當我們有一個明確的目標時，我們可以更好地了解自己想要達到的結果，并為之制定相應的計劃。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

醫院醫療投訴工作計劃篇一

認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學發展觀，認真學習宣傳、貫徹黨的精神，繼續認真持久地抓好醫療服務質量，按照醫院制定的“五年發展規劃”及其配套文件，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內強素質、外樹形象、強化管理，使醫院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。

一、認真組織學習、貫徹黨的十七大會議精神。按照上級黨委和有關領導部門的要求，我院黨總支、院委會要把學習貫徹黨的十七大會議精神做為一件大事來抓，列入重要議事日程，進行精心安排部屬，黨政工團齊抓共管，在全院范圍內掀起一個學習貫徹落實黨的十七大精神的熱潮。利用各種會議進行學習、教育、領會，在實際工作中貫徹落實、全面落實科學發展觀，與本院的實際結合起來，把科學發展觀落實到實際工作中，為構建和諧社會做出應有貢獻。

二、繼續抓好醫療服務質量管理效益年活動。這項活動，國家衛生部、省衛生廳、市衛生局已連續倡導進行了好幾年，每年都收到了很好地效果，應該深入持久地抓下去，總結以前的經驗教訓，聯系醫院目前存在的問題和不足，實施新方法，采取新措施，再發動、再動員，真正把醫療服務質量這個永恒的主題抓好。

三、抓好醫院五年規劃的落實工作。我院出臺的《五年發展規劃》，經過全院干部職工醞釀討論，幾經修改完善，已著手實施。這個《規劃》如能順利實施，將對我院今后的發展是一個很大的促進。從年起，我們一定圍繞這個“規劃”作文章、下功夫。

1、擴建業務用房。建造40000m2高標準綜合樓的問題，我們從年初就要著手做這方面的準備。快速向領導和相關部門匯報，爭取領導和各相關部門及其社會的支持，建立專門的醫院建設班子，成立醫院發展建設委員會，爭取分管市長擔任主任衛生局領導為副主任，院領導為建設辦公室主任，具體協調好各方面的關系，千方百計籌措所需資金，盡快辦好相關手續，爭取早日動工興建。如果能克服困難將此樓建成，市中醫院的硬件建設可就前進了一大步。醫院就可上升到一個新的層次，達到一個新的'規模，就可能步入一個良性的循環。

2、加速人才培養。做為一個醫院，人才是最可寶貴的財富，是醫療市場競爭最關鍵的條件，根據醫院的發展狀況和需求，在現有人才的基礎上，本著以內部培養為主，外部引進招聘為輔的原則，有計劃地培養和招聘專業技術人員各20人，逐步形成合理的人才梯隊。

3、拓展業務范圍。根據我院的實際情況，根據事業發展的需要，整合細化臨床醫療科室。年，創造條件準備把糖尿病與心內科分別組科，其他科室如果有利于業務的開展，也考慮在適當時機進行整合細化，多方爭取與大醫院聯合，帶動和拉動我院的發展，引進先進的醫療技術和項目，做強做大現有的臨床科室。

4、切實加強專科專病，特色科室建設。我院的特色專科建設，盡管喊了好多年，也有了一定進展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全國、全省重點專科，就連市上的重點專科也不太明確。在這方面，作為一家中醫醫院應該狠下功夫。我院計劃從年著手把中風、骨傷、肝病、糖尿病、針推等科室做為市級重點專科加以培植，在財力、物力、人力方面向其傾斜，使其逐步成熟，向省級、全國級重點專科邁進，帶動全院業務工作的發展。

四、加強醫院全方位管理，使醫院整體上臺階上水平。

1、深入開展醫院改革，推行競爭上崗和績效工資制，最大限度地提高職工工作積極性。

2、爭創文明單位。在年創建市級文明單位的基礎上，更進一步地開展爭創省級文明單位的活動，使醫院職工始終保持昂揚向上的心態，使大家具有拼搏進取的精神，有一股干事業的干勁，這樣才能有利于事業的發展。

