當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇一

保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)需要技能和專業(yè)知識(shí)的工作，而這些技能的掌握對(duì)于提高工作效率和質(zhì)量至關(guān)重要。在我長(zhǎng)時(shí)間的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些保險(xiǎn)工作技能的心得體會(huì)，希望能對(duì)同行們提供一些建議和啟發(fā)。

第二段：良好的溝通能力

在保險(xiǎn)工作中，良好的溝通能力是必不可少的技能。與客戶互動(dòng)時(shí)，我們需要準(zhǔn)確理解客戶的需求，并清晰地傳遞保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。此外，與團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，我們也需要能夠有效地與同事溝通，共同解決問題。通過和客戶和同事的積極溝通，我們能更好地理解和滿足客戶需求，提高工作效率。

第三段：專業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)

保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，保險(xiǎn)產(chǎn)品和政策也在不斷更新和變化。因此，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和積極獲取專業(yè)知識(shí)是保險(xiǎn)工作的基礎(chǔ)。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，我們才能更好地為客戶提供咨詢和建議，為客戶選擇最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)，保險(xiǎn)從業(yè)人員還應(yīng)該不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整工作策略，提高工作競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段：高效的時(shí)間管理

保險(xiǎn)工作通常涉及處理大量的文件和資料，因此，良好的時(shí)間管理是保險(xiǎn)工作的關(guān)鍵。我們要學(xué)會(huì)合理安排工作時(shí)間，制定優(yōu)先級(jí)，分配任務(wù)，避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況和緊急需求，以提高工作效率和質(zhì)量。高效的時(shí)間管理能夠幫助我們更好地處理工作任務(wù)，提升自己的工作能力和專業(yè)形象。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和自我反思

持續(xù)改進(jìn)和自我反思是保險(xiǎn)工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過對(duì)自己工作的回顧和反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)不足和問題，并及時(shí)作出改正。同時(shí)，我們還應(yīng)該與同事和客戶進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，借鑒他人的好做法和成功經(jīng)驗(yàn)，并加以應(yīng)用和改進(jìn)。只有保持對(duì)自己工作的不斷審視和進(jìn)一步提升，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得更好的業(yè)績(jī)和發(fā)展。

總結(jié)：

保險(xiǎn)工作技能的掌握對(duì)于提高工作水平和質(zhì)量至關(guān)重要。良好的溝通能力、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、高效的時(shí)間管理，以及持續(xù)改進(jìn)和自我反思都是保險(xiǎn)工作中需要注意的關(guān)鍵技能。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們能夠提高自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力，更好地為客戶提供滿意的保險(xiǎn)服務(wù)。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇二

講師通過實(shí)例給大家分析了什麼是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力，以及管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；通過分析人的性格，學(xué)會(huì)識(shí)人、用人，學(xué)會(huì)對(duì)不同的人用不同的方式進(jìn)行溝通，從而提高提高職場(chǎng)的水性領(lǐng)導(dǎo)力，提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

在培訓(xùn)過程中有一個(gè)小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓(xùn)的學(xué)員分成了三個(gè)組，每組13人，按排隊(duì)方式依次就坐，從最后一位學(xué)員開始向前一位傳遞信息，不能用語(yǔ)言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學(xué)員后背上寫字，看哪個(gè)組的信息傳遞最快、最準(zhǔn)確，如果信息在誰(shuí)那里出錯(cuò)就罰誰(shuí)做俯臥撐。

1、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他能夠組織、協(xié)調(diào)和決策。如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力不強(qiáng)，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自然團(tuán)隊(duì)就沒有凝聚力，結(jié)果是可想而知的。

2、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個(gè)規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結(jié)果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯(cuò)。

3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)則必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模绻?guī)則不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在執(zhí)行過程中就會(huì)使結(jié)果走樣或者打折。

在游戲的第一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有討論，所以每個(gè)人都按照自己的理解傳遞信息，其意識(shí)處于一種茫然的狀態(tài)中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個(gè)“傳遞”的動(dòng)作，并不知道這個(gè)結(jié)果是否準(zhǔn)確，下一個(gè)環(huán)節(jié)更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài)，雖然大家都在按照結(jié)果導(dǎo)向行動(dòng)，但是沒有效果。這就是缺乏領(lǐng)導(dǎo)和組織。

在游戲的第二輪，通過討論每個(gè)組都選舉了組長(zhǎng)，然后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)信息傳遞的過程進(jìn)行了統(tǒng)一的約定，在開始時(shí)每個(gè)組的每個(gè)人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結(jié)束動(dòng)作，導(dǎo)致他們的結(jié)果出錯(cuò)。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個(gè)細(xì)節(jié)，信息傳遞很快，而且準(zhǔn)確。

在第三輪，第一組進(jìn)一步細(xì)化了規(guī)則，同時(shí)制定了懲罰規(guī)則，誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)，為了確保結(jié)果準(zhǔn)確，前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準(zhǔn)確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結(jié)束大家用統(tǒng)一的方式提示結(jié)束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時(shí)最短，且準(zhǔn)確無誤。第二組在傳遞過程中因?yàn)橛腥藳]有遵守結(jié)束動(dòng)作的約定，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結(jié)果，但是卻耽誤了時(shí)間。而第三組因?yàn)槿狈τ行У念I(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)忘記了最后一個(gè)結(jié)束動(dòng)作的約定，導(dǎo)致大家在不停傳遞重復(fù)信息，最終結(jié)果錯(cuò)誤。

