報告需要對相關(guān)數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行詳細(xì)分析和解釋。最后，對于撰寫的報告，要進(jìn)行仔細(xì)的審校和校對，確保語法和拼寫的準(zhǔn)確性。需要報告范例的同學(xué)，可以參考以下給出的案例和總結(jié)。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇一

我叫...，男，xx歲，大專學(xué)歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職，中共黨員。1981年部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市級醫(yī)院，1982年起從事工會工作至今。在近30余年的工作時間里，我始終以一個...員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自我的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻(xiàn)了力量。

一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平

進(jìn)取參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央堅持高度一致。在從事工會工作的27年時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自我的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。

二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)

工作中，我時刻牢記自我是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。1989年在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。

，醫(yī)院確定了上“三級甲等醫(yī)院”的工作目標(biāo)，我作為醫(yī)院“三甲辦”的成員，充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用，與全院職工一齊，同心同德、為著同一個目標(biāo)，沒白天、沒黑夜，吃住在醫(yī)院整整100多天，完成創(chuàng)“三甲”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作，醫(yī)院在當(dāng)年順利晉級為“三級甲等”醫(yī)院。

，在工會牽頭下，對冒我院之名欺騙患者的“江湖醫(yī)院”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍，行程1300余公里，對陜西、山西境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進(jìn)行了徹底的摸排清查，維護(hù)了我院的聲譽，維護(hù)了患者的合法權(quán)益。

，醫(yī)院決定召開我院歷史上第一屆職工代表大會及工會會員代表大會。籌備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自我的機會，發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備，自我不分晝夜起草文件，籌備工作僅用了一周時間，一周后，“雙代會”順利召開，我院工運工作揭開了新的篇章。

起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合西安市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)立工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。

是全中國人民難忘的一年。5月12日的汶川大地震震驚世界，也震動著我們醫(yī)務(wù)人員的心。在這次抗震救災(zāi)工作中，院工會充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，緊緊圍繞抗震救災(zāi)宣傳開展工作。進(jìn)取聯(lián)系各大媒體、電臺、電視臺對我院在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)突出的赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療隊員、先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物進(jìn)行報道，弘揚“紅十字”救死扶傷的人道主義精神，展我們的風(fēng)采、樹我們的正氣，贏得了全總、市總的高度贊揚。醫(yī)院20被全總授予“全國五一勞動獎狀”獲得單位，院工會年被市總工會評為“模范職工之家”。“五一勞動獎狀”是我院近年來獲得的國家級最高獎勵。

三、立足本職做好工會日常工作

工會工作日常的瑣碎事情十分多，可是這每一件的瑣碎事情都連著職工，所以工作中我要求自我，職工事情無小事，認(rèn)真處理每一件和職工有關(guān)的事情是我工作的重中之重。無論是我參加的1995年、的分房、還是每年定期對困難職工的慰問，“三八”節(jié)對女職工、“護(hù)士節(jié)”對全院護(hù)士的慰問以及職工的婚喪嫁娶、生病住院，沒有一件我會馬虎，盡管繁瑣、重復(fù)，可是每一次我都會認(rèn)真做好這些事情。

開展文娛活動，增強職工凝聚力，也是我的日常工作。每年春季，我都會組織召開春季運動會，每年冬天會舉辦冬季拔河比賽等。20的冬季職工籃球賽舉辦的紅紅火火，的職工生日送賀卡、送蛋糕活動溫馨甜蜜，2008年迎新春游藝活動職工記憶猶新，所有這一切，無不滲透著我辛勤的勞動和汗水，可是，作為一名工會干部，能把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、組織的溫暖。同事之間的情誼送到每一個需要的職工身邊，能夠經(jīng)過工會組織這個紐帶作用，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，讓大家緊緊地團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，我驕傲、我自豪!

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇二

一、個人主要工作經(jīng)歷

我于xx年xx月參加工作，xx年xx月，經(jīng)選舉當(dāng)選為公司團(tuán)委書記，一向從事至今。xx年xx月，根據(jù)公司工作需要開始從事xx工作，xx年xx月經(jīng)選聘擔(dān)任人力資源部經(jīng)理。xx年xx月經(jīng)過考試取得經(jīng)濟師資格證書。自從事政工工作以來，盡心盡職，腳踏實地，工作本事和工作作風(fēng)也得到較好的鍛煉，積累了比較豐富的政工工作知識及實踐經(jīng)驗。曾獲省直機關(guān)養(yǎng)老保險先進(jìn)個人、xx市青年崗位能手稱號，多次榮獲公司優(yōu)秀...員、工作業(yè)績考核先進(jìn)個人等稱號。

二、主要工作開展情景

(一)以人為本，維護(hù)職工權(quán)益，服務(wù)發(fā)展大局

1、堅持和完善職業(yè)保障制度。一是保障員工的職業(yè)穩(wěn)定，依法簽訂勞動合同。多年來，公司始終把與職工簽訂勞動合同作為職業(yè)保障的重要方式，堅決落實勞動合同法的各項規(guī)定，與所有職工簽訂了無固定期限、xx年期限、5年期限勞動合同。二是確保職工工資到位。公司始終保證按時足額支付職工工資，從未出現(xiàn)克扣或拖欠的現(xiàn)象。并且，隨著公司發(fā)展和效益提高，不斷增加職工收入，始終使企業(yè)平均工資處于同行業(yè)及全市的較高水平。三是保證職工福利待遇。在繳納五大保險的基礎(chǔ)上，又增加了補充養(yǎng)老保險(企業(yè)年金)、補充醫(yī)療保險、大病保險、意外傷害保險等。四是暢通人才成長通道。公司為職工中各類人才的發(fā)展鋪設(shè)了一條“綠色通道”，制定了《xx管理辦法(暫行)》、《xx管理辦法》、《xx管理辦法》等，為優(yōu)秀人才脫穎而出搭建平臺。五是關(guān)心職工生活。建立健康體檢制度，每年組織職工體檢，建立職工健康檔案，保障每個職工的身體健康。建立送生日蛋糕制度，每一位職工過生日都有公司送去的生日蛋糕和總經(jīng)理賀卡，使職工感到企業(yè)的溫暖。

大職工學(xué)中干，干中學(xué)的進(jìn)取性與創(chuàng)造性。三是組織開展了“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，統(tǒng)一購臵學(xué)習(xí)讀本，提高了工作效率，提升了員工素質(zhì)。四是加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實施了業(yè)務(wù)月度考試，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平進(jìn)一步提高。