3、進一步搞好醫院文化建設。唱響院歌《心靈的歌唱》，對干部職工進行院訓、院規、辦院宗旨、辦院目標、辦院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奮精神，共赴中醫發展大業，做出貢獻。著手征集院徽，編修院志，繼續辦好院報。

4、加強醫院宣傳。在練好內功的同時，注重加強醫院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫院發生的重大事件、情況及時向上級有關部門報送，使領導了解中醫院，支持中醫院。

5、積極組織創收，提高職工福利待遇。在年總收入3000萬元幕年年總收入達到3700～4000萬元，住院病人、門診病人以提高20～30％的幅度增長，職工福利也隨之有新增長。同時注意節支，嚴格執行財務制度，把有限資金用好，花在刀刃上，防止浪費。

6、認真學習落實醫院各級各類崗位職責和各項規章制度。我院現在正加緊匯集整理各級各類崗位職責和各項規章制度，準備編印成冊讓各科室每位職工學習掌握。這項工作非常重要，是搞好醫院工作的基礎，必須認真抓好。動員全院同志學習掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化。

醫院醫療投訴工作計劃篇二

第一條 為了鼓勵、支持和促進民辦教育事業的健康發展，規范辦學行為，根據《^v^教育法》等法律、法規，結合本省實際，制定本條例。

第二條 企業事業組織、社會團體及其他社會組織和公民個人主要利用非國家財政性教育經費，在本省行政區域內面向社會舉辦各級各類學校及其他教育機構(以下稱民辦教育機構)的活動，適用本條例。

第三條 民辦教育是社會主義教育事業的重要組成部分。各級人民政府應當貫徹積極鼓勵、大力支持、正確引導、加強管理的方針，將民辦教育事業納入本地區國民經濟和社會發展總體規劃。

第四條 民辦教育機構應當以舉辦高級中等教育、高等教育、職業教育、成人教育和學前教育為重點。

第五條 各級人民政府應當保障民辦教育機構的合法權益。

民辦教育機構依法享有辦學自主權，依法維護教職工和學生的合法權益。

第六條 民辦教育機構應當堅持社會主義的辦學方向，遵守法律法規，全面貫徹國家的教育方針，實施素質教育，保證教育教學質量。

第七條 民辦教育機構及其教師和學生與國家舉辦的教育機構(以下簡稱國辦教育機構)及其教師和學生法律地位平等。

第八條 縣級以上人民政府教育行政部門主管本行政區域內的民辦教育工作。

縣級以上人民政府勞動和社會保障行政部門按本條例和省人民政府規定，負責其職權范圍內的民辦教育工作。

其他有關部門在其職責范圍內負責有關的民辦教育工作。

第二章 設立與審批

第九條 設立民辦教育機構，應當具備下列基本條件:

(一)有名稱、組織機構、章程及發展規劃;

(二)有相應的辦學資金和穩定的經費來源;

(三)有明確的辦學宗旨、培養目標、教學計劃;

(四)有適應辦學需要的師資隊伍和行政管理人員;

(五)有符合規定標準的教學場所及設施、設備;

(六)法律、法規規定的其它條件。

第十條 申請舉辦民辦教育機構，舉辦者應當向審批機關提交下列資料:

(一)申辦報告、辦學章程和發展規劃;

(三)擬辦民辦教育機構的資產、經費證明;

(四)專業設置、課程計劃和教材;

(五)有關行業主管部門的審核意見;

(六)審批機關要求提供的其他資料。

設學校董事會(以下稱校董會)的，應當提供校董會章程和校董會成員名單;聯合舉辦民辦教育機構的，應當提交聯合辦學協議書。

第十一條 民辦教育機構的名稱應當確切表示其類別、層次和所在行政區域。

實施非學歷教育的民辦教育機構，須在其名稱中標明專修、進修、培訓等字樣。

民辦教育機構在名稱中冠以“河北”字樣，須經省教育行政部門或者省勞動和社會保障行政部門批準。

第十二條 申請舉辦民辦教育機構按照下列規定辦理:

1、舉辦高等學歷教育的，按照國家有關規定辦理;

