總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

資產(chǎn)管理部工作總結(jié) 公司綜合管理部工作總結(jié)篇一

【篇1：2014年度xx公司材料管理部年度工作總結(jié)】

2014年度材料管理部年度工作總結(jié)

在2014年度工作中，xx公司材料管理部不斷加強(qiáng)對上級文件精神和系統(tǒng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極投入貫徹“三集中一提高”的總體工作部署和“全目標(biāo)、全過程、全覆蓋”的物資采購管理工作要求。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極做好本職工作，認(rèn)真踐行xx公司“超越自我，永爭一流”的企業(yè)精神，并落實(shí)到了日常工作之中。為全面完成全年目標(biāo)任務(wù)積極改進(jìn)完善，用具體行動(dòng)詮釋了“敬業(yè)、愛崗、忠誠、奉獻(xiàn)”的工作理念。下面將2014年度主要工作匯報(bào)如下：

一、2014年度工作整體情況

（一）整體工作情況

2014年xx公司繼續(xù)開展各項(xiàng)材料采購、管理工作，今年的工作重點(diǎn)是推進(jìn)戰(zhàn)略采購工作，轉(zhuǎn)變公司采購模式，加強(qiáng)物資采購工作管理力度，配合公司二級合格供方名錄，達(dá)到物資采購全覆蓋的管理工作目標(biāo)。加強(qiáng)物資周轉(zhuǎn)調(diào)配管理，強(qiáng)化信息傳遞，提高物資周轉(zhuǎn)工作效率。加強(qiáng)材料現(xiàn)場管理，進(jìn)一步降低公司成本。

今年公司按照集團(tuán)精細(xì)化管理工作要求，制定了部門工作計(jì)劃，在以往工作基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)過程管理，進(jìn)一步提高公司各項(xiàng)管理工作。完善了《生產(chǎn)材料管理實(shí)施細(xì)則》，并根據(jù)集團(tuán)今年新發(fā)布的《北京xx集團(tuán)大宗設(shè)備物資供應(yīng)商管理暫行辦法》結(jié)合公司實(shí)際情況，編制了公司細(xì)化管理文件，從規(guī)章制度文件要求上，進(jìn)一步提高對項(xiàng)目部管理工作的要求。

（二）物資采購管理工作情況

2014年度累計(jì)進(jìn)行物資集中采購開標(biāo)xx次，自年初累計(jì)至xx月的各類物資采購金額為xx萬元，公司累計(jì)產(chǎn)值xx萬元，采購金額占產(chǎn)值的比例為xx%。本年度截止至xx月公司采購金額為xx萬元，去年同期采購金額為xx萬元，增加了xx萬元，主要是由于公司開復(fù)工面積相比于去年有所增長，同時(shí)公司加強(qiáng)戰(zhàn)略采購力度，對新開工項(xiàng)目部提前組織進(jìn)行物資集中采購工作，使采購金額有了明顯的增長。

今年公司持續(xù)開展戰(zhàn)略采購工作。在年初，根據(jù)市場行情變化，為公司鋼筋戰(zhàn)略采購重新進(jìn)行開標(biāo)。同時(shí)通過多次組織商品混凝土的集中采購工作，根據(jù)開標(biāo)結(jié)果，xx公司與北京金隅混凝土公司實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略采購，c30標(biāo)號混凝土最低報(bào)價(jià)為290元每立方米，通過金隅混凝土公司的報(bào)價(jià)，也壓低了其它參與投標(biāo)廠家的報(bào)價(jià)，達(dá)到了全面降低商砼采購成本的效果。

（三）供應(yīng)商名錄建立及履約評價(jià)情況

按照今年集團(tuán)新發(fā)布的供應(yīng)商管理辦法，公司也結(jié)合自身情況修改編制了公司管理辦法。二級名錄管理方面，按照集團(tuán)要求進(jìn)行了重新分類，引入了臨時(shí)名錄供應(yīng)廠商，招采中心組織對新加入名錄的廠家進(jìn)行實(shí)地考察，編制考察報(bào)

告。履約評價(jià)發(fā)面，每季度要求項(xiàng)目部上報(bào)履約評價(jià)表格，要重點(diǎn)對廠家供應(yīng)物資質(zhì)量情況、供應(yīng)及時(shí)情況認(rèn)真做好相關(guān)記錄或留取影視資料及時(shí)上報(bào)公司，經(jīng)公司核實(shí)后，對供應(yīng)商進(jìn)行約談、做暫時(shí)退出等處理。同時(shí)公司利用每月度材料例會，溝通各項(xiàng)目部物資供應(yīng)情況以及廠家情況，為年終評審，廠家分級做準(zhǔn)備工作。

（四）物資調(diào)配工作方面

2014年累計(jì)進(jìn)行物資調(diào)配工作共計(jì)xx余次，參與調(diào)配工作的項(xiàng)目部共計(jì)xx個(gè)，調(diào)配物資包括：鋼材xx噸，175.23萬元；木方xx立方米，xx萬元；多層板25210.7平米，xx萬元；腳手板xx塊，xx萬元；調(diào)配物資實(shí)用價(jià)值為公司節(jié)省資金超過xx萬元，降低了公司的資金占用。

（五）現(xiàn)場材料管理工作方面

為了進(jìn)一步完善材料管理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化材料驗(yàn)收、發(fā)放、使用過程管控以及采購備案工作情況。今年編制了一套由上而下相互制約、相互促進(jìn)的工作管理體系，使材料管理達(dá)到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場材料驗(yàn)收、領(lǐng)用、盈虧分析、調(diào)配、處置、租賃、盤點(diǎn)、供應(yīng)商評價(jià)的管理工作，對所有項(xiàng)目部進(jìn)行了貫標(biāo)外審前的內(nèi)審，同時(shí)編制了《xx材料計(jì)劃管理限額領(lǐng)料管理辦法》。

隨著材料管理工作向精細(xì)化管理過渡，對于材料的進(jìn)場驗(yàn)收管理，在收料方面堅(jiān)決實(shí)行檢尺量方、點(diǎn)數(shù)、稱重驗(yàn)收，做到車車必檢，要求項(xiàng)目部做好材料的過程控制，特別針對木材要求必須檢尺量方，按實(shí)際簽收，對鋼材中的線材要求必須過秤實(shí)簽、直螺紋按照每延米進(jìn)行套算簽收，同時(shí)核對材質(zhì)單、數(shù)量后、填寫材料進(jìn)場復(fù)試報(bào)告進(jìn)行二次復(fù)檢，合格后設(shè)立檢驗(yàn)合格標(biāo)識牌，商砼要按照實(shí)際方量驗(yàn)收結(jié)算、鋼管扣件要求必須將廠家資質(zhì)、材質(zhì)單、檢測報(bào)告、進(jìn)場小票，進(jìn)廠檢測記錄、復(fù)試單等核對后填寫準(zhǔn)確，同時(shí)材料員與架子工長或棟號工長進(jìn)行抽檢，不符合合同規(guī)定的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一律退場，例如銹蝕、壓扁或裂縫的均不予驗(yàn)收。對不合格材料不簽收，堅(jiān)決予以退場。做到手續(xù)齊全，以為材料備案做好準(zhǔn)備工作，使其具有可追溯性。

