從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得感悟，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們想要好好寫一篇心得感悟，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得感悟范文，希望能夠幫助到大家。

美發培訓總結感悟一天(8篇)篇一

(一)公司員工

20年公司全體正式員工加兼職人員共62人，隨著20xx年公司規模進一步擴大，行政人員積極展開招聘工作，今年共招聘進15人，期間公司員工有3人辭職，截止月日公司包括兼職人員在內共74人，比去年增加12人。其中教師人員30人，助教30人，行政人員14人。

(二)師資力量

20xx年公司在原基礎教學地址上面在租了一層，辦公教學空間大大增加，英語班級也從20年的19個班增加到25個班。隨著空間的增大，公司重新布置的辦公地點以及學生上課教室。對辦公地點的辦公設施進行了更新，對學生教師的教學環境進行了新的整改，有圓形的黑板改進為新媒體教學工具，大大增加了教師的教學環境。

在20xx年，招聘進了更多用于豐富教學經驗的教師，其中國外留學生2人，有中小學和高中多年教學經驗的教師多人，在其他英語培訓機構教學的教師8人，大大提高了我們英語培訓機構的教學水平和師資力量。

近些年有更多的家庭重視英語，越來越愿意讓孩子學好一門外語，所以我們英語培訓機構的生源也就在上升階段。加上我們助教人員通過各種渠道的宣傳，在20xx年的生源比去年增加了一般。小學英語培訓課占據了我們學校的小半，另外一半初中英語培訓班和高中英語培訓班平分。

我們出了有在開展公司上課的方式外，還有在網絡上開展直播授課，在今年的直播中最高觀看人數達到5萬人，累積觀看人數超過一百萬。這是我們培訓機構在全市英語培訓行業的新創建，這個成績也刺激著其他公司進行直播授課。

所以今年我們的生源除了本市學校學生外，還遍及全國各地。

師資力量相對于今年生源的增長，是有所不夠的，所以在教課上面，也就導致教師比較忙碌，出現了有老師同時帶教幾個班的現象，以及直播授課老師經常加班的現象，所以在新的一年，我們準備招聘更多的優秀英語教師加入到我們隊伍中來。

在20xx年我們準備開設分校區，所以我們在20xx年的規劃中，會努力培養更多的優秀人才出來，管理公司的行政人事工作。

美發培訓總結感悟一天(8篇)篇二

寫工作總結可以從你的工作職能、工作思路、工作特色等角度進行總結。以下是小編整理的兩篇工作總結范文模板，供大家閱讀參考。

回顧××年培訓工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。

一年來，做了以下培訓工作總結

一、培訓工作情況

××年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度;

2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;

3、新員工崗前培訓

二、培訓費用

××年培訓費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三、培訓工作分析

(一)取得的成績：

1、××年度的培訓工作與2004年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。

以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。

今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。

重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、在××年公司通過iso9001：2000標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-2001和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。

只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。

不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。

而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

三、改進措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的'重視。

2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施

1、作好培訓基礎工作

《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。

在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。

還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。

為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。

建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。

培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。

以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。

在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。

并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

1、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。

培訓了如有關客房做房程序，規范了服務用語，對客服務等等。

2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。

嚴格執行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。

3、客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。

加強員工的節能意識，主要表現在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用 2查退房后拔掉取電牌 3做房時關燈關空調 4定時的開關走朗和電梯口的燈。

這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。

4、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。

特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。

5、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衛生和服務工作。

今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。

公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。

并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。

我班組的李丹獲得了第二名的好成績。

公司今年通過這一系列培訓和比賽。

員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。

房間衛生質量提高了。

在下一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。

合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。

以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。

美發培訓總結感悟一天(8篇)篇三

我校領導高度重視教師培訓工作，長期堅持以教師的成長和發展作為教師教育的根本出發點和落腳點。首先在時間上和經費上予以保障和支持，為教師學習提供便利，創造平臺。

我校今年主要開展以校本培訓為基礎的多種培訓，鼓勵教師參加繼續教育、學術交流、學歷提高、讀書自學等多種培訓。

1、加強班主任培訓。

良好的教學秩序與良好的學風與班主任的努力分不開，建設一支過硬的班主任隊伍是學校的一個工作重點，因此我校高度重視班主任培訓工作，開展了班主任工作交流，提高了部分班主任的管理水平。