這個(gè)游戲使我們明白什麼是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是有領(lǐng)導(dǎo)，有組織，有規(guī)則，有合力，目標(biāo)一致的集體。團(tuán)隊(duì)成員具有共同的價(jià)值取向，有共同的目標(biāo)導(dǎo)向，有共同的行為導(dǎo)向。要確保團(tuán)隊(duì)具有凝聚力就必須有有效的組織保障，而實(shí)現(xiàn)組織保障的人就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的作用就是使團(tuán)隊(duì)成員清楚共同的目標(biāo)，約定共同遵守的規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力反映了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都是其團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想得到100%的正確結(jié)果，每個(gè)環(huán)節(jié)必須100%保證不出錯(cuò)，這就要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員要有200%的責(zé)任心，確保本環(huán)節(jié)工作不出錯(cuò)，然后確保下一環(huán)節(jié)接收信息不出錯(cuò)。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常是一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，結(jié)果層層出錯(cuò)，最后導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)相差十萬八千里。改變這種做法的關(guān)鍵在于責(zé)任落實(shí)到位。如果在執(zhí)行過程中誰(shuí)的環(huán)節(jié)出錯(cuò)責(zé)任歸于誰(shuí)，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個(gè)人都有一種思想，即使出錯(cuò)也不是我一個(gè)人的問題，這樣的心態(tài)會(huì)使出錯(cuò)的機(jī)率成倍的增加。

其次，在團(tuán)隊(duì)中溝通其起著至關(guān)重要的作用，溝通的效果對(duì)結(jié)果起著決定性的作用。以前對(duì)“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認(rèn)為那是一種圓滑，通過這次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到能做到這一點(diǎn)非常不容易，這是一種溝通的境界，其實(shí)質(zhì)是在“適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說適當(dāng)?shù)脑挕薄贤芰κ且粋€(gè)人綜合能力的反映，他反映了一個(gè)人的應(yīng)變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領(lǐng)導(dǎo)其溝通協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)。要保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效性首先必須建立良好的溝通機(jī)制，這種機(jī)制最好的方式便是用6w+2h的原則，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己要干什么，為什么干，什么時(shí)候干，怎樣干，干不好會(huì)怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準(zhǔn)確，越不容易引起歧義，才能確保結(jié)果的正確性。其次，團(tuán)隊(duì)的合力需要有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致的前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)力在于領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，高效的團(tuán)隊(duì)，首先是團(tuán)隊(duì)成員的合作，其次是競(jìng)爭(zhēng)。在培訓(xùn)過程中，有一個(gè)捕魚游戲，共七個(gè)小組，每個(gè)小組必須打到足夠數(shù)量的魚，但是魚塘里的魚不是無限制的，如果過度打魚就會(huì)使魚苗減少，最后導(dǎo)致大家都打不到足夠數(shù)量的魚，但是如果哪個(gè)組打得魚的數(shù)量超過限額就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)游戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果導(dǎo)致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚，沒有完成任務(wù)。這使我們明白，團(tuán)隊(duì)首先需要成員的合作，在合作的基礎(chǔ)上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競(jìng)爭(zhēng)。在游戲過程中，大家經(jīng)過討論也都有組織，有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團(tuán)隊(duì)的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的合力越大，則團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力也越強(qiáng)。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認(rèn)可的規(guī)則，否則在執(zhí)行過程中便會(huì)打折扣。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都應(yīng)該明白，個(gè)人的行為不僅僅影響個(gè)人的結(jié)果，重要的是影響團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，個(gè)人利益從何而談。

通過這次培訓(xùn)，能使我們?cè)诠ぷ髦袚Q位思考，自覺改變工作方法，學(xué)會(huì)有效溝通，提高執(zhí)行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有較好的促進(jìn)作用。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇三

專業(yè)技能是職業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán)，對(duì)于每個(gè)行業(yè)的從業(yè)者而言，不斷提升自身的專業(yè)技能和知識(shí)水平是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和職業(yè)生涯成功的必經(jīng)之路。在提升專業(yè)技能的過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，也學(xué)習(xí)到了一些相對(duì)簡(jiǎn)單但卻高效的提升專業(yè)技能的方法。今天，我將會(huì)分享一些我的心得體會(huì)，希望能夠幫助大家在職場(chǎng)上取得更好的成就。

第二段：學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性

提升專業(yè)技能首先要建立在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，涉及到自我發(fā)展和知識(shí)儲(chǔ)備。不論是通過刻意練習(xí)，親身實(shí)踐或?qū)W習(xí)課程，都可使我們的專業(yè)技能得到提高。學(xué)習(xí)可以開拓我們的視野，幫助我們理解和應(yīng)用事物，實(shí)踐可以加深我們對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的印象和了解，并能通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題，提高解決問題的能力。同時(shí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐也是相互補(bǔ)充的，并進(jìn)一步提高了我們的綜合素質(zhì)。

第三段：注重交流和溝通

社交和人際關(guān)系對(duì)于職場(chǎng)中的專業(yè)技能提升也有重要作用。交流和溝通可以促進(jìn)人際關(guān)系和文件慢，能夠?yàn)槲覀兲峁┬碌臋C(jī)會(huì)和資源，同時(shí)也有利于我們從他人身上獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過交流和溝通，我們與他人之間的相互學(xué)習(xí)和協(xié)作可以提升自己的專業(yè)技能。同時(shí)，注重交流和溝通，也有利于我們?cè)鲞M(jìn)了解世界、把握機(jī)遇和擁有更廣闊的視野。

