計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

學校物業工作總結及工作計劃篇一

__縣__中心小學是__省先進家長學校__市首批規范化小學__市少先隊工作先進學校、__縣基礎教育課程改革示范學校。學校位于__縣城慧林路東段，占地12000 平方米，建筑面積6700平方米。現有33個教學班，學生2200名，教職工78人，其中省級骨干教師5人，市級骨干教師8人。長期以來，學校堅持“夯實基礎、強化德育、精細管理、促進和諧”的辦學理念，以“師德教育、素質教育、養成教育、特色教育”為抓手，注重校園文化和學校特色創建，以打造一個品牌、做亮幾項特色、提高學科質量來提升學校的竟爭力，促進學校內涵發展。

一、建文化校園——讓校園朝氣蓬勃、洋溢文化氣息。

1、讓宣傳櫥窗和精彩版面成為學生了解學校的窗口。利用櫥窗對學校的辦學宗旨、教育理念、辦學策略、育人思路、主要工作計劃、辦學成績等進行宣傳，讓學生以學校為榮;通過一塊塊設計精美的版面對學校領導班子和優秀教師群體進行宣傳，讓學生以教師為榮;張貼“光榮榜”對學校本年度的優秀學生進行表彰，讓學生以同伴為榮。

2、讓走廊成為學生勵志的重要場所。在學校走廊懸掛勵志警句、禮儀要求，比如古今中外經典的名人名言、諺語、詩詞、圖文并茂的禮儀規范等，營造濃厚的文化氛圍，讓學生感知校園文化的精髓所在，隨時隨地受到感染與熏陶。

3、讓教室成為學生的溫馨家園。在教室門口懸掛“班級名片”、班主任寄語等激勵學生，增強師生的集體榮譽感。教室里黑板報精彩紛呈，并開設各種學習專欄，教室文化求大同、存小異，布置精心，各具特色，舒適溫馨，營造出濃郁的學習氣氛，潛移默化的影響學生。

4、讓操場成為學生強健體魄、陶冶心靈的樂園。在操場四周的墻壁上繪制著一幅幅生動形象的卡通運動圖案，鼓勵學生快樂運動;學校還將設立“古詩長廊”，圖文并茂的展現小學生必備古詩70首，使校園靜態文化環境富有感染和教育意義，形成功能和審美并重的環境文化!

二、重陽光體育——創設“德潤體健，精彩課間”活動。

為開展好大課間活動，學校將“弟子規”誦讀和陽光體育并行，提出“經典滋潤心靈、運動強健體魄”的口號，形成了“五落實、六到位、人人參與”的管理模式。學期初，投資5000余元為學生配備《弟子規》教材，安排語文老師利用校園廣播、電子白板等多媒體設備帶領學生學習、誦讀。同時組織體育、音樂教師創編“球操”，投資1.2萬元購買了五顏六色的小球，使誦讀《弟子規》和快樂球操成為學校大課間活動的一道靚麗風景線!豐富多彩的大課間活動，讓孩子們體驗到成功的喜悅、合作的快樂、堅持的重要。

三、立高尚師德——讓教師愛崗敬業、充滿熱情、積極進取。

學校以師德師風建設為抓手，倡導“愛崗敬業、樂于奉獻”精神，全力打造師德優、業務精的高素質教師隊伍。

1、強班子樹榜樣。要求班子成員團結實干，做全體教職工的楷模幫助教師分憂解難，盡職盡責為師生服務。

2、重師德強師能。師德教育常態化。要求教師常念切合實際的目標、常懷平和的工作心態、常帶飽滿的工作熱情、常思每日的工作得失。通過各種活動樹立典型、弘揚正氣、端正思想。注重表彰和處罰、考核和監督相結合，使師德教育“明方向、可操作、有實效、促發展”。通過“青藍工程”“名師工程”、“手拉手結對子”等多種途徑，采取一些切實有效的措施，為教師提供發展平臺，扎扎實實促進教師的專業化成長，營造出良好的師德氛圍。

