在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

新職業道德的作用 新職業道德規范的核心和靈魂篇一

我國首次發布的新職業（2004年第三季度）

形象設計師

汽車模型工

呼叫服務員

汽車加氣站操作工

首飾設計制作員

水產養殖質量管理員

水生哺乳動物馴養師

牛肉分級員

鎖具修理工

動畫繪制員

寵物健康護理員

客戶服務管理師

家具設計師

建筑模型設計制作員

模具設計師

景觀設計師

數字視頻(dv)策劃制作師

會展策劃師

商務策劃師

網絡編輯員

黃金投資分析師

家用紡織品設計師

房地產策劃師

信用管理師

企業文化師

微水電利用工

智能樓宇管理師

玩具設計師

職業信息分析師

健康管理師

公共營養師

芳香保健師

寵物醫師

醫療救護員

計算機軟件產品檢驗員

水產品質量檢驗員

農業技術指導員

激光頭制造工第二批新職業（2004年第四季度）第三批新職業（2005年第一季度）第四批新職業（2005年第三季度）

小風電利用工

第五批新職業（2005年第四季度）

霓虹燈制作員

禮儀主持人

花藝環境設計師

數字視頻合成師

網絡課件設計師

計算機樂譜制作師

印前制作員

集成電路測試員

室內環境治理員

水域環境養護保潔員

數控機床裝調維修工

體育經紀人

木材防腐師

照明設計師

安全防范設計評師估

咖啡師

調香師

陶瓷工藝師

陶瓷產品設計師

皮具設計師

鞋類設計師

釀酒師

房地產經紀人

寵物馴導師

社會文化指導員

機場運行指揮員

報關員

農作物種子加工員

醫學設備管理師

品牌管理師

會展設計師

珠寶首飾評估師

創業咨詢師

手語翻譯員

災害信息員

孤殘兒童護理員

城軌接觸網檢修工

數控程序員

合成材料測試員第六批新職業（2006年第一季度）第七批新職業（2006年第三季度）第八批新職業（2007年第一季度）

室內裝飾裝修質量檢驗員

第九批新職業（2007年第二季度）

衡器裝配調試工

汽車玻璃維修工

工程機械修理工

安全防范系統安裝維護員

助聽器驗配師

豆制品工藝師

化妝品配方師

紡織面料設計師

生殖健康咨詢師

婚姻家庭咨詢師

第十批新職業（2007年第四季度）

勞動關系協調員

安全評價師

玻璃分析檢驗員

乳品評鑒師

品酒師

堅果炒貨工藝師

廚政管理師

色彩搭配師

電子音樂制作師

游泳救生員

第十一批新職業（2008年第二季度）

動車組司機

動車組機械師

燃氣輪機運行值班員

加氫精制工

干法熄焦工

帶溫帶壓堵漏工

設備點檢員

燃氣具安裝維修工

第十二批新職業

2009-11-1

21．皮革護理員

職業定義：從事皮衣、皮具、皮鞋等皮革制品的清洗、養護、修理等工作的人員。

主要工作內容：（1）使用洗衣機或手工清洗皮革制品上的污垢；（2）對皮革制品上的劃傷、磨損、裂紋等破損進行修復；（3）對皮革制品進行加脂處理；（4）對皮革制品進行涂飾上色處理；（5）對皮革制品進行手感、光澤處理；（6）對皮革制品進行修補、翻新；（7）對皮革制品飾件進行修補與更換。

2．調味品品評師

職業定義：以感覺器官對調味品的色澤、香氣、滋味、體態等品質進行綜合評價的人員。主要工作內容：（1）進行采樣和制樣準備；（2）進行品評實驗室及品評專用設施、器皿的準備；（3）對調味品樣品的體態、色澤、滋味、香氣等方面進行質量評定；（4）對品評對象進

行打分和文字描述；（5）對品評結果進行綜合計算并作出品質等級評定。

3．混凝土泵工

職業定義：操作混凝土泵車現場進行混凝土輸送和布料作業的人員。

主要工作內容：（1）進行混凝土泵車的放置、取力和支腿操作；（2）進行混凝土泵車的臂架控制等操作；（3）進行混凝土泵車的電氣、液壓及其他簡單故障的診斷及處理；（4）進行混凝土泵車輸送管道的敷設；（5）進行混凝土泵車的維護保養。

