總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

國際站運營工作總結篇一

近日，**省檔案局受省交通廳與省高管局委托，對全省交通系統檔案管理人員進行培訓。培訓內容為：文書檔案管理辦法、科技檔案案卷構成的一般要求、會計檔案管理辦法等。通過此次學習，使我對檔案工作的重要性以及檔案整理程序有了更深層次的了解。根據培訓內容及自身工作經驗，就高速公路運營管理單位在檔案管理工作中存在的一些重點問題，談一下自身體會。

（一）搜集范圍廣。所有對機關事務具有參考價值的文字、書面材料都可作為文書檔案來保存。由于文書檔案內容多樣化的特點，對文書檔案區分保管期限就成為歸檔過程中的一個難點。這就要求我們在執行《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》對機關材料歸檔范圍和文書保管期限進行分類同時，還要本著“以我為主”的思想進行分類工作。將與本單位主要職能密切相關的文件存為永久或30年。

（二）整理工序多。在整理檔案過程中，要求我們按照文件在形成過程中的聯系和規律，以件為單位進行分類、排列、編號、編目、錄入、掃描、裝訂、裝盒，使之有序化。因此我們要以“簡化整理”為宗旨，推進文件級整理，兼顧計算機和手工兩種整理方式，達到對文件歸檔的高效化。

（三）利用價值大。檔案真實地將機關職能活動中形成的、能反映出機關基本職能活動面貌的歷史記錄（文件材料）保存下來，為日常工作有序進行提供查考利用。不僅是機關各項工作推進的重要依據，還是解決糾紛的有力憑證。作為一名檔案管理人員，要快速檢索，準確查找，及時記錄檔案利用的效果，將檔案的價值發揮到最大。

”看現實價值和長遠價值。“兩個凡是”一是凡是證明項目建設合法性、反映工程質量和竣工驗收依據性文件以及對文件保管單位今后工作有長遠利用價值的文件，主要是前期、竣工圖、竣工文件等，應列為永久保管。二是凡是反映項目建設活動且在一定時期內對文件保管單位有參考利用價值的項目文件。應列為30年和10年的定期保管。

一是歸檔范圍和類別穩定。會計檔案歸檔范圍主要包括四個方面：會計憑證類、會計報表類、會計賬簿類、會計其他類。

二是分類方法簡單。常見的幾種分類方法為：“形式（類別）——會計年度——保管期限”分類法；“會計年度——形式（類別）——保管期限”分類法；“會計年度——形式（類別）——保管期限”分類法；“會計年度——會計類型——類別（形式）——保管期限”分類法。（目前，京滬處根據高速公路管理行業的自身特點，建立一個新的屬類，將建設期與運營期的會計檔案分別采用“類別——會計年度——保管期限”分類法歸檔和管理。）

三是歸檔材料的準確。會計憑證、會計帳簿（除訂本式帳）、財務報告等的裝訂須做密封處理。會計帳簿、財務報告需有經手人員、主管會計或會計機構負責人的簽字蓋章，以確保其準確性。

四是專業性強。會計檔案涉及法律和經濟責任，因此移交的會計檔案，原則上應當保持原卷冊的封裝，個別需要拆封重新整理的，檔案機構應當會同會計機構和經辦人員共同拆封整理，以分清責任。

檔案是社會發展的產物，它不僅見證了事物的發展過程，更是無形資產的重要載體。它可以讓我們了解真相，從而更有效、更準確地指導當前工作。因此，我們要充分認識到檔案管理工作的重要性，進一步明確歸檔文件整理工作的有關要求和具體方法，豐富業務知識，提高業務水平，為推進檔案工作的深化、細化、規范化管理打下基礎。

國際站運營工作總結篇二

我一直覺得在當今社會，想在取得財富，想要成功，無論如何必須得學點金融知識。于是我二專選修了金融。到現在，已經學習了宏觀經濟學、微觀經濟學等基礎學科，我很慶幸自己當初的選擇。金融極大地擴大了我的視野!而如今學習的國際貿易，更是將我的眼界提高到國家與國家這一層面。

