心得體會對個人的成長和發展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領悟所經歷的事物，發現自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

農行心得體會工作篇一

作為一名農行員工，要做好工作需要具備專業的技能和高效的工作能力。農行是一家金融機構，我們的主要任務是為客戶提供各種金融服務。在工作中，我們需要發揮自身的專業能力和創新意識，服務客戶，保障客戶的財產安全，同時為公司創造更大的經濟價值。

第二段：工作中需要的技能

在農行的工作過程中，最重要的技能之一就是溝通能力。因為我們的工作對象是客戶，溝通必須要多而準確，這樣才能更好地了解客戶的需求和問題，并及時解決。此外，還需要掌握一定的金融知識和財務管理知識，這樣能夠在服務客戶的同時，提供專業的金融顧問和投資建議，幫助客戶管理好自己的財產。

第三段：工作中的工作能力要求

一名優秀的農行員工需要具備高效而嚴謹的工作能力。這包括對工作內容的熟練度和細心程度。我們需要時刻關注客戶的財產安全和投資回報，要求對每一個細節都非常重視，以免因為一些細節的疏漏而導致客戶的財產損失。我們還需要具備處理突發事件的能力，并及時有效地解決各種問題，以確保客戶和公司的利益得到最大化的保障。

第四段：工作中的自我提升

在農行工作過程中，還需要不斷提升自身的能力。具體體現在，積極學習業務知識和技能，通過培訓、閱讀相關文獻、與同事、上司的溝通和交流學習知識和技能，使自己扎實地掌握各個方面的業務知識和技能。同時，不斷提升溝通能力和團隊協作能力，以幫助團隊更好地完成工作任務。

第五段：總結

通過以上介紹，我們可以看到，在農行工作需要具備一定的專業技能和高效的工作能力。在工作中，我們需要時刻保持客戶的利益至上，注重細節，持續提升自己的能力，并團結合作。如果我們能夠不斷加強自身能力并在工作中實踐落實，相信我們的工作能力不斷提升，為客戶和公司創造更高的經濟價值。

農行心得體會工作篇二

農業銀行是我國五大國有銀行之一，作為一家大型國有銀行，其工作內容龐雜繁多，涉及金融領域的許多方面。在我加入農業銀行的這段時間里，我有幸參與了許多不同的工作任務，通過這些工作體驗，我對于銀行工作有了更深刻的理解和認識。下面我將就我在農業銀行工作的心得體會，和大家分享一下。

第二段：工作規范

在農業銀行的工作中，遵循規范非常重要。無論是對客戶的服務工作還是交接班時的溝通，規范和細致都是必不可少的。每個員工都要嚴格遵守規章制度，不馬虎、不懈怠、不敷衍。對于每個環節都要嚴格執行流程，確保銀行的服務質量和安全性。因為銀行工作的特殊性，一絲不茍、細心做好每一項工作非常重要。

第三段：團隊協作

團隊協作是農業銀行的重要組成部分。每一項業務都需要團隊的協作完成。在茫茫人海中，團結協作是最基本的。員工之間要有高度的合作意識，保持互幫互助、同生共死的團隊精神。一個團結、向心的團隊，可以將公司的前景發揚光大。在團隊中，相互配合、相互支持，才能做到工作最大效能。

第四段：客戶至上

銀行作為服務業的企業，其顧客是最重要的。客戶滿意度是評價銀行服務品質的重要標準。在工作中，員工應積極為客戶服務，配合工作中心，在最短的時間內解決客戶的問題或需求。無論客戶是哪個階層，都要堅持服務至上。在客戶中提升公司形象、彰顯公司文化是職工的職責和義務。好的服務可以讓客戶更加信任我們的銀行品牌，建立長遠的合作關系。

第五段：知識與技能

在現代化的銀行業中，豐富的知識和技能是必要的。要勝任工作，了解懂得業務，掌握專業技能和豐富的知識儲備是必不可少的。職員必須積極搜集各種學習資料，努力提高自己的素質，增強自身的競爭力；同時，通過業務比較、學習經驗等方式，不斷提高自己的業務水平，并將此環節逐步轉化為自己的核心技能，為銀行的發展貢獻力量。

最后，我深深地體會到，農業銀行是一家能幫助我們成長的大型國有銀行。一個良好的氛圍、一個好的團隊、一項合理的工作和提高員工的素質，都是農業銀行可以為員工提供的幫助。只有在積極工作、努力學習和良好的合作下，我們才能不斷追求進步，為農業銀行的發展做出更大的貢獻。