四、創平安校園——讓學生舒心、家長放心、社會安心。

我校的安全工作突出四個字——“嚴、實、恒、活”。

1、強調一個“嚴”字。即嚴密制度，學校制訂出切實可行的安全工作制度，依章辦事、定期檢查、違章必究。嚴密組織機構、嚴格管理。層層簽訂安全目標責任書，層層落實安全工作目標責任制。“學校—家庭——社會”三結合，形成合力齊抓共管。

2、注重一個“實”字。把好門衛安全第一關;精細安排教師值勤工作;加強夜間值班制度，對學校重點部位落實物防、技防措施，先后投資近20000余元，安裝了防盜門窗、攝像頭等。重視消防工作，定期組織專人對學生進行消防安全現場培訓。認真開展安全預防演練，提高學生的自我救護能力。

3、堅持一個“恒”字。學校堅持每學期定一個安全教育主題，開展一次安全教育周活動，出一期安全教育板報，安排一次安全方面的國旗下講話，舉辦一次安全知識競賽，舉行3次安全教育知識講座。同時要求老師們在安全工作上必須持之以恒，做到 “口勤”、“腿勤”、“眼勤”，及時消除安全隱患，構建平安和諧校園。

4、講究一個“活”字。針對小學生的特點，學校把安全教育融入豐富多彩的活動中。讓學生在活動中受到安全教育，提高安全防范意識。

學校管理是一項長期而系統的工程，任重而道遠。值得欣慰的是，我們已經走在路上!__中心小學的全體師生將繼續探索、不懈追求，力爭在不久的將來，打造出一所真正名符其實的中原名校，為__教育的改革和發展做出應有的貢獻!

學校物業工作總結及工作計劃篇二

本學期教務處將按照省總體目標及教育規劃綱要精神為指導，認真貫徹《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》精神，以__縣教育局和__學區20__年工作要點為主導，圍繞本校圍繞本校“以人為本，和諧發展”的辦學理念，以教育教學為中心，教學以學生學習為中心，明確提高教學質量是教學工作的核心目標。結合本校實際，以縣教育工作會議和騰蛟學區開學工作會議和校長室工作要點為主導，繼續做好教育教學工作，進一步推進本校教育改革和發展。

1、堅持一切以學生發展為本的辦學宗旨，以教學為中心的管理為手段，以質量為目標，努力建設一支有戰斗力的教師隊伍。

2、堅持學校以教師為本，教師以學生為本，建構領導、教師、學生之間的平等、協調和諧關系。促進共同發展，尊重教師，尊重學生，充分發揮教師和學生的才能和潛力。

3、堅持以教學為中心。教學工作是學校的中心工作，深入教學，了解教學，研究教學，扎扎實實抓教學，職員要樹立為教學服務，為師生服務的觀念，教學質量關系到學校的生存、發展和聲譽，也關系到每個教師、學生的切身利益，要把提高教學質量、提高教學教學效益作為一切的出發點和落腳點，強化細化管理，優化課堂教學質量，注重教育教學的有效性。

二、工作思路

圍繞“切實促進教師專業發展”和“如何有效突出教學質量”的指導思想，深入學習各學科的《新課程標準》，全面推動教育教學改革，結合校本培訓和學科素養提升工程，打造一支業務精湛、師德高尚的教師隊伍，全面提高教育教學質量。

三、工作重點

在做好教育教學發展的各項工作的同時，重點抓好以下幾項工作：

1、繼續推行學科素養提升工程，同時做好教師培訓、繼續教育工作和校本培訓及博客管理，提高教師素質。

2、堅持不懈地開展教育教學常規檢查、監督、指導與常規制度落實工作。

3、積極探索實現“全面提高教學質量”這一教學目標的有效途徑加快實現“輕負高質”、“優教樂學”的課堂教學模式轉換。

4、結合實際，開展多種學科活動，促進學生學業水平提高。

5、深入推進課程改革，按國家課程計劃開齊課程，開足課時，積極開發學校課程。

8、加強學校教研組建設，與帶溪小學、鳳巢小學組成聯片教研活動、學生學科知識、能力競賽系類活動。積極參加學區級先進教研組評比活動，在自我提高教科研工作質量的基礎上，進一步做好促進教育教學改革和提高教育教學質量的教育科研。

