范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫改工作匯報篇一

（一）各項工作完成情況

1、聯系廠家及供貨商每年簽訂采購合同和質量保證協議等。截止到目前，已與大部分供貨商簽訂了20xx年合作協議、購銷合同，部分未簽定的也都通知到了，爭取到1月底完成所有供貨商購銷合同、合作協議等的簽訂。

2、向已合作的各供貨商索要并補充完整首營資料，如公司資質文件、藥品、器械的生產許可證、經營許可證、產品注冊證等。現已合作的供貨商的首營資料幾乎已經完整存檔，對于個別資料期限到期的正在跟催，一但廠家辦理出新的證件里面跟蹤索要原件。

3、訂單發出后，根據藥神、管家婆入庫明細統計未到貨產品，向供貨商詢問具體情況并索要快遞單號，跟蹤未到貨產品的物流情況。大部分訂貨產品都會在預計時間到貨，偶有幾種產品因為缺貨等原因廠家未按時發出，但大都提前與客戶溝通過，不會影響到客戶使用。

4、處理每天到貨出現的各種問題，如產品包裝破損、單據不合格、缺少檢驗報告等。通過與廠家溝通進行換貨或者補單據，索要電子版的檢驗報告，大部分問題都通過與廠家溝通解決了，但是仍有幾家供貨商不配合工作，已經向上級領導匯報。

5、每月中、下旬與各供貨商核對往來明細，索要當月訂貨發票；與賬期供貨商對賬，核算賬期付款金額。每月的發票大部分都會要來，但也有因當月訂貨金額太少或者訂貨太晚開不出發票的，這些情況都與財務人員溝通好了；賬期付款對賬情況都會在月底完成，并于次月初發給財務人員和提交付款的同事。

6、勝達偉業產品采購入庫、索要資料、銷售開單、庫存盤點等。到貨入庫、銷售開單、資料索要等工作也都已經及時完成。

（二）工作中取得的主要成績及亮點

以嚴謹的工作態度來對待每一件事。從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事和睦相處。

（三）工作的差距和不足

1、工作不夠細致，有時候索要產品檢驗報告時把產品的批號或效期看錯，導致要來的資料不符合質管部和倉庫的要求，這方面還有待改進。

2、與財務人員、直管部老師的溝通還需加強和提高，今后要改善與質管部、財務的溝通，盡量達到他們的要求。

3、產品知識水平還需深入提高，尤其是對產品的規格和相對應的產地、價格熟悉程度還要提高，公司產品的品種越來越豐富，分類也越來越細，采購工作對產品知識的要求越來越高，所以提高基本能力，對今后的工作具有十分重要的意義。

（一）工作思路

每天寫好每天要做的工作，對處理好的事能做一總結，對沒處理好的事，抓緊處理，盡量做到問題不推辭。對做錯的事，追究其原因，避免再次發生。多與供貨商和銷售內勤溝通，及時掌握產品信息及供貨商資質證件的變更。及時的按領導要求完成公司安排的任務，遇到問題，發現問題馬上去解決，做事前要經過深思熟慮，考慮明白怎樣做會有怎樣的成效了才要努力付諸行動。

（二）工作重點

下一步的工作重點主要是做好財務發票索要、賬期供貨商對賬和處理每天到貨出現的各種問題。

三、對公司工作的意見和建議

1、明確職責和責任，防止推諉

隨著公司各部門、制度、管理的成立，希望各部門的員工配備也應完善。工作中，很多事情都是因為職責不明最后影響了工作效率。希望在以后工作中，盡量明確部門或個人的職責和責任，使每個人負起責任來，保證工作效率和質量。

2、提高工資水平

員工在努力工作后，也希望能得到良好的待遇，希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現多勞多得的原則，使員工愿意去干活，把活干好。 以上僅為個人的一些想法和意見，請領導參考。

醫改工作匯報篇二

現在，我把自己通過競選上崗以來的工作情況向各位作一個簡單匯報，請予審議。

1、對外業務拓展情況：

自今年初以來，我們抓緊整個集團公司開發業務調整期，廣泛開展對外施工業務承接，先后參加了重慶慶業集團巴蜀苑b區工程招投標；但因對方條件太過惡劣，我們已經放棄其一期工程，現在該公司已將我司列入二期工程侯選名單；區房管局廉租房建設工程投標報名、資格預審和標前會議，目前正在編制投標文件；區天寶實驗學校二期工程的投標報名及過程追蹤；九龍園區施工任務聯系的開展（園區內第一項業務在向集團領導匯報后放棄）；接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。

2、現有施工項目管理情況

目前公司施工項目不多，主要是去年幾個項目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2-5、2-6、步行街內的電力大廈和公司開發的佳宇酒店三個項目，公司堅持以'對業主負責、為項目部服務'的原則，開展監督管理工作，在公司領導班子的共同努力下，施工進展良好。同時我們為項目部處理市政執法、環保執法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀學習，收集龍湖工地的各種管理資料，逐步應用到公司的工程管理之中。

3、抓學習教育，激勵奮發向上。

為提高公司全面管理工程的水準、協作集團樹立企業文化的總目標，我們通過組織一系列各種形式的學習宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。工作崗位沒有高低之分，只要觀念改變，劣勢可以變優勢，只要有本事，冷部門也能作出大貢獻。目前，公司員工工作作風扎實，精神狀態很好，人心思干，人心思進，不少員工在搞好本職工作同時，積極學技術、學理論，全面提高自身素質。

１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的總經理

一個公司總經理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點難點，充分發揮自己的主觀能動性，促進公司發展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發展，與公司全體員工搞好團結，放下包袱，積極主動抓工作。

２、努力學習，提高素質，提高工作能力

今后我要積極參加各種理論學習，提高管理水平。要經常深入施工現場，及時處理各種問題，為領導宏觀決策當好參謀。

３、嚴格要求，廉潔自律

今后，我一定要更進一步嚴格要求自己，廉潔自律，絕不搞權錢交易，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制。

醫改工作匯報篇三

自從進入工作以來，到得了各位領導和同事的幫助與支持，我自己和部門工作都取得了長足進步，多年來我們一直秉著本店的服務宗旨，為顧客們提供著最優質的服務，認真抓好每項工作，努力為各位顧客營造一個良好衛生的用餐環境。

四年來我不厭其煩的工作，時刻保持著不松懈的思想，盡職盡責的抓好每項工作。身為一個分店的大堂經理，我深知自己肩上擔子的重量，更了解我所背負的期望和信任有多大，現我就對20xx年工作情況作出以下總結，同時提出了對20xx工作的展望。

在所有成員的共同努力下和督導部對我店的關心愛護和大力支持下以及20xx在督導部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學習，這讓我店員工學到了很多的知識，從而堅定他們加入了***這個大家庭的信心，雖說這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現給每一位顧客；通過大家的團結協作、共同努力，使管理更加規范、制度更加健全，取得了很大的進步；針對存在的問題，如餐廳的人事管理和衛生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問題，在人員充分的情況下，我們認真的給每位員工分配任務，并督促他們認真完成，使餐廳里的衛生情況有了很大改善；積極改善招聘方式方法，基本解決了招聘難的問題，通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。

2.1檔次化、細節化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。

2.2營業額收入方面還沒有達到預期的效果，對本店宣傳力度不夠大，沒有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術人員到服務人員都存在業務不熟的問題，對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。