要求項(xiàng)目部加強(qiáng)兩算對比的工作力度，進(jìn)一步加強(qiáng)材料管理、及時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。要求項(xiàng)目部在材料驗(yàn)收過程中更嚴(yán)格，更精細(xì)，并做好原始臺賬。在材料消耗方面，重點(diǎn)是解決浪費(fèi)和虧損現(xiàn)象，根據(jù)工程部位進(jìn)展的情況，通過兩算對比找出浪費(fèi)和虧損原因，避免虧損進(jìn)一步擴(kuò)大，為提高項(xiàng)目部自身經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件。

在材料內(nèi)業(yè)管理上，對所有項(xiàng)目部進(jìn)行了新管理體系的培訓(xùn)，特別對聯(lián)營的東升項(xiàng)目部、北大項(xiàng)目部、王佐項(xiàng)目部、熙悅春天項(xiàng)目部材料系統(tǒng)人員進(jìn)行現(xiàn)場管理、內(nèi)業(yè)管理的培訓(xùn)，并對各項(xiàng)目部嚴(yán)細(xì)規(guī)章制度和執(zhí)行方案，使其在管理中達(dá)到理想的管理效果，盡快適應(yīng)xx管理方式，完全納入xx 管理體制。

加強(qiáng)了材料采購備案、散裝預(yù)拌砂漿使用、現(xiàn)場是否使用禁用物資的監(jiān)督檢查力度，要求材料采購備案率達(dá)到100%，認(rèn)真執(zhí)行建委規(guī)定使用散裝預(yù)拌砂漿政策，配合市建委、集團(tuán)、各部室的專項(xiàng)檢查工作。通過努力，建委的材料專項(xiàng)檢查、集團(tuán)的精細(xì)化管理全部順利通過，每月的文施檢查對現(xiàn)場材料管理、碼放起到了一定的推進(jìn)作用。

（六）日常工作及xx系統(tǒng)物資模塊應(yīng)用情況

公司通用xx合同網(wǎng)簽工作，今年與公司二級名錄配套，有效的控制了項(xiàng)目部自行采購。同時(shí)利用xx信息化軟件對項(xiàng)目部數(shù)據(jù)填報(bào)情況進(jìn)行隨時(shí)抽查，對發(fā)現(xiàn)問題的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行溝通糾正，確保能夠反映項(xiàng)目部物資采購、使用等情況，為公司及時(shí)了解項(xiàng)目部材料成本情況提供了有效的依據(jù)。

現(xiàn)在京內(nèi)、京外項(xiàng)目，均能按照集團(tuán)公司的規(guī)定要求進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入工作達(dá)到100%上線。材料部每周對各項(xiàng)目部錄入情況進(jìn)行檢查，每月度對各項(xiàng)目部xx信息化軟件應(yīng)用情況進(jìn)行評價(jià)打分，有效保障各項(xiàng)目部工作質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn)xx信息化軟件錄入工作。并且持續(xù)對項(xiàng)目部進(jìn)行培訓(xùn)，保證xx工作有序進(jìn)行。

二、管理工作亮點(diǎn)和存在的主要問題及原因分析

（一）工作亮點(diǎn)：

1.公司強(qiáng)化會簽制度，從項(xiàng)目上報(bào)合同、資金支付計(jì)劃配 【篇2：綜合管理部2015年度工作總結(jié)及2016工作計(jì)

劃】

綜合管理部2015年年度工作總結(jié)

2015年是公司持續(xù)發(fā)展的一年，綜合管理部作為公司的綜合職能部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)作下，努力工作，從適應(yīng)公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了人事管理、行政管理、后勤服務(wù)等多方面的工作任務(wù)。現(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：

一、2015年工作回顧

（一）人事管理方面

1、員工關(guān)系管理（人員招聘、入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗調(diào)薪等） 1月初，西安潤邦溶海實(shí)業(yè)有限公司擁有員工27人，2015年1月1日后新增員工37人（不計(jì)原百花人員），3月份百花建材人員正式進(jìn)入公司，本年度入職56人次，離職41人次，截止目前不銹鋼市場擁有員工共計(jì)60人。依據(jù)公司組織架構(gòu)和崗位編制各部門都處于滿編狀態(tài)。

自2015年8月25日接手酒店用品市場的行政人事工作，截止12月底新入職員工16人，緩解了新介入工作之時(shí)的缺編、人員緊張情況，目前在職人員56人。

2、建立健全規(guī)章制度，梳理工作流程

規(guī)章制度是公司的“法典”。為提升公司的管理水平，增強(qiáng)各項(xiàng)工作的規(guī)范性，我部結(jié)合公司實(shí)際情況，在2015年先后完善、制定公司行政及人事相關(guān)制度（方案、辦法）共14項(xiàng)，并對執(zhí)行貫徹公司制度情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

本年度起草和修訂的制度包括《休假考勤管理辦法》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《合同會簽制度及流程》、《工服管理制度》、《車輛及駕駛員管理制度》、《員工話費(fèi)補(bǔ)助管理規(guī)定》、《辦公室管理規(guī)定》、《保安宿舍管理規(guī)定》、《保安管理手冊》、《財(cái)務(wù)報(bào)銷及借款流程》、《公司員工困難補(bǔ)助管理規(guī)定》、《員工出

差補(bǔ)助管理辦法》、《員工生日福利方案》、《公司印章使用管理辦法》等。

3、管理架構(gòu)的完善、部門崗位編制設(shè)定和崗位說明書編寫和報(bào)審：自2015年1月份起先后3次對公司的管理架構(gòu)進(jìn)行完善和調(diào)整，使公司在持續(xù)發(fā)展過程中管理架構(gòu)不斷適應(yīng)公司發(fā)展，形成科學(xué)和良性促進(jìn)作用。 4、員工檔案管理（包括人員紙質(zhì)檔案和電子花名冊）

重新進(jìn)行了建檔梳理工作，細(xì)化、完善員工個(gè)人信息。辦理入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗調(diào)薪等手續(xù)，做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。

5、員工考勤管理及匯總

（1）每月根據(jù)指紋打卡記錄、請假單/換休單/外出登記等單據(jù)匯總?cè)藛T考勤，將兩個(gè)市場各部門人員考勤匯總和人員異動(dòng)（入離調(diào)）審批完畢后交至財(cái)務(wù)作為工資核算/發(fā)放的依據(jù)。

（2）為加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，杜絕代打卡現(xiàn)象。三次修訂《休假考勤管理辦法》，對于未打卡或者遲到早退等現(xiàn)象，予以查實(shí)并作處理，這樣既維持考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而改善公司的工作作風(fēng)。

6、人員薪資、福利待遇管理；節(jié)日福利的申請和發(fā)放。

（二）行政后勤事務(wù)

1、做好公司文件的草擬、通知、傳達(dá)工作。 2、辦公用品管理：

（1）負(fù)責(zé)組織各部門每月的辦公用品采購計(jì)劃，并根據(jù)庫存情況和領(lǐng)導(dǎo)審批將所需辦公用品采購到位，發(fā)放至個(gè)人。

（2）負(fù)責(zé)公司各部門電腦及打印機(jī)等辦公資產(chǎn)的分配、協(xié)調(diào)和日常維修管理工作。3、車輛管理

（1）負(fù)責(zé)每日的派車登記、日常保養(yǎng)登記和費(fèi)用申請、車輛年檢和保險(xiǎn)登記并按期辦理相關(guān)事宜、車輛維修費(fèi)用申請和手續(xù)辦理、日常車輛清潔和損耗管理、車輛信息表的隨時(shí)更新、查詢車輛違章并及時(shí)處理。

