報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發揮著重要作用。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

專業調查報告篇一

隨著科技的進步和互聯網的普及，線上專業調查已經成為了研究和分析市場趨勢的主要手段之一。這種方式不僅有效提高了調查效率和良性競爭，還促進了線上與線下市場的融合。而最近我也參與了一次線上企業用戶滿意度調查，這讓我深刻認識到了線上調查的實際意義和體會。

第二段：成果反思

在參與線上調查的過程中，我學會了很多有效的調查方法和技巧，能夠幫助企業更加全面而深入地了解市場需求和用戶反饋。例如，問卷設計需要考慮問題的邏輯性和客觀性，避免主觀臆斷或對答案方向的引導；答案選項需要簡單明了、通順易懂，并與問題內容相符合，才能有效地衡量用戶的意見；同時還需要在調查結果解讀環節更好地體現出數據的具體含義和實際應用價值。這些調查方法不僅有助于提高調查質量，更具備一定的指導意義。

第三段：價值思考

線上調查的方式有助于提高調查效率和節約調查成本，其結果分析也比傳統線下調查準確度高、有針對性、有參考價值。對于調查主題分析，可以通過將調查樣本精準定位和抽樣，增強問卷的可信性和結果的準確性。而對于數據分析，可以將較多比較熱點或權威的分析工具與技術相結合，如統計分析工具、數據挖掘算法、互聯網大數據分析等。這大大提高了調查的精準度以及分析結果的科學性，最終實現更好的指導意義。

第四段：待改進思考

當然，線上調查也存在一些問題需要解決。最重要的是，如何保證用戶的權利和數據的安全。一些不法之徒可能會利用調查以獲取用戶的敏感信息以牟取利益，這已經影響到了用戶的信任度。此外，一些調查組織經常會采用回報方式，通過贈品、優惠券等形式來促進用戶的參與，但往往會出現一些欺騙等一些不正之風，需要制定更加規范化、透明的調查組織標準。

第五段：總結

總體而言，線上調查能夠以非常低的成本和時間輸入成效，研究成果延伸性強、具備指導意義，對于企業市場營銷、學術研究等方面都有著重要的意義，同時也需要進一步做好立規、堵點等方面的工作，才能更好地推進線上調查的發展。對我而言，這次線上調查的參與讓我感受到好的方法對于提高效率、管理流程等方面的作用，還有把握最佳時機做出出色調查分析，打開新的思考視野，增長了不少相關知識，提升了自己的水平和能力。

專業調查報告篇二

21世紀，是人類社會由工業文明向信息文明整體飛躍的偉大時代，在這樣的時代，信息化已成為世界經濟和社會發展的大趨勢。

信息化對世界政治、經濟、文化、軍事、科技和社會管理等領域，以及人們的生活方式和工作方式產生了重大而深刻的影響。同時，信息化水平也成為了一個國家或地區綜合實力和競爭力的重要體現，時代呼吁信息化，信息化是各個領域、各個行業實現跨越式發展，加快現代化步伐的必然趨勢。

對于信息管理與信息系統，故名思議就是包括信息管理和信息系統。

信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息收集就是對原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時間和空間上的轉移，因為信息只有及時準確地送到需要者的手中才能發揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息準確地傳輸給接收者。信息的內容處理是指對原始信息進行加工整理，深入揭示信息的內容。經過信息內容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用。

而信息系統從技術上說就是為了支持決策和組織控制而收集（或獲取）、處理、存儲、分配信息的一組相互關聯的組件。除了支持決策、協作和控制，信息系統也可用來幫助經理和工人分子問題，使復雜性可視化，以及創造新的產品，從商業角度看，一個信息系統是一個用于解決環境提出的挑戰的，基于信息技術的組織管理方案。我們用“信息系統”這個詞時，特指依賴于計算機技術的信息系統。一個基于計算機的信息系統是以計算機軟件、硬件、存儲和電信等技術為核心的人機系統。

