心得體會是對一段時間內的經驗和感悟進行總結和歸納的一種方式，它能夠幫助我們反思和總結過去的經歷，促使我們更好地成長和進步。每當我們經歷了一段特殊的時期，無論是學習、工作還是生活，寫下心得體會都是非常有必要的。通過寫心得體會，我們可以回顧自己的成長過程，發現自己的不足之處，同時也能夠總結出一些寶貴的經驗和教訓，以便在將來的發展中更好地應用。寫心得體會時，要注意節奏的把握與適時的轉折，使文章更加豐富有層次感。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發。

報銷工作心得體會和方法篇一

第一段：介紹豐田工作方法及其重要性（約200字）

豐田工作方法是豐田公司在生產及管理方面十分重要的一種原則，被公認為世界上最優秀的生產方式之一。它的核心思想是“持續改進”，通過以人為本、追求零事故和高質量的方式，不斷優化生產流程，提高效率，降低成本，提供更好的產品和服務。豐田工作方法的應用不僅僅可以在制造業中看到，在各個行業都有廣泛的應用，并取得了極大的成功。

第二段：豐田工作方法的基本原則（約300字）

豐田工作方法的核心原則包括有關零缺陷、精益生產和持續改進。首先是零缺陷的理念，即以零事故為目標，通過防止缺陷的發生來提高質量。其次是精益生產的理念，旨在最大限度地提高效率，降低浪費，通過簡化流程和減少資源的使用來提高生產效率。最后是持續改進，不斷檢查和改進流程，以尋求持續的提高，并且將改進的理念融入到每個員工的日常工作中。

第三段：豐田工作方法的實踐示例（約400字）

豐田工作方法在實踐中取得了顯著的成果。舉一個實例來說，豐田公司使用“5S整理法”來改善工作環境，提高生產效率。這個方法包括整理、整頓、清掃、清潔和維護的五個步驟，通過整理工作區域、標記工具和設備，并創造清潔和有序的環境，從而降低了工作中出現的錯誤和工具丟失的機會，提高了工作效率。此外，豐田還通過實施“豐田生產系統”的原則，來改善生產線上的流程，避免浪費和瑕疵的發生。

第四段：個人在豐田工作方法中的體會（約300字）

作為一名員工，我在實踐豐田工作方法中深有體會。首先，豐田工作方法強調持續改進，我學會了不斷反思自己的工作，尋求改善的機會，并在團隊中分享經驗和提出改進建議。其次，豐田工作方法注重團隊合作，我學會了與同事相互支持和合作，解決問題，同時也培養了團隊精神和集體智慧。最后，豐田工作方法教會我高效率和精益生產的思維方式，從而幫助我在工作中更好地規劃和組織自己的工作。

第五段：總結豐田工作方法及其對個人的影響（約200字）

豐田工作方法是一種高效、靈活和持續進化的方法，它不僅在豐田公司中取得了令人矚目的成果，也在世界范圍內產生了廣泛的影響。對于個人而言，豐田工作方法不僅是一種工作方式，更是一種思維方式和人生態度。它培養了我們對自身工作的持續改進意識，強調團隊合作和高效率，幫助我們更好地適應快速變化的工作環境，提高個人素質和績效。因此，經過在豐田工作方法中的實踐和體會，我深切體會到了它的重要性和價值，并將繼續應用這些原則來指導我的工作和生活。

報銷工作心得體會和方法篇二

豐田工作方法是一套高效、靈活、創新的工作流程，被廣泛認為是世界上最有效的生產系統之一。它以精益生產理念為基礎，追求最大化價值和最小化浪費。在實踐過程中，我深刻認識到豐田工作方法的重要性和價值，對其有著深刻的體會和感悟。

第二段：精益生產理念

豐田工作方法的核心是精益生產理念，即通過消除浪費，增加價值創造。在我自身的實踐過程中，我學會了仔細觀察和思考每個環節的工作流程，并想方設法尋找優化的機會。豐田工作方法教會了我們如何做到有效利用資源，從而消除浪費，提高生產效率。這對于企業來說是至關重要的，因為它可以減少成本，提高質量和交貨速度。

第三段：團隊合作

豐田工作方法不僅只是一種工作流程，更是一種團隊合作的方式。在實踐過程中，我深刻體會到豐田工作方法強調每個成員的積極參與和貢獻，鼓勵跨部門的合作和溝通。只有所有人都理解并遵守相同的規范和流程，才能實現高效率和高質量的工作。此外，豐田工作方法還注重個人能力的培養和發展，提升每個成員的自信心和團隊凝聚力。

第四段：持續改進

豐田工作方法強調持續改進的重要性。每個環節都需要進行反思和總結，尋找問題和改進的機會。通過不斷追求卓越和創新，豐田工作方法幫助企業在競爭激烈的市場中保持領先地位。從個人的角度來看，持續改進也培養了我的責任心和進取心，使我樂于面對挑戰并找到解決問題的方法。

第五段：總結

豐田工作方法不僅是一種工作流程，更是一種價值觀和工作文化。通過精益生產理念，團隊合作，持續改進等多個方面的培養和實踐，我意識到豐田工作方法在提高工作效率和質量方面的巨大潛力。它不僅適用于制造業，也適用于服務業和其他行業。通過學習和應用豐田工作方法，我相信我的個人能力和團隊協作能力將會得到極大的提升，最終實現個人和企業的共同發展。