（2）直通車日常管理，包括直通車的發(fā)車、監(jiān)督、司機(jī)管理、司機(jī)培訓(xùn)、調(diào)休等。

（3）車輛油卡充值，登記每次的油卡使用人和使用金額，核對余額，定期抽查車輛的加油金額和油耗及公里數(shù)。4、公司檔案和印章的日常保管和借閱：

（1）西安潤邦溶海實(shí)業(yè)有限公司和西安錦鵬商業(yè)管理有限公司兩家公司執(zhí)照、印章、檔案管理，包括日常保管和借閱以及審驗(yàn)工作（公司公章、合同章、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、章程、股東會決議、法人身份證復(fù)印件、變更前股東身份證復(fù)印件等）。（2）公司檔案日常保管和借閱（人事檔案、行政檔案、公司日常通知、制度、發(fā)文等）。5、商戶檔案保管

（1）酒店用品商戶檔案保管（內(nèi)有商戶租賃合同和身份證復(fù)印件以及合同會簽單等)。

（2）西安潤邦溶海實(shí)業(yè)有限公司原陶瓷批發(fā)市場的商戶檔案保管（包括2014年和2015年潤邦陶瓷批發(fā)市場商戶租賃合同和市場改造商戶退租退款手續(xù)檔案）。

6、員工工服、工牌、勞保用品采購、配發(fā)及日常管理。

7、辦公區(qū)域日常管理：包括辦公秩序、人員到崗情況、著裝管理、環(huán)境

衛(wèi)生等。

8、辦公資產(chǎn)管理（固定資產(chǎn)登記和日常管理） 9、公司會議組織

（1）負(fù)責(zé)會議的召集和組織，會議紀(jì)律管理；會議紀(jì)要草擬、申報(bào)、下發(fā)。

（2）周例會各部門工作總結(jié)匯總和收發(fā)。

（三）其他

1、負(fù)責(zé)2015年1月——3月之間的部分物業(yè)工作：包括物業(yè)報(bào)修、不銹鋼市場新商戶入駐裝修接待相關(guān)事宜、原陶瓷市場商戶退庫、清庫管理以及工作安排等。

2、負(fù)責(zé)2015年1月——3月之間的招商部工作，原陶瓷市場商戶退庫，退租的租金及獎(jiǎng)勵(lì)金額核算和相關(guān)手續(xù)辦理，原市場門面房的房屋招租和商戶管理維護(hù)。

二、各項(xiàng)工作存在的不足

一年來，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧2015年的工作，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：

（一）對員工的培訓(xùn)不夠

由于受到場地、綜合部人員短缺等各方面因素的影響，今年員工培訓(xùn)工作沒有落實(shí)到位。

（二）工作意識有待提高 工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率有待進(jìn)一步提高，在公司辦公

事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)。服務(wù)意識、靈活變通意識、分工協(xié)調(diào)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識、自律意識都還有待提高。

（三）企業(yè)文化宣傳工作有待加強(qiáng)

由于人手等各方面的原因，企業(yè)文化宣傳工作一直是我部的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。2016年將加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，針對此項(xiàng)事宜提出切實(shí)可行的方案并逐步安排實(shí)行。提高企業(yè)凝聚力、增強(qiáng)員工活力和企業(yè)歸屬感。

三、2016年工作計(jì)劃

（一）唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作

為適應(yīng)公司變化發(fā)展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲備。同時(shí)，完善人員考核機(jī)制，結(jié)合公司文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、配合相關(guān)部門做好考核工作，為公司的健康發(fā)展提供保障。

（二）穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素：首先，努力完善推廣企業(yè)文化的各項(xiàng)機(jī)制。通過明確的目標(biāo)、有力的措施、濃厚的氛圍、精細(xì)的運(yùn)作、自覺的行為，形成深厚的文化底蘊(yùn)；其次，營造濃郁的宣傳氛圍。通過各類宣傳渠道，運(yùn)用正確的引導(dǎo)方式，著力提升企業(yè)的整體形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境我們要把公司的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處，使之變?yōu)槠髽I(yè)及員工的精神風(fēng)貌，成為企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。

（三）提高能力，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是

【篇3：綜合管理部2014年度工作總結(jié)及2015年工作

計(jì)劃】

xx公司綜合管理部

2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃

2014年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合和大力協(xié)助下，在本部全體員工的不懈努力下，綜合管理部緊緊圍繞部門工作職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”等職能作用，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、2014年基本工作情況

（一）部門概述

綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工17人，其中小車隊(duì)7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、指揮和控制公司各部門工作的中心部門，通過控制和協(xié)調(diào)各部門經(jīng)營管理情況，制定并發(fā)布公司重要制度，發(fā)表決策，宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運(yùn)作。

（二）行政辦公

1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達(dá)工作，高效快捷的將收到的文件及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門，截止11月中旬，收文處理800余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，精神傳達(dá)到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，確保公文格式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。截止12月中旬，綜合管理部共起草、修改請示、報(bào)告、總結(jié)、通知、提案、會議材料等各類文件、材料達(dá)100余份，印發(fā)行政公文90份，基本做到了文件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。3、文印管理。遷入新辦公樓后，公司專門設(shè)立文印室，收回各部門的打印機(jī)，規(guī)范公司文印管理，我部門初步擬定文印管理制度，執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復(fù)

印等，在節(jié)約第一的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。

4、印章管理。堅(jiān)持專人對印章進(jìn)行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴(yán)格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。

（三）人力資源管理

2014年上半年人力資源管理屬于綜合管理部工作，因此，我們就2014上半年人力資源管理工作總結(jié)如下： 1、基本情況

公司現(xiàn)有員工x人，其中男職工x人，女職工x人，公司級領(lǐng)導(dǎo)x人，總經(jīng)理助理（待遇）x人，部門正職（待遇）x人，副職（待遇）x人，第一學(xué)歷中，本科學(xué)歷x人，大專學(xué)歷x人，中專及以下學(xué)歷x人，具備專業(yè)技術(shù)職稱（技術(shù)等級）的有x人。現(xiàn)有員工中x人留職停薪，長期病（事）假x人，均由人力資源部代管。

2、各項(xiàng)社會保險(xiǎn)、住房公積金、企業(yè)年金繳納情況 本年度一次性繳納全體職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)金x萬元，生育保險(xiǎn)金x萬元，住房公積金x萬元，企業(yè)年金x萬元，金額共計(jì)x萬元。

（四）考核督辦

1、辦公秩序管理。為規(guī)范公司辦公秩序，2014年綜合管理部擬定了辦公秩序管理規(guī)定，指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評比，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司led屏上發(fā)布。其中，10月份不定期檢查中發(fā)現(xiàn)很多問題，將存在問題人員出文通報(bào)批評并處以罰金。為規(guī)范公司更衣室管理，實(shí)行更衣室值班制，將責(zé)任落實(shí)到位，保障更衣室的干凈、整潔、衛(wèi)生。

2、制度建設(shè)。為進(jìn)一步建立健全公司規(guī)章制度，2014年我部門出臺了《財(cái)務(wù)代理管理辦法》、《車輛暫時(shí)管理辦法》、《薪酬管理制度》、《考勤及類假管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)值班制度》，草擬了《資源節(jié)約制度》、《辦公用房集中管理制度》、《督察督辦制度》、《各類會議管理制度》、《文印管理制度》、《辦公秩序管理規(guī)定》、《信息報(bào)送制度》、《公文處理辦法》等規(guī)章制度。