農行心得體會工作篇三

--唐駿說，激情塑造著事業。

從學校走上工作崗位已經快一個月，從一個學生轉變為社會工作崗位上的工作者，要用自己的努力去詮釋本身事業的意義。正是現在風華正茂的年紀，讓激情燃燒在青春歲月中！

激情美麗，事業才能亮麗。作為材料員，或許有時候會瑣碎而乏味，這時候更要把自己的熱情拿出來，在工作中真正沉下心來，全力以赴去做好每一件事，關注每一個細節，不斷地去體會工作帶來的美，不斷發掘工作的魅力，工作就會不斷地把人帶到一個無限風光的新境界。激情在工作事業中有一種神奇的力量，她就像火山爆發，其能量排山倒海，其威力驚心動魄。讓我們點燃激情，讓她熊熊燃燒，讓她冒出火花，讓她的美麗照亮事業的天空。

但生活中往往有的人恰恰相反，他們對工作沒有激情，對事業缺乏熱情，卻非常注重外表的華貴美麗。為此，我們在學習工作中，不僅要看一個人的工作能力，還必須看其是否具有源源不斷的工作激情。

心理學家認為，在人們的潛意識里，都存在一種叫激情的東西，它如沉睡的猛虎，一旦被喚醒，就能讓一個人充滿活力，發揮出連自己都吃驚的熱情和精力，當人擁有了激情就隨之擁有了熾熱的追求和不竭的動力。在所有的偉大成就中，激情是最具有活力的因素。人在激情的.支配下，常能調動身心的巨大潛力。

無數的成功人士，用激情撰寫了人生永無止境的追求，詮釋了生命昂然進取的真諦，演繹了歲月中光彩照人的 篇章。比爾蓋茨因為激情，創下了全球最大的微軟；唐駿因為激情，譜寫了自己與企業的輝煌！

激情燃燒，工作才能高效。讓激情燃燒在工作崗位上，()體現的是一種積極進取的精神，一種樂觀自信的心態，一種與時俱進的行為。

人生的激情是需要燃燒的，“拿出我們的激情”體現的是一種積極進取的精神，一種樂觀自信的態度，一種負責任的行動，是一種對工作的愛。激情不是瞬間的一個狀態，而是一種文化。

讓我們以激情為旗，用青春作注，做一個富有激情的人吧！這是一種挑戰和榮譽，在職業生涯中注入激情，讓無窮的力量激蕩在胸中，成為工作的核動能，去演繹人生精彩，擁有燦爛人生！

賈旭波

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農行心得體會工作篇四

第一段：引言（100字）

農行人作為農村的金融服務從業者，承載著農民群眾對金融服務的期盼和希望。多年來，他們在艱辛的工作中積累了豐富的經驗，并形成了自己獨特的工作心得。本文將從專業素養、耐心細致、善于溝通、創新思維和守信用等幾個方面，探討農行人的工作心得。

第二段：專業素養（200字）

農行人首先要注重專業素養的提升。他們要加強金融知識的學習，掌握金融產品的特點和使用技巧，不斷提高自己的金融業務水平。同時，他們要有大局觀念，了解國家的金融政策和農村經濟發展動態，為農民提供專業的金融服務。只有具備專業素養，農行人才能更好地幫助農民解決實際問題。

第三段：耐心細致（200字）

耐心和細致是農行人對待工作的基本態度。他們要傾聽農民的需求和訴求，不輕易下判斷，用心傾聽和感同身受。農行人在處理業務時，克服工作繁忙和壓力，始終保持耐心和細致的態度。他們會耐心解答農民對金融產品的疑問，認真填寫各類表格和文件，確保工作的準確性和完整性。

第四段：善于溝通（200字）

善于溝通是農行人工作的重要能力。他們要與農民保持密切的聯系，建立良好的信任關系。農行人要用簡單明了的語言解釋金融業務，幫助農民理解和適應金融服務。他們會耐心聽取農民的意見和建議，及時與領導和同事溝通，共同探討和解決問題。善于溝通的農行人更容易獲得農民的認可和支持，提升工作效率和滿意度。

第五段：創新思維和守信用（300字）

創新思維和守信用是農行人的重要特點。他們時刻保持著開闊的視野和創新的思維，善于從農民的需求出發，研究和開發更貼近農村實際的金融產品和解決方案，滿足農民的多樣化需求。與此同時，農行人注重守信用，始終以誠信為原則，確保辦理業務的公正透明和信息的保密性。他們用實際行動贏得了農民的信任，為金融服務產生了正面的口碑效應。