報銷工作心得體會和方法篇三

近年來，隨著經濟的不斷發展，大量企業開始采用報銷制度以提高工作效率和減少企業成本。作為企業中不可或缺的一環，報銷工作的規范和高效對于企業的順利運營至關重要。在長期的工作中，我積累了一些關于報銷工作的心得體會，通過以下五個方面的總結和分析，希望能對大家在報銷工作中有所幫助。

首先，及時作出準確的分類和歸檔是保證報銷工作高效開展的基礎。在企業中，各種報銷項目繁雜而瑣碎，如果不將其進行分類歸檔，很容易造成混淆和錯亂。因此，我制定了一套科學的分類和歸檔方法。首先，劃分主要報銷項目，如差旅費、招待費、交通費等。其次，再根據不同項目劃定細分類別，如差旅費可以劃分為住宿費、交通費等。最后，建立電子化的報銷文件庫，將每筆報銷的憑證和報銷單據按照分類整理并存檔，方便查閱和審查。通過這種分類和歸檔的方法，我節省了大量的查找和整理時間，使報銷工作更為高效。

其次，保持良好的溝通和合作對于順利完成報銷工作至關重要。在報銷工作中，溝通和合作是不可或缺的。首先，與申請報銷的員工保持良好的溝通。我會仔細詢問員工的具體報銷需求，并給予適當的指導和建議。同時，在處理報銷單據時，我也會向員工詳細解釋審核流程和規定，確保員工理解和配合。其次，在與財務和審核部門的合作中，良好的溝通和協調也能提高工作效率和減少出錯率。我會與相關部門及時溝通，互通有無，確保每筆報銷符合規定和要求。通過良好的溝通和合作，我不僅能更好地理解員工的實際需求，順利完成報銷任務，還能增進與其他部門的合作與交流，提升整個企業的整體工作效率。

第三，準確把握報銷政策和規定是保障報銷工作質量的基礎。在企業中，每個報銷項目都有一套相應的政策和規定，而這些政策和規定是企業報銷工作的標準和底線。因此，我會定期學習和了解企業的報銷政策和規定，以便在工作中能將其準確貫徹和執行。比如，在審批報銷申請時，我會根據政策要求對報銷單據進行仔細核對和審查，確保每一筆報銷都符合政策要求和準確無誤。通過對政策和規定的熟悉，我能夠做到嚴格執法，杜絕不合規的報銷申請，提高報銷工作的質量和準確性。

第四，精細化管理與規范操作是保證報銷工作的關鍵。在報銷工作中，精細化管理和規范操作是確保工作質量和準確性的重要手段。我會定期制定報銷工作的工作計劃，明確每個環節和時間節點，確保工作按時高效完成。同時，我會建立一套嚴格的工作規范和操作手冊，對每個報銷環節進行標準化和規范化處理。比如，我會制定報銷單據填寫規范，明確每個信息的填寫要求和格式，杜絕不規范的填寫和記錄。通過精細化的管理和規范化的操作，我提高了報銷工作的質量和效率，減少了出錯的可能性。

最后，持續學習和創新是完善報銷工作體系的關鍵。隨著社會的不斷變化和發展，報銷工作也需要不斷學習和創新，以適應新的需求和挑戰。我會定期學習相關的財務和報銷知識，了解最新的政策和規定，以便及時更新和完善我們的報銷工作體系。同時，我還會參加各種培訓和研討會，與同行業的專家和同行交流經驗和心得，不斷提升自己的專業水平和能力。通過持續學習和創新，我能夠更好地應對工作中的各種挑戰和問題，提高報銷工作的質量和效率。

總結起來，報銷工作是企業中重要的一環，高效的報銷工作有助于提高工作效率和減少成本。通過準確分類和歸檔、良好溝通合作、把握政策規定、精細化管理規范操作以及持續學習和創新，我在報銷工作中積累了豐富的經驗和體會。希望這些心得體會能對大家在報銷工作中有所啟示和幫助，進一步提升報銷工作的質量和效率。

報銷工作心得體會和方法篇四

豐田工作方法是一種極具實踐經驗的管理方法，被廣大企業學習并推崇。在個人的工作生活中，我也深刻體會到了其帶來的益處。下面將從質量第一、連續改進、標準化、人員培養以及團隊合作五個方面來闡述我對豐田工作方法的體會和心得。

首先，質量第一是豐田工作方法的核心理念之一。在企業中，質量是重中之重，它關乎到企業的信譽和市場競爭力。通過將質量放在首位，我深刻領悟到質量意識的重要性。在工作中，我始終將質量放在首位，注重細節，追求卓越。只有這樣，才能夠滿足客戶的需求，提高產品或服務的質量。

其次，連續改進是豐田工作方法的重要組成部分。豐田在產品生產過程中不斷進行改進，以尋求更高效的方法和更優質的產品。在我個人的工作中，我也始終保持不斷改進的態度。通過反思和總結經驗，我找到了許多可以改進的地方，并加以改進。這種持續不斷的改進意識，使我在工作中不斷進步，不斷提高效率。

第三，標準化是豐田工作方法的重要手段之一。豐田重視制定標準化操作程序，以確保工作的一致性和穩定性。在我個人的工作中，也意識到了標準化操作的重要性。我堅持按照規定的操作流程進行工作，遵循標準化操作，提高工作的準確性和可靠性。

第四，人員培養是豐田工作方法的關鍵環節之一。豐田注重培養和培訓員工，讓每一個員工都能夠掌握相關的技能和知識，并在工作中不斷成長。在我個人的工作中，我也注重自身的學習和提升。通過參加各種培訓活動和學習機會，我提高了自己的專業素養，增強了自己的競爭力。

