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物業與業委會會議紀要篇一

1、 余世元負責業主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監督抽查保潔部清潔衛生工作。

2、 黃鳳平負責收費、建立業主客戶檔案并管理。

1、 電工定期檢查小區燈飾工程正常運行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。

2、 業主裝修工程違規操作，不符合規定的我方物業予以制止。并要求業主簽整改通知，目前正在裝修23套。

3、 綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養護。還需加人除草，割樹枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調人。

4、 小區車道劃線方案問題。本周星期四早上聯系工程部周總，物管部商議做決定。

5、 后山員工宿舍背后周圍處設立禁止倒垃圾標牌，并清理現場垃圾，保持干凈整潔。

6、 規范1#車庫的倉庫擺放及清理，及時清運1、2#車庫裝修垃圾。

1、 目前安保部全體人員共25人(年輕男隊員14人、女隊員6個、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調節，現需增加招聘女隊員及年輕男隊員。

3、 主入口門禁設備，1#車庫閘道設備安裝問題。 安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對業主及客人需微笑點頭問候。

1、 目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區域車道，工作量大。需要招聘人員。招人問題主要因為是午飯問題，目前伙食團未成立，中午不管飯，伙食補貼100元。要求公司購買農村合作醫療保險。

2、 保潔人員需服裝統一，按時上下班。

各部門責任人要向員工傳達會議內容，加強團隊相互配合。今后物管處人員進入工作現場必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶及業主監督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點鐘開會。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強人員統一調備管理。

物業與業委會會議紀要篇二

20xx年12月1日(星期四)

會議地點：

物業辦公室

一、對近期物業公司的各項工作進行總結，并指出各部門近期工作中存在的問題。

二、對物業公司各部門的具體工作提出要求。

三、對12月份項目各部門的重點工作進行安排部署

四、宣布公司的一項獎懲處理通報

(1)完成對管理所二次裝修施工區域的開荒保潔工作。

(2)對大包間的家具進行重新布置，按照酒店的標準與管理所溝通新增配置了部分物品。

(3)組織員工完成管理所臨時交付的綠化帶枯枝敗葉及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。

(4)工程人員對公共區域損壞的設施設備進行了維修更換。

我謹代表公司向大家的付出表示衷心的感謝，鑒于本月工作量大的因素，商洛項目部與公司分管領導溝通后決定給商州所保潔部、工程部員工換休1天。

(1)勞動紀律松散，個別員工在崗期間工作態度消極怠慢，沒有主動服務的意識。(重點存在秩維部)

(2)個別員工崗位責任心，執行力極差，對待工作消極推諉，領導不安排就不去落實執行。

(3)個別員工沒有集體觀念，涉及到需要幾個部門相互配合完成的工作時，工作積極主動性不高。

(4)個別員工連最基本的本職工作崗位都完成不了，重點存在于秩序部。

綜合性工作要求

1、每周周二下午14:00除夜班秩維員及門崗值班留一名值班員外其余所有員工參加義務勞動協助保潔部對綠化帶中的枯枝敗葉以及白色垃圾進行一次徹底清理，日常的維護工作由保潔部負責。(重點工作)

2、從12月1日起全體員工(含項目主管)考勤全部執行打卡制度，保潔部、工程部、辦公室一次四次，秩維部一日兩次，每月由項目主管統一導出考勤數據以郵件形式發公司，作為公司核算工資的主要以及，每月允許有1-2次的漏打卡情況，考勤統計是公司對員工考核及工資發放的重要依據，任何人不得弄虛作假，西杏物業總公司辦公室有權對考勤情況進行檢查核對，各區域主管應督導員工按規定的時間出勤，如發現部門負責人違規核準缺勤，隱瞞員工的缺勤情況，將按違規員工應扣金額雙倍處罰，情節嚴重者可撤銷其相應的`崗位職務。

3、對于物業主管以及管理所(站)領導安排的所有工作處理完畢后，要在第一時間及時進行反饋。

4、要求各位切實提高自身安全意識，一是上班作業期間的安全，二是下班途中的安全。

這個員工我的片區堅決不要，停止考勤，公司將不再為你承擔伙食費管理所也不再為你提供住宿。當我希望包括我在內的11個人，大家能夠積極的配合好我的工作，齊心協力、團結一致，堅持分工不分家的原則，把物業服務工作做好，把物業服務的質量標準提升到一定高度上來，當然在大家工作做好得到甲方管理所認可的條件下，作為物業駐場負責人，我該考慮的也會為大家考慮，積極地給上級領導建言獻策，為大家爭取更好的福利待遇。