信息管理與信息系統這個名詞在國外已經有一段歷史了。

我們可以看到影響組織結構的主要因素，除了目標與戰略、工藝和術、環境和人際關系以外，還有信息管理方式和手段的因素。管理信息系的發展是與計算機技術的發展密切相關的。自從1946 年美國賓夕法尼亞大穆爾工學院研制成功世界上第一臺電子計算機（eniac）以來，計算機技術經歷了三代革新。與此相應的，管理信息系統的發展也大體經歷了三個階段。

第一階段（1953—1958 年）。第一代計算機開始進入大企業。大企業計算機看作企業先進的標志，當時流行的觀念認為：要先進，就得有計算機。這一代計算機的硬件是由電子管和磁帶記錄器組成的，軟件很少，因而功能有限，多用于企業的財會部門，從事單項數據處理。第一代計算機對管理策和企業組織結構的影響還是潛在的。

第二階段（1958—1966 年）。計算機技術進入了第二代，晶體管代替電子管，磁芯存貯器取代了磁帶存貯器，計算機的內存擴展了，運算速度快了，輸入—輸出功能更強了，特別是軟件的進步是這一代計算機的重要志。第二代計算機在管理應用方面最顯著的成果是發展了聯機系統，例如航空公司預訂機票系統、旅館預訂房間系統以及股票市場行情系統等。管理息系統的發展開始進入數據的綜合處理階段。第二代計算機對組織的影響要是開始改變中層事務管理的方式，原有的大量核算、登帳、查找、統計報表等工作逐步交由計算機來完成。但業務人員并未因此而大量減少，多情況反而增加了業務人員，例如系統分析人員、程序設計人員、數據錄入員和計算機維護人員等。

等計算機知識，還要學習會計、西方經濟學等經濟學知識，甚至還要學習行為學、管理學等管理知識，兩學科綜合課程有電子商務、管理信息系統等。獨立設計、實現小型信息系統或大型信息系統中的某一子系統,要求具備現代管理學理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力，并在此基礎上完成畢業設計論文，最后一個學期還應安排響應的管理軟件上機實習。掌握系統思想和信息分析與設計方法以及信息管理等方面的知識與技能。

信息管理與信息系統專業的畢業生就業領域很廣，它涉及到管理、信息處理、計算機及辦公網絡應用、電子商務、通信交流等不同的行業門類，包括國家各級管理部門、工商企業、金融機構、科研單位等部門，還有從事信息管理、信息系統分析、設計、實施管理和評價工作的單位.。

因為這個專業主要是研究信息管理以及信息系統分析、設計、實施、管理和評價等方面的基本理論和方法。通俗地講，就是從信息中發掘財富。現代社會正是信息化社會，大量紛繁的信息如何管理，并且從中獲得有效的信息，正是信息管理科學的研究重點。與計算機結合，使計算機作為工具，信息管理更加有效和實用。隨著企業經營規模的現代化，對信息管理的要求越來越強烈。例如鐵路訂票系統，就是對車票這種信息的查詢和管理系統?？梢哉f軟件開發的最主要面向的客戶就是幫助企業制作良好的信息管理系統。信息管理涉及咨詢、服務、物流等很多行業，有很多的就業機會。

【1】欣悉管理經理：崗位職責：

1、負責信息庫各cp及合作方的接入及管理

2、負責信息庫信息存儲持續性優化及管理

3、負責信息庫平臺功能設計及應用優化

4、信息庫內容規范落地實施與跟蹤管理

5、與業務部門及技術部門進行日常溝通與協調

技能要求：

1、有2年以上內容或信息管理相關工作經驗；

3、具備坦誠的態度

【2】健康管理部信息管理崗位主要職責：

（1）負責收集、分析本地區醫療服務、社會保險等信息；

（2）維護客戶健康檔案；維護和更新醫療服務及合作網絡相關信息。

資歷要求：

（1）計算機、信息管理相關專業大學本科及以上學歷，40歲以下；

（2）掌握信息系統運營知識和保險相關知識。

（3）醫學、醫院管理、保險實務、產品、醫療服務提供流程和方式、服務評價方法；。

【3】集團信息化管理主管：

1、精通linux操作系統；

2、熟悉unix操作系統；

4、有良好的文字編輯能力，能夠獨立編輯信息化規章制度；

5、負責集團網絡維護與管理；

6、負責集團內網安全管理；

7、負責遠程視頻會議系統的運維；

8、負責相關辦公軟件、操作系統的安裝與調試；

9、本崗位是集團信息化管理主管，有集團化管理經驗者優......

