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工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)

格式:DOC 上傳日期:2023-08-30 00:00:34
工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)
時(shí)間:2023-08-30 00:00:34     小編:筆硯

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),通過寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。通過記錄心得體會(huì),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃自己的未來,為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇一

保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)需要技能和專業(yè)知識(shí)的工作,而這些技能的掌握對(duì)于提高工作效率和質(zhì)量至關(guān)重要。在我長(zhǎng)時(shí)間的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中,我總結(jié)了一些保險(xiǎn)工作技能的心得體會(huì),希望能對(duì)同行們提供一些建議和啟發(fā)。

第二段:良好的溝通能力

在保險(xiǎn)工作中,良好的溝通能力是必不可少的技能。與客戶互動(dòng)時(shí),我們需要準(zhǔn)確理解客戶的需求,并清晰地傳遞保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。此外,與團(tuán)隊(duì)合作時(shí),我們也需要能夠有效地與同事溝通,共同解決問題。通過和客戶和同事的積極溝通,我們能更好地理解和滿足客戶需求,提高工作效率。

第三段:專業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)

保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速,保險(xiǎn)產(chǎn)品和政策也在不斷更新和變化。因此,保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和積極獲取專業(yè)知識(shí)是保險(xiǎn)工作的基礎(chǔ)。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),我們才能更好地為客戶提供咨詢和建議,為客戶選擇最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí),保險(xiǎn)從業(yè)人員還應(yīng)該不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),以便及時(shí)調(diào)整工作策略,提高工作競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段:高效的時(shí)間管理

保險(xiǎn)工作通常涉及處理大量的文件和資料,因此,良好的時(shí)間管理是保險(xiǎn)工作的關(guān)鍵。我們要學(xué)會(huì)合理安排工作時(shí)間,制定優(yōu)先級(jí),分配任務(wù),避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況和緊急需求,以提高工作效率和質(zhì)量。高效的時(shí)間管理能夠幫助我們更好地處理工作任務(wù),提升自己的工作能力和專業(yè)形象。

第五段:持續(xù)改進(jìn)和自我反思

持續(xù)改進(jìn)和自我反思是保險(xiǎn)工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過對(duì)自己工作的回顧和反思,我們能夠發(fā)現(xiàn)不足和問題,并及時(shí)作出改正。同時(shí),我們還應(yīng)該與同事和客戶進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,借鑒他人的好做法和成功經(jīng)驗(yàn),并加以應(yīng)用和改進(jìn)。只有保持對(duì)自己工作的不斷審視和進(jìn)一步提升,我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,取得更好的業(yè)績(jī)和發(fā)展。

總結(jié):

保險(xiǎn)工作技能的掌握對(duì)于提高工作水平和質(zhì)量至關(guān)重要。良好的溝通能力、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、高效的時(shí)間管理,以及持續(xù)改進(jìn)和自我反思都是保險(xiǎn)工作中需要注意的關(guān)鍵技能。通過不斷努力和學(xué)習(xí),我們能夠提高自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力,更好地為客戶提供滿意的保險(xiǎn)服務(wù)。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇二

講師通過實(shí)例給大家分析了什麼是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力,以及管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別;通過分析人的性格,學(xué)會(huì)識(shí)人、用人,學(xué)會(huì)對(duì)不同的人用不同的方式進(jìn)行溝通,從而提高提高職場(chǎng)的水性領(lǐng)導(dǎo)力,提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

在培訓(xùn)過程中有一個(gè)小游戲,即信息傳遞。是將參加培訓(xùn)的學(xué)員分成了三個(gè)組,每組13人,按排隊(duì)方式依次就坐,從最后一位學(xué)員開始向前一位傳遞信息,不能用語(yǔ)言,不能讓前面的人看見,只能在前一位學(xué)員后背上寫字,看哪個(gè)組的信息傳遞最快、最準(zhǔn)確,如果信息在誰(shuí)那里出錯(cuò)就罰誰(shuí)做俯臥撐。

1、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),他能夠組織、協(xié)調(diào)和決策。如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力不強(qiáng),大家的討論是你說你的我說我的,最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則,自然團(tuán)隊(duì)就沒有凝聚力,結(jié)果是可想而知的。

2、一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守,如果有人不遵守這個(gè)規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者,因此最終結(jié)果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯(cuò)。

3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)則必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模绻?guī)則不夠嚴(yán)謹(jǐn),在執(zhí)行過程中就會(huì)使結(jié)果走樣或者打折。

在游戲的第一個(gè)環(huán)節(jié),沒有討論,所以每個(gè)人都按照自己的理解傳遞信息,其意識(shí)處于一種茫然的狀態(tài)中,雖然想把事情做好,但是卻不知道該怎樣去做,只是完成一個(gè)“傳遞”的動(dòng)作,并不知道這個(gè)結(jié)果是否準(zhǔn)確,下一個(gè)環(huán)節(jié)更是不知道,只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài),雖然大家都在按照結(jié)果導(dǎo)向行動(dòng),但是沒有效果。這就是缺乏領(lǐng)導(dǎo)和組織。

在游戲的第二輪,通過討論每個(gè)組都選舉了組長(zhǎng),然后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題,對(duì)信息傳遞的過程進(jìn)行了統(tǒng)一的約定,在開始時(shí)每個(gè)組的每個(gè)人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行信息傳遞,但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結(jié)束動(dòng)作,導(dǎo)致他們的結(jié)果出錯(cuò)。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個(gè)細(xì)節(jié),信息傳遞很快,而且準(zhǔn)確。

