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對銷售技能的培訓心得篇一

這次教學技能培訓內容豐富：有專家的理論講座;課堂的互動合作;課堂聽課觀摩;課題研討;課堂實踐授課等等，這么豐盛的大餐，我們要以空杯的心態來學習。通過這十天的學習，我受益匪淺，收獲很多,也更進一步了解了數學教學技能在教學中的重要性。下面就說說我這些天學習的一點點收獲吧。

一、培訓活動讓我的思想意識得以提高

開班的第一節課勞副主任就跟我們講：“要以空杯的心態來學習。”是的，作為教師的我們，要想進步和提高自身的教學能力，就要不斷地學習，不斷地補充新的知識，不斷地更新自己的教育教學觀念，不斷地提高自己的教育教學技能，并在教學過程中不斷地進行研究、在研究中教學。這樣我們才能做到與時俱進，才能不僅僅是一個教書匠，更是一個真正的教師。

二、培訓活動加深了我對課前備課環節的理解與掌握

平時教學中，我知道了小學數學備課都應該備什么，都應該關注哪些方面。但具體在實際操作中該怎樣去落實，還是很模糊的。通過這次培訓活動，聽李和張老師的講座后，我真正弄清了有效教學準備活動的流程是：課標的解讀與教材分析——學生特征分析——確定教學目標——-最近發展區分析——-教學處理及策略選擇——展示教學預案。先說一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，從中挖掘教材中蘊含豐富的資源、數學方法，還有把握相關知識的內在聯系。例如：9加幾的教學內容，既是復習了前面所學的知識“數的組成”通過復習得出新知“用奏10法學習9加幾”，又為后面要學的“連加”作鋪墊。所以我們備課時一定要弄清知識點前后的內在聯系，才能備好課，因為備好課是上好課的前提條件。同時，我們可以借此落實哪些階段目標?我們應該在怎樣的總目標的指引下具體落實到課堂上的目標?我們的教學到底要使學生形成怎樣的能力?另外，從其他幾塊的準備中，我還知道了我們的教學還要關注學生的特征，關注他們的最近發展區，怎樣才能使我們的.教學真正使他們受益，形成他們的一種能力，這才是我們教學的最終目的。只有明確了這一點，我們的教學才會更加有效。

三、培訓活動讓我知道互動與合作在課堂中的重要性

聽了朱校長的課及他的講座，讓我真正理解了教學活動中讓課堂真正地“動”起來。這個“動”不是教師或學生單方面的“動”，而是一種“互動”，既有教師的“動”，更有學生的“動”，是師生之間、生生之間、師生與所有教育資源之間的一種互動。“師生互動，共同發展”是新課程對課堂教學的定位，也是教師課堂教學新的價值取向。教學過程的互動、合作，核心是要讓學生在學習中學會學習、學會探究、學會創新。例如，在教學“分數的認識”時，在練習中出示幾幅分數圖，問：你看這幾幅圖能聯想到幾分之幾?生說時，可讓學生用手勢來表示這些分數，強調表示分子的手要放在上面，表示分母的手要放在下面。這樣一來就把整個課堂調動起來了，學生學得也開心。同時，這樣的互動學生對分數的認識及意義的記憶也很深刻。

人無遠慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場空。在參加這次教學技能培訓后，我的教育教學思想和觀念接受了一次洗禮，同時，也應該點燃我思想的火花。在今后的教育教學工作中，我一定盡我所能，學以致用。本著吃透教材，吃透學生，提升自身素質去努力，不斷學習，博采眾長，充分利用一切學習機會，學習百家而頓悟，積淀教學素養。不斷地站在不同的高度上審視自己，要求自己，完善自己。從而讓孩子們喜歡我的數學課堂，做一名學生喜愛的數學老師。

對銷售技能的培訓心得篇二

團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。

繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協作是達不到目標的，就像領導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領導采取的是什么措施，我們都只管去執行。

第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發揮最大的效用。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執行收到的信息。