3、保障職工安全生產(chǎn)環(huán)境。一是組織全體職工以開展“安康杯”競賽活動為載體，認(rèn)真學(xué)習(xí)《職工安全知識手冊》等安全生產(chǎn)知識，提高職工的安全生產(chǎn)意識。二是落實安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)制度，確保安全生產(chǎn)的各項目標(biāo)、任務(wù)、措施落實到每個環(huán)節(jié)和每個職工，構(gòu)成安全生產(chǎn)環(huán)環(huán)緊扣、人人有責(zé)、齊抓共管的局面。三是加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度，每月一檢查，每月一通報，檢查成績與部門績效相結(jié)合。

4、大力開展合理化提議活動。一是設(shè)立總經(jīng)理信箱，為職工與公司高層溝通供給了有效途徑，增強了職工的參與意識，確保了公司工作上暢下通。二是重視職工提議的征集和落實，認(rèn)真整理和分類，提交總經(jīng)理辦公會進(jìn)行專題研究，下發(fā)到相關(guān)職責(zé)部門具體落實。三是完善創(chuàng)新管理體系，為職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新供給強有力的組織保證。下發(fā)了《xx管理辦法》，設(shè)臵了科技創(chuàng)新管理平臺，企業(yè)創(chuàng)新管理組織和流程進(jìn)一步完善。四是經(jīng)常組織以改革、發(fā)展、服務(wù)為主題的大討論，激勵和引導(dǎo)廣大職工立足本職，充分發(fā)揮主人翁精神，為做好市場發(fā)展，提高工作質(zhì)量進(jìn)取獻(xiàn)言建策，構(gòu)成了“后臺服務(wù)前臺，職能服務(wù)生產(chǎn)，前線服務(wù)一線”的良好工作氛圍。

(二)團(tuán)結(jié)青年，發(fā)揮先鋒作用，投身企業(yè)發(fā)展

1、加強青年思想道德素質(zhì)培養(yǎng)。在復(fù)雜多變的國際國內(nèi)形勢下，在各種思想文化相互激蕩的過程中，共青團(tuán)始終把加強青年思想教育工作放在各項工作的首位，在進(jìn)一步做好抓學(xué)習(xí)、抓實踐、抓典型、抓陣地這些行之有效的工作的同時，進(jìn)取探索新形勢下青年思想教育工作新的形式、方法、手段和機制，充分運用青年禮貌號、青年志愿者等有效載體，有計劃、有步驟地開展了一系列活動。

2、在企業(yè)文化建設(shè)中做好引導(dǎo)作用。共青團(tuán)作為進(jìn)取上進(jìn)的青年組織，對于青年的思想發(fā)展有著很大的影響。在實際工作中，經(jīng)過舉辦演講比賽、知識競賽以及開展各種優(yōu)秀職工評選等舉措，加強企業(yè)文化的宣貫和導(dǎo)入力度，使全體職工充分認(rèn)識和理解公司企業(yè)文化內(nèi)涵，認(rèn)同企業(yè)使命、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，增強了職工對企業(yè)的自豪感和榮譽感，使企業(yè)文化建設(shè)向進(jìn)取、健康的方向發(fā)展。

“崗位大練兵”等活動，使廣大“青年禮貌號”成員成為“問不倒、難不倒”的技術(shù)業(yè)務(wù)能手。三是鞏固活動成果，倡導(dǎo)自控管理。公司團(tuán)委進(jìn)行專項檢查，“xx”班組也開展自控型班組創(chuàng)立活動，確保生產(chǎn)持續(xù)健康。

4、突出“青年禮貌號”示范作用，鼓舞青年當(dāng)先鋒。注重不斷提高“青年禮貌號”的突擊隊本事，使“xx”真正成為一支“平時看得出來、需要時站得出來、關(guān)鍵時刻豁出來”的堅強突擊力量。同時，開展志愿者活動，鼓勵青工進(jìn)取參與單位禮貌生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、禮儀服務(wù)等活動，充分發(fā)揮“xx”典型示范作用。

三、思想政治學(xué)習(xí)情景

堅持一致。對個人的政治品德和道德品質(zhì)修養(yǎng)有比較清醒認(rèn)識，在工作生活中能時刻嚴(yán)格要求自我，服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔奉公，艱苦樸素，求真務(wù)實，堅決貫徹執(zhí)行民主集中制，正確處理上下級，個人與組織的關(guān)系。在多個干部任期考核中，均得到組織肯定可同志們的認(rèn)可。

綜合研究，本人具有比較系統(tǒng)的專業(yè)理論知識，政治立場堅定，在政治思想工作中取得必須業(yè)績，基本具備高級政工師的任職條件，也基本具備了高級政工師應(yīng)有的素質(zhì)要求。為使自我能更好地為企業(yè)的安定穩(wěn)定、為企業(yè)的黨建思想政治工作和神禮貌建設(shè)事業(yè)盡職盡責(zé)盡力，本人特申報政工系列高級職務(wù)，請予評審。

特此報告

xx年xx月

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇三

眼間，_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇四

我叫___，男，__歲，大專學(xué)歷，助理政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職19年，中共黨員。19__年部隊轉(zhuǎn)業(yè)到__市級醫(yī)院，19__年起從事工會工作至今。在近30余年的工作時間里，我始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自己的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻(xiàn)了力量。一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平用心參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央持續(xù)高度一致。在從事工會工作的27年時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。

家衛(wèi)生城市的建立工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。20__年是全中國人民難忘的一年。5月12日的汶川大地震震驚世界，也震動著我們醫(yī)務(wù)人員的心。在這次抗震救災(zāi)工作中，院工會充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，緊緊圍繞抗震救災(zāi)宣傳開展工作。用心聯(lián)系各大媒體、電臺、電視臺對我院在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)突出的赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療隊員、先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物進(jìn)行報道，弘揚“紅十字”救死扶傷的人道主義精神，展我們的風(fēng)采、樹我們的正氣，贏得了全總、市總的高度贊揚。醫(yī)院20__年被全總授予“全國五一勞動獎狀”獲得單位，院工會20__年被市總工會評為“模范職工之家”。“五一勞動獎狀”是我院近年來獲得的獎勵。

三、立足本職做好工會日常工作

工會工作日常的瑣碎事情十分多，但是這每一件的瑣碎事情都連著職工，所以工作中我要求自己，職工事情無小事，認(rèn)真處理每一件和職工有關(guān)的事情是我工作的重中之重。無論是我參加的19__年、20__年的分房、還是每年定期對困難職工的慰問，“三八”節(jié)對女職工、“護(hù)士節(jié)”對全院護(hù)士的慰問以及職工的婚喪嫁娶、生病住院，沒有一件我會馬虎，盡管繁瑣、重復(fù)，但是每一次我都會認(rèn)真做好這些事情。開展文娛活動，增強職工凝聚力，也是我的日常工作。每年春季，我都會組織召開春季運動會，每年冬天會舉辦冬季拔河比賽等。20__年的冬季職工籃球賽舉辦的紅紅火火，2___年的職工生日送賀卡、送蛋糕活動溫馨甜蜜，20__年迎新春游藝活動職工記憶猶新，所有這一切，無不滲透著我辛勤的勞動和汗水，但是，作為一名工會干部，能把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、組織的溫暖，同事之間的情誼送到每一個需要的職工身邊，能夠透過工會組織這個紐帶作用，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，讓大家緊緊地團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，我驕傲、我自豪！

