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銷(xiāo)售公司工作總結(jié)實(shí)用(七篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-30 10:35:35
銷(xiāo)售公司工作總結(jié)實(shí)用(七篇)
時(shí)間:2023-05-30 10:35:35     小編:文友

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇二

銷(xiāo)售工作,是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作,20××年上半年已結(jié)束,總結(jié)工作成果如下:

今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張,流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的狀態(tài),時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難,銷(xiāo)售員借款困難的現(xiàn)象,所以有計(jì)劃的對(duì)賬開(kāi)票,積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排,時(shí)時(shí)提供詳盡的資料,以及大力的監(jiān)督下,開(kāi)票回款工作實(shí)施較為順利。

代理產(chǎn)品:標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理,包括xx及相關(guān)刀具方面的代理包括xx插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等,另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭、銑刀、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),我們是他們的客戶,他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們,但是不知道為什么,我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契,偶爾會(huì)有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生,不能夠像我們銷(xiāo)售站在客戶角度去考慮問(wèn)題一樣,急我們所急,幫助我們解決困難,這種情況只能說(shuō)明供應(yīng)商還不夠重視我們,我們的采購(gòu)量可能也不大,所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商,在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手。

鋼制刀體的非標(biāo)刀具:xxx等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,目前碰見(jiàn)的有力對(duì)手當(dāng)屬廊坊百斯圖,其成立于20xx年,短短幾年時(shí)間,其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)缫殉^(guò)千萬(wàn),現(xiàn)已被廈門(mén)金鷺收購(gòu),專門(mén)針對(duì)于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開(kāi)發(fā),其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),幾次比較,均以失敗告終。

超硬類(lèi)刀具:我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理、非標(biāo)刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品,多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品,雖然多數(shù)都已成功,但是有一些經(jīng)過(guò)了多輪的實(shí)驗(yàn),公司與客戶都付出了很多??偨Y(jié)下來(lái),很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的,或是客戶提出的實(shí)驗(yàn)要求、或是為了開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶而尋找的切入點(diǎn),是被逼出來(lái)的絕路逢生,但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知,具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作,另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接,但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿,刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分,我司目前只針對(duì)于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn),標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn),這將損失一部分市場(chǎng),所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊S玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫(kù)存建立起來(lái),從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不過(guò)這又會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦,其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷。

汽車(chē)零部件廠家依舊是我公司主要客戶,其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)一直是我司主攻方向,也是我們銷(xiāo)售員多年主攻的方向,但是一臺(tái)汽車(chē),上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)之外,還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇,可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制、鑄鐵、鋁)、齒輪齒條、差速器、分動(dòng)器、半軸、車(chē)橋、球頭等,部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶,但由于地域及人員差異,不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享,所以就要靠自己拓展視野,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),以備不時(shí)之需。

另外,航空航天市場(chǎng)潛力依舊巨大,國(guó)家對(duì)于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億,相比軍工行業(yè)有之過(guò)而無(wú)不及,并且航空航天所使用的刀具,大多以超硬刀具為主,這也是我司的優(yōu)勢(shì),雖然同種產(chǎn)品銷(xiāo)量與量產(chǎn)的汽車(chē)行業(yè)不能相比,但是其價(jià)格高昂,種類(lèi)繁多,消耗量也很客觀,所以是一個(gè)值得拓展的市場(chǎng)。目前我司與xx航空發(fā)動(dòng)機(jī)合作較多,可以先從這里努力,使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商,那么超硬刀具業(yè)績(jī)將會(huì)有顯著的增長(zhǎng)。

積極的回款與對(duì)賬政策,在下半年的工作中,依舊要努力貫徹實(shí)施下來(lái),盡全力減少公司的欠款,增加公司的流動(dòng)資金,從而對(duì)公司的正常運(yùn)營(yíng)有一個(gè)良好的保障。

機(jī)械加工所涉及的行業(yè),包括數(shù)控機(jī)床(備品備件)、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類(lèi),其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大,他可以包含于其他四個(gè)行業(yè),它可以直接與客戶談判,實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn),完成交鑰匙工程,不過(guò)機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品,同一個(gè)客戶,一筆訂單完成后,短期內(nèi)不會(huì)再有業(yè)務(wù),而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類(lèi)屬于可消耗型行業(yè),也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè),而目前的銷(xiāo)售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化,或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式,很少有國(guó)產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程。

以上便是對(duì)我們公司20××年上半年的工作總結(jié)及對(duì)下半年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)單計(jì)劃。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業(yè)績(jī)!

銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇三

今年的進(jìn)度條已經(jīng)走到了末尾,這一年馬上就要結(jié)束了,新一年的工作也即將展開(kāi)。自己是已經(jīng)完成了今年的銷(xiāo)售任務(wù)的,超出銷(xiāo)售額的數(shù)量還是很多的,所以這一年自己的工作成績(jī)是很不錯(cuò)的。但再怎么不錯(cuò)也已經(jīng)是過(guò)去的事情了,我想我應(yīng)該要把自己的目光放到新一年的工作上去,為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力。在明年到來(lái)之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié),具體如下:

今年公司分配給我的銷(xiāo)售額是x元,在年底之前自己是達(dá)到了x元的銷(xiāo)售額的,在完成任務(wù)的同時(shí)也比目標(biāo)超出了x%,對(duì)自己今年的成績(jī)我是比較的滿意的,為了達(dá)到這個(gè)銷(xiāo)售額我是付出了很多的努力的,但好在自己的努力是有收獲的,這也讓我對(duì)自己有一些信心了,在之后是一定會(huì)努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上一層的。去年我的銷(xiāo)售額是遠(yuǎn)沒(méi)有這么高的,由此就可以看出我今年是進(jìn)步了很多的,我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的,所以我也不會(huì)因?yàn)樽约航衲甑暮贸煽?jī)而感到驕傲,明年我會(huì)繼續(xù)的努力的。

今年自己也有過(guò)因?yàn)楹玫某煽?jī)而感覺(jué)到驕傲的時(shí)候,但我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績(jī),但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績(jī)而努力。銷(xiāo)售這一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈的,你不努力的話你的客戶就會(huì)成為別人的客戶。在銷(xiāo)售的過(guò)程中不僅是要去尋找新的客戶,同時(shí)也要維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系,這樣才會(huì)讓自己的銷(xiāo)售額不斷地增加。當(dāng)初我剛剛從事銷(xiāo)售這一個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我覺(jué)得只要完成了自己的任務(wù)就可以了,但越這樣想就越完不成任務(wù),因?yàn)樽约簺](méi)有上進(jìn)心,現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)該要放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些的。

明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的技巧,多看一些銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,把這些技巧運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去,同時(shí)學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷(xiāo)售方式,這樣不僅能夠順利的銷(xiāo)售出去產(chǎn)品,也能夠維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系,讓客戶樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)我銷(xiāo)售的產(chǎn)品。銷(xiāo)售是有很多的學(xué)問(wèn)的,自己離優(yōu)秀的銷(xiāo)售還是有很大的差距的,所以自己之后要更加的努力才行。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn),但我相信我是一定可以有更好的成績(jī)的。

銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇四

在今年過(guò)去的三月份中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。

今年開(kāi)始當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如:廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。

部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差??蛻袅糍Y率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量x余個(gè),手中的意向客戶平均只有x個(gè)。從數(shù)字上看客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3、 溝通不夠*。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

在接下來(lái)的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

5、顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在今年接下來(lái)的工作中有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇五

在公司工作一年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在銷(xiāo)售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),對(duì)我來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,我覺(jué)得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,20xx年完成銷(xiāo)售額xxx元,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行。在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾。其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇六

20xx年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給**公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,**專用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?,F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)11年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門(mén)成立了大宗用戶組,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的'盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年,通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。

同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)下半年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇七

去年,石化公司銷(xiāo)售部產(chǎn)品銷(xiāo)售工作取得了很大成績(jī),亮點(diǎn)多多。

全面完成各種產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃。成品油銷(xiāo)量達(dá) 745.72 萬(wàn)噸,達(dá)到計(jì)劃的 100.7% ;自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá) 376.28 萬(wàn)噸(含出口石蠟、瀝青),達(dá)到計(jì)劃的 101.10% ;集中買(mǎi)斷化工產(chǎn)品總銷(xiāo)售量達(dá) 264.42 萬(wàn)噸,達(dá)到計(jì)劃的 100.3% 。