5、舉辦小學、學前教育及其他初等非學歷教育的，由縣級教育行政部門審批。

(三)舉辦以職業技能為主的職業資格培訓、技術等級培訓的民辦教育機構，或者舉辦勞動就業職業技能培訓的民辦教育機構，由縣級以上勞動和社會保障行政部門按照審批權限審批，并抄送同級教育行政部門備案。

第十三條 審批機關應當設立民辦教育評議組織。評議組織負責對申請舉辦民辦教育機構的基本條件進行初步審查評議，審批機關根據評議結果審批。

第十四條 申請舉辦學歷教育的民辦教育機構，審批機關于每年第三季度前受理，自受理之日起六個月內以書面形式答復;申請舉辦其他民辦教育機構的，審批機關應當自受理之日起，三個月內以書面形式答復。

審批機關對批準設立的民辦教育機構應當發給《辦學許可證》。沒有《辦學許可證》不得舉辦民辦教育機構。

除發證機關外，其他任何單位和個人不得收繳、扣押或者吊銷《辦學許可證》。

第十五條 教育考試部門、自學考試的主考單位、負責職業資格和技術等級考試的機構，不得舉辦與其考試業務相關的民辦教育機構或者參與相關的辦學活動。

第三章 保障與扶持

第十六條 民辦教育機構可以依法采取獨資、合資、合作、聯合等多種形式辦學。

第十七條 縣級以上各級人民政府及其教育行政部門、勞動和社會保障行政部門以及其他有關部門，對民辦教育機構在業務指導、教研活動、教師資格認定和職稱評定、教師人事檔案管理、表彰獎勵等方面，應當與國辦教育機構同等對待。

第十八條 民辦教育機構建設需要使用土地的，縣級以上人民政府應當根據國家及本省有關規定和實際情況，納入規劃，按照公益事業建設用地優先安排，免收校舍建設配套費用。

民辦教育機構辦學用地，不得擅自轉讓或者改作他用。

第十九條 民辦教育機構聘用大中專畢業生到校任職，應按照人事管理制度規定，先到有關部門辦理手續后，再到當地主管教育行政部門備案，其人事檔案由教育行政部門或當地人才交流機構管理;其戶籍按有關規定辦理。

第二十條 民辦教育機構聘任的專職教師，合同終止后，經本人申請，教育行政部門同意，可以到國辦教育機構工作。

國辦教育機構的在職教師經所在單位同意，報請上級主管部門批準，可以到民辦教育機構任教。

專任教師在民辦教育機構和國辦教育機構工作期間，其工齡和教齡連續計算。

第二十一條 任何行政部門對民辦教育機構實施監督管理，不得違法收取費用。任何單位和個人不得向民辦教育機構攤派各種費用。

有關部門向民辦教育機構提供水、電、氣等項服務的收費標準，應當與國辦教育機構同等對待。

第二十二條 民辦教育機構依照國家有關規定有權自主設置教師的專業技術崗位、自主聘任教師的專業技術職務、自主決定教師及其他人員的工資和福利待遇。

第二十三條 民辦教育機構應當與受聘任的教師和職工訂立聘任合同。聘任合同的內容應當包括合同期限、工作內容、工作條件、工作報酬、工作紀律、合同終止的條件和養老、醫療、失業社會保險及違反合同各自應當承擔的責任等事項。

第二十四條 民辦教育機構按照有關規定自主決定專業設置和招生計劃。招生計劃由教育主管部門列入計劃，統一下達，面向社會招生。

第二十五條 民辦教育機構可以按生均培養成本確定收費標準，但須報辦學審批部門及同級物價、財政部門備案，并向社會公布。所收費用應當主要用于辦學。

民辦教育機構與國辦教育機構享有國家規定的同等的稅收、貸款等優惠政策。

第二十六條 民辦教育機構的學生在升學、考試、助學貸款、交通乘車和社會活動等方面，與國辦教育機構的學生享有同等待遇。

民辦教育機構的學生就業，用人單位應當實行面向社會、平等競爭、擇優錄用的原則。

第二十七條 民辦教育機構可以接納公民、法人及其他組織對學校建設的捐助、贊助，專項用于改善辦學條件。捐助、贊助的資金、財產作為公共教育資產，由學校使用，并按國家有關規定管理。