第四段：不斷擴(kuò)展視野

專業(yè)技能的提升，離不開對(duì)行業(yè)知識(shí)的深刻剖析和洞察。全球化發(fā)展趨勢(shì)下的職場(chǎng)，對(duì)于一名從業(yè)者而言，需要時(shí)刻擴(kuò)展自己的視野，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和前沿技術(shù)的了解。通過全面了解行業(yè)現(xiàn)狀，時(shí)刻發(fā)掘新技術(shù)和新的商業(yè)模式，我們才能更好地為自己的發(fā)展保駕護(hù)航。同時(shí)，還需關(guān)注世界各地的文化背景和不同的工作環(huán)境，也有助于提升全球化背景下的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：總結(jié)

在職場(chǎng)中，提升專業(yè)技能是獲得成功的前提，也是充滿挑戰(zhàn)的過程。但我們只要時(shí)刻貫徹行動(dòng)，注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高交流和溝通能力，擴(kuò)大視野背景，便能不斷積累自我附加價(jià)值和快速提升自我修為，獲得從業(yè)者需要的職場(chǎng)素養(yǎng)。以上是我的一些心得和體會(huì)，希望對(duì)大家在職場(chǎng)中的專業(yè)技能提升和職業(yè)生涯規(guī)劃有所幫助。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇四

王莊小學(xué) 2016.6

一學(xué)年來，通過家教提升的健康開展，以講課、舉辦專題講座為主，其它形式多樣的教育活動(dòng)予以配合，使一些素質(zhì)水平較低的家長(zhǎng)有了較大的進(jìn)步，家長(zhǎng)素質(zhì)有了明顯的提高，學(xué)生的道德素質(zhì)和文化素質(zhì)明顯提高，促進(jìn)了學(xué)校的

教學(xué)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)明確

為了使廣大家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)和重視家庭教育的發(fā)展的重要性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，學(xué)校成立了家教提升，確立好家長(zhǎng)委員會(huì)。學(xué)校創(chuàng)辦家教提升，堅(jiān)持從家庭和學(xué)校實(shí)際出發(fā)，采取各種措施辦好家教提升，并指導(dǎo)家庭教育，使家庭教育與學(xué)校教育互相促進(jìn)、互相協(xié)調(diào)，形成合力齊抓教育，更好地促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展和家長(zhǎng)素質(zhì)的提高。

家教提升領(lǐng)導(dǎo)及部分家長(zhǎng)通過商議，成立家教提升委員會(huì)，負(fù)責(zé)家教提升組織領(lǐng)導(dǎo)工作，明確職責(zé)。共同組成家長(zhǎng)委員會(huì)機(jī)構(gòu)，明確家教提升的目標(biāo)，制定家教提升的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，管理家教提升的常務(wù)工作，使每一項(xiàng)工作做到“六有“，即有人抓、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有總結(jié)，保證家教提升各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

二、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度

健全的規(guī)章制度是辦好家教提升的依據(jù)，完善管理制度是辦好家教提升的有力保證。為加強(qiáng)家教提升管理，建立完善了各種必要的規(guī)章制度，使學(xué)校的整體工作能順利地開展起來。如“校長(zhǎng)職責(zé)“、“主任職責(zé)“、“教師職責(zé)“、“家長(zhǎng)職責(zé)“、“教師家訪制度“、“家長(zhǎng)考勤制度““開放日制度“、“校長(zhǎng)接待日制度“等。做到各負(fù)其職，各盡所能，使各項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行，減少了隨意性和盲目性。

學(xué)校結(jié)合實(shí)際建立了考評(píng)制度，對(duì)各種會(huì)議考勤進(jìn)行記錄，定期對(duì)家教提升工作進(jìn)行總結(jié)。

三、

1、完善家教提升授課制度。做到家教提升授課達(dá)到“四定“，即定計(jì)劃、定課時(shí)、定時(shí)間、定人員，精心選拔一支由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部分優(yōu)秀教師、法制副校長(zhǎng)、公安司法人員、部隊(duì)官兵、優(yōu)秀家長(zhǎng)等組成的師資隊(duì)伍，由他們進(jìn)行講座、解答家長(zhǎng)的疑問，使家教提升真正發(fā)揮作用。

2、完善家教提升校務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置。家教提升校務(wù)委員會(huì)每學(xué)年調(diào)整一次，全面負(fù)責(zé)家教提升組織領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)學(xué)生教學(xué)班實(shí)際情況設(shè)立了家長(zhǎng)學(xué)習(xí)班，由現(xiàn)任的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、班主任承擔(dān)家教提升的行政管理、教學(xué)管理和班務(wù)管理。家教提升還設(shè)有家長(zhǎng)委員會(huì)，家長(zhǎng)委員會(huì)是溝通學(xué)校教育與家庭教育的橋梁、紐帶，各委員要參與學(xué)校管理的信息反饋工作和承擔(dān)監(jiān)督學(xué)校工作的責(zé)任，每季度向?qū)W校上交一次提案，反映家長(zhǎng)的要求及建議，學(xué)校定期研究，落實(shí)提案，及時(shí)反饋。