結論（100字）

農行人的工作心得體會主要包括專業素養提升、耐心細致、善于溝通、創新思維和守信用等幾個方面。只有努力提升自己的專業素質，保持耐心和細致的態度，善于與人溝通，勇于創新并堅守信用，才能更好地為農民提供金融服務，促進農村經濟的繁榮和發展。

農行心得體會工作篇五

通過兩次參加網點轉型我有不一樣的體會，此次作為內訓師參加了瀘水縣支行的網點轉型，本人有如下一些心得體會：

網點軟轉型的最終目標是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變，把推進網點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力的法寶。所以我們內訓師在對每個網點轉型的過程中，都對轉型的內容、步驟、目標要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便接下來導入工作的順利進行。

"以客戶為中心"不是空洞的口號，而是要成為實實在在的行動，體現在轉型的`細微方面。作為內訓師，我們對前臺流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業務的情況，現在通過崗位之間的聯動營銷來實現新的流程的運轉，以網點主任、個人客戶經理、低柜為營銷核心，其余員工推薦為主要目的，把一些可能實現營銷、難營銷的客戶推薦出來，讓專職客戶經理來維護營銷的手段，最終提高網點業績。制定了瀘水縣支行協同營銷分配方案，現場導入對于計價考核以及績效考核辦法的新轉變，實現前臺流程的真正體現，最終業績取得了顯著的提高，從單一營銷向崗位間協同營銷、綜合營銷、交叉營銷轉變，形成以客戶為中心的營銷模式，以客戶需求為驅動，提高主動營銷意識，提高可持續發展能力，從而使客戶的滿意度得到大幅提升。

6s現場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分，主要功能是為網點解決用好的空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6s，可以改善和提高企業形象，促進工作效率提高，縮短作業時間，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。剛到網點時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。

在學習實踐6s當中，大家應該開動大腦，積極提出創意和建議，努力解決面臨的問題同時，我也深深體會到網點導入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內訓師團隊之前，其實一年來福貢縣支行導入后的一年在6s方面已經開始慢慢松散，經過這次有幸參加瀘水縣支行導入還是以內訓師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉型戰略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。

農行心得體會工作篇六

近年來，我有幸在農業銀行（農行）實習和工作，這段經歷讓我受益匪淺。農行作為我國最大的農業金融機構，為推動農村經濟的發展貢獻了巨大的力量。在這里的工作中，我深刻體會到了農行的使命和責任，也收獲了許多寶貴的心得體會。

首先，農行的使命是為農業服務。農行的宗旨是服務農村、服務農民、服務農業，促進農村經濟的發展。在農行工作的過程中，我親眼目睹了農行為農民提供了一系列金融服務，如農業信貸、存款、金融咨詢等。農行的員工們也積極參與到農業產業鏈中的各個環節，包括為農民培訓、推廣科技、發展農業保險等。通過這些服務和努力，農行有效地推動了農村經濟的發展，為廣大農民帶來了實際利益。

其次，農行的責任是保障農民的權益。農行始終將農民的利益放在首位，保護他們的合法權益。在我的工作中，我時常接觸到一些貧困農民和返鄉創業者。農行充分發揮著金融機構的優勢，為這些人提供低息貸款和小額信貸的支持，幫助他們擺脫貧困，實現自我發展。在處理貸款和催收的過程中，我也深感到農行盡職盡責地履行著責任，在保護農民的利益方面發揮著重要作用。

再次，農行的創新和改革是必要的。在我加入農行的這段時間里，我看到了農行不斷推進創新和改革的努力。比如，在數字化時代的發展背景下，農行積極推進了互聯網金融和移動支付的應用，提供了更便捷和高效的金融服務。同時，農行加大了科技投入，開展了大數據風控和區塊鏈技術的應用研究。這些創新和改革，不僅提升了農行的服務效率，也為農村經濟的發展帶來了更多的機遇。

此外，農行的團隊合作和人才培養非常重要。在我實習和工作期間，我有幸結識了許多優秀的同事和領導。他們不僅在工作中教會了我很多專業知識和技能，而且也給予了我很多實踐和成長的機會。農行非常注重團隊合作和人才培養，通過定期的培訓和交流，加強了員工之間的合作與溝通。正是在這樣的團隊氛圍中，我個人的能力和專業素養得到了提升。

在我工作的這段時間里，我體會到了農行的使命和責任，也感受到了農行為推動農村經濟發展所做出的努力和貢獻。同時，我也深感到農行在改革和創新方面的不懈努力以及團隊合作和人才培養所帶來的積極影響。我相信，在農行的大家庭中，我將能夠不斷學習和成長，并為農行的發展貢獻自己的力量。

