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醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃

格式:DOC 上傳日期:2023-08-26 11:20:07
醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃
時間:2023-08-26 11:20:07    

時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!什么樣的計劃才是有效的呢?以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。

醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃篇一

在遵照醫院規章制度的基礎上,合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關,堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,由此給患者帶來不便的現象。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口,我們首當其沖,代表的是整個醫院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫患之間健康溝通,交流的平臺。

因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫患關系。

一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度,不準許出現半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫,診療服務。

三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌,減少差錯率。

收款室是醫院的窗口,收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象,面對病號集中,程序復雜時,收款員應懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。

我們要耐心細致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的'意思,又要注意說話的口氣和語調,既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的負擔和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。

接下來的工作中,在做好“計劃內”工作的同時,也應做好“計劃外”的工作,讓自己的工作成績再上臺階。

醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃篇二

今年,我處通行費收入預期目標將突破億元大關,收費站(點)逐步增多,對此,我們要繼續加大收費管理工作力度,強化服務意識,改進服務方式,拓寬服務渠道,創新服務內容,提升窗口服務整體形象。在收費管理方式上加以探索,著重創新一些新的管理方法,努力提高管理水平,進一步加大外部協調工作力度,穩定收費環境。同時,集中精力做好省廳下達的收費站建設任務,確保年內順利開通營運。

1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標,繼續加大項目管理力度,結合在建項目實際,做到早謀劃、早安排、早著手。

2、著重強化施工現場的協調管理,特別在工程質量監督、人員設備進場、工程用料的試驗檢測、現場驗收、施工安全及農民工崗前培訓等方面嚴格把關。

3、加大對工程量變更的監督管理,積極探索更加科學合理的管理模式,避免工程變更中發生時限不及時、權限不到位的現象。

4、加緊做好全國干線公路檢查的準備工作,并且要安排好路況自查及病害調查的外業工作,加快進行病害整治,切實提高公路養護水平,力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

1、積極推進思想建設、組織建設、作風建設和廉政建設。繼續抓好基層黨建及班子建設,加強黨員干部的教育管理,抓好職工思想教育和業務培訓。

2、大力加強收費站后勤保障和職工文化建設,將關心職工、善待職工作為工作的出發點和落腳點,為職工創造一個安定和諧的工作生活環境。

3、抓好干部教育管理工作,深化人事和干部制度改革,進一步打破職工身份界限,鼓勵合同職工積極參與領導崗位和管理崗位的競爭,引導他們崗位成才。

1、結合年內創建任務和創建工作實際,進一步創新工作方式、豐富創建內容,開展各具特色的創建活動。

2、著重做好申報材料的上報和基礎資料的收集整理工作。加強載體建設,深化“學樹創”、“民族團結進步”、“一聯一”、“建功立業”、“崗位練兵”等專項創建活動,確保活動成果,力爭順利完成創建任務。

自從去年對全處多年來形成的規章制度、管理辦法等進行了全面詳細的完善和補充,共整理出了240余項制度和操作規程,形成了一套全面系統的制度匯編,當前,主要任務就是要抓好制度的落實,做到強執行、嚴考核,增強工作的規范性,減少隨意性。加強信息化建設,建立以網絡為基礎的全方位、全流程的信息化管理體系。

1、繼續堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針,加強廉政宣傳教育,嚴格廉政制度,遵循廉政規定,全面落實廉政責任。

2、加大工程建設領域突出問題專項治理工作力度,加強收費管理重點崗位及工程建設管理人員的廉政教育,確保通行費收入和工程建設資金的安全使用。

3、認真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神,按照會議的總體要求,努力抓好工作落實,為全年目標任務的順利完成提供保障。

醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃篇三

落實日常安全生產工作,狠抓安全文明建設,有效防止各類安全事故的發生,特別是嚴防重特大事故的發生;結合安全生產目標責任制,加強隊伍安全文明建設,著實提升安全生產管理水平。