最后，團隊合作是豐田工作方法的重要組成部分。豐田注重團隊合作的精神，鼓勵團隊成員之間的合作和互助。在我個人的工作中，我也深深體會到了團隊合作的重要性。在團隊中，每一個人都有自己的角色和責任，只有團結一致，相互支持，才能夠取得更好的業績。

綜上所述，豐田工作方法不僅僅是一種管理方法，更是一種價值觀和行為方式。通過在工作中貫徹豐田工作方法的理念和原則，我深刻體會到了豐田工作方法給我的啟示和幫助。在未來的工作中，我將繼續保持對質量的高標準要求，持續改進自己的工作，遵循標準化操作，通過學習和培訓不斷提升自己的能力，并通過團隊合作實現更好的工作效果。豐田工作方法將成為我未來工作的重要參考和指導。

報銷工作心得體會和方法篇五

作為一名優秀的校長，我們需要不僅掌握良好的行政能力，更需要有一套得當的工作方法和策略。只有這樣，在處理復雜的學校問題時才能游刃有余，干凈利落。在這里，我將借助自己的親身經歷，闡述對于校長工作方法的心得體會。

一、合理的時間規劃是成功的關鍵

時間是學校管理者最緊促的資源，因此，合理規劃時間，非常重要。我通常將一周的工作任務在星期一的早上計劃好。這樣有助于我在必要時做出必要調整，以適應更繁忙的工作安排。同時，我采取每周例會或定期安排會議，以確保所有部門之間的溝通順暢，及時解決學校中的問題。

二、借助科技手段提升管理效率

現代技術的高速發展，給學校管理帶來了一定的便利。作為校長，我善于利用科技手段來提高管理效率，如高效管理郵件、社交媒體以及學校管理系統。比如，對于一些日常的事務，我通常通過郵件和短信等迅速傳遞信息。對于大型的便民、服務性項目，我們通常利用微信公眾號及時宣傳、發布活動消息，方便家長及時了解學校最新動態。

三、注重員工的發展和培訓

學校管理涉及時間、人力、資金以及各種資源的整合和協調。其中，教師所處的角色至關重要。因此，我注重對教師的發展和培訓，鼓勵他們不斷汲取新的知識。這些知識可以幫助他們更加了解學校環境下的工作需要，尤其是涉及到管理和團隊協作方面的技巧。卓越的管理者不斷學習，學校管理者更是如此。

四、建立合理有效的紀錄和檔案管理制度

建立合理有效的記錄和檔案管理制度可幫助學校管理者提高工作效率，并確保行為的透明度。定期進行檔案的更新和歸檔，方便日后查詢和備用。同時，建議定期備份重要文檔，如學生成績和教師培訓等記錄。這些記錄和檔案的管理對工作審計和管理卓有成效，這也是許多成功的學校管理者所采取的方法。

五、緊密聯系家長，共同推動校園發展

家長的支持和意見對于學校管理至關重要。任何一個成功的學校管理者都應該花費時間與家長聯系溝通，了解并解決他們的擔憂和關注。此外，在各種活動中，我們也鼓勵家長積極參與，共同推動學校發展。當學校和家長團結在一起時，任何事情都可以辦好。

總結

成功的校長不僅能夠發掘員工的潛力，使他們迅速成長并履行他們的職責，還能正確的應對市場變化，制定合理方案并靈活調整。校長的工作，既要考慮未來的發展，更要著眼于當下，注重細節，創造出輕松愉快的團隊氛圍。當大家秉持和諧合作的原則時，校長的目標就可以迅速地轉換為實際行動，讓學校走得更遠。管理學中有句名言，“一半成功靠策略，另一半靠方法”。因此，作為學校校長，只有不斷總結經驗，積累策略，提高工作方法，才能駕馭復雜的工作，取得良好業績。

報銷工作心得體會和方法篇六

作為一名校長，如何高效地管理學校并使學校步入正軌是一項非常重要的任務。在過去的幾年里，我一直在尋找最佳的校長工作方法，從中總結出了一些心得體會，希望能夠為其他校長提供一些參考。

第一段：堅持清晰的目標規劃

一個成功的學校必須有明確的目標，并為實現這些目標制定詳細的計劃。作為校長，我們需要花費充分的時間與關鍵人物討論，以確保計劃充分貫徹和理解。此外，我們應該以充滿熱情的態度去引導全員為目標奮斗。

第二段：創造良好的工作氛圍

根據我的觀察和實踐，能夠創造出良好的工作氛圍，是校長創造學校發展的重要因素之一。當員工感到他們被支持和尊重時，他們更有可能有動力來推進學校發展。這些動機包括提供準確的反饋，獎勵成就，以及在工作中不定期地鼓勵和表揚。 我們還應該積極與員工交流，建立良好的團隊合作氛圍。

第三段：靈活地應對變化

一項重要的工作方法是學會靈活地應對學校發展中面臨的變化。作為校長，我們的任務沒有固定的解決方案，我們應該有彈性來全面考慮所有的可能性，并采取不同的方案。特別需要強調的是在危機發生時的應對措施，我們應該極為敏感地發現危機發生的跡象，準備好應急預案，并且在應對時保持冷靜。

第四段：創新改變的文化

在追求研究性和不斷創新的時代里，學校文化也應當有一個改變的過程，校長可以直接或間接地影響學校文化。領導們可以建立一種社會心理視覺挑戰的文化，教師可以靈活應用新教學的方式，學生可以自由地選擇他們認為適合的社交和學習方式，如果這樣的文化被廣泛接受，學校的發展就會更加順暢。