2.3有關工作人員的服務技能方面和推銷水平有待進一步提高，對有關設備的維護保養不夠科學，導致損耗較大。

（一）增大營收額

利用各種路徑增大經營營收額，如調整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價打折優惠活動、餐飲績效掛鉤等；認真做好本店的宣傳工作，通過各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優質的服務，以便吸引更多顧客；努力增強團隊協作的能力，樹立顧客第一的服務觀念。以此來增加本店的營收額。

（二）客戶的開發與維護

（1）一年之季在于春，一日之計在于晨，根據餐飲連鎖企業的發展變化，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在消費價格200元以上的食客，其次滿150元消費8次以上的客人，在下次來消費時免費贈送一些食品，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。

（2）要尊重客戶和不為難客戶，要想獲得別人的認可，得先學會尊重別人，當遇到一些比較麻煩的顧客時，我們應當要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發生沖突，同時進可能的去判斷顧客的需要，在營銷過程中，我們不要去為難客戶，應時刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認可。

（三）提高服務的技能以及推銷水平

積極開展有關服務技能及推銷水平的活動，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，是能否成功推銷的關鍵。

（四）對店的養護管理

收銀臺面干凈整齊，規范放置允許物品，收銀臺的愛護，計算機屏保必須為公司統一屏保，所有器具統一為x色，抽屜內物品要統一規范，收銀臺內的購物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺后面，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，地面干凈，沒有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除，店長應號召所有店員維護所有，固定資產的完好，并將店鋪固定資產情況向上級作匯報。店長每日須對店鋪衛生進行檢查，如店鋪不能解決的項目可向部門或總部申請協助解決。注重硬件設施保養，設備維護保養。店員應注意對設備的日常維護，設備發生故障時，店鋪能解決則自行解決，不能解決及時向相關部門提出維修申請，以確保店鋪能正常運作而不妨礙工作的正常進行。

我們應學會前車之鑒，不足之處加以改正，優良之處繼續發揚，努力確定新一年度的目標、工作計劃以及經營目標。配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協調、支持工作，共同學習，共同進步，以便我店更好的開展工作，我相信在我們成員的共同努力下，我們店將會再創輝煌。

醫改工作匯報篇四

這次會議的主要任務是：回顧總結過去的工作，分析當前面臨的形勢，安排部署今年的工作，解放思想，改革創新，統一共識，凝聚力量，努力開創醫院健康持續發展新局面。現在，我受院領導班子委托，向大會做工作報告，請各位代表審議。

一、20xx年工作回顧

門急診人次：n人次，同比增長5.8%。

出院人次：n人次，同比增長2.55%。

手術例數：n例，比去年同期減少231臺。

體檢人次：n人次，同比增長27.3%。

藥占比: n％，與去年持平。

病床使用率：n％，較去年同期下降n%。（因調整開放床位，由550床調整到700床）

平均住院日：n天，較去年下降0.41天。

總收入：n萬元，較去年的n萬元增加n萬元，增長6.83%。

業務收入：n萬元，較去年的n萬元增加n萬元，增長7.63%。

職工人均收入：n萬元，較去年的n萬元增加n元，增長8.03%

藥品收入：n萬元，較去年的n萬元增加n萬元，增長4.4%。

人均gdp：n萬元，與去年持平。

20xx年**月，腫瘤內科護理組被某某省某某工會授予 “巾幗文明示范崗”稱號。

20xx年**月，腫瘤內科某某護士勇救落水女孩，獨自一人徒手心肺復蘇達30分鐘之久，最終落水女孩生還，張某婉拒女生家長酬金。其事跡被《某某日報》、《某某報》及《某某在線》等媒體爭相報道，樹立了醫院正能量形象。

醫院被某某省衛計委評為“省級手足口病定點收治醫院”。

醫院榮獲健康報社舉辦的20xx中國健康服務業品牌榜“中國醫療機構公信力示范單位”。

醫院被某某省醫學會和某某省醫師協會評為“某某省急性心肌梗死救治協作分中心單位”。

做為食源性疾病哨點監測醫院，在20xx年全省食源性疾病監測工作中，榮獲全省第二名。

一年來，我們主要做了以下工作:

（一）加強質量與安全管理

1、醫療質量與醫療安全

（1）落實醫療質量和安全核心制度。醫務處不定期到各臨床醫技科室進行檢查（含夜查房、早交班），以確保十三項核心制度的落實。制定了各科室夜間巡查檢查表、內外科醫療質量評價體系與考核標準。20xx年舉行了2次醫務人員“三基三嚴”培訓與考核，對考試前10名者給予物質獎勵，對不合格人員進行補考。

（2）規范病歷書寫，開展病歷比賽。醫務處、質控部定期進行運行病歷檢查，醫務處全年共進行21次運行病歷檢查，對不及時完成及書寫不合格病歷共通報375份，通報醫師207人次，并作出相應處罰。質控部共抽查運行病歷572分，死亡病歷66份，督查存在缺陷病歷的科室及時整改。醫務處于20xx年12月開展全院病歷競賽，評出一、二、三等獎，并頒發了榮譽證書，進行了適當物質獎勵。

（3）加強住院超過三十天、非計劃手術、會診管理等工作。嚴格要求各科室積極上報住院超過三十天、非計劃手術患者，對未及時上報的醫師進行通報，醫務處定期匯總分析。分析邀請院外專家會診情況，發現我院醫療技術薄弱環節，為培養、引進相關人才提供依據。嚴格醫師外出會診管理，醫師外出會診必須經醫院同意，否則追究個人責任。

（4）妥善處理醫療糾紛投訴：20xx年發生醫療糾紛案件共40起，移交省醫調委24起，結案13起，未結案11起，目前醫調委已賠款31.56萬元。醫患雙方自行調解14起。提交4起到學術委員會進行討論分析，總結經驗教訓。發生糾紛主要在婦產科、兒科、骨科、五官科、門診、內二科等科室。造成病人及其家屬投訴的主要原因是醫患之間的溝通未到位、醫務人員的責任心不強、態度生冷硬、對疾病的診斷及發展過程認識不足。

（5）醫療技術管理：加強醫療技術的管理，定期對開展的新技術、新項目進行追蹤管理，發現問題及時整改。嚴格按照省衛計委文件要求，向省醫學學術交流中心申報二類醫療技術。

（6）強化臨床路徑工作。今年重新修訂臨床路徑管理委員會內容，每月分析核查臨床路徑開展的入組率、入組完成率、變異率、退出率；每季度分析核查臨床路徑病種的平均住院日、住院費用、藥費、死亡率、再手術率等。已開展臨床路徑病種數達42種，涉及13個臨床專業。20xx年臨床路徑入組 630 例，入組率18.09%；變異 146例，變異率23.17%；退出 27 例，退出率4.29%；出徑457例，出徑完成率72.54%。

（7） “三項指標”監控。20xx年，質控部繼續加強對藥占比、平均住院日、平均住院費用等“三項指標”的控制，對超標科室，分析原因，給予相應處罰，責令整改，20xx年藥占比完全達標率由88.3%上升到93.5%。

2、護理質量與護理安全

（1）建立健全的護理質控體系。20xx年9月開始實行三級護理管理模式，明確各級管理人員職責，實行目標管理。三級護理管理模式的建立，片區護士長發揮重要職能，加強了醫院護理質量的監控力度，確保護理質量。

（3）鼓勵上報護理不良事件。制定護理不良事件報告制度（非懲罰，鼓勵上報）。今年我院共發跌倒事件46起，人工氣道意外拔管2起。上報護理不良事件121例，及時討論分析原因，以求改進。

（4）運用qcc、rca等管理工具，持續改進護理質量。20xx年護理開展“qcc”12圈，已結題5圈。進行不良原因分析24例，以持續不斷的改進護理質量。

醫改工作匯報篇五

在這辭舊迎新之際，我們相聚在此召開廈門市惠安商會第六次會員大會，回顧過去一年的商會工作，并對下一年度的會務進行規劃。

xx年是不平凡的一年，我們有更多的惠安鄉賢加入了商會，秘書處工作人員的隊伍更為擴大，商會的活動得到更多的開展，鄉賢們追求抱團發展的理念更加強烈!