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇五

一、一季度的工作小結(jié)

今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16。

77%，其中瓶裝水增長26。

4%，配制奶增長8。

52%，發(fā)酵奶增長15.6%，碳酸飲料負(fù)增長28。

97%，果汁飲料增長62。

36%，茶飲料增長45。

09%，八寶粥增長32。

58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49。

33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5。

21個百分點，其中瓶裝水少2.6個百分點，碳酸飲料多負(fù)27。

11個百分點，八寶粥多增26。

13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.3%而我公司負(fù)增長34。

99%，反差極大，果汁飲料落后11。

82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。

因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計劃任務(wù)無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。

二、目前主要存在的問題

1、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67。

24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。

同時32。

76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售

公司認(rèn)為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。

同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。

3、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。

這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。

若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。

4、廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面:一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。

這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明***，堅決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。

5、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與***。

想當(dāng)年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。

而且當(dāng)初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22。

46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9。

14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4。

78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達(dá)到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷售員***與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。

我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。

這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。

現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的.佳績，提前*個月完成中支下達(dá)的保費任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng) 出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。

我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。

對此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。

在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進(jìn)個人代理團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

二、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司財務(wù)管理規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。

我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。

但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇六

本人鄒劍川，1977年生于湖北隨州，1996年自湖北鄂州高中文科班畢業(yè)后，參加高考，被武漢水利電力大學(xué)人文與工商管理學(xué)院經(jīng)濟系錄取，1999年畢業(yè)，同年九月參加革命工作。先后從事過星級酒店服務(wù)管理、計算機維護(hù)管理、廣告公司主管、辦公室文秘、企業(yè)政工、新聞宣傳等專兼職。

本人在高中就讀期間，就積極參加我黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾文藝和宣傳工作。1994年到1996年高中就讀期間，本人積極撰寫各類作品，先后在《湖北電力報》、《三弦琴》、《華中電力報》、《鄂州日報》上發(fā)表各類文學(xué)、新聞作品30余篇。

在武漢水利電力大學(xué)就讀期間，我積極參加黨團(tuán)組織的各種群眾文藝活動和精神文明建設(shè)活動，先后擔(dān)任過院系文學(xué)社長、主編，校報編輯，校文聯(lián)外聯(lián)部長、校刊主編，校戲劇社演員等職務(wù)。主編過校園文學(xué)刊物《燭光》、《新月》、校園報紙《新大學(xué)生》等。我重視發(fā)掘校園文學(xué)、新聞人才，積極和廣大文學(xué)，新聞愛好者交流學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和培養(yǎng)了一批熱愛電力事業(yè)熱愛電力文學(xué)熱愛電力新聞事業(yè)的人才。

大學(xué)畢業(yè)后，我創(chuàng)辦了現(xiàn)代印象網(wǎng)站，從事網(wǎng)絡(luò)后朦朧象征主義詩歌理論教育和宣傳基礎(chǔ)工作，和詩歌愛好者們交流進(jìn)步，為我黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾詩歌的繁榮和發(fā)展作出了一定貢獻(xiàn)。一些歐洲，澳洲，美洲的中文詩歌愛好者也常常登錄網(wǎng)站瀏覽。

__年，我拜讀了汪超英同志的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)論文，萌發(fā)了在網(wǎng)絡(luò)從事文學(xué)創(chuàng)作的活動的念頭。當(dāng)年12月我在著名網(wǎng)站榕樹下發(fā)起和組織創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)社《遠(yuǎn)望文學(xué)》，擔(dān)任社長兼總編輯。經(jīng)過4年發(fā)展，現(xiàn)有注冊正式會員150余人。主要是以電力文學(xué)愛好者為骨干，打造新時期的網(wǎng)絡(luò)電力文學(xué)，吸收包容各種流派，體現(xiàn)創(chuàng)新進(jìn)取的姿態(tài)。其會員遍布?xì)W洲、美洲、香港、澳門、祖國大陸，其中相當(dāng)部分是作協(xié)會員，專職編輯記者。近來來廣大會員作品廣泛發(fā)表于知名雜志、選刊、報紙，并在國家級的文學(xué)比賽中獲得多項榮譽，有多名會員出版了個人專輯和作品集。

部分學(xué)生會員畢業(yè)后也走上文學(xué)編輯、新聞記者、出版社編輯、網(wǎng)站編輯等文字工作崗位。同時，我還曾擔(dān)任和現(xiàn)任湖南日報集團(tuán)，湖北日報集團(tuán)，華中電力報，湖北電力報，長江日報集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)論壇版主，中國文友交流中心、億石中文網(wǎng)站文學(xué)版主等職務(wù)，積極為群眾網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和報紙副刊群眾寫作聚集人氣，培訓(xùn)寫手作貢獻(xiàn)。

從事群眾文藝創(chuàng)作和電力文學(xué)創(chuàng)作13年來，我在中國大陸、香港、臺灣、澳門、歐洲、北美257家公開發(fā)行的報刊雜志發(fā)表各類作品1500余篇，獲得國家、省部、行業(yè)、地市，單位各類文學(xué)新聞理論調(diào)研獎項58項。并有多篇作品被知名選刊和知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載采用。我堅持兩為雙百方針，緊密團(tuán)結(jié)在各級黨委和黨組織周圍，積極為黨領(lǐng)導(dǎo)下的各級報刊網(wǎng)絡(luò)撰稿，為我黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會主義電力文學(xué)、新聞、理論調(diào)研工作貢獻(xiàn)了自己的力量。