在第三輪,第一組進(jìn)一步細(xì)化了規(guī)則,同時(shí)制定了懲罰規(guī)則,誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé),為了確保結(jié)果準(zhǔn)確,前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準(zhǔn)確,接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍,信息傳遞結(jié)束大家用統(tǒng)一的方式提示結(jié)束。有了有效的組織保障,第三組的信息傳遞在第三輪用時(shí)最短,且準(zhǔn)確無誤。第二組在傳遞過程中因?yàn)橛腥藳]有遵守結(jié)束動(dòng)作的約定,在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙,最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結(jié)果,但是卻耽誤了時(shí)間。而第三組因?yàn)槿狈τ行У念I(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)忘記了最后一個(gè)結(jié)束動(dòng)作的約定,導(dǎo)致大家在不停傳遞重復(fù)信息,最終結(jié)果錯(cuò)誤。

這個(gè)游戲使我們明白什麼是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)是有領(lǐng)導(dǎo),有組織,有規(guī)則,有合力,目標(biāo)一致的集體。團(tuán)隊(duì)成員具有共同的價(jià)值取向,有共同的目標(biāo)導(dǎo)向,有共同的行為導(dǎo)向。要確保團(tuán)隊(duì)具有凝聚力就必須有有效的組織保障,而實(shí)現(xiàn)組織保障的人就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的作用就是使團(tuán)隊(duì)成員清楚共同的目標(biāo),約定共同遵守的規(guī)則,執(zhí)行規(guī)則。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力反映了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都是其團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié),要想得到100%的正確結(jié)果,每個(gè)環(huán)節(jié)必須100%保證不出錯(cuò),這就要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員要有200%的責(zé)任心,確保本環(huán)節(jié)工作不出錯(cuò),然后確保下一環(huán)節(jié)接收信息不出錯(cuò)。但是在實(shí)際工作中,經(jīng)常是一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),結(jié)果層層出錯(cuò),最后導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)相差十萬八千里。改變這種做法的關(guān)鍵在于責(zé)任落實(shí)到位。如果在執(zhí)行過程中誰(shuí)的環(huán)節(jié)出錯(cuò)責(zé)任歸于誰(shuí),而不能用大家公攤的方式,那樣只能使每一個(gè)人都有一種思想,即使出錯(cuò)也不是我一個(gè)人的問題,這樣的心態(tài)會(huì)使出錯(cuò)的機(jī)率成倍的增加。

其次,在團(tuán)隊(duì)中溝通其起著至關(guān)重要的作用,溝通的效果對(duì)結(jié)果起著決定性的作用。以前對(duì)“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻,認(rèn)為那是一種圓滑,通過這次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到能做到這一點(diǎn)非常不容易,這是一種溝通的境界,其實(shí)質(zhì)是在“適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說適當(dāng)?shù)脑挕薄贤芰κ且粋€(gè)人綜合能力的反映,他反映了一個(gè)人的應(yīng)變能力、控制能力和思維能力,因此越是高層領(lǐng)導(dǎo)其溝通協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)。要保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效性首先必須建立良好的溝通機(jī)制,這種機(jī)制最好的方式便是用6w+2h的原則,讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己要干什么,為什么干,什么時(shí)候干,怎樣干,干不好會(huì)怎樣,越是清晰明了,越容易讓大家接受,信息接收越準(zhǔn)確,越不容易引起歧義,才能確保結(jié)果的正確性。其次,團(tuán)隊(duì)的合力需要有效的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致的前進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)力在于領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,高效的團(tuán)隊(duì),首先是團(tuán)隊(duì)成員的合作,其次是競(jìng)爭(zhēng)。在培訓(xùn)過程中,有一個(gè)捕魚游戲,共七個(gè)小組,每個(gè)小組必須打到足夠數(shù)量的魚,但是魚塘里的魚不是無限制的,如果過度打魚就會(huì)使魚苗減少,最后導(dǎo)致大家都打不到足夠數(shù)量的魚,但是如果哪個(gè)組打得魚的數(shù)量超過限額就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)游戲中,我們沒有很好的組織,大家都在為了各自的利益在競(jìng)爭(zhēng),結(jié)果導(dǎo)致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚,沒有完成任務(wù)。這使我們明白,團(tuán)隊(duì)首先需要成員的合作,在合作的基礎(chǔ)上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競(jìng)爭(zhēng)。在游戲過程中,大家經(jīng)過討論也都有組織,有規(guī)則,但是不是所有成員都遵守規(guī)則,有人第一次破壞了規(guī)則,就有人第二次、第三次破壞規(guī)則,最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團(tuán)隊(duì)的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)成員遵守規(guī)則的尺度,執(zhí)行力越強(qiáng),團(tuán)隊(duì)的合力越大,則團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力也越強(qiáng)。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認(rèn)可的規(guī)則,否則在執(zhí)行過程中便會(huì)打折扣。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都應(yīng)該明白,個(gè)人的行為不僅僅影響個(gè)人的結(jié)果,重要的是影響團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了,個(gè)人利益從何而談。

通過這次培訓(xùn),能使我們?cè)诠ぷ髦袚Q位思考,自覺改變工作方法,學(xué)會(huì)有效溝通,提高執(zhí)行力,提高工作效率,提升公司的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有較好的促進(jìn)作用。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇三

專業(yè)技能是職業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán),對(duì)于每個(gè)行業(yè)的從業(yè)者而言,不斷提升自身的專業(yè)技能和知識(shí)水平是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和職業(yè)生涯成功的必經(jīng)之路。在提升專業(yè)技能的過程中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),也學(xué)習(xí)到了一些相對(duì)簡(jiǎn)單但卻高效的提升專業(yè)技能的方法。今天,我將會(huì)分享一些我的心得體會(huì),希望能夠幫助大家在職場(chǎng)上取得更好的成就。