第五段：培養優秀的員工

一個成功的校長必須知道如何培養優秀的員工，這也是成功的關鍵所在。在學校里培養出一群高素質的員工，不僅可以提高學校的總體水平，而且也可以讓校長得到不少潛在的幫助。在培養員工的過程中，校長需要廣泛思考，從員工的教育水平、專業能力等多角度入手進行培訓，盡可能地幫助員工實現自己的價值，這些都是創造高質量學校的基礎。

校長工作方法心得體會，是校長多年實踐和經驗的總結。無論彼此面對的時代和環境不同，但是這些方法仍然可以給新的校長提供幫助，讓我們有信心創造出一個更加美好的未來。

報銷工作心得體會和方法篇七

隨著社會的發展和企業的壯大，報銷工作也變得愈發重要和復雜。作為企業日常管理中的一環，報銷工作涉及到經費安排、財務管理、員工福利等方方面面。在過去的工作中，我積累了一些心得和體會，我愿意與大家分享。

首先，我認為報銷工作要有良好的規范性。在報銷工作中，各項流程和規定都需要嚴格遵守，同時也要注重細節。例如，在填寫報銷表格時，要確保所有必填項都填寫完整，并附上相關的票據和文件。此外，還要關注各項規定的更新和變動，及時調整個人的報銷意識和習慣。只有養成良好的報銷規范，才能避免不必要的麻煩和糾紛。

其次，報銷工作要注重準確性和及時性。作為企業財務管理的一部分，報銷工作關系到企業的經濟狀況和資金流動。因此，報銷錄入和審核的準確性非常重要。準確無誤地填寫報銷表格、核對票據金額、計算收支數目，這些步驟都需要認真細致地進行。同時，及時性也是不能忽視的方面。盡量在一定時間段內辦理相關報銷事宜，避免拖延和堆積，以免給企業帶來財務壓力和工作負擔。

此外，我發現在報銷工作中，溝通和協調也非常關鍵。報銷工作涉及到多個部門和人員之間的配合和合作。例如，與財務部門的對接、審批流程的各個環節、與供應商的聯系等等。在這個過程中，有效的溝通是保證工作順暢進行的關鍵。及時與相關部門和人員溝通，了解各自的要求和需求，及時解決問題和避免誤會，才能夠形成良好的工作聯動。此外，靈活的協調能力也是非常必要的，能夠在不同的情況下尋求各方的共識和妥協，從而達到工作目標。

最后，報銷工作要注重細心和耐心。報銷工作涉及到大量的文件、票據和數據，需要細致入微地核對和記錄。同時，一些特殊的報銷事項可能需要較長時間的處理和審核。在此期間，我們要保持耐心，細心審查每一個細節，確保信息的準確性和合規性。即使在繁瑣的工作中，也要保持專注和高效。

總而言之，報銷工作是一項細致復雜的任務，需要我們具備良好的規范性、準確性、溝通協調和細心耐心。通過我的工作經驗，我意識到只有不斷學習和提升自己，才能適應報銷工作的發展和變化。希望以上的心得和體會能夠對大家在報銷工作中起到一定的幫助。

報銷工作心得體會和方法篇八

在我們的生活和工作中，學習工作方法是至關重要的。正確的方法不僅可以幫助我們更好地完成任務，還可以提高效率和減少壓力。在本文中，我將分享我的學習和工作方法以及得到的心得體會。

第二段：學習方法

我在學習中采用的方法是定時復習。相比于死記硬背，我更喜歡在學習后先快速復習一遍，再在一定時間后再次復習，以此類推。我會將學習的內容分成幾個部分，然后定期復習每個部分。這樣做不僅能夠更好地記憶和掌握知識，而且還能節省時間。

第三段：工作方法

在工作中，我較為追求高效和規劃。我通常會在周末或每周的開始時制定一個詳細的工作計劃，確保我能在預定時間內完成一定的任務。同時，我也會按照更重要的事情優先處理，盡量做到有條不紊。從長遠來看，好的安排可以提高工作效率和質量。

第四段：心得體會

學習和工作方法是不斷積累和提高的。我相信，如果你有一個好的學習和工作方法，你能夠更加迅速地適應環境，取得更好的成績。在實踐中，我發現只有不斷地實踐和總結，才能不斷提高自己的方法和技能。

第五段：結尾

總之，學習和工作方法是我們日常生活中必不可少的。想要更加高效地完成工作和學習任務，我們需要尋找和選擇適合自己的方法，并不斷實踐和優化。我相信，只要我們不斷努力，持之以恒，努力學習和提高方法，成功將不可避免地到來！

報銷工作心得體會和方法篇九

首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業務，主要針對業務知識進行了重點培訓。

第二，在經過了為期兩周的業務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業務流程。

第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。

第四，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。

第五，兩周的業務培訓后，開始了投訴的工作，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。

(3)實習收獲與體會：

1、人際交往是生存的基礎?？v觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關系史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物。人只有置身于社會環境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發展。反之，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關系是人們生存和發展的必要條件，也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸張的說，人際交往是一個人生存的基礎。

2、良好的心態為成功保駕護航。心態影響著人的情緒和意志，心態決定著人的工作狀態與質量。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關已，我行我素的態度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創造力，于公于私都毫無裨益，貽害深遠。沒有根基的大廈，很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態，成功永遠只能是空想。每位員工都應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄借口;將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。

3、學習，永無止境。在沒有接觸這個行業前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔負的責任也不是很了解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。然而，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。

所以，不論我們是不是還在學校，或者正處于人生中的哪個階段，學習，應該是永恒不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現自己的價值。