自1999年以來，我加強了對新聞宣傳工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，1999年我報名湖北省高等教育自學(xué)考試新聞學(xué)專業(yè)本科段，通過刻苦學(xué)習(xí)和鉆研，目前已通過13門課程（英語尚未通過），且成績優(yōu)異，平均分在70分以上。本人作為重點作者，也多次參加了湖北電力報、華中電力報、湖北電力文聯(lián)組織的文學(xué)新聞通訊員寫作研修班。在電力系統(tǒng)工作，我堅持為電力行業(yè)報紙和社會媒體撰稿，為電力行業(yè)網(wǎng)站撰稿，發(fā)揮新聞宣傳鼓與喊的作用，對外積極宣傳電力企業(yè)形象，對內(nèi)凝聚職工力量，貫徹落實上級黨委和黨組織的路線方針政策，堅持____和馬克思主義的新聞寫作觀和毛澤東同志對于新聞宣傳的科學(xué)論斷，認(rèn)真學(xué)習(xí)幾代領(lǐng)導(dǎo)人對于新聞宣傳工作的重要指示。同時，結(jié)合電力行業(yè)實際認(rèn)真做好電力新聞宣傳工作。在社會媒體和公眾對于電力行業(yè)誤讀甚至攻擊的時候，我用自己的筆在網(wǎng)絡(luò)和報刊，用事實和理論教育他們，告訴他們真相。甚至不惜于和他們展開戰(zhàn)斗。__年，我深感營造電力輿論環(huán)境的重要性，特別認(rèn)真學(xué)習(xí)了湖北省電力公司黨委陳曉林書記的新聞宣傳工作的講話后，我深受鼓舞。本人受電力行業(yè)栽培和教育多年，深受各級領(lǐng)導(dǎo)的栽培和欣賞。特別是省公司政工部李湘同志，在我少年時期就教導(dǎo)我要多寫新聞，華中電力報，湖北電力報的各位領(lǐng)導(dǎo)和編輯多年來也對我的文學(xué)新聞寫作也給予了支持和鼓勵。我深深感到，要為電力企業(yè)做一些事情，新聞宣傳是最有效最銳利的武器。

為此本人積極主動向黨組織表達(dá)了要求從事黨委的宣傳工作的意向。今年1-4月，專職借用從事企業(yè)新聞宣傳工作期間，我緊密聯(lián)系群眾，認(rèn)真領(lǐng)會上級黨委精神，結(jié)合單位實際，刻苦鉆研新聞寫作，勤奮創(chuàng)作，埋頭苦干共在《國家電網(wǎng)報》、《中國電力報》、《華中電力報》、《湖北電力報》、《中國電業(yè)》、《湖北電業(yè)》、《華中電業(yè)》、《電力需求側(cè)管理》、《湖北電力職工》、《湖北電力人力資源信息》、《湖北電力科技信息》等報刊發(fā)表各類新聞宣傳稿件57篇。同時還有130余篇新聞稿件被中國電力新聞網(wǎng)，中國電力信息網(wǎng)，湖北省電力公司網(wǎng)，荊楚電力在線網(wǎng)，鄂州供電公司網(wǎng)主頁采用。圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，得到了群眾的贊揚和好評。

自分配到鄂州供電公司路燈中心從事政工工作以來，我總是積極主動的開展本職工作，認(rèn)真做好黨團(tuán)群資料收集整理工作，做好會議記錄，組織和開展各種理論學(xué)習(xí)和調(diào)研活動，安排好政治學(xué)習(xí)計劃和時間。在歷年的檢查中，我單位的黨群工作均取得了優(yōu)異的成績。在黨群組織的各類材料總結(jié)公文撰寫方面，我也能總是圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，任勞任怨，勤勤懇懇。同時，我團(tuán)結(jié)同事，深入群眾，和他們交心談心，打成一片，認(rèn)真了解和關(guān)注群眾的思想動態(tài)和狀況，為他們排憂解難，起到上傳下達(dá)，溝通聯(lián)系的積極作用，把隱患和困難消除在基層，解決到基層。我還多次深入市民群眾社區(qū)走訪和了解他們對于路燈建設(shè)維護(hù)的意見和要求，積極宣傳解釋路燈工作，贏得市民的理解和支持。對于客戶的報裝要求和維護(hù)要求，我堅持一個政工人員為群眾服務(wù)的宗旨，熱情接待，耐心解釋，幫忙溝通聯(lián)系，盡最大可能和努力為群眾辦好事辦實事，特別是對于弱勢群體，我想方設(shè)法讓他們感受黨和政府的溫暖，感受到電力企業(yè)的社會責(zé)任。為群眾搞好服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為企業(yè)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，為中心工作服務(wù)，在安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，生產(chǎn)經(jīng)營等重點工作上，我積極發(fā)揮一個政工人員的作用，利用網(wǎng)絡(luò)、報刊等宣傳陣地積極開展宣傳教育和策劃活動，配合黨群組織，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，抓好思想政治工作創(chuàng)新和載體的不斷豐富活動，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好了先進(jìn)性教育，作風(fēng)建設(shè)，黨風(fēng)廉政教育等工作。多年來，路燈中心職工隊伍穩(wěn)定，未發(fā)生上訪群訪事件和重大違紀(jì)違規(guī)事件，未發(fā)生人身傷亡和大面積停燈事故，未發(fā)生重大不良投訴和新聞媒體負(fù)面新聞報道曝光時間，氛圍和諧，隊伍團(tuán)結(jié)，黨群和思想政治工作多次得到了上級領(lǐng)導(dǎo)嘉許和表彰。這里面，離不開領(lǐng)導(dǎo)重視和群眾支持，也包含了本人的心血汗水和綿薄之力。

__年我協(xié)助黨群組織，搞好女子維護(hù)班的班組建設(shè)工作，廣泛宣傳，積極發(fā)動，做好各種基礎(chǔ)工作和思想工作，當(dāng)年該班被全國總工會評為全國女職工建功立業(yè)雙文明示范崗。__年該班又被授為湖北省電力公司愛心使者的光榮稱號。__年—__年，路燈中心年年被評為鄂州市最佳文明單位和鄂州公司先進(jìn)黨支部和先進(jìn)工會組織。群眾評價，這些榮譽里的取得，鄒劍川同志是做了大量具體工作的。各級領(lǐng)導(dǎo)也對我的工作予以了認(rèn)可和好評。

在政治理論和思想道德修養(yǎng)學(xué)習(xí)上，我從小就注重對中國革命史和中共黨史的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研馬列主義毛澤東思想鄧小平理論和____重要思想，同時我注意吸取傳統(tǒng)文化和西方文化的精髓和自己的實際工作相結(jié)合，為中心工作服務(wù)，為黨的政策服務(wù)。我平時堅持閱讀《人民日報》、《湖北日報》、《鄂州日報》、《中國電力報》、《國家電網(wǎng)報》、《華中電力報》、《湖北電力報》、《求是》、《半月談》、《中國電業(yè)》、《湖北電業(yè)》、《華中電業(yè)》等黨報黨刊和堅持瀏覽電力行業(yè)主流網(wǎng)站，認(rèn)真領(lǐng)會上級黨委和黨組織的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)前的形勢和政策，加強個人作風(fēng)建設(shè)和道德修養(yǎng)，認(rèn)真圍繞黨中央和上級黨組織的各項要求，結(jié)合實際開展思想政治工作和群眾工作。

從__年到__年我年年被評為新聞宣傳報道先進(jìn)個人和湖北電力報優(yōu)秀通訊員，鄂州日報優(yōu)秀通訊員，鄂州作家協(xié)會優(yōu)秀會員。并多次被評為文明個人和先進(jìn)個人。