農行心得體會工作篇七

自從中國加入世貿組織后，"機遇與挑戰并存"這句話時刻提醒著我們。作為最后開放的中國金融市場，這句話明顯表明中央對國內金融體制不健全、管理滯后的現狀的考慮。經過一番改革調整之后，中國逐步開放金融市場，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國的金融業面臨越來越激烈的競爭，而作為四大國有銀行的農業銀行，在其余三家都已經上市很久的情況下，面臨的嚴峻形勢。時不待我，激烈的競爭已經把農行推到了改革的風口浪尖。對于一直成長與缺乏競爭環境的農行來說，與國外銀行甚至國內銀行相比，仍有不少差距。

為了順應發展，我行開始了股份制改革，對發展戰略、客戶戰略、服務戰略、產品戰略進行轉型，帶來了農行銷售渠道的功能轉型進行改革，即網點的轉型，其關系到我行服務價值的大小、戰略轉型的成敗與核心競爭力的高低。網點改造是我行進入市場與客戶面對面提供服務的觸角，是銀行銷售產品、提供服務的渠道。呂梁市農業銀行的網點經歷了從規模布局到集約經營的收縮調整過程，進入了網點調整、走集約化經營、提高單個網點產能的階段。網點改革成為我行發展的重要環節，我行的網點轉型如火如荼的開展開來，這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的`轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務，減去長時間排隊等候的煩惱。我行也在加強員工的業務技能的培訓與提高，要求員工的業務熟練、擅長，服務規范，業務的分工化、合理化。

通過網點改造，感受我行轉型變化、感受客戶需求、感受我行改革成果，首先，是我農業銀行從網點轉型到戰略轉型面對機遇與挑戰隨著社會經濟的不斷發展，金融活動日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認為以傳統的存貸款盈利模式,農行的高速增長不可能持續。我農業銀行本著與客戶同發展的宗旨，切實踐行以客戶為中心的服務理念，大力推進網點轉型。我經過的探索與實踐，我認為應該科學規劃分區功能、調整業務流程、實施彈性排班、合理設置崗位，做到大堂經理對客戶的疑問"有問必答"，做到個人業務顧問對客戶的個人理財需求"有求必應"，實現由傳統銀行的交易主導型向營銷服務型轉變，要得到廣大客戶的普遍認可。同時，我們要增強員工素質，全面提高員工業務技能?？梢栽谌牱秶鷥乳_展業務知識測試，測試內容涵蓋了網點轉型崗位設置與職責、服務流程與行為規范、網點精神等相關規定。通過知識測試，促進網點人員綜合素質和業務技能的全面提高。

舉辦座談會，加深了全行員工對網點轉型的認識,相互交流了網點轉型過程中的先進經驗，并對轉型工作中存在的問題進行了積極探討。通過舉辦減壓培訓緩解網點轉型給員工帶來的壓力,通過典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個層面進行深入淺出地剖析，引導參訓員工如何舒緩壓力，調節情緒，營造快樂，進而提高服務技巧，達到超越自我，對網點轉型從形轉到神轉起了促進作用。大廳布局、業務分區、排號機設置、大堂經理的微笑、大堂經理與個人業務顧問的熱情交接等等，零售網點轉型項目的每一個細節都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網點轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。二是衡量農行改革成敗的最重要的標準,就是看能不能為客戶提供最好的服務。

最后，我們既要做好網點轉型的統籌工作，又是做好管理上的財會內控、信貸投放風險控制和績效考核機制，更要加強對防腐、紀檢和員工隊伍建設的力度。如果希望優質客戶在競爭的市場中在選擇農行，就需要我們每一位農行人的努力和加油!

農行心得體會工作篇八

。網點轉型是為了提升網點的軟實力，進而有效提升我行網點的核心競爭力與可持續發展能力，接下來就跟本站小編一起去了解一下關于農行工作軟轉型

心得體會

通過兩次參加網點轉型我有不一樣的體會，此次作為內訓師參加了瀘水縣支行的網點轉型，本人有如下一些心得體會：

一、明確網點轉型的目的和意義。

網點軟轉型的最終目標是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變，把推進網點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力的法寶。所以我們內訓師在對每個網點轉型的過程中，都對轉型的內容、步驟、目標要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便接下來導入工作的順利進行。