第二十八條 民辦教育機構投資者在保證教育機構正常運轉和發展的前提下，可以取得合理回報。

第四章 民辦教育機構的管理

第二十九條 民辦教育機構應當建立健全內部決策、執行和監督管理制度，實行科學民主管理。

第三十條 設立校董會的民辦教育機構實行校董會領導下的校長負責制。校長或者主要行政負責人在校董會的領導下，負責民辦教育機構的教育教學和其他行政管理工作。校長或者主要行政負責人的任職條件和人選按照國家有關規定執行。

第三十一條 民辦教育機構的招生簡章和廣告，須經審批機關審查后方可發布。廣告和簡章內容必須真實準確，對已批準的廣告和簡章內容不得擅自變更。

新聞媒體和廣告經營單位不得發布或者變相發布未經審批的招生廣告和簡章。

第三十二條 實施學歷教育的民辦教育機構的學生完成學業，經考試合格，由所在民辦教育機構按照國家有關規定頒發學歷證書。其他民辦教育機構的受教育者完成學業，由所在民辦教育機構按照國家有關規定發給寫實性學業證書，并可以按照國家有關規定參加職業資格考試或者技術等級考試，考試合格的，取得相應的職業資格證書或者技術等級證書。

第三十三條 實施國家教育考試、職業資格考試和職業技能鑒定的機構，應當按照國家有關規定接受民辦教育機構的學生參加考試、鑒定，對合格者發給相應證書。

第三十四條 民辦教育機構對其管理的國家投入的資產、舉辦者投入的資產和接受的社會捐贈以及辦學積累，應當分別登記建帳，不得混淆各類資產性質。

任何組織和個人不得非法占用民辦教育機構的財產。

第三十五條 民辦教育機構在每一會計年度結束后一個月內向審批機關提交財務會計報告，并根據審批機關的要求委托社會審計機構對其財務會計狀況進行審計，報審批機關審查。

第三十六條 民辦教育機構改變名稱、性質、層次的，舉辦者應當報審批機關批準;變更其它事項應當報審批機關備案。

第三十七條 民辦教育機構有下列情形之一的，應當解散:

(二)因故無法開展正常的教育、教學活動的;

(三)教育教學質量經評估或者年度檢查連續兩次不合格的;

民辦教育機構解散，由審批機關核準;拒不解散的，由審批機關依法予以撤銷。

解散或者被撤銷的民辦教育機構，對其所負債務應當依法承擔相應的民事責任。

第三十八條 民辦教育機構解散或者被撤銷時，應當妥善安置在校學生，審批機關應當予以協助。民辦教育機構解散，應當于六個月前報審批機關。實施義務教育的民辦教育機構解散時，審批機關必須安排在校接受義務教育的學生繼續就學。

第三十九條 民辦教育機構解散，應當自接到有關文件起15日內在審批機關和有關部門的監督下成立清算組，依法進行財產清算。

(一)支付應退學生學費;

(二)支付所欠教職工工資及社會保險費用;

(三)償還債務;

(四)返還或者折價返還舉辦者投資;

(五)其余部分由審批機關按投資比例、管理者貢獻等情況合理分配;屬于國家獲得部分，用于民辦教育事業。

第四十條 審批機關應當對民辦教育機構的辦學水平和教育教學質量定期進行督導評估和年度檢查。民辦教育機構應當定期向審批機關匯報辦學情況，上報年度統計報表。

勞動和社會保障行政部門須將年度檢查情況報同級教育行政部門備案，并提交年度統計報表。

第五章 法律責任

第四十一條 未經批準擅自舉辦民辦教育機構的，由審批機關予以撤銷;有違法所得的，沒收違法所得。

第四十二條 民辦教育機構舉辦者將辦學用地轉讓或者改作他用的，當地政府依法收回土地使用權。

第四十三條 違反本條例第三十一條規定的，由審批機關責令民辦教育機構停止招生，退還所收學生的學費、住宿費等費用;情節嚴重的，吊銷《辦學許可證》，并依法追究有關人員的責任。