四、工作內容

（一）、認真學習新課程教學常規，抓好教學各環節，扎實檢查、抽查，讓教學落到實處。

1、備課。依據學生的身心發展規律，在充分理解和掌握學科知識內容的基礎上，充分挖掘教材資源的校本資源進行備課，突出以啟發準備、激發興趣、主動參與、自主學習為目的。

2、上課。嚴格執行義務教育課程計劃，開足開齊規定課程。安排好教師課務，排好課表，確保教學的正常有序地進行。

教師上課要精心組織，激發學趣，啟發引導，實基礎，積極培養、提高學生的學習能力。對課堂教學的調控和信息反饋，要突出自主學習、掌握方法、形成技能、具有創新意識。

本學期繼續開展“每人一課”主題教研活動，積極參加學區各學科教研活動和優質課評比。所有教師均要上交公開課的教案及教學反思。

3、聽課、評課。鼓勵教師相互學習，相互聽課。每學期聽課不少于10節。教研組成員對本教研組開展的教研活動，不得無故不參加。

4、作業布置與批改。作業布置要有針對性、講究實效，盡量做到精而少。作業分課內作業和課外作業，課內作業指課堂教學目標完成情況的檢測；課外作業即發展性作業，但要嚴格控制作業量。批改要做到及時，全批全改。

5、考試與評價。定期進行階段性檢測，認真分析，及時總結經驗，發現問題，調控教學。學校配合發展中心組織好“我愛學習”評價項目，努力把好日常、口頭測試和紙筆測試的關卡。每次評價，教師都應做好成績記載并做好分析，提出整改措施。

（二）、調動教研組、年級組的作用，積極開展教研、科研工作，促進教師專業化發展。

1、根據我校實際，設置教研組，負責日常教學管理工作。

2、積極開展各種形式的教研活動。教研活動為集體備課、教學研討、公開課、“一人一課”，聯片教研活動等形式。每位教師每學期至少上一節公開課。并積極參加學區和縣里的優質課評比。

3、加大對校本科研課題的研究力度。每學期至少組織一次相關課題的研討活動，做好記錄記載。采取措施，鼓勵教師積極撰寫教研科研論文，并組織好教師參加各類論文大賽的參評工作，鼓勵教師積極投稿。

4、養成隨堂反思、總結的良好的科研習慣，多寫教學隨筆。鼓勵教師利用網絡建立自己的博客，并隨時把自己的教學反思、教學隨筆發布到博客上，供教師學習討論，以提高教師專業化發展。

5、每學期定期進行教學常規檢查，并認真做好記錄。學期末根據完成的情況選出優秀教案送交學區評比。

6、密切關注教師的成長與發展，鼓勵教師積極參加市縣的骨干教師的評比，并實施骨干及三壇教師的幫教活動計劃。

（三）、結合“元宵節”“婦女節”“植樹節”“3.15消費者權益日”“勞動節”、“兒童節”、端午節等傳統節日與法定節日和我校實際，開展多種慶祝活動、學科活動，促進學生全面提高。積極組隊參加縣藝術節、科技節等活動。盡量做到形式多樣，內容豐富。

學校物業工作總結及工作計劃篇三

本學年即將結結束，新的學年即將到來，為使新的學年我校的各項工作能正常穩步的進行，現制定我校的新學年的工作計劃。

1、完善檔案資料

標準化學校建設是介休教育系統20__年的重點工作，是“兩基”工作的繼續和深入。新學年我們的主要工作依然是繼續完善標準化學校建設的檔案資料工作。七月初市教育局將派專人到學校進行檔案資料的初步驗收，我們會認真吸取驗收人員指出的不足并進一步改進。同時，我們還會結合學校實際，整理出具有我校特色的相關資料，使我校成為全市標準化學校建設的亮點學校。

