光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

電商工作計劃篇一

電子商務平臺團體成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。

1、常規網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向顧客提供商品信息, 方便顧客購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價格等功能, 顧客通過購物車, 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.

4、顧客服務中心. 為顧客提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等顧客關心的信息.

5、訪問計數器. 訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據.

6、訂單查詢. 顧客可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息.

7、bbs. 運用留言薄方式, 記錄顧客在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解顧客需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓顧客了解商場提供的服務,增加顧客對網站的信任度.

8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使顧客在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯系顧客.

10、網絡支付. 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設計，會結合市調以及b2c或o2o的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

網絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

a、操作軟件系統(uinx、linux、netware)

b、web服務器軟件

c、數據庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等)

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

電商平臺搭建后，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——顧客關注——顧客下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——顧客售后服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

1、統一公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下顧客資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引顧客關注公司電商和手機顧客端，增加兩個系統的顧客點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區的復制。

電商工作計劃篇二

時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現特做如下工作計劃：

1.關注產品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種b2b平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務網站信息時，內容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產品供應信息)

2.利用比較知名的網站發布我司的信息及產品，擴大我司產品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環球經貿，環球廚衛等。

3.因季節不同，有針對性的發布產品

1)2到4月份主要以促銷品為主，廣告筆到筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調味瓶等。

2)5到7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。

4)針對特殊的節日，有針對性的發一些帖子

4.時時留意qq動態，抓住客戶咨詢的`內容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發跟蹤網上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。

2.天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間

產品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。

電商工作計劃篇三

目前我們公司只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們公司的合同日期已經到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們公司開店的另一個接口。

天貓商城:

揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們公司就可以付保證金，然后我們公司開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們公司正式開始正式上線做活動，養店鋪數據。

京東商城:

京東商城我們公司目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以后我們公司所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們公司目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。雖然，我們公司幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們公司明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們公司做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們公司因為，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們公司的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。

商務艙方面：由于對方公司對我們公司的產品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。在此關于京東商城，我們公司就不過多做詳細的分析了。我建議20xx年京東商城，優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們公司的主流產品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城:

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們公司店鋪沒有穩定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。20xx年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續方面的限制。所以，我建議我們公司把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯:微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們公司的店鋪已經裝修完畢。20xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。線上我們公司通過網絡推廣，利用網絡產品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。

我一直很欣賞一句話，厚積薄發，我相信我們公司名品世家就是這樣一個團隊。20xx年我們公司的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們公司看來150萬還只是夢想。但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，20xx年我們公司給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們公司相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們公司終身奮斗的目標努力努力再努力。

我們公司公司是一個綜合性的發展型公司，我們公司的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們公司20xx年發展的新項目之一。20xx年我將結合自己的網絡推廣的優勢，配合公司的企業發展。利用網絡的曝光率推廣我們公司公司旗下的項目。為我們公司公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。

我們公司的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。20xx年我建議，我們公司應該在pc端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們公司立足于發展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們公司的q酒商城建設好，并爭取上線。微商城是我們公司公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。

跨界合作，是我們公司整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們公司20xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。20xx年，我將利用我自身在電商行業所認識的相關企業進行引薦對接。我們公司以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

由于我們公司公司是多平臺，多項目的公司所以我希望20xx年我們公司能增加新的人員進入我們公司的公司。壯大我們公司的電商團隊。為我們公司公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下：

運營12人:

20xx年，我們公司有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們公司需要新的電商人才來運營我們公司的電商平臺。

程序員1-2人:

20xx年我們公司的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們公司的網站。我們公司都知道建設一個q酒商城和手機app端需要很專業的人才來完成我們公司的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

網絡推廣1-2人:

我們公司畢竟不是純電商公司，我們公司電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們公司在促銷費用上和力求專業度方面我們公司都不可能投入巨大的精力和經濟消費。而我們公司公司的發展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。20xx年我們公司招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