打坐游戲對我個人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。

最后一個游戲，送蠟燭過河，體現團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現領導者的在作用。

總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協作精神和服務精神等，才可以達到目標。

銷售技能培訓心得2

對銷售技能的培訓心得篇三

今年上半年,我縣以新型農民教育工程為載體,以增加農民收入為中心,以實現農村適齡富余勞動力充分轉移為主線,以提高農村勞動力就業創業能力為重點,大力開展農村勞動力轉移培訓工作,取得了明顯成效。今年1 6月份，全縣共舉辦服裝縫紉、數控機床、電焊工、電腦、電子電工等各類技能培訓班130期，培訓農村勞動力6452人，完成全年任務的64.5%(全年任務為培訓10000人)。其中持農民培訓券參加培訓人數3200人，培訓合格率95%以上，培訓后就業率達85%以上。

一、主要工作情況

1、加強組織領導，實行目標管理。成立了縣委、縣政府 領導擔任組長、副組長，縣勞動保障、扶貧、農業、財政等相關部門的主要負責同志為成員的縣農村勞務輸出工作協調小組，專設辦公室，對全縣農村勞動力轉移培訓、勞務輸出和就地轉移實行統一規劃 、扎口管理、組織協調和指導服務。各鄉鎮也相應建立了農村勞務輸出工作小組，并依據勞動保障事務所建立農村勞務輸出工作辦公室，形成分工明確的組織體系，為做好農村勞動力轉移培訓工作提供了組織保障。【職工技能培訓工作情況匯報】職工技能培訓工作情況匯報 。年初，縣勞動保障部門會同扶貧、農業、農工辦等部門將年度培訓目標(含省下達的轉移培訓目標)分解落實到各鄉鎮和相關培訓機構，實現目標管理，落實目標責任，有計劃地開展轉移培訓工作。

2、發展培訓載體，夯實基礎工作。按照省委、省政府 500萬農民大轉移 和 百萬農民大培訓 的目標，大力發展培訓載體，建立健全轉移培訓體系。經過近幾年的努力，全縣職業 技能培訓機構已發展到32家，年培訓能力達到1.5萬人，其中有17家培訓機構被認定為省級農村勞動力轉移定點培訓機構，初步形成了以縣級培訓機構為龍頭，鄉鎮培訓機構為主體，民辦培訓機構為補充的培訓網絡，有力推動了農村勞動力轉移培訓工作的順利開展。

3、結合本地特色，創新轉移培訓模式。積極創造學校與學校、學校與企業、學校與中介機構聯合協作的轉移培訓新模式，大力推行轉移培訓、職業介紹和跟蹤服務 三位一體 的就業服務新機制，努力打造培訓專業、培訓學校和外出勞務新品牌。有效整合[你閱讀的文章來自：126本站]各類教育培訓資源，并將轉移培訓的重點逐步下移到鄉鎮、村，培訓機構按照 統一執行轉移培訓政策、統一建立學員管理檔案、統一教學 計劃、統一考核發證 的要求，在鄉鎮、村設立培訓點，就近就地組織農民參加技能培訓，既方便了農民，降低農民的培訓成本，又擴大了培訓生源。

4、強化就業服務，開展培訓就業對接。認真貫徹 勞動者自主擇業、市場調節就業、政府促進就業 的方針，在抓好縣級人力資源市場規劃建設的同時，切實加強鄉鎮勞動保障工作平臺建設，積極構建城鄉一體化的人力資源市場，充分利用全省農村勞動力轉移 鎮鎮通 工程信息網絡，為農村勞動力轉移就業提供信息服務。落實省委、省政府關于南北掛鉤、對kj流的工作部署，定期舉辦勞務輸出專場招聘活動，為經過轉移培訓的學員牽線搭橋，提高培訓后的就業率，努力實現 培訓一人、就業一人、脫貧一戶 的目標。