二、牢固樹立以客戶為中心的理念。

“以客戶為中心”不是空洞的

口號

三、緊緊圍繞6s，努力提高工作效率，保證工作質量。

6s現場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分，主要功能是為網點解決用好的空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6s，可以改善和提高企業形象，促進工作效率提高，縮短作業時間，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。剛到網點時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。

在學習實踐6s當中，大家應該開動大腦，積極提出創意和建議，努力解決面臨的問題同時，我也深深體會到網點導入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內訓師團隊之前，其實一年來福貢縣支行導入后的一年在6s方面已經開始慢慢松散，經過這次有幸參加瀘水縣支行導入還是以內訓師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉型戰略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。

通過這兩周的現場導入學習，為全面進行網點轉型，提高綜合競爭力，改善員工的知識和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應徽商銀行的發展需要。盡快提升零售網點銷售能力和客戶滿意度，實現網點功能全面轉型的根本轉變。下面是我這些天學習三點體會：

一、規范服務上得到改變，標準規范化服務水平得到提高，通過標準化的晨會，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號響亮，服裝整潔，動作整齊劃一，顯現出當代徽行人良好的精神面貌和職業素質。柜員七步曲的現場演練，開門迎客等，從員工的服務形象上，讓客戶感覺在變，笑相迎，雙手接，快速辦，提醒遞，目相送。通過專業的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務的氛圍，包括行長參加網點晨會演練，與員工一起同演、同練、同體會，對全行文明標準服務導入工作起到了很好的推動作用。通過推廣發放“貴賓客戶體驗卡”，微笑服務，雙手服務，進一步提升客戶服務滿意度。

二、巧推介和溝通技巧得到了提升，通過學習“十大溝通技巧心經”，個個都是平時工作中最佳的運用好方法，微笑、贊美(pmp/pmp/pmp)、提問、關心、聆聽、聽對方核心需求，高效提問引導話術，向上營銷，銀行常見產品呈現技巧推介，如開卡送網銀，以前我們在開展這項業務時，都是請客戶開通網銀和銀信通，但是通過這次老師的指點，改變一下話術，用“送”這個字，客戶很容易接受，渠道類產品開展這些天明顯上升，又如上期銷售理財產品時，通過電話邀約，一些溝通技巧，在三個工作日期間就銷售更重要的是大家營銷的積極性調動起來了，個個你追我趕，比業務量，比推介量，比服務，比微笑，這點難得可貴，給我留下深刻印象。

三.真正體現贏在大堂：支行位于人流密集的市區，加上近期網點改造，客戶多樣化，這對我大堂經理也是一種考驗。大堂工作忙碌而繁瑣，當客戶走進銀行辦理業務，首先上前迎接的就是大堂經理。工作期間要在大堂里四處走動，隨時為客戶解決問題。在客戶辦理業務的過程中，大堂經理還要始終關注業務辦理的情況和進程，及時發現客戶新的需求，引導和幫助客戶，縮短客戶等候時間。雖然現在的網點在改造，不能用叫號機等，但老師用案例一個個現場演練，再進行點評，“客戶識別的流程”、“引導分流流程”是本次導入工作的重要內容，，大堂經理通過詢問，識別客戶的需求，并引導其到不同功能區域辦理業務?！盃I銷服務流程”是對客戶更深層次的服務，讓其了解更多金融理財知識，使等候時間得到更加有效的利用。通過導入，業務流程的銜接更加緊密了。

規范化導入工作結束了，但是，我們將會把規范化服務一直貫徹下去，讓這種服務理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規范意識和服務意識，著力提升大堂的識別和推介能力，提高與客戶的溝通能力，為徽商銀行網點全面轉型貢獻出自已最大力量!

自從中國加入世貿組織后，“機遇與挑戰并存”這句話時刻提醒著我們。作為最后開放的中國金融市場，這句話明顯表明中央對國內金融體制不健全、管理滯后的現狀的考慮。經過一番改革調整之后，中國逐步開放金融市場，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國的金融業面臨越來越激烈的競爭，而作為四大國有銀行的農業銀行，在其余三家都已經上市很久的情況下，面臨的嚴峻形勢。時不待我，激烈的競爭已經把農行推到了改革的風口浪尖。對于一直成長與缺乏競爭環境的農行來說，與國外銀行甚至國內銀行相比，仍有不少差距。