受黃瑞福會長委托，我向本次會員代表大會就xx年工作總結如下：

xx年總收入合計130.28萬多元。其中上年結余62.48萬元，理財收入54萬元(應收理財款18萬元未計在內)，新增會費收入3.8萬元，捐款收入7.7萬元，房租收入2.3萬元。

xx年度商會總支出69.9萬元，其中中秋節聯歡活動開支37.8萬元，迎新春聯誼會開支7.25萬元，人員工資及補貼13.79萬元、辦公設備維修、通訊器材添置、水費、電費、電話費、物業費以及茶葉、礦泉水等辦公雜項開支計8.9萬元，商會接待費1.43萬元，每年春節期間通過惠安縣電視臺向全縣鄉親父老致節日問候0.68萬元，兄弟商會慶典禮品費以及會員父母親屬喪禮兩項7000元。

賬上節余60.38萬元。以上財務報表已經讓商會會計于近日在商會張榜公布，我們歡迎廣大會員們來監督指導，并提出寶貴意見。

下面幾點說明：

2、xx年中秋節博餅按90桌的規模每桌5000元標準，加上音響和舞臺宣傳布置預算要50萬元，秘書處本著節約精神，自己策劃籌辦，演出節目拉贊助，實際才開支37.8萬元，辦了一場熱烈而隆重的盛會。去年迎新春晚會理事以上及顧問有200多人參加，費用7. 25萬元，通過發動會員捐款贊助解決了6.4萬元。今年的活動費用我們仍然是發動各方贊助來解決。

3、我們的接待費用一年開支1.43萬元，在兄弟商會里應該是最省得。商會除了三名專職工作人員有開支工資外，秘書處還有十來個工作人員都是兼職的，憑著鄉情鄉誼、無償奉獻的精神為會員們熱心服務，不但沒有報酬，許多同仁還自掏腰包。

總之，我們的理念是不把會費花光，做到以會養會，為商會長期興旺發展創造物質條件。

xx年我們一共走訪了七十多家會員企業，了解會員們的創業歷程和經營狀態，認真傾聽鄉賢企業家對于商會工作的意見和建議。走訪中，我們受到每一位鄉賢的熱情接待，得到了很多寶貴的意見。同時也要特別感謝商會法律顧問邱麗梅、副秘書長王麗華、陳芳香、汪婷婷以及艾福江、陳建濤、吳小婷等秘書處同仁抽出時間和我們一起拜訪鄉賢、聯絡鄉誼!

我們在年初開通了微信訂閱號。實時發布商會的動態、重要通知公告和企業風采等內容，并可以直接接收到回復，實現了商會和會員之間的信息交流，為會員企業提供了很好的宣傳平臺。

xx年商會的活動向多樣化的方向發展。9月7日，我們成功地舉辦了中秋聯歡會，規模宏大，在廈門的異地商會中影響不小。從xx年開始，將迎新春聯誼活動擴大為全體會員和顧問、特邀理事參加的活動。另外，將會長、常務理事聚會調整為兩到三個月一次，與商會的常務理事會相結合進行，提高了聚會的質量。還開展多樣化的各種特色的小型活動，5月組織了長泰尋夢谷踏青，6月組織了運動館體育活動，7月組織了夏季品茶會，10月組織了筼筜雅游，等等。通過舉辦活動，加上手機微信群，鄉賢之間增加接觸和互動，形成了惠安商會的生活圈。

一年來，隨著商會活動的開展，有40多名惠籍鄉賢企業家加入商會，成為我們這個大家庭中的一員，商會現已有會員465人，顧問和特邀理事140人，總數605人。相信通過我們不斷的努力，商會的影響力會越來越大，一定會吸引更多的鄉賢企業家加入到商會這個大家庭中來!

xx年，我們商會四十位鄉賢企業家推舉7位代表共同成立了廈門惠商投資有限公司。雖然在運作翔安惠商大廈項目上沒有取得成功，但商會鄉賢抱團發展理念沒有改變，尋找商機的步伐沒有停止，依托商會的平臺，積極為鄉賢企業家謀求新的投資和發展機遇始終是我們奮斗的目標。xx年我們通過惠商投資公司，召集商會鄉賢，參與了創會會長駱志松陜西華漢集團在西安開發的項目投資，目前該項目進展順利。

我會副會長駱錦彬先生計劃在瑞金市投資一個旅游休閑地產項目，得到了瑞金市政府的高度重視，12月，由常務副市長張順堯帶隊到我們商會考察，和商會的領導進行座談，共同探討參與瑞金市考察投資事宜。

過去一年來，在各級領導的關心指導下，在各位鄉賢的支持幫助下，商會取得了一些的成績。但接下來的一年是本屆商會理事會最后一年，也是商會工作關鍵的一年。在新的一年里，我們任重道遠，要更加緊密地把惠安商會鄉賢團結起來，把商會建設成一個溫馨的家。同時要成立換屆籌備委員會，做好換屆籌備和準備工作，為xx年底商會選出新的一屆商會理事會打好堅實的基礎。希望大家在xx年里繼續給予商會工作以關心支持和熱心幫助!

最后，祝大家新年快樂!事業興旺!闔家幸福!

謝謝大家!

醫改工作匯報篇六

20xx年6月，xx小學加入xx區實驗小學教育集團，迎來了學校新的發展機遇。7月，我成為xx小學的管理校長，迎來了個人新的工作挑戰。一學年以來，在xx區教育局的關懷下，在集團總校長xx引領下，在社會各界的支持下，全校教職員工負重奮進，積極創新，開拓前行，創造了優良的辦學業績，在“辦一所適合師生成長的公樸學校”的道路上實現了新的突破。

成長中的學生

兒童，是學校一切工作的出發點和歸宿，應該站在學校正中央。

我們的學生培養目標是個性飛揚、合作進步、習慣優良、素質全面、博愛他人、貢獻社會，我們一直在孜孜以求。

面對x教學班，x名學生，一年級平均班容量x人，二到六年級平均班容量x人，我們把安全管理放在學校工作的第一位。安全條線協調各方面力量，在交通安全、食品安全、活動安全中開設安全講座，參觀民防場館，進行消防演練，組織安全培訓，實施國家安全日系列教育活動，為全校學生保駕護航。面對上級的要求，家長的期待，我們把保證教學質量作為教學工作的基礎。教學條線充分發揮各備課組作用，抓好“教學六認真”，向每一堂課、每一個教學環節、每一個學生要質量，縮小班級差距，提高平均水平，在全區四年級學業水平抽測中名列前茅，學校再次榮獲xx區教育質量評估一等獎。