瀝青、基礎(chǔ)油等統(tǒng)銷(xiāo)產(chǎn)品 100% 完成銷(xiāo)售計(jì)劃。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率迅速提高。煉油產(chǎn)品總體銷(xiāo)售均價(jià)由 20xx 年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到 20xx 年的第二名。煉油自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)由 20xx 年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到 20xx 年的排名第一。

開(kāi)辟了兩種產(chǎn)品來(lái)料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),拓展了國(guó)際新市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化,銷(xiāo)售部全力配合計(jì)劃部門(mén),開(kāi)辟了瀝青、化工兩種產(chǎn)品來(lái)料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),提高了中國(guó)石化產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的知名度。

優(yōu)化運(yùn)輸管理,有效降本減費(fèi)。輕油罐車(chē)裝載率由 20xx 年的 87% 提高到 92.2% ,全年節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用 20xx 多萬(wàn)元。

銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō),這些成績(jī)的取得,是他們貫徹“貼近市場(chǎng)、靈活經(jīng)營(yíng),細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶”“以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷(xiāo)”等科學(xué)管理理念、精細(xì)化管理的結(jié)果。

去年,銷(xiāo)售部在捕捉市場(chǎng)信息、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化上下工夫。部商務(wù)信息科每名職工分工負(fù)責(zé)幾個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息采集,利用一切可以利用的資源,每天了解市場(chǎng)行情,全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資源狀況、需求情況;每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場(chǎng)變化通報(bào);每周進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析,為產(chǎn)品銷(xiāo)售決策提供參考。他們每到一個(gè)地方出差都想方設(shè)法結(jié)識(shí)行內(nèi)人士、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng),得到每一個(gè)信息都用心分析。部領(lǐng)導(dǎo)干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場(chǎng)行情,然后走訪當(dāng)?shù)乜蛻簦叩侥亩疾煌檬謾C(jī)、短信了解公司產(chǎn)品最新銷(xiāo)售情況。

由于用心捕捉,能夠快速了解掌握市場(chǎng)變化、產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì),因而為正確決策、靈活營(yíng)銷(xiāo)贏得先機(jī)。當(dāng)市場(chǎng)需求有增加趨勢(shì)、產(chǎn)品可能供不應(yīng)求時(shí),在其他兄弟企業(yè)之前率先推價(jià),通過(guò)打提價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品,提高產(chǎn)品均價(jià);市場(chǎng)需求有下降趨勢(shì)、產(chǎn)品可能供過(guò)于求時(shí),主動(dòng)出擊,聯(lián)系客戶,推銷(xiāo)產(chǎn)品,穩(wěn)價(jià)降庫(kù),通過(guò)打降價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品,提高產(chǎn)品均價(jià);對(duì)一些在淡季實(shí)在難以賣(mài)出好價(jià)格網(wǎng)的產(chǎn)品,進(jìn)行移庫(kù),等市場(chǎng)好轉(zhuǎn)后再銷(xiāo),既保證了生產(chǎn)后路暢通,又保住了產(chǎn)品價(jià)格,增加了效益。春節(jié)前后是產(chǎn)品銷(xiāo)售淡季,客戶大多觀望等待廠家降價(jià)。對(duì)此,銷(xiāo)售部及早籌劃,提前做好每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃和相關(guān)應(yīng)對(duì)措施,派出營(yíng)銷(xiāo)人員四處聯(lián)系,主動(dòng)做工作,打破客戶的觀望心理,在產(chǎn)品市場(chǎng)疲軟的時(shí)候保證提貨進(jìn)度,穩(wěn)價(jià)降庫(kù)。