6、請休假必須給物業主管提前打招呼，原則上休假放在周六、周日，并嚴格按排班表執行。如會后再發現休假未打招呼者，將按績效考核制度進行嚴肅處理;上班期間不得私自外出，遇到特殊情況需給主管打招呼，如會后仍有員工有未打招呼私自外出者，將嚴肅進行處理。

7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作時間。

秩維部

1、進入冬季考慮到個別員工下班回家的安全問題，對上下班時間臨時進行調整，上午7:00-晚上19:00，每日上午7:30-8:00，下午17:30-18:00一名門崗秩維員以標準的跨立姿勢站立迎賓禮，從12月1日開始1-15號由劉波站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由馬進負責，16-30號由馬進站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由劉波負責。巡檢除有人休假外，每班次巡檢不少于4次。

2、每周周一至周五由黃軍紅組織全體員工進行軍體隊列訓練，希望其他員工積極的予以配合。(站立迎賓禮的人員不用參加軍訓)(軍體隊列訓練的時間8:00-8:20)

3、門崗值班室內及外圍的衛生由白班值班員負責進行維護。維護的區域為門崗值班室內、周邊以及停車場、辦公樓前面的院子，不用大面積清掃，主要是撿煙頭、煙盒、樹葉、白色垃圾等。(維護周期執行站立迎賓禮的分工)

4、從即日起禁止門崗人員在值班室內吸煙，不再重復進行強調，如果管理所領導投訴或我發現一次，每次予以50元的處罰，從當月工資中予以扣除。

5、上班期間所有員工必須穿工服，如需洗衣服盡量放到周末，如有作業弄臟衣物未穿等特殊情況，請及時告知物業主管，周一至周五每發現一次未穿工服者予以20分的考核。

6、上班期間禁止未當班員工在值班室內逗留，一經發現予以10分每次的考核。

7.2項目前先按這樣的標準去執行，實際執行過程中有什么問題再做出調整。

8、進入冬季是各類刑事案件和盜竊事故頻發的高峰期，要求秩維部安全管理工作必須常抓不懈，嚴格對外來人員進行管控，夜間重點加強巡邏的頻次。

保潔部

暫時由保潔部負責，待人員招聘補配到位后重新進行調整。

2、11月月底之前對保潔責任區明確進行劃分，責任到人。

3、從12月份開始從辦公樓有重點地進行衛生細化清潔。

4、宿舍樓、公共樓、以及院子內的垃圾桶每天不少于一次巡視檢查，發現垃圾超過2/3時及時進行傾倒，尤其是院落內箱式垃圾桶上方煙灰斗中的煙頭需及時進行清理。(共4種類型的垃圾桶)

5、周二的集體性勞動，留一人進行必要的辦公樓衛生維護外，其余兩名保潔員全部參加。留守的保潔員負責辦公樓1f-2f、宿舍樓1f的衛生清潔維護，重點放在辦公樓1f大廳，每隔30分鐘進行一次循環保潔。

6、辦公樓綠植的澆灌由保潔負責，需要協助時及時與我進行溝通。

7、從12月1日起進行清潔作業時必須將公司購置的保潔車合理利用起來，辦公樓地面清潔時必須用清潔劑，提高清潔的質量。同時盡快到我這里領取必要的保潔用品。(像內部加絨的手套等)

8、生活垃圾堆放池附近的衛生需每天進行一次維護，要求垃圾堆放池附近不允許出現散落的垃圾及其它雜物。

工程部

1、日常加強對管理所公共設施設備的巡視檢查，發現問題能處理的及時進行維修處理，涉及到需要購買材料或需要領用維修耗材的及時與我進行溝通。以提高房屋附屬設施設備的完好率。

2、發電機房的柴油儲量不足時及時給我反饋，第一時間于管理所辦公室對接進行購買(儲備)。

3、11月初你們已經對樓道的裸露管道進行了保溫處理，要定期到樓頂進行巡視檢查，發現滲漏水情況及時進行處理。尤其是雨雪后，天晴時要對樓頂的各個下水口進行檢查疏通，避免樓頂有積水。

