計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

采購部門培訓計劃篇一

1、公司產品商業的前景。

2、適應領域和現階段銷售范圍。

3、售價與銷售情況。

4、推廣和銷售手段等相關資料。

1、產品優勢簡介（講解）

2、產品使用需要的硬件及網絡環境（講解）

3、產品的主要功能（講解）

4、產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

補充：演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

（商戰不是產品之戰，是觀念之戰；銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強；以人為主體，創造、主動地思維。）

業務員的基本素質

1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點）。

2、注重個人形象和公司形象。

3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢。

4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他。

5、敬業精神，挑戰極限和創造極限。

6、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。

7、終身學習的理念：學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

8、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著。

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個變，變是銷售的靈魂。

1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重口傳銷售。自身價值：人值（實）是靈活。

2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離?？趥麂N售能吸引他們。

3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路——用于指導；要有理有利。

1、銷售準備

堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！

2、尋找顧客：

1)、把所有的企業都要進行市場調查；企業負責人企業的業務范圍（生產銷售經營范圍）企業資產和宣傳方式（管理決策者情況調查）

2）、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問；

3）、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！

采購部門培訓計劃篇二

開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業都將培訓視為提升員工勝任能力、培養人才的重要方式，有的企業甚至把員工培訓當作一種福利文化在經營。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰。本文就如何做好企業年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。

企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。

企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業發展戰略、年度工作計劃、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。

培訓需求分析完成后，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對于常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃，通過確定問題，與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善。

實際工作中發生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業應建立培訓案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。

實現員工培訓計劃的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。

培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。

總之，要想做好企業管理培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。

采購部門培訓計劃篇三

一個月內將儲備店長培養成為合格的代理助理或代理店長。

各儲備店長所店在的店長親自帶教。

一、盡快使儲備店長了解并熟悉工作場所及工作伙伴，并學會正確導購。

1、督導需安排儲備店長上全天班，有充分時間學習鞏固，店長必須親自帶教。

2、第一天介紹儲備店長給店鋪內的所有同事，讓儲備店長了解店鋪人員的日常儀容儀表要求，了解本店排班方法及排班規律。

3、儲備店長學習充當迎賓人員并學會如何一句話介紹商品，店長于每日上班時跟進儲備店長的服裝介紹方法是否正確，并及時給予指導。

4、由店長在周會后向營 銷中心提供一份儲備店長工作心態及導購成績匯報。

5、儲備店長在周會后向營銷中心提供一份如何針對不同顧客進行不同服務。

二、讓儲備店長作為服務組負責人，學會如何做好顧客服務，如何提升賣場氣氛。

1、讓儲備店長作為服務人員，不僅要不斷完善和提高自身服務素質和技巧，并能在同事服務時協助和發現存有的問題并提出改進方法。

2、儲備店長于每日的營業時間內，做好店內銷售氣氛的活躍和提升，發現客流高峰和低迷的時間階段并做好調整。

3、由店長在周會后向營銷中心提供一份儲備店長擔任服務工作的效果報告。

4、儲備店長于周會后向營銷中心提供一份關于如何提升店鋪銷售氣氛的報告。

三、讓儲備店長作為陳列組的負責人，學會貨品陳列及店鋪布置。

1、 讓儲備店長每天對店鋪貨品陳列，展示進行調整，于每日客流低谷期，次數不限定，并向店長匯報調整原因。

2、儲備店長每天觀察并總結陳列調整對銷售產生的影響。

3、由店長在周會后向營銷中心提供一份儲備店長擔任陳列工作的效果報告。

4、儲備店長在本周向營銷中心提供一份關于如何進行貨品陳列的思路及服裝的色彩搭配技巧。

四、讓儲備店長作為貨品的負責人，學會分析貨品暢銷、滯銷原因。

1、 儲備店長作為貨品的負責人，每天提報本店暢銷前5名貨品及原因分析。同時提報本店滯銷前5名貨品及原因分析。店長于每天的例會時要求儲備店長當眾提報。便于第二天的銷售工作進行。