20xx年名品世家是發展的一年，也是開拓的一年。20xx年我們公司充滿了期待，20xx年我們公司渴望進取。20xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營，20xx年我們公司畢竟成為專屬酒行業o2o先驅者。我們公司將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為20xx年名品世家的上市，貢獻我們公司的一份力量。

電商工作計劃篇四

20xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

1、購置天融信網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。

2、配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3、優化公司網絡線路。

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

1、公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

2、公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

3、公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

電子商務部下半年的工作計劃

1、在20xx下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

2、計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右。

2、網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設。

客服熱線400——已經開始啟用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

電商工作計劃篇五

為了更好的推動xx市電子商務行業的信息交流和發展，實現政府與企業、企業與企業之間橋梁和紐帶的作用。協助政府保證行業有序、規范的發展，為我市商業的繁榮和經濟建設快速發展作出我們應有的貢獻，特制定以下工作計劃，請各位理事審議。

1、培養電商企業50家，確保成功30家，重點幫扶傳統知名企業轉型電子商務。

2、組織電商人才培訓5場，培訓人數300人以上。

3、組織企業招商3場，對接項目超10個以上。

4、組織中小企業電商發展高峰論壇。

5、組織開展青年電子商務創業創新大賽。

6、聯合相關部門開展“20xx年度xx市十大電子商務明星企業”評選。

7、組織專家對會員單位進行診斷和創業幫扶。

8、組織理事單位到先進地市進行參觀學習，以及參加各地組織電子商務高峰論壇。

主要工作思路：搭好協會平臺 積極申請經費 會員內生價值 內聯整合資源 外聯接軌世界 社會經濟雙收具體措施。

（一）搭好協會平臺，提高協會服務水平。

1、健全協會組織，建一流管理隊伍，一流管理運營模式。鼓勵各理事單位推薦管理人員參與協會運營。

2、加大宣傳力度，建立協會網站、微站、易站，定期編輯協會動態，及時向各級領導匯報。同時，加強與各媒體的互惠合作，做到信息互通、資源共享。鼓勵有能力會員單位可主動幫助協會建設網站、微站、易站。

3、做好會員服務，編印發行《xx市電子商務行業協會通訊錄》，暢通會員內外聯系與溝通，建立會員數據庫，qq、微博、微信、短信平臺。延伸宣傳觸角，加強互聯交流，拓寬服務領域，提高服務效率。

4、幫助政府部門，推進xx市電子商務產業發展規劃和促進電子商務發展舉措宣貫，以及傳遞政府各種政策信息。

5、密切關注會員企業的發展狀況，組織調研考察會員企業，針對會員企業成長發展過程中出現的問題進行診斷，并積極的協助會員企業解決問題，幫助協會成員，及時獲取政府各種優惠政府。

6、定期組織各種沙龍活動，聚集人氣，提高知名度。

（二）積極申請經費，落實人才孵化機制。

八大中心任務重要目標就是人才培養和企業孵化。為此，協會將積極主動向市政府相關部門申請30—50萬經費，用于孵化電商企業和人才培養。

1、重點培養傳統知名品牌企業轉型為電商企業，特別是xx農林特產和重型加工生產企業，在國內有一定知名度，要加大扶持力度。各位理事可以積極推薦。

2、聯合學校及相關部門開展青年學生通過電子商務進行創業幫扶計劃，通過零門檻的方式，讓青年學生低成本創業實踐。

3、堅持多渠道培養和高起點引進并舉，依托現有各類教育培訓機構，拓展一批電子商務人才培訓項目，多渠道強化電子商務繼續教育及在職培訓。20xx年將重點邀請有操作經驗、有實力的淘寶大學老師進行定期免費培訓，培訓對象為會員的員工及社會上想參與電商經營的人員。同時，依托網絡大學，每月定期組織會員參加網絡培訓機構舉辦的學習活動。打造電子商務高素質的隊伍。

（三） 發揮會員作用，內生價值增收節支。

目前協會會員已有80家，涉及生產企業、流通企業、平臺企業、金融企業、支付企業、支撐服務企業等，會員之間就已經形成一條產業鏈，內部可產生較大價值，同時也可大大降低成本。