第二段:學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性

提升專業(yè)技能首先要建立在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,涉及到自我發(fā)展和知識(shí)儲(chǔ)備。不論是通過刻意練習(xí),親身實(shí)踐或?qū)W習(xí)課程,都可使我們的專業(yè)技能得到提高。學(xué)習(xí)可以開拓我們的視野,幫助我們理解和應(yīng)用事物,實(shí)踐可以加深我們對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的印象和了解,并能通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題,提高解決問題的能力。同時(shí),學(xué)習(xí)和實(shí)踐也是相互補(bǔ)充的,并進(jìn)一步提高了我們的綜合素質(zhì)。

第三段:注重交流和溝通

社交和人際關(guān)系對(duì)于職場(chǎng)中的專業(yè)技能提升也有重要作用。交流和溝通可以促進(jìn)人際關(guān)系和文件慢,能夠?yàn)槲覀兲峁┬碌臋C(jī)會(huì)和資源,同時(shí)也有利于我們從他人身上獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過交流和溝通,我們與他人之間的相互學(xué)習(xí)和協(xié)作可以提升自己的專業(yè)技能。同時(shí),注重交流和溝通,也有利于我們?cè)鲞M(jìn)了解世界、把握機(jī)遇和擁有更廣闊的視野。

第四段:不斷擴(kuò)展視野

專業(yè)技能的提升,離不開對(duì)行業(yè)知識(shí)的深刻剖析和洞察。全球化發(fā)展趨勢(shì)下的職場(chǎng),對(duì)于一名從業(yè)者而言,需要時(shí)刻擴(kuò)展自己的視野,加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和前沿技術(shù)的了解。通過全面了解行業(yè)現(xiàn)狀,時(shí)刻發(fā)掘新技術(shù)和新的商業(yè)模式,我們才能更好地為自己的發(fā)展保駕護(hù)航。同時(shí),還需關(guān)注世界各地的文化背景和不同的工作環(huán)境,也有助于提升全球化背景下的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段:總結(jié)

在職場(chǎng)中,提升專業(yè)技能是獲得成功的前提,也是充滿挑戰(zhàn)的過程。但我們只要時(shí)刻貫徹行動(dòng),注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高交流和溝通能力,擴(kuò)大視野背景,便能不斷積累自我附加價(jià)值和快速提升自我修為,獲得從業(yè)者需要的職場(chǎng)素養(yǎng)。以上是我的一些心得和體會(huì),希望對(duì)大家在職場(chǎng)中的專業(yè)技能提升和職業(yè)生涯規(guī)劃有所幫助。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇四

王莊小學(xué) 2016.6

一學(xué)年來,通過家教提升的健康開展,以講課、舉辦專題講座為主,其它形式多樣的教育活動(dòng)予以配合,使一些素質(zhì)水平較低的家長(zhǎng)有了較大的進(jìn)步,家長(zhǎng)素質(zhì)有了明顯的提高,學(xué)生的道德素質(zhì)和文化素質(zhì)明顯提高,促進(jìn)了學(xué)校的

教學(xué)

工作的發(fā)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),職責(zé)明確

為了使廣大家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)和重視家庭教育的發(fā)展的重要性,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,學(xué)校成立了家教提升,確立好家長(zhǎng)委員會(huì)。學(xué)校創(chuàng)辦家教提升,堅(jiān)持從家庭和學(xué)校實(shí)際出發(fā),采取各種措施辦好家教提升,并指導(dǎo)家庭教育,使家庭教育與學(xué)校教育互相促進(jìn)、互相協(xié)調(diào),形成合力齊抓教育,更好地促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展和家長(zhǎng)素質(zhì)的提高。

家教提升領(lǐng)導(dǎo)及部分家長(zhǎng)通過商議,成立家教提升委員會(huì),負(fù)責(zé)家教提升組織領(lǐng)導(dǎo)工作,明確職責(zé)。共同組成家長(zhǎng)委員會(huì)機(jī)構(gòu),明確家教提升的目標(biāo),制定家教提升的工作計(jì)劃和工作總結(jié),管理家教提升的常務(wù)工作,使每一項(xiàng)工作做到“六有“,即有人抓、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有總結(jié),保證家教提升各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

二、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度

健全的規(guī)章制度是辦好家教提升的依據(jù),完善管理制度是辦好家教提升的有力保證。為加強(qiáng)家教提升管理,建立完善了各種必要的規(guī)章制度,使學(xué)校的整體工作能順利地開展起來。如“校長(zhǎng)職責(zé)“、“主任職責(zé)“、“教師職責(zé)“、“家長(zhǎng)職責(zé)“、“教師家訪制度“、“家長(zhǎng)考勤制度““開放日制度“、“校長(zhǎng)接待日制度“等。做到各負(fù)其職,各盡所能,使各項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行,減少了隨意性和盲目性。

學(xué)校結(jié)合實(shí)際建立了考評(píng)制度,對(duì)各種會(huì)議考勤進(jìn)行記錄,定期對(duì)家教提升工作進(jìn)行總結(jié)。

三、

規(guī)范家教提升的管理

1、完善家教提升授課制度。做到家教提升授課達(dá)到“四定“,即定計(jì)劃、定課時(shí)、定時(shí)間、定人員,精心選拔一支由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部分優(yōu)秀教師、法制副校長(zhǎng)、公安司法人員、部隊(duì)官兵、優(yōu)秀家長(zhǎng)等組成的師資隊(duì)伍,由他們進(jìn)行講座、解答家長(zhǎng)的疑問,使家教提升真正發(fā)揮作用。