學習國際貿易之前，我對它的認識是很簡單的,我想當然地覺得國際貿易不就是國家與國家做生意嘛，只要我們國家科技進步了，有自主產品了，生產力提高了，不就能穩賺不賠了嗎?現在回想起來就有點汗顏了，我以前的觀點很像是斯密的絕對優勢貿易理論啊。不過國際貿易比這個復雜得多了!它覆蓋了經濟學、會計學、法律學、保險學、管理學等。

我們現在用的教材是由海聞教授主編的，我覺得這本書非常好。整本書分為三個部分，第一個部分是國際貿易的基本理論，第二個部分是國際貿易的政策，最后一部分是當今國際貿易實踐中的一些重要問題。第一部分是最重要的了。從古典國際貿易理論到新新古典國際貿易理論，再到當代國際貿易理論，這些理論的發展正體現了人們對國際貿易的理解不斷加深以及國際貿易環境的巨大改變。書上說，國際貿易理論是開放條件下的微觀經濟學，所以要學好國際貿易，就必須學好微觀經濟學。對此，我深以為然。很多專業術語的概念和圖象的分析方法都來自于微觀經濟學。學習這些理論，我覺得有一點很重要，那就是要清晰地了解這些理論的基本假設!眾所周知，現實中，國際間的貿易是非常復雜的!因此，到現在為止還沒有哪個理論厲害到可以適用于任何貿易環境。所以，在我們掌握一門理論之前，一定要先弄清楚它的基本假設。

想要只靠每個星期的一節課就學好國際貿易，無疑是癡人說夢。因此，每次學習完之后，一定要鞏固復習。這本教材就好在每章后面都有復習與思考題。這正好可以當做鞏固提高使用。

這本教材正好是在中國加入世貿后的第一年出版的。加入wto后,全球經濟一體化日益加強，知識經濟也成為了主流。如何在貿易大潮中取得先機，如何利用貿易更好的發展經濟、改善國民生活質量，這些都是一個國家要思考要探索的問題。國際貿易的最大意義也在于此。同時，作為個人，要適應這樣的時代，就必須熟練掌握國際貿易的知識。

我的主專業是心理學。一開始我覺得心理學和金融學是分馬牛不相及的，但是隨著我對心理學和對金融學的深入學習，我深刻感受到了心理學在金融中所起到的巨大作用。但是我查了查資料后發現，這方面的研究有，但是很少很不系統。尤其是國際貿易，其中有多少心理理論值得我們去挖掘?我對此很感興趣，但是限于我目前的眼界和水平太淺，心有余而力不足啊，但是我會朝著這個方面努力發展的。這也將成為我學習金融的動力之一。

在實習的過程中，有許多環節的操作，是我們以前沒有接觸過的，雖然一筆進出口業務也沒完成，但每天都有新收獲，可以說是受益匪淺，這也令我感到非常的滿意。我也逐步意識到國際貿易的重要性和其獨有的特點：國際貿易既是一項經濟活動，也是涉外活動的一個方面;它屬于跨國交易，情況錯綜復雜;受國際局勢變化的影響，具有不穩定性;面臨的風險遠比國內貿易大，線長面廣，中間環節多;商戰不止，競爭異常激烈。所以，作為從事國際經貿的人員，不僅必須掌握國際貿易的基本原理、基本知識和基本技能與方法，而且還應具備開拓創新的能力、駕馭市場的能力和善于應戰與隨機應變的能力。

1.加強理論聯系實際的能力

以前學過的《國際貿易理論》和《國際貿易實務》都是書本上的知識，和實際情況脫節較大，實際操作起來和想象中的出入很大，很不習慣。因此要充分利用好類似的機會，多做一些實際的操作，充分理解和掌握已經學到的理論知識。有機會的話還應多去海關、進出口公司等參加實習，或者參觀詢問，了解情況，提高業務水平。