5、加強培訓監管，提高轉移培訓效果。全面推行培訓券制度，對農村貧困勞動力實行減免費培訓。縣勞動保障、扶貧、農業、財政等職能部門密切配合，分工協作，并建立培訓前備案制度、培訓中核查制度、培訓后驗收制度和培訓補助申報制度等四項轉移培訓監管制度，進一步規范農村勞動力轉移培訓行為，確保培訓時間和培訓質量。認真做好培訓券發放工作，根據不同培訓工種，對參培學員發放不同面額的培訓券。補貼標準為一般工種每人200-300元，技術含量高的培訓工種每人400-500元。為防止培訓券流失，采取到培訓班現場發放的辦法，確保培訓券發放到確實參加培訓和最需要補貼的農民手中，并對農村貧困勞動力和未能升學的應屬初、高中畢業生優先發放。嚴格執行省文件規定，縣各相關職能部門加強協調配合，建立完整的培訓券發放、管理、審核和兌現工作程序，確實提高培訓券的使用效益。

對銷售技能的培訓心得篇四

來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態，是非常正常的，不要因此產生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量!

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!

最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發大財!

銷售技能培訓心得體會2

對銷售技能的培訓心得篇五

力做一名終身學習型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學習型教師，就是要堅持思考和學習，要不斷轉變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學方法，尤其要加強學習并熟練運用現代化教學技術和手段。

一、教師要有良好的師德修養

不同時代有不同的道德觀，不同職業有不同的道德內涵，從古止今但無論哪個時代，也無論何種職業，道德觀念必有其共通的地方。教師作為社會的一分子，其道德內涵必然融匯于整個社會公德之中;而教師的特殊職業與地位，則決定著師德必然對整個社會公德產生極大影響。德高為師，身正是范，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師,要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神，陶行知先生獻身教育無怨無悔，關鍵在于有一種精神。

二、教師要尊重幼兒，重視幼兒天真的夢想

放棄任何框框和本本，尊重孩子，讓他們盡情表露真性和夢想，然后教師進行觀察分析，再是順導性的教育，同時附上適當的強制和計劃，這就是自然的教育。當孩子們盡情地流露他們的本性，真的，善的，美的，于是，我們讓他們互融這種本性，這是一種巨大的能量，他能化解個別孩子的不良習性，能在一定程度上防御孩子們感染社會惡習。讓幼兒成為一個品德高尚的人，幼兒教育是起步，起步是最關鍵的。

三、教師要會寬容孩子

如果說，尊重、理解幼兒需要教師有較高的素養的話，寬容幼兒則需要勇氣和更大的投入，這是針對幼兒認識的不穩定而言。允許幼兒的認識反復的過程，需要我們有更大的耐性。寬容，不是放縱，更不是溺愛，它有著豐富的內涵。寬容，是理解的繼續，也是理解最真實。最具體的體現。寬容應該有多種形式，各種形式的確定必須根據“一把鑰匙開一把鎖”的原則。

寬容，還應為幼兒排除不良因素的干擾，創造條件，指出實實在在的。讓幼兒“跳一跳”就可以達到的努力目標，同時要因勢利導，用愛心感染幼兒，尊重、理解、寬容有機地結合，提高與孩子交流的深度、廣度和質量，也使老師的愛心放大了更多倍。在與幼兒一起相處的日子，多一份愛心，少一點虛榮;多一份理解、幫助，少一點指責。批評;多一份寬容。耐心，少一點責難、懲罰!這樣會讓教師的職業道路更加美好。

四、教師要學做會反思

五、要做終身學習型教師

只有與時俱進，努力做一名終身學習型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學習型教師，就是要堅持思考和學習，要不斷轉變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學方法，尤其要加強學習并熟練運用現代化教學技術和手段。要做終身學習的教師，只有具備櫛風沐雨，探幽發微的求索精神，才會厚積薄發，得心應手，才會不負歷史的重任。

對銷售技能的培訓心得篇六

1.專門為中小企業開發的各種銷售人員訓練工具，一學就會。

2.熟練掌握銷售人員10種心態的自我調整方法。

3.通過訓練能第一次就給客戶留下好的印象。

4.熟練掌握各種開場白、各種探尋客戶需求的方法。

5.熟練掌握客戶類型的分析及應對方法。

6.通過時間管理的學習能做到要事第一。

7.通過訓練能使每個銷售人員熟練掌握演講的基本技巧。

為什么銷售人員一出去就得罪客戶?