4．機動車駕駛教練員

職業定義：利用機動車輛及輔助教學設備，采用多種教學手段，向培訓對象傳授道路交通安全知識和安全駕駛技能的人員。

主要工作內容：（1）利用多媒體教學設備、汽車駕駛模擬器、互動教學磁板、駕駛培訓計時管理系統、考試自動化系統等教學手段進行理論教學活動；（2）利用各種機動教學車輛、教練場地、公共道路及交通設施進行實際駕駛教學活動；（3）制定并組織實施教學計劃，講授機動車駕駛知識，傳授駕駛技能，提高培訓教學管理水平。

5．液化天然氣操作工

職業定義：從事液化天然氣卸船、儲存、裝車、加壓氣化、管輸、分析等工作的操作人員。主要工作內容：（1）進行液化天然氣儲罐的防分層、翻滾操作；（2）進行液化天然氣儲罐和管道的置換、預冷操作；（3）進行液化天然氣船的引纜、系纜及靠泊監控操作；（4）進行液化天然氣加壓、氣化、外輸的系統操作；（5）進行低壓泵、高壓外輸泵、開架式氣化器的操作；（6）進行電解制氯、加氯系統操作；（7）進行火炬系統操作；（8）進行冷凝器的開停車、正常維護操作；（9）進行碼頭液化天然氣卸料臂的對接、連接、預冷、卸料操作；（10）在碼頭無卸料和無外輸時，進行管道的循環保冷操作；（11）進行膜制氮、液氮系統、空氣壓縮機的操作；（12）進行天然氣組分、露點、水質分析操作。

6．煤氣變壓吸附制氫工

職業定義：操作與監控煤氣壓縮機、煤氣預處理、吸附、氫氣凈化、干燥設備及輔助設備，從煤氣中制取、提純、儲存、輸送氫氣的人員。

主要工作內容：（1）操作、監控煤氣脫硫裝置脫掉原料氣中大顆粒雜質；（2）操作、監控煤氣壓縮機提高原料氣壓力；（3）操作、監控煤氣預處理設備，對原料氣進行凈化處理；（4）操作、調節變壓吸附設備，制取粗氫；（5）操作、調節氫氣凈化、干燥設備，制取精氫；（6）操作、調節氫氣儲存、輸送設備，為生產儲存、輸送氫氣；（7）操作、調節污水處理設備，對污水進行無害化處理；（8）進行設備的維護保養；（9）巡回檢查設備、處理設備的隱患與故障；（10）填寫值班日志和運行技術記錄。

7．廢熱余壓利用系統操作工

職業定義：操作廢熱、余壓等潛能回收與利用設備，監視、控制其運行的人員。

主要工作內容：（1）操作除塵設備，除掉煙氣中的粉塵；（2）調控余（廢）熱鍋爐、汽化水系統等設備及輔助設備，回收煙氣中的熱能；（3）監控高爐爐頂的工況，調控透平機、發電機及輔助設備的運行參數，利用高爐爐頂的煤氣余壓發電；（4）調控壓縮機、燃氣輪機、發電機及其輔助設備，監控氣溫、氣壓，將經增壓、增溫的空氣和煤氣送入燃氣輪機混合、燃燒、膨脹，帶動發電機發電；（5）監控燃氣輪機的尾氣溫度，調控余熱鍋爐、汽輪機、發電機及其輔助設備，利用燃氣輪機的高溫尾氣生產蒸汽，并推動汽輪機、帶動發電機發電；（6）進行設備的維護保養；（7）巡回檢查設備，處理設備的隱患與故障；（8）填寫值班日志和運行技術記錄。

8．工程機械裝配與調試工

職業定義：使用專用器具對工程機械進行裝配和調試的人員。

主要工作內容：（1）對工程機械部件和整機進行裝配與調試；（2）使用測試儀器和試驗設備

對工程機械進行性能檢測與調試；（3）操作工程機械進行性能試驗；（4）對工程機械裝配工裝、檢測器具進行維護和保養；（5）對工程機械裝配、調試進行質量控制，提出質量改進方案。