我撰寫的多篇電力企業(yè)黨群理論調(diào)研文章也在各級報刊雜志公開發(fā)表，并獲獎。為電力黨群的政研工作作出了自己的貢獻(xiàn)。

多年來，我積極向組織靠攏，1990年我13歲時就加入了共青團(tuán)，1996年我19歲時就遞交了入黨申請書，并被黨組織列為入黨積極分子培養(yǎng)。多年來，我時刻以一個共青團(tuán)員的身份要求自己，做群眾的表率，以一個積極要求進(jìn)步和入黨的先進(jìn)青年的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，扎根基層，默默奉獻(xiàn)，埋頭苦干，任勞任怨，密切聯(lián)系群眾，把群眾的事當(dāng)成自己的事。熱愛電力企業(yè)，把企業(yè)當(dāng)成自己的家。在政工崗位上我的辛勤勞動，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任，贏得了群眾的贊許。

由于本人沉迷于政工工作，黨群工作，企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，從不計較名利，大事講原則，小事講風(fēng)格。和各級領(lǐng)導(dǎo)與上級組織溝通不夠，對于各種信息也很少關(guān)注，忽視了職稱評定的事情，導(dǎo)致本人大學(xué)畢業(yè)，參加革命工作8年，尚未向組織提出職稱申請，我認(rèn)為本人符合助理政工師評定條件，本人目前在基層從事綜合辦公室文秘、政工專責(zé)、新聞專責(zé)、計算機專責(zé)等專兼職職務(wù)時間符合評定年限，各項工作成績優(yōu)異。是一名合格的基層企業(yè)政工工作人員。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇七

我叫...，男，xx歲，大專學(xué)歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職19，中共黨員。xx部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市級醫(yī)院，xx起從事工會工作至今。在近30余的工作時間里，我始終以一個...員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自我的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻(xiàn)了力量。

一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平

進(jìn)取參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央堅持高度一致。在從事工會工作的27時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自我的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。

二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)

工作中，我時刻牢記自我是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。xx在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。

xx年，醫(yī)院確定了上“三級甲等醫(yī)院”的工作目標(biāo)，我作為醫(yī)院“三甲辦”的成員，充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用，與全院職工一齊，同心同德、為著同一個目標(biāo)，沒白天、沒黑夜，吃住在醫(yī)院整整100多天，完成創(chuàng)“三甲”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作，醫(yī)院在當(dāng)順利晉級為“三級甲等”醫(yī)院。

xx年，在工會牽頭下，對冒我院之名欺騙患者的“江湖醫(yī)院”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍，行程1300余公里，對陜西、山西境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進(jìn)行了徹底的摸排清查，維護(hù)了我院的聲譽，維護(hù)了患者的合法權(quán)益。

xx年，醫(yī)院決定召開我院歷史上第一屆職工代表大會及工會會員代表大會。籌備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自我的機會，發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備，自我不分晝夜起草文件，籌備工作僅用了一周時間，一周后，“雙代會”順利召開，我院工運工作揭開了新的篇章。

xx年起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合西安市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)立工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。

xx年是全中國人民難忘的一年。5月12日的汶川大地震震驚世界，也震動著我們醫(yī)務(wù)人員的心。在這次抗震救災(zāi)工作中，院工會充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，緊緊圍繞抗震救災(zāi)宣傳開展工作。進(jìn)取聯(lián)系各大媒體、電臺、電視臺對我院在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)突出的赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療隊員、先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物進(jìn)行報道，弘揚“紅十字”救死扶傷的人道主義精神，展我們的風(fēng)采、樹我們的正氣，贏得了全總、市總的高度贊揚。醫(yī)院xx被全總授予“全國五一勞動獎狀”獲得單位，院工會xx被市總工會評為“模范職工之家”。“五一勞動獎狀”是我院近來獲得的國家級最高獎勵。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇八

本人xxx，女，年月出生，中共黨員。年月參加工作，學(xué)歷。從事工作10余年，擔(dān)任過文秘職務(wù)。通過多年來的實踐和學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到了不斷提高。在工作期間，扎扎實實，勤勤懇懇，較好的完成了各項工作任務(wù)，為醫(yī)院爭得了多項榮譽，為醫(yī)院的不斷發(fā)展壯大做出了不懈努力。現(xiàn)將個人業(yè)務(wù)工作報告如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，不斷提高自身素養(yǎng)

從事思想政治工作以來，始終將學(xué)習(xí)放在首位，堅持在學(xué)中干，在干中學(xué)，不斷用新思想、新知識充實自己，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，做到了學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。我于20xx年考取了省委黨校經(jīng)濟管理本科班，堅持學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、科學(xué)社會主義等基礎(chǔ)理論課。在實際工作中堅持用心工作，處處以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，思想上與黨組織保持高度一致，堅持原則，堅定信念，盡心盡力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

二、立足本職，狠抓思想政治工作

作為一名黨員干部，能帶頭參加我辦黨委組織的理論的學(xué)習(xí)和支部黨員組織生活會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大報告、新黨章，學(xué)習(xí)了黨的歷次全會精神，學(xué)習(xí)以公道正派為主要內(nèi)容的樹組工干部形象活動，做黨的忠誠衛(wèi)士，做群眾貼心人的主題實踐活動等。通過不斷學(xué)習(xí)實踐，思想政治素質(zhì)得到明顯提高。在事關(guān)政治方向、重大原則問題上，能旗幟鮮明，立場堅定，在思想上、行動上與黨中央保持一致。對個人的政治品德和道德品質(zhì)修養(yǎng)有比較清醒認(rèn)識，在工作生活中能時刻嚴(yán)格要求自己，服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔奉公，艱苦樸素，求真務(wù)實，堅決貫徹執(zhí)行民主集中制，正確處理上下級，個人與組織的關(guān)系。在年度考核中，均得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的.認(rèn)可。被評為十佳服務(wù)標(biāo)兵，多次被評為先進(jìn)工作者。

二、嚴(yán)于律己，為房管事業(yè)積極奉獻(xiàn)

多年來，自己作為一名共產(chǎn)黨員，一名政工干部，我在各方面嚴(yán)格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實工作，不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)，得到了房管辦領(lǐng)導(dǎo)及同志們的一致好評。

積極參與單位工會工作。按照以人為本和科學(xué)發(fā)展觀的要求，始終把關(guān)心職工疾苦、維護(hù)職工權(quán)益、傾聽職工呼聲放在首位。重大節(jié)日走訪慰問老干部、老職工、遺屬，并送去慰問品、慰問金，不定期到困難職工家中走訪，力所能及的給予幫助，職工家中的紅白喜事以及職工、家屬生病住院等上門探望、慰問；開展幫扶弱勢群體“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“慈心一日捐”、“捐書助學(xué)”、“為災(zāi)區(qū)捐款捐物”等活動。