3、內(nèi)部管理。一是公司內(nèi)部管理。2014年，為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，根據(jù)公司發(fā)展需要及x大學(xué)管理咨詢團(tuán)隊(duì)意見，結(jié)合實(shí)際，在廣泛征求部門及個(gè)人意見的基礎(chǔ)上，特制定《“三定”方案》及《各部門定崗定員方案》，進(jìn)一步優(yōu)化公司人力資源結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，提高工作效能。二是部門內(nèi)部管理。嚴(yán)抓工作作風(fēng)，提高工作效率。配合西北大學(xué)管理咨詢團(tuán)隊(duì)，對《綜合管理部崗位職責(zé)》進(jìn)行調(diào)整完善，進(jìn)一步明確每一位在崗人員的職責(zé)分工，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合。遷入新辦公樓后，我部門每兩周召開一次部門例會，匯報(bào)個(gè)人工作情況，總結(jié)上周工作，部署下一階段任務(wù)，督察個(gè)人工作進(jìn)展，保證辦事不拖沓，提高工作效率。

（五）網(wǎng)絡(luò)通訊

1、信息網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)積極對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進(jìn)行維護(hù)，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。7月中旬公司入駐新辦公樓后，我部門協(xié)調(diào)x、x移動(dòng)公司，為我公司接入移動(dòng)寬帶100m用于日常辦公。完成了電子政務(wù)統(tǒng)一傳輸主干線路組網(wǎng)接入工作，市級部門統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口工作，部分業(yè)務(wù)專網(wǎng)遷移工作。10月份，我部門申請采購了豎井配電間備用電源，有效保障了我公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與暢通。

資產(chǎn)管理部工作總結(jié) 公司綜合管理部工作總結(jié)篇二

院管理部2013年上學(xué)期工作總結(jié)

我部門這學(xué)期的工作到這里也就要告一段落。在這一學(xué)年中我們部門無論是在工作上還是舉辦活動(dòng)上都表現(xiàn)出了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，通過總結(jié)我們還需進(jìn)一步完善和健全部門的各項(xiàng)工作制度和運(yùn)行機(jī)制，制造一個(gè)良好的部門環(huán)境。以下是部門本學(xué)期的工作總結(jié)：

一、例會

例會時(shí)間：每周三晚上六點(diǎn)鐘

地點(diǎn)： 南教102會議內(nèi)容：

1、總結(jié)部門上周的工作上的情況，討論和解決工作上的遇到的難

題并糾正工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤，對做事犯錯(cuò)了的及時(shí)提出批評和

寫檢討。

2、安排下周的工作內(nèi)容和傳達(dá)主席團(tuán)的工作會議精神。

3、部門成員各自上臺述說自己的工作心得，并提出對部門的 建

議。

二、部門活動(dòng)

1、我院學(xué)生會管理部成功舉辦了“第二屆采風(fēng)尋美活動(dòng)”，此次

活動(dòng)豐富校園文化生活，活躍校園氣氛，提高藝術(shù)修養(yǎng)，真正掀

起校園文化藝術(shù)。讓大學(xué)生更加關(guān)心生活、關(guān)注社會，以健康、文明、熱情的姿態(tài)展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采與活力。

2、配合其他部門開展一系列活動(dòng)的順利開展做好前期準(zhǔn)備工作。

三、

1、配合保衛(wèi)處維持校園安全。

2、不定時(shí)的對各寢室進(jìn)行突擊檢查，嚴(yán)查違規(guī)用品和大功率電器

3、及時(shí)清洗校園內(nèi)張貼的廣告及橫幅，營造一個(gè)清潔的校園，對

在校園內(nèi)違規(guī)擺攤的給與口頭通知，不聽者將沒收其他所有的商品貨物上報(bào)學(xué)校。

4、配合其他部門開展一系列活動(dòng)的順利開展做好前期準(zhǔn)備工作。本部門雖然沒有其他部門開展的活動(dòng)多，工作很平常，不夠豐

富，但以我們最高的熱情和積極性完成了本學(xué)年度的所有工作，保證了學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

管理部

2013年6月7日

資產(chǎn)管理部工作總結(jié) 公司綜合管理部工作總結(jié)篇三

2006年度管理部工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

2006年伴隨著緊張和忙碌的入伙工作，已漸漸散去。管理部全體員工在公司董事會、公司總結(jié)理和副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持與協(xié)助下，懷著滿腔熱情勝利得完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。管理部員工面對著時(shí)間緊、任務(wù)重等重重困難，有條不紊的落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃。

現(xiàn)將工作的實(shí)際開展情況匯報(bào)如下：

一、公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視是實(shí)現(xiàn)全年工作任務(wù)的前提

xx一期入伙是今年工作的重頭戲，也是xxx第一次面對業(yè)主展示自我實(shí)力的開始。當(dāng)公司董事會確定必須打響這第一炮的目標(biāo)時(shí)，公司總經(jīng)理王磊、副總經(jīng)理張直忠通力配作，在工作中教育員工務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的完成每項(xiàng)工作任務(wù)，集招商與華僑城多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)傾心的融入本項(xiàng)目中。在投資公司確定2006年12月底接待曦城第一批入伙業(yè)主后，王磊總經(jīng)理就開始制定最具特色且最適合本項(xiàng)目的入伙工作方案及模擬——“無聲入伙，靜享尊貴”，方案得到了投資公司、公司董事會的一致好評。

為解決入伙工作的燃眉之急，王磊總經(jīng)理將積累多年的入伙成熟資料全盤推出，并利用短暫的十一假期指導(dǎo)管理部完成入伙資料撰寫工作，高效的完成資料的編輯任務(wù)。

入伙的籌備工作告急，副總經(jīng)理張直忠多方聯(lián)系，收集成功的入伙資料范例，健全且豐富了本項(xiàng)目的入伙、工程作業(yè)指導(dǎo)資料。為彌補(bǔ)現(xiàn)有員工物業(yè)入伙經(jīng)驗(yàn)不足而給工作帶來的不便，率隊(duì)兩次分別觀模華僑城天鵝堡、沌水岸入伙現(xiàn)場，學(xué)習(xí)成熟社區(qū)入伙工作經(jīng)驗(yàn)及管理模式。

為使房屋驗(yàn)收、入伙接待工作順利開展，公司兩位領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作，不

1 論是房屋驗(yàn)收工地、培訓(xùn)會場、還是入伙模擬演練的現(xiàn)場，您都能看到他們堅(jiān)實(shí)的身影。當(dāng)員工直接向兩位領(lǐng)導(dǎo)提出工作疑難時(shí)，他們不厭其煩的為員工解釋，提高員工對工作的認(rèn)知程度。

為落實(shí)我公司各項(xiàng)工作的開展，公司兩位領(lǐng)導(dǎo)頻繁與投資公司各層領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人交流，融洽多方關(guān)系，為公司和員工征取利益，為業(yè)務(wù)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在此，我僅代表管理部全體員工，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我們工作的支持，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的指導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷。

二、公司各部門的積極配合是完在全年工作的基石

我們一直在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，具有凝聚力的集體才是無堅(jiān)不摧的。談起入伙工作可能不是哪一個(gè)部門的事，但有了認(rèn)識和行動(dòng)才能將其貫穿始終。

行政與人力資源部克服人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，肩負(fù)著人員招聘量大、物品采購量大、工作要求高等任務(wù)，為我部門解決了大量的后勤工作，做好了入伙工作的后方保障。