2、由儲備店長填寫補貨單、調貨單，由店長審核后再傳回公司補貨。、

3、由店長在周會后向營銷中心提供一份關于儲備店長貨品每日銷售分析效果報告。

4、儲備店長在本周向營銷中心提供一份〈〈貨品暢銷、滯銷原因分析〉〉

五、讓儲備店長繼續貨品組的職責，學會專賣店貨品管理。

1、 儲備店長繼續每天的貨品暢、滯銷原因分析提報，店長每日開會在下班時聽取報告并開會宣布。

2、由儲備店長每天提出貨品的主推建議及陳列建議，并在上班或下班時提報并總結當日主推效果。

3、由店長在周會后向營銷中心提報一份儲備店長對于主推貨品的主推效果評估報告。

4、儲備店長在本周向營銷中心提報一份〈〈如何通過陳列及人員推銷提升貨品銷售〉〉。

六、讓儲備店長擔任收銀員，學會貨品進出倉登記收銀知識。

1、 讓儲備店長擔任收銀員，了解并掌握收銀程序，了解備用金及營業款的下班交接，店長需監督儲備店長收銀速度，收銀服務、收銀準確性、收銀交接是否正確、細致。

2、任何貨品進出倉庫必須按要求進行登記，店長需檢查每天的進銷存登記錄是否正確、清晰。

3、店長在周會后向營銷中心提供一份關于儲備店長擔任收銀員準確性，快速性的報告及貨品登記掌握的報告。

4、儲備店長分兩次向營銷中心提供一份收銀心得體會及店鋪實務操作總結報告。

七、讓儲備店長做為助理學會開會及作帳。

1、儲備店長負責店務實際管理，店長只負責指導工作。

2、儲備店長管理帳務的進銷制作，店長每天檢查帳務情況。

3、儲備店長在周會后向營銷中心提供一份〈〈店鋪的實際操作管理計劃報告〉〉。

4、店長在同會后向營銷中心提供一份“關于儲備店長處理日常事務及帳務制作的能力和準確性”的報告。

5、儲備店長接受營銷中心的評估考核后自行參與管理店鋪。

6、店長向營銷中心提供一份儲備店長的個人資料及能力評估報告。

總結：儲備店長在一個月內掌握好以上七點，輔導時間上太過短暫，只能大致系統的掌握店鋪實際操作，在今后的實際管理中還會出現很多的問題或不善處理之處，儲備店長必須在獨立工作的同時加強同公司各部門的聯系。在長期的工作中不斷提高自身素質和管理水平。力爭成為紅香兒大家庭的能干店長，同紅香兒共同發展，共同提高，共同完善。

采購部門培訓計劃篇四

為了認真貫徹落實省行培訓會議精神，打造一支高素質的員工隊伍，經過培訓使全體員工成為一支凝聚力強、能征善戰、開拓進取、奮發向上的優秀團隊，經行黨委研究決定，成立員工素質培訓委員會，主任由××擔任，副主任由××、××、××擔任，成員由行機關各部室、直屬單位負責人組成。培訓委員會下設辦公室，辦公室設在人力資源管理部，辦公室主任由××擔任，成員由人力資源管理部、辦公室、工會辦公室、物業中心、科技處組成。主要職責是負責培訓工作的計劃、組織、安排等。

在當前改革發展任務十分繁重的情況下，按照省分行黨委提出的“創建學習型銀行，爭當知識型員工”要求，以建設高素質員工隊伍為目標，推行目標清晰，任務明確的分級分類培訓。根據我行的實際情況，培訓工作將分層次、有針對性地進行。

營銷技巧、員工激勵、企業文化建設等多方面的培訓，強化領導方法和管理技能的訓練，培養穩健的素質和創新精神，提高系統思考、駕馭全局的能力。通過培訓，改變他們傳統的思維方式，提高決策的科學性和管理效率。通過培訓，提高支行高級管理人員的綜合素質和綜合能力，使支行高級管理人員能不斷適應市場競爭的需要，提高其管理能力和管理水平。