我們傳承xx先生“自動、自學、自問、自治”的民主教育理念，科研條線開展xx省十二五規劃課題《在學科教學中培養學生四自精神的實踐研究》，在xx區教師發展中心教研員的指導下，聚焦課堂教學，深化教學改革，培養學生個性品質和合作意識，在課題中期評估中獲得專家好評。我們承辦xx區中國教育技術協會課題工作會議，匯報《微課在小學教學實踐中的應用實踐研究》課題的研究情況，用信息技術手段改進教與學的方式，提高學習效率。

我們重視學生道德品質，注重培養學生社會主義核心價值觀。我以我們學校的誠信教育案例為范本撰寫的《基于課程面向社會的中小學誠信教育》被評為xx省優秀案例之后，又被評為全國中小學德育工作優秀案例。我們重視法制教育，成為xx區法治教育基地，被表彰為首批xx市法治示范“五區同創”示范單位。德育條線通過嚴格的常規管理，培養學生學習、用餐、活動等良好的習慣，提升學生的文明素養，做到彬彬有禮、落落大方。我們注重培養學生全面的興趣特長，課程建設團隊打造全方位的校本課程，通過x個校級拓展課程、x個年級項目課程、x個班級班本課程，讓學生自主選擇課程，人人發展特長，我們在升旗儀式上設立學生點贊臺，為每個社團的指導老師和學員鼓勁加油。

我們引導學生放眼窗外，關注社會。德育條線成立公樸志愿者團隊，關心幫助他人，全校師生為罹患白血病的劉喆同學捐款xx萬元，小志愿者到雪堰鎮滸莊村為村民宣傳公樸精神，管xx主任在全國英雄中隊研討會上作經驗介紹，學校成為xx研究會年度工作先進集體。開展現代快報小記者活動，讓學生走出校園，在調查、參觀、采訪中培養綜合能力。開設游學課程，進行主題學習、觀察記錄、動手實踐，讓兒童與自然共生，與文化同行，和春天擁抱。開展公民教育實踐活動，關注社會公共問題，在省市級公民教育實踐活動評選中獲得優異的成績。

醫改工作匯報篇七

這次會議的主題是：深入貫徹全盛市電信工作會議精神，總結20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務，動員全體電信員工統一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創新，為全面完成20xx年各項預算目標任務而努力奮斗！

下面，我向大會作工作報告，請予審議。

20xx年，我們在市分公司黨委的正確領導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發展，一切支持發展，一切服務發展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。

截止12月份，累計完成業務收入5463萬元，比上年同期增長1.66%重點業務發展，固定電話凈增19206戶，其中phs新增6442戶，寬帶業務凈增2600戶。

（一）落實了“一快”。我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業務和有效用戶市場，做精做細話務量經營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優勢，努力保持收入市場份額穩定，實現業務收入較快增長。

1、精心打造四大重點業務，加快結構調整，不斷擴大有效用戶市場規模。今年以來，一改以前小靈通業務、市農話業務、寬帶業務及增值業務四大重點業務的發展一視同仁、齊頭并進、共同發展的工作思路。充分利用各自優勢，在不同時期，針對不同的市場環境，不斷加快業務發展結構調整，使得有效用戶市場的規模空前。

2、以鞏固存量為核心，精細經營，打贏了話務量經營保衛戰。今年以來，我們的競爭除移動、聯通外還新增加網通和鐵通，在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手ip長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰場上，打贏了話務量經營保衛戰。

3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業客戶領域。在盛市公司的統一安排下，結合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業客戶不分的情況，借bpr工作流程重組的東風，公司黨委及時調整機構，重新區分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把營銷中心的工作重點轉到了商業客戶服務領域，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。

4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。

（二）突出了“兩新”。工作創新求實效，管理創新促發展，以人為本，進一步深化五項機制創新，科學管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領導團隊。

車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業的成敗取決于它的領導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩定發展，正是因為有一個團結、奮進、務實、求真的領導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發展要有新舉措的創業精神；協調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動態；搞好企業改革、發展與穩定的關系；堅持以人為本、人才強企的戰略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關工作作風，每周機關人員到分（支）局及時了解市場動向，調查、協助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創新工作思路，達到提高企業效益的目的。除了在工作上創新求實效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和bpr重組為契機，實施成本領導戰略，繼續深化財務管理創新，全面推進成本控制，充分發揮紀檢監察的職能作用，更新各種流程，科學調整人力資源結構，更加激發員工的工作熱情，從而促進企業持續穩定的向前發展。

（三）做到了“三早”。市場調查早，建設規劃早，從而達到了受益早的目的。

龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基矗為突破制約公安電信業務收入發展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規模，才能完成從量變到質變的過程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動20xx年的網絡建設。成立了由市嘗建設、綜合等部門人員組成的農話發展專班，每周一、五兩次碰頭會，發現問題，及時解決。

同時，建設部門堅持“市場引導

，科學規劃，突出重點，協調發展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據市場調查情況，結合網絡建設規劃，把農戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網”。截止12月底，共完成線路投資萬元，新增能力線，完成個工程項目，完成交換投資萬元，增容門，新建個模塊點。達到了以規模擴張拉動效益增長的目的。

（四）體現了“一個穩”。進一步深化和完善以本地網為中心的網絡維護和網絡資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網絡安全穩定可靠運行。

（五）實施了服務領先戰略，確立了新的服務理念，重鑄了新的服務對象，打造了新的服務平臺，服務質量實現了新的跨越。

一是成立由總經理為組長的服務領導小組，加強對通信服務工作的領導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發展，一手抓服務，把服務和發展擺在同樣的位置。

二是建立健全各項規章制度，打牢工作基矗20xx年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規范、等級、承諾）為突破口，并結合工作實際情況，制定了高于行業標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。

三是提高窗口人員的業務素質，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業窗口作為企業與用戶相連接的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業的初步感受或印象，也主要是通過營業窗口來獲得的，所以，我們遵循“以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業務培訓，兩者同步進行，縣分公司營業廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。

（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業文化建設，有力促進了企業穩定、持續、健康的發展。

以建立職代會制度為契機，推進企業民主管理，工會充分發揮聯系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業的中心工作有機結合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。

堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學習，紀檢監察繼續開展效能監察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業營造了和諧的發展環境。

在企業文化建設方面，積極推動企業經濟效益與精神文明建設協調發展，形合力，系統推進，務求實效。

（二）重點業務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發展提前1.5個月完成全年發展計劃，來電顯示發展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。

發現、解決發展中的問題。

（四）有待改進的幾個方面：

1、員工績效考核雖然得到了執行，但在kpi指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內部二級考核急待加強。

2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現。

3、后端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協調和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。

4、收入構成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和phs的收入比重有待進一步提高。

5、管理工作中的執行力度不夠，員工的素質和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環境，達到快速發展與精細管理的要求。

20xx年是公安電信的發展之年、改革之年、對標之年。為此，確立公安電信20xx年工作總體指導思想是：全面貫徹落實盛市公司工作會議精神，牢固樹立科學積極的發展觀，以發展為主題，以營銷為中心，以價值為導向，創新發展、精細管理、強化執行，保持收入持續增長、結構持續優化、利潤持續提升、資源合理利用，市場份額得到鞏固。真抓實干，扎實工作、奮發圖強，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強縣市的地位。

