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最新小區物業主任工作總結通用篇一
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領全職職工圓滿完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
六、制定本處工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。
七、協調各部門關系，對本處問題進行及時認真處理，領導員工管理好小區。
八、負責定期向小區業主委員會匯報工作。
九、負責定期向公司經理匯報小區的有關管理情況。
十、經理臨時交辦的其他事務。
物管員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規，協助、配合主任搞好工作。
三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。
四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作，負責員工的考勤統計和工資發放工作。
五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。
六、負責本站辦公用品的購買、保管的發放工作。
七、真實、準確的做好票據的填寫，并做好完整的保管工作。
八、管理處主任臨時交辦的其他事務。
物業管理公司保安員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區的安全保衛工作，保障小區物業管理工作的順利進行。 二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場，及時通知本小區物管站和轄區派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發現隱患及時上報物管處。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區，來訪人員必須登記，準許后方可入內。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；未經登記允許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區。
七、做好各項登記及交接班記錄。
八、公司、物管處或地方相關部門臨時交辦的工作任務。
第一條 在公司主管領導的領導下，對分管區域內服務中心的各項日常工作進行全面管理服務。認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定, ,努力搞好園區物業管理服務工作。
第二條 定期向公司報告服務中心工作情況,提交公司有關園區物業管理服務的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。
第三條 負責項目服務中心的租金、管理費用等的收繳，制定服務中心的工作計劃和收支計劃，并落實實施。負責本部門職能范圍內各項工作的監督、指導、策劃和把關。
第四條 督促服務中心的工作人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓工作人員,做好公司職能部門駐點工作人員的相關考核工作。
第五條 負責服務中心日常服務訴求的響應和反饋，跟進處理租戶相關意見及投訴事宜。
第六條 負責項目基礎物業服務的相關巡查工作，協助公司安全品質部的安全品質工作、協助公司工程部的公共設施設備的巡查工作，定期對園區的樓宇進行巡查和抽查，檢查服務質量,及時發現問題、積極解決問題。協助工程人員做好月底水電抄表并進行的相關數據工作 第七條 負責項目范圍內管理體系運行活動的具體實施，協助公司行政部、市場部和財務部等部門的相關工作以及相關外單位的業務聯系。
第八條 負責組織服務中心的每月會議，了解員工的工作狀態和工作情況，積極學習物業管理以及相關的理論知識和法律法規和相關管理的基本知識和經驗，提高管理服務水平。
第九條 積極配合政府有關部門的工作。
第十條完成上級領導安排的其它工作任務。
物業管理處主任的職責與權限
一、職責
1、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定,堅持為業主服務、為社會服務的經營目標,努力搞好小區物業管理工作。 2、定期向公司報告管理處工作情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。3、建立富有活力的高效率的管理組織機構,科學完善的制度,以及監督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。并在實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
4、經常巡視管理區內外各場所,管理處各部門工作情況,檢查服務質量,及時發現問題、積極解決問題。
5、督促屬下的管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
6、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質和修養,使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。 7、堅持“取之于民,用之于民”的收費和使用原則,審批資金收支,嚴格按財務制度辦事,努力增收節支,合理使用管理費,不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費。
8、組織開展社區文體娛樂活動,根據管理規章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班,豐富居民生活內容,搞好精神文明建設。 9、積極配合有關部門做好住宅區有關的工作。
二、權限
1、對管理處的全面工作有決策和指揮權,對緊急重大問題有臨時處置權。
2、對本管理處人員的配備有建議權。 3、在確保完成上級公司下達的物業管理各項指標的前提下,對管理處管理服務行政組織的設置和員工人數的配備有建議權。4、有權對員工進行獎懲,對不合格員工有辭退建議權。
5、在不超出公司規定標準的情況下,有權決定日常管理費用的支出和物資的使用。
6、在不違背上級有關規定、制度精神的前提下,有權制定具體的實施細則和落實措施。
管理處主任崗位職責
對公司經理和小區業委會負責。其主要職責：
行公司的各項規章制度。
收支情況。
理，并結合實際，提出改善管理工作的建議（意見）。
求是，上報公司建議獎懲和建議對其合同的簽訂或終止。
五、落實業主來訪、投訴、報修登記制度，及時向工程管理部反映維修項目，并協助綜合部落實完成情況，力爭做到投訴、報修短（時間）
平（手續簡化）快（迅速）制度化管理。
六、主動與相關部門聯系和協調，努力建議良好的外部關系，推動社區文化活動開展，積極協助社區居委會，做好政府職能部門布置的工 作。
七、負責轄區內保安隊伍的監督管理職責，落實保安人員的考核工作。
不能履行工作職責人員，向公司提出調整或處理意見。
九、組織執行內業資料管理規定，檢查、督促管理員及時做好內業資
料的收集、整理和歸檔工作。
十、完成公司領導交給的其它任務。
最新小區物業主任工作總結通用篇二
20xx年度對xx花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為x花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，x花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的管理目標和經濟指標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度經濟指標。年末，順利完成了物業管理合同的續約。在x月份的市優考評中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為＂××市優秀物業管理小區＂。在完成對內管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領導的指揮下，經過周密的準備和計劃，20xx年在x宿舍的招標中成功中標，為公司的更進一步發展，做出貢獻。
1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，對××始終忠誠和熱愛。
2、日常的管理中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各班組統一指揮、督導和協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各班組的工作規范和規程，主持每周、每月的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正，制定下步工作方向，規定事務助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監督事務助理的日檢，做好管理處的周檢，協助公司品質保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。
3、保證正常工作順利開展和進行同時，嚴格控制費用支出，開源節流，提高利潤，完成預算。同時，開展各種服務項目：保潔家政服務，礦泉水送水服務，室內特約維修服務，電瓶充電服務等等，既為公司帶來了利潤，又給業主提供了服務。