安防部在人員招聘緊張的情況下，多次調(diào)動(dòng)人員支援房屋鑰匙的交驗(yàn)、入伙現(xiàn)場的布置工作。

財(cái)務(wù)部協(xié)助我部門員工加班加點(diǎn)分裝業(yè)主資料，確保入伙順利進(jìn)行。

三、入伙工作的困難

——困難一：本次入伙區(qū)域原定入伙時(shí)間為2007年6月，為滿足投資公司營銷及結(jié)算要求，入伙時(shí)間提前到2006年12月28日，因此造成工程因趕工而帶來的一些不利因素，如房屋交驗(yàn)距離入伙時(shí)間極短，施工單位對物業(yè)公司工程維修人員發(fā)現(xiàn)的工程問題沒有時(shí)間整改且整改不到位，引起入伙現(xiàn)場業(yè)主驗(yàn)樓以及售后服務(wù)的投訴。

——困難二：房屋交驗(yàn)工作存在大量邊交驗(yàn)邊施工的現(xiàn)象。物業(yè)公司維修人員進(jìn)場驗(yàn)收房屋的同時(shí)，現(xiàn)場施工單位依然抹灰、補(bǔ)洞、開鑿、預(yù)埋管線、整改給排水、鋪草皮、種綠化等現(xiàn)象，驗(yàn)收工作無法正常進(jìn)行。

2——困難三：小區(qū)內(nèi)公共配套及安防系統(tǒng)還未完工。如小區(qū)內(nèi)的道路標(biāo)識、小區(qū)安防及監(jiān)控智能系統(tǒng)、小區(qū)大門及道閘、小區(qū)內(nèi)水電氣的供給，給現(xiàn)場管理和人員進(jìn)出控制造成困難，也引起了業(yè)主的投訴和質(zhì)疑。

——困難四：小區(qū)林蔭大道屬市政路，未設(shè)計(jì)直接水源，給道路清洗帶來難度。為迎接第一批業(yè)主入伙，給業(yè)主留下一個(gè)好印象，在物業(yè)公司的要求下，清潔公司采取用桶提水到路面進(jìn)行清洗的辦法進(jìn)行路面清潔，前后耗時(shí)近一個(gè)月的時(shí)間。

——困難五：入伙資料不能按時(shí)到位。在確定2006年12月底入伙方案后，物業(yè)公司于10月初完成了入伙資料的編寫、統(tǒng)稿工作并提交投資公司，但因個(gè)方面的原因，直至入伙的前一天下午才完成入伙資料的全面交接。

——困難七：物業(yè)公司成立時(shí)間較短，工作人員經(jīng)驗(yàn)少。除兩家股東公司派任的幾名骨干力量以外，大部分為市場招聘人員，有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人數(shù)少，給房屋的接管、入伙服務(wù)接待、安全現(xiàn)場管理帶來諸多挑戰(zhàn)。雖然股東雙方領(lǐng)導(dǎo)多次表示大力支持，但考慮到年底事務(wù)的繁雜和人事缺口，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，一切入伙接待工作由全體員工共同進(jìn)行，齊心協(xié)力，全面配合完成入伙工作。

三、踏踏實(shí)實(shí)執(zhí)行工作計(jì)劃，全面完成入伙工作

管理部成立之初的第一項(xiàng)工作就是編寫整套入伙資料，在公司兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，利用十一假期，完成《至尊手冊》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《驗(yàn)房指南》、《裝修指南》、《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》、《精神文明公約》等等，共計(jì)29個(gè)文件資料及相關(guān)運(yùn)行表格(其中文件資料15個(gè)、表格14個(gè))，將入伙、裝修在內(nèi)的所有文件資料統(tǒng)稿，在十一過后送投資公司營銷部統(tǒng)一審核、設(shè)計(jì)、印刷。

四、全體總動(dòng)員，完成房屋各項(xiàng)交驗(yàn)工作

管理部結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，在接管時(shí)間緊的情況下，全體員工總動(dòng)員，加班加點(diǎn)完成三次房屋土建部分初驗(yàn)，跟蹤水電安裝、驗(yàn)收等接管工作，完成了工程方面大量的電子資料的存檔等工作，每份資料都凝聚著員工們的汗水。

為實(shí)現(xiàn)房屋接管工作的順利開展，管理部調(diào)動(dòng)內(nèi)部力量，派4名管家一同配合房

3 屋接管工作，在工地上一跑就是兩個(gè)月，他們的足跡早已布滿小區(qū)的每個(gè)角落。

五、完成清潔服務(wù)招投標(biāo)工作

為適應(yīng)入伙需要，投資公司全權(quán)委托我公司開展清潔招投標(biāo)工作。我們從10月初開始籌備清潔招投標(biāo)工作，截止10月25日已完成招標(biāo)、開標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)等規(guī)定程序。投標(biāo)單位從兩家股東公司的合格清潔供方中挑選，通過投標(biāo)單位報(bào)價(jià)、服務(wù)業(yè)績、答辯等條件綜合評選中標(biāo)單位，最終選擇利萬家公司為曦城清潔服務(wù)單位的中標(biāo)單位。

六、與行政與人力資源部共同完成全員培訓(xùn)，為入伙工作奠定基礎(chǔ)。

因公司員工大多數(shù)為新員工且物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)少，為了順利完成入伙工作，使員工明確入伙環(huán)節(jié)，行政與人力資源部、管理部共同組織了為期一個(gè)月的集中培訓(xùn)工作。制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，修改部分講師培訓(xùn)課件。其內(nèi)容包括：項(xiàng)目介紹、公司行政人事制度、物業(yè)法規(guī)與案例、禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、敬業(yè)與執(zhí)行力、工程接管、裝修管理、大區(qū)安全管理等44項(xiàng)課程，共計(jì)136課時(shí)。通過講授、模擬、演練等多種授課方式，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，更好地融會貫通培訓(xùn)內(nèi)容。全體員工在此次培訓(xùn)中積極參與，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)掌握物業(yè)入伙工作的主要內(nèi)容。

七、全心全意的服務(wù)得到了業(yè)主的好評

為業(yè)主提供全方位的體貼服務(wù)和主動(dòng)為業(yè)主思考的服務(wù)理念在入伙前就已列入培訓(xùn)課程并進(jìn)行了多次培訓(xùn)，培訓(xùn)效果在此次入伙進(jìn)程中充分體現(xiàn)：c302業(yè)主現(xiàn)居北京，為盡快入住小區(qū)，要求在當(dāng)天辦理裝修手續(xù)，此項(xiàng)工作未在我們的準(zhǔn)備工作范圍內(nèi)。但為了滿足業(yè)主的需求，派工程人員當(dāng)場準(zhǔn)備資料、簽署裝修協(xié)議、交納裝修押金和稅金等等，順利完成小區(qū)第一戶裝修手續(xù)并且將業(yè)主提出的工程整改意見及時(shí)提交投資公司進(jìn)行整改。入伙當(dāng)日該業(yè)主即要飛北京，要求將私家車存放小區(qū)自家門前，我們出于安全考慮，建議業(yè)主將車輛停靠在辦公區(qū)域看管；后又發(fā)現(xiàn)該業(yè)主的車窗未完全關(guān)閉，建議投資公司營銷部為業(yè)主送車罩一個(gè)。當(dāng)業(yè)主得知所有的一切時(shí)，感動(dòng)的只有在電話中說“謝謝！”