1、實現主營業務收入6222萬元，實現增幅13.89%。

2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號6000戶；寬帶業務發展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實現**萬元、七彩鈴音發展**戶，成為增值業務新的亮點。

3、確保實現利潤40740.37萬元。

4、全面提升電信服務水平，重大服務事件媒體曝光為零，越省級投訴為零；用戶投訴處理及時率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務滿意度超過83分；商業客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。

5、

為落實20xx年工作目標，我們要在強化執行力，強化績效考核的落實，強化隊伍的建設與思想觀念的轉變上下苦功、動真格。為此必須樹立“兩個觀念”，強化“四種能力”，重點抓好“六個方面工作”，我們才能圓滿20xx年的目標任務。

首先我們要樹立發展是第一要務的觀念。發展是硬道理，是我們企業不斷成長壯大的必由之路。在當前激烈競爭的環境中，我們不僅要克服企業發展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級降指標、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標“好混不好過”。實現證明，被動跟進，消極觀望只會貽誤商機，丟失市場，被市場無情淘汰。保持科學積極的發展速度，不斷優化資源配置，積極開拓新的增長點，提高發展質量，增強企業的創收能力和持續發展能力。堅定不移地加快有價值的發展步伐，全面達到業務收入、業務收入增長率、通信市場份額、通信市場增量份額、全員勞動生產率、成長性業務收入占比等wts綜合衡量指標要求，著力提升比較優勢，爭取市場競爭的主動地位。

其次是樹立效益是企業生命的觀念。時間就是金錢，效益就是生命。企業的生存價值就在于不斷創造效益。它是衡量一個企業生存空間大小和生命力強弱的最顯著標尺。所以我們要不斷創造良好的效益，要轉變靠投資拉動收入增長的發展模式，注重網絡的增值、運營、管理及合理的投資回報，最大限度地優化配置資源，盤活存量資產。要注重強化系統執行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標，細化管理，改進管理方式，向降低經營成本，提高運營效率為核心的精細管理轉變，把發展、改革、服務等各項工作做得更深入、更透徹、更精細、更科學。

20xx年，我們還要強化“四種能力”，樹立“四種優勢”。

1、強化執行能力，樹立經營卓越優勢。大力強化執行能力，是全面完成20xx年各項目標任務的最根本保證。強化執行力化有兩種途徑：一是要全面實施對標管理。對標就是找準先進、學習先進、趕超先進。對準目標，學習細節，學習流程，學習操作。缺什么，補什么。集百家之長，為我所用。我們在經營上要學松滋，改革上學監利。通過扎實對標，不斷超越自我，超越對手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執行的模范。要大力倡導“少說空話，多做實事，說到做到，說好做好，在卓越的執行中創新”，“讓想干事的人有機會，讓會干事的人有舞臺，讓能干成事的人有地位”的執行文化觀。

增長越快，付現成本越多，提供改善工作環境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環，反之，則是負循環。精細管理，就是通過精確的內部管控，達到開源節流的目的。要逐步形成企業各項管理工作有據可查，有章可循，有法可依的局面。使企業的資源得到充分有效利用。

3、強化營銷服務能力，樹立客戶領先優勢。一是轉變經營方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市常用差異化的產品發展新客戶，用持續跟進的服務鞏固老客戶。要建立用戶流失預警機制，深入分析用戶拆機、離網的原因，采取針對性措施，綁定用戶消費，減少用戶離網。二是提升服務能力。在服務方式上要以客戶感知和產品體驗為切入點關懷客戶；以良好的產品吸引和優良的質量發展客戶；以卓越的品牌優勢和個性化的服務手段留住客戶。在服務理念上要形成后端為前端服務，前端為用戶服務的觀念。進一步強化服務意識，夯實管理基礎，完善服務流程，強化技術支撐，著力提高服務水平，從而樹立客戶領先的優勢。

4、強化學習創新能力，樹立全面創新優勢。學習創新是企業的活力之源。在復雜多變的環境中，企業持久的比較優勢，就是比競爭對手學習得更快、創新得更快。全面創新首先是發展創新。就是結合實際，因地制宜，找準目標，找準市場，找準客戶，集全局之力，保證投入，突破性發展。其次是管理創新。管理創新包括兩個方面工作：一是強化績效考核的導向作用，突出重點，簡化指標，關注主要目標和關鍵任務。對市場前端部門，側重考核收入目標的執行情況，強化對保存量、激增量的引導作用；對后端和管控部門，側重考核對前端支撐服務的情況，逐步提高考核指標的量化、細化水平。二是建立以民主測評為主要依據的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機會、有能力的人有舞臺、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導以主人翁精神用心做事。不斷將優勢轉化為推動企業持續、穩定、快速發展的永動力。

（一）、在市場經營與服務方面，以發展為主題，以營銷為中心，優化體系、快速發展、精細經營、提升服務，強化市場營銷，深化優質服務工程，完善渠道建設，打好存量保衛戰，優化業務結構，釋放經營風險，確保業務收入穩步增長。

1、以業務收入為主線，量質并重，實現有價值的快速發展。

業務發展“量是基礎，質是保證”。業務發展的原則是“量質并重，均衡協調”。業務發展的重點一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業務。

經營是企業各項工作的龍頭。把保持收入增長，穩定市場份額作為經營工作的兩大主要任務，實現由重視增量向增量存量并重、由產品營銷向客戶營銷兩個轉變。進一步細分市嘗盤活資源、優化結構、實施精確化經營，在更大的范圍保存量、更廣的領域激增量。

第一，以“村村通”為重點，挖掘固話發展空間。

固話發展總的原則是“有能力處找市場，有市場處上能力，切實提高投資回報率”。

固話是本地網立身之本，發展之基，是創造業務收入的主要來源。20xx年將以農話為重點，大力拓展“村村通”業務。以“村村通”作為搶占農村市場的首要手段，以市場需求大，用戶群相對集中的農村區域為目標市場，積極發掘有效客戶資源。同時繼續借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發展本地經濟的“民心工程”，加大業務宣傳力度，兼顧效益，快速發展。市話的發展主要是抓裝春節”、“5.17”、“國慶節”等業務發展的黃金時期，逐步模糊月租概念，穩步發展。全面強化“有家就有中國電信固定電話”的品牌引導。

第二，以駐地網為突破口，不遺余力地大力發展寬帶業務。

加快寬帶發展是現實和戰略的需要。當前規模發展寬帶的時機日趨成熟，要立足“提升服務樹品牌，豐富應用促發展”，站在戰略的高度抓好駐地網建設。20xx年的寬帶業務發展以駐地網業務為突破口，以用戶密集、消費能力高的小區為目標市場，加快寬帶小區的發展進度，在兼顧效益與市場份額的基礎上，確保有效益地投入；同時進一步加大寬帶應用、內容及增值業務的推廣進度，以妙妙郵、綠色上網、楚楚寬帶、互聯星空亮點業務等組合的營銷方式，豐富電信寬帶業務內涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規模化發展之路，確保4000戶的寬帶業務發展目標。

第三，以phs社會代辦為契機，有價值地發展小靈通。

20xx年將把phs社會代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時加強與電信全業務代辦點的合作，強化管理和監督職能，使社會代辦規范化、正規化，拓寬電信產品的銷售面。