【4】操作系統管理員 崗位職責

1、負責公司pc服務器、小型機、虛擬服務器的管理。

2、負責windows sever/linux/unix操作系統的安裝、配置、系統監控和維護、問題處理、軟件升級。

3、負責linux上常用軟件（如apache, tomcat, mysql, perl?）的安裝及日常維護。

4、負責windows sever/linux/unix的系統維護、優化。

5、會編寫常用的shell腳本。

6、能獨立完成新軟件的安裝和配置.....

這只是其中的一小部分，因此從理論上講信息管理是一個綜合性非常強的專業，能培養出管理與技術交叉的“復合型人才”?？蓪嶋H上，信息管理專業畢業生再擇業過程中，卻很難找到明確的職業定位與方向。這里面的原因主要有兩點：第一點、這個專業的知識覆蓋面很廣，除了必要的必修課程之外，這專業的課程可以分為三大模塊；即經濟管理模塊、計算機模塊和信息管理模塊。這三個模塊又細分為經濟學、管理學、管理統計學、數據庫管理與應用、計算機網絡基礎、信息系統分析與設計等等的核心或主干模塊。眾多的課程要在短短的幾年里面學會并熟練的運用是不大可能的。第二點、我們的專業知識過多地停留在理論上，從而在很大的程度上弱化了實踐運用的能力。比如，對于計算機領域來說，我們很少將c程編到100行以上，因此，對于計算機來說我們并不能說我們很懂。這也是為什么在企業面試的時候企業問我們“你能做什么”的時候我們只能回答“我曾經做了什么”。

那么如何做才可以憑借自己所學的專業技能在就業形勢如此嚴峻的今天或者是以后的職場上占據一個有力的地位呢？我想我們絕大部分的人都會說“一定要努力學習，掌握扎實的專業技能?！边@句話沒有錯，但這不全面，努力學習，掌握扎實的專業技能這只能解決廣而不精的問題，這問題雖然可以得到解決，但另一個問題將變得更加的突出，更加的嚴重。那就是實踐運用的能力或者說是社會實踐的問題。在人際關系如此復雜的職場上，一個人如果沒有良好的人際交往能力，沒有豐富的社會實踐能力的話那無論他的技術多么的精湛多無濟于事。說以實踐運用的能力是一個十分重要的問題，盡管現在我們沒有意識到。要培養良好的人際交往能力與豐富的社會實踐能力這就需要我們走出校園，走向社會，多去做一些與經濟與信息管理有關聯的工作，畢竟我們所處的社會是一個經濟的社會，可以說絕大部分的活動都與經濟有關，了解一些經濟知識是有必要的，這也能促進我們對專業的認識，有助于我們掌握扎實的專業技能。

我們在對信息管理與信息系統的學習當中，從中體會到它在我們社會中廣大用途，但對于不足之處身為學生的我們還要更進一步去探討和學習，交流。掌握扎實的技能，是至關重要的，我們只有在能力之上去學習體會它在社會中的作用和用途。不管在以后的學習中，還是在社會實踐中都少不了自己的技能的發揮，信息管理與信息系統專業在近幾年發展很快，它在逐漸步入需要綜合性人才的21世紀日益發揮這的它的作用，簡單的說它的前景廣闊，所培養的人才與社會接軌，所以在學習這門專業的同時，我們要更注重它自身的優缺點，慢慢的去了解去發現去解決，這樣就可以行之道，用其行。