2、組織實施教師師德全員培訓。

通過培訓，提高了全體教師思想政治素質和職業道德水準，做到依法辦學，依法治教，杜絕了違規的教育行為。

3、加強新課程理念的學習。

4、加強計算機應用培訓。

教師實現了“四會”：會文字處理，會制作簡單的課件，會上網查閱、下載資料，會收、發電子郵件。同時教師能在課堂教學中會運用信息技術和網絡資源。目前我校教師基本能不同程度地利用計算機進行輔助教學，提高了將信息技術與課程整合的能力。

5、督促教師參加繼續教育培訓，基本上完成了本輪的繼續教育要求。

6、加強體、衛、藝教師的培訓工作。多次派出教師參加培訓。

總之，一年來，我校的教師培訓工作取得了較好的效果，我們堅持培訓與教研，通過培訓，教師的教研能力提高了，教學理念加強了，教學方式有了轉變，提高了課堂教學效率，今后我們將把這一工作更好的開展下去，為建設一支良好的教師隊伍而努力。

美發培訓總結感悟一天(8篇)篇四

一、領導重視，組織健全，是安全生產知識培訓取得成功的保證

安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質確保安全目標實現的重要手段。公司領導對培訓工作非常重視，專門在辦公會議上強調了各部門責任，質量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓工作的展開，督促各部門及生產一線員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情很高。培訓主要由省安監局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責。按照公司培訓要求，授課人認真編寫了相關教案，質量安全部匯編了相關資料發放到各個學員手中，培訓采取集中培訓和自學相結合的形式，員工培訓過程歷時兩天半，共有_名員工參加，基本實現了安全培訓率達到98%。

這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，突出了海上施工相關安全方面的內容。同時質量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應急救援機制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關的法律法規，并結合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發生。

三、嚴格考核，獎懲分明

培訓過程中，質量安全部對學員進行了嚴格地考勤，每次上課均進行簽到、點名。培訓剛結束馬上進行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學員給予了物質獎勵。這次培訓考試的參考率達到80%，合格率達到88%。

四、深入調查，收集意見

在培訓過程中，質量安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓人員中進行了問卷調查，共發放問卷調查表_份，收回_份，反饋率達100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質量安全部對意見和建議進行了歸納總結。

通過此次培訓學習，員工在安全理念、安全意識、安全風險防范和職業責任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養了員工敬業愛崗的精神。

五、存在的問題和建議

1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓。

2、培訓參與的人員不積極，培訓時間短，公司各部門經理、職員及項目經理參與度不高，內容形式還有待充實。

3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產知識培訓中，增強對員工實際操作能力的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。

安全生產培訓工作是一項長期、艱巨的任務，關系到公司穩定健康的發展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。

美發培訓總結感悟一天(8篇)篇五

一、本年度計劃培訓學員不少于120人次，這些都是本村各組的村民，都是渴望著學到一門或兩門以上的適用技術，為家庭的經濟收入有著進一步的打算，因此，本年度計劃開設種植班，養殖班，人口教育各開設一個班，由高枧村村教師任教，進行全面的科學文化知識，技術專業培訓，為了達到上級的指示精神，在教學過程中及適用技術培訓中，一定要按質按量。全面完成上級交給的培訓任務，達到培訓的目的和要求，為使高枧村村的經濟建設的快速增長而努力教學。

二、本年度培訓內容是：結合我村的實際情況，針對目前市場的發展趨勢及上幾期培訓適用技術的經驗，經過實踐所取得的`效果，本期計劃分三個專業技術部分，進行全面的綜合性培訓，使學員真正學到技術為本地區的經濟建設起到模范帶頭作用而學習。

1、種植部分，包括糧食作物和經濟作物兩大類：

根據本地區的實際情況，必須大抓糧食作物和經濟作物，經濟作物主要是土豆、棗、油菜、蘋果、梨、香瓜、小米，在此基礎上進行果樹的培訓及各經濟效益較高植物栽培適用技術的培訓，這是本村在本年度培訓適用技術的重點。