4 除此之外，我們收到業(yè)主在收樓意見書上的書面表揚(yáng)三份。

八、定期召開部分工作會議，積極推動(dòng)入伙工作的順利開展

結(jié)合緊張的入伙工作，管理部組織全體員工每周召開兩次工作會議，為及時(shí)解決工作中發(fā)生的各項(xiàng)問題，一是及時(shí)提出問題得以解決，二是及時(shí)傳達(dá)各方信息，讓員工最快的使信息共享，三是及時(shí)安排各項(xiàng)工作任務(wù)，四是抓好工作的落實(shí)，五是提供員工相互學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會。在入伙前管理部共召集部門會議共12次，提出各項(xiàng)工作問題20多項(xiàng)，交流工作經(jīng)驗(yàn)15多流，安排、落實(shí)工作任務(wù)50多項(xiàng)，交流各項(xiàng)信息80多項(xiàng)。使許多工作問題得以解決。

為統(tǒng)一思想，在部門會議上經(jīng)常明確，工作思想，提醒員工在工作交流中要以工作為重心，以工作為目的，拋開一切雜念，把工作干好。不論員工中發(fā)生任何不愉快或爭論，都不要帶有個(gè)人感情，把握分寸，相互禮讓，求同存異，共同做好一件事——干好工作。通過對員工經(jīng)常性的洗腦，使員工有一種單純的想法“快快樂樂的把工作干好”，現(xiàn)在的管理部上下齊心，員工融洽、和諧。

九、開動(dòng)腦筋，組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

從人才招聘開始，管理部的招聘工作就是一件嚴(yán)肅認(rèn)真的事。招聘時(shí)不只通過員工簡歷、現(xiàn)場面試交流的環(huán)節(jié)去了解員工，還通過一些簡單的行為測式、心理暗試等手段了解員工個(gè)性，從崗位定位入手，選擇優(yōu)秀人才，從性格互補(bǔ)原則搭配員工合作，在本公司各項(xiàng)制度完善之前，求最大的“人和”。

鼓勵(lì)員工積極性，調(diào)動(dòng)員工熱情也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的又一方法。管理部以一種細(xì)膩的管理風(fēng)格，盡力滲透員工的工作行為，激發(fā)員工熱情，全身投入工作，不論是編寫公司作業(yè)指導(dǎo)文件、夜間交驗(yàn)鑰匙、加班整理驗(yàn)房資料、入伙資料，員工都表現(xiàn)出不凡的熱忠。從籌備入伙到現(xiàn)在平均每位員工主動(dòng)加班超過60小時(shí)以上。

關(guān)心員工生活也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的另一法寶。我部門員工年齡、婚齡情況差距最大，可以想象影響和管理這樣的一批人是一件不簡單的事。每當(dāng)員工有困難的時(shí)候，每位

5 員工都不回避問題，主動(dòng)抻出友愛之手，慢慢地關(guān)懷已成為員工中的習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)就有了凝聚力。

十、建立完好的外部溝通，積極推進(jìn)工作開展

為完成各項(xiàng)工作開展，管理部經(jīng)常與公司各部門、投資公司營銷部、工程部、設(shè)計(jì)部保持密切聯(lián)系，建立良好的溝通渠道，為后續(xù)工作奠定良好基礎(chǔ)。

十一、工作中存在的問題

1、現(xiàn)有客服工作流程沒有完善。

2、處理工作問題有些急躁。

3、與相關(guān)部門的溝通還需加強(qiáng)。

4、繼續(xù)推進(jìn)員工作培訓(xùn)工作。

5、加強(qiáng)員工工作的日常監(jiān)管。

6、未完成整套的工作指導(dǎo)流程文件。 十

二、2007年工作計(jì)劃

1、做好業(yè)主房屋的售后服務(wù)工作

盡力完成自身服務(wù)流程，加強(qiáng)與投資公司營銷部、工程部、設(shè)計(jì)部的溝通，提高服務(wù)效率，發(fā)揮員工自身的主觀能動(dòng)性。

2、完善以管家為中心的服務(wù)流程

制定完善的服務(wù)流程，突顯管家特色，規(guī)避服務(wù)缺陷，重點(diǎn)考慮服務(wù)細(xì)節(jié)。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，落實(shí)公司制度

制定詳細(xì)的部門培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識。

4、做好六月份第二批入伙的籌備工作

結(jié)合本次入伙經(jīng)驗(yàn)，近一步完善接待流程，加強(qiáng)入伙接待人員的服務(wù)培訓(xùn)。

5、做好工程服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作

6 2007年的工程服務(wù)工作面臨幾個(gè)問題，一是現(xiàn)階段入伙的收尾工作；二是入伙區(qū)域的售后服務(wù)工作；三是入伙區(qū)域的裝修監(jiān)管工作；四是6月份入伙前的接管驗(yàn)收、入伙辦理、售后服務(wù)和裝修監(jiān)管工作；五是公共設(shè)施設(shè)備的接管工作；六是公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)工作。所以工程服務(wù)方面的工作將面臨較大的工作壓力。

6、做好清潔服務(wù)的監(jiān)管工作

現(xiàn)有的清潔服務(wù)公司的整體服務(wù)水平一般，通過有效的手段，專人專管，定期組織與供方的月度聯(lián)檢工作，提出整改意見，提高服務(wù)水平，滿足客戶需求。

7、編寫實(shí)用的作業(yè)指導(dǎo)文件

計(jì)劃在年內(nèi)完成編寫管理部作業(yè)指導(dǎo)文件，完善制度落實(shí)工作，做好文件的培訓(xùn)，將審批文件落實(shí)到工作中去。

8、做好山頂泳池的接管、維護(hù)工作，根據(jù)實(shí)際需求適時(shí)開放

小區(qū)內(nèi)的山項(xiàng)泳池在3到5月份完工，在此期間要做好接管工作，保管好各項(xiàng)技術(shù)資料。根據(jù)實(shí)際情況開放泳池，招聘救生員和服務(wù)人員，抓好安全管理及收入監(jiān)管。

9、活躍社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的交流

制定詳細(xì)的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃，節(jié)源開流。

10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工生活，做好公司企業(yè)文化宣傳。

2006年已離我們漸漸遠(yuǎn)去，留下的是全體員工努力拼搏的碩果。展望明天，還需奮斗，讓我們團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，讓公司業(yè)績一步一臺階，實(shí)現(xiàn)我們同共的理想。

資產(chǎn)管理部工作總結(jié) 公司綜合管理部工作總結(jié)篇四

2008年，盤錦市興隆臺區(qū)負(fù)債部在市辦事處、聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以省聯(lián)社負(fù)債管理工作的總體指導(dǎo)思想為主導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以各項(xiàng)儲蓄制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，抓主抓重，圍繞中心、服務(wù)大局；促進(jìn)合規(guī)、規(guī)化內(nèi)控；創(chuàng)新提高、穩(wěn)步發(fā)展，全面推進(jìn)二項(xiàng)指標(biāo)，四項(xiàng)工程經(jīng)過全部人員的努力，各項(xiàng)工作完成如下：