為了順應發展，我行開始了股份制改革，對發展戰略、客戶戰略、服務戰略、產品戰略進行轉型，帶來了農行銷售渠道的功能轉型進行改革，即網點的轉型，其關系到我行服務價值的大小、戰略轉型的成敗與核心競爭力的高低。網點改造是我行進入市場與客戶面對面提供服務的觸角，是銀行銷售產品、提供服務的渠道。呂梁市農業銀行的網點經歷了從規模布局到集約經營的收縮調整過程，進入了網點調整、走集約化經營、提高單個網點產能的階段。網點改革成為我行發展的重要環節，我行的網點轉型如火如荼的開展開來，這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務，減去長時間排隊等候的煩惱。我行也在加強員工的業務技能的培訓與提高，要求員工的業務熟練、擅長，服務規范，業務的分工化、合理化。

通過網點改造，感受我行轉型變化、感受客戶需求、感受我行改革成果，首先，是我農業銀行從網點轉型到戰略轉型面對機遇與挑戰隨著社會經濟的不斷發展，金融活動日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認為以傳統的存貸款盈利模式,農行的高速增長不可能持續。我農業銀行本著與客戶同發展的宗旨，切實踐行以客戶為中心的服務理念，大力推進網點轉型。我經過的探索與實踐，我認為應該科學規劃分區功能、調整業務流程、實施彈性排班、合理設置崗位，做到大堂經理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人業務顧問對客戶的個人理財需求“有求必應”，實現由傳統銀行的交易主導型向營銷服務型轉變，要得到廣大客戶的普遍認可。同時，我們要增強員工素質，全面提高員工業務技能?？梢栽谌牱秶鷥乳_展業務知識測試，測試內容涵蓋了網點轉型崗位設置與職責、服務流程與行為規范、網點精神等相關規定。通過知識測試，促進網點人員綜合素質和業務技能的全面提高。

舉辦座談會，加深了全行員工對網點轉型的認識,相互交流了網點轉型過程中的先進經驗，并對轉型工作中存在的問題進行了積極探討。通過舉辦減壓培訓緩解網點轉型給員工帶來的壓力,通過典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個層面進行深入淺出地剖析，引導參訓員工如何舒緩壓力，調節情緒，營造快樂，進而提高服務技巧，達到超越自我，對網點轉型從形轉到神轉起了促進作用。大廳布局、業務分區、排號機設置、大堂經理的微笑、大堂經理與個人業務顧問的熱情交接等等，零售網點轉型項目的每一個細節都逐漸深入我行人心。看到我行的轉型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網點轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。二是衡量農行改革成敗的最重要的標準,就是看能不能為客戶提供最好的服務。

最后，我們既要做好網點轉型的統籌工作，又是做好管理上的財會內控、信貸投放風險控制和績效考核機制，更要加強對防腐、紀檢和員工隊伍建設的力度。如果希望優質客戶在競爭的市場中在選擇農行，就需要我們每一位農行人的努力和加油!

農行心得體會工作篇九

近年來，隨著互聯網技術的迅速發展，金融行業也愈發重視網絡安全問題。中國農業銀行作為國內領先的商業銀行之一，對于安全工作的重要性有著清晰的認識。經過多年的實踐和總結，農業銀行不斷優化安全工作體系，從而確保金融運營的高效穩定。本文將結合農業銀行的實踐，總結出一些關于農行安全工作的心得體會。

首先，農行高度重視員工的安全防范意識培訓。安全工作的重要性首先體現在員工上。每位員工都需要具備一定的安全防范意識，這樣才能在工作中迅速識別和應對潛在的安全威脅。農行通過定期的安全培訓，在提高員工的安全防范意識的同時，還加強了他們對于各種網絡攻擊和詐騙手段的了解，使得員工能夠更好地應對各種安全威脅。

其次，農行加強了對系統安全的管理和監控。金融行業運營著大量的客戶數據和大額資金，所以系統安全的重要性不言而喻。農行通過引進先進的技術工具和建立完善的系統安全管理體系，不斷加強對系統的監控和管理工作。通過實時監測，及時發現并處理安全漏洞和威脅，從而保障客戶資金的安全和系統的穩定運行。

第三，農行積極開展外部合作與協同防御。農行清楚地認識到單打獨斗在網絡安全領域是行不通的。面對日益復雜的網絡攻擊手段，農行積極與各級政府、公安機關、安全專家和其他金融機構開展合作，共同研究解決方案，分享經驗，共同抵抗外部威脅。這種協同防御的合作模式，極大地提高了農行的安全防御能力。

第四，農行重視風險評估與預警機制的建立。任何一個大型金融機構都不能忽視風險的存在。農行通過建立完善的風險評估和預警機制，能夠及時識別和評估潛在風險，及時采取相應的措施，從而避免或者最小化風險造成的損失。這種預先規劃和主動預防的安全措施，有效地提高了農行安全工作的質量和效率。

