無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇一

（一）職務名稱：前臺文員

（二）直接上級：銷售經理

（三）本職工作：業務統計、文件歸檔、配合銷售經理工作，為銷售提供有利的后勤支援。

（四）工作職責：

1、公司利益高于一切，前臺文員要絕對服從上級領導委派的各項工作，并能主動保質保量完成公司下達的各項規章制度；

2、保證項目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當對于泄露公司及項目部機密的行為，公司以辭退處理

3、負責每天項目部各類表格的統計核對，確保銷控表的及時準確，相關內容須準確及時的輸入電腦存檔；

4、根據公司規定做好項目人員入、離、調職管理與傭金核算。

5、每日早9：30分前將前一日各項銷售數據報至公司，如輪休日則由經理指定人選代報；

6、每周一早九點半將周報或月報傳至公司；

7、根據廣告計劃，按時收集項目各種報廣資料，并整理歸檔。配合銷售經理對每天來電來訪做詳細準確的統計、錄入、存檔等工作；

8、填寫項目管理日志,進行來電、來訪的統計、調查，并在每日上午十點前將前一日銷售數據輸入電腦；

9、發展商交接的各種文件均要有詳細交接登記，并分類保存；

10、對于項目周邊市場動態及競爭項目的情況要有及時調研及信息反饋；

11、及時準確填寫每周、月的各種公司報表及會議紀錄，并按時上報公司；

12、建立客戶銷售臺帳，并管理從開發商和公司處領取的《保留單》《買賣契約》《商品房買賣合同》等，置業顧問在領取時需簽署相應表格，否則，前臺文員有權拒發；若單據作廢，也由前臺文員保管，交銷售經理統一上繳。

13、前臺文員有責任向銷售經理反映業務體中存在的違背公司原則的一切情況

14、銷售資料的準備；對項目部辦公用品、辦公設備的申領、使用、維護、維修的責任；

15、配合銷售經理做好代理費的統計及銷售提成的發放比例，并上報公司。

16、前臺文員負責監督業務員催款工作的及時有效；

17、前臺文員負責記錄項目部所有人員的考勤，要求公正、準確。并對不合格的工作內容有指導及上報的權力；

18、前臺文員有責任協調與各合作單位的關系，建立對銷售有利的合作意向；

19、對于不合格的業務記錄有權按照公司處罰原則及程序上報銷售經理實施； 20、對于項目組內任何違反公司管理規范的行為有義務向銷售經理詳實匯報；

21、負責審核每日簽署的合同、認購書等文件,錄入各項銷售數據。處理售前、售后的合同、單據、文件傳遞及保管工作；

22、負責會議的紀錄,文稿的撰寫和各項檔案管理等；

23、處理銷售過程中的行政事務并服務于銷售；

24、所有儲存在電腦內的資料必須加設授權密碼；

25、每月最后一日前向上級領導報送工作

總結

26、完成上級領導交辦的其他工作。

27、有能力處理突發事件，如不在工作范圍內及時請示經理。

會簽：

前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇二

前臺文員崗位職責

崗位職責：

1、為董事長、總經理做好服務工作；

2、草擬上級領導交辦的各類文件；

3、協助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；

4、做好董事長、總經理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；

5、負責公司部分文件，合同的歸檔；

6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；

7、協整理董事長、總經理案頭文件；

8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；

9、做好對外接待工作；

10、負責傳遞董事長、總經理簽批的各類文件；

11、完成上級臨時交辦的其他工作；

12、幫助市場老師定機票、火車票等；

13、做好員工的的考勤統計；

14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；

15、遵守公司保密制度；

職位要求：

1、大專以上學歷；熟練操作電腦辦公軟件。

2、兩年以上專職美容行業文員工作經驗；

3、態度認真、好學、謙卑、溫和。

前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇三

前臺行政文員崗位職責說明書

職責一：前臺行政文員崗位職責說明書 一、日常工作：

1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

2、負責文件打印復印、傳真收發; 3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;二、行政事務：

1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協調準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;

2、公司辦公用品的采購、統計、發放，以及新員工入離職辦公用品的發放與回收工作;

3、員工生日福利統計并發放;

每月考勤系統及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。

三.后勤工作： 辦公室飲用水訂購;辦公室綠植養護、更換;

職責二：前臺行政文員崗位職責說明書

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸; 2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘xx公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;

4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員; 5、負責收發管理報紙、信函;

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;

7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。 職責三：前臺行政文員崗位職責說明書 一、日常工作： 1.接待接洽工作 公司來訪人員接待;

公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理;公司票務、酒店等的預定。2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作;公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理;公司圖書庫的管理;

負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;3.行政事務 考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等)員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新

公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)

4.負責部門會議記錄; 二、協助工作

1.協助招聘工作(面試人員通知、接待)

2.協助行政事務(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)3.協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。職責四：前臺行政文員崗位職責說明書

1、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。 2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。

3、訂水，訂票，快遞收發等工作，辦公用品的采購與管理。 4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。5、負責公司會議記錄，協助公司領導安排會議事務。6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務。7、完成上級交辦的其它事務性工作。

前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇四

前臺崗位職責

一、遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。

二、接待

1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區等候和會見并及時切茶、倒水，不要進入辦公區域內，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司；

2.如遇面試人員，首先進行面試登記—填寫《四川博裕股權投資基金管理有限公司面試登記表》—檢查是否填寫完整—遞交人事部進行面試,其次對參加復試人員/已通過面試人員進行通知，告知其上班時間；