一、明確工作重點(diǎn)，制定考核措施，加大獎(jiǎng)罰力度。

一是新年上班的第一天，聯(lián)社立即召開了社務(wù)工作會議，結(jié)合市辦事處開年工作部署和業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢，把組織存款放在了各項(xiàng)工作的首位，自我加壓，挖掘潛力，并將任務(wù)層層分解到社、到崗、到人。為確保計(jì)劃的落實(shí)，從總體考核上，根據(jù)全轄實(shí)際，聯(lián)社建立了業(yè)務(wù)考核機(jī)制,對各社存款指標(biāo)計(jì)劃實(shí)行全年制定,按月分解,逐月考核。對當(dāng)月存款額低于計(jì)劃指標(biāo)10%，處罰該社領(lǐng)導(dǎo)班子成員月全額工資的10%，對當(dāng)月存款額低于計(jì)劃指標(biāo)30%或出現(xiàn)負(fù)增長，扣發(fā)該社全員工次總額的50%；對連續(xù)存款三個(gè)月存款負(fù)增長，扣發(fā)該社主任月全額工資，員工計(jì)發(fā)月工資總額的50%；對連續(xù)半年存款額仍處于負(fù)增長，該社主任自動(dòng)引綹辭職。同時(shí)，對超額完成存款計(jì)劃指標(biāo)的按比例給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)工資。

二是積極開發(fā)系統(tǒng)客戶，組織基本賬戶，為我社組織資金工作開創(chuàng)了新的局面，在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴(yán)峻形勢，在年初就召開理、監(jiān)事會,要求抓自然、流動(dòng)客戶，以營銷和服務(wù)來增強(qiáng)吸納力；抓市場空白點(diǎn)，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源，來提高增存的輻射力。

二、積極開展代辦業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)保險(xiǎn)的代理工作，拓展組織資金渠道。

2008年，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞年初下達(dá)的工作目標(biāo)，結(jié)合年初制定的工作方案，認(rèn)真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以增加中間業(yè)務(wù)收入為中心，大力發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，針對開辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展步伐一直不快，規(guī)模一直不大的現(xiàn)狀，我聯(lián)社更新觀念，與業(yè)務(wù)工作同部署，同安排，同檢查，通過員工的不懈奮斗，提高了對中間業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識。

今年我區(qū)聯(lián)社與四家保險(xiǎn)公司簽訂了代理保險(xiǎn)的協(xié)議，并正式開辦了代理安貸寶借款人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過不懈的努力，取得突破性進(jìn)展，截止2008年末保費(fèi)收入52萬元，帶來相應(yīng)手續(xù)費(fèi)收入5.6萬元.同時(shí)，我們強(qiáng)化培訓(xùn)，對營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，并組織營銷人員參加兼業(yè)保險(xiǎn)代理人資格考試，目前我區(qū)已有20人取得了兼業(yè)保險(xiǎn)代理人資格證書。為積極有效運(yùn)作，我區(qū)聯(lián)社還先后印發(fā)與出臺了《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》以及《盤錦市興隆臺區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社代理保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度》等制度辦法，明確了操作程序，規(guī)范操作行為。

三、全力抓好服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，我們繼續(xù)積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)和限時(shí)服務(wù)，以東興信用社為點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)金牌單位的輻射作用，以點(diǎn)帶面，以建立高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，著力做好職工的良好道德風(fēng)尚的建設(shè)，以抓好文明服務(wù)禮貌待客出發(fā)，以滿腔的熱情和真誠的愛心贏得用戶。樹立窗口形象，以服務(wù)留儲戶、以熱情引存款，使優(yōu)良的服務(wù)是最具說服力的形象宣傳，今天的服務(wù)就是明天的市場這一道理變成每個(gè)信合員工的自覺行動(dòng)，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。負(fù)債部要求各社廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，做到上下統(tǒng)一，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

四、做好反假貨幣宣傳工作。7月26日興隆臺區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織人員在中興公園門前設(shè)立宣傳咨詢臺，以迎奧運(yùn)、凈化人民幣流通環(huán)境為宣傳口號，進(jìn)行反假貨幣宣傳，發(fā)放宣傳資料，廣泛宣傳反假知識，出動(dòng)人員10余人次，共發(fā)放宣傳資料500余份，接受群眾咨詢60余人次。

五、抓好員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。

今年，我們根據(jù)《員工分制考核末尾淘汰實(shí)施辦法》在實(shí)施獎(jiǎng)懲措施的基礎(chǔ)上，針對綜合網(wǎng)絡(luò)上線，通過筆試、現(xiàn)場考試、現(xiàn)場出成績等方式，從政治思想、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、會計(jì)核算等方面入手，全面提高員工綜合素質(zhì)。

六、防范風(fēng)險(xiǎn)，加大稽核檢查力度，推進(jìn)防險(xiǎn)創(chuàng)安工程。

儲蓄會計(jì)核算是業(yè)務(wù)經(jīng)營的事故多發(fā)區(qū)域，因此要常抓不懈。2008年，我區(qū)聯(lián)社對儲蓄會計(jì)核算又做了統(tǒng)籌安排，圍繞儲蓄業(yè)務(wù)對全區(qū)員工以會代訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《儲蓄業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范》實(shí)用手冊，在業(yè)務(wù)上線前不惜余力地抓好14個(gè)儲蓄所、柜的核算和服務(wù)工作。確保儲蓄核算全年無差錯(cuò)、無事故。通過加大儲蓄核算和優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查力度，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，完善內(nèi)控制度和服務(wù)設(shè)施，促使儲蓄核算和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙豐收，為信用社的各項(xiàng)工作健康有序開展提供前提保障。

七、財(cái)政涉農(nóng)資金金融服務(wù)工作，確保財(cái)政涉農(nóng)資金安全、順利發(fā)放到戶，并成立財(cái)政涉農(nóng)資金增存及服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自掛帥，對財(cái)政涉農(nóng)資金增存服務(wù)工作進(jìn)行督辦，使廣大農(nóng)民對農(nóng)村信用社產(chǎn)生了信賴感，其中涉農(nóng)資金賬戶余額1910萬元，糧補(bǔ)兌付工作共5039戶252萬元已順利完成。

八、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。一是深入基層檢查指導(dǎo)；二是加強(qiáng)調(diào)查研究了解掌握各項(xiàng)存款增減變化原因，并制定應(yīng)對措施；三是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格管理；四是強(qiáng)化部內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高管理水平。

九、2009年工作計(jì)劃：

一、抓好資金組織工作，積極占領(lǐng)存款市場。加強(qiáng)對資金市場的信息收集，善于發(fā)揮人熟，地熟，情況熟的優(yōu)勢，扎扎實(shí)實(shí)地做好吸儲公關(guān)工作，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立較為穩(wěn)定的客戶群，做到全面覆蓋。積極吸收低成本存款，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。

二、加強(qiáng)組織員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)協(xié)會及省聯(lián)社進(jìn)出環(huán)境要求，真正把客戶利益放在首位，確立客戶需要什么，我就提供什么的營銷理念。以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心開展工作。要在服務(wù)觀念、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)層次上做文章，給客戶帶來超值享受，同時(shí)建立良好的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行高效、細(xì)致的學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，使服務(wù)走向標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化，科學(xué)化。

三、運(yùn)用新技術(shù)，加快網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。近階段，我們農(nóng)信社電子化進(jìn)程也在不斷加快，省內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)現(xiàn)已開通，正處于試運(yùn)行階段；銀行卡業(yè)務(wù)省聯(lián)社已向各市采納卡樣入卡名，在盡快開展使用農(nóng)信社的信用卡的同時(shí)，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，售后服務(wù)及產(chǎn)品升級換代工作，努力推出能代表自身特色的精品業(yè)務(wù)，樹立安全，穩(wěn)健，優(yōu)質(zhì)的名牌形象，增強(qiáng)吸引力和親和力。