人才和后備干部思維方式、管理理念、經營思想等的轉化和培訓，加強對這部分人員科學工作方法和實踐能力的培訓，強化人力資源管理的知識學習和能力的提高，加強職業道德和職業文化修養的培養，人際關系溝通和對外工作協調方面的訓練，培養一批未來能夠擔當高級管理和專業技術職務的后備中堅力量。為了加強對科級后備干部綜合素質和能力的培養，將有計劃地組織他們出外進行拓展訓練。

3、對基層營業網點負責人的培訓。對他們培訓重點是牢固樹立依法合規安全經營理念，加強現代企業管理知識和管理技能的培訓，培養創新和依法合規經營意識；加強對上級行經營管理理念、工作措施、政策的學習培訓，加強營業網點負責人對現金管理平臺、網上銀行、國際業務、代理業務等新業務的學習培訓，加強業務能力、社交能力、營銷能力、管理能力的技能培訓，提高營業網點負責人的全面素質和能力，提高其嚴格規范管理的自覺性，提高經營管理水平，防范化解金融風險。

4、對一線操作員工的培訓。對全行基層一線員工以提高職業文

化素質為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業道德教育，加大新業務、新技能的培訓，拓寬職業技能、增強崗位責任意識。加強信貸、會計、客戶經理等要害風險崗位員工的教育，牢固樹立規范經營、遵章守紀意識，風險防范意識和工作責任心。推行崗位資格制度。推行各個崗位的分級分類測試，進一步明確崗位資格標準，把取得崗位資格作為上崗的前提條件，有針對性地開展上崗、在崗、轉崗培訓，搭建以崗位資格培訓為基礎的全員崗位培訓平臺。對經辦崗位員工要根據業務發展要求，及時進行新業務新知識的培訓。

業務一線的員工，全面實行持證上崗制度。各經辦崗位員工必須通過崗位培訓考試，取得相應的崗位資格證書。通過在職教育取得大專及以上學歷。臨柜人員要按照綜合柜員制的要求，做到一專多能，熟練掌握會計、儲蓄、出納和計算機操作等綜合技能，同時加強對電腦操作、客戶服務、商務禮儀、新業務品種和業務操作流程的培訓、以及防假反假知識和技能的培訓?？蛻艚浝淼呐嘤?，重點是加強對客戶經理管理思想的轉變，市場營銷方法、營銷手段和營銷技巧的運用、日常客戶關系的維護和管理知識和技能上，加強對企業管理、企業財務分析、法律法規知識的培訓、綜合理財業務的培訓、加強對銀行規章制度的培訓、商務禮儀知識和技能培訓。

培訓工作要從我行實際出發，針對不同的情況，制定不同的培訓方式，使培訓既有針對性、目的性，又有成效性，要采取多種形式開展培訓，克服僵化的理論說教和“填鴨式”的教學方式，采取生動活潑的培訓方式對全員進行培訓，提高大家參加培訓的積極性，變“要我提高”為“我要提高”，從而增強培訓效果，提高培訓質量。

1、集中授課。對不同層次的員工，都要針對培訓內容進行一些集中授課，通過集中授課，使大家對概念性、理論性的知識內容能有系統性的掌握和了解，提高大家對理論性知識的理解和掌握。同時集中授課還可以用較短的時間、花費較少的培訓經費盡可能多地培訓較多的人員。

2、專題調研。對高管人員、優秀專門人才、業務骨干為主體的核心人才的培訓，要組織培訓人員深入金融同業市場、客戶群體和基層進行調查研究，把我部經營管理中的熱點、難點、疑點問題作為調查研究的課題，通過調查研究，提出解決問題的辦法和有效措施，并總結經驗在轄內加以推廣，提高學員的思考、分析和研究解決問題的能力。