銷(xiāo)售部的營(yíng)銷(xiāo)人員總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn),就是“把握好市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律,抓住有利時(shí)機(jī),大膽推價(jià)穩(wěn)價(jià)”。他們每時(shí)每刻盯住產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格,以先進(jìn)企業(yè)的出廠價(jià)作為基準(zhǔn)價(jià),考慮國(guó)家政策調(diào)整、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)存情況、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫(kù)存情況等因素,在基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的調(diào)整,形成清晰的定價(jià)體系。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量?jī)r(jià)的互動(dòng)關(guān)系。在區(qū)域市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí),根據(jù)實(shí)際情況制定價(jià)格,不盲目比價(jià),確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷(xiāo)。在市場(chǎng)價(jià)格的指導(dǎo)下,根據(jù)市場(chǎng)的網(wǎng)變化,積極配合計(jì)劃、生產(chǎn)等部門(mén)努力做大瀝青的銷(xiāo)售量,減少重油的銷(xiāo)售。與前年同比,增加瀝青銷(xiāo)量 30.83 萬(wàn)噸,減少重油的銷(xiāo)量 19.41 萬(wàn)噸,使公司實(shí)現(xiàn)合理增效 2.7 億元。根據(jù)榨季客戶對(duì)食品級(jí)硫磺的需求,主動(dòng)建議公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售食品級(jí)硫磺,拓展市場(chǎng)新路子,滿足客戶需求,全年增加銷(xiāo)售效益約 600 萬(wàn)元。

銷(xiāo)售部實(shí)施差異化價(jià)格策略,在不同時(shí)期運(yùn)用不同的目標(biāo)市場(chǎng)定價(jià),強(qiáng)化銷(xiāo)售措施,努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售效益。根據(jù)國(guó)家消費(fèi)稅調(diào)整、成品油價(jià)格波動(dòng)等因素引起的市場(chǎng)變化,測(cè)算成品油與自銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售效益,及時(shí)提出使公司效益最大化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生產(chǎn)建議;在旺季時(shí)價(jià)格隨行就市,努力提高均價(jià);淡季時(shí)采取批量?jī)?yōu)惠手段促銷(xiāo),將自銷(xiāo)產(chǎn)品賣(mài)出了當(dāng)期的最好價(jià)格。去年,在總部考核的 5 類(lèi)產(chǎn)品中,公司產(chǎn)品均價(jià)達(dá)到或者超過(guò)了總部的比價(jià)指標(biāo),自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)達(dá) 3189 元 / 噸,由 20xx 年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一。 20xx 年與先進(jìn)單位相比,自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)低 173 元 / 噸, 20xx 年與先進(jìn)單位比相比低 100 元 / 噸,縮小差距 73 元 / 噸,剔除消費(fèi)稅和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響,反超 44 元 / 噸,進(jìn)步 217 元 / 噸。石蠟、白油、工燃、船燃銷(xiāo)價(jià)在系統(tǒng)內(nèi)排名第一,其它同牌號(hào)同品種自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格達(dá)到了“數(shù)一數(shù)二”的好水平。

去年,銷(xiāo)售部抓住國(guó)內(nèi)需求逐步回暖的有利時(shí)機(jī),緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)工作思路,堅(jiān)持眼睛盯住市場(chǎng),功夫下在現(xiàn)場(chǎng),在優(yōu)化細(xì)化上做好文章,抓好化工產(chǎn)品銷(xiāo)售。

和外運(yùn)的協(xié)調(diào)工作,協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)工作,想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量,充分發(fā)揮百萬(wàn)噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢(shì),最大限度降低庫(kù)存,為公司創(chuàng)造效益。 9 月份,受?chē)?guó)際原油價(jià)格下跌及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求疲軟的影響,化工產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑,特別是塑料產(chǎn)品價(jià)格大幅下降 700 ~ 1500 元 / 噸。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品,降低庫(kù)存、減少跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn),增加效益,在聚丙烯產(chǎn)品少交庫(kù) 2500 噸的情況下,積極主動(dòng)督促化工銷(xiāo)售華南分公司多銷(xiāo)售塑料產(chǎn)品 3468 噸, 9 月將塑料庫(kù)存降到 9000 噸的最低水平,多銷(xiāo) 17000 噸,減少跌價(jià)損失 1020 萬(wàn)元。全年實(shí)現(xiàn)化工商品總量 303.41 萬(wàn)噸,同比提高 36.07 萬(wàn)噸,創(chuàng)百萬(wàn)噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來(lái)的最好水平。與此同時(shí),開(kāi)展來(lái)料加工業(yè)務(wù),積極開(kāi)拓海外市場(chǎng),完成了來(lái)料加工 2303 噸化工產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,為公司拓展海外市場(chǎng)邁出了重要的一步。

