計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

導游的工作計劃篇一

俗話說得好，“成功者找到方法，失敗者找到借口”。每天朝著自己的目標努力，會讓自己更有成就感。作為一個社會大家庭的成員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該注意它。

1.在帶領旅游團游覽景點的過程中，不再僅僅是講解景點的歷史，而是結合天津近幾年的發展概況和未來的發展規劃體系，向游客講解，從而展現一個近現代結合的快速發展的天津城市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入游客。對待整個團隊中的每一位游客，就像陪伴家人一樣，盡力滿足游客提出的要求，虛心聽取他們的建議，用最好的服務讓每一位游客開心和滿意。

3.在旅行社規定的范圍內，為我們的機構和個人爭取最大的經濟利益。

4.在工作過程中，向同事和其他旅行社的導游學習，學習先進的旅游模式，豐富自己的文化素養，進而提高自己的專業能力。

5.接到俱樂部接團通知后，提前計劃行程，及時與全程陪同或領隊溝通，以便第一時間掌握團隊第一手信息，更好地安排時間和行程，避免因溝通不及時而出現意外情況，導致游客不滿。

以上幾點是我個人在這一年的工作中學到的經驗和總結。同時，經過這一年的工作，也鍛煉了自己的文字協調能力和文字表達能力，保證接待旅游團的工作能夠正常順利進行，以高度的精神對待每天的工作任務，熱愛自己的工作，積極提高自己的專業素質，爭取工作主動，具有較強的敬業精神；責任心強，努力提高工作效率和質量。

在這一年的工作中，我個人存在一些問題，比如工作不夠細致，個人脾氣容易引起同事的不快等等。以后我會努力改正自己的問題，希望社會的領導和同事多多幫助我，指出我的不足和不足。我會虛心傾聽，及時改正。在新的一年里，我決心認真提高我的專業工作水平，為發展我們社會的經濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年里，我將加強以下幾點，以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識和相關常識。

2.關注當地旅游業的發展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話題，針對性強。

導游的工作計劃篇二

為更好地適應全市旅游文化產業大發展要求，充分滿足廣大游客市場需求，為xx山、xx山成功創建國家5a級旅游景區打好導游服務基礎，按照局有關工作指示精神，導游管理處及早準備、盡早布署，以成功實現“一個目標，兩個提升，三項規范，四個統一，五個確保”為宗旨，全面開展導游工作，爭做全市旅游優質服務形象窗口。

一個目標：培養一支素質高、知識廣、形象好的導游隊伍，打造全市導游服務示范基地。

兩個提升：提升導游講解服務水平，提高導游綜合素質形象。

三項規范：規范導游講解線路、規范講解內容、規范講解時間。

四個統一：統一服裝、統一普通話、統一文明用語、統一規范講解。

五個確保：確保經濟增收、確保講解質量、確保導游形象、確保精細管理、確保安全秩序。

導游近期工作重點：經濟增收，導游培訓，安全秩序。

1、緊抓經濟工作不放松。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。

2、集中精力強化培訓。

(1)旺季抓經濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。

(2)進行了培訓前的導游講解情況考察與分析。

(3)結合導游講解實情，制定了詳細的導游培訓方案。

(4)培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。

(5)培養2—4名專職政務導游，固定6個重要免費團體導游。

(6)近期培訓以集中組織培訓為主，為期兩個月，注重實效。(附：導游近期培訓方案)

3、安全秩序常抓不懈。

(1)要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。

(2)確保導游自身工作注意安全防范。

(3)加強安全值班，嚴格執行安全值班記錄。

將認真貫徹落實局相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規范，四個統一，五個確保”強力開展導游全面工作。重點工作為：經濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。

1、強抓經濟，拓展思路，全員努力，確保增收

(1)增設導游服務點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。xx山設立x處服務點，分別為總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。xx山設置x處服務點，分別為游客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。

(2)靈活執行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化。

(3)完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創佳績。

2、精細管理，完善機制，重點突破，規范服務

(1)完善制度，導游日常工作標準化、規范化。

(2)制定導游服務工作流程，環節銜接緊密，服務體系規范順暢。

(3)結合景區文化，為各景區量身定做游覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。

(4)導游日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。

(5)加強導游全員政治思想和職業道德素養教育，團結高效，追求卓越。

3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升

(1)鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。

(2)知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。

(3)設立導游大課堂，建立導游內部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。

(4)定期組織導游交流會，促進導游與導游之間，導游與景區之間，導游與游客之間的交流學習。

(5)有效提升導游講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導游隊伍形象。

(6)明確目標，扎實練好導游內功，努力打造全市導游服務示范基地。

4、監管有力，防范得當，責任到位，安全有序

(1)牢固樹立安全責任意識，加強安全防范措施。

(2)認真履行導游服務職責，帶團中時常提醒游客注意安全。

(3)帶團過程中，避開危險地段，確保導游自身和游客團隊安全。

(4)踏實做好值班工作，嚴格執行導游值班安全記錄。

(5)加強導游對突發事件的應急處理能力，確保導游工作安全有序。

導游的工作計劃篇三

為更好地適應全市旅游文化產業大發展要求，充分滿足廣大游客市場需求，為xx山、xx山成功創建國家5a級旅游景區打好導游服務基礎，按照局黨組有關工作指示精神，導游管理處及早準備、盡早布署，以成功實現“一個目標，兩個提升，三項規范，四個統一，五個確保”為宗旨，全面開展導游工作，爭做全市旅游優質服務形象窗口。