3、學(xué)校還每月召開一次校務(wù)委員會(huì)會(huì)議。研究學(xué)校的教育教學(xué)工作和家長(zhǎng)工作；創(chuàng)立研究課題，研究新時(shí)期學(xué)校家教工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確立研究計(jì)劃，實(shí)施過程，促進(jìn)學(xué)校家教工作，推動(dòng)了學(xué)校的各項(xiàng)工作。

四、拓寬家教提升學(xué)習(xí)活動(dòng)途徑

1、定期開展講座。為更好推進(jìn)家教提升工作的全面開展，有計(jì)劃地組織家參加家教提升的學(xué)習(xí)，提高家長(zhǎng)對(duì)子女的管理和教育的素質(zhì)，確保家庭教育與學(xué)校教育有機(jī)地結(jié)合起來，并向家長(zhǎng)宣傳家教知識(shí)，交流經(jīng)驗(yàn)，使家庭教育與學(xué)校教育雙基并軌地發(fā)展。學(xué)校針對(duì)學(xué)生情況及家教存在的普遍問題，定期組織家教提升開課，家教提升以宣傳黨的教育方針政策，學(xué)習(xí)各類教育法規(guī)(如：《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的家庭教育理論，交流良好的育人方法為主要教學(xué)內(nèi)容。家教提升采取文獻(xiàn)學(xué)習(xí)、專家講座、參觀訪問、聽課、評(píng)課、參與活動(dòng)、參與教改、經(jīng)驗(yàn)交流、新書介紹、電視論談、總結(jié)表彰等生動(dòng)形象、豐富多彩的活動(dòng)為教學(xué)形式。教學(xué)模式以面授為主，自學(xué)為輔，結(jié)合專題討論，提高認(rèn)識(shí)，達(dá)到同步教育。

2、完善素質(zhì)教育活動(dòng)開放日。為拓寬家教提升的學(xué)習(xí)和活動(dòng)途徑，讓家長(zhǎng)從多方面了解學(xué)校工作，學(xué)校建立了每雙周一次的校長(zhǎng)接待日，堅(jiān)持了每學(xué)期一次的家長(zhǎng)開放日，讓家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂、走進(jìn)活動(dòng)之中，使家長(zhǎng)在了解學(xué)校教育教學(xué)管理的過程中形成教育共識(shí)、管理共識(shí)，達(dá)到學(xué)校工作與家庭教育的良好溝通。為結(jié)合當(dāng)前學(xué)校的素質(zhì)教育工作，本學(xué)期舉行了一次家長(zhǎng)開放日，邀請(qǐng)部分家長(zhǎng)代表到校檢查和監(jiān)督，使家長(zhǎng)了解開展素質(zhì)教育的新動(dòng)向和對(duì)素質(zhì)教育的見解，讓家長(zhǎng)參與學(xué)校管理、參與教學(xué)，增加學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系。

3、積極開展家訪活動(dòng)。為配合學(xué)校的教學(xué)工作，督促教師做好家訪工作，每學(xué)期至少要進(jìn)行一次統(tǒng)一家訪，并做好家訪登記表。通過家訪可以了解學(xué)生的校內(nèi)和校外的動(dòng)態(tài)和去向，從而加深了學(xué)校與家庭的溝通，促進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的了解和家庭教育環(huán)境的改善。

4、開展教子有方經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。舉辦了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)家教中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論，向?qū)W生家長(zhǎng)講解先進(jìn)的家教理念，受到了家長(zhǎng)們的一致好評(píng)，使家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校受益。學(xué)校在教師節(jié)期間對(duì)部分優(yōu)秀家長(zhǎng)進(jìn)行了表彰，調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)們的積極性。

總之，一學(xué)期來，通過家教提升的健康開展，以講課、舉辦專題講座為主，其它形式多樣的教育活動(dòng)予以配合，使一些素質(zhì)水平較低的家長(zhǎng)有了較大的進(jìn)步，家長(zhǎng)素質(zhì)有了明顯的提高，學(xué)生的道德素質(zhì)和文化素質(zhì)明顯提高，促進(jìn)了學(xué)校的教學(xué)工作的發(fā)展。今后，我校將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，為創(chuàng)辦更優(yōu)秀的家教提升不斷努力。

王莊小學(xué)

2016.6

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇五

保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)需要高度專業(yè)知識(shí)和敏銳觀察力的職業(yè)。保險(xiǎn)從業(yè)者需要處理繁瑣的文件、協(xié)商索賠并與客戶建立良好的關(guān)系，因此，具備一定的工作技能是至關(guān)重要的。在我長(zhǎng)期從事保險(xiǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵性的技能，它們幫助我更好地處理工作，提高效率，贏得客戶的信任。在本文中，我將分享這些技能，希望能對(duì)其他從業(yè)者和有意投身保險(xiǎn)行業(yè)的人有所幫助。

第二段：有效的溝通能力

在保險(xiǎn)工作中，與客戶和同事進(jìn)行良好的溝通是至關(guān)重要的。保險(xiǎn)從業(yè)者需要能夠清晰地解釋復(fù)雜的條款和政策，以便客戶能夠理解并做出正確的決策。同時(shí)，與同事之間的溝通也是非常重要的，以便更好地協(xié)商索賠和處理文件。有效的溝通能力包括傾聽和表達(dá)能力，保險(xiǎn)從業(yè)者需要耐心地傾聽客戶的需求和反饋，并作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外，從業(yè)者還應(yīng)使用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋復(fù)雜問題，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性。