4、加強與業主的溝通和交流，經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發，從小事做起，為業主服務，和業主談心，發放業主意見調查表，并進行了兩次業主回訪，并召開了四次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據公寓的情況，設有日常維修服務和24小時服務電話，制定了24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內增設了養花澆灌的工具，方便的業主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預報，例如圈養寵物、防雷知識，夏季放火知識，養花小常識等等。既讓業主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節為業主送花、聯系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節擺放圣誕樹、仲秋節猜字謎、消防安全演習等活動，活動取得了較好的效果，讓業主真正感覺到××物業，滋潤人心。
5、根據公司品質保障部年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各班組根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
6、關心員工的生活，經常和他們談心交流，及時了解員工的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖。為此，管理處經常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準備，熱情接待，把××物業最好的一面展現出來，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評。
20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
最新小區物業主任工作總結通用篇三
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的物業公司辦公室主任個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
一年來，在xxx物業辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態度要求并約束著自己對工作的態度。并在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導致交流不充分，引起在工作中出現錯誤，可見我們在工作中的重要性！
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業務能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改進自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領導和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業在這一年來的發展和目標。
此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結自己，盡管有些麻煩，但卻給我帶來不少的認識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
xxx物業辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責，但卻有很強的關聯性。并且有不少的任務，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的`管理上，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。
從今年的工作來看，經過了改變的xxx辦公室在工作中表現的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領著自己的團隊努力的做好了工作任務，并取得了一定進步！如今，盡管這一年已經結束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業貢獻更好的努力！
最新小區物業主任工作總結通用篇四
（一）實施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。
以＂業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患＂為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書；建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
（二）針對項目實際情況，全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
（三）重視宣傳引導工作，贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況；宣傳物業部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息；并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
（四）推行貼心管家服務，建立嵌入式管家模式。
成立了＂貼心管家小組＂，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從＂貼心管家小組＂成立前的每月收費xx余萬元，到小組成立后每月xx萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
（五）倡導綠色環保理念，推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為＂垃圾分類優秀單位＂。
（六）完善檔案管理體系，保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
（七）規范保潔服務過程，滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
（八）關注消防、安全工作，保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大＂敵人＂，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
（一）由于xx公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為xx公司完成延時制冷服務。
（二）因xx公司延時制冷到x月x日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，x月x日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年x月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
（四）機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
（五）針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
最新小區物業主任工作總結通用篇五
一年來，在xxx物業辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態度要求并約束著自己對工作的態度。并在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導致交流不充分，引起在工作中出現錯誤，可見我們在工作中的重要性！
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業務能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改進自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領導和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業在這一年來的發展和目標。
此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結自己，盡管有些麻煩，但卻給我帶來不少的認識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
xxx物業辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責，但卻有很強的關聯性。并且有不少的任務，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。
從今年的工作來看，經過了改變的xxx辦公室在工作中表現的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領著自己的團隊努力的做好了工作任務，并取得了一定進步！如今，盡管這一年已經結束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業貢獻更好的努力！
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