3、專題分析。舉辦業務經營分析會、專業研討會和座談會，邀請系統內和社會上的知名專家學者對商業銀行領域的前沿知識、信息資訊、市場趨向和疑難問題進行集中探討，培養學員敏銳的市場意識和對前沿知識的追蹤能力。

4、素質訓練。結合企業文化建設和員工綜合素質的需要，在中青年管理人員和青年骨干員工培訓中要開展體格、品格、心理素質等內容的訓練，引入體驗式培訓，每年組織他們進行拓展訓練，增強團隊精神、奉獻精神和創新精神，培養良好的品格修養、生活志趣和健康的體魄。

5、以會代訓。各部門要結合本專業實際，要通過各層面、各專業會議，做好規章制度宣講、貫徹工作，增強全體員工執行制度的自覺性，提高化解和防范風險的能力。

6、在崗培訓。由于處在業務發展的關鍵時期，我行轄內工作任務十分繁重，人員相對偏少，為了正確處理公學矛盾，我們將采用以自學為主和集中學習輔導相結合的方式提高員工綜合素質。

引導自學：首先人力資源管理部根據各時期培訓重點，準備教材，制定出自學計劃，由相關人員按照要求，對其內容進行自學。在此期間，寫出學習筆記或按照規定的題目寫出論文。

培訓內容：常規業務、新知識、公司治理結構、行業形式分析、金融形勢分析、經濟形勢分析、相關法律、法規等。人力資源管理部對培訓教材的選取將本著實用的原則，采用目前市場上比較流行成熟的教材，并且以后根據培訓的需要與大家的需求，隨時進行變更，目的是始終將最新的管理理念和方式吸收進來。

采購部門培訓計劃篇五

我公司的高層，同時報告給廠家技術中心。

最初一個月的現場支持以后，一個擁有受過良好培訓并富有經驗的職員的協助小組將會成立。協助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時間以外，協助小組的職員可以通過傳呼機和手機進行聯系。

向“xxx花園”提供的支持服務被分為3級：

1) 關鍵性的；關鍵性的服務享有最高的優先權，反應時間將是在從問題得到報告后的4個小時之內。

2) 重要的；重要的服務享有二級優先權，重要服務的反應時間在從問題得到報告后的8個小時之內。

3) 常規的服務。常規服務反應時間在從問題得到報告后的24個小時之內。 各類問題的具體分級將在安裝驗收后與業主商討議定。

我公司作為各廠家的商業合作伙伴，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯系。這種聯系使雙方對客戶運作、產品信息和最新技術解決方案有一個完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“xxx花園”的技術問題。我公司準備每月與“xxx花園”開會，回顧提供的支持服務的情況，會議將在合理的基礎上由高層復查。

我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務和安排將在所有方面滿足“xxx花園”的高質量之要求。

二、工程維護服務

1、保修內容及范圍

我公司根據在大型智能弱電系統的總包知識及過去經驗，初步擬定對“xxx花園”的保修內容如下。各子系統的詳細保修內容，須在各子系統合同簽訂前與“xxx花園”業主共同決定。

在保證期內因產品質量出現的故障，賣方負責設備的維修、調試或更換；在保證期內因買方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的設備故障，賣方負責給予維修、調試或更換，買方負責由此產生的所有費用。

2、保修期限

竣工驗收后一年。（以各子系統的合同內容及條文為準）

3、保修承諾

求意見，回訪率達100%。

小時內到現場。

（3） 屬于保修外的問題，協助用戶解決。

（4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護用戶的設施，不吃請受禮。

供及時快捷的響應，響應時間不超過24小時。并按業主要求，提供不同

等級維護服務，包括業主所需服務反應時間，如收到業主有關維護通知

后，一個工作天內作出答復及處理。

4、保修服務隊、負責人姓名、辦公地點、工作電話

我公司承諾在“xxx花園”智能化工程竣工前，向業主提供保修服務隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點及工作電話等。