2、完善家教提升校務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置。家教提升校務(wù)委員會(huì)每學(xué)年調(diào)整一次,全面負(fù)責(zé)家教提升組織領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)學(xué)生教學(xué)班實(shí)際情況設(shè)立了家長(zhǎng)學(xué)習(xí)班,由現(xiàn)任的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、班主任承擔(dān)家教提升的行政管理、教學(xué)管理和班務(wù)管理。家教提升還設(shè)有家長(zhǎng)委員會(huì),家長(zhǎng)委員會(huì)是溝通學(xué)校教育與家庭教育的橋梁、紐帶,各委員要參與學(xué)校管理的信息反饋工作和承擔(dān)監(jiān)督學(xué)校工作的責(zé)任,每季度向?qū)W校上交一次提案,反映家長(zhǎng)的要求及建議,學(xué)校定期研究,落實(shí)提案,及時(shí)反饋。

3、學(xué)校還每月召開一次校務(wù)委員會(huì)會(huì)議。研究學(xué)校的教育教學(xué)工作和家長(zhǎng)工作;創(chuàng)立研究課題,研究新時(shí)期學(xué)校家教工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,確立研究計(jì)劃,實(shí)施過程,促進(jìn)學(xué)校家教工作,推動(dòng)了學(xué)校的各項(xiàng)工作。

四、拓寬家教提升學(xué)習(xí)活動(dòng)途徑

1、定期開展講座。為更好推進(jìn)家教提升工作的全面開展,有計(jì)劃地組織家參加家教提升的學(xué)習(xí),提高家長(zhǎng)對(duì)子女的管理和教育的素質(zhì),確保家庭教育與學(xué)校教育有機(jī)地結(jié)合起來,并向家長(zhǎng)宣傳家教知識(shí),交流經(jīng)驗(yàn),使家庭教育與學(xué)校教育雙基并軌地發(fā)展。學(xué)校針對(duì)學(xué)生情況及家教存在的普遍問題,定期組織家教提升開課,家教提升以宣傳黨的教育方針政策,學(xué)習(xí)各類教育法規(guī)(如:《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等),學(xué)習(xí)先進(jìn)的家庭教育理論,交流良好的育人方法為主要教學(xué)內(nèi)容。家教提升采取文獻(xiàn)學(xué)習(xí)、專家講座、參觀訪問、聽課、評(píng)課、參與活動(dòng)、參與教改、經(jīng)驗(yàn)交流、新書介紹、電視論談、總結(jié)表彰等生動(dòng)形象、豐富多彩的活動(dòng)為教學(xué)形式。教學(xué)模式以面授為主,自學(xué)為輔,結(jié)合專題討論,提高認(rèn)識(shí),達(dá)到同步教育。

2、完善素質(zhì)教育活動(dòng)開放日。為拓寬家教提升的學(xué)習(xí)和活動(dòng)途徑,讓家長(zhǎng)從多方面了解學(xué)校工作,學(xué)校建立了每雙周一次的校長(zhǎng)接待日,堅(jiān)持了每學(xué)期一次的家長(zhǎng)開放日,讓家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂、走進(jìn)活動(dòng)之中,使家長(zhǎng)在了解學(xué)校教育教學(xué)管理的過程中形成教育共識(shí)、管理共識(shí),達(dá)到學(xué)校工作與家庭教育的良好溝通。為結(jié)合當(dāng)前學(xué)校的素質(zhì)教育工作,本學(xué)期舉行了一次家長(zhǎng)開放日,邀請(qǐng)部分家長(zhǎng)代表到校檢查和監(jiān)督,使家長(zhǎng)了解開展素質(zhì)教育的新動(dòng)向和對(duì)素質(zhì)教育的見解,讓家長(zhǎng)參與學(xué)校管理、參與教學(xué),增加學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系。

3、積極開展家訪活動(dòng)。為配合學(xué)校的教學(xué)工作,督促教師做好家訪工作,每學(xué)期至少要進(jìn)行一次統(tǒng)一家訪,并做好家訪登記表。通過家訪可以了解學(xué)生的校內(nèi)和校外的動(dòng)態(tài)和去向,從而加深了學(xué)校與家庭的溝通,促進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的了解和家庭教育環(huán)境的改善。

4、開展教子有方經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。舉辦了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),對(duì)家教中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論,向?qū)W生家長(zhǎng)講解先進(jìn)的家教理念,受到了家長(zhǎng)們的一致好評(píng),使家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校受益。學(xué)校在教師節(jié)期間對(duì)部分優(yōu)秀家長(zhǎng)進(jìn)行了表彰,調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)們的積極性。

總之,一學(xué)期來,通過家教提升的健康開展,以講課、舉辦專題講座為主,其它形式多樣的教育活動(dòng)予以配合,使一些素質(zhì)水平較低的家長(zhǎng)有了較大的進(jìn)步,家長(zhǎng)素質(zhì)有了明顯的提高,學(xué)生的道德素質(zhì)和文化素質(zhì)明顯提高,促進(jìn)了學(xué)校的教學(xué)工作的發(fā)展。今后,我校將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),大膽創(chuàng)新,為創(chuàng)辦更優(yōu)秀的家教提升不斷努力。

王莊小學(xué)

2016.6

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇五

保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)需要高度專業(yè)知識(shí)和敏銳觀察力的職業(yè)。保險(xiǎn)從業(yè)者需要處理繁瑣的文件、協(xié)商索賠并與客戶建立良好的關(guān)系,因此,具備一定的工作技能是至關(guān)重要的。在我長(zhǎng)期從事保險(xiǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵性的技能,它們幫助我更好地處理工作,提高效率,贏得客戶的信任。在本文中,我將分享這些技能,希望能對(duì)其他從業(yè)者和有意投身保險(xiǎn)行業(yè)的人有所幫助。