1、鼓勵各會員，特別是支撐服務會員，提供相對優惠服務，給予電商企業提供一攬子的服務。比如：金融創新服務、網頁裝修服務、電商運營策劃服務等，有意愿的企業可以在5月30日前提供具體方案，6月份將安排會員間的對接。

2、優化會員結構，重點吸收引進電子商務產業鏈上的企業（獨立電商平臺、網絡平臺技術支持、實業公司、金融單位、物流平臺等企業）到協會中來，控制會員增加數量速度，堅持會員單位有進有出原則。 3、幫助做好項目對接，當前很多有實力企業想進入電子商務，但苦于找不到好電商項目投入。協會定期收集會員內或者社會上的好項目，通過項目招商方式，尋找投資商和運營商。

（四） 內整各行資源，組織活動傳遞能量。

目前全社會都在關注電商企業發展，各行業都積極探索并加大資金投入。協會將發揮橋梁和紐帶的作用，整合各行各業資源，多頻次組織開展活動，傳遞正能量。

1、利用xx林博會影響力，以協會名義申請組織召開xx市中小企業電商發展高峰論壇，邀請了當下中國具有影響力的政府領導、經濟學家和優秀企業家齊聚一堂，建言獻策，深度探討新形勢下xx中小企業健康發展之道。

2、聯合政府相關部門或青年創業基金開展青年電子商務創業創新大賽，激發廣大青年通過創新實現創業的蓬勃熱情，鋪設有志青年實現創業理想的橋梁，搭建優秀青年施展創新才華的扶持平臺，實現青年有為。

3、發揮xx當地著名電商成功企業的標桿作用，通過沙龍方式，邀請xx電商領軍人物進行成功經驗分享和對當前xx電商發展探索。

（五） 外接電商專家，幫扶轉型提升能力。

1、擬組織協會人員和理事單位參加20xx年中國電商大會、及福州、莆田、廈門、義烏組織各類電商大會活動，了解電子商務發展趨勢，分析xx當前電子商務發展時機。并將大會的信息及時傳遞協會會員單位。

2、組織副會長以上單位參加國家商務部主辦的電子商務發展的講座和考察學習。

3、組織會員及特邀嘉賓參觀考察福州、泉州、廈門等地著名電子商務。

4、組織國內外的知名專家對有需要會員單位進行診斷，指導企業發展方向和制定提升企業的措施。

（六）主動對接政府，實現社會和經濟效益雙豐收

1、配合政府相關部門對xx市電子商務企業進行評比、表彰和獎勵政策的落實。計劃開展20xx年度xx市十大電子商務明星企業”評選活動。

2、為xx市政府大力發展電子商務科技園做好招商引資的橋梁和幫助外地電商落地，并產生效益。

3、主動參與淘寶特色xx館建設，幫助特色館的宣傳和損招商項目推薦。

4、積極的向外界推薦和展示協會會員企業中優秀的企業，組織參與各類會展和評比，樹立xx電商品牌企業形象。

總之，xx市電子商務行業協會將發揮協會橋梁和紐帶作用，搭建政府與會員企業溝通的平臺，及時傳遞最新的行業資訊，落實政府的相關幫扶政策，協調政府相關職能部門與會員企業之間的關系，對會員企業進行點對點的支持。依照國家和政府相關政策，爭取市政府的政策支持和資金扶助。

電商工作計劃篇六

1.購置天融信使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。

2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3.優化公司網絡線路。

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

2.公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

1.在xx下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

3.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

4.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

5.網站完成以后，實施網站推廣項目。

6.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

7.客服熱線系統

電商工作計劃篇七

一. 關于店鋪運營：

1.運營要點：產品質量在消費者心中無形建立一種信任，產品的質量是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3.培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布;產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6. 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7.產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用vip制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二.關于參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三.關于產品與庫存問題：

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪vip需要50個產品才能設置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上，以免出現客人的投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

四.人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的.內容，以及旺旺群，qq群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五.店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六.整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為uv1萬!計劃雖完美但執行很重要!