參考文獻：

【2】百度文庫《信息管理與信息系統專業的歷史由來》20xx-3-5

【3】百度百科《信息管理與信息系統專業介紹》 鎏者 20xx.8

專業調查報告篇三

首先，參與線上專業調查讓我感受到其實調查也可以是一種有趣的學習過程。在開始調查之前，我需要了解需要探究的問題，選擇適合的樣本群體，準確有效地設計問題等等。這個過程中我不斷琢磨，不斷思考，探索著問題的本質。從這些瑣碎的細節中，我逐漸領悟到了調查的本質：發掘問題，并用數據的方式傳遞解決方法。

其次，線上專業調查讓我接觸到了很多關于數據分析的學習方法。正如調查的本質一樣，得到數據只是開頭，然后我們還要學會如何分析數據，如何把數據呈現出來。這就要求我們掌握數據存儲與處理的技能，熟練使用 SPSS 等數據處理軟件。在此過程中，我不僅更加仔細地學習了各項數據分析的方法，也學到了許多技巧，例如數據預處理、采樣配對、多元分析及T檢驗等。這些技能為我日后繼續從事相關的工作打下了堅實的基礎。

再次，線上專業調查增強了我的人際交往能力。在把問卷發放給樣本之后，我需要不斷跟進，督促樣本填寫，以保證數據的有效性。如何與樣本溝通成了一項必須的技能。在與樣本交流過程中，我不僅學會了如何更好的促使別人去行動， ,也學會了如何在與他人溝通時發現拓展自己認知的空間。這對我未來走向職場、面對各類人群將產生很大幫助。我相信，未來無論從哪個角度來說，人際交往能力一定是成功的基礎。

另外，線上專業調查使我愛上了數據。在眾多數據中，每個數字有著自己的故事和有意義的背后故事。通過對數據的閱讀和梳理，我們能摸索出數據背后的故事。這不僅是在調查分析過程中的樂趣，更可以在日后的工作中中方便我們更好的把握實時的信息及其價值。挖掘數據背后的價值，把這些價值信息運用在現實生活中，是我從這次調研中最受益的。

最后，在線上專業調查之后 ，我深刻地認識到連接的重要性。數據分析是對調查結果的總結與提煉，是為了更好更直觀的呈現給大家。因此，數據分析不僅僅是一個人的工作，它需要不同工作環節的協作，需要數據采集、數據運算、數據可視化等環節的聯動。正因為如此，我們更應該珍視合作、尊重協作中的每一個小環節，這是從線上專業調查中學到的最重要的一課。

總體而言，這次線上專業調查讓我體驗到了比多看書、多介入實踐，尤其是閱讀和分析調查數據、接受調查訪談的訊息，更讓我在實踐中感受到真實的樂趣和認知的體驗。我相信，在未來的學習和工作中，我會持續不斷地運用其中的思想和方法，以不斷為自己和他人所帶來新的體驗和認知。

專業調查報告篇四

農民工是我國改革開放和工業化、城鎮化進程中涌現的一支新型勞動大軍。他們戶籍仍在農村，主要從事非農產業，有的在農閑季節外出務工、亦工亦農，流動性強， 有的長期在城市就業，已成為產業工人的重要組成部分。大量農民進城務工或在鄉鎮企業就業，對我國現代化建設作出了重大貢獻。結合本次調查活動，對當前農民工需求情況以及有針對性地對未能升學的初、高中畢業生、下崗轉崗人員進行學習需求的調查。

1、農民工大多是通過勞動市場找到工作單位的，但也有相當一部分是通過親友、同鄉介紹工作的。統籌城鄉就業，促進農村勞動力持續向非農產業和城鎮轉移。目前，我國有3.4億勞動力主要從事農業生產，農村勞動力向非農產業和城鎮轉移仍將持續相當長時間。

2、從事的職業主要有建筑工人、工廠雇工、餐廳服務員、家政服務人員等。而且農民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強度大。進城就業的農民工文化素質普遍較低，缺乏起碼的職業技能。在謀求某一職業時，絕大多數農民工根本拿不出相關的技能證書。在激烈的職業競爭中他們只能甘居下風，去從事一些城里人不愿干的簡單勞動。