(2)實習中發現的問題及建議：

問題：

1、郵件寄遞質量差的現象時有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，準確，高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時;服務態度差;運輸環節繁瑣;郵件延誤現象時有發生;郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構;無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設，信息透明度較差。關于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

1).有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在ems官網上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2).除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。3).郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。

3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政ems面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于20_年3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。

4、速遞物流價格高。國內標準ems：首重500g之內的基礎費用都是20元，不包括包裝和單封的費用，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。這樣就比同類產品郵寄費用高出很多。

建議：

1.郵件寄遞質量的提高。

a，建設一支富于團隊精神的速遞隊伍，加強人員培訓，提高全體員工的素質。

b，完善郵件監管制度，對于郵件實行全程跟蹤，嚴謹責任劃分，對于郵件丟失、破損積極主動地劃分到具體部門，不推諉，不放任。

c，嚴格按照《郵政法》的規定，投遞入戶，投遞到收件人本人手中，他人代收，要出具身份證明，做到不隨便代收，不拒絕按址投遞。

2.完善信息化建設，提高信息透明度

a，提高pda手持終端使用的普遍性，完善pda系統。

b，建設專業的官網維護隊伍，實時更新網絡信息，排除網絡故障

c，提高信息錄入的正確性，減少虛假信息，信息倒置的情況

d，強化郵件跟蹤的透明度，方便客戶自助查詢，減少客戶疑慮

3.工作人員服務質量有待提高

c，完善績效考核制度，區分員工責任劃分，增強員工責任感

d，建立郵件丟失，內件破損的有效賠償機制，增加客戶用郵安全感

4.降低速遞物流成本

a，分析各項成本所占比例，進行資金優化配置

b，優化郵路，組合各種交通運輸方式，提高運輸效率

c，裁剪重疊機構，整合各項服務

d，調整員工與管理人員的比例

e， 建立相關企業之間的戰略合作伙伴關系，降低航空運輸處理費用

總體來說，此次實習不但充實了我們的生活更使我們認識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發現了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業，從它的發展歷程、經營模式、業務流程、企業精神以及客戶對該企業的評價，深刻地發現這個企業存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以后的就業也是一個很好的借鑒。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上占有一席之地，只要我能夠將我所學所悟融入到生活和工作之中，我就能成為人生的贏家。在此再次感謝一直給予我幫助的指導老師，謝謝!

工作心得體會2

報銷工作心得體會和方法篇十

我自己也從事電話銷售工作多年，也有一些經驗想和大家分享一下。

一、和關鍵人員的溝通要到位。賣點要準備充分。

大宗產品涉及到的關鍵人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的時間去瀏覽網站、看郵件，或許你的產品設計得非常出色，但是沒有能夠將信息及時準確傳遞到關鍵人物手中，而影響到最后的采購，是非?？上У模@時候電話銷售的關鍵作用顯現出來。上月底，我有一咨詢朋友公司，招標一個培訓課程，客戶的決策層都對他們公司非常認同，而且提供的講師也是國內非常權威的，但在這個月初的時候，客戶方告訴他們，這次不會和他們合作，我的朋友努力去挽回，嘗試了很多種方法，決策層回復：協議已簽，下次會有合作機會的。為什么會這樣，中間是不是有些信息沒溝通到位呢?其實我的朋友在挽回期間的努力已經打動了客戶，朋友公司設計的課程包括前期調研、課程深度、課程后期跟進工作非常扎實，客戶也覺得整個設計不錯，當時朋友公司銷售人員以為基本上沒問題，到4月初的時候，后悔萬分，因為不是和他們公司合作的。

為什么?電話銷售跟進沒到位，跟決策層的交流不夠，產品最大的賣點：課程中會贈送客戶一些數據包，沒有向客戶提及，決策層也只看了課程設計的內容，并沒有觀察到課程中贈送的數據包，但另外公司提供方案的時候，通過電話向決策層談到了這些增值的一些服務，這樣他們占了優勢，盡管沒有合作基礎，但決策層已經偏向了另外一家公司，所以我朋友公司這次在競標中失敗，事后，他檢討了很多，同時規范了同決策層溝通的流程和步驟，防止這樣的事情重復發生。

在產品同質化的今天，誰能提供更多更專業的增值服務，肯定就會占盡先機，決策層肯定也希望花同樣的價格享受更多的服務內容，但這些增值服務信息的傳遞，最快最有效的方式肯定是電話莫屬，將這些增值服務內容先用規范化的語言組織好，和決策層有效溝通，包括決策層會提出的異議等，在電話溝通過程中，打消他們的顧慮，成功的希望就會越來越大。

二、將信息及時準確地傳遞到關鍵人物手中。

如果條件允許，可以和決策層在msn、qq聊天工具上進行交流，不需要聊太多，把一些及時信息傳遞到位，我們發現郵件的功能雖然越來越強大，但郵件的傳輸也容易出錯，通過qq和msn傳輸文件，可以保證文件準確到達，和決策層對話，也可以在有資源的情況下，給決策層出謀劃策，提供一些管理上的幫助。

三、在和決策層溝通的時候，思維必須敏捷，電話溝通前期要準備充分。

決策層的溝通時間不會給你太多，因為他負責的相對事情比較多，所以在和決策層電話溝通的時候，把握住要點，看其心情好壞，可以適當性的說一些生活小故事，活躍一下交流氣氛，有時候關心一下決策層的家庭生活也是需要的，因為和決策層成為好朋友會是非常開心的事情，每個人都會有優秀的經驗可以大家互相學習，在和決策層溝通的過程中，一定要在電話結束后分析人物性格，掌握他的具體需求點及最關心的問題，為下次溝通或者合作打好基礎。