對擅自刊播和散發招生廣告和簡章的，由工商行政管理部門依照有關法律法規予以處罰。

第四十四條 違反本條例第三十六條規定的，由審批機關視情節輕重，分別予以責令糾正、停止招生、吊銷《辦學許可證》。

第四十五條 民辦教育機構違反本條例規定頒發證書的，由主管行政部門宣布證書無效，責令收回或者予以沒收;有違法所得的，沒收違法所得;情節嚴重的，取消其頒發證書的資格。

民辦教育機構違法印制或者出售學歷證書、學業證書的，由審批機關責令糾正，沒收違法所得;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十六條 民辦教育機構違反國家招生規定買賣生源的，由教育行政部門責令退回招收的學員，退還所收學生的學費、住宿費等費用，對民辦教育機構的主管人員和直接責任人員給予行政處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(一)對申辦符合條件者故意刁難、拖延不辦或逾期不予答復的;

(二)超越職權審批民辦教育機構的;

(三)審批機關在對民辦教育機構實施監督管理中，違反規定收取費用的;

(四)對所批準的民辦教育機構疏于管理，造成嚴重后果的;

(五)索賄受賄、侵害民辦教育機構合法權益的;

(六)其他濫用職權、徇私舞弊的。

第四十八條 當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請復議或者提起訴訟。逾期不申請復議、不提起訴訟，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的行政部門申請人民法院強制執行。

第六章 附則

第四十九條 省人民政府根據本條例制定實施辦法。

第五十條 本條例自公布之日起施行，《河北省^v^常務委員會關于加強社會力量辦學管理的決定》同時廢止。

醫院醫療投訴工作計劃篇三

(1)按《醫療質量管理辦法》、《廣東省2017年醫療質量巡查方案》為標準，負責做好全院醫療質量管理工作。

(2)開展院科二級醫療質量安全管理，落實《十八項醫療核心制度》，規范醫療質量安全持續改進質控工作；及時對醫療、護理、醫技等部門的質量問題進行討論、分析，總結，制定改進建議與措施。

(3)監督并執行國家醫療衛生法律法規、規章制度、技術規范、診療常規。

(4)一天不讀書，無人看得出；一周不讀書，開始會爆粗；一月不讀書，智商輸給豬，俗說：66學不足，更何況是日新月異的醫療行業，人要活到老、學到老，不斷積累、沉淀，所以要求大家自覺加強相關知識的業務學習，加強“三基三嚴”的學習，院部也會定期培訓、考核。

2018年也準備有計劃的安排各學科主任、護士長及業務骨干參加相關學術會議及短期培訓班、進修學習等，為培養學科帶頭人奠定良好基礎。

(5)加強服務質量管理，制訂滿意度調查工作制度，并定期開展 調查工作，提高患者滿意度。

(6)醫療質量管理委員會每季度召開一次工作例會，分析和討論工作中存在的問題，并及時督促有關科室及責任人整改。

現國家醫療政策環境對民營醫療不斷轉暖，民營醫療也將進入黃金時期，社會辦醫越來越多。公立醫院也一直在改革中提質量提服務，正如胡院長說的，“狼”真來了，大家真要有危機意識，靠胡院長一個人的力量是有限的，一個團隊的力量是強大的。所以我們要緊緊圍繞著以胡院長為核心的正確領導下，樹立醫院是我家，發展靠大家的主人翁精神，團結一心，保持高昂的斗志、勇于奉獻的精神，牽起手，一同迎難而上、奮勇攀登，為醫院更好的明天奮斗拼搏。相信通過大家的不懈努力，明鑫醫院明天會更加輝煌。

五華明鑫醫院

2018.01

醫院醫療投訴工作計劃篇四

按照衛生部、國家中醫藥管理局"以病人為中心，以提高醫療質量為主題"的醫院管理年活動要求，加強醫療質量管理，健全醫療質量控制體系，保證醫療安全，提高醫療質量，保障人民身體健康。