協(xié)助抓好單位婦女工作。充分發(fā)揮婦女“半邊天”作用，積極參與開展了和諧家庭創(chuàng)建、巾幗建功、四德工程建設(shè)、到敬老院獻(xiàn)愛心、義務(wù)植樹等活動。“三八”婦女節(jié)召開座談會，圍繞“百萬婦女普法維權(quán)”活動，倡導(dǎo)廣大女職工勤奮學(xué)習(xí)，立足自身崗位，建功立業(yè)，關(guān)愛家庭，奉獻(xiàn)社會。做家庭里的“主心骨”，做工作上的“半邊天”，做敢挑重?fù)?dān)的知識型女職工。

總之，經(jīng)過努力，自己負(fù)責(zé)的各項工作取得了一定成績，今后的工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，進(jìn)一步解放思想，提高工作效率和質(zhì)量。改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變觀念，克服問題和不足，拓寬工作思路，爭取把本職工作做的更好。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇九

我叫...，x，xx歲，大專學(xué)歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職xx，中共黨員。xx部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市級醫(yī)院，xx起從事工會工作至今。在近30余的工作時間里，我始終以一個...員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自我的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻(xiàn)了力量。

一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平

進(jìn)取參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx法》、《xx法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)xx主義、xx思想、“...x”、科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央堅持高度一致。在從事工會工作的27時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自我的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。

二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)

工作中，我時刻牢記自我是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。xx在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。

xx，醫(yī)院確定了上“xx”的工作目標(biāo)，我作為醫(yī)院“xx”的成員，充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用，與全院職工一齊，同心同德、為著同一個目標(biāo)，沒白天、沒黑夜，吃住在醫(yī)院整整100多天，完成創(chuàng)“xx”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作，醫(yī)院在當(dāng)順利晉級為“xx”醫(yī)院。

xx，在工會牽頭下，對冒我院之名欺騙患者的“xx”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍，行程1300余公里，對xx、xx境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進(jìn)行了徹底的摸排清查，維護(hù)了我院的聲譽，維護(hù)了患者的合法權(quán)益。

xx，醫(yī)院決定召開我院歷史上第x屆職工代表大會及工會會員代表大會。籌備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自我的機會，發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備，自我不分晝夜起草文件，籌備工作僅用了一周時間，一周后，“雙代會”順利召開，我院工運工作揭開了新的篇章。

xx起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合xx市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)立工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇十

我叫xxx，x，xx歲，大專學(xué)歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職xx，中共黨員。xx部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市級醫(yī)院，xx起從事工會工作至今。在近30余的工作時間里，我始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自己的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻(xiàn)了力量。

一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平

積極參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx法》、《xx法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“xxxx”、科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央保持高度一致。在從事工會工作的27時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。

二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)

工作中，我時刻牢記自己是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。xx在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。

xx，醫(yī)院確定了上“xx”的工作目標(biāo)，我作為醫(yī)院“xx”的成員，充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用，與全院職工一起，同心同德、為著同一個目標(biāo)，沒白天、沒黑夜，吃住在醫(yī)院整整100多天，完成創(chuàng)“xx”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作，醫(yī)院在當(dāng)順利晉級為“xx”醫(yī)院。

xx，在工會牽頭下，對冒我院之名欺騙患者的“xx”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍，行程1300余公里，對xx、xx境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進(jìn)行了徹底的摸排清查，維護(hù)了我院的聲譽，維護(hù)了患者的合法權(quán)益。

xx，醫(yī)院決定召開我院歷史上第x屆職工代表大會及工會會員代表大會。籌備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自己的機會，發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備，自己不分晝夜起草文件，籌備工作僅用了一周時間，一周后，“雙代會”順利召開，我院工運工作揭開了新的篇章。

xx起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合xx市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。

政工師業(yè)務(wù)工作報告范文

本人自x月進(jìn)入xx市建設(shè)局人事監(jiān)察科工作的，主要從事組織人事、勞動工資、教育培訓(xùn)、職稱評聘及人事檔案管理工作。x年來，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的關(guān)心幫助下，本人政治理論業(yè)務(wù)素質(zhì)在工作實踐中得到一定程度的加強，工作能力也有一定幅度的提高。從對業(yè)務(wù)的生疏慢慢轉(zhuǎn)變到能夠比較熟練地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面，都有了較大的提高。在實際工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持實事求是的工作作風(fēng)，積極參與圍繞機關(guān)開展的各種形式的思想政治工作，工作上嚴(yán)于律已，并在業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握本專業(yè)基本知識，從而提高自身工作能力，保證本崗位各項工作的正常運行。xx市建設(shè)局被評為xx市文明單位，市先進(jìn)志愿者服務(wù)站，被市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會評為“四尊重一服務(wù)”先進(jìn)個人。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

刻苦鉆研，提高理論水平。在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“xx”重要思想，堅持理論聯(lián)系思想和工作實際，學(xué)以致用，結(jié)合今年我市提出的作風(fēng)建設(shè)年主題活動，發(fā)表了一篇《xx》的文章。發(fā)表了以人為本，注重思想工作，結(jié)合我局開展文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動，在創(chuàng)建和評議活動中，提高服務(wù)質(zhì)量，開展三個行業(yè)的行風(fēng)評議活動，促進(jìn)部門和行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。勇于實踐，提高業(yè)務(wù)能力。，我開始為從事人事工作，當(dāng)時自己這方面的專業(yè)知識和工作技能都是非常薄弱，如勞動工資報表的制作、人事編制的調(diào)配、組織關(guān)系的辦理、職工福利的核算、人事檔案的管理等都不懂。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)新知識，力求將工作搞好。積極參加檔案管理學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)、參加政工師培訓(xùn)、參加各類技能培訓(xùn)，還參加浙江大學(xué)《xx》函授學(xué)習(xí)，xx大學(xué)“報紙業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”“行政管理學(xué)”，自學(xué)了勞動法、合同法等許多和工作有關(guān)的法律法規(guī)，通過多看業(yè)務(wù)書籍和虛心請教老同志，大大提高了自己對黨的方針政策的理解能力和業(yè)務(wù)技能。綜合素質(zhì)的提高，使得我能認(rèn)真履行工作職責(zé)，通過各種有效的措施和方法，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，落實單位的改革措施，支持和配合單位的人事管理。

