理轉存業務

3、登記現金日記賬和銀行存款日記賬.

4、查詢網上銀行進賬情況

6、填制資金日報表格

7、外出購買夢想鵬飛專用發票

8、支付七里渠項目的費用.

第三周：

1、登記現金日記賬和銀行存款日記賬.

2、查詢每個銀行賬戶的余額，是否有進賬和出賬的款項.

5、填制資金日報表格

6、外出到銀行分別從三家提取現金，購買轉賬支票

7、發放3月份工資

第四周：

下月計劃：

1.完成現金日記賬和銀行存款日記賬的總結核算任務

2.購買三家公司的專用發票和普通發票，交補神州惠科抵扣聯的續費費用

3.提取財務備用資金，銀行取回三家公司的銀行回單

5.到銀行把每個銀行賬戶辦理電話短息提醒業務，方便及時了解各個賬戶進出賬的情況（包括對公賬戶和個人賬戶）

7.根據銷售人員的銷售出貨單和回款收據等資料，做出應收賬款表格

2023年日常工作方面總結優質篇三

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。

4、組織全科護士學習醫院護理核心制度。

5、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術。

6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核。

實行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率100%。

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發生率為零。

護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人余人，搶救病人人，一級護理病人共天，無護理并發癥。

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

2023年日常工作方面總結優質篇四

（一）出納工作

通過近幾年的學習和工作實踐，我已經熟練掌握了財務出納方面的業務。我的工作主要是每個月氣量結算，包括月底應收款erp掛賬、財務fmis掛賬到開票系統開發票、開收款收據，下月初fmis收款、賬款到賬收款，收入上劃等幾個流程。前幾項erp系統和開票系統已經很熟練，但由于操作步驟多，事項繁瑣，還需要更加細心認真，以防出現不必要的差錯；后面的財務fmis掛賬和收款程序，由于屬于集團公司剛剛啟用，所以還有許多的問題有待在以后的結算中逐步解決。

（二）日常費用會計工作

1、費用報銷。我主要負責公司的費用集中報銷工作。由于集團公司啟用了集中報銷系統，使得報銷工作比以前更加繁瑣，要求也更加嚴格、細致。從紙面票據審核到網上單據審核、影像掃描再到財務做賬，都嚴格依照公司制度進行，對公司費用發生情況做全面掌握。在費用實際發生額度的基礎上，同各部門尤其是各項目部進行充分溝通，針對可能出現超支的項目進行預警，在確保項目部日常工作正常進行的基礎上，大力推行降本增效行動，以降低公司成本。

2、公司會計檔案資料的管理。為了會計檔案的完整無損，在保證收據、發票、報告、憑證、電子數據等資料手續完備，資料真實的基礎上，嚴格按照會計制度要求每月底及時進行整理歸檔。

3、每月按時編制公司管理費用及預算分析表，及時將公司機關尤其是作業區的生產成本、費用發生情況進行總結并上報，充分了解每個項目占用資金情況，針對具體情況，充分分析原因，保證項目資金的利用效率，并提出有效建議控制成本，降低費用。

4、深入學習、使用sap財務軟件 。在學習使用sap過程遇到很多不懂的問題，經過自我的課件學習和同事的指導，已經能熟練使用sap軟件，并通過erp與fmis融合系統完成日常工作，同時進行每月的月結、對賬。

8、完成月度國家稅務局的資產負債表、利潤表等表格的填制及稅費上繳工作；完成月度財務系統的報表填制及上報工作；對銷售的煤層氣，及時錄入erp系統，開具收款收據和增值稅專用發票，并及時進行銷售款的催繳工作。

9、工作流程編制。在工作過程中，總結工作經驗并及時記錄。

（三）制度建設

1、公司生產管理辦法，理性支出分配辦法，作業成本分析表。通過這些管理辦法，及時掌握各項目部成本、費用運行情況。

2、備用金管理辦法 : 為加強對資金的內部控制,規范業務借款行為,避免重復借款的現象的發生，特此對業務借款管理辦法重新修訂。

3、規范差旅費交通工具 。

4、發票管理通知 。

5、規范費用報銷及付款通知。

（四）qhse方面

20xx年根據公司安全管理委員會會議精神的要求和日常的工作實際，努力踐行hse方針、政策，認真學習各種hse管理制度和規章，及時參加公司和安全科組織的各項宣貫和學習活動。尤其是對新《環境保護法》和《安全生產法》，不斷領會新“兩法”的內涵和精神，并參加了公司組織的新“兩法”知識競賽。在工作中對常用的電腦、電源等做到人走燈滅、人走電腦關；在作業區、工作現場，能做到正確穿戴勞保用品，服從現場人員指揮、管理等。20xx年個人在hse的認識和踐行方面有了極大的提高，使hse精神和理念融入了自己的學習和生活當中。