第三段：處理索賠的能力

處理索賠是保險(xiǎn)工作中不可或缺的一部分。保險(xiǎn)從業(yè)者需要快速準(zhǔn)確地了解索賠情況，并根據(jù)政策條款判斷索賠的合法性。在處理索賠時(shí)，從業(yè)者應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，避免主觀臆斷和偏見。同時(shí)，他們還需要善于與客戶進(jìn)行協(xié)商，并與醫(yī)院、修理廠等第三方進(jìn)行有效的溝通合作。此外，保險(xiǎn)從業(yè)者還應(yīng)具備分析問題和解決問題的能力，以便在索賠處理過程中迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。

第四段：銷售和客戶關(guān)系管理能力

在保險(xiǎn)工作中，銷售能力對(duì)于從業(yè)者來說非常重要。保險(xiǎn)從業(yè)者需要能夠有效地銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與潛在客戶建立信任關(guān)系。在銷售過程中，從業(yè)者應(yīng)了解客戶的需求，并根據(jù)其需求提供適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)方案。此外，保持與客戶的聯(lián)系也是至關(guān)重要的。保險(xiǎn)從業(yè)者應(yīng)定期與客戶保持聯(lián)系，回答客戶的問題，并提供良好的客戶服務(wù)。通過與客戶保持良好的關(guān)系，保險(xiǎn)從業(yè)者可以增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度，為自己帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

第五段：專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力

保險(xiǎn)行業(yè)的政策和條款經(jīng)常變動(dòng)，從業(yè)者需要緊跟時(shí)代的發(fā)展并不斷學(xué)習(xí)更新的知識(shí)。具備豐富的專業(yè)知識(shí)對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)者來說至關(guān)重要。保險(xiǎn)從業(yè)者應(yīng)了解各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用情況，并能準(zhǔn)確地向客戶解釋相關(guān)條款和政策。此外，保險(xiǎn)從業(yè)者還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)并適應(yīng)變化的行業(yè)環(huán)境。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和拓展自己的知識(shí)和技能，保險(xiǎn)從業(yè)者可以在工作中更加出色，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

結(jié)尾：總結(jié)

在保險(xiǎn)工作中，有效的溝通能力、處理索賠的能力、銷售和客戶關(guān)系管理能力以及專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力是至關(guān)重要的。通過不斷提升這些技能，保險(xiǎn)從業(yè)者可以更好地處理工作，提高工作效率，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)，這些技能也可以幫助我們與客戶建立良好的信任關(guān)系，贏得客戶的滿意和忠誠(chéng)。因此，作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的工作技能，以便在這個(gè)行業(yè)中取得更大的成功。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇六

公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓(xùn)課程，透過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我明白我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級(jí)代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動(dòng)推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營(yíng)銷平臺(tái)，幫忙國(guó)內(nèi)外企業(yè)更有針對(duì)性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!

透過培訓(xùn)，我還明白如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì)主角轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識(shí)，提升自己，是一個(gè)索取的過程。走出學(xué)校，我們就應(yīng)主動(dòng)承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的職責(zé)!所以當(dāng)劉老師問大家：有誰(shuí)認(rèn)為自己是在打工的請(qǐng)舉手時(shí)，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯(cuò)，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應(yīng)是我們回報(bào)社會(huì)，感恩社會(huì)，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。我們就應(yīng)以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時(shí)，我們會(huì)得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!

這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說一聲：真的很感謝公司及__老師!期望公司及__老師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

半年過去，在__經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫忙與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì)選取留下來看點(diǎn)專業(yè)書籍，我堅(jiān)信努力就有機(jī)會(huì)成功!

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇七

在職場(chǎng)中，想要提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅僅需要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更要掌握好實(shí)際應(yīng)用技能，這對(duì)于各行各業(yè)的從業(yè)者來說都是不可或缺的。通過專業(yè)技能提升，可以讓自己獲得更好的職業(yè)發(fā)展，接下來我將分享我個(gè)人的專業(yè)技能提升心得體會(huì)總結(jié)。

第一段：對(duì)于職場(chǎng)人士來說，不斷地學(xué)習(xí)與提升技能已經(jīng)成為了需要堅(jiān)持追求的目標(biāo)。但是，盲目的跟隨學(xué)習(xí)計(jì)劃，并不足以滿足我們的實(shí)際需求。我們需要根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況和職業(yè)背景進(jìn)行技能的選擇和提升。因此，在進(jìn)行技能的提升前，需要認(rèn)真分析自己的強(qiáng)項(xiàng)和不足，以及自身所處地行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，制定合適的提升計(jì)劃。

第二段：定期的技能培訓(xùn)和認(rèn)證也是一種提升自己的好方法，其可以讓我們更好地掌握和應(yīng)用新技能。對(duì)于IT行業(yè)從業(yè)人員來說，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和技能認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)培訓(xùn)和證書，是評(píng)估應(yīng)聘者水平、晉升職位的重要依據(jù)。此外，還可以通過公開課、學(xué)習(xí)社區(qū)等途徑進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流，這不僅可以讓我們學(xué)習(xí)到前沿的技術(shù)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到與之相關(guān)的公司和人才。