第二段:有效的溝通能力

在保險(xiǎn)工作中,與客戶和同事進(jìn)行良好的溝通是至關(guān)重要的。保險(xiǎn)從業(yè)者需要能夠清晰地解釋復(fù)雜的條款和政策,以便客戶能夠理解并做出正確的決策。同時(shí),與同事之間的溝通也是非常重要的,以便更好地協(xié)商索賠和處理文件。有效的溝通能力包括傾聽和表達(dá)能力,保險(xiǎn)從業(yè)者需要耐心地傾聽客戶的需求和反饋,并作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外,從業(yè)者還應(yīng)使用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋復(fù)雜問題,確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性。

第三段:處理索賠的能力

處理索賠是保險(xiǎn)工作中不可或缺的一部分。保險(xiǎn)從業(yè)者需要快速準(zhǔn)確地了解索賠情況,并根據(jù)政策條款判斷索賠的合法性。在處理索賠時(shí),從業(yè)者應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度,避免主觀臆斷和偏見。同時(shí),他們還需要善于與客戶進(jìn)行協(xié)商,并與醫(yī)院、修理廠等第三方進(jìn)行有效的溝通合作。此外,保險(xiǎn)從業(yè)者還應(yīng)具備分析問題和解決問題的能力,以便在索賠處理過程中迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。

第四段:銷售和客戶關(guān)系管理能力

在保險(xiǎn)工作中,銷售能力對(duì)于從業(yè)者來說非常重要。保險(xiǎn)從業(yè)者需要能夠有效地銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,并與潛在客戶建立信任關(guān)系。在銷售過程中,從業(yè)者應(yīng)了解客戶的需求,并根據(jù)其需求提供適當(dāng)?shù)谋kU(xiǎn)方案。此外,保持與客戶的聯(lián)系也是至關(guān)重要的。保險(xiǎn)從業(yè)者應(yīng)定期與客戶保持聯(lián)系,回答客戶的問題,并提供良好的客戶服務(wù)。通過與客戶保持良好的關(guān)系,保險(xiǎn)從業(yè)者可以增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度,為自己帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

第五段:專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力

保險(xiǎn)行業(yè)的政策和條款經(jīng)常變動(dòng),從業(yè)者需要緊跟時(shí)代的發(fā)展并不斷學(xué)習(xí)更新的知識(shí)。具備豐富的專業(yè)知識(shí)對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)者來說至關(guān)重要。保險(xiǎn)從業(yè)者應(yīng)了解各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用情況,并能準(zhǔn)確地向客戶解釋相關(guān)條款和政策。此外,保險(xiǎn)從業(yè)者還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力,能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)并適應(yīng)變化的行業(yè)環(huán)境。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和拓展自己的知識(shí)和技能,保險(xiǎn)從業(yè)者可以在工作中更加出色,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

結(jié)尾:總結(jié)

在保險(xiǎn)工作中,有效的溝通能力、處理索賠的能力、銷售和客戶關(guān)系管理能力以及專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力是至關(guān)重要的。通過不斷提升這些技能,保險(xiǎn)從業(yè)者可以更好地處理工作,提高工作效率,并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí),這些技能也可以幫助我們與客戶建立良好的信任關(guān)系,贏得客戶的滿意和忠誠(chéng)。因此,作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者,我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的工作技能,以便在這個(gè)行業(yè)中取得更大的成功。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇六

公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作,特為我們帶給了培訓(xùn)課程,透過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我明白我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級(jí)代理公司和節(jié)目發(fā)行公司,我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源,無縫植入王牌節(jié)目,結(jié)合線下活動(dòng)推廣,憑借強(qiáng)勁的整合營(yíng)銷平臺(tái),幫忙國(guó)內(nèi)外企業(yè)更有針對(duì)性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式,能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬,正勇往直前!

透過培訓(xùn),我還明白如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì)主角轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校,我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),是為獲取知識(shí),提升自己,是一個(gè)索取的過程。走出學(xué)校,我們就應(yīng)主動(dòng)承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的職責(zé)!所以當(dāng)劉老師問大家:有誰(shuí)認(rèn)為自己是在打工的請(qǐng)舉手時(shí),我反觀自己,不是這種心態(tài)。不錯(cuò),工作是我們獲取生活來源的一種方式,但更就應(yīng)是我們回報(bào)社會(huì),感恩社會(huì),并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。我們就應(yīng)以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好,當(dāng)我們專心于自己的工作時(shí),我們會(huì)得到一種愉悅的享受,這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作,還是事業(yè),取決于我們的態(tài)度,工作是謀生,事業(yè)是人生,態(tài)度決定命運(yùn)!

這次培訓(xùn)之后,我感到收獲到了一顆豐盈的心,培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事,讓我記憶猶新,受益匪淺。在那里順便說一聲:真的很感謝公司及__老師!期望公司及__老師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

半年過去,在__經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫忙與支持下,我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作,也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表,我們的一言一行都代表這公司的形象,只有足夠?qū)I(yè),才能夠給客戶留下良好的,深刻的印象。為了盡快將工作做好,有時(shí)下班后我會(huì)選取留下來看點(diǎn)專業(yè)書籍,我堅(jiān)信努力就有機(jī)會(huì)成功!