總之在新的學年，我們將為進一步切實做好迎接山西省義務教育標準化建設評估驗收工作，確保高標準通過驗收。借這次驗收，更好的提高綿山鎮義務教育階段學校的整體水平，促進義務教育在普及基礎上實現新的發展和提升。

2、大力改善辦學條件

學校教育教學質量的提高離不開學校的辦學條件的改善，爭取政府增加投入，優先發展教育創造了條件；是進一步調整布局調整后基礎教育辦學水平、推進基礎教育均衡發展的有力保障。

新的學年，我們將繼續以完善理化生實驗設備、體育、藝術教育器材、圖書資料等設施的。這些方面的實施，這將大大改善我校的基本辦學條件。暑期我們集中一定的精力抓前期準備工作，確保學期結束后立即投入實質性建設階段，秋學期前基本完成校舍和場地的建設，今年底所有農村初中要全面完成建設任務。

3、校容校貌和校園文化建設

校榮校貌是一個學校的外在形象，良好的校容校貌一定程度上能起到對學生環境育人的功能。目前，我們正將學生宿舍和師生餐廳的墻圍全面油漆，農科教展室粉刷油漆，宿舍樓前鋪磚，教學樓漏水管維修更換，圍墻進一步修整，旗桿和校牌更換，使校園面貌大大改善。新學年開學前的暑假期間，我校正在進一步籌措資金，將教學樓樓區全面粉刷油漆，將校園道路硬化或鋪磚，將操場平整，將所有木制門窗維修并油漆或包鐵皮。相信待全面付諸實施后，校園面貌將會煥然一新。

在校園文化建設中重抓文明和環境衛生，講文明講衛生是培養學生思想道德基本素質，政教處在制定實行量化管理標準檢查過程中做到了公平、公正客觀地對各班學生的文明衛生情況進行評估評分，并及時公布墻，各班班主任掌握當天本班情況后對學生的不足之處進行改進、糾正，培養學生形成良好的學習風范。

二、扎實開展教改實驗，開足開全課程，全面提高師生素質

1、注重杜郎口、洋思、課改經驗與學校實際結合

上一學年，我校結合我校實際情況出臺了《綿山一中“洋思、杜郎口經驗與本地課堂教學整合實驗”課題研究實施方案》。主要研究思路是：從課堂教學入手，研究“導學案”和“堂堂清”材料。研究學生基礎知識與基本能力的提高，研究課堂改革與教學成就的關系，解決眼前利益與長遠利益的關系等。

新的學年，我們將在此基礎上進一步實施，在解決教師的觀念之后，從一部分老師開始推廣，然后全員推開。我們會定期如開研討會解決老師在實驗過程中的困惑。學校教研室選擇骨干教師推出示范研討課，通過深入課堂，讓老師認真分析總結，由個性的實驗上升為全校的共同的模式。

2、開足開全課程

國家課程、地方課程、校本課程是有機整體，相互補充。新的學年，我們將進一步加大地方課程的和校本課程的開設的監管。我們將按照國家課程計劃，開全課程，開足課時。尤其是薄弱學科，如：綜合實踐（信息技術、研究型學習、社區調查與服務）、音樂、體育、美術、品德與生活（社會）等，想方設法去開，創造條件去開。薄弱學科都要納入期中、期末質量檢測和平時檢測之中，作為教師評優、評模、晉升職務的重要條件之一。

校教研室將組織專任教師上好相關課程，目前，各學科組已經有了新學年校本課程的教學計劃。開學前，我們將利用暑期，安排部分教師編寫校本課程教案。保證開學后所有課程的順利開設。

三、強化育人功能，建設和諧文明校園

1、確定“校訓三風”，加強《中學生守則》《中學生日常行為規范》

上一學年，我校結合學校實際確定了“修身立德博聞強識”的校訓以及“校風班風學風”，新的學年，我們將進一步利用班會組織學生深刻理解其內涵，努力所把學生培養成德智體全面發展的學生，為高一級學校和社會輸送合格人才。