2.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不得遺漏和延誤；

3.接聽電話：鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說“不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您？”接聽電話時的規范用語：“您好，四川博裕基金投資管理有限公司！”或“您好，xx（姓氏+職務）！”來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。

4.其它——不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通；

三、

1.新員工滿7天磨合期，如批準入職，為其錄制考勤卡；正式員工如遇加班、請假等按《考勤管理制度》手續進行辦理；

2.每月3日前（如遇節假日順延）將所有在職員工上月考勤統計成規定表格至人事部，保證統計的真實性、準確性；

3.規范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發現虛填信息，并進行勸導，屢犯者進行相應的處罰；

四、名片、通迅錄、qq群

1.各部門名片由前臺文員負責統一聯系廠家制作并做好領用登記手續；

2.每半月更新一次《員工通訊錄》并上傳至員工群；

3.管理內部員工群，對于新進員工及時加入群內，離職人員辦理完離職手續后及時清理出員工群；

4.下班離開時檢查所有電腦、顯示器 打印機、投影儀、飲水機、空調電源是否關閉，如有未關閉情況要提醒到電腦使用人，禁止再一次發生類似情況以節約用電，檢查完畢正常關閉機房總電源；

五、圖書管理

1.公司圖書的購買，根據公司需要購買相關書籍并登記造冊；

2.內部員工領用書籍時需簽字，登記歸還時間，書籍不得損壞或丟失，否則按原價賠償；

3.對放至于各辦公室內的書籍登記為辦公室使用人；

六、社保

1.根據公司人員流動量，對新增/減少的參保人員，每月及時辦理社保相關手續并拷貝每月社保明細于人事部；

七、飛機票、火車票、水票預定

1.為公司因工作需要出差工作人員提前預定火車票、飛機票（本著節約原則）

2.水票：打電話通知送水人員及時送水，保證公司飲水正常供給；水票即將使用完由前臺文員及時申請購買，水票由前臺統一保管；

八、辦公設備初級維護

1.打印機、復印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設備及時聯系物業或相關維修人員，確保辦公設備能正常運轉；

2.電話、網絡出現故障問題時，及時通知相關人員進行維護；

九、辦公用品的采購及管理

1.由于辦公需要，公司內部需購買各辦公用品時，統一報備前臺文員處，由前臺文員根據所需時間進行申購，填寫《采購單》，獲領導批準后，進行采購；

2.領用手續：公司任何員工領用所需辦公用品時需本人簽字，包含內容：物品名稱、領用人、數量、日期；

3.每月末對本月所購買辦公用品費用統計并填寫報銷單遞交至財務部；

十、午餐定制

1、每日按時訂制午餐；

2、公司有客戶或臨時人員時，及時咨詢領導是否安排外出用餐；

3、每日及時對用餐人員數量及費用進行登記，月末將登記明細提交至人事部；

十一、其它費用報銷

1.負責各類行政費用的報銷（物業費、水費、電費、花卉、房租等）經辦人整理報銷；

2.流程：報銷單后附發票或單據→經由部門經理、財務總監、總經理審批并簽字確認→到財務部報銷；

十二、花卉管理

1.負責監督花卉公司人員及時對花木的更換、澆水、修剪等并做好登記，如延期為進行維護，應及時提醒委會人員，保證辦公室內部綠化環境；

2.如需增加/減少花草，做好登記，以便于季度末核查；

3.每季度對花卉費用進行報銷；

十三、會議安排

1.按照公司規定每周周一09:30/10:00召開周會，會議提前十分鐘進行提醒，對未到會人員、遲到、缺席者進行記錄，按照《會議制度》執行；

2.會議內容詳細記錄，重點記錄會議的最終決議、決策，并對會議紀要做好電子版本及書面形式存檔，以備后查看；

3.對于每半年召開一次的股東大會及每季度提前10天以郵件、電話、短信等方式通知到各股東或董事，會前一星期協助作好會議準備（會議資料、會場檢查、水果茶水、餐飲等），會議結束后形成完整的會議紀要并要求各股東或董事簽字，后期整理成文檔并存檔；

十四、領導交代的其它臨時性事務。

前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇五

前臺文員崗位職責

1、客戶接待

做好公司來訪客戶接待工作，若被訪人員不在，要及時轉告；接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理；不得隨意把公司領導及其他工作人員的聯系方式告訴第三人。

2、辦公用品采購及管理

每月初根據庫存量采購所需辦公用品，檢查采購的物品質量是否符合標準，做好領用登記。

3、門禁管理、水電照明

前臺文員下班后負責所有通道門，確保各通道門已正確上鎖，并檢查所有電腦、顯示器、打印機、投影儀、空調電源是否關閉，如有未關閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發生類似情況。加班必須落實到個人，除加班人員區域外，其他區域電源關閉。

4、會務布置和服務

做好各類會議通知、安排和服務工作。

5、文件收發

收發郵件、快遞，及時通知相關人員；起草相關文書、打印、傳閱收發、簽收；對各類內外發文做好存檔管理工作。

6、其他

前臺文員不得出現空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過10分鐘。

7、及時完成領導交代的任務。

前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇六

前臺文員崗位職責

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。

6、新進職員工短號辦理。

7、每月全廠員工飯卡統計。

8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時，負責送水）

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關部門負責人。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政主管工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行前臺文員管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理前臺辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

11、及時做好紙張的使用登記明細表。

行政部

2013年1月15日星期二

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