最后，農業銀行提倡全員參與的安全文化。農行堅信安全工作需要每一個人都參與其中，所以他們除了對員工進行培訓和教育，還鼓勵員工自覺遵守各項安全制度，并且積極發揮員工的主觀能動性。在農行，無論是高層管理人員還是普通員工，每個人都深入參與到安全工作中來，共同守護客戶的財產安全。

總而言之，通過對農行安全工作的深入研究和分析，我們可以看到，農行積極重視員工安全防范意識的培養，加強了對系統安全的管理和監控，積極開展外部合作與協同防御，重視風險評估與預警機制的建立，并且堅持全員參與的安全文化。這些做法有效地提高了農行的安全工作質量，使得金融運營更加安全穩定。農行的實踐和經驗對于其他金融機構在網絡安全領域也有著一定的啟示和參考作用。正如農行所倡導的，安全是每一個行業的基石，只有不斷加強安全工作，才能為客戶和社會提供更好的金融服務。

農行心得體會工作篇十

尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：

大家好！我是來自衡陽農行國際結算崗的xxx。有機會參加今天的演講比賽，我感到非常榮幸。我演講的題目是《學習，成長，共輝煌》。

在正式演講之前，我給大家講一個真實的歷史。1930年以前，英國工人送到訂戶門口的牛奶，奶瓶口既沒蓋子也不封口，因此，山雀與知更鳥這兩種在英國最常見的鳥，每天都可以輕松愉悅地喝到漂浮在上層的奶油。后來，牛奶公司把奶瓶用鋁箔裝起來，借以阻止早起的鳥兒偷喝。沒想到，大約在20年后的1950年，英國所有的山雀都學會了把奶瓶的鋁箔啄開，繼續喝它們喜愛的奶油。然而知更鳥卻一直沒學習到這套本領，它們自然也就沒奶可喝了。這個故事說明什么？說明學習的重要！對于小鳥而言，在不斷變化的環境中，只有學習才能吃到美味的早餐；對于生活在現代企業的員工而言，日益激烈的競爭世界里，只是持續學習，才能穩住腳跟，掌握生存的鑰匙！可見，學習堪稱是我們每個人生存下去的重要條件！

那么，對于一個企業，學習意味著什么呢？前段時間，我再次學習了《第五項修煉》這本書。其作者彼得?圣吉所說一句話令我感慨頗深！他說：“學習智障對孩童來說是個悲劇，而對組織來說，可能是致命的?！弊鰹閷@句話的最好的注腳，我們分別來看一下學習給國內外兩家企業帶來的與眾不同的發展前景！在七十年代初期，殼牌石油公司僅排世界七大石油公司最末位。然而他們依賴于學習如何浮現管理者的心智模式，并加以改善，成功地度過兩次石油危機的巨大沖擊，到八十年代末，它已經成了實力最強的一家。在1983年，殼牌石油公司的一項調查表明：在七十年代初期名列《財富》雜志“500家大企業”排行榜的公司，到八十年代有1/3已經銷聲匿跡。而其中絕大部分公司失敗的原因，就在于不注重加強員工的學習教育，以致阻礙了企業的成長，跟不上時代的急促發展步伐，乃至不得不與知更鳥同命運，在環境變幻中失去了美味奶油，而逐步走向滅亡。

無獨有偶，近年來為了適應國際化發展和“走出去”戰略的要求，中國石油大鱷中石化以建設具有國際競爭力的世界級一體化的能源化工公司為目標，以努力營造學習創新的氛圍、構建職工學習進步的平臺、廣泛開展職業生涯開發為主要手段，促進全員全過程、全方位地學習，打造學習型團隊，努力營造鼓勵人才干事業、支持人才干成事業、幫助人才干好事業的良好機制和環境，逐步實現“工作學習化、學習工作化”，終于晉身為世界500強企業！

看來，學習與知識，不僅是我們每個人成功的條件，同樣也是企業走向成功的法寶！xx年，我行股改大幕正式開啟，在昂首面對世界的同時，我行也承受著來自國內外同行業的競爭壓力。時代的發展要求我們把創建學習型銀行視為工作的第一要務；為了企業的迅速發展爭做知識型員工已是每個農行人的當務之急！