在品牌定位上將小靈通從“低資費、工薪族、本地通”的弱勢品牌中轉變過來，豐富其內涵，做好重新定位，進一步加大小靈通品牌形象宣傳和網絡優化宣傳，發展以彩鈴和短信為主的增值業務，進一步轉變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業務發展營造良好的外部環境。

第四，從戰略高度出發，開拓性地發展增值業務。

p;進一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業務的發展。要把寬帶應用和靈通短信作為增值業務發展的.切入點和突破口，盡快形成多個增值業務創收亮點，提高增值業務收入比重，進一步優化收入結構。

第五、以公話超市和手機伴侶卡為重點，鞏固公話經營成果。

20xx年，公話業務將繼續堅持“主動出擊，主動競爭”的發展策略，大力發展公話超市業務，繼續保持公話市場份額的優勢地位。進一步細分流動客戶市嘗他網客戶市場，以17908、17909他網電話卡作為新的亮點，鞏固公話經營成果。

第六，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，做好存量保有工作。

20xx年將以“經營好現有用戶”為中心，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，實施忠誠客戶回報行動。針對存量用戶使用電信業務情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現有用戶的基礎上形成若干類有顯著“區隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達“全家福家庭計劃”的優越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機制，定期開展“積分送禮”活動，穩步提升客戶忠誠度。通過產品捆綁優惠、客戶回報這種形式，培育電信的忠誠客戶與高值客戶，確保在網用戶存量。

加強對話務量異動客戶群基礎數據的深入分析，切實落實派單式營銷和分客戶群針對性營銷工作，做精做細話務量經營；繼續大力開展“國內長話慢慢聊”經營等針對性營銷活動，穩步提高國內長話市場份額。

第七，提升營銷渠道協調運作效率，增強營銷服務能力。

20xx年將通過明確計劃和嚴格的考核提高營銷能力，加強渠道建設。各渠道部門切實對所轄客戶群的存量、增量收入預算負責，重點加強客戶細分、針對性營銷策劃和派單式營銷的能力建設。大力推進派單式閉環營銷管理，建立營銷派單的跟蹤分析、效果評估和考核流程，加大對渠道部門的派單執行率、營銷成功率的考核力度。提升大客戶市場營銷能力，充分利用固網的多業務優勢，加大組合營銷和增值業務推廣力度，實現客戶價值的共同增長。堅持以我為主，適當發展社會渠道，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準確界定客戶渠道的市場和責任，合理調整渠道的利益關系，使各渠道協調工作，形成信息互通、資源共享、聯合團隊、協同作戰的局面。

2、以規范服務為主線，實施服務領先戰略，提升服務比較優勢。

服務方面將以堅持競爭導向，以用戶體驗為中心，全面深化優質服務工程，著力創造服務比較優勢，不斷提升企業服務水平，力爭行風評議在同地區同行業中勇奪第一。

第一，推進分客戶群的差異化服務。重點實施大客戶星級服務計劃。形成統一規范、運作正常、持續改進的閉環“一站式服務”保證體系；持續改進提升服務水平，創立在運營商中持續領先地位的大客戶服務品牌。大力推行商業客戶滿意工程，實施“服務補救計劃”，對商業客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎上，全力做好補救工作。大力推行公眾客戶的標準化服務。規范服務流程及服務行為，實施“上門服務”、“零距離”服務，提高服務的親情度。

第二，完善10000號客戶服務質量管理體系。加快10000號由服務中心向營銷服務中心轉型，不斷拓展業務受理的主動營銷功能。嚴格按流程進行監控和考核，使10000號業務受理比率不斷提升，回訪面達100%，回訪滿意率達100%。

第三，繼續推進窗口服務達標工程。落實首問責任制，抓好服務現場管理，推行“免填單”服務，提高窗口服務水平。

20xx年的市場經營工作又將是機遇與挑戰并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領導下，一定能夠圓滿完成全年各項經營預算目標，因為我們有一支特別能吃苦、特別能戰斗、敢打必勝的員工隊伍，只要我們堅定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實現目標。

（二）、在通信建設與運行維護方面，科學規劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應能力，確保網絡安全穩定可靠運行。

網絡建設工作要圍繞市嘗精打細算，用好建設計劃，做好項目管理。加大駐地網建設力度，不遺余力為發展寬帶業務提供能力；以“村村通”工程為重點，為農話大發展提供重要手段，堅持擴大網絡規模和挖掘網絡潛力并舉，做好線路適度擴容及設備配套工作，充分挖掘網絡潛力，充分用好現有網絡資源，提高現有網絡的實裝率。

網絡建設既要樹立前端驅動觀點，又要依靠全面預算方法，我們在實施具體項目時要做到細、實、準、盛快，按建設管理程序，按內控管理規定做好相關工作，利用項目投資效率工具，優化工程項目，使效益高的項目先上馬、早上馬，進一步貼近市場，提高投資回報率和市場反應速度，力爭5月底前保質保量完成80%以上的投資計劃，達到早建設早受益的目的。

設備6672線322.7萬，村村通6個點279.5萬，phs擴容34個基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計劃為686.6萬初步安排為adsl擴容2232線78.1萬，新建駐地網4300線170.9萬（設備77.5萬，網線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設計項目37.6萬）光纖接入網60萬，零星接入及市場響應20萬，線路擴容3800線左右358萬（現有項目3300線約300萬）新建模塊局1個。根據市場需求，將在充分的利用好全縣建設計劃的情況下，積極申請市公司總經理建設基金，投入到效益明顯的項目。

強化“安全第一，預防為主”和“維護就是經營，維護就是服務”的理念把安全可靠運行放在運行維護的首要位置，認真落實維護作業計劃和“五防”工作，確保各項維護指標的落實，明確各崗位考核的主要kpi值，保證網絡安全暢通。進一步優化完善phs網絡，確保小靈通來話接通率，掉話率達到和超過規定的指標；加大adsl異常掉線，網速不達標的整治力度，解決數據網絡存在的各種問題；進一步搞好網絡巡修，線路搶修工作，保障設備完好，縮短障礙歷時。認真落實線路維護的“五個一”提高服務質量改善服務形象。進一步細化大客戶的差異化服務標準，確保大客戶端到端維護服務水平的不斷提高。

3、搞好網絡資源的動態管理，做好網絡優化工作，為前臺支持充分利用現有資源。

在現有網絡資源基礎上，要不斷完善錄入的網絡資源，保證錄入網絡資源的完善性、準確性、真實性，搞好網絡資源的動態管理，制定相關流程，根據使用狀況，不斷地對網絡進行優化，調整、合理調配各種資源，啟動并做好數據和交換專業的資源清理和錄入工作，按時做好固話用戶、adsl和lan用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。

（三）、重視分（支）局工作，做到規范管理，加強支撐，提升素質。

加強對分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營銷能力、創收能力和服務能力。要把分（支）局局長培養成企業最優秀的經營管理人才。繼續實行業務督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對督辦單位相關政策的執行及收入組織的落實情況進行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協調做好市場調查以及相關市場信息的收集，并對經營工作具體指導，協調解決督辦單位生產經營工作中遇到的困難，確保每月收入目標值的實現。