第三段：個(gè)人項(xiàng)目和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是提高自身技能水平的重要方法。通過參與本行業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目，不僅可以了解自己所學(xué)技能在實(shí)際環(huán)境中的應(yīng)用，同時(shí)還可以了解自身所屬公司的戰(zhàn)略方向和市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)。參與實(shí)踐可以讓我們?cè)诠ぷ髦懈玫靥幚砗蛻?yīng)對(duì)工作中遇到的問題，及時(shí)解決問題，提高自己的工作效率。

第四段：人際交往技巧也是一項(xiàng)重要的技能。在職場(chǎng)中，人際關(guān)系的處理非常重要，它直接影響著職場(chǎng)人士的職業(yè)發(fā)展。良好的人際關(guān)系處理可以使你更好地與同事和上司相處，甚至可以獲得更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。聽取同事或上司的意見，尊重他人的意愿，同時(shí)保持自身的獨(dú)立思考能力，能夠讓我們?cè)诼殘?chǎng)中更好地處理人際關(guān)系問題，使自己在工作中的表現(xiàn)得到更好的反響。

第五段：總結(jié)，提高自身的專業(yè)技能不僅有助于職場(chǎng)人員自身的職業(yè)發(fā)展，也能夠?yàn)樗趩挝弧⑿袠I(yè)和社會(huì)提供更具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。在工作中，我們要根據(jù)自身的情況具有針對(duì)性地選擇提升的內(nèi)容、方法和途徑，通過長(zhǎng)期積累和不斷努力實(shí)踐，最終將自己提升至更高的職業(yè)成就水平。同時(shí)，我們還要注意人際關(guān)系處理以及溝通技巧的應(yīng)用和提升，以便更好的與同事和領(lǐng)導(dǎo)相處，在未來的職場(chǎng)中獲得更多機(jī)會(huì)和成功。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇八

專 業(yè): 班 級(jí): 學(xué) 號(hào): 姓 名: 指導(dǎo)教師:

天津國(guó)土資源和房屋職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系

二〇一五年十二月

一、實(shí)習(xí)基本情況

（一）行業(yè)崗位認(rèn)知

天津五大道旅游資源經(jīng)營(yíng)有限公司隸屬于天津市和平區(qū)國(guó)資委的國(guó)有企業(yè)，政府授權(quán)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和投資管理機(jī)構(gòu)。近年來，隨著天津市對(duì)民園體育場(chǎng)及周邊地區(qū)近15萬平方米的風(fēng)貌建筑群的整修及改造，已經(jīng)形成為精品酒店區(qū)、商旅休閑區(qū)、文化地標(biāo)區(qū)、創(chuàng)意辦公區(qū)及旅游配套區(qū)。五大道已成為天津市高端休閑消費(fèi)的標(biāo)志性區(qū)域和旅游熱點(diǎn)區(qū)域，成為集“食住行游購(gòu)?qiáng)省睘橐惑w的大型旅游商貿(mào)企業(yè)。

五大道歐陸風(fēng)情區(qū)毗鄰南京路商務(wù)區(qū)、濱江道商務(wù)區(qū)、小白樓商務(wù)區(qū)、友誼路商業(yè)區(qū)，是為來五大道歐陸風(fēng)情區(qū)游覽的嘉賓提供旅游服務(wù)的集散中心、文化娛樂中心、餐飲中心、酒店、培訓(xùn)中心、公園為一體的功能一應(yīng)俱全的大型綜合體項(xiàng)目。該項(xiàng)目按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，擁有便捷的生活配套設(shè)施，良好的溝通互動(dòng)渠道，豐富多彩的文化娛樂內(nèi)容，數(shù)字化的智能管理。

公司擁有一流的管理團(tuán)隊(duì)和超前的管理理念，為員工提供專業(yè)系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，良好的學(xué)習(xí)、晉升、發(fā)展機(jī)制，完善的后勤服務(wù)保障體系，為員工拓展了廣闊的發(fā)展空間。

天津旅游業(yè)日益成為社會(huì)關(guān)注和投資開發(fā)的熱點(diǎn)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前，天津a級(jí)景區(qū)已達(dá)97家，星級(jí)飯店102家；其中五星級(jí)酒店及按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成開業(yè)的酒店共38家；各類旅行社397家；旅游車船公司20家；旅游專業(yè)院校21所。旅游業(yè)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容

天津五大道旅游資源經(jīng)營(yíng)有限公司主要包括財(cái)務(wù)部、講解部、接待部、人力資源部、培訓(xùn)部、采購(gòu)部、銷售部以及自行車組等。經(jīng)歷過前期的培訓(xùn)后被分配到講解部并擔(dān)任講解員，講解員主要職責(zé)是對(duì)五大道（馬場(chǎng)道、睦南道、大理道、常德道以及重慶道）景點(diǎn)進(jìn)行全面的講解，講解的內(nèi)容包括景區(qū)名稱由來、建筑歷史、風(fēng)格以及建筑布局、所涉及故居名人等方面，并為游客提供到位的接待服務(wù)，提醒游客注意事項(xiàng)等。