3、調查發現，56.0％的農民工對自己的文化生活很不滿意，36.7％的農民工選擇用睡覺來打發閑暇時間，34.0％的人選擇逛街，13.1％的人喝酒聊天。此外，免費的電視、廣播，花錢不多的報紙、網絡，占了農民工文化生活內容的很大比例。 調查顯示，目前在汕頭的農民工受教育程度有逐步向高學歷發展的趨勢，中技中專學歷占32.4％，初中畢業占28.2％，高中畢業占20.1％，大專及以上學歷占了10.8％，小學及以下文化程度僅為8.1％。 調查顯示，教育程度低的農民工對聊天、睡覺、看電視或聽收音機感興趣，受過高中以上教育的農民工更喜歡讀書看報、上網和運動，偶爾涉足歌舞廳。在20~29歲的受訪農民工中，有74.7％會在閑暇時間上網，19歲以下年齡段的上網比例達到了85.5％。

調查發現廣大農民工對學習需求呈現以下幾方面特點：

1、農民工渴望接受科學文化知識和職業技能培訓。接受調查者認為，致富的障礙是缺乏科學文化知識和職業技能。

2、農民工要求接受指向性較強的實用技術培訓。

3、培訓地點的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓的地點上、方法上應靈活機動，以業余函授培訓為主，脫產為輔，以實地培訓為主，網絡為輔。培訓的時間1個月以內為宜。

4、農民工從事二、三產業的愿望增強。農民工自身及對子女的就業，選擇從事農業類的僅占8。6％，選擇較多的是從事第二產業和第三產業，傾向于二、三產業中的建筑、運輸、紡織、市場營銷、汽車駕駛與維修等專業。

針對農民工的學習需求，成人教育和職業教育要深入思考，認真定位，加大改革力度，適應社會經濟發展。

1、調整優化教育培訓專業。根據農民工和企業發展的需要，結合傳統產業和優勢，圍繞建筑、運輸、紡織、化妝品等方面的品牌，加強機電、數控應用技術、化工、工業工程、鑄造、紡織、帶有專業性的市場營銷等專業的技能培訓和學歷教育，適應本地經濟發展需求，為本地培養人才。同時適應沿江開發的形勢，向外地輸送人才。要進一步加強省重點職業學校專業現代化建設，培植示范骨干專業，強化特色專業，使設置的培訓專業更貼近生產實際，職業學校的培訓功能得到進一步發揮。

2、加大教育培訓改革力度。農民工靠的是實用技術，企業需要的是技術熟練、又有專業知識的人員，成人教育和職業教育要根據“實際、實用、實效”的原則，加大教育培訓改革力度。要主動適應經濟社會發展需求和市場經濟規律，改革辦學機制，堅持培訓與學歷教育相結合。

3、加強教育培訓基地建設，改善辦學條件。加大投入，改善辦學條件，增添實驗實訓設備，增強學員的動手能力，提高操作技能，使受訓的學員真正具有一技之長，直接上崗，對口就業，變勞務輸出為技能輸出。

4、加強校企合作、校鎮合作。學校如何介入，要與企業共同商定?？膳c企業簽訂擇優錄用畢業生的合同。建立健全各鎮職業教育、成人教育培訓服務機構，及時向社會提供各種人才信息，進一步凸現職業教育、成人教育在農民工中的引領作用、幅射作用。

專業調查報告篇五

線上專業調查報告是現代企業了解市場信息、調整戰略和制定未來計劃的重要工具。在市場競爭激烈的今天，了解自身所處的市場情況和受眾需求，成為企業發展的關鍵。調查報告是通過收集、整合、分析和解讀數據，提供可行方案和建議的一個有效的工具。在這次的線上專業調查報告實踐中，我獲得了很多的收獲和體會，下面我將結合個人經歷，分享一下自己的心得體會。