新職業道德的作用 新職業道德規范的核心和靈魂篇二

職業道德復習資料

一、道德

1、定義：是人類社會特有的由社會經濟關系決定的，依據內心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調整人與人之間、個人與社會之間、以及人與自然之間特殊行為規范的總和。

2、道德與法律 1）關系：

⑴ 自從國家產生以來，二者是社會健康發展主要保障； ⑵ 二者相輔相成，相互促進，共同發展； ⑶ 二者在內容上存在部分重疊現象 2）道德可以彌補法律調節不足

⑴ 在范圍上：道德適用范圍廣；

⑵ 在調節主體上：法律代表國家意志，道德依靠社會輿論、風俗和人們的良知； ⑶ 在調節方式上：法律具有強制性、滯后性特點，道德具有自覺性、事前性。

3、道德評價

1）定義：人們依據一定的道德原則和規范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷表明自己態度和價值傾向的活動。2）特點：擴散性、持久性

一個人在無人監督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養境界是慎獨。

二、職業道德

1、定義：從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的，依據社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的行為規范的總和。

2、基本要素

①職業理想 ：職業活動的追求和向往，是職業態度的基礎，是實現職業目標的精神動力； ②職業態度 ：相對穩定的勞動態度與心理傾向；

③職業義務 ：在職業活動中自覺履行對他人，社會應盡的義務；

④職業紀律 ：工作中必須遵守的規章、制度與條例；

⑤職業良心：是從業人員按照職業道德要求盡職盡責地做工作，如醫生治病救人； ⑥職業榮譽 ：對自己職業道德活動中的一種自尊、自愛的榮辱傾向； ⑦職業作風：職業活動中相對穩定的工作態度與職業風范。