電商工作計劃篇八

時光終于翻到年了,細細回味梳理著已經送走的年,感慨萬千，收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發！在這一年里,也經歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！

首先非常感謝xx為我提供了一次發展的機會。步入xx已半年多，接手采購部主任也已經3個多月，在各位領導及同事的關心與互助下，逐步對公司有了新的認識，年公司總的方向調整，開發的方向是特技遙控車、圣誕禮品、萬圣節產品及對講機，平時收集資料時，多注意收集此四類項目的資料。讓我在新的環境中開始了新的起點。

這幾個月以來，漸漸了解公司一些作業流程、規章制度，慢慢融入了xx這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話“xx是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界。現將主要工作計劃如下：

年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受財務監督。即確保工作的透明，同時保證了工作進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事：

年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學習公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎。

2、公開公正透明，實現公開尋價：

采購部按生產計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益：

方價格為元，公司可節約9%的成本；為了節約成本，彩盒也在材質方面做一點變動，將克數減少，現正在打樣確認，于3/1前完成。

4、評估價格及品質要求：

做好價格和品質和職能定位工作，價格必須經總經理以上審批，品質必須經工程部和工藝部確認。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業利潤。

年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商等的原價位的基礎上下浮5個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整，尋找新的供應商）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經理以上進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送財務部。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析（注：對于廈門市內的需進行現場評估），合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在年人民幣貶值加上國內政府對玩具行業要求的檢測的項目也越來越嚴格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業如果沒有價格優勢根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為xx服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。從而搶占市場、節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。

年采購部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。涉及到需付模具費的，需簽訂《模具使用合同》。

年采購部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經理。

電商工作計劃篇九

xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

1.購置天融信防火墻，使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。

2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3.優化公司網絡線路。

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

2.公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

1.在xx下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。

2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

3.客服熱線系統

電商工作計劃篇十

1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布；產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6、 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用vip制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期關于客戶維護設置店鋪vip需要50個產品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇二個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30—50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發二篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，qq群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

跟蹤各大活動，如：雙十二、淘金幣，天天特價，等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。二月后每天發單不少于30件。雙十二活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天五十單以上！終極目標日單兩百！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為uv1萬！計劃雖完美但執行很重要！

電商工作計劃篇十一

從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。 同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

1、【接待】

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、【通知付款】 建議a編寫信息通知：“顧客你在我們已下了訂單^^，系統會為顧客你把訂單保留3天的時間，建議顧客你方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”b電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

3、【回訪/留言】交易成功后的.訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“顧客你，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎顧客你來選購呵！”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！ 售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和顧客你說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給顧客你換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“ 已加顧客你為好友了，顧客你的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為顧客你提供服務的， 另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次， 以便推薦 ！

5、【登記每天的日記】

a 遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

b 平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。

6、【檢查】

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

電商工作計劃篇十二

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務商品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

根據公司兩個系列商品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列商品的電子商務，需建立切實符合兩個系列商品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其商品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為商品宣傳網站。

1、常規網頁商品設計項(注冊、登陸、會員、商品系列、商品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價

格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.

4、顧客服務中心. 為顧客提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等顧客關心的信息.

5、訪問計數器. 訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據.

6、訂單查詢. 用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息.

7、bbs. 運用留言薄方式, 記錄顧客在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、商品搜索 、商品對比、 購物車 、客服中心 、商品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解顧客需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的'信任度.

8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使顧客在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯系顧客.

10、網絡支付. 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設計，會結合市調以及b2c或o2o的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列商品的綜合考慮。

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

網絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

a、操作軟件系統(uinx、linux、netware)

b、web服務器軟件

c、數據庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等)

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

電商平臺搭建后，協調公司兩個系列商品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺商品展示——價格操作——市場推廣——顧客關注——顧客下單——到兩個商品庫存管理協調——財務結算——商品送貨——顧客售后服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

1、統一公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列商品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下顧客資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引顧客關注公司電商和手機顧客端，增加兩個系統的顧客點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區的復制。

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