第二段：報告信度

在調查報告實踐中，數據的信度是非常重要的。我們需要保證問卷的設計、樣本的選擇和數據的統計和分析都具備高質量的標準。盡可能減少人為的錯誤和干擾，確保數據的準確性和真實性。在本次實踐中，我們采用了多種方式來確保數據的可靠性，比如合理的樣本選擇、有效的數據分析方法和常規的計算公式，最終得到了較為可靠和準確的市場調查數據報告。

第三段：報告內容

一個完整、優質的調查報告應該包括具體問題的調查、數據的分析、結果的呈現和建議、反饋和改進等多個方面。在本次的實踐中，我們需要充分理解受眾的需求，對問題的設置清晰明確，對數據的分析細致完整，結果和建議的表述清晰明了，反饋和改進的及時有效。在報告整理中，我們需要關注消費者、客戶和市場等多方面的信息，盡可能全面細致地收集相關數據。

第四段：報告創新

現代社會的市場環境和消費者需求隨時可能發生變化，需求的多樣性和創新性也越來越強。調查報告同樣需要適應這種變化，提供創新、個性化的解決方案。在實踐中，我們也需要積極尋求新的調查方法、創新的行業分析和新的解決方案，以更好地服務于客戶。不斷的創新和改進，才能夠使調查報告的價值得到提升。

第五段：成就感與反思

參與線上專業調查報告實踐，不僅僅是獲得了一份實踐經歷，更重要的是收獲了一份成就感。通過整理并分析數據，得到的報告不僅僅是紙上的文字和數字，更是一份體現對消費者需求、市場趨勢和戰略規劃的成果。同時，也需要反思自己在實踐中的不足和經驗，不斷提升自身技能和知識水平，更好的迎接未來的市場競爭和挑戰。

總結：

線上專業調查報告實踐是一次寶貴的經驗，從中我們不僅獲得了一份成就感和數據處理的經驗，更重要的是掌握了一種有效的市場調查和分析方法，促進了我們對自身業務優勢和不足的認識，幫助我們更好地制定未來的發展計劃，更好地服務于我們的受眾和客戶，為企業的可持續發展注入新的動力。

專業調查報告篇六

一、江南府邸總體情況概括：江南府邸一期占地面積7.2萬平方米，地面上、下總建筑面積合計約13.5萬平方米。整個一期項目規劃由小區內部南北向機動車道自然分為高層和別墅兩部分。別墅區由80戶高檔雙拼及聯排別墅組成，獨特紅磚墻面盡顯高貴風范，局部高檔石材立面結合高坡屋頂、鐵藝欄桿等英式建筑元素，重現純正英倫的豪居盛況。

江南府邸一期中心水系基本保留了原先項目地塊內的西荷花塘景觀資源。以充分尊重自然為宗旨，將歐式皇家園林與中式荷花塘天然景觀巧妙融合，“中學為體，西學為用”，呈現恬靜不乏大氣的園林美景，人性化地將廣場、公共活動空間和景觀小品穿插于園林之中，強調人與景觀的互動和諧。不僅拉近了人與自然的距離，也豐富了整個園林的層次感，營造出繁華城市中尊貴非凡的詩意人居意境。

戶型圖面積：109m2

飾面材料，墻面使用的是灰白色相間的大理石鋪面，給人以簡潔，現代的視覺效果。在家具裝飾方面，選用了帶有西方復古圖案的餐桌椅，簡潔的造型但蘊含豐富的紋理。成系的絲質沙發高貴又典雅。選用線條繁瑣，看上去比較厚重的畫框，與之匹配。燈具應選用外形線條柔和些或者光線柔和的燈，像圖中鐵藝枝燈是不錯的`選擇，有一點造型、有一點樸拙。