三、保修期后服務

質量保修期滿后，雙方可協商簽訂系統保修維護合同；我公司向業主提供與投標書同等的產品，價格不高于本投標價設備單價；如無同等的產品，則提供性能不低于原產品的新產品，并按優惠價提供給業主。

我們將指定專人作為系統主要聯系人及負責人。業主可通過電話及傳呼機與我們聯系人作24小時聯絡。

對于每次維護服務，我公司將更新有關業主系統文檔，以便管理。

對于各系統的服務與支持的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關章節中已有陳述，在此不再贅述。

四、培訓

1、培訓名額：

高級管理人員1-2名，各子系統普通維修保養及操作人員不少于3名。

2、產品安裝前的培訓（技術交底）：

介紹產品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產品樣本資料。

3、調試中的培訓：

在操作過程中的注意事項。

4、現場培訓：

（1） 用戶的控制室，針對具體工程，學習操作技術，達到熟練操作。

（2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。

（3） 掌握現場控制器、傳感器、執行器的使用，手動操作及檢驗等。

5、分層次培訓：

（1） 級培訓：日常使用、操作、軟硬件維護、手動操作及檢驗等。

（2） 中級培訓：編程、修改參數、系統擴展、每種圖表的制作、系統通訊。

管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施、修正參數。

6、長期培訓：

在我公司的培訓中心，可按用戶要求為用戶培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統培訓班，將給用戶發出邀請，用戶根據需要決定是否參加。

對于各系統培訓的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關章節中已有陳述，在此不再累述。

采購部門培訓計劃篇六

培養員工全面掌握叉車操作所需的理論知識和基本操作技能。熟練掌握叉車原理及構造，以及維修保養、安全知識，具有實際工作能力及安全文明操作的習慣，養成良好的職業道德。以能適應廠內的叉車操作，滿足包裝生產的需要。

獲取叉車證書的方式： 本次培訓采用參加培訓學校的培訓，由學校組織參加報考，合格后獲得重慶市質檢局頒發的叉車操作合格證書(1-4個月)，此證書有效期為4年。年審時只須提前3個月左右到質檢局進行年審。

1：員工自愿報名，主管推薦。

2：目前報名人員：

售后包裝處：趙貴飛，龍梅，吳華麗，王洪梅

kd包裝處：蔣啟洪。

包裝部參加培訓人員，由駱佳俊負責向參加培訓的員工作宣講工 作。

2.售后方由樂主管自行安排對參加培訓人員的宣講工作。

3.通知參加培訓人員準備好相關報名材料。

包裝處參加培訓人員了解《培訓管理辦法》無異議后，由駱佳俊安排與其簽訂《培訓協議書》。

2.售后包裝處參加培訓人員了解《培訓管理辦法》無異議后，由樂主管自行安排與其簽訂《培訓協議書》。

包裝處由駱佳俊收集。

2.售后包裝處由樂主管收集。由駱佳俊到售后kd包裝處取培訓人員報名

材料，以及《培訓協議書》合同。

由駱佳俊到培訓學校（重慶市中科職業培訓學校）統一報名。

1.本人領取需帶身份證和發票。

市質檢局報名參加理論培訓及考試(7天)，考試合格后獲得重慶市質檢局頒發的叉車操作合格證書，有效期為4年，年審時必須提前3個月左右到質檢局進行年審。

可以不用參加考試，在規定時間內（1-4個月）領取叉車操作合格證書。此證書為重慶市以外的其他地方質監局（云南和四川質監局較多）所頒發的叉車操作合格證書，有效期為4年，此叉車操作合格證為全國通用，也可以在網上查到證書的合法性。年審與重慶市質監局所頒發的叉車操作合格證無區別。