為什么同樣銷售人員銷售業績差別那么大?

為什么銷售人員面對客戶拒絕時不知道怎么辦?

為什么很多銷售培訓沒有帶來顯著的效果?

為什么銷售人員的心態總是起伏不定?

講師郜鎮坤課程大綱

以上的情況在我們中小企業幾乎每天都在發生，一個沒有接受過培訓的銷售人員走向市場就成為了企業的最大殺手，變成了企業最大的成本。本課程針對業務人員的心態、銷售技巧、時間管理、溝通技巧等多方面進行全方位的訓練，課程內容實用、有效，能在短期內提升業務人員的業績，幫助企業形成一套好的業務人員訓練方法。

第一部分你是一個優秀的銷售人員嗎?

1.有所企圖---有野心才有奇跡。

2.目標達成---“績”不驚人死不休。

3.終生學習---永遠保持充電的狀態。

4.激情四射---熱情是張制勝王牌。

5.加倍努力---要成功先遠離“舒適區”。

6.自信十足---天生我才必有用。

7.以客為尊---顧客才是衣食父母。

8.積極主動---要做就做最好。

9.樂觀進取---包羞忍辱是英雄。

10.堅忍不拔---做到徹底才精彩。

游戲：a---b我要飛的更高

案例討論:他到底錯在哪里?

對銷售技能的培訓心得篇七

隨著醫藥行業的不斷發展，醫藥代表的隊伍也在逐漸壯大，藥品銷售技巧在眾多的競爭隊手面前顯得更為重要，要怎么做才能取得更好的業績呢?醫藥代表的藥品銷售能力及技巧成為競爭的主要元素。那么醫藥代表的基本技能是什么?探詢、呈現、成交、觀察、開場白、同理心聆聽、處理異議、跟進等各種銷售技巧都是醫藥代表應具備的技能。這里咱們簡單說說開場白及探詢。

藥品銷售技巧第一步 —— 開場白

對于開場白的技巧說明，過去很多培訓教材都有這樣的講解，例如：

拜訪成功的關鍵在于營造良好的溝通氣氛，所以你應該避免直切主題，可以先同醫生聊聊一般性社會話題，比如家庭，孩子，興趣愛好等等。

要學會使用幽默的技巧，不妨在醫生暫停考慮復雜的醫學問題的時候，講一兩個小笑話，在他的心情放松之后再談正事。

最近重大的新聞比如北京如何申辦奧運，成功之后對北京及全國人民生活的影響，或者最新的薩達姆的挑戰美國計劃， … … 總之，先建立些共同語言再往下談。但就像這個拜訪張醫生的代表遇到的難題一樣，如果從拜訪的一開始，醫藥代表就將控制拜訪節奏的主動權交給醫生，結果就介由醫生隨意決定。當然，醫生并不知道你拜訪他的最終目的，既旅拜訪是由你主動發起的，你就有責任保證自己并不會真的“耽誤醫生的時間”。事實上，常掛在許多醫藥代表嘴上的那句口頭禪似的開場白 - “醫生，我能否耽誤你幾分鐘時間? ” ，讓醫生從一開始就不情愿接受你的拜訪，因為你已經告訴他你可能會耽誤他的時間。而且不要忘記，每天可能有 5 一 6 位醫藥代表要來這樣拜訪他。在這個案例中，不難發現醫生把向你介紹對公司的印象當作你希望了解的重點，所以滔滔不絕地抱怨，等你希望他來聽你講解產品時，他又沒有時間了。更為嚴重的不只是醫藥代表這次的拜訪無效，你認為案例中的張醫生在下次再次見到這位代表時仍會給他 10 分鐘時間嗎?在現代人越來越重視時間價值的今天，傳統銷售技巧理論中強調的開場白方式顯得事與愿違，我們并不否認利用這些技巧在時間充分的情形下，比如會議間期，聯誼活動中，有助于與醫生建立良好的社會關系，但對于醫藥代表日常工作的主要方法 ― 面對面產品拜訪而言，在這些技巧的運用上花的時間越少越好。

