報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

選人用人專項(xiàng)巡察報(bào)告篇一

9、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表、了解當(dāng)天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip情況,按規(guī)定要求接待好vip； 10、負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。

11、向總經(jīng)理提交參加重要銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動(dòng)方案進(jìn)一步加以推廣；搜索營銷社會(huì)化營銷移動(dòng)營銷數(shù)據(jù)分析 12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施.嚴(yán)格控制酒店銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。

13、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定，并每年針對(duì)淡旺季期間對(duì)合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。

選人用人專項(xiàng)巡察報(bào)告篇二

m酒店市場(chǎng)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和銷售任務(wù)。

2、全面主持部門工作，對(duì)員工進(jìn)行合理分工，保證部門工作有序、有效、協(xié)調(diào)的進(jìn)行。

3、根據(jù)酒店經(jīng)營方針、銷售目標(biāo)，擔(dān)出并參與制定營銷計(jì)劃。

4、制定酒店年度及各個(gè)階段的銷售及市場(chǎng)計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

5、代表酒店與相關(guān)客戶公司、單位、媒體等洽談、鑒定房價(jià)、進(jìn)餐及有關(guān)協(xié)議合同，并監(jiān)督合同、協(xié)議的執(zhí)行和管理情況。

6、建立、健全各類客房公司、單位、媒體的檔案

7、組織部門有關(guān)人員收集市場(chǎng)信息、賓客意見等，并向總經(jīng)理匯報(bào)，供決策參考。

8、安排并陪同重要客戶vip以及新客戶參觀了解酒店設(shè)施和服務(wù)。

9、保持并擴(kuò)展現(xiàn)有銷售渠道，開發(fā)新的銷售渠道。

10、處理有關(guān)訂房，確定房間安排，并檢查各方面接待安排，準(zhǔn)備情況。

12、匯總各類客源銷費(fèi)情況報(bào)表，并做出分析報(bào)告。

13、參加與銷售有關(guān)的各種社交活動(dòng)。

14、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、及時(shí)提出并參與制定營銷措施。樹立并保持酒店良好形象，提高知各度。

15、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)工作。

16、主持每周部門營銷例會(huì)。傳達(dá)酒店政策，工作要點(diǎn)，布置工作、聽取匯報(bào)、解決問題，并針對(duì)市場(chǎng)情況展開討論，擬定營銷方案。

17、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的宣傳推銷工作。

18、保持與各客戶單位、機(jī)構(gòu)、媒體之間的良好關(guān)系，并經(jīng)常聯(lián)系，拜訪。

19、檢查vip接待工作，特殊情況，親自迎送。

20、處理有關(guān)賓客投訴、異議、需求，確保賓客滿意程度和賓客對(duì)酒店關(guān)系融洽。

21、根據(jù)酒店實(shí)際情況，制定部門規(guī)章制度及各項(xiàng)工作程序。

22、督促檢查下屬員工工作，提高工作積極性。

23、對(duì)員工進(jìn)行定期考核，評(píng)估。并按獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

24、做好與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。

選人用人專項(xiàng)巡察報(bào)告篇三

5、征求貴賓的意見，溝通酒店與賓客間的情感，維護(hù)酒店的聲譽(yù)

6、為客人提供信息服務(wù)，處理顧客特別的需求

7、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題

11、協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門成本、規(guī)范部門操作流程

12、負(fù)責(zé)客用保險(xiǎn)柜的保管，對(duì)客進(jìn)行貴重物品寄存及客遺物的處理

13、負(fù)責(zé)酒店夜審工作

14、完成上級(jí)交給的其它工作

選人用人專項(xiàng)巡察報(bào)告篇四

2、全面負(fù)責(zé)酒店勞動(dòng)定員定編、制定人事管理、工資福利分配制度制定和完善培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)制度并貫徹和實(shí)施。

3、根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)和工作需要組織編制人力資源年度工作計(jì)劃與用工成本、教育培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算并組織實(shí)施。

4、搜集人力資源信息及時(shí)了解酒店用工需求掌握人事調(diào)配、勞動(dòng)工資、人員培訓(xùn)動(dòng)態(tài)合理有效運(yùn)用酒店的人力資源。