2、養殖類：它包括豬、牛、羊、雞等。家庭經濟暇入的主要來源，也是要求學員必須掌握的適用技術。

3、是人口與計劃生育的培訓，要求學員掌握實行計劃生育是我國的基本國策，必須控制人口的快速增長，是當前義不容辭的首要任務，提倡晚婚晚育，優生優育，一對夫婦只生一個孩子，這是我們這一代年表人的光榮任務。

二、本年度培訓科技人才的適用技術的具體要求是：主要培訓養學員掌握種植類和養殖類兩大適用技術。要求學員切實地看準市場的要求量，選擇優良品種合理，種植及養殖，種植類加強管理，適時施肥，特別注意病蟲害的防治工作。養殖類實行科學喂養掌握科學的配料方法，實行科學喂養，主要是加強飼養管理。掌握疾病的發生及治療方法。

以上是本年度的培訓計劃及培訓內容及要求，在培訓過程中，結合本地區的實際情況，進行綜合性的適用技術的培訓，為使我村飛快地脫貧致富而努力教學。

美發培訓總結感悟一天(8篇)篇六

管理人員管理知識的培訓9次，參加人次26人次；主要是以設備管理知識和倉儲管理知識為主要內容。對庫房保管員進行培訓12次，參加人次20人次；主要培訓內容是：對保管員進行了輪胎和工具發放流程。保管員進行了單體工程材料發放流程、物資保管養護的基本規則、庫房安全管理規定，保管員業務操作規程。物資管理制度、流程、操作規程的培訓。

對技術人員培訓10次，參加人次242人次，主要培訓公司、分公司設備管理制度、流程、標準及設備管理檔案的正確填寫以及崗位職責培訓。進出檢驗的制度流程，各技術崗位職責的培訓。

對修理工、司機培訓9次，參加人次463人次主要以歸廠檢查相關制度的培訓；崗位安全操作規程的培訓。修理標準，日常維護規程為主要內容以及進出廠廠檢驗責任追究制度、固定設備管理流程、非正常損壞鑒定流程、出廠檢驗流程。司機入場的流程和注意事項，修理工主要是培訓前輪維護調整的要求及注意事項。

美發培訓總結感悟一天(8篇)篇七

1、院學生會全體成員于12月1日下午在團委會議室召開《如何做好學生會干部》的專題學習座談會議。

2、院學生會各個部門于11月30日至12月6日深入開展關于“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”工程和提高部員能力的培訓工作，并在利用為期一周的時間，精心安排，具體落實，并各部門以書面形式將總結成果及時上報匯總。

3、院學生會全體成員及各系學生會代表于11月30日早在學院東二階梯教室觀看“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”工程學習資料片。

4、院學生會全體成員于11月30日下午在學院籃球場進行“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”素質拓展團隊建設活動。

5、組織巢湖學院學生會主席團成員及各系學生會分會主席于12月2日下午在團委會議室進行關于“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”課程的專項學習座談會，院團委何照澤書記和團委宮海波老師出席會議，何書記就當前國內外環境的實際情況對同學們做了專題講座和重要講話。

6、組織各系學生會分會深入各系內組織本系學生干部開展關于“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”工程的宣傳學習工作，并由院學生會主席團各分管聯系的各位分管主席與院學生會女生部、維權部、治保部及調研部的同學深入各系進行學習宣傳。各系學生會并以書面形式及時匯總上交各系組織學習情況。其中較為突出的有管理系學生會組織開展相關活動，學習研討與演講比賽相結合，團隊游戲與心得體會相融合;歷史旅游文化系學生會將黨員與學生干部互幫互助進行學習交流，并開展相應的主題為“20xx我和你—我的祖國”為主題的演講比賽和“感受文化，陶冶情操—游覽霸王祠”的素質拓展團隊建設活動;外語系學生會組織學生干部就“什么是學生會”、“如何做好學生會干部”等相關問題深入開展交流學習座談會;計算機系學生會通過組織觀看記錄片，交流會，寫總結感想等方式進行學生干部的培訓學習;另外如中文系、經法系、物理系、藝術系、化學系、體育系、數學系、教育系等學生會都相應組織開展相關的各種形式的培訓。