采購部門培訓計劃篇七

（以20xx年為參考）

方案主題：應屆畢業生培養計劃方案；

以及各崗位安全操作規范；

（3）幫助畢業生改變觀念，調整情緒， 解決其工作與生活上的難題；

（4）培養畢業生職業意識，規范畢業生職業行為，加強畢業生對管理的深入認知，使畢業生快速成為部門、車間、班組骨干力量和技術核心力量。

培 養 周 期：20xx年2月15日至20xx年9月（1年6個月）

培 養 對 象：應屆畢業生共計10人

負 責 部 門及人員：行政人事部人力資源科與各部門車間

參 與 部 門：行政人事部（安環科、行政科、人力資源科）、軋鋼部（軋鋼班、機修車間、電氣車間、研發）、物流部（精整車間、酸洗車間、發貨車間、質檢車間）、采購部（倉庫、統計）等。

一）、培養目標：

入司3個月

6個月 入司

入司1年內

三）、培養對象：

公司累計招聘應屆畢業生，共計10人。

公司各部門經理、車間/科室負責人、實習指導老師、內部講師。

采用講授、討論、參觀、現場實踐、競賽等形式。

入司培訓階段 （3天）

1、第一階段：入司集中培訓階段（3天）：

20xx年2月23日——20xx年2月25日；

2、第二階段：實習培訓階段（3個半月）：

20xx年2月26日———20xx年6月11日；

20xx年6月12日———20xx年9月12日；

4、第四階段：各相關部門、科室（車間）培養、定位階段（1年）：

20xx年9月—20xx年9月

新進大學生培訓內容，計劃分為以下四個部分：

1、第一階段：入司培訓階段培訓內容（由行政人事部人力資源科和安環科負責）

（1）公司領導溝通，致歡迎辭；

（3）《公司規章制度與日常行為規范》；

（4）《公司產品介紹》；

（5）《校園人到企業人角色轉換》；

（6）《人際溝通與關系協調》；

（7）《職業生涯規劃講義》；

（8）《職業形象與禮儀》；

（9）《管理高效與執行力》；

（10）《公司三級安全教育》；（安環科組織）

（11）《消防知識》；

（12）培訓心得總結演講。

實習培訓階段 （3個半月） 入職跟蹤階段 培養定位階段 （3個月） （1年）

采購部門培訓計劃篇八

為了及時有效地對所有從業人員進行安全知識的學習，落實國家安全生產法律法規及公司安全規章制度的'要求，更好地開展企業安全生產主體責任落實，提高廣大員工安全知識水平和安全操作技能，以減少和避免各類安全事故的發生，特制定公司20xx年度安全培訓計劃，以此來規范公司安全培訓的管理，保證安全培訓教育工作井然有序地開展和落實，確保培訓效果及質量。

二、安全教育培訓的對象

1、公司主要負責人、分管安全生產領導；

2、公司中層管理人員；

3、公司、分廠各級班組長以上管理人員；

4、新員工、停崗及轉崗人員；

5、特種作業人員；

6、除上述以外的其他從業人員。

三、培訓目標

1、提高企業各級管理人員的安全生產法律意識和安全管理水平；

2、提高職工的安全生產意識和安全操作技能，增強崗位責任心；

3、減少“三違”作業行為，預防和減少事故的發生。

4、主要負責人、分管負責人、安全管理人員持證上崗率為100%。

5、特種作業人員持證上崗率為100%。

6、新員工參加三級安全培訓、轉崗換崗員工培訓合格上崗率為100%。

7、員工每年安全再培訓參訓率為100%。

四、培訓內容

2、公司安全管理制度、安全操作規程及相關安全通知文件；

3、安全管理方法知識；

5、職業衛生安全防護知識；

6、勞動防護用品器具使用、操作、維護知識；

7、公司事故應急救援知識及事故模擬演練；

8、相關的事故案例學習分析、總結等。

五、培訓形式

為最大限度保證培訓的實效性和渲染力，在進行培訓時要以激發員工的學習興趣為導向，以提升員工的安全素養為目標，靈活創新培訓形式，盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式，讓員工在無形中受到啟發，受到教育，進而達到培訓目的。