5、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各部門制訂人力資源需求計(jì)劃依據(jù)用工編制合理安排和調(diào)配余、缺人員做好員工錄用、晉級(jí)、離職等工作。

6、掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格和同行業(yè)人均分配水平等信息根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增長情況適時(shí)提出酒店員工工資調(diào)整方案。

7、會(huì)同財(cái)務(wù)部制訂各營業(yè)、管理部門的經(jīng)濟(jì)效益或管理效益的.指標(biāo)提出各部門的獎(jiǎng)金分配方案并監(jiān)督實(shí)施。

8、人力資源的開發(fā)、引進(jìn)和在崗員工的培訓(xùn)、考核。在酒店內(nèi)建立分層次的培訓(xùn)機(jī)制制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度。教育和督促員工遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度不斷提高其業(yè)務(wù)技能。

10、組織本部門例會(huì)培訓(xùn)并監(jiān)督考核本部門員工的工作

11、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

選人用人專項(xiàng)巡察報(bào)告篇五

一、酒店?duì)I銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2、擬定酒店的全年經(jīng)營目標(biāo)，并帶領(lǐng)所屬人員努力實(shí)現(xiàn)。

3、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。

4、以登門拜訪、電話、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式，保持與旅行社、大集團(tuán)、大公司、政府部門等單位的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系；邀請(qǐng)重要客戶參加酒店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。

5、建立客戶信息檔案，包括客人的生日，消費(fèi)水平，飲食習(xí)慣、喜好以及單位、職務(wù)、聯(lián)系電話、家庭狀況。并且在客人生日的前三天郵寄生日賀卡和客人的生日當(dāng)天以祝賀短信的方式表示祝賀。

6、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

7、負(fù)責(zé)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

8、廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

似問題。

10、審閱每天的客戶回訪情況記錄表，及時(shí)將客戶的意見、建議、投訴和表揚(yáng)反饋到各營業(yè)部門，以便各部門及時(shí)改正或發(fā)揚(yáng)。月底匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱，如遇重大投訴則要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

12、定期向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

13、大力開發(fā)新客戶并負(fù)責(zé)新的協(xié)議單位的合同簽定，以及合同到期的協(xié)議單位的合同續(xù)簽。

14、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)、合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)；接待好來店參觀客戶；接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，特別要注意地導(dǎo)游或后勤人員的接待。

15、組織、協(xié)調(diào)和參與“vip”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿足。

16、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶話會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

17、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，做好每月消費(fèi)前100名的客情統(tǒng)計(jì)，以便進(jìn)行查閱。

18、選擇并培訓(xùn)酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神；以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

19、負(fù)責(zé)對(duì)部門下屬人員進(jìn)行思想的溝通、交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

對(duì)下屬人員進(jìn)行績效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

20、督促收款員對(duì)應(yīng)收款的回收力度，必要時(shí)組織相關(guān)人員加大應(yīng)收款的回收力度。

21、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

二、酒店?duì)I銷部經(jīng)理每日工作流程

1、每日子7：50到崗。

2、安排當(dāng)日的營銷部員工的正常工作之外的工作。

3、8：00參加晨會(huì)，晨會(huì)須上報(bào)上日的拜訪客戶的情況；重大投訴及處理結(jié)果，并提出相應(yīng)的建議，以防今后不犯同類錯(cuò)誤；上報(bào)前一日的客戶回訪情況。

4、外出拜訪客戶，需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達(dá)。

5、11：30前回酒店，對(duì)客戶反應(yīng)的情況進(jìn)行匯總。

6、13：30（夏令時(shí)14：00）到酒店處理日常事務(wù)，有可能要外出拜訪客戶（一般每日不低于5家）。

7、制定明日的客客戶拜訪的計(jì)劃。

8、17：00到兩邊餐廳對(duì)客服務(wù)，做好客戶維護(hù)工作。

三、

1、書寫每周對(duì)各部門的質(zhì)檢情況。

2、書寫當(dāng)周的主要工作內(nèi)容，以及下周的工作計(jì)劃。

3、上一周的客戶回訪情況的匯總。

4、匯總上一周營銷部的營銷業(yè)績。

5、上一周的應(yīng)收款回收情況。

【本文地址：http://www.zsatt.com/zuowen/3436466.html】