整個客廳裝飾給人的感覺不只是豪華大氣，更多的是浪漫和小小的愜意，通過完美的典線，精益求精的細節處理，帶給人不盡的觸感和視感。

二、樣房生活區功能分析

拐進生活區，左邊是一間小型廚房，右邊是兒童房

用柔軟，質地較輕的材料。放置了很多玩具，造型可愛的裝飾品，增加孩童的想象空間。

三、樣房臥室設計：

走廊末端是外置衣帽間，地燈和白色地毯的結合，顯得尤為干凈、明亮、整潔。右手邊是主臥，進入主臥，整體給我的是一種古典，復古的北美視覺感受。使用了北歐傳統線條造型的床靠，配以絲質的飾面以及家紡，深色的床靠與淺色的墻面相互補，色調明亮。簡單，抽象，明快，現代感強，一種清新明亮的感覺撲面而來，自然又舒適。仿佛為主人編制了明快美麗的夢想。

專業調查報告篇七

專業班級：

姓名：

學號：

成績：圖形圖像制作羅德強200803070132

計算機科學系

年月日

總結

1．調查時間：第七周—第十一周2．調查單位：重慶飾不凡裝飾有限公司

3．單位地點：重慶市九龍坡區楊家坪步行街重百樓24-4

3．調查分析總結

作為一個實習生，我認為我要學習的東西很多，我所在的公司是一個很小的小公司，我是一個業務員，我認為我要先感受一下氛圍，要注意學習優秀設計師的創意，創意是最關鍵的。其次，經驗是最寶貴的，但對我們浙西剛出校門不久的大學生來說，經驗幾乎為零，所以在實習或正式參加工作的時候要注意積累經驗，各方面都要積極參與一些。再次，你應該學會當今最常用的設計軟件，比如photoshop、autocad、coreldraw、3dmax等，最好能再考取一些相關證書。另外，因為裝飾行業都是一單業務一個項目，而每個公司都幾乎在同一時間開展多個項目，而每個項目都必須有專人——項目經理來負責，因此，在校期間如果能取得建筑項目經理資質和熟悉一些質量控制的流程、知識，對學生將來的求職和未來發展都大有好處。

現代室內設計的立意、構思，室內風格和環境氛圍的創造，需要著眼于對環境整面的考慮?，F代室內設計，從整體觀念上來理解，應該看成是環境設計系列中的“鏈中一環”。

室內設計的“里”，和室外環境的“外”，可以說是一對相輔相成辯證統一的矛盾，正是為了更深入地做好室內設計，就愈加需要對環境整體有足夠的了解和分析，著手于室內，但著眼于“室外”。當前室內設計的弊病之一——相互類同，很少有創新和個性，對環境整體缺乏必要的了解和研究，從而使設計的依據漢于一般，設計構思局限封閉。看來，忽視環境與室內設計關系的分析，也是重要的原因之一。

現代室內設計，或稱室內環境設計，這里的“環境”著重有兩層含義：

一層含義是，室內環境是指包括室內空間環境、視覺環境、空氣質量環境、聲光熱等物理環境、心理環境等許多方面，在室內設計時固然需要重視視覺環境的設計，但是不應局限于視覺環境，對室內聲、光、熱等物理環境，空氣質量環境以及心理環境等因素也應極為重視，因為人們對室內環境是否舒適的感受，總是綜合的。一個悶熱、噪聲背景很高的室內，即使看上去很漂亮，待在其間也很難給人愉悅的感受。一些涉外賓館中投拆意見比較集中的，往往是晚間電梯、鍋爐房的低頻噪聲和盥洗室中潔具管道的噪聲，影響休息。不少賓館的大堂，單純從視覺感受出發，過量地選用光亮硬質的裝飾材料，從地面到墻面，從樓梯、走馬廊的欄板到服務臺的臺面、柜面，使大堂內的混響時間過長，說話時清晰度很差，當然造價也很高。美國室內設計師費歇爾來訪上海時，對落腳的一家賓館就有類似上述的評價。