3、特征

①鮮明行業性

②適用范圍有限性

③形式多樣性

④一定強制性

⑤相對穩定性

⑥利益相關性

4、社會功用

1)具體功能：① 導向功能

② 規范功能

③ 整合功能

④ 激勵功能

2）社會作用：① 有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序；

② 有助于提高社會道德水平，促進良好社會風尚形成； ③ 有利于完善人格，促進人的全面發展。

5、職業道德精華

1）我國：① 公忠為國的社會責任感

② 恪盡職守的敬業精神

③ 自強不息，勇于革新的拼搏精神

④ 以禮待人的和諧精神 ⑤ 誠實守信的基本要求 ⑥ 見利思義，以義取利的價值取向

2）國外：① 社會責任至上

② 敬業

③ 誠信

④ 創業

6、社會公德

1）定義：全體公民在社會交往和公共生活中應遵循的行為準則。2）與職業道德的區別

① 適用范圍不同

② 反映的利益不同

③ 二者存在相通性：a文明禮貌

b勤儉節約

c愛國為民

d崇尚科學

7、職業道德準則

① 忠誠

② 誠信

③ 敬業

④ 正直

⑤ 紀律 ⑥ 追求卓越

三、社會主義職業道德

1、性質：個人利益與社會利益的有機統一，是社會主義道德體系有機組成部分

2、基本要求：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

人人為我，我為人人的新型職業關系

3、特征

1）繼承性與創造性統一 2）階級性和人民性統一 3）先進性和廣泛性統一

4、建設基本原則

1）體現社會主義核心價值觀

① 馬克思主義指導思想

② 中國特色社會主義共同理想

③ 以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神

④ 社會主義榮辱觀越

2）堅持社會主義、集體主義原則

a.內涵： ①堅持集體利益與個人利益的統一；

②堅持維護集體利益的原則；

③集體利益要通過對個人利益的滿足來實現。

b.集體主義要求：①正確處理集體利益與個人利益關系——兼顧，無法兼顧時，個人服從集體。

②正確處理“小集體”（企業）與“大集體”（國家）的關系

c.反對形形色色的錯誤思想

① 反對極端個人主義

② 享樂主義

③ 拜金主義

3）職業活動內在道德準則

① 忠誠：忠實于服務對象，并對自己的委托人認真擔負職責、以尋求實現職責的最優效果的強烈態度和意向。

② 審慎：選擇最佳手段以實現職責最優的結果。

③ 勤勉：工作投入，集中精力，不偷懶，不三心二意。

5、五個要求

1）愛崗敬業

2）誠實守信

3）辦事公道

4）服務群眾

5）奉獻社會

四、職業化——是新型勞動觀的核心內容

1、定義：職業化是一種自律性工作態度，是按照職業道德要求的工作狀態的標準化、規范化、制度化。

2、三層

1）核心層：職業化素養，包括職業道德與責任意識 2）中間層：職業化技能 3）外

層：職業化行為規范

3、內

涵：德才兼備，自主與協作

4、職業化管理

1）定義：通過職業化一方面使從業人員在職業道德上符合要求，在文化上符合企業規范，另一方面使工作流程和產品質量標準化，工作狀態實現規范化、制度化。

5、核心：職業道德與科學管理

6、建立職業化標準

1）職業文化是一個復合系統

2）戰略管理和決策管理是一個宏觀性制度 3）科學的生產流程和產品開發流程

4）從業人員的技能管理和行為管理標準化

五、職業技能（中間層）

1、定義：從業人員的應具備的職業知識、職業技能、職業能力。

2、特點：1）時代性

2）專業性

3）層次性

4）綜合性

3、作用

1)保障和促進企業發展

① 是企業開展生產經營活動的前提與保障；

② 關系企業的核心競爭力。

2)是人們謀生和發展的必要條件和重要保障

① 是就業的保障；

② 有助于增強競爭力；

③ 是履行職業責任，實現自身價值的手段。

4、職業技能有效發揮需要職業道德保障

1）職業道德對其有統領作用

2）職業道德對其有支撐作用 3）職業道德對其有促進作用

5、如何提高職業道德以提升職業技能

1）腳踏實地 ：在工作中學習；端正態度。

2）勇于進取 ：樹立遠大奮斗目標；自信堅定，持之以恒；勇于創新。

3）與時俱進：立足時代，認識職業技能加快發展的特點；立足國際，認識中西方職業技能方面的差距；立足未來，踐行終身學習的理念。六、七種職業道德

1、敬業

1）含義：對工作一種虔誠、恭敬、認真負責的態度。2）作用

①從業人員在職場立足的基礎

②從業人員事業成功的保證：強烈的敬業精神是從業人員做好工作的前提；敬業是人生關鍵，是人生制勝的法寶；敬業意味著工作和生活的樂趣。

③是企業發展壯大的根本：敬業促進企業效應的提高；敬業提升企業生產力水平；敬業提高員工的工作績效。3）特征：主動、務實、持久

4)踐行規范要求①強化職業責任（了解職業責任；強化責任意識）

②堅守工作崗位（遵守規定，履行職責；臨危不退）

③提高職業技能（勇于實踐；開拓創新）

2、誠信 1）含義：真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。2）作用

① 關系企業興衰

② 是個人職業生涯的生存力和發展力

3）特征：通知性、智慧性、止損性、資質性