辦公室

1、盡快通過多種渠道將缺編的會務接待崗位招聘補配到位，以保證各項工作落實順暢。

2、按照公司會議指示精神以及管理所的多次要求，嚴格對各崗位工作人員進行管理，工作抓重點，日常工作中加強對各崗位工作的監督、檢查以及考核，發現問題及時安排責任人進行處理。

3、從12月份開始重點整頓勞動紀律。

4、嚴抓落實公司的績效考核管理制度，形成有效的激勵獎懲機制。主要考核依據，物業主管日檢記錄，管理所反饋的意見(投訴)、物業總公司稽查結果為主要的考核依據。

秩維部

1、值班室內及外圍衛生清理整頓，要求12月5日前落實完成，日常由崗位責任人負責進行清潔維護，物業主管巡查時發現問題按績效考核實施細則進行嚴格考核。

2、門衛服務形象的提升，一是提高服務意識，二是嚴格對外來人員及車輛進行管理和控制。

3、人員的優化調整，目前秩維部人員超出編制一名，12月中旬以前，將對團隊當中不能勝任本職工作崗位的一名員工進行調整。

工程部

1、對公共區域所有的房屋附屬設施設備進行一次徹底的巡視檢查，對于發現的問題以書面形式反饋給主管，由主管完成匯總后上報管理所辦公室。

保潔部

1、12月5日前將辦公樓1f-2f樓梯踏步進行一次細化清潔，12月6號我進行檢查。

2、12月10號前完成對宿舍樓1f-3f個樓梯道雜物的清理，部分不知歸屬的物品由我與管理所辦公室溝通后協商處理方法。

西杏物字(20xx)第004號(會議上宣讀)

根據本月的綜合考評，商州所工程部員工劉紅文，趙水虎，能夠保質保量地完成本職工作，工作中任勞任怨，涉及到需要幾個部門配合完成的工作時，能夠顧全大局，以公司利益和完成工作目標出發，積極地予以配合，為了弘揚這種工作精神，有效地激勵其他員工，經商洛項目部主管推薦經公司辦公室領導核準后對商州片區水電工劉紅文、趙水虎本月予以獎勵績效考核分50分，績效獎金在當月工資中予以兌現。

以上安排的重點工作，請嚴格按照時間節點落實完成，遇到問題及時進行溝通，如因滯后或延期完成的，將按照公司的績效考核制度進行處理。

物業與業委會會議紀要篇三

會議地點：xx大廈多功能廳

與會人員：

會議主持：

記錄者：

1、企管部要加強公司內部管理，要堅定不移地貫徹執行公司各項管理制度、指導方針、政策，并加強對各項工作任務的督辦力度;在開展各項工作的過程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點放在讓員工改變思想認識上;處理各種獎懲事件要講究公平性與客觀性。

2、綜合開發部要加強對部門的業務熟悉，加強工作紀律，加強對工作過程的跟蹤，提高部門工作的主動性與靈活性，講究與業務相關政府部門的溝通技巧，盡量減少公司領導出面協調工作的頻率。此外，開發部要認真審定銷售合同格式，還要加強對客戶問題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。

3、財務部與企管部溝通，單獨向被扣款員工說明扣款原因。

4、工程部要加強與公司各部門的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識，不能單純從技術上考慮問題，應注重科學管理，提高效率，在保證質量、安全的前提下加快工程進度，保證按時交房，此外還應重視用車事故、考慮工地用車的兼顧性。

5、從客戶名單更換頻繁揭示的問題上，要求從銷售部做起，堅決杜絕公司內部人員參與炒房事件;對考勤紀律方面，要求銷售部多與企管部溝通，對加班現象可提前與企管部溝通后靈活調整上班時間，要求提前做好銀河星園前期銷售方案的制定及市場調查工作。

6、旅業部要加快酒店外觀(包括酒店大門廣場)的改善、翻新工作，建議從采取調整策略(提高房價，降低住房率)方面加以解決人中緊缺問題，此外，要提高酒店員工素質，尤其是前臺服務員的素質，建議與**等有關技校聯系酒店專業畢業學生。

明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報道工作中要向公司匯報、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。