四、必須要注意語言的規范。

能夠做到高層崗位的人肯定素質相當高，所以在電話銷售的時候一定要注意不要用忌語，說話的時候表現出的信心也非常重要。

說到底了電話銷售想要成功，首要條件是處理好和關鍵人物的關系，電話銷售中的溝通技巧運用很重要，腳本也很重要，但最重要的是電話銷售人員會做人，會處理好與關鍵人物的關系，知道如何提供個性化的服務，知道如何和他們建立長期有效的客戶關系，知道如何將自己的優勢更快捷地展現給客戶，知道如何在跟進服務中提供更多地幫助。

電話銷售工作很難，但越難的事情，對人的挑戰越大，收獲就越多，只要用心交流，就會越走越順利，希望在做電話銷售工作的同行，越做越開心，每天都會有新的收獲!

工作心得體會5

報銷工作心得體會和方法篇十一

雖然歷經67年，給我的感受還是如此親切、震撼。因為熟悉而感到親切，書中所列舉的十二條工作方法就存在于我們日常工作當中，如同血液一般流淌在身體里;震撼，因為時間能改變一切，在大浪淘沙中一些東西早已失去光鮮埋入歷史的黃沙，但《黨委會的工作方法》這篇著作的基本思想歷久彌新，穿越時空散發著時代的光彩，彰顯出獨特的魅力。

毛澤東思想是馬克思列寧主義普遍原理和中國革命具體實踐相結合的產物，是以毛澤東同志為主要代表的中國共產黨人，運用馬克思主義的立場、觀點和方法，把中國長期革命和建設實踐中的一系列獨創性經驗作了理論概括而形成的適合中國情況的科學的指導思想，是中國共產黨集體智慧的結晶。全國兩會召開前夕，再次要求重溫毛主席的這篇經典名著，目的就是讓我們從思想上加強毛澤東思想的學習，掌握精髓、學習方法，學以致用。特別是要反思我們工作中的不足，及時改進，適應時代要求，呼應人民心聲。

歷史和時代的發展不斷證明，越是加強毛澤東思想的學習運用，越能駕馭工作大局引領事業發展前進。《黨委會的工作方法》這篇文章對各級黨委(黨組)領導班子成員特別是主要領導學習掌握科學的黨的工作方法和藝術，學習掌握黨的政治紀律和政治規矩，全面加強黨委(黨組)領導班子建設，切實加強和改善黨的領導，確保黨始終成為中國特色社會主義事業的堅強領導核心，乃至落實'五大理念'、'四個全面'、于全面建成小康社會，具有十分重大的指導意義。

當前，我們進入到了全面建成小康社會的偉大征程當中，向著兩個一百年目標邁進，這就需要一個堅強的黨的領導核心來指引方向，帶領全國人民共同實現中國夢。這其中，既要思想決策來引領把控，明確渡什么河，爬什么山，去奪取什么成果，又要掌握運用科學的工作方法和領導藝術，為過河爬山搭橋尋路，以便順利到達目的地。而這兩點也正是我們要加強的，需要從毛澤東思想以及十二條具體工作方法中汲取營養。

深讀，是我們重讀毛著掌握工作方法的第一步，要在領會精神實質上先行一步。'黨委書記要善于當‘班長’','要把問題擺到桌面上來','互通情報','不懂得和不了解的東西要問下級，不要輕易表示贊成或反對','學會‘彈鋼琴’','要‘抓緊’','胸中有‘數’','安民告示','精兵簡政','注意團結那些和自己意見不同的同志一道工作','力戒驕傲','劃清兩種界限',這12種看似簡單而又質樸的道理，是《黨委會的工作方法》的精髓和要領，更是毛澤東思想思想的精髓和要領，通過它進一步掌握一切從實際出發、實事求是的工作原則，辯證的歷史的唯物主義工作方法，用正確的世界觀與方法論去認識中國的國情，找到解決問題的方法，把中國特色社會主義建設得更加美好，讓人民群眾過得更加幸福安康。這些都值得我們廣大黨員干部特別是各級黨委(黨組)領導班子成員去學習、領悟和實踐。

細照，是我們重讀毛著學習工作方法的自我反思，特別要在密切聯系群眾上下功夫，解決干部脫離群眾，決策脫離實際的問題。全心全意為人民服務是中國共產黨的根本宗旨，是一切工作的出發點和落腳點，是毛澤東思想的一大精髓和工作原則，是指導我們工作的法寶和指南。歷史經驗告訴我們，能跟群眾打成一片，始終堅持從群眾中來到群眾中去，我們的工作就越有效，成績就越出色，就越能得到群眾的支持和擁護。脫離群眾的深刻教訓還在警醒著我們，特別是黨的主要領導干部，要時刻接地氣，帶著泥土的氣息完成歷史所賦予的使命。

正如毛澤東同志所說，我們共產黨人好比種子，人民好比土地，我們到了一個地方，就要同那里的人民結合起來，在人民中間生根、開花。篤行，是我們重讀毛著學習工作方法的落腳點，特別是要在團結黨委會、發揮黨委會作用上高一籌。在十三五的開局之年，要求重溫這篇著作，從另一方面給我們黨委會指出了問題，那就是我們的黨組織，特別是黨委(黨組)在發揮作用上還有待于進一步提高，部分成員對黨委的工作方法、工作水平不高，以致于影響到黨的建設，有的黨委班子領導不落實黨委會工作方法，沒有將黨委班子建設成堅強有力的領導核心，影響了黨組織總攬全局、協調各方的核心作用，特別是部分黨委班子成員及主要領導還存在故意違反黨的規定，一些塌方式腐敗現象、搞一言堂不發揚揮民主集中制原則的問題，影響了黨的形象，需要在黨要管黨從嚴治黨上下功夫，做到執行紀律懂規矩。