4)踐行規范要求 ① 尊重事實（堅持正確原則，不為個人利益所左右；澄清事實，主持公道；主動擔當，不自保推責）

② 真誠不欺（誠實勞動，不弄虛作假；踏實肯干，不搭便車；以誠相待，不欺上瞞下）

③ 講求信用（擇業信用；崗位責任信用；離職信用）

④ 信譽至上（理智信任；積淀個人信譽；維護職業集體的榮譽）

3、公道

1）含義：給予行為對象應得而不給其不應得的行為和品質。2）作用：

① 是企業發展重要特征

② 員工和諧相處、實現團隊目標的保證

③ 是確定員工薪酬的一項指標

3）三種表現：① 公道的制度

② 公道的行為

③ 公道的品質

4）特征

① 公道標準的時代性

② 觀念的多元性

③ 意識的社會性

5)踐行規范要求 ①平等待人（樹立客戶平等的觀念；樹立按貢獻取酬的平等觀念；樹立按德才謀求職位的平等觀念）

② 公私分明（要有法律意識；要有慎微意識；要有大局意識）

③ 堅持原則（立場堅定；方法靈活；以德服人）

④ 追求真理（加強學習；不盲目從眾，不盲目為上）

4、紀律

1）含義：從事某種職業的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規范。2）作用

① 影響企業的形象

② 關系企業的成敗

③ 是企業選擇員工重要標準

④ 關系員工個人事業成功與發展 3）特征

① 社會性

② 強制性

③ 普遍適用性

④ 變動性

4)踐行規范要求① 學習崗位規則（原原本本學習崗位規則；完整準確把握崗位規則；研讀崗位規則）

② 執行操作規程（牢記操作規程；演練操作規程；堅持操作規程）

③ 遵守行業規范

④ 嚴守法律法規

5、節約

1）含義：從業人員愛惜和節制、節省使用企業財物及社會資源的行為。

2）作用：① 是企業興衰的重要保證

② 是從業人員立足企業的品質

③ 是從業人員事業成功的法寶

3）特征：① 時代表征性

② 社會規定性

③ 價值差異性

4)踐行規范要求：① 愛護公物（強化愛護公物意識；對公物要愛護使用；不占用公物）

② 節約資源（具備節約資源意識；明確節約資源責任；創新節約資源方法）

③ 艱苦奮斗（正確理解艱苦奮斗；樹立不怕困難的精神；永遠保持艱苦奮斗的作風）

6、合作

1）含義：人與人之間、群體與群體之間為達到共同目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協調發展的聯合行為。2）作用： ① 是生產經營順利實施的內在要求

② 是從業人員汲取智慧和力量的重要保證

③ 是打造優秀團隊的有效途徑

3）特征： ① 社會性

② 互利性

③平等性4)踐行規范要求：① 求同存異（換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學會寬容；和諧相處，密切配合）

② 互助協作（幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人）

③ 公平競爭（在競爭中團結互助；在合作中爭先創優）

7、奉獻

1）含義：為干好工作而努力的態度和精神。

2）作用：① 是企業健康發展的保障

② 是從業人員履行職業職責的必由之路

③ 有助于創造良好工作環境

④ 是從業人員實現職業理想的途徑

3）特征：① 非功利性

② 普遍性

③ 可為性

4)踐行規范要求 ：① 盡職盡責（明確崗位職責；培養職責情感；全力以赴工作）

② 尊重集體（以企業利益為重；正確對待個人利益；樹立職業理想）

③ 為人民服務（樹立為人民服務意識；培育為人民服務榮譽感；提高為人民服務本領）

七、職業道德修養

一、加強修養的重要性

1有利于職業生涯的拓展

1）就業方式轉變對員工的職業道德修養提出了更高的要求； 2）職業道德修養可以為一個人成功提供社會資源；

3）職業道德修養是個人職業生涯規劃的重要組成部分；

4）良好的職業道德修養可以幫助從業者度過難關，走向輝煌。

2.加強職業道德修養有利于職業境界的提高； 3.加強職業道德修養有利于個人成長成才

1）加強職業道德修養是從業人員“社會化”的需要

2）加強職業道德修養是從業人員自我實現的重要保證。

二、職業道德修養的途徑與方法

1．加強職業道德修養要端正職業態度；

1）加強職業道德是培養一種職業態度；

2）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養境界和社會道德風貌的表現。2．加強職業道德修養要強化職業情感；

1）加強職業道德應該強化職業情感，注重從我國優秀傳統道德中汲取營養；

2）強化職業道德情感有賴于從業人員對道德行為的直接體驗。3．加強職業道德修養要注重歷練職業意志；

1）市場經濟環境下的職業道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平；

2）市場經濟環境下的職業道德內含為人民服務的道德要求。

新職業道德的作用 新職業道德規范的核心和靈魂篇三

學習《中小學教師職業道德規范》心得體會

聞名于世的大教育家陶行之先生曾經說過“學高為師，身正為范”。這就告訴我們教師作為人類靈魂的工程師，不僅要擁有廣博的知識，更加要有高尚的道德情操。教師做到“以身立教”，做學生的好榜樣，用自己文明言行教育學生。作為一名新教師，通過學習《中小學教師職業道德規范》，使我深有體會到要成為一名合格的教師，必須要以德治教。