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇七

在職場(chǎng)中,想要提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,不僅僅需要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),更要掌握好實(shí)際應(yīng)用技能,這對(duì)于各行各業(yè)的從業(yè)者來說都是不可或缺的。通過專業(yè)技能提升,可以讓自己獲得更好的職業(yè)發(fā)展,接下來我將分享我個(gè)人的專業(yè)技能提升心得體會(huì)總結(jié)。

第一段:對(duì)于職場(chǎng)人士來說,不斷地學(xué)習(xí)與提升技能已經(jīng)成為了需要堅(jiān)持追求的目標(biāo)。但是,盲目的跟隨學(xué)習(xí)計(jì)劃,并不足以滿足我們的實(shí)際需求。我們需要根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況和職業(yè)背景進(jìn)行技能的選擇和提升。因此,在進(jìn)行技能的提升前,需要認(rèn)真分析自己的強(qiáng)項(xiàng)和不足,以及自身所處地行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì),制定合適的提升計(jì)劃。

第二段:定期的技能培訓(xùn)和認(rèn)證也是一種提升自己的好方法,其可以讓我們更好地掌握和應(yīng)用新技能。對(duì)于IT行業(yè)從業(yè)人員來說,各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和技能認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)培訓(xùn)和證書,是評(píng)估應(yīng)聘者水平、晉升職位的重要依據(jù)。此外,還可以通過公開課、學(xué)習(xí)社區(qū)等途徑進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流,這不僅可以讓我們學(xué)習(xí)到前沿的技術(shù),同時(shí)認(rèn)識(shí)到與之相關(guān)的公司和人才。

第三段:個(gè)人項(xiàng)目和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是提高自身技能水平的重要方法。通過參與本行業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目,不僅可以了解自己所學(xué)技能在實(shí)際環(huán)境中的應(yīng)用,同時(shí)還可以了解自身所屬公司的戰(zhàn)略方向和市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)。參與實(shí)踐可以讓我們?cè)诠ぷ髦懈玫靥幚砗蛻?yīng)對(duì)工作中遇到的問題,及時(shí)解決問題,提高自己的工作效率。

第四段:人際交往技巧也是一項(xiàng)重要的技能。在職場(chǎng)中,人際關(guān)系的處理非常重要,它直接影響著職場(chǎng)人士的職業(yè)發(fā)展。良好的人際關(guān)系處理可以使你更好地與同事和上司相處,甚至可以獲得更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。聽取同事或上司的意見,尊重他人的意愿,同時(shí)保持自身的獨(dú)立思考能力,能夠讓我們?cè)诼殘?chǎng)中更好地處理人際關(guān)系問題,使自己在工作中的表現(xiàn)得到更好的反響。

第五段:總結(jié),提高自身的專業(yè)技能不僅有助于職場(chǎng)人員自身的職業(yè)發(fā)展,也能夠?yàn)樗趩挝弧⑿袠I(yè)和社會(huì)提供更具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。在工作中,我們要根據(jù)自身的情況具有針對(duì)性地選擇提升的內(nèi)容、方法和途徑,通過長(zhǎng)期積累和不斷努力實(shí)踐,最終將自己提升至更高的職業(yè)成就水平。同時(shí),我們還要注意人際關(guān)系處理以及溝通技巧的應(yīng)用和提升,以便更好的與同事和領(lǐng)導(dǎo)相處,在未來的職場(chǎng)中獲得更多機(jī)會(huì)和成功。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇八

專 業(yè): 班 級(jí): 學(xué) 號(hào): 姓 名: 指導(dǎo)教師:

天津國(guó)土資源和房屋職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系

二〇一五年十二月

一、實(shí)習(xí)基本情況

(一)行業(yè)崗位認(rèn)知

天津五大道旅游資源經(jīng)營(yíng)有限公司隸屬于天津市和平區(qū)國(guó)資委的國(guó)有企業(yè),政府授權(quán)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和投資管理機(jī)構(gòu)。近年來,隨著天津市對(duì)民園體育場(chǎng)及周邊地區(qū)近15萬平方米的風(fēng)貌建筑群的整修及改造,已經(jīng)形成為精品酒店區(qū)、商旅休閑區(qū)、文化地標(biāo)區(qū)、創(chuàng)意辦公區(qū)及旅游配套區(qū)。五大道已成為天津市高端休閑消費(fèi)的標(biāo)志性區(qū)域和旅游熱點(diǎn)區(qū)域,成為集“食住行游購(gòu)?qiáng)省睘橐惑w的大型旅游商貿(mào)企業(yè)。

五大道歐陸風(fēng)情區(qū)毗鄰南京路商務(wù)區(qū)、濱江道商務(wù)區(qū)、小白樓商務(wù)區(qū)、友誼路商業(yè)區(qū),是為來五大道歐陸風(fēng)情區(qū)游覽的嘉賓提供旅游服務(wù)的集散中心、文化娛樂中心、餐飲中心、酒店、培訓(xùn)中心、公園為一體的功能一應(yīng)俱全的大型綜合體項(xiàng)目。該項(xiàng)目按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),擁有便捷的生活配套設(shè)施,良好的溝通互動(dòng)渠道,豐富多彩的文化娛樂內(nèi)容,數(shù)字化的智能管理。

公司擁有一流的管理團(tuán)隊(duì)和超前的管理理念,為員工提供專業(yè)系統(tǒng)的技能培訓(xùn),良好的學(xué)習(xí)、晉升、發(fā)展機(jī)制,完善的后勤服務(wù)保障體系,為員工拓展了廣闊的發(fā)展空間。

天津旅游業(yè)日益成為社會(huì)關(guān)注和投資開發(fā)的熱點(diǎn),旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前,天津a級(jí)景區(qū)已達(dá)97家,星級(jí)飯店102家;其中五星級(jí)酒店及按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成開業(yè)的酒店共38家;各類旅行社397家;旅游車船公司20家;旅游專業(yè)院校21所。旅游業(yè)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。

(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容

天津五大道旅游資源經(jīng)營(yíng)有限公司主要包括財(cái)務(wù)部、講解部、接待部、人力資源部、培訓(xùn)部、采購(gòu)部、銷售部以及自行車組等。經(jīng)歷過前期的培訓(xùn)后被分配到講解部并擔(dān)任講解員,講解員主要職責(zé)是對(duì)五大道(馬場(chǎng)道、睦南道、大理道、常德道以及重慶道)景點(diǎn)進(jìn)行全面的講解,講解的內(nèi)容包括景區(qū)名稱由來、建筑歷史、風(fēng)格以及建筑布局、所涉及故居名人等方面,并為游客提供到位的接待服務(wù),提醒游客注意事項(xiàng)等。