2、繼續重視學生的安全教育

我們要進一步樹立學校每一位教職員工都是學校安全工作責任人，同時每天有一位校領導和男教師負責學校的安全，一天24小時不離崗，做到有問題及時解決。學校在狠抓安全隱患防范的同時，在學校負責人、分管領導、安全管理人員、各責任人之間，學校與校內各處室之間全面建立“責任目標管理防范機制”，層層簽訂安全責任書，切實使安全責任落實到學校各管理層，落實到各處室，落實到具體的人頭上；形成安全工作校長帶頭抓，分管領導親自抓，安全管理人員具體抓，學校教職員工全員共同抓落實的安全工作責任體系。

3、師德師風建設常抓不懈

新學年我們將繼續深入開展‘愛崗敬業、為人師表’為主題的師德師風教育活動，切實解決教職工隊伍中存在的人民群眾反映強烈的突出問題，建立健全隊伍管理的長效機制，努力造就一支政治堅定、業務精通、作風優良、執教為民、群眾滿意的教職工隊伍，樹立教育良好形象。

加強學校管理，規范辦學行為，大力開展未成人思想道德建設，切實減輕學生課業負擔，大力推行素質教育，全面提高教學質量。積極推進政務公開、校務公開，擴大基層民主，全面實行民主管理。加強財產、財務管理，加大內部審計、監督力度，堅持執行“一費制”，切實減輕群眾負擔，真正讓我校成為深受綿山鎮從上到下各單位以及各村村民滿意的學校。

四、以人為本和依法治校有機結合

堅持以人為本和依法治校的有機結合，是推進學校管理民主化和科學化提出的客觀需要，二者相輔相成，既有利于學校組織系統的正常運轉，又有利于調動教師和學生的積極性、主動性和創造性，促進學校教育質量和辦學效益的提高，符合學校系統自身特點和管理規律。

我們深知在學校管理中，人是最基本的也是最核心的因素。強調以人為本就是要重視人的主體作用、能動作用，要尊重人、理解人、關心人、愛護人。只有堅持以人為本，才能進一步健全和完善民主化管理機制，做到人人參與管理，并且主動參與管理，把依法治校真正落到實處。

同時，學校管理中我們讓全體教師必須心中有"法"，要人人知法，守法，使學校工作的目標、計劃、實施、監督、指導、總結和評價切合實際，規范落實，科學有序。如果沒有法治，沒有規章，那么管理就會混亂，就會失去控制，"以人為本"也就沒有保障；不以人為本，只靠管理規章，條條框框，強權管制，那么也會使人被動，產生內耗，難于控制，不能協調，人的積極性也就得不到發揮，規章制度也失去意義。

總之在教師的管理中，我們要千方百計調動教師的工作積極性，充分發揮教師的主觀能動性。既讓教師在工作中有成就感，又能全身心的投入到學校的教學中，為學校的教育教學質量的提高盡自已的全力。

五、穩步提高教學質量

1、落實常規教學管理

教學常規管理是教學管理工作的重中之重，是教學質量提高的強有力的保證。新的學期我們將繼續從集體備課、聽課評課、集中培訓、作業教案檢查、教學反思教學隨筆征集等多方面加強對教師的過程管理。其中作業教案的檢查對分學科組對教師進行等級評定，讓教師有競爭意識，端正工作態度，從細節著手做好平時的工作。

2、發揮課堂效率

教師上課時充分發揮課堂效率最優化是教學成績提高的重要保證。提高課堂教學的效率絕不僅僅是一個教師的教學行為的問題，向40分鐘（或45分鐘）要質量，也絕不僅僅是一個向教學行為要質量的問題。就課堂教學本身而言，除了教學行為之外，還有教學中是否注意了學生心理的發展。這就要求教師課前要精心準備教學內容，更要注重對學情的了解。

我們鼓勵課任教師與學生多溝通接近學生，知道學生那些方面有需求，這樣課堂上教學組織會更有針對性。同時，新的學期我們要求教師在課堂上盡可能的組織學生小組合作交流學習，嘗試使用“學案式”教學，讓學生上課有自主性，教師只是加以引導，讓學生成為學習的主人。