二、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處(一)專業(yè)知識(shí)方面的不足

專業(yè)知識(shí)在旅游服務(wù)中運(yùn)用不夠靈活。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我切實(shí)感受到以前所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用欠靈活。這主要是對(duì)所學(xué)的知識(shí)沒有形成一套完整的體系，這些零散的知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用起來很困難，因此，今后在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中應(yīng)該重視積累和運(yùn)用，使所學(xué)的知識(shí)由量變到質(zhì)變，發(fā)揮更大的指導(dǎo)作用。

講解工作是一個(gè)專業(yè)性、政策性很強(qiáng)的工作，它涉及到語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、交通知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)、郵電通訊知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、國(guó)際知識(shí)以及衛(wèi)生、生活等旅行常識(shí)，更需要有極高的準(zhǔn)確性，需要有較深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的相關(guān)知識(shí)等認(rèn)識(shí)不足，重視不夠。

（二）專業(yè)技能方面存在的不足

知識(shí)及崗位的服務(wù)流程及用語(yǔ)，相關(guān)的法律法規(guī)知之甚少。三是對(duì)崗位的服務(wù)技能，在應(yīng)變能力客人交流、溝通的能力存在欠缺。

（三）綜合能力方面存在的不足

(1)從事旅游行業(yè)的時(shí)間相比較而言太短，經(jīng)驗(yàn)太少，所需具備的專業(yè)知識(shí)也不足。因此在處理平時(shí)工作中不時(shí)覺得千頭萬緒，不知該從何入手、如何入手。

(2)有時(shí)在日常工作中忽略了某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致服務(wù)沒做到位；有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

(3)綜合分析能力、協(xié)調(diào)溝通能力等方面仍需加強(qiáng)，偶爾還會(huì)出現(xiàn)膽怯、想要逃避的心態(tài)，亟需克服。

三、崗位技能提升情況

（一）實(shí)習(xí)前期

在2015年7月15日我來到了天津五大道旅游公司，開始了天津五大道的實(shí)習(xí)征程。第一天在公司負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下對(duì)五大道進(jìn)行了大致的參觀。負(fù)責(zé)人認(rèn)真地介紹了五大道的歷史文化以及公司各部門以及職能，對(duì)相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行熟悉。第二天在公司培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司的博物館陳列的銷售紀(jì)念品，并開展了銷售培訓(xùn)，從紀(jì)念品的價(jià)格一直到其紀(jì)念價(jià)值，培訓(xùn)師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給我留下了深刻的印象。隨后培訓(xùn)師制定了培訓(xùn)計(jì)劃，從第三天開始，開始了正式的培訓(xùn)。培訓(xùn)師認(rèn)真的準(zhǔn)備了大量的專業(yè)資料，并進(jìn)行詳細(xì)的講解，尤其是對(duì)我所應(yīng)聘的崗位職責(zé)進(jìn)行了生動(dòng)的闡述。整個(gè)培訓(xùn)過程持續(xù)了有二十天，并開展了現(xiàn)場(chǎng)的模擬演示。這對(duì)于我的溝通講解能力的提升、及專業(yè)知識(shí)的鞏固以及對(duì)在崗基本素質(zhì)的提升都起到了非常大的作用。

（二）步入正軌

同時(shí)將副券保存好，檢票完畢后講解員作為同馭手背靠背的指定位置，并提醒馭手：師傅，我們可以走了。馬車在行駛狀態(tài)下講解員應(yīng)該提示游客：游客朋友們，馬車在行駛狀態(tài)下，請(qǐng)您不要站立和走動(dòng)，這樣是危險(xiǎn)的。等到馬車到達(dá)經(jīng)典區(qū)域后，講解員對(duì)景區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的講解，包括歷史由來、景點(diǎn)風(fēng)格、布局以及所涉及到的名人歷史等。例如，旅客們你們好，我們現(xiàn)在經(jīng)過的是睦南道79號(hào)，是天津八大家祠卞的舊居，整棟建筑線條明快，莊重古樸，具有典型的西班牙建筑風(fēng)格。隆順榕藥廠就是卞家的產(chǎn)業(yè)，隆順?biāo)帍S生產(chǎn)的藿香正氣水至今依舊是避暑良藥......一直到最后的致結(jié)束語(yǔ)：游客朋友們，馬車的游覽即將結(jié)束，車停穩(wěn)后請(qǐng)你再下車，下車時(shí)請(qǐng)您拿好您的隨身物品，請(qǐng)您照顧好身邊的老人和小朋友，注意腳下安全。第一次在講解的時(shí)候心里萬分緊張焦慮，并且實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備了紙條，從開頭到自我介紹到最后的結(jié)束語(yǔ)，磕磕絆絆，給游客的感覺很不好。但是在培訓(xùn)師的鼓勵(lì)下，第二次有了明顯的改進(jìn)，雖然依舊不理想。反反復(fù)復(fù)，百折不撓，經(jīng)歷數(shù)次的失敗后，我逐步適應(yīng)了講解員的節(jié)奏，戒驕戒躁，耐心細(xì)致的為游客講解，將整個(gè)講解流程轉(zhuǎn)化為自己的本能，整個(gè)過程變得流暢，給游客親和的感覺，并得到了培訓(xùn)師以及游客的肯定，在后期的講解員評(píng)分中，無論是游客還是培訓(xùn)師都給予了高度的評(píng)價(jià)。