政治路線確定后，干部就是決定因素，重溫毛主席《黨委會的工作方法》，無疑對于黨委(黨組)更加清醒認識自己的角色定位和工作不足，明確和掌握正確的工作方法和領導藝術，發揮黨委班子合力，具有重要的現實作用和長遠意義，是一個非常英明而有遠見的決定。毛澤東同志說過，因為我們是為人民服務的，所以，我們如果優缺點就不怕別人批評。只要我們為公、為民，不為己、不為私，就能從大局考慮問題，更加有責任將黨組織建設成堅強的堡壘。特別是'一把手',能容人容事、心胸坦蕩，從善如流、推功攬過，在諒解、支持、友誼中贏得理解，在合作中加強了解，以此發揮集體的作用。延伸，是我們在重讀毛著，學習工作方法的基礎上，還要認真學習《治國理政》的著作以及系列講話精神上來，做到融會貫通。毛澤東思想和系列講話精神及其治國理念精神實質上是相通的，也是一脈相承的，都是馬列主義和中國當代實際相結合的產物，是中國共產黨人集體智慧的結晶，都是從實踐中摸索出的真理。

毛主席的十二條工作方法和習總書記的《治國理政》的理念和方法就是我們的頂層設計，通過明標準、樹標桿，使各地各級黨委(黨組)學有標準、趕有目標，最終成為一種工作的常態，中央頂層設計，明標準、樹標桿，有總體要求，使各地各級黨委(黨組)學有標準、趕有目標。中央頂層設計，明標準、樹標桿，有總體要求，使各地各級黨委(黨組)學有標準、趕超有目標，將能更好地發揮黨總攬全局、協調各方的領導核心作用，為協調推進'四個全面'戰略布局、貫徹落實五大發展理念提供堅強在政治保證和組織保證。我堅信，這對加快中國發展將是一次巨大的推動。

重溫只是解決了思想認識上的第一步，關鍵在于執行。我們要將十二條工作方法真正運用到工作中，用好達到彼岸的'橋梁',在實踐中做到知行合一，內化于心、外化于行，才能確保學習的落地見效。當然，毛澤東思想是一座寶庫，我們還要讀更多的毛澤東同志著作，《為人民服務》《改造我們的學習》《整頓黨的作風《反對本本主義》《矛盾論》《實踐論》等系列著作，將毛澤東思想學深學透，融會貫通，指導我們的日常工作?？傊珴蓶|思想這面旗幟不能丟，我們要永遠高舉這面旗幟前進。

看了重溫黨委工作方法心得體會還看了：

報銷工作心得體會和方法篇十二

毛澤東同志在《黨委會的工作方法》中談到，黨委書記要善于當“班長”。60多年來，“班長”這一角色不曾因為革命、建設和改革各項事業取得成功而褪色，反而歷久彌新，愈發重要。這一理論用于教育同樣重要，都說：一位好校長確實就是一所好學校。一個好的校長能夠在體制允許的范圍內，找到學校個性發展的路徑，并且把個人對教育、對學校生活的理解融入其中，使一所普通的學校得以超越體制化時代千人一面的模式，而顯現獨特的精神氣質。

我們今天教育的癥結千頭萬緒，但其中一個基本的著眼點，確實就是校長。通過校長來帶動一群群教師、一所所學校，通過校長們的努力來成就一所所學校的現在與未來。好校長不僅為學校發展繪制良好的藍圖，更重要的是奠定學校發展的精神起點。好校長為教師的成長提供良好的平臺，引領相互探究、敏于學習思考的學校氛圍，為他們的發展盡可能提供有意味的和諧空間。好校長不僅是教師成長所依，也是時下一個學校發展的重要源泉與動力。

好校長成就好學校，好學校孕育好的學生。好的學校會讓學生感到在這里求學是一件幸福的事情，也讓教師在這里找到生命的安頓與精神的依戀，讓他們每每在人生的旅途之中駐足回望時，都會充滿感激與一份來自心靈深處的感動。

在找魂的過程中，校長就成了關鍵的人物。一位優秀的校長，眼觀六路，耳聽八方，確立學校辦學的中心。他所引領的教師群體，能賦予學校以靈魂，他們的人格、他們的教育理念和教育信仰，充實了學校的靈魂，整個校園流淌著的是人生命的靈動與求知的樂趣，而不是裝滿了現代化擺設、外表輝煌如宮殿的軀殼。校長人格是學校的旗幟一個好校長，杰出的教育理念，對時代教育問題的敏感性與透徹的認識和把握是基礎。當然，僅此還不夠，必須有德，“德乃立人之本，成事之魂?！毙ｉL的人格，是無法用具體的價值來衡量的，隨著時間的推移，它將會日益清晰地化作永遠讓人值得的記憶的人格豐碑，成為滋潤一所學校的精神營養。陶行知的偉大，不僅表現在他高揚德性對于校長角色的不可或缺性，更在于他言行一致，在學校管理工作中真正地踐履了他的道德主張。他是一位品行高尚的教育領導者，他的人格所散發出來的光芒為后世所景仰。而校長的人格魅力對于學校師生潛移默化的影響、對于整個學校的積極氛圍的營造起著不可輕視的作用。