1、注重預防為主,健全教育宣傳、知識普及體系和重點領域以及班組、崗位的隱患排查網絡體系,豐富各類安全生產應急預案,完善舉報監督體系。

2、注重加強監管,重點抓住收費崗亭、財務、宿舍等易發生安全事故的地方,經常性地開展隱患排查整改。

3、注重落實責任,把安全生產責任落實到部門、落實到每一個員工。

4、強化基礎,加強隊伍建設和服務創新,加快安全監管裝備建設、安全生產信息體系建設。

5、強化機制,加強協調配合,形成上下聯動、左右協調的運轉機制,安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力,最大限度地遏制安全事故的發生。

第一季度:開展安全生產大檢查、與各責任人簽訂安全責任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。

1、一月份站內春節前安全生產大檢查:加強職工隊伍的管理,做好防火防盜,加強危險區等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節前后安全生產工作。

3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。

第二季度:根據應急預案加強安全演練及安全業務培訓,做好安全生產宣傳月活動等。

1、4月份站內“5.1”節前安全生產大檢查。

2、5月份站內安全演練及安全業務培訓;做好安全宣傳活動的前期準備工作。

3、6月份做好安全生產月活動,同時做好安全業務學習與考試。

第三季度:做好防汛工作,總結上半年安全工作。

1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產目標責任制年中考核;安全宣傳活動,準備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查,組織職工學習。

3、9月份“10.1”節前安全大檢查。

第四季度:做好年內安全工作總結,制定下年度安全工作計劃,站內安全生產大檢查。

1、10月份總結年內安全工作,加強安全工作的交流和促進,對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產目標責任制年終考核;表彰安全生產工作先進者。

3、月份做好今冬明春安全生產工作的安排及節前安全生產大檢查。

“隱患險于明火,防范勝于救災,責任重于泰山”,因此,必須樹立預防為主的思想,把功夫下在平時,堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產工作的基礎上,20年收費站繼續持之以恒地,加大隱患排查治理力度,及時公布各部門的隱患排查與整改情況,將安全隱患排查整改工作貫穿于 20xx年度始終,遏制設備事故的發生,確保無火災、無爆炸、無事故,杜絕嚴重非傷亡事故,確保安全生產平穩順利進行,努力創建“安全型收費單位”。

醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃篇四

作為一名收費管理員,首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定,二要熟悉小區面積、棟數、戶數、收費情況、業主信息等。三要負責業主入住或裝修資料的更新,并將準確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調查,協助維修部實施維修。五要解答業主的咨詢,發現問題及時調節,與業主建立和維持良好的人際關系。六要負責收費工作,完成收費指標,做到賬面清楚,不多收不少收。

在工作中嚴格遵守公司的各項規章制度與財務工作規范,按照公司要求來統籌各項工作。以虛心好學,積極上進的態度主動向同事請教,并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內容,不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式,以主人翁的精神自覺地培養自己獨立處事的能力。

1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位。

3、只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

但是由于之前未接觸物業工作,實踐比較少缺乏相關工作經驗,工作存在很多不足。

1、對物業管理服務費的協議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

2、業務能力有待增強,部分工作會存在依賴性,對個別業主提出的問題處理欠缺膽量,收費的復核工作并不完善等。

針對工作中存在的不足,在新的一年也做了新的工作計劃:

繼續發揮過去細心的工作態風,加強業務知識的學習,創新工作方法、提高工作效益,管好財、收好費;端好態其次注重與同事以及業主、業主委員會的溝通與交流,積極配合其他部門工作,和睦相處,互相協調、互學互進、共同發展共同進步。

收費工作是物業公司的窗口,收費員的形象代表整個物業公司的形象,作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方,以上是我這段時間的工作總結和個人的觀點看法,許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點,借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。

醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃篇五

今年,我處通行費收入預期目標將突破億元大關,收費站逐步增多,對此,我們要繼續加大收費管理工作力度,強化服務意識,改進服務方式,拓寬服務渠道,創新服務內容,提升窗口服務整體形象。在收費管理方式上加以探索,著重創新一些新的管理方法,努力提高管理水平,進一步加大外部協調工作力度,穩定收費環境。同時,集中精力做好省廳下達的收費站建設任務,確保年內順利開通營運。

1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標,繼續加大項目管理力度,結合在建項目實際,做到早謀劃、早安排、早著手。

2、著重強化施工現場的協調管理,特別在工程質量監督、人員設備進場、工程用料的試驗檢測、現場驗收、施工安全及農民工崗前培訓等方面嚴格把關。

3、加大對工程量變更的監督管理,積極探索更加科學合理的管理模式,避免工程變更中發生時限不及時、權限不到位的現象。

4、加緊做好全國干線公路檢查的準備工作,并且要安排好路況自查及病害調查的外業工作,加快進行病害整治,切實提高公路養護水平,力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

1、積極推進思想建設、組織建設、作風建設和廉政建設。繼續抓好基層黨建及班子建設,加強黨員干部的教育管理,抓好職工思想教育和業務培訓。

2、大大加強廉政建設和安全管理,保證通行費收入和工程建設資金的安全。

3、繼續堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針,加強廉政宣傳教育,嚴格廉政制度,遵循廉政規定,全面落實廉政責任。

4、加大工程建設領域突出問題專項治理工作力度,加強收費管理重點崗位及工程建設管理人員的廉政教育,確保通行費收入和工程建設資金的安全使用。

5、認真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神,按照會議的總體要求,努力抓好工作落實,為全年目標任務的順利完成提供保障。

醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃篇六

為進一步推動員工們的工作積極性和創造性,確保全國巾幗文明崗的先進性,站內于1月13日上午召開了20xx年度年終工作會議。認真回顧總結了20xx年我站所取得的成績和經驗,毛學廣站長在會上作了詳細的工作匯報和總結。

20xx年我站取得了企業效益和精神文明創建工作雙豐收,自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽以來,同志們齊心協力,服務水平、窗口形象在原有的基礎上又上了一個臺階。女工們以“服務人民、奉獻社會”為宗旨,以倡導職業服務為核心,踏踏實實做好身邊每一件事,把收費站打造成為聯系社會各界,傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務于廣大司乘人員。20xx年度站內評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創巾幗崗活動積極分子,使我巾幗崗形成了學有所長、學有所用、趕超先進的良好氛圍。

一、以“微笑服務”活動作為全年工作主線,以班為單位,認真落實制定規則計劃,在全站范圍內抓好五比活動:比服務態度誰最好、比服務質量誰最佳、比服務技能誰最強、比微笑服務誰最美、比文明之星誰獲得次數誰最多。

二、積極響應所部各項活動,嚴格按所部目標績效考核辦法進行實施;

三、加強體能訓練,搞好“三八”節活動;

四、繼續把每月8日作為愛心日和義務勞動日;

五、關愛留守兒童,積極開展各類社會公益活動;

六、認真組織黨課學習,積極培養入黨積極分子。

通過以上工作,確保和諧收費環境,在內部管理上更上一個層次,讓巾幗之花閃閃發光,讓巾幗英姿靚耀省道。

醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃篇七

今年,山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導,明確目標,迎難而上,從完善管理措施,精細業務操作等方面入手,詳細安排部署20xx年各項工作,全面推進精細化管理,促進全年各項工作任務的圓滿完成。

通行質量指標入口發卡不超9秒/車次,出口客車不超15秒/車次,貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區保持標識清晰,環境優美,服務設施齊全。顧客滿意度達99%,顧客有理投訴為零。

要求加強每班次車道的日常保潔工作,對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況,在加強對人員的教育并及時做好保潔工作,維護收費區域整潔美觀的環境。