二、著眼人事工作，為建設(shè)事業(yè)提供人才保障

人事工作是各項工作有效開展的基礎(chǔ)。作為建設(shè)系統(tǒng)，對建設(shè)人才的要求更高。特別是近年來，隨著我市城市化進(jìn)程的逐步深入，各類專業(yè)技術(shù)人才的需求矛盾也越來越突出，人才結(jié)構(gòu)不合理，高層次人才相對缺乏和分散，配套專業(yè)人才方面的比例不夠協(xié)調(diào)，這些都大大阻礙了我市城市化進(jìn)程的發(fā)展。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇十一

業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運轉(zhuǎn)，方便銷售部門制定銷售計劃和實現(xiàn)銷售目標(biāo)必不可少的崗位;是為公司銷售部門提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位，提高業(yè)務(wù)人員的工作效益。今天本站小編給大家整理了業(yè)務(wù)助理職位。

希望對大家有所幫助。

1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。

銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

2、客戶來訪統(tǒng)計。

20xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷售文件檔案管理。

在20xx年x月xx日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款。

申請書。

退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

4、銷控管理和統(tǒng)計。

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

5、業(yè)務(wù)銷售現(xiàn)場管理。

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

6、20xx年工作存在問題。

雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。

做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。

三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對工作也由陌生變成了熟悉。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

4、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇十二

一年的時間，讓我有了明顯變化，成熟了很多，主要心態(tài)好了.這一切我很慶幸留在了摩登時代，更非常感激我的老師，還有我的上司。是他們給了我這樣的一個平臺，鼓勵我不要放棄，讓我學(xué)會了跌到從新站起.在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會到，不管做什么事情一定要堅持到底.勇往直前.遇到任何工作中的困難都不要泄氣，因為只要付出最忠實于你的永遠(yuǎn)是希望。

新的一年將要來臨了，在新一年里我會更加努力工作，希望在新的一年里自己會有更好的成績，工作更出色!

財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報..組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇十三

2020年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。以下是豆花問答網(wǎng)給大家分享銷售業(yè)務(wù)

總結(jié)

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告一

2020年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這一年與_同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過_平臺收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因支付方式不同而告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有_位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，卻從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

二、參與展會

_展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。

一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

三、

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

四、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。

辭舊迎新，展望未來。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃，計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告二

2020年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這一年與_同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了_。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到_月份_日我有幸進(jìn)入_這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過_平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在_月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位_客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

三、參與展會

_月中旬，公司參與了_第_屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及_，_等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

五、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、

心得體會

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是_行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望2021

辭舊迎新，展望2021年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃，計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告三

自我開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初制定的指標(biāo)。現(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于_系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及_系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

范文首尾呼應(yīng)，結(jié)構(gòu)完整。

銷售業(yè)務(wù)員工實習(xí)轉(zhuǎn)正總結(jié)報告

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)

銷售業(yè)務(wù)外包合同

銷售業(yè)務(wù)代表年終工作總結(jié)

銷售業(yè)務(wù)涉及部門崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇十四

為更好的適應(yīng)新形勢下消防工作的需要，抓好部隊管理，我在工作中不斷學(xué)習(xí)政治理論，提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的路線、方針、政策。二是系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的基本理論和文化科學(xué)知識，提高自己的理論素質(zhì)和文化水平。通過學(xué)習(xí)，拓寬了自己的知識面，加深了對實際工作中的一些問題的理解，把一切具體的工作經(jīng)驗上升到了理性高度，從而為更好地開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。三是深入學(xué)習(xí)了xx的“三句話”總要求，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會“三句話”精神的深刻內(nèi)涵和意義，要牢記使命，履行職責(zé)。四是加強業(yè)務(wù)理論和科學(xué)文化知識學(xué)習(xí)，提高自己的理論素質(zhì)和文化水平。先后學(xué)習(xí)《消防法》、《建筑設(shè)計防火規(guī)范》、《公安機關(guān)辦理形式案件程序規(guī)定》等法律規(guī)范，同時認(rèn)真閱讀有關(guān)軍人道德和科學(xué)文化知識的書籍，在不斷學(xué)習(xí)中拓寬了自己的知識面，加深了對實際工作中的一些問題的理解。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇十五

每個公司都會設(shè)計一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。所以欄目設(shè)置得越多越好。基于這種思想，他們設(shè)計出來的客戶檔案就非常詳細(xì)，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計進(jìn)去了。然而這種設(shè)計就不可能支持后面的管理工作了。因為，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)常看到不少的業(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實是一片空白。其次這樣設(shè)計出來的客戶檔案一定篇幅很大，往往是一大張表格。所以不便于保存管理。

動態(tài)客戶檔案設(shè)計強調(diào)客戶檔案是為銷售實踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息，以便為拜訪時提供話題等方面的支持。同時業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對本次拜訪進(jìn)行簡單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù)。考慮到以上因素，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶。如果設(shè)計成卡片最好。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程。

同時，銷售部也必須配套設(shè)計一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務(wù)，進(jìn)行客戶維護(hù)和銷售控制等。所以越詳細(xì)越好，對篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄，以便進(jìn)行客戶購買習(xí)慣及重復(fù)購買方面的分析。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果。

這樣，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結(jié)果。這種設(shè)計就為以后的相關(guān)銷售管理工作提供了支持。現(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化，這又大大的簡化了工作量。

二、動態(tài)客戶檔案的填制

1、客戶檔案的編號應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類，如地域、級別、性別等。同時在封面上寫有目錄備查。

2、對客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定。一般來說，需要專門制訂相應(yīng)的管理制度。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新。經(jīng)理應(yīng)對整個過程實行監(jiān)督控制。對于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時回收，分析，并附在檔案表上。

三、基于客戶檔案進(jìn)行的銷售管理

1、制定銷售任務(wù)、輔任務(wù)。

我們都知道，制定銷售任務(wù)一般是依據(jù)市場潛力，占有率、增長率等指標(biāo)制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標(biāo)是一個宏觀抽象的數(shù)字。對于業(yè)務(wù)員來說，其實際指導(dǎo)意義不大，能否完成，業(yè)務(wù)員心里沒數(shù)。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個經(jīng)驗抽象的數(shù)據(jù)。同時，也不利于考核。

但是，如果我們在制定任務(wù)時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，考慮客戶的重復(fù)購買情況，針對具體的客戶制定銷售任務(wù)，這樣就具體得多。這樣制定出來的是一個任務(wù)清單，清楚明了。對于業(yè)務(wù)代表來說，實實在在具體多了。考核時也非常簡單，如果某一項沒有完成還可以制定相應(yīng)的補救措施。

2、根據(jù)客戶檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理

我們都知道業(yè)務(wù)員的行為管理一直是一個令人頭痛的問題，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為。卻總是不盡如人意。其實我們可以根據(jù)客戶檔案來實現(xiàn)這一點。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。還專門設(shè)計了拜訪紀(jì)要，如果檔案卡兩面都用的話，一般可以設(shè)計七到十欄欄。每拜訪一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對某一客戶的回訪次數(shù)，日拜訪客戶數(shù)，新增客戶數(shù)等。結(jié)果是行為的函數(shù)，對于業(yè)務(wù)員來說，一般的情況下回訪次數(shù)多了，業(yè)績自然就多。