“班長”及校長，這個職位，當好“班長”的前提。作為校長應該正確認識自己的職務，清楚責任，方能在工作中明確方向和重點。“班長”既要起到“領頭雁”的作用，把路帶好，又要做團隊的“協調者”，協調成員間的步伐。明確了方向和重點，當好了領隊，班里才不會群龍無首;抓住了重點，工作才不會在細枝末葉上分散精力，才能集中精力帶好隊、走好路。

毛澤東同志所要求的“班長”不僅僅是業務上的能手，更是管理上的能手;所以校長是教學的內行、教育的內行、管理的內行。不僅要具備教育戰略的眼光，還需具備教學、管理工匠般的細心。深入領會，“班長”這一職責過去不輕，現在更重。

看了黨委工作方法學習心得還看了：

報銷工作心得體會和方法篇十三

伴隨著改革的不斷深入，社會情況的復雜多變，各種各樣的矛盾層出不窮，面對更迭復雜的社會現狀，有太多太多的黨員、干部想干好工作，想干實工作，卻苦于找不到有效果、有效率的方法。而在新中國成立前夕，在黨的七屆二中全會后《黨委會的工作方法》就成了指導加強黨委領導班子建設、提升黨的領導水平和執政能力的綱領性文件。迄今為止，這篇經典論述，依然對黨員干部開展工作有著強烈的現實指導意義。它探討的是方法論，回答的是“怎么干好工作”的問題。它為今天社會主義建設提供了重要的現實啟示：

一是要學會用集體的智慧解決問題。無論是“黨委書記要當好班長”的要求還是“把問題擺到桌面上來”，抑或是“黨委各委員之間要把彼此知道的情況互相通知、互相交流”的要求，其根本目的是發揮集體團結的力量，正所謂“一人計短，二人計長”，文中倡導書記和委員大家一起研究后，就是希望用集體的智慧和力量找到問題解決辦法，用集體研究的決定，把上下團結在一起，為實現共同目標奮斗。同時也要求大家要多相互交流，多做溝通。這樣大家也能互相交換思想，加上彼此之間的認知和感情，大家相互諒解包容，把所有潛在的原因都找出來，問題自然而然就一定能得到很好的解決，我們的工作成績也會蒸蒸日上。

二是要做到客觀地進行決策。在這篇文章中，毛澤東同志提出了“不可無根據的、主觀的決定問題”“不懂問下級”和“彈鋼琴”、“胸中有數等”思想，這些所反映的都是一個求真務實的工作作風，就是希望各級黨委在工作中能夠實事求是，抓住工作中主要矛盾，從而避免主觀意識與客觀實際不符，造成決策不力。

三是要堅持腳踏實地工作作風。文章中提出了“黨委對主要工作不但一定要抓，而且一定要緊”、“力戒驕傲”“精兵簡政”等見解，從工作態度，工作責任感、工作風格等方面提出了要求，而這些要求的中心思想只有一個，注重落實的作風，腳踏實地干好工作。我們知道做工作不僅要有質而且要有量。任何工作都不是看你完成的有多快，或者說因時間久而有高質量，它是看你的效率有多高。所以我們的工作不但要“抓”，而且一定要“緊”。

溫故而知新。在新的歷史時期重溫《黨委會的工作方法》，更重要的是真正掌握其中的基本思想，在思想、作風和實踐上找到新的內涵，為更好的工作找到更高效的方法論，做出更好的成績。

看了重溫黨委工作方法心得還看了：

報銷工作心得體會和方法篇十四

最近，就學習毛澤東同志《黨委會的工作方法》作出重要批示，對各級黨委(黨組)領導班子成員特別是主要負責同志重溫這篇著作提出明確要求。

翻閱文獻，歷久彌新，經典永不會褪色，著作通篇閃耀著民主團結的光輝，筆者認為，習的批示切合當前各級黨委班子建設的實際，學習毛澤東同志《黨委會的工作方法》，就是要用好民主和團結兩大“法寶”，凝心聚力開創改革發展新局面。

要發揚民主。黨委書記要善于當“班長”，必須依靠黨委這“一班人”，充分發揮他們的作用。要搞好民主交流，有了問題就開會，擺到桌面上來討論解決，不要在背后議論。黨委各委員之間要把彼此知道的情況互相通知、互相交流，彼此之間取得共同語言。要搞好民主決策，做到胸中有“數”，對情況和問題一定要注意到它們的數量方面，要有基本的調查和分析，不能空憑主觀做決定。開會要事先讓大家知道要討論什么問題，解決什么問題，好早作準備。對不懂得和不了解的東西要問下級，要善于傾聽下面干部的意見，先做學生，然后再做先生;先向下面干部請教，然后再下命令。

要增進團結。人心齊，泰山移，人心不齊，寸步難移。我們干工作就是要團結一切可以團結的力量，齊心協力把工作干好。開展工作要以增進團結為出發點和落腳點，不僅要善于團結和自己意見相同的同志，而且要善于團結和自己意見不同的同志一道工作，對犯過很大錯誤的人，不要嫌棄，要準備和他們一道工作。聞過則喜，與人為善，堅決防止摻雜個人恩怨、搞誣陷攻擊泄私憤等破壞團結的現象發生。要有“君子坦蕩蕩”的真誠，不要“小人長戚戚”之壞心;要有“志道者少友”的淡然，不要“逐利者多儔”的追逐。要力戒驕傲，全力維護團結。

民主是為了實現更好的團結，在當前全面建成小康社會的緊要關頭，習的批示精神給各級領導班子和領導干部注入了一針強心劑，只有堅持民主集中制，維護黨委團結統一，才能在實現中華民族偉大復興的征程中步履鏗鏘。

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