一個目標：培養一支素質高、知識廣、形象好的導游隊伍，打造全市導游服務示范基地。

兩個提升：提升導游講解服務水平，提高導游綜合素質形象。

三項規范：規范導游講解線路、規范講解內容、規范講解時間。

四個統一：統一服裝、統一普通話、統一文明用語、統一規范講解。

五個確保：確保經濟增收、確保講解質量、確保導游形象、確保精細管理、確保安全秩序。

導游近期工作重點：經濟增收，導游培訓，安全秩序。

1、緊抓經濟工作不放松。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。

2、集中精力強化培訓。

（1）旺季抓經濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。

（2）進行了培訓前的導游講解情況考察與分析。

（3）結合導游講解實情，制定了詳細的導游培訓方案。

（4）培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。

（5）培養2—4名專職政務導游，固定6個重要免費團體導游。

（6）近期培訓以集中組織培訓為主，為期兩個月，注重實效。（附：導游近期培訓方案）

3、安全秩序常抓不懈。

（1）要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。

（2）確保導游自身工作注意安全防范。

（3）加強安全值班，嚴格執行安全值班記錄。

將認真貫徹落實局黨組相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規范，四個統一，五個確保”強力開展導游全面工作。重點工作為：經濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。

1、強抓經濟，拓展思路，全員努力，確保增收。

（1）增設導游服務點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設立3處服務點，分別為總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設置3處服務點，分別為游客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。

（2）靈活執行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化。

（3）完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創佳績。

2、精細管理，完善機制，重點突破，規范服務。

（1）完善制度，導游日常工作標準化、規范化。

（2）制定導游服務工作流程，環節銜接緊密，服務體系規范順暢。

（3）結合景區文化，為各景區量身定做游覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。

（4）導游日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。

（5）加強導游全員政治思想和職業道德素養教育，團結高效，追求卓越。

3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升。

（1）鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。

（2）知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。

（3）設立導游大課堂，建立導游內部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。

（4）定期組織導游交流會，促進導游與導游之間，導游與景區之間，導游與游客之間的交流學習。

（5）有效提升導游講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導游隊伍形象。

（6）明確目標，扎實練好導游內功，努力打造全市導游服務示范基地。

4、監管有力，防范得當，責任到位，安全有序。

（1）牢固樹立安全責任意識，加強安全防范措施。

（2）認真履行導游服務職責，帶團中時常提醒游客注意安全。

（3）帶團過程中，避開危險地段，確保導游自身和游客團隊安全。

（4）踏實做好值班工作，嚴格執行導游值班安全記錄。

（5）加強導游對突發事件的應急處理能力，確保導游工作安全有序。

導游的工作計劃篇四

為緩解我省外語導游人員短缺現狀，根據國家旅游局關于加快培養和儲備外語導游人員的要求，河北省旅游局擬于xx年春季組織外語導游人員資格考試。

河北省xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網址：(河北省導游考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續發布，請隨時關注。

(一)筆試

1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導游基礎》。

該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。

2、導游綜合知識：包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。

該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

(二)面試

筆試結束后次日即進行面試。

面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等、分值為100分。

考生須用所報考的語種進行面試。

(三)加試

已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和面試。

(一)考試時間：xx年3月22日至23日。

具體安排

(二)考試地點：石家莊市(具體地點以準考證所注明地點為準)。

根據河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

河北省xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統一組織。考試相關資訊將在河北省導游考試網及河北旅游網發布。

導游的工作計劃篇五

x年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及未來的發展，貢獻著自己的力量。

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3.及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

導游的工作計劃篇六

我帶團去xx城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1、熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。

2、服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。

3、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。

4、學會導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5、注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

6、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

7、關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8、及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

導游的工作計劃篇七

在年的圣誕節中，我帶團去東部 城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。

2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。

3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。

4.學會導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5.注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

7.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8..及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

導游的工作計劃篇八

為服務北京奧運，緩解我省外語導游人員短缺現狀，根據國家旅游局關于加快培養和儲備外語導游人員的要求，河北省旅游局擬于20xx年春季組織外語導游人員資格考試。

河北省20xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網上交費等事宜將在該網站陸續發布，請隨時關注。

（一）筆試

1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導游基礎》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主觀題50分。

2、導游綜合知識：包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

（二）面試

筆試結束后次日即進行面試。

面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等。分值為100分。

考生須用所報考的語種進行面試。

（三）加試

已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和面試。

(一）考試時間：20xx年3月22日至23日。

具體安排如下：

項目

日期

時間

科目

筆試

3月22日（周六）

上午9：00—11：30

導游基礎知識

下午14：00—16：30

導游綜合知識

（加試考生筆譯）

面試

3月23日（周日）

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準考證所注明地點為準）。

根據河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

河北省20xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統一組織。

聯系人:楊瑞杰龍媛媛

監督機構：河北省旅游局監察室

監督投訴：0311—85895664

河北省旅游局

20xx年一月十日

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