2.加強商務英語的學習

國際貿易中的絕大多數信息的發布、交流、磋商、談判、單證、文件等都是以英語為主，而且都是非常專業和正式的英語。所以今后還得在英語的學習上下功夫，把基本的英語技能掌握好，提高雙語溝通的能力，進而在專業的商務英語、外貿函電、商務談判等課程中能更好的去深入學習，全面提高自己的英語水平，盡量不使語言成為交流的障礙，避免因為對語言的造詣不深，而在出口貿易的過程中蒙受損失。

3.加強相關知識的學習和了解

國際貿易實務作為綜合性很強的一門專業課，和其他相關學科聯系很緊密，需要我們去多多了解掌握。比如價格學、商品學、物流學、保險學和法學等。我們平時在學習的過程中要注意各學科之間的交叉和補充，充分掌握和貿易相關的知識，使我們在做起貿易工作來能對各種流程應付自如，提高效率。

4.要踏實做事，按部就班，不能投機取巧

做貿易講究的是誠信，所以要求我們真誠待人，認真對待每一個客戶。每一件事都要嚴謹認真，一絲不茍，不能耍小聰明，投機取巧。工作時提前安排，按照一般的流程按部就班，踏踏實實，優質高效的完成。

5.注重培養良好的心里素質

貿易人員要求具有非常良好，非常過硬的心里素質。因為貿易過程的復雜和風險是無法估量的，要有充分的心里準備，同時還要有相應的備選解決方案。貿易人員要做到有耐心，有信心，有恒心，有真心。同時還要做到嚴謹仔細，責任心強，勇于承擔責任。

綜上所述，從事國際貿易活動，要求貿易人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。通過這次實驗，我深刻地了解到了外貿實務操作的困難，也學到了具體的操作流程應該怎么做。在今后的學習中，我會繼續吧欠缺的這些只是和技能盡快掌握，以適應工作的需要。

由于國貿這個專業是家人幫我選的，而我自己本身對這個專業不是很感冒，所以上課前也沒有對國貿實務這門課程進行過多的了解。單從字面的意思來理解的話，國貿實務應該是教我們如何實實在在做外貿業務。

比較注重實踐，而非理論。

現在為止，已經上了一周的課了，但我對這門課程的了解依然是模模糊糊的。

反正大概就是教我們和外商完成一筆交易的基本流程。比如說交易磋商與

合同

還有，因為，學外貿嘛，就要和外國人做生意，做生意就需要交流，所以英語也是非重要。特別是國貿實務里有很多專業術語需要記憶這就是國貿和英語專業的區別，我們有自己獨有的行業術語。 還有一點很重要，那就是外國的貿易法律條文和本國對外貿易方針政策。

如《國際貿易法》《中國對外貿易概論》等等。

以上，就是我這一周學習國貿實務的心得。雖然覺得課程本身有點枯燥，但我相信只要你學進去了，就會發現其中的韻味，堅持就是勝利，加油吧。

共

2

2

1

2

國際站運營工作總結篇三

實際上，微信對于在朋友圈做買賣的微商，態度向來是"不支持但也不反對",但近段時間，一邊是商務部審議通過《打擊互聯網領域侵權假冒工作方案》擬打擊互聯網賣假貨行為，另一方面是微信用戶對朋友圈營銷、假貨現象舉報不斷，微信動起了真格。這或許可能也是微信在為做類淘寶的生態系統做鋪墊。

可以說xxx年有的微商賺得盆滿缽滿，有的微商卻顆粒無收。微商的這兩種極端讓大家都對2015年特別忐忑。由于絕大部分的身家性命都寄托在微信平臺上，因此微商們對于微信平臺的發展特別關注。

第一、要內容營銷，做對粉絲有價值的事情。

對于微商來說，簡單在朋友圈發商品廣告，簡單通過微信公眾號賣貨，可能在2014年還能行得通，但在2015年肯定玩不轉。個人認為，真正的微商，是粉絲經營，是內容營銷。粉絲經營和內容營銷的真諦是"要為你的粉絲創造價值",最理想的做法是通過內容維系聚集粉絲，然后不知不覺進行賣貨，甚至賣貨本身也是對粉絲有價值的。