銷售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會上公布每人下月的客戶回訪任務(wù)、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務(wù)，這些都可以根據(jù)客戶檔案來制定。根據(jù)20/80法則，我想控制住了這一點，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)該是有效的。

3、利用客戶檔案做好客戶維護(hù)工作。

有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務(wù)員離職帶走客戶而煩惱不堪。其實這是因為他們基本的客戶維護(hù)工作沒有做好。客戶本應(yīng)該是公司的客戶，業(yè)務(wù)員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問題，那么公司就必須定期對客戶進(jìn)行維護(hù)。

怎么來維護(hù)，不是我現(xiàn)在要談的，我要說的是，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級別，偏好，能力、問題、潛力等因素制定一個維護(hù)計劃。只有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必?fù)?dān)心業(yè)務(wù)員帶走客戶了。

4、利用客戶檔案提高業(yè)務(wù)員的工作效率

業(yè)務(wù)員的工作日志和總結(jié)可以反映一些問題。但這些問題都是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)的。在實際工作中還有很多問題是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報的。比如，業(yè)務(wù)員對某些薄弱區(qū)域或弱勢客戶投入的精力太少，業(yè)務(wù)員對某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁。業(yè)務(wù)員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少。某地域客戶開發(fā)率不高，業(yè)務(wù)員拜訪前的準(zhǔn)備工作不充分，某一重要客戶的信息資料不全，某一客戶重復(fù)購買率低，面臨客戶流失等這些問題都可以通過客戶檔案直接反映分析出來，而這些問題又是業(yè)務(wù)員工作效率的直接影響因素，可以針對性的解決。

5、基于客戶檔案的業(yè)績考核

業(yè)績考核指標(biāo)習(xí)慣上都是圍繞業(yè)務(wù)員的業(yè)績量和回款率來進(jìn)行的。這實際上非常不科學(xué)。因為業(yè)績量背后有時會隱藏著許多問題，比如存在客戶的流失，客戶異議，地區(qū)差異等。我們應(yīng)以持續(xù)發(fā)展的眼光來看待業(yè)務(wù)員的工作成績，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例)，重復(fù)購買率，日均拜訪客戶數(shù)，客戶平均拜訪數(shù)，回款率，a級客戶數(shù)等都應(yīng)做為業(yè)務(wù)員的成績考核指標(biāo)。只有這樣，銷售隊伍才能穩(wěn)定，銷售工作才能越做越好。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇十六

我叫______,男,____歲,大專學(xué)歷,政工師、助理經(jīng)濟師,任現(xiàn)職19,中共黨員。____部隊轉(zhuǎn)業(yè)到____市級醫(yī)院,____起從事工會工作至今。在近30余的工作時間里,我始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,牢記職責(zé),時刻將職工利益放在最重要位置,工作扎扎實實,勤勤懇懇,工作水平不斷提高,較好地完成了自己的各項工作任務(wù),為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻(xiàn)了力量。

一、扎實學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平

積極參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。在從事工會工作的27時間里,時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行,不做出格事,辦事客觀公正廉潔,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)同志,聯(lián)系群眾,為人正直,言行端正,扎扎實實做事,堂堂正正做人,工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。

二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)

工作中,我時刻牢記自己是一名工會干部,黨和職工的利益高于一切。____在工會工作的同時,我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理,帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。

____年,醫(yī)院確定了上“三級甲等醫(yī)院”的工作目標(biāo),我作為醫(yī)院“三甲辦”的成員,充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用,與全院職工一起,同心同德、為著同一個目標(biāo),沒白天、沒黑夜,吃住在醫(yī)院整整100多天,完成創(chuàng)“三甲”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作,醫(yī)院在當(dāng)順利晉級為“三級甲等”醫(yī)院。

____年,在工會牽頭下,對冒我院之名欺騙患者的“江湖醫(yī)院”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍,行程1300余公里,對陜西、山西境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進(jìn)行了徹底的摸排清查,維護(hù)了我院的聲譽,維護(hù)了患者的合法權(quán)益。

____年,醫(yī)院決定召開我院歷史上第一屆職工代表大會及工會會員代表大會。籌備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自己的機會,發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備,自己不分晝夜起草文件,籌備工作僅用了一周時間,一周后,“雙代會”順利召開,我院工運工作揭開了新的篇章。

____年起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任,配合西安市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作,精心組織,全員動員,完善制度,建立長效管理機制,醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅,受到上級的表彰。

____年是全中國人民難忘的一年。5月12日的汶川大地震震驚世界,也震動著我們醫(yī)務(wù)人員的心。在這次抗震救災(zāi)工作中,院工會充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢,緊緊圍繞抗震救災(zāi)宣傳開展工作。積極聯(lián)系各大媒體、電臺、電視臺對我院在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)突出的赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療隊員、先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物進(jìn)行報道,弘揚“紅十字”救死扶傷的人道主義精神,展我們的風(fēng)采、樹我們的正氣,贏得了全總、市總的高度贊揚。醫(yī)院____被全總授予“全國五一勞動獎狀”獲得單位,院工會____被市總工會評為“模范職工之家”。“五一勞動獎狀”是我院近來獲得的國家級最高獎勵。

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇十七

到這天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于_年_月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團(tuán)隊中來了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團(tuán)隊協(xié)作潛力;職責(zé)感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有必須的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，期望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時段項目

在子夜時段準(zhǔn)備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構(gòu)成了一些匯總資料。

透過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

2.華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一齊關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團(tuán)隊協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)潛力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒_年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。_年各項目的實施目標(biāo)。

3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，能夠提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括潛力，對自己的工作任務(wù)、資料等也有較深的認(rèn)識。

4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。每一天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的資料。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。

二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;透過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)到達(dá)世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平臺能夠節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進(jìn)行信息收集和運營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了到達(dá)愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個有團(tuán)隊精神的團(tuán)隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一齊解決。自己的努力是務(wù)必的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。

對傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后透過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三、自己的不足之處和需要改善的地方：

幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

國盾傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化資料組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標(biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一齊成長。來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心，必須能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，期望能根據(jù)我的工作潛力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利狀況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一齊展望完美的未來!

業(yè)務(wù)助理總結(jié)報告篇十八

記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xxxx1年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

回首過去的10個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。

第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響。回過頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

a、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。

b、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。

c、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。

d、加強外語的學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢在必行！

e、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

f、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點擊下載文檔

搜索文檔

【本文地址：http://www.zsatt.com/zuowen/6263667.html】