二、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處(一)專業(yè)知識(shí)方面的不足

專業(yè)知識(shí)在旅游服務(wù)中運(yùn)用不夠靈活。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí),我切實(shí)感受到以前所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用欠靈活。這主要是對(duì)所學(xué)的知識(shí)沒有形成一套完整的體系,這些零散的知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用起來很困難,因此,今后在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中應(yīng)該重視積累和運(yùn)用,使所學(xué)的知識(shí)由量變到質(zhì)變,發(fā)揮更大的指導(dǎo)作用。

講解工作是一個(gè)專業(yè)性、政策性很強(qiáng)的工作,它涉及到語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、交通知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)、郵電通訊知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、國(guó)際知識(shí)以及衛(wèi)生、生活等旅行常識(shí),更需要有極高的準(zhǔn)確性,需要有較深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的相關(guān)知識(shí)等認(rèn)識(shí)不足,重視不夠。

(二)專業(yè)技能方面存在的不足

知識(shí)及崗位的服務(wù)流程及用語(yǔ),相關(guān)的法律法規(guī)知之甚少。三是對(duì)崗位的服務(wù)技能,在應(yīng)變能力客人交流、溝通的能力存在欠缺。

(三)綜合能力方面存在的不足

(1)從事旅游行業(yè)的時(shí)間相比較而言太短,經(jīng)驗(yàn)太少,所需具備的專業(yè)知識(shí)也不足。因此在處理平時(shí)工作中不時(shí)覺得千頭萬緒,不知該從何入手、如何入手。

(2)有時(shí)在日常工作中忽略了某些細(xì)節(jié),導(dǎo)致服務(wù)沒做到位;有時(shí)工作有急躁情緒,急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

(3)綜合分析能力、協(xié)調(diào)溝通能力等方面仍需加強(qiáng),偶爾還會(huì)出現(xiàn)膽怯、想要逃避的心態(tài),亟需克服。

三、崗位技能提升情況

(一)實(shí)習(xí)前期

在2015年7月15日我來到了天津五大道旅游公司,開始了天津五大道的實(shí)習(xí)征程。第一天在公司負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下對(duì)五大道進(jìn)行了大致的參觀。負(fù)責(zé)人認(rèn)真地介紹了五大道的歷史文化以及公司各部門以及職能,對(duì)相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行熟悉。第二天在公司培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下,我們參觀了公司的博物館陳列的銷售紀(jì)念品,并開展了銷售培訓(xùn),從紀(jì)念品的價(jià)格一直到其紀(jì)念價(jià)值,培訓(xùn)師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給我留下了深刻的印象。隨后培訓(xùn)師制定了培訓(xùn)計(jì)劃,從第三天開始,開始了正式的培訓(xùn)。培訓(xùn)師認(rèn)真的準(zhǔn)備了大量的專業(yè)資料,并進(jìn)行詳細(xì)的講解,尤其是對(duì)我所應(yīng)聘的崗位職責(zé)進(jìn)行了生動(dòng)的闡述。整個(gè)培訓(xùn)過程持續(xù)了有二十天,并開展了現(xiàn)場(chǎng)的模擬演示。這對(duì)于我的溝通講解能力的提升、及專業(yè)知識(shí)的鞏固以及對(duì)在崗基本素質(zhì)的提升都起到了非常大的作用。

(二)步入正軌

同時(shí)將副券保存好,檢票完畢后講解員作為同馭手背靠背的指定位置,并提醒馭手:師傅,我們可以走了。馬車在行駛狀態(tài)下講解員應(yīng)該提示游客:游客朋友們,馬車在行駛狀態(tài)下,請(qǐng)您不要站立和走動(dòng),這樣是危險(xiǎn)的。等到馬車到達(dá)經(jīng)典區(qū)域后,講解員對(duì)景區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的講解,包括歷史由來、景點(diǎn)風(fēng)格、布局以及所涉及到的名人歷史等。例如,旅客們你們好,我們現(xiàn)在經(jīng)過的是睦南道79號(hào),是天津八大家祠卞的舊居,整棟建筑線條明快,莊重古樸,具有典型的西班牙建筑風(fēng)格。隆順榕藥廠就是卞家的產(chǎn)業(yè),隆順?biāo)帍S生產(chǎn)的藿香正氣水至今依舊是避暑良藥......一直到最后的致結(jié)束語(yǔ):游客朋友們,馬車的游覽即將結(jié)束,車停穩(wěn)后請(qǐng)你再下車,下車時(shí)請(qǐng)您拿好您的隨身物品,請(qǐng)您照顧好身邊的老人和小朋友,注意腳下安全。第一次在講解的時(shí)候心里萬分緊張焦慮,并且實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備了紙條,從開頭到自我介紹到最后的結(jié)束語(yǔ),磕磕絆絆,給游客的感覺很不好。但是在培訓(xùn)師的鼓勵(lì)下,第二次有了明顯的改進(jìn),雖然依舊不理想。反反復(fù)復(fù),百折不撓,經(jīng)歷數(shù)次的失敗后,我逐步適應(yīng)了講解員的節(jié)奏,戒驕戒躁,耐心細(xì)致的為游客講解,將整個(gè)講解流程轉(zhuǎn)化為自己的本能,整個(gè)過程變得流暢,給游客親和的感覺,并得到了培訓(xùn)師以及游客的肯定,在后期的講解員評(píng)分中,無論是游客還是培訓(xùn)師都給予了高度的評(píng)價(jià)。