在實(shí)習(xí)期間，自己的人交際的能力得到了有效的提升，旅游管理是一項(xiàng)與人交流的工作，我在這里工作的每天有一半以上是在和客人溝通與交流，我必須要以十分的熱情去和客人交流，不能怠慢了顧客，更不能沖客人發(fā)火，在工作上，要熱心地幫助別人，不管自己是否能做好，主要是要有友愛的精神，少與同事拌嘴，多讓一些忍讓，多與人或是同事溝通感情。到什么時(shí)候都要記住：忍一時(shí)，風(fēng)平浪靜；退一步，海闊天空。不要爭(zhēng)一時(shí)之利，更不要圖一時(shí)之快。我為人人，人人為我，尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

務(wù)工作需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，不斷改進(jìn)工作手段和工作方式，提高工作質(zhì)量。要積旅游掛歷業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)新形勢(shì)下做好旅游服務(wù)的實(shí)際能力，尤其是要針對(duì)旅游服務(wù)的基本知識(shí)、職業(yè)道德、相關(guān)的法律法規(guī)、獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力予以提升。

四、實(shí)習(xí)收獲與反思

（一）做好充分實(shí)習(xí)心理準(zhǔn)備

在實(shí)習(xí)前，學(xué)生要做好充分的吃苦準(zhǔn)備，下定決心從基層鍛煉，為以后求職尋找更好更高的發(fā)展打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)；做好角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備，有足夠的心理承受能力，對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，培養(yǎng)吃苦耐勞、敬業(yè)愛崗的精神，做好戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備；要正視實(shí)習(xí)，要把實(shí)習(xí)當(dāng)作學(xué)習(xí)、發(fā)展和磨練的機(jī)會(huì)。要明確實(shí)習(xí)中可能預(yù)見到的各種困難。

（二）拉近理想與現(xiàn)實(shí)的差距

在新的工作環(huán)境和崗位上，實(shí)習(xí)學(xué)生可以從旅游企業(yè)提供的培訓(xùn)以及同事的諸多指導(dǎo)中學(xué)到許多有用的經(jīng)驗(yàn)，盡量獲得實(shí)踐知識(shí)和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。旅游專業(yè)本科生通過對(duì)行業(yè)的實(shí)際人才需求狀況，及時(shí)調(diào)整在校期間的學(xué)習(xí)，改變不切實(shí)際的想法,注重實(shí)踐磨礪。學(xué)生要辯證地看待自己實(shí)習(xí)生地位，以學(xué)習(xí)和鍛煉作為首要目的，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的薪酬期望，不應(yīng)把賺錢作為唯一的目的，在實(shí)習(xí)過程中要及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)，保持樂觀、積極向上的心態(tài)。

（三）實(shí)習(xí)過程中勤學(xué)好問

實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)中要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，積極請(qǐng)教，放平心態(tài)，把自己的努力與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不要用在企業(yè)一兩年甚至幾個(gè)月的發(fā)展來判斷行業(yè)的發(fā)展，職業(yè)生涯的發(fā)展是以經(jīng)驗(yàn)和資歷為基礎(chǔ)的。

（四）良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障

們平時(shí)要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)技能知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)習(xí)一方面鞏固所學(xué)知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)報(bào)告做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì)為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇九

提升工作技能是每個(gè)職場(chǎng)人士不斷追求的目標(biāo)。無論是為了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，還是增加自己在公司中的競(jìng)爭(zhēng)力，都需要不斷地提高自己的工作技能。在過去的幾年里，我通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，逐漸掌握了一些提升工作技能的方法和心得體會(huì)。

第二段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的。只有不斷地更新自己的知識(shí)和技能，才能跟上時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。我通過參加培訓(xùn)課程、閱讀書籍和觀看研討會(huì)等方式，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。這不僅幫助我解決了工作中的問題，還讓我在團(tuán)隊(duì)中展示了自己的價(jià)值，取得了更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。

第三段：實(shí)踐的重要性

除了學(xué)習(xí)，實(shí)踐也是提升工作技能的關(guān)鍵。只有通過實(shí)際操作，才能更好地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。我總是積極地爭(zhēng)取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，從中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力。通過實(shí)際工作的鍛煉，我學(xué)會(huì)了如何更好地與同事合作、如何更高效地管理時(shí)間、如何更好地解決問題等。

第四段：總結(jié)的重要性

總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)是提升工作技能的重要環(huán)節(jié)。通過總結(jié)，我能夠看清自己在工作中的不足之處，以及下一步應(yīng)該如何提高。我通常會(huì)記錄下自己的工作經(jīng)歷，分析其中的成功和失敗因素，并制定下一步的計(jì)劃。這樣，我能夠及時(shí)調(diào)整自己的工作方式，以期取得更好的工作效果。

第五段：培養(yǎng)綜合素質(zhì)

在提升工作技能的過程中，綜合素質(zhì)也是非常重要的因素。除了專業(yè)知識(shí)和技能，良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力也是必不可少的。為了培養(yǎng)這些素質(zhì)，我積極參加各種社交活動(dòng)，并主動(dòng)承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)合作中的責(zé)任，逐漸提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。通過這些努力，我在工作中得到了更多的認(rèn)可和信任。

結(jié)論：

提升工作技能是職場(chǎng)人士不斷追求的目標(biāo)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)和培養(yǎng)綜合素質(zhì)，我不斷提高自己的工作能力，并在工作中取得了一定的成果。在未來的職業(yè)道路上，我將繼續(xù)努力提升自己的工作技能，以應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)。

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