（一）省衛生廳全面負責省醫療質量控制工作，統籌協調全省醫療質量控制活動；廣東省醫院協會受省衛生廳委托，承擔日常管理工作。

省衛生廳負責質控中心的規劃、協調和管理，組織質控中心擬訂專業性醫療質量控制標準，建立評價體系和質量信息體系，統籌協調質控中心的質控活動。

省衛生廳加強對全省三級醫院的醫療質量控制，重點是省、部屬醫院；各市按照全省醫療質量要求，參照省級醫療質量控制中心建設實施辦法，結合當地實際，組織實施本轄區的醫療質量控制工作。

廣東省醫院協會受省衛生廳委托，受理申報材料，收集、匯總質控信息，分析全省醫療質量控制工作狀況，提出改進意見和建議。

（二）根據醫療質量管理的需要，按不同專業分科或專業技術設置專科質控中心，省衛生廳根據我省醫療質量控制工作進展情況，不定期公布計劃建設的專科或專業質控中心名稱。

（三）質控中心掛靠單位條件：

（四）專業質控中心在省衛生廳的組織領導下，履行下列職責：

7、充分發揮本專業專家的技術指導作用；

8、承擔省衛生廳委托的其他醫療質量管理任務。

（五）質控中心設主任1人，副主任2—3人，秘書1—2人；質控中心設專家組，成員7—10人，專職、兼職均可，質控中心專家組成員包括醫院管理和臨床醫學專家，原則上由相關專業的國家、省級學會（分會/組）的委員組成。

（六）質控中心實行主任負責制，組織架構由省衛生廳確認。

（一）《廣東省醫療質量控制中心建設申請表》。

（二）可行性報告，內容包括單位基本情況、專業優勢、工作設想。

（三）相關技術資料，科技項目、成果、專利及重要論文，學術/技術帶頭人、技術骨干在學術團體任職聘書等復印件。

醫院醫療投訴工作計劃篇五

(1)負責全院醫療、護理、醫技工作質量的全面監測、控制和管理。

(2)負責做好醫療、護理、醫技工作質控指標評估。

(3)系統科學地制定有關醫療質量的標準、制度與辦法，并監督各科室認真執行。

(4)監督并執行國家醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規。

(5)制定醫院醫療質量發展的中長期規劃及管理辦法，并組織實施落實。

(6)及時對醫院的醫療、護理、醫技部門的質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。

(1)在院長、主管院長的領導下負責我院醫療質量監控工作計劃和日常工作。

(2)繼續按原定質量監控的指標體系和評價方法對醫療質量進行監督管理。

(3)完成醫療服務質量的日常監控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床一線監督醫務人員各項醫療衛生法律、法規、部門規章、診療護理規范、常規的執行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫療質量的提高。

(4)抽查各科室住院環節質量，提出干預措施并向主管院長或醫療質量管理委員會匯報。

(5)收集門診和各科室終末醫療質量統計結果，分析、確認后，通報相應科室及負責人并提出整改意見。

(1)主要負責制定本科室醫療質量管理與持續改進方法及計劃，包括科室的醫療質量自查個體化方案，保證工作實效。

(2)結合本科室專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實施，責任落實到個人。

(3)定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。

(4)完成每月科室醫療質量自查，自查內容包括診療操作和規章制度(尤其是醫療核心制度)執行情況兩大方面；負責規范科室醫務人員的醫療行為。

(5)參加醫療質控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。

4、科室質控員

其職責為每月負責協助科主任對科室的醫療工作進行督查，組織召開全科的醫療質控專項會議，每月定期作科室質控持續改進報告，以及整改措施一起以書面形式上報醫務部和質控辦。

醫療質量管理委員會應繼續加強醫療質量管理的研究和總結，委員會各成員及職能科室繼續加強醫療質量管理標準的研究，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫療質量管理經驗，提高醫療質量管理水平。

2013年1月10日

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