充分發揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務,堅持標準的禮儀手勢,堅持委屈服務,認真執行收費站工作人員言行規范,不與司乘人員發生爭執,有理有節地處理好各類征繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作,扎實推進“八顆牙”微笑服務,提升窗口形象活動的宣傳發動,提高全員自覺投入爭創文明服務示范崗,努力營造一個文明和諧的交通環境。

規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣,更能顯著提高工作效率,也是樹立良好窗口形象必要保證。根據工作實際,要求各崗位人員嚴格按照規定進行填寫,確保不漏記、不錯記,使站內各項工作開展情況井井有條有據可查。

幫互學、共同進步的濃厚氛圍,為增強隊伍整體素質打下堅實基礎。

1、加強省級“青年文明號”的創建和申報工作,通過形式創新和內容的充實,不斷提高創建水平和成效。

2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽,全員配合、積極參與,達到活躍工作氣氛、豐富職工業余文化生活,提升員工團隊意識的目的。

根據公司職業健康安全管理方針和目標,在明確班組工作任務的基礎上,按pdca要求,開展日常檢查、措施落實、安全改進工作,認真實施職業健康安全管理方案,加強規范化控制,建立健全應急組織,明確職責范圍和處置措施,科學制定收費應急預案,從實際出發,研究各類預案的可操作性,認真組織實施應急預案的演練,提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程,達到安全施工,安全運營。

以迎接全國“干線公路大檢查”為契機,按照規定進一步完善內業資料,及早制定綠化方案,突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平,增加職工文化娛樂設施,進一步改善職工的工作和生活環境。美化環境,亮化站區,經常保持環境清潔,窗口靚麗。

思想是工作的根本,穩定是發展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業教育課,適時采取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式,教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識,幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮,把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中,確保收費站人員穩定工作。

崗位能手等模范人物,在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動,不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍,對提高全站人員的收費業務水平也起著非常重要的作用。

以人為本,就是以實現廣大員工的全面發展為目標,想員工所想,盼員工所盼,及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環境、工作環境、增加員工娛樂方式等,真正做員工的真心人和貼心人,有效激發出員工的工作熱情和工作積極性,為企業文化建設奠定基礎。

總之,全站干部職工牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念,細化日常管理,使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務,同時注重加強業務學習,用熟練的業務為優質服務提供保障,圓滿完成各項工作任務。

醫院掛號收費工作 醫院收費室工作計劃篇八

時光轉瞬即逝,緊張充實的一年已經過去了。在這一年里,工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

作為服務窗口收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著“文明用語,唱收唱付,手勢服務,收費發卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷一段不平凡的考驗和磨練。

現在我將20xx年工作總結如下;

今年以來,我積極參與管理處組織的學習“微笑京珠”系列活動,堅持以微笑發自內心、服務奉獻社會”重要思想武裝自己,凈化自己的心靈,不斷提高自己的思想覺悟。學習管理處的各項規章制度、業務理論知識,以各項規章制度規范自己的工作言行,以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續深入學習陳剛毅事跡,進一步堅定了我投身高路事業的信念。

做為一名收費員,在工作中我始終圍繞全所中心工作,積極主動地配合所領導開展各項工作。在內業操作方面,嚴格按照操作流程操作,。在費收工作方面,始終堅持“應征不漏、應征不免”的收費原則。碰到不理解的司機,我總是據理力爭、動之以情、曉之以理,以優質的服務,過硬的業務理論水平,贏得了過往司乘人員的理解與尊重。

做為一名收費員,在日常生活中,我始終堅持嚴于律已、寬以待人的原則。當同事們有困難時,我始終以真誠的心態,給予力所能及的幫助。和班員積極認真的完成所領導交辦的各項工作。

1、在學習上的主觀能力性不夠。

2、工作上業務水平與管理所的要求還有一定差距。

3、集體組織的文體活動參加不夠。

4、微笑京珠方面仍有不足。

在新的一年即將到來之際,我會以新的面貌,新的計劃,來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結,互相幫助,積極配合領導的工作。

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