3、強化個別輔導

在一個班級里，由于學生受智商、情商、接受能力、家庭背景等因素的影響，難免使他們表現出這樣或那樣的差異。因為有差異，我們要在一堂課內兼顧所有，讓全班同學都達到預期的教學效果是不太可能的。所以，根據實際情況我們在新的學年將繼續學校統一安排了個別輔導。

個別輔導是課堂教學的有益補充，在學期初排課時，每天下午最后一節課學校同時上輔導課。上輔導課時，教師進教室有針對性的對學生加以輔導，盡可能面向學生做到“日日清”。

4、落實單元檢測及分析匯總

單元檢測和分析是檢驗教學質量、分析查找問題、及時調整教學的重要手段。我校要求同年級同學科基本統一教學進度，同步落實單元檢測（包括實踐活動檢測），做到及時檢測、批改、講評。每次月考結束后，教導處及時匯總，年級主任和各年級分管領導及時組織本年級教師召開質量分析會，提出相應措施并加強落實的監督。每次月考與還將從班級配套人數、各學科名次的排名等方面進行比較，做到動態管理，強化教師競爭意識。

5、落實教師基本技能培訓

進的教學手段和扎實過硬的教學基本功，是提高課堂教學效率的重要途徑。為此，我校根據教師的實際情況，分不同層次，有針對性地組織教師進行了“三筆字”、“普通話”、“資源下載”、“課件制作”、“多媒體應用”等技能性專題培訓。

六、抓住體衛藝工作

新學年我們將全面貫徹《學校體育工作條例》《學校衛生工作條例》和《學生體質健康標準》精神，切實搞好學校的體衛藝工作，培養學生良好的衛生習慣，確保學生身心健康發展。結合學校的實際，加強學校精神文明建設，創設良好的育人環境。提高教育質量，增強學生的身體素質，提高學生的衛生意識，培養學生的藝術天賦。爭取在提高教學質量的同時，創辦有特色的學校，促進學生全面發展。

學校物業工作總結及工作計劃篇四

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 “以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序;

強調團隊的有效運作和服務流程;

強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務綜合及時率不低于 85%;

業務技能培訓 100%;

小區

綠化完好率不低于 90%;

綠化覆蓋率不低于 60%;

管理費收費率一期逐步達到 70%;

二期收費率達到 90%;

生活垃圾日清率為 100%;

工作重點：

根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服 務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

(2)小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

(3)根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

(4)對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取 業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業 管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的'理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

(5)加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。

(6)協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

物業前臺工作計劃二：

20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

1、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

2、 定期思想交流總結。

3、 建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。

4、 完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。

5、 人員的招聘、培訓。

6、 樓宇的驗收內容、實地的考察學習。

7、 交房工作的準備、實施。

8、 空置單位的管理及代租代售業務。

9、 完善業主檔案。

10、 費用的收取及催繳。

11、 處理業主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

13、 定期走訪，征求業主意見，不斷提高服務質量。

14、 組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。

15、 負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。

16、 簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。

17、 根據業主要求開展其他有償服務。

18、 監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。

19、 定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

20、 領導交辦的其他工作

學校物業工作總結及工作計劃篇五

1、制定出詳細培訓計劃。 (3月16)

1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

1)與保潔共同探討魅力清潔現狀。(4月2日)2)與各項目專業崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營全新工作流程(4月7日)

2、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。(4月5日)4、主營保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營保潔員的培訓計劃。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續) 3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續)5、6、7、8月份裝修高峰期內外環保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

1、內外環須清理重點部位梳理：(5月1日)

1)外環：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。

2)內環：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

2、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。(視情況而定)2)與客戶組時時溝通了解業主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業的清掃。

1、協助規劃秋菜晾曬場地，便于園區管理和日后清掃。

2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業主投訴。(日清)3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。(日清)4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區)(視情況而定)5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。(每日三次)11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區除雪工作的主要任務。

1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。

2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業品質部做出的除雪標準流程)3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區除雪質量的同時，也要保證園區其他崗位品質標準。