8、物業公司要加強內部管理，反對個人英雄主義作風，加強中層領導對其他上級領導的服從意識。向員工灌輸制度規范，制度管人的思想，加強規范化管理。

物業總經理辦公會會議紀要2 xx年x月x日x午，xxx總經理主持召開辦公例會，公司領導及各部門負責人參加了本次會議。會上，各部門負責人匯報了近期的工作完成情況，并就目前工作的重點與難點問題進行了認真總結，提出了相應措施。

xxx總經理在聽取完匯報之后，強調指出:部門負責人要充分發揮職能，搞好階段性的工作總結和安排，要在工作中及時發現問題并解決問題;對于各部門的意見和建議采取書面的方式上報總經理及時批復。同時要求各部門每周最少召開一次辦公例會，研究本部門當前工作，使大家能夠及時了解公司情況，從而使部門工作不斷提高。并對各部門前段工作情況進行總結:1、肯定了拆遷辦所取得的成績，并表揚該辦人員對工作的認真、負責;2、工程部現場工作漸入正軌，施工規范有序，建議進一步加大現場工作力度;3、財務科通過上周召開的部門會議，各項工作正有序進行，希望本科室人員加強內部函接，相互協助開展好部門工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分發揮員工的工作動力，提高工作實效。

同時，xxx總經理就各部門在工作中遇到的問題進行仔細。

會議最后，總經辦宣布今后的總經理辦公例會參會人員為:xxxx，共xx人。

參會人員:

會議地點:

總 經 辦

xx年x月x日

物業與業委會會議紀要篇四

月度工作通氣例會

一、8月份工作計劃完成情況

1、完成部分樓道燈改聲控燈;

2、制作安裝完成大部分交通指示標識;

3、安裝部分減速板;

4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多);

5、修復道閘系統(未完成);

6、修復更新休閑椅;

7、修復庭院燈(移交時損壞300盞，已修復230盞);

9、修理中央花園花架;

11、保安培訓;

12、車管推進(架空、地下登記情況較好，露天進展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費，少數稱已交多年車費給新城)

13、檢查地下車庫噴淋裝置;

14、客戶服務理念培訓、規范專管員巡查報告。

二、9月份工作計劃

1、c區花架刷桐油;

2、繼續檢修更換庭院燈;

4、水管破裂維修處主干路面的恢復;

5、b5-b6間路面整平;

6、中央花園水塘換水;

7、繼續滅鼠滅蚊;

8、綠地除雜草、剪枝;

9、清洗b4處地墊;

10、沖洗主環形車道油污跡;

11、綠色植物補種，作為全國園林城市受檢單位之一迎檢;

12、配合派出所做好小區外籍人士登記工作;

13、車輛管理(重點在車位引導，規范停車方面);

14、護管隊員培訓檢查;

15、清理野狗;

16、清理樓道自行車;

17、消防技能訓練;

18、清查出租戶;

19、組織中秋賞月活動;

20、各區專管員家訪;

21、配合區環保局做好綠色社區檔案資料填報工作;

22、籌備十一期間花卉展;

三、通報小區現有設施設備運行情況

1、智能系統

移交時中控室兩臺電腦主機無法開機運行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號比較模糊。大門出入口車輛管理系統已癱瘓，無法修復。部門單元門門框已輕度腐爛。a區背景音樂由于布線等原因導致音量很小。

2、水泵房移交時多層供水控制器損壞，水壓不穩定，現已修復。現場有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準備今年清洗一次。

3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈移交時已損壞300多盞，現已更換230盞，b區中心花園庭院燈線路損壞，現已修復。a區中心部位、別墅區、abc圍墻、c區中心部位線路老化、短路暫時還沒有維修。

4、可視對講移交時b5、c4、b4-4、b2-1聯網通訊線路短路導致無法正常開啟單元門，現已修復。

5、健身器材移交時b1架空層漫步機軸承損壞，現已修復。

6、休閑椅移交時ab區休閑椅木條腐爛變形，現已部分更換，并準備繼續增加10套(業委會建議降低長條形椅子的高度，便于老人家坐)

7、道路移交時小區多處地面破損，現大部門修復，并在b2架空層前新增加三個臺階，在b5一單元門口加寬了臺階。

8、電梯電梯機房內b5、b6開發商已安裝了空調，但b2、b3電梯機房內無空調(是電風扇)，如果電梯長時間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護啟動，造成電梯停止運行，更嚴重時會導致電路燒毀。目前電梯報警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。