古代圣哲孔子曾說：“學，然后知不足；知不足，然后能自反也?！蔽艺J為，面對日益激烈的市場競爭和改革發展的巨大挑戰，我們首先要營造“人人學技能、個個練本領”的良好氛圍，積極開展技術練兵、職業技能競賽和技術比武活動，在學習中改善服務態度，在實踐中提升服務理念，在工作中提高服務水平！

此時，我又想到了山雀和知更鳥。之所以英國所有的山雀都學會了把奶瓶的鋁箔啄開，是因為山雀們天性中有善思考、好學好模仿的習慣！而知更鳥之所以喝不到牛奶，是因為它既不善思考、不善模仿，又不曾得到山雀的幫助！可見，在知識的獲取過程中，互幫互助極為重要！我們中華民族自古以來就有互幫互助的好傳統，而我們農行人更是不乏這一美德！在爭創過程中，當我們在自學的過程中，發現有同事文化程度低，我們可以積極進行“一幫一”，而那些自學困難的同事，也完全可以請知識水平高、技能好的同事當指導。在學習與幫助中共同進步，一同品嘗美味的奶油！

親愛的朋友們，幾年前，曾有一本書風靡全球，它的名字叫《誰動了我的奶酪》。那么我們不妨想一想，誰動了知更鳥的奶酪呢？作為有著強烈使命感和責任心的農行人，我們是要做善于思考、肯于學習的山雀，還是要做那失去奶酪的知更鳥！我想大家的答案是一樣的！當時代的發展要求我們必須順應形式不斷進步時，創建學習型銀行，爭做知識型員工就是我們在新時期的目標與方向！昨天的業績已成為過去，明天的輝煌還只是宏偉藍圖，掌握在我們手中的，只有今天這分秒光陰！那么，就讓我們分秒必爭、努力奮斗吧，立足本崗，勤于學習，善于服務，勇于創新。在學習中成長，在成長中奮斗，讓人生和我們的農行共輝煌！

謝謝大家，我的演講到此結束！

農行心得體會工作篇十一

農行人作為中國農業發展的中堅力量，他們扎根鄉村，默默耕耘，為農民提供金融支持和服務。他們的工作體驗豐富，積累了許多寶貴的經驗和心得。在這篇文章中，我們將以五段式的結構，總結農行人的工作心得體會。

第二段：值得信賴的財務顧問

作為農行人，他們經常密切接觸農民，了解他們的經濟狀況和需求。這使得他們成為了農民們值得信賴的財務顧問。農行人深入了解每個農戶的財務狀況，為他們量身定制金融方案和政策，提供貸款和信用支持。與此同時，他們建立了長期的合作關系，在經濟發展和創業方面給予農民及時的建議和指導。這種密切的合作關系使農行人能夠更好地了解鄉村經濟，為農民提供更好的金融服務。

第三段：熟悉農村實際，開發鄉村市場

農行人工作的一個重要方面是在農村市場中尋找機會和創新的方式。他們熟悉農村實際，了解農民的生產和生活需求。通過調研和市場分析，他們能夠找到市場需求，開發新產品或優化現有產品。例如，在實地調研后，農行人推出了農業供應鏈金融服務，為農民提供資金和技術支持，幫助他們擴大種植規模和加工產能。通過這樣的創新方式，農行人不僅開拓了農村市場，也促進了鄉村經濟的發展。

第四段：務實高效的工作態度

農行人的工作需要高度的責任心和執行力。他們需要對每個申請人進行細致的審查和評估，確保貸款資金能夠有效地使用，并保證貸款的安全性。農行人具備精準的金融風險控制能力，能夠根據農戶的實際情況給予合適的貸款額度和利率。同時，他們盡力滿足申請人的需求，提供便捷的服務和解決方案。這種務實高效的工作態度，使農行人在農村群眾中獲得了良好的聲譽和口碑。

第五段：持續學習與改進

農行人的工作永遠不會停止。他們與金融行業同步發展，持續學習和改進自己的專業知識。他們積極參加培訓課程和學術研討會，關注金融和農村發展的最新趨勢。通過不斷學習和更新知識，農行人能夠更好地適應經濟形勢變化，提供更好的金融服務。此外，農行人也在工作中注重總結經驗和教訓，不斷改進工作方式和方法，提高工作效率和質量。

結尾

通過總結農行人的工作心得和體會，我們可以看到，農行人是鄉村金融事業的中堅力量。他們以值得信賴的財務顧問角色，積極尋找市場機會，助力鄉村經濟發展。他們務實高效的工作態度以及持續學習和改進的精神，使得他們能夠不斷提供更好的金融服務和支持。相信在農行人的幫助下，中國農村的經濟將會不斷壯大。

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