（四）、在綜合管理工作方面，強化績效考核，加強財務預算管理，完善業務檢查制度，全力做好中心工作的保障。

1、以績效考核為主線，完善激勵強化考核，提供人力資源保障。

第一，加強“四支人才隊伍”建設。要堅持以人為本，用科學的人才觀指導建設職業化經營管理人才隊伍、專家型技術業務人才隊伍、技能型銷售維護人才隊伍和專業化綜合管理人才隊伍等“四支人才隊伍”。

第二，緊密圍繞企業戰略目標，全面推行績效管理，建立崗位靠競爭，薪酬靠貢獻的企業文化。要根據價值創造的驅動因素，確定關鍵業績指標（kpi），通過kpi把企業發展戰略目標層層分解到每個部門、每個員工，實現壓力層層傳遞，確保企業目標的實現。

第三，改進績效工資分配方式。根據市公司的要求，加大浮動績效工資考核比例，逐步打破績效工資與崗位系數直接掛鉤的方式，進一步拉開分配差距。一是薪酬要向前臺傾斜，使前臺人員的待遇逐步接近甚至超過后臺，前臺人員素質逐步接近后臺。人員一靠自身素質提高，二靠崗位輸入。二是倡導“崗位靠競爭、薪酬憑業績”，積極探索使分配向貢獻傾斜、向關鍵崗位傾斜。

第四，科學合理地設置崗位，完善部門和員工kpi設置，加強部門對員工考核工作的指導和監督。一是加大對企業主管和助理級人員考核，建立基于業績考核的主管和助理級人員淘汰機制；二是以崗位業績管理為中心，實現kpi指標100%到崗到人。三是根據市場需求，進一步增加前端崗位設置，充實技術業務營銷人員，達到前后端管控人員比例要求。

第五，繼續規范深化勞動用工制度改革。積極穩妥地做好依法規范用工工作，嚴格控制用工數量，嚴禁單位私自用工，實行私自用工單位負責人責任追究制。

2、、以利潤為主線，加強財務預算管理，完善內控制度，推進財務集約化管理。

按照“管理集中、制度統一、控制有力、效益提升、保障發展”的指導方針，加強財務管控，優化結構調整，大幅提高盈利能力，實現價值最大化。成本管理實行“預算管理、核實計劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。

第一，認真落實全過程的成本控制。要推行科學有效的成本管控措施，開展目標成本管理和成本定額管理，降低付現成本，提高成本的使用效益。

第二，全面推行預算管理。要采取有力措施，從時間進度、成本結構調控方面加強20xx年預算執行的管控，進一步提高預算執行調控能力，確保各主要預算按預算進度完成。

第三，建立以現金流量為核心，以確保收入項目資金的及時回籠和各項費用支出控制的現金流管理制度。確保收入資金按時上繳。

3、以效能監察為主線，突出重點標本兼治，努力為企業健康發展保駕護航。

認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為企業的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業改革發展和生產經營中心，做到抓效能與抓廉潔相結合；治標與治本相結合；抓過程監督與重點監督相結合。注重調查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業領導關心的重點、生產經營管理的難點、員工關注的熱點、改革觸及的焦點作為效能監察的重點，把領導有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監察的切入點。20xx年的工作重點是績效管理，規范內部的招標投標工作等方面。

4、加強安全生產管理，杜絕安全事故。完善業務檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。

進一步落實安全生產責任制。明確安全責任，通過例行檢查與突擊性檢查相結合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節性及特殊時期的安全預防整治工作，把因工責任死亡率、因工責任重傷率為零兩個硬指標納入績效考核體系并實行一票否決。

業務部門要建立健全各類業務的檢查稽核制度，嚴格按照檢查稽核流程落實，加強檢查力度和頻次，確保業務收入“顆粒歸倉”。

（五）以培育先進企業文化為主線，弘揚企業精神，形成良好的企業文化氛圍。

文化是企業的靈魂，是現代企業管理的最高境界，要按照市公司的統一部署和要求開展推進企業文化建設工程。積極倡導并大力推進優秀的企業文化，有計劃、有步驟地進行企業文化宣貫工作，引導員工認同“對成效的不懈追求，無邊際合作和學習型工作方式”的bpr主流文化。以培育核心價值觀，服務理念為重點，推行員工行為規范。要把深化企業核心價值觀教育與解決企業發展中的實際問題結合起來，認真分析企業存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創建與企業文化建設相結合，通過文明創建，將企業文化建設提升到新的高度。

（六）以民主管理為主線，強化企務公開，服務中心工作，增強企業凝聚力。

切實履行工會職能，積極研究和探索新時期、新階段工會工作的新思路，新方法，最充分地把工會組織的活力激發出來，團結動員全體員工為完成各項生產經營任務，努力推進公安電信持續快速發展。進一步落實企務公開制度，落實職代會職權，促進企業管理民主化和科學化。通過組織開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，確保企業各項生產經營目標的完成。要堅持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，陶冶員工情操，提高員工素質，增強企業向心力和凝聚力。

以落實“兩項待遇”為重點，做好離退休員工的工作。加強檔案信息管理，為中心工作搞好服務。

回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優，做強，我們一定把“創新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場的駿馬，把“敬業”作為公安電信人的從業態度，發揚艱苦奮斗、團結拼搏、認真負責、一心為公的良好作風，堅持為中國電信的品牌增添光彩，堅持以公安電信新形象開創未來，堅持用優質高效的快節奏謀求發展，堅持靠誠實可靠的優質服務贏得市場，讓中國電信的大旗在三袁故里高高地飄揚。

謝謝大家。

醫改工作匯報篇八

在目前教育大變革、大深入、大調整的總體形勢下，一年以來，我們實驗中學堅持好的傳統、適應新的變化，做到始終聚焦課程、課堂、教師“三個核心點”，全力追求實效、實用、實在“三實”效果，全力提升教育質量，努力辦好人民滿意教育。9月，市教科院到校調研，對學校在課堂課程、教師管理等方面的做法給予高度評價。一年來，先后榮獲國家防震減災科普示范學校，中小學電腦制作省級評選類、創客類學校最佳組織獎、“食安山東”示范單位、衛生協會會員單位、文明校園提名推薦單位、體育傳統項目(藍排球)學校，市校園足球特色學校、家庭教育示范校、節水型單位、綠化先進單位，縣教育教學先進單位、中小學實驗說課活動優秀組織單位、紅領巾示范校等榮譽稱號。

圍繞“全面發展的人”，聚焦“文化基礎”“自主發展”“社會參與”三個方面，研析“人文底蘊”“科學精神”“學會學習”“健康生活”“責任擔當”“實踐創新”六大素養，融合人文積淀、人文情懷、審美情趣等18個基本點，堅定 “生活化”“綜合化”“學術化”“傳統化”四個導向，本著“已有的完善固定、缺失的補充強化” 和“一事一物皆教育、時時處處有課程”的總體原則，對既有的“一體兩翼”(“一體”，即提升學生核心素養，“兩翼”，即必修課程、選修課程)課程體系進行梳理、整合、提升，做到有效對接、高效實施。今年我們重點打造兩個多點融合、多面滲透的綜合性課程。

一個是大閱讀大寫作大書寫課程。打破原先固有的狹隘觀念，積極對接新高考中考，將閱讀、寫作、書寫上升到全校戰略，徹底打破學科界限，凝聚集體智慧、匯集集體力量，做到共同發力一起抓。具體實施上，人力物力財力，大幅傾斜、優先保障;課程的實施，除增加節數和時間外，課內課外實現最大覆蓋，活動立體多元實現最大輻射。11月3日，在濰坊市“雙改”聯盟校論壇上，做了題為《讓閱讀寫作書寫成為一種習慣和沉淀》典型發言，受到與會者的高度關注和普遍認可。