師德修養實際上是教師道德認識、情感、意志、信念、行為和習慣等要素集合而成的一種由內而外的表現。我認為，這種師德的體現，首先體現在教師的責任心上，主要包括幾個方面：對工作負責，對學生負責，對自己與社會負責。

對工作負責。教師要有對教育工作高度的熱情，由衷地熱愛教育這一行業，熱愛教學工作。愛因斯坦曾經說過“我認為，對一切來說，只有熱愛才是最好的教師，它遠遠超過責任感?！苯處熌茏龅接米约旱娜烁聍攘θジ腥久恳粋€學生。當老師對教育工作有飽滿的熱情時，就會保持積極主動的心態，產生積極情緒，這種內在的情緒能促使我們積極向上，不斷進取。而且教師積極的心態志情緒能比較大的影響學生，指導學生，促使他們培養積極向上心態，從而能讓學生健康快樂的成長。相反，如果教師做事懶散，心態比較消極，那么，學生就會受到影響，從而影響學生積極向上的健康心態的形成。

對學生負責。首先教師要對全體學生負責。教師教書育人應是面對全體學生。教師對每一位學生負起責任，必須關愛學生，尊重學生人格，不能總是偏愛優生，而歧視后進生。在教育問題學生時耐心開導，激發孩子的進取心，不能對侮辱學生人格。古人云“賢俊者自可賞愛，頑魯者亦當矜憐。”對后進生，做為教師要多加關愛。其次教師要對學生學習的知識負責，教師所傳授的知識，對學生來說都是新知識，對知識的第一印象會給學生留下根深蒂固的影響。教師的教授內容必須準確科學。教書育人是一項職責重大的嚴肅工作，來不得半點虛假，敷衍和馬虎。不允許含有不清和錯誤的概念出現。教師自身應當有淵博的知識，通達的學識，應當能夠對科學知識的嚴密系統有通透的理解，如此才能在教學過程中做到鉤深致遠，游刃有余，知識才能被學生所接受理解，內化為學生的知識結構，并轉化為學生解決問題的能力，才能完成了知識傳授的過程。再次，對學生的未來負責。我們常說：“一年樹木，百年樹人。”教育是一個長期發展過程，同時又

是環環相扣的過程。一個環節出現缺陷會給其他環節構成困難，從而影響學生的正常成長。所以我們教師應該立足現今，著眼未來，負起我們這個育人的光榮而艱巨的任務。為后代著想，為家長負責，為學生負責，為我們祖國千秋大業負責。

對自己與社會負責。個人需要成長，想要成功，必須有對自己負責的態度，要比一般人付出更多的努力。要想獲得工作的成功，就要承擔起自己的責任，尋找工作的樂趣，努力工作。只有這樣，我們才會獲得自己期望的成功，為自己的人生添上輝煌的一筆，成為對社會有貢獻的人。

總之，作為一名人民教師，我們要有高度負責的態度。從思想上嚴格要求自己，在行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，發揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風?？炭嚆@研業務知識，做到政治業務兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養，才能培養出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創新精神的高素質人才。

新職業道德的作用 新職業道德規范的核心和靈魂篇四

36種潮流達人職業 婚禮策劃師 玩具設計師 塔羅師

九型人格導師 馬術騎師 戶外領隊 酒店試睡員 馬戲團雜技演員 拼布師

微友劇照師

g.o.郵輪工作 裝飾彩繪師 色彩能量治療師 青旅義工

獨立房產經紀人 跨國農民 蘑菇工程師 能量飾品造型師 軟陶師

淘寶創意店主 電影外景地經紀人 專職漫畫師 沖浪教練 創意手繪師 真人圖書館館長 新型農場主 dv攝影師 影視錄音師 獨立攝影師 調香師

瑜伽導師

共享辦公室主任 面包師

咖啡師

新職業道德的作用 新職業道德規范的核心和靈魂篇五

book 1 unit 7

make the students grasp: new words reading a

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綜合法10’ 綜合法60’