可采取的培訓形式有：

1、外派培訓；

2、4月下旬邀請臨沂市安全培訓專業老師來公司授課；

3、公司內部教育培訓。

（1）會議形式。主要有：安全知識講座、班組安全學習會、作業班前會、事故現場會等。

（2）宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

（3）觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄象等。

（4）集中上課形式。主要有：新員工崗前“三級”教育培訓。

（5）召開座談會討論。

（6）現場操作演示、展示。

（7）事故應急處置模擬演練。

（8）事故案例分析討論。 六、培訓安排 培訓安排詳表

七、培訓要求

劃的，須向安全環保部提出申請，并根據實際情況安排臨時計劃，以保證所有人員都能接受培訓教育。

2、在每次培訓前，需要責任部門提前做好培訓所需的各項資源（如培訓教材、電腦、投影儀、相機、教學器材設施、培訓場所等設施）的準備工作，同時明確培訓講師，培訓講師要做好授課各項準備工作。

a、培訓教材要結合本次培訓內容進行編寫，內容要充實全面實用易懂。

b、培訓實行本人現場簽到制，參訓人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓。

c、以上培訓資料需認真保管，以備查驗。

采購部門培訓計劃篇九

作為一家餐廳或酒樓在開業前，或者在一批新上崗之前，必須有一個明確的目標，為了達到這個目標的`標準，要實現此目的，就需要對員工進行。

先列一個提綱:

第一課: 首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等。以提高員工之間的認識。

第二課: 了解公司的規章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利, 服務意識服務理念。

第三課: 員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。

第四課: 餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序。

第五課; 餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺協調，員工配合。

第六課: 規范禮貌用語及操作程序。

第七課: 樓面部接待過程(詳細講解)。

第八課: 對酒水的認識，價格及斟法的基本認識。

第九課: 席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務。

第十一課: 大型酒席宴會的服務程序及準備工作。

第十二課: 如何成為一名出色的服務員。

第十三課: 廳房服務的詳細程序。

第十四課: 問題解答。

第十五課: 及消防知識。

員工儀容儀表

規范禮貌用語及操作程序

2. 把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢) 。雙手把菜譜遞給客人并說道: “**先生， 這是我們的菜牌。 ” 然后詢問客人: “您好，請問喝什么茶? 我們這有普洱，香片，鐵觀音等茶” 客人選定茶葉后， 應把客人所點的茶告知看臺的服務員。要求: 語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務員，以及該區域的領班，部長，并把姓名寫在菜卡上。

4. 拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說: “先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。

注意事項:

a善于觀察分清誰是主人。

b對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人， 不可強求。

d服務員在整個過程中， 有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。

6. 落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)

7. 推銷酒水。當營業員點完菜后，即上前微笑地詢問: “先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎? 我們有**果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”注: 名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

8. 下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯交收銀員，白色一聯交酒吧員取酒水。

9. 斟酒要求。

a. 上酒水要從客人的右邊，身稍斜站 以微微彎腰的姿勢。

b. 向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序: 先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。

c. 斟酒規格: 啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一 p(一盎司)

d. 斟酒方法: 斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10. 收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發現煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。

11. 上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。注: 上頭道菜后， 需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯; 如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經占滿位置，而下一道菜又不夠位置時，應看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。

12. 巡臺。如發現煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應提醒客人。

13. 席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。

14. 收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。

15. 上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發現客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。

17. 派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時，需用收銀夾 在客人的右邊把收銀夾打開說: “**先生/小姐， 謝謝(多少) 錢。 ” 客人接過找零后， 同樣要說謝謝。 拉椅送客， 說“慢走， 歡迎下次光臨”等送客語。

18. 檢查工作。 客人走后， 及時檢查是否有尚燃的煙頭， 是否有遺留的物品; 若發現有尚燃的煙頭應及時把它弄滅; 若發現有客人遺留的物品， 應馬上叫主管處理。

19. 收撤餐具。 首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20. 清理現常重新布置環境，恢復原樣。

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