另一個是小實驗大學問大效益課程。鑒于中高考對理科學科考察方式的變化，我們以學科教師為主體，積極調整這些課程的實施路徑，做到以實驗教學撬動思維轉變、方式轉變、素養提升。全校22個理化生實驗室、3d打印實驗室、數字化實驗室、科學閱覽室、微機室等，除全部配套創新教育設施外，做到最大化的開放。在十八屆全國中小學電腦制作活動、市縣實驗說課活動、創新技能系列活動、縣科技節中，師生獲獎等次、數量均居全縣初中學校前列。

堅持“不模式化”和“回歸本真”，以“少教多學”、“先學后教”、“因材施教”為基本原則，在學校“三自主五環雙解”( 三自主”是指學生自主學習、自主管理、自主實現 ;“五環”是指課堂的五個基本環節;“雙解”，即解放學生、解放教師)課堂改革總體框架下，積極有效地轉變教師教的方式、學生學的方式，全力提高課堂效率和效益。

一是有序的“兩縱兩橫”網格化管理。從扁平化、簡約直接的角度出發，在學校總體層面設置“第一縱向”，即實行三級管理, 即校長辦公室、校部和處室、級部;校部和處室直接對校長辦公室負責，為級部服務;從強調獨立和競爭的角度出發，設置“第一橫向”，即平均劃分師資和生源，將學校分為3個校部，每個校部由一名副校級領導包靠，負責本校部方方面面工作。從強調合作共贏的角度出發，設置“第二橫向”和“第二縱向”：“第二橫向”，一名副校級干部側重負責全校的教學和督查工作，一校部包靠領導側重全校安全工作，二校部包靠領導側重校園文化和團隊建設，三校部領導側重學生管理工作;“第二縱向”，即教學業務層面，校長統攬全校工作，一名副校長具體統籌，三個校部包靠領導分別負責文科教學、理科教學、藝體信息化教學，下設學科教研室、學科備課組長、教學研究人員，切實以學科教研核心團隊的建設帶動整體研究能力實現質的提升，進而為教育教學質量的高位運行奠定堅實基礎。5月，市教育局督學一行到校檢查指導，對學校這種管理模式給予充分肯定。

二是有效的“三備兩磨”集體備課。在要求和原則把握上，突出分管領導的包靠、學科教研室主任引領、年級學科組主體作用，做到“四定”、“六備”、“五點”、“兩法”“兩題”、“五統一”。“四定”，即定時間、定地點、定內容、定中心發言人;“六備”，即備課標、備教材、備考綱、備教法、備學法、備訓練;“五點”，即突出研究重點、難點、知識點、能力點、教育點;“兩法”，即優化教法和學法;“兩題”，即精選課堂練習題和課后作業題;“五統一”，即達到教學目標統一，教學重難點和關鍵點統一，課時分配和進度統一，作業布置、訓練和活動統一，單元達標測試統一。每一個單元、每一節課都要按照“三備兩磨”操作流程和細則進行課例研究，即 “制定磨課計劃——基于個人經驗獨立備課(上傳資源共享平臺)——學科組集體備課研討——第二次備課(上傳資源共享平臺，其他教師下載，結合實際修改使用)——上課、觀課、議課——第三次備課——總結反思(修改定型，上傳資源平臺)”，做到環環相扣有依據、步步規范有深度。

三是有層次、有針對性地的聽評課。總體上，聽課講求隨機性和計劃性相結合，評課講求整體性和專題性相結合。具體說來，一方面著眼常態課，利用全自動錄播教室，每周隨機抽取校部、級部、教研組、科任教師進行錄課;著眼優質課，按照學科教研計劃，有步驟、有階段性、區分年級地安排聽課。另一方面，按照觀課量表，圍繞教師基本功、教師課堂教學水平、教師教學藝術、個性化課堂教學特色，學生達標落實等情況或者確定其中一個或幾個維度進行專題觀課。以上所有活動，集體備課成員、級部主任、包靠領導、校長全部參加。

四是多種形式地措施保障效率和效益。千條措施多條計，說到底是學生的掌握程度。突出目標導向，指導學生制定學習和趕超目標，具體到天、周、月、學期、學年，同時制定突破措施和懲戒辦法，通過班內張貼、家長監督等方式，保障執行到位。建立學校、校部、級部三級學生作業監控機制，在全校分年級、分類別、分科目，由易到難、由淺及深，推廣使用“活頁型糾錯本”，做到有錯必糾、糾后必思、思后必做、做后必會。抓好學科教師、班主任、級部、校部分別為主導的個人學情會商、小組學情會商、專家學情會商、疑難問題學情會商等四種模式的落實。在分層次培養、選課走班的基礎上，突出尖子生培養，落實包靠團隊，適時“添灶加餐”，在知識結構化、復習系統化、訓練綜合化方面，下細工夫。加強方法指導，通過編制叢書、優秀學生分享，教師培訓等方式，對學生進行學習方法、答題策略等方面的指導，教學生學、教學生考，培養學生會學能力。

采取“倒逼式”和“主動式”兩種辦法，在制度的外部約束和促使、內心使命和發展需求雙重作用下，在全校上下形成比素質、比成績、比發展的生動局面。一年來，先后有120多名教師在各級各類活動中獲獎。

一是充分發揮績效考核辦法的政策效益。堅決用教代會通過的《教師績效考核辦法》這把“尺子”衡量教職工，徹底打破“干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的平均主義桎梏，讓干多的不吃虧、少干的甭反駁、不干的沒話說，使“崇實重干、敢為人先”成為實驗中學的最強音。

二是讓多層次的“折騰式”培訓成為常態。圍繞教師能力的鍛造，請進來、走出去，有效區分新入職教師、勝任型教師、骨干型教師、導師型教師等，以職業基本功訓練、專業基本功訓練、特色基本功訓練、科研基本功訓練為主要內容，通過海量閱讀、多元培訓、賽課磨課、主題論壇等形式，推進集體學習和個人學習、網絡學習和線下學習、主題學習和全面學習、外出學習和校內學習“四個結合”，促進全體教師共同發展、共同提高。

三是讓典型人物成為一面面旗幟。不管大科小科、不管年級年齡，只要專業上有成績、有亮點、有深入探索和實踐，深入實施“無差別化”典型選樹和推薦，通過建立名師創新工作室，推薦各級名師、創新教改先鋒、黨員先鋒崗，評選“感動實中月度人物”、待遇傾斜等舉措，充分發揮典型人物的引領和示范作用，形成向典型學習、向標桿看齊，你爭我趕、共創佳績的校園生態。同時發揮“尚禮致和”核心文化理念在其促進教師品德素養、素質提升的內驅作用。

雖然，我們在課程、課堂、教師專業發展等發面做了一些有益的探索，但在具體操作層面仍存在一些難點和問題，如，如何有效在學生素養和學業成績兩者間尋找“平衡點”，如何有效提升初高中課程銜接的質量、如何強化課堂課程教師管理等等。下步，希望各位專家、各位同仁多到校指導，我們也積極向兄弟學校借鑒和學習，確保我們發展的每一步都走在堅實的土地上。

20xx年11月

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