（五）企業文化的學習

1、加入公司以來，參加公司各項培訓，不斷學習企業文化，并以企業文化要求自己，工作中踐行企業文化，平時能夠做到吃苦耐勞，加班加點，把各項工作做好。

2、積極參與公司舉辦的各種企業內刊，積極投稿，發表文章兩篇。

3、積極、主動進行財務自我學習和提高，平時自我學習各種財務軟件和規章制度。

（一）點亮熱情，鍛造自我。

財務是個大熔爐，需要嚴謹的工作制度和扎實的工作作風。俗話說:百煉成鋼。雖然我一直在做一些基礎的工作，未能為公司做出一些杰出的貢獻，但從我的領導、同事中深刻感受到他們的壓力有多大。財務就是一個大舞臺，在這個舞臺上，每個演員要把自己的角色扮演好，一臺戲才能唱好，這個公司的工作才能搞上去。面對人員調動，工作職能發生了轉變，新入職員工的經驗欠缺，在一段時間里大家思想都有很大的波動，工作業績水平有所下降，但是大家都沒有過多地考慮個人的利益，還是一如既往地做著每天要做的事，以實際行動證明著自身的價值。

在財務科，每個人的腳步都更加急促，因為更多的事情等著去處理，更多的榮譽需要我們去努力爭取。在這樣的集體里工作我覺得渾身充滿力量，更加認識到不管在哪個工作崗位都應該發光發熱。以前我總是覺得自己的工作崗位對會計知識要求不高，只要不出亂子就行，從別人身上我看到了自己的渺小和淺薄，如果在這樣的大熔爐中都不能磨練努力工作的意志，那就會被工作所拋棄，成為無用之人。

“不經歷風雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰勝的其實就是自己。我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就關鍵在于心態，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發；選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。“與其詛咒黑暗，不如點亮光明”，我認為問心無愧，對得起自己的工作就行，不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有這樣不斷戰勝自我，超越自我。

（二）找好航標，定位人生。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要。每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己走的路，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

（三）注重細節，精益求精。

俗話說：細節決定成敗。每一項工作都是由無數個細節組成的，也許有人說一兩個細節沒做好沒什么大不了，甚至認為只求結果不求過程，但我認為財務工作更應該嚴格要求。平時工作中我要求自己注重細節，精益求精，審核發票時不合格的、手續不完備的堅決退回。對于我堅持原則的做法，有的同志頗有微詞，但我堅持認為只有每一個工作細節都把握好才能把工作做到最好。會計工作就是一項要求細致的工作，容不得半點馬虎。一個公司的經濟命脈掌握在手，如果做錯賬亂做賬，就不能給領導提供準確的信息，就會給公司造成不必要的損失。

一是會計業務知識水平亟待提高。作為一名信息化時代的會計工作人員，應該既要深諳會計業務，更要有超前意識，要成為一名優秀的財務人員，我的差距還很大。

二是工作作風不夠踏實。有時懶惰、粗心的思想一度使自己的工作處于低迷狀態，也制約了自身的發展。

改進措施：

1、加強對專業知識的尤其是sap系統的深入學習，改掉粗心大意的不良習慣，在工作中時刻樹立細心、謹慎、為他人服務的意識。

2、應加強與領導的溝通，及時反饋領導安排的臨時工作，主動匯報自己的各項工作。

3、努力提高與其他部門、項目部及合作公司交流溝通的能力，以利于日常工作更好地順利完成。

4、養成良好的工作習慣，管理好自己的時間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優化。

結語：在加入煤層氣開發公司的這段時間，我實現了思想觀念的轉變，學到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續努力提高自己的工作質量與工作效率。

2023年日常工作方面總結優質篇五

1、晨間接待或者離園，幼兒都能夠主動跟老師、阿姨問好、說再見。在日常生活中，學會了一些禮貌用語，并主動用于一日生活中的各個環節。

2、吃點心或者午餐時，幼兒會說話，沒辦法安靜進餐。經過老師一段時間的語言提醒，大部分幼兒均能自覺地安靜就餐。

碰到幼兒挑食或者吃飯速度很慢，我們老師會根據中班幼兒愛比較的心理，采用榜樣示范法，表揚表現好的幼兒，并且對進餐速度慢的幼兒進行時間限制，所以現在大部分幼兒都能在規定的時間內完成進餐。

3、幼兒盥洗時，當班老師都會在場，提醒幼兒節約用水，不要玩水。洗手之前要把袖子卷起來，用肥皂洗手心手背，洗完手后要在水槽里甩一甩，再用自己的毛巾將手才干凈。如今，除了個別幼兒，幼兒都有了節約用水的意識，基本上不會在把水龍頭開大，偷偷玩水。

4、午睡前，培養幼兒的自理能力，要求幼兒把衣服、褲子脫好以后在到床上，上床之前要把拖鞋放在規定的線內，擺放整齊，上床后要把衣服、褲子疊好放在枕頭旁邊。經過一學期的培養，幼兒自理能力還不是很強，沒辦法自己穿脫衣服，所以在下學期的常規工作中要再加強。

2023年日常工作方面總結優質篇六

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

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