7、院學生會宣傳部、學習部、文藝部、生活部、衛生部、體育系、外聯部、心理健康部，組織各系學生會分會相應相關部門，展開關于“青馬”工程的座談會活動(生活部與衛生部聯合開展)，并院學生會各部門部長將座談會內容以書面總結形式及時匯總整理。

1、學生干部培訓工作覆蓋面要廣。以往的學生干部培訓主要是針對院系學生會干部，班級學生干部的培訓工作往往是由各班主任、輔導員負責。有些班級的學生干部只能通過日常開展活動摸索和積累經驗，這就給班級學生工作的開展帶來了不便，同時也影響到了學生會活動的開展。通過擴大學生干部培訓工作的覆蓋面，把班級干部也納入到培訓中來，既可以讓班級干部在培訓中得到提高，也能加強院系學生會和各班級之間的交流與溝通。

2、學生干部之間的經驗交流必不可少。學生干部的培訓工作不能僅僅局限于指導教師集中授課，還要充分發揮學生干部自身的資源，加強他們之間的交流。通過新老學生會干部之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學生會成員盡快熟悉工作;通過學生會干部內部的經驗交流，可以使學生會同學彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

3、學生會干部的培訓需要教師的支持。學生干部培訓工作不僅僅是分管學生工作的負責人的事，更需要得到廣大教師的支持。

4、學生干部培訓是一個長期的、潛移默化的過程。學生干部培訓工作光靠幾次培訓，幾次學習是不夠的，它是一個長期的過程，每一次活動，每一次會議實際上都是一次培訓的機會，把培訓工作融入日常工作中去，使之常規化，長期化，才能使培訓工作落到實處。

5、學生干部培訓工作要理論聯系實際。理論學習最終是用來指導行動，理論也只有在實踐中才能得到檢驗。因此對學生干部的培訓不能止于理論，而是要付諸行動。只有讓學生干部在活動中運用理論，在活動后總結經驗，才能使理論真正為他們所掌握。通過不斷的學習，使我們更加明白了作為一個學生干部我們不僅是在學習，更重要的是在服務，而這要我們要有明確的定位，更要認真的做事，塌實做人，發揮模范作用，做老師的好助手，做同學的好朋友。在以后的工作中，我們會在日常工作中認真實踐，努力把學習和工作作到最好。

作為一名合格的學生干部，學習上必須作“勤奮好學、學有所成”的表率;工作中必須有較強的責任心、政治熱情以及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。要善待同學，寬大為懷;要嚴以律己，潔身自好;要正確處理好學習、工作、生活與情感之間的沖突與關系。就是“做事要有四個心，即信心，恒心，熱心，責任心”，學生會就是一個為廣大學生服務的平臺，因此我們在做任何工作的時候都要本著這四顆心好好的做事，唯有持之以恒的態度才能使你在學生會工作的這段時間內有所收獲。讓我們不斷努力，共同進取，做一名合格而優秀的學生干部。

美發培訓總結感悟一天(8篇)篇八

一、完善培訓體系，為全行業所有從業人員提供培訓機會

今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批20人次；省旅游的指導，和**市的七個市州聯合舉辦了一期旅游星級飯店總經理培訓班和一期旅行社總經理培訓班；市級直接組織各類旅游培訓班3期；縣級和企業組織培訓班130期；全年全市共培訓旅游管理人員和服務人員12000人次。基本上達到了每個旅游從業人員每年培訓一次的目標。

二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎

一是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市政府出臺的《關于加快發展旅游業的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。

三、創新培訓思路，提高培訓工作的實用性

一是利用勞動部門農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業共舉辦四期農村勞動力就業轉移培訓班，培訓飯店從業人員200多人次。二是為落實“國務院貫徹落實《旅游法》電視電話會議”精神，保障《旅游法》順利實施，組織區縣市和各旅行社及市局全體員工學習《旅游法》；三是利用行業活動開展培訓。利用旅行社年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。

四、促進校企聯系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用

大中專院校培養旅游人才有規范化、制度化、系統化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優于社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業和院校的聯系。一是組織企業和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題，三是請本地旅游教育院校的專業精神的旅游企業講課，四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業實習搭橋。

五、幾點啟示

一是旅游人才教育培訓工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。

二是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證；

三是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段；

四是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。

總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。

**市旅游人才培訓中心

二0一x年十二月

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