在化工新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣上,銷(xiāo)售部根據(jù)了解掌握的市場(chǎng)需求信息,加強(qiáng)與生產(chǎn)、計(jì)劃部門(mén)協(xié)調(diào),及時(shí)提出優(yōu)化化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的建議,使公司多產(chǎn)、多銷(xiāo)高附加值產(chǎn)品。在 20xx 年已開(kāi)發(fā)的 20 多個(gè)新產(chǎn)品中找出最具市場(chǎng)潛力的幾個(gè)產(chǎn)品,協(xié)助化工銷(xiāo)售華南公司制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃,共同推廣,做大新產(chǎn)品銷(xiāo)量,實(shí)現(xiàn)了向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要效益的目標(biāo)。 20xx 年總部下達(dá)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和專用料生產(chǎn)計(jì)劃分別為 16.8 萬(wàn)噸和 44.6 萬(wàn)噸,公司全年共開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 7 個(gè),分別生產(chǎn)銷(xiāo)售 23.03 萬(wàn)噸和 50.66 萬(wàn)噸,完成總部下達(dá)計(jì)劃的 137% 及 114% 。 精細(xì)管理贏得市場(chǎng)厚愛(ài)

銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇八

銷(xiāo)售計(jì)劃完成目標(biāo)完成增長(zhǎng)

根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員分工,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,進(jìn)行針對(duì)性市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。在上半年我部門(mén)業(yè)務(wù)人員也制定了自己目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性,順利完成各自預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。近幾年私營(yíng)加工企業(yè)越來(lái)越多越來(lái)越大經(jīng)營(yíng)模式靈活多變生產(chǎn)出來(lái)的質(zhì)量遠(yuǎn)勝于我們,這直接影響了老客戶對(duì)我們的信任和忠誠(chéng)度。競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越白熱化,同行的價(jià)格要比我們價(jià)格低很多,在品牌價(jià)值凸顯不強(qiáng)的情況下以至形成懸殊的對(duì)比差。

我銷(xiāo)售部在下半年工作以公司統(tǒng)一部署,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目的,對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力下半年銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)

1 銷(xiāo)售目標(biāo)

下半年我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售計(jì)劃是

2 未來(lái)工作再過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量改善

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),在銷(xiāo)售中把質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)盡可能的凸顯出來(lái),爭(zhēng)取客戶對(duì)我公司大米更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2、價(jià)格方面

根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形式和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做科學(xué)合理的分析,以調(diào)整價(jià)格適應(yīng)市場(chǎng),緊跟市場(chǎng)走??梢赃x擇時(shí)機(jī)做一些宣傳活動(dòng)能讓老百姓熟知我們的產(chǎn)品有個(gè)良好的口碑。

3、加大資金回籠力度 回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

在資金回籠方面我部門(mén)要形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重要位置。實(shí)行具有約束力購(gòu)銷(xiāo)合同,吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從一開(kāi)始就加以控制,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,想辦法處理以降低風(fēng)險(xiǎn)。

4、 時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)掌握更多市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益,銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向,做好客戶檔案收集客戶信息,把握商機(jī),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和信息收集然后再集中反饋給主管部門(mén),使銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研情況作出合理的決策,

5、提高銷(xiāo)售人員自身素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量服務(wù)能力,使老客戶業(yè)務(wù)能鞏固加強(qiáng),首先要加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)系建立良好的合作關(guān)系然后多總結(jié)自身工作改進(jìn)自身工作方法加強(qiáng)工作中涉及到的業(yè)務(wù)技巧最后就是要及時(shí)將客戶反映的情況匯報(bào)上級(jí)部門(mén)并加強(qiáng)與上級(jí)溝通協(xié)作

上半年雖然讓我們吃了不少苦頭,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),今天我們又開(kāi)始站在了一個(gè)起點(diǎn)上,面對(duì)我們未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我們僅僅依靠上級(jí)信任和指導(dǎo)團(tuán)結(jié)一致整裝待發(fā)。未來(lái)的路也許充滿曲折艱辛,甚至比過(guò)去所承受的壓力還大,但我們相信這條路注定充滿機(jī)遇和希望的。

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