9、地下車庫b2、b3地下車庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴重，排水泵3臺壞了2臺。b5、b6地下車庫滲水嚴重，無法使用。b5排水泵1臺、b6排水泵2臺均已損壞。

10、郵政設施ab區報箱已經銹蝕，有40多個箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。

11、其他設施e4、e5之間的井蓋移交時破損3塊，現已修復。c6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號沒有安裝。中心花園花架現已霉變、腐爛并有火燒過的痕跡。

物業與業委會會議紀要篇五

1、 2月11日第一次例會要求落實的事項抓緊落實。

1）東區隔油池、豎井內安裝的母線噪音的處理；

2）金水灣管道防腐；

3）桃園路隔油池；

4）工人路生活泵的更換；

5）動漫公共區域范圍內的設備問題匯總；清明節前后落實到位。

2、設備管理要求：

a、配電房每天要巡檢一次，并做好記錄

b、配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次，雙電源柜運行與備用每月切換一次并進行記錄（包括動漫項目）

c、供配電年度周期檢查、保養、維修（供電局認可的專業公司測試試驗）并做好測試保養報告。

配電室日常巡視檢查工作標準

4、設備巡視采取的措施：

1）聽：主要聽設備運行的`聲音是否正常；

3）聞：主要聞有無絕緣材料在溫度升高時的燒糊氣味；

4）檢查有無小動物運動痕跡、漏雨、進水現象；

5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；

5、保持設備干凈、機房干凈、防止異物造成接觸不良或短路；

6、檢查各種儀表指示、儲能指示、運行指示是否完好；

7、檢查各儀表室二次控制線路接點有無松動碳化現象；

11、觀察各路變壓器高低壓接點，有無弧光閃絡痕跡和打火現象，聽變壓器有無異常聲響，觀察變壓器溫升情況，必要時手動起動風機強2迫降溫；（配電室內有空調的啟動空調設備）。桃園路配電房因目前用電負荷較大，盡快申請在配電室設置空調設備。

13、開箱觀察變壓器繞組高低壓側有無變色，鼓包等異常現象；

14、檢查各路變壓器低側電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡；

16、檢查各路負荷計量裝置運行是否正常，接點有無松動、碳化現象；

17、檢查各路負荷出線接點有無松動、變色、打火現象，溫升是否正常；

18、檢查照明應急裝置（充電電池部分）是否完好；

2、正常運行中供電設備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時，都必須上報部門領導，經部門領導同意后方可實施，嚴禁當班人員私自做主刀閘操作（停電）；必須找專業人員作業。

3、所有倒閘操作程序都必須填寫詳細記錄；

4、倒閘操作程序：

2）送電操作程序：先高壓后低壓；先電源后負荷；先負荷后電容器。

5、變壓器停電，先停負荷側開關，后送負荷側開關，嚴禁帶負荷拉、合閘操作。

配電房的消防設施巡視內容：

1.滅火器是否配置，配置是否過期，壓力是否符合要求

2.氣體滅火裝置是否完好無損。

3.配電房的消防用的應急燈是否能用有效，是否需要更換。（因為火災發生時，電線可能被燒斷，同時為了防止事故擴大，必須切斷電源。但為了保證人員安全疏散和組織撲救。必須平時對安裝的應急照明和疏散指示燈進行平時檢查維護。）

4.配電室安裝的消防排煙設備是否能正常啟用（包括排風換氣扇）

物業與業委會會議紀要篇六

公司六樓會議室

劉正遠

謝振華

一、宣布人事任免通知

聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調公司機關另行安排工作。

二、內審工作安排

1、查現場與文件、相關法律法規的符合性;

2、查質量記錄，要求按規定填寫;

三、其他工作安排

辦公室：準備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數名。

品質部：組織內審工作;組織修訂小區服務質量考核標準和9月份的質量考核;檢查不合格項關閉情況;舉行內審員培訓。

工程部：準備有關資料，9月18日例會集中討論小區工程保修及整改工作。

會議要求，9月份工作一切圍繞iso9000試運行，各部門通過艱苦細致的工作，達到內審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協調配合工作。

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