paragraph 1 go off: to stop went off driving after the e: have earned something by good or bad actions or behavior ’ve been working all the morning—i think you deserve a : increase in weight, speed, height or value week i gained another five aph 3 admirable: many good qualities that people respect and admire essay is admirable in all e: judge the importance or value of something ion shouldn’t be measured only by examination : ;complete was the worst day in my entire ent: take action or put into practice have decided to implement the president’s suggestion in ish: start;to set up grandfather established the family business in relationships between the two companies were established two years : get something especially by means of effort wish to obtain first-hand ular: l, single and different from others y have conducted a research in this particular aph 4 survey: n.a general examination or study(of conditions, opinions, etc.), especially carried out by asking people questions e.g.a recent survey shows that many teenagers spend three hours a

day playing computer t: n given briefly in speech or writing about something or someone you have any comments to make upon my story? fill out: to complete(a form)by answering the questions in the spaces provided you fill out this application form quickly?

paragraph 5 deposit: put something down in a particular place;to put money or something valuable in a bank or other places where it will be safe deposited her case in the are advised to deposit your valuables in the hotel twice: to think very carefully about something teacher advised him to think twice before deciding to quit aph 6 in place: in existence and ready to be used new regulations are now in out: to give something to each member of a group you start handing these books out, please?

paragraph 7 urge: strongly advise someone to do something urged her to reconsider his bution: act of sharing things among a large group of people in a planned way distribution of the food supplies in the earthquake area began two days exercises task 1

objective: ss can find some specific information in the : ? ss do task 1.? ask ss to work inspanidually.? check the ted answers: e they wanted to celebrate the successful conclusion of his e it helps to obtain a representative sample of customers and keep bias to a began with the words “i really want to know”. should pay much attention to the distribution and collection 2

objective: ss can decide whether the statements are true or : ? ss do task 2.? ask ss to work inspanidually.? check the : 1.f

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ⅳ.a brief sum up ment

參考譯文：

7ａ 我真的很想知道

周五晚上我結束了節食。把去年因常去曼哈頓的餐館吃飯而增加的20磅減掉之后，我敢說我該理直氣壯地美餐一頓了。為了慶祝節食成功，我和太太去了休斯頓一家我們最喜歡的餐館。

飯菜與往常一樣，味道好極了，服務比平常還要好。我真

講授法9’1' 想給這家餐館的每個項目都打最高分，但我沒有。為什么？一會兒我們就知道了。

一家公司想度量一下顧客滿意度是件好事。但是，要想把這件事做好，整個度量過程必須妥善設計，并自始至終完整地實施。合理設計調查問卷僅僅是這個過程的第一步。為了能夠從顧客那里獲得代表性的數據樣本，并將偏見降到最低，建立數據搜集程序也同樣重要。許多公司卻未能做到這一點，而這也正是這家餐館的失敗之處。

話說我們喝完咖啡之后，侍者拿來了賬單。與賬單附在一起的，還有一份簡要的顧客滿意度調查問卷。問卷的一面是餐館老板的一份說明，開頭寫著“我真的很想知道”；另一面是一些標準的測量項目，以及顧客填寫意見的空白處。有一點不同的是，這份調查問卷已經由侍者填完了。在“很好”、“好”和“有待提高”三個級別上，侍者已經在所有“很好”的方框內劃了一條線。

盡管我很滿意這家餐館的服務，我也不打算把一份已由別人完成了的調查問卷放到意見箱里。然而，很多人卻會不假思索就將這種問卷交回。

如此進行顧客滿意度調查，這家餐館的老板只是在愚弄自己罷了。如果他“真的很想知道”，在顧客離開時，讓人給他們分發一些郵資已付的調查問卷，會對他更有好處。

如果你正在進行或者正打算進行顧客滿意度調查，我們強烈建議你除了注重問卷的設計外，也要特別注意問卷的發放和回收過程。

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