學校物業工作總結及工作計劃篇六

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施。

學校物業工作總結及工作計劃篇七

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

1、全力抓好30—35幢物業移交工作，確保業主滿意。

2、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、繼續跟進26—29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。

7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創建"市優"工作打好基礎。

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的`朽木處理，維護物業的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

1、督促整理好第12—15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

5、督促做好12—15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換）。

1、xx"士多"招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協調相關部門完成好各項工作任務。

以上計劃，敬請上級領導審核指示。

學校物業工作總結及工作計劃篇八

我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；

對區域內的樹木進行整形修剪。

做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；

小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要***共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。

與社區聯合放露天電影，代發老年人活動票；

建立業主健康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重；

發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚；

節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。

管道天然氣報裝，為業主解決實際生活需求；

代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；

計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發傳真、復印等業務。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流動率下降、小區出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續，效率得以提高，我們尚未收取業主維修服務費用。

我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業主較為關心的問題。

學校物業工作總結及工作計劃篇九

1、每周對公司員工進行一次消防知識培訓，時間為一小時。對員工講解消防基礎知識，消防法規及應急自救等內容。

2、每月進行一次滅火器材的使用、消防設施性能的培訓，時間為一小時。讓員工了解消防設施及器材的使用方法，以及需要注意的一些問題。

4、定期通過版報形式向公司員工及租戶宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識。

5、每月由防火安全領導小組對公司各處進行一次防火安全大檢查，全面檢查消防安全狀況，并填寫檢查記錄。同時，還要進行每日防火巡查。

6、每月對公司的消防設施、滅火器材和消防安全標志進行維護保養，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。

7、在近期與租戶和公司各部門簽定《防火安全責任狀》，進一步落實防火安全責任。

xxx

20xx年*月*日

學校物業工作總結及工作計劃篇十

新學期，學生宿舍管理處在學校領導的'關心、支持及正確領導下，緊緊圍繞學校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，積極致力于營造良好的宿舍環境。

一、圍繞中心，服從大局，做好學生入住及管理服務工作

1、認真做好新學期寄宿生宿舍入住工作。對各宿舍的衛生進行徹底打掃，不留任何死角。在學生入校時，以一個干凈的、有序的環境迎接學生家長進到我們的學生宿舍，他們給與了積極的評價。

二、完善制度，規范程序，加強管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式

1、堅決落實“依法治校”原則，注重加強制度建設。在原有制度基礎上推行程序化管理，規范統一、補充完善了一系列的宿舍管理制度，使宿舍管理工作有章可循，有法可依。

2、完善服務體系，實現向學生“自我教育、自我管理、自我服務”的延伸。寄宿部特別成立了“學生會宿管部，定期對該部成員進行培養。通過校學生會宿管部，充分調動學生的積極性，嘗試開展了文明宿舍創建系列活動。

三、爭取做好學生宿舍的安全與穩定工作

（1）加大宣傳力度。對于安全穩定工作，我們注重正面引導，加強了信息的公示和披露，效果良好，對于用電、防火、防盜等安全事項，我們利用早操時間對學生進行了持續不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩定工作的順利開展。

（2）加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，寄宿部建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍樓進行安全巡查；對于發現的安全隱患如：對學生宿舍樓的線路、安全通道、消防設備等進行定期檢查及維修，力爭在源頭上預防和控制安全事故的發生。除了例常的檢查寄宿部還分別在春季、冬季會同公安處、總務處等部門對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、燃點蠟燭等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收。

（3）重視安全管理工作。將安全秩序工作制度化、規范化，要求值班員每天巡查各樓層，發現安全隱患及時采取措施解決，力爭做到學生寢室安全有序，無明火、無外來人員留宿現象，宿舍樓內無停放自行車現象。

在新學期里我們力爭保持宿舍管理工作平穩有序運轉的同時，為學校的工作大局做出一定貢獻。我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創新，努力開創我校宿舍管理服務工作的新局面。

【本文地址：http://www.zsatt.com/zuowen/3423748.html】