四、廣泛開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。利用剛強(qiáng)優(yōu)勢來開展各種代理業(yè)務(wù)來擴(kuò)大收入，積極為企、事業(yè)單位代發(fā)職工工資，代收水、電費(fèi)及前臺各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，從多方面多渠道來增加中間業(yè)務(wù)收入。

五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，提升管理質(zhì)量。一是現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)上線初級階段，對大額支付和異地取現(xiàn)必須按操作程序進(jìn)行授權(quán)取現(xiàn)；二是銀行卡風(fēng)險(xiǎn)。銀行卡業(yè)務(wù)對我們農(nóng)村信用社說是一項(xiàng)全新事物，因此在操作過程中，要采取有效防范手段，防范制度風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。

2009年的目標(biāo)已經(jīng)確定，我們所面臨的任務(wù)光榮而艱巨，讓我們在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)部門、人民銀行的監(jiān)管指導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心支持下，統(tǒng)一思想，理清思路，知難而進(jìn)，真抓實(shí)干，使新業(yè)務(wù)工作再上新臺階，為我區(qū)聯(lián)社的不斷發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

資產(chǎn)管理部工作總結(jié) 公司綜合管理部工作總結(jié)篇五

佛山市三水區(qū)國盈資產(chǎn)管理中心有限公司二○一一年

工作總結(jié)（物業(yè)管理部）

為加強(qiáng)對委托物業(yè)的管理力度，保障國有資產(chǎn)的使用安全，保持和提高物業(yè)的完好程度與使用功能，物業(yè)管理部在公資辦及公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以實(shí)現(xiàn)公有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，順利完成了物業(yè)管理部2011年工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、二○一一年工作總結(jié)

（一）繼續(xù)完成資產(chǎn)托管力度

按照區(qū)公資辦的統(tǒng)一工作部署，我公司對就公資系統(tǒng)有關(guān)企業(yè)剩余資產(chǎn)進(jìn)行登記和辦理委托，繼續(xù)對未委托物業(yè)進(jìn)行清查委托。至今年10月底累計(jì)接受103個(gè)單位批次物業(yè)租賃委托，共3263個(gè)物業(yè)，面積達(dá)1，102，970.27平方米。

（二）取消委托物業(yè)

根據(jù)委托單位來文及實(shí)際情況，對委托前已出售的、納入拆遷范圍的、因被鑒定為危房拆除的或需變更委托單位的物業(yè)，而今年已辦理取消委托手續(xù)共725個(gè)物業(yè)，面積達(dá)15，381.02平方米。

（三）物業(yè)維修管理

今年，截至10月底共接受維修、裝修申請共186項(xiàng)；并協(xié)助委托單位接受維修申請165份。為完善物業(yè)管理安裝水電表21項(xiàng)，直接開通水電表234 項(xiàng)，清除欠費(fèi)5項(xiàng)，更換門鎖18項(xiàng)；報(bào)建申請10個(gè)；物業(yè)數(shù)據(jù)更改共50份；不屬于業(yè)主維修范圍的11個(gè)；申請人取消申請的5項(xiàng)。通過維修保養(yǎng)確保了物業(yè)安全使用，也為廣大租戶安全使用物業(yè)提供了保證。的“門前三包，切實(shí)加強(qiáng)對商鋪、超市等企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量安全監(jiān)管以及積極落實(shí)租賃物業(yè)的消防安全責(zé)任范圍、安全措施、消防設(shè)施、器材配備標(biāo)準(zhǔn)等，確保租賃物業(yè)的安全使用。

④今年6月，為嚴(yán)格執(zhí)行省安全監(jiān)管局《關(guān)于印發(fā)的通知》，我公司將6月份擬定為“安全生產(chǎn)月”，共檢查了91個(gè)物業(yè)，強(qiáng)化租戶的安全生產(chǎn)責(zé)任教育；并組織全體員工觀看了《火場逃生和自救》宣傳片，開展了消防演練，模擬火場逃生和自救比賽，提高了員工在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理能力。

⑤為深圳市世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會期間創(chuàng)造一個(gè)安全、有序、和諧的環(huán)境，我公司組織開展“迎大運(yùn)、保安全”安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，并發(fā)出《關(guān)于開展“迎大運(yùn)、保安全”安全生產(chǎn)大檢查的通知》共183份，嚴(yán)格落實(shí)了安全制度，提高了租戶的消防安全意識。

⑥為深刻吸取“8.23”重大火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的安全生產(chǎn)意識，根據(jù)區(qū)安委辦《關(guān)于開展全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》（三安辦?2011?45號），以及區(qū)公資辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)公資系統(tǒng)企業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作實(shí)施方案的通知》（三公資?2011?41號），我公司迅速開展物業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患。共檢查了137個(gè)出租物業(yè)，其中存在安全隱患31個(gè)，現(xiàn)場已整改9個(gè)，發(fā)出限期整改通知書19份。

⑦為加強(qiáng)受托管理物業(yè)安全，消除隱患，防止事故的發(fā)生，對物業(yè)外墻安裝廣告招牌、空調(diào)、燈箱、管道、防盜網(wǎng)等外墻懸掛物制定了安全管理方案：記載物業(yè)外墻懸掛報(bào)建、安裝、拆除、維修等情況；在物業(yè)檔案和《移

隨時(shí)了解物業(yè)的進(jìn)展及變化情況，至今為止共列入專項(xiàng)管理的物業(yè)共有4個(gè)。

（八）物業(yè)檔案的建立

我公司對所委托的物業(yè)正逐步建立物業(yè)檔案。包括圖片、文字說明、維修記錄、租賃記錄等等。至今年10月底共建立了2683 個(gè)物業(yè)檔案，占物業(yè)檔案數(shù)的82%，完善了物業(yè)的管理，提高了部門員工的工作效率。

（九）為貫徹執(zhí)行區(qū)人民政府關(guān)于出租屋租賃的文件要求，做好出租屋租賃管理工作，根據(jù)《佛山市流動(dòng)人員和出租屋管理服務(wù)暫行辦法》和《轉(zhuǎn)發(fā)佛山市流動(dòng)人員計(jì)劃生育管理服務(wù)實(shí)施細(xì)則的通知》，我公司今年10月底辦理出租屋備案共283個(gè)，有效地協(xié)助佛山市三水區(qū)西南街道流動(dòng)人員和出租屋管理服務(wù)站順利完成各項(xiàng)工作。

（十）辦證情況

2011年10月底管理部協(xié)助區(qū)宏益公司完成房產(chǎn)證過戶4份。

三、二0一二年的工作計(jì)劃。

1、完善物業(yè)管理內(nèi)部流程，不斷地完善物業(yè)管理制度。

2、加強(qiáng)委托單位維修竣工驗(yàn)收記錄。

3、加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全、違約、違法等問題及時(shí)處理。

4、加強(qiáng)了水電的管理工作，使水電表的轉(zhuǎn)戶、開通、報(bào)停、新裝等手續(xù)得以完善。

5、加強(qiáng)完善物業(yè)的交付及收回工作，做好空置物業(yè)的管理。

6、全面完成物業(yè)檔案的建立。

佛山市三水區(qū)國盈資產(chǎn)管理中心物業(yè)管理部

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