前因后果，或相互制約和提示的因素存在。

香港室內設計師d?凱勒先生在浙江東陽的一次學術活動中，曾認為旅游旅館室內設計的最主要的一點，應該是讓旅客在室內很容易聯想到自己是在什么地方。明斯克建筑師e?巴諾瑪列娃也曾提到“室內設計是一項系統，它與下列因素有關，即整體功能特點、自然氣候條件、城市建設狀況和所在位置，以及地區文化傳統和工程建造方式等等”。環境整體意識薄弱，就容易就事論事，“關起門來做設計”，使創作的室內設計缺乏深度，沒有內涵。當然，使用性質不同，功能特點各異的設計任務，相應地對環境系列中各項內容聯系的緊密程度也有所不同。但是，從人們對室內環境的物質和精神兩方面的綜合感受說來，仍然應該強調對環境整體應予充分重視。

科學性與藝術性的結合現代室內設計的又一個基本觀點，是在創造室內環境中高度重視科學性，高度重視藝術性，及其相互的結合。從建筑和室內發展的歷史來看，具有創新精神的新的風格的興起，總是和社會生產力的發展相適應。社會生活和科學技術的進步，人們價值觀和審美觀的改變，促使室內設計必須充分重視并積極運用當代科學技術的成果，包括新型的材料、結構構成和施工工藝，以及為創造良好聲、光、熱環境的設施設備?，F代室內設計的科學性，除了在設計觀念上需要進一步確立以外，在設計方法和表現手段等方面，也日益予以重視，設計者已開始認真的以科學的方法，分析和確定室內物理環境和心理環境的優劣，并已運用電子計算機技術輔助設計和繪圖。貝聿銘先生早在80年代來滬講學時所展示的華盛頓藝術館東館室內透視的比較方案，就是以電子計算機繪制的，這些精確繪制的非直角的形體和空間關系，極為細致真實地表達了室內空間的視覺形象。

一方面需要充分重視科學性，另一方面又需要充分重視藝術性，在重視物質技術手段的同時，高度重視建筑美學原理，重視創造具有表現力和感染力的室內空間和形象，創造具有視覺愉悅感和文化內涵的室內環境，使生活在現代社會高科技、高節奏中的人們，在心理上、精神上得到平衡，即現代建筑和室內設計中的高科技和高感情問題。總之，是科學性與藝術性、生理要求與心理要求、物質因素與精神因素的平衡和綜合。我們都知道，每一公司都想賺取更多的利益，所以公司想你的一到來就能為他創造利益，才讓我們重業務員做起，在創造利益的同時也培訓了你，就讓我們必須有必要的專業知識來應對各戶，作為一個業務員的，很多常識因該知道，與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡用你設定的方案，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個商人和顧客的關系，那樣的話是如此的失敗。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你是商人我顧客的對立立場。

我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢裝修房子的時候說不定比現在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

1、善于傾聽，創造優勢

當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數才是真正的分數，要客戶說好才是真正的好。成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的心理需求，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現理想中業績。

2、少用太專業的術語

我們仔細分析一下，就會發現，工作人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎么接受？既然聽不懂，還談什么裝修房子？如果你能把這些專業的術語，用簡單的話語來轉換，讓人聽后明明白白，才能有效地達到溝通目的，滿足客戶的精神需求，如果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，應要求工作人員都必須要準備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法?？蛻粝矚g你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他?？蛻粝虏涣藳Q定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功。只解決問題的方法和技巧也是治標不治本。要的是如何使一個工作人員自己首先建立好正確的觀念和良好的態度，否則后面的問題更錯綜復雜，不知從何做起。方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態，關鍵是工作人員本身的從業觀念和態度問題。作為一名裝飾行業的工作人員，最核心的素質是親和力和專業性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業素養的，能擔起客戶裝飾房子置業的顧問的，首先要清楚知道自己在“做什么”、“干什么”，怎樣才能“做得好”和“干得好”。所以在業務上必須要非常熟悉。

建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友，堅持不懈，客戶如果還沒有做出裝修決定，就要繼續跟蹤。結案；記錄客戶成交情況或未成交原因。

第一：必備的專業知識，你必須是這個裝飾行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。

第二：正確的心態、良好的態度（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位思考。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一 良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

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