在實(shí)習(xí)期間,自己的人交際的能力得到了有效的提升,旅游管理是一項(xiàng)與人交流的工作,我在這里工作的每天有一半以上是在和客人溝通與交流,我必須要以十分的熱情去和客人交流,不能怠慢了顧客,更不能沖客人發(fā)火,在工作上,要熱心地幫助別人,不管自己是否能做好,主要是要有友愛的精神,少與同事拌嘴,多讓一些忍讓,多與人或是同事溝通感情。到什么時(shí)候都要記住:忍一時(shí),風(fēng)平浪靜;退一步,海闊天空。不要爭(zhēng)一時(shí)之利,更不要圖一時(shí)之快。我為人人,人人為我,尊重別人的人,才能得到別人的尊重。

務(wù)工作需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,不斷改進(jìn)工作手段和工作方式,提高工作質(zhì)量。要積旅游掛歷業(yè)務(wù)知識(shí),不斷增強(qiáng)新形勢(shì)下做好旅游服務(wù)的實(shí)際能力,尤其是要針對(duì)旅游服務(wù)的基本知識(shí)、職業(yè)道德、相關(guān)的法律法規(guī)、獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力予以提升。

四、實(shí)習(xí)收獲與反思

(一)做好充分實(shí)習(xí)心理準(zhǔn)備

在實(shí)習(xí)前,學(xué)生要做好充分的吃苦準(zhǔn)備,下定決心從基層鍛煉,為以后求職尋找更好更高的發(fā)展打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ);做好角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備,有足夠的心理承受能力,對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,培養(yǎng)吃苦耐勞、敬業(yè)愛崗的精神,做好戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備;要正視實(shí)習(xí),要把實(shí)習(xí)當(dāng)作學(xué)習(xí)、發(fā)展和磨練的機(jī)會(huì)。要明確實(shí)習(xí)中可能預(yù)見到的各種困難。

(二)拉近理想與現(xiàn)實(shí)的差距

在新的工作環(huán)境和崗位上,實(shí)習(xí)學(xué)生可以從旅游企業(yè)提供的培訓(xùn)以及同事的諸多指導(dǎo)中學(xué)到許多有用的經(jīng)驗(yàn),盡量獲得實(shí)踐知識(shí)和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。旅游專業(yè)本科生通過對(duì)行業(yè)的實(shí)際人才需求狀況,及時(shí)調(diào)整在校期間的學(xué)習(xí),改變不切實(shí)際的想法,注重實(shí)踐磨礪。學(xué)生要辯證地看待自己實(shí)習(xí)生地位,以學(xué)習(xí)和鍛煉作為首要目的,適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的薪酬期望,不應(yīng)把賺錢作為唯一的目的,在實(shí)習(xí)過程中要及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),保持樂觀、積極向上的心態(tài)。

(三)實(shí)習(xí)過程中勤學(xué)好問

實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)中要善于學(xué)習(xí),勤于思考,積極請(qǐng)教,放平心態(tài),把自己的努力與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,不要用在企業(yè)一兩年甚至幾個(gè)月的發(fā)展來判斷行業(yè)的發(fā)展,職業(yè)生涯的發(fā)展是以經(jīng)驗(yàn)和資歷為基礎(chǔ)的。

(四)良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障

們平時(shí)要注意的。和諧的人際關(guān)系,能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),缺乏對(duì)相關(guān)技能知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐,做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí),把自己在學(xué)習(xí)一方面鞏固所學(xué)知識(shí),提高處理實(shí)際問題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)報(bào)告做好準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過渡,它為我們順利的走出校園,走向社會(huì)為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

工作技能提升心得體會(huì)總結(jié)篇九

提升工作技能是每個(gè)職場(chǎng)人士不斷追求的目標(biāo)。無論是為了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,還是增加自己在公司中的競(jìng)爭(zhēng)力,都需要不斷地提高自己的工作技能。在過去的幾年里,我通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié),逐漸掌握了一些提升工作技能的方法和心得體會(huì)。

第二段:持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中,持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的。只有不斷地更新自己的知識(shí)和技能,才能跟上時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。我通過參加培訓(xùn)課程、閱讀書籍和觀看研討會(huì)等方式,不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。這不僅幫助我解決了工作中的問題,還讓我在團(tuán)隊(duì)中展示了自己的價(jià)值,取得了更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。

第三段:實(shí)踐的重要性

除了學(xué)習(xí),實(shí)踐也是提升工作技能的關(guān)鍵。只有通過實(shí)際操作,才能更好地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。我總是積極地爭(zhēng)取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),從中不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高自己的工作能力。通過實(shí)際工作的鍛煉,我學(xué)會(huì)了如何更好地與同事合作、如何更高效地管理時(shí)間、如何更好地解決問題等。

第四段:總結(jié)的重要性

總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)是提升工作技能的重要環(huán)節(jié)。通過總結(jié),我能夠看清自己在工作中的不足之處,以及下一步應(yīng)該如何提高。我通常會(huì)記錄下自己的工作經(jīng)歷,分析其中的成功和失敗因素,并制定下一步的計(jì)劃。這樣,我能夠及時(shí)調(diào)整自己的工作方式,以期取得更好的工作效果。

第五段:培養(yǎng)綜合素質(zhì)

在提升工作技能的過程中,綜合素質(zhì)也是非常重要的因素。除了專業(yè)知識(shí)和技能,良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力也是必不可少的。為了培養(yǎng)這些素質(zhì),我積極參加各種社交活動(dòng),并主動(dòng)承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)合作中的責(zé)任,逐漸提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。通過這些努力,我在工作中得到了更多的認(rèn)可和信任。

結(jié)論:

提升工作技能是職場(chǎng)人士不斷追求的目標(biāo)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)和培養(yǎng)綜合素質(zhì),我不斷提高自己的工作能力,并在工作中取得了一定的成果。在未來的職業(yè)道路上,我將繼續(xù)努力提升自己的工作技能,以應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)。

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