探詢技巧

當船舶在大海航行突遇冰山時，當云山霧罩里不知故里時，當醫生顧左右而言它時，用探詢的技巧，會幫助你走出困境，發現機會。因為如果你明白某人行動的真實含義，你就可以了解這個人對事物的態度和做事的動機，最重要的就是可以知道他(她)的基本需要，這是非常重要的。因為個人的基本需要直接決定其行為。

什么是探詢的技巧1.使醫生有興趣與你交談

探詢的技巧首先是要使醫生感興趣翳學教育網搜集整理，愿意與醫藥代表交談。如果沒有把醫生的興趣激起，那么醫生就不會與醫藥代表進行交談;如果不交談，醫藥代表就沒有辦法取得更多的信息;如果沒有信息，醫藥代表就不能知道醫生的需求，也就不能實現銷售拜訪。所以首先要考慮怎么樣激發醫生的興趣。需要注意的是激起醫生的興趣，不僅僅是在開場白，而是在每一次發問的過程中都要盡可能地讓醫生感興趣，讓醫生愿意和醫藥代表交談。

2.取得有關產品使用、治療及相關競爭產品的重要

信息只有通過醫藥代表與醫生的對話才能真正了解產品的使用、治療及相關競爭產品的一些重要信息。現代社會的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度，醫藥代表了解到的信息越多，那么成功的機率就越大。

3.決定醫生對你、對公司、對產品及他(她)自己需求的看法

通過探詢也可以了解到醫生對你、對你的公司、對你的產品還有他自己需求的看法，這一點非常重要。如果醫藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的，自己如何達成銷售，而忽略了醫生對你和對你產品的看法，就不能實現真正的銷售。

開放式探詢與封閉式探詢

1.開放式探詢

當你希望醫生暢所欲言時，當你希望醫生提供給你更多和更有用的信息時，當你希望改變話題時，你可用以下的六種句型進行探問。如果使用恰當，醫生會在交談的過程中，因不期然變成主角而愉悅，因受到尊重而欣然，從而在和諧的交流中提供給你足夠的信息。但也可因此失卻主題，流失時間。所以有效地把握甚為重要。

2.封閉式探詢

當你要澄清醫生的話時，當醫生不愿意或不表達自己的意愿時，當達成協議時，或重要事項的確定時，限制提問可以鎖定醫生，確定對方的想法，取得明確的要點。但你所獲的資料有限，也易使醫生產生緊張情緒，缺乏雙向溝通的氛圍。所以拜訪時應選擇合適時機使用。

銷售是一件復雜的事，尤其在醫藥業。身為醫藥代表，一定會面對各種各樣的壓力。公司的銷售指標，同行業競爭對手，客戶需求的不斷變化，國家政策的影響，等等。所以，對于一個醫藥代表來講，為了在競爭中立于不敗之地，除了要掌握專業的銷售技巧以外，還要讓自己有一種積極的人生態度。

對銷售技能的培訓心得篇八

短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、、、、、、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節。

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊！

2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業。

銷售是高雅和高品質生活的象征。

銷——自己，售——價值觀。

說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；

我們要把個人的理想上升到公司的理想；

我們要把個人的價值上升到公司的價值；

我們要把個人的意義上升到公司的意義！

結果提前，自我退后；結果第一，理由第二；

速度第一，完美第二；認真第一，聰明第二；

決定第一，成敗第二；鎖定目標，專注重復。

9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！

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