舉個例子講，李靜通過《美麗俏佳人》給粉絲講如何變得更美麗，順便搭售自己的化妝品，并不顯得突兀；羅振宇的《羅輯思維》給粉絲精選圖書中的知識和觀點，然后順便賣賣書。這些都是內容營銷的例子。如果你賣面膜，不是天天貼廣告，而是要去講如何讓粉絲變美麗；如果你是賣水果，不是天天貼廣告，而是要講給粉絲如何科學吃水果。

第二、不要只是想著賣實物，服務微商是下一個藍海，明年是手藝人的天下。

xxx年，微商們都在賣實物：面膜、水果、服裝、零食、珠寶、減肥藥……按照張小龍的話，他更推崇o2o的服務微商，結合微營銷，做成一個創新領域，手藝人利用微信實現微信上營銷、線下服務，這個會是xxx年微商的新方向。互聯網時代是手藝人的黃金時代。尤其微信平臺降低了手藝人觸網的門檻，利用微信能夠實現與用戶的直接溝通、互動、維護。

第三、要做個性化商品，不要觸碰標準品。

我們要消除中介。消除中介可能是一個非常宏大的目標。因為所有的商業可能都依賴于非常非常多中間的環節，但是我們自從做公眾平臺以后，我們是希望商家能夠通過公眾平臺直接提供一種服務。那這種服務之所以有可能是因為如果商家也卷入到公眾平臺，消費者也卷入到公眾平臺，那么他們是可以互相連接起來的。

微商也是有中介的，阿里巴巴的淘寶，京東的開放平臺都是中介，但并不是說中介一定會被消除。電商平臺的未來將是標準品或者近似標準品的非標品的天下。微商們，更關注切合自己特色的個性化商品。

第四、二維碼是連接線上和線下的介質，要重視線下流量的收集。

微信在很早以前就開始大力的推動二維碼在中國的普及。因為在線下的流量來說，人們需要有一種介質，能夠讓手機連接到某一種服務，那從線下來說我們認為二維碼是一種很好的方式，所以到現在為止你很難看到在微信里面有一種中心化的一種公眾號的一種存在形式。

xxx年，微商已經無所不用其極，當線上的流量和社交鏈條正在趨于枯竭時，2015年比拼的可能是線下的流量。餐館用"微信連wifi"來將食客導向自己的微信公眾號，線下的路邊店用"微信打印機"將路過的人們導向自己的微信公眾號，都是收集線下流量，轉為自己粉絲的方式。

第五、讓自己的內容更好玩、互動，更好吸取社交流量。

對于公眾平臺，就像訂閱號一樣的，這里面有非常多的閱讀量來自于朋友圈，這是符合2/8原理的：20%的用戶到訂閱號里面去挑選內容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內容。這個流量能夠發生作用，但是一切都是在用戶認可的情況之下發生的。

微商的本質是社交電商，如果你還在簡單通過朋友圈發廣告，這不是真正的微商。真正的微商，要讓自己發的內容在朋友圈傳播起來，這樣才能讓社交流量到你這里。有關鍵的兩個詞：好玩、互動。好玩，就是內容要好玩、有趣，這樣才能引發傳播。互動，就是要讓內容和朋友們強關聯，他們會不自覺的參與進來。每個人都有虛榮心，都想對自己的朋友顯擺一下。只有深入研究人們的心理，才能真正的印發社交的傳播，最大吸取社交流量。

國際站運營工作總結篇四

大家也許對中國的四大美女都不陌生吧，沉魚-西施、落雁-昭君、閉月-貂嬋、羞花-楊玉環。然而，也許大家曾為他們的美麗所傾倒，卻沒有想過他們背負的責任與辛酸。

作為一個花季漂亮的女孩子，本來應向其它的女孩一樣擁有美麗的愛情，相夫教子。然而，特定的歷史環境，家仇國仇的縱橫交織，肩上背負的責任使得他們只能使他們不得不成為“英雄”。在國難當頭之際,西施忍辱負重,以身許國,與鄭旦一起由越王勾踐獻給吳王夫差,成為吳王最寵愛的妃子。把吳王迷惑得眾叛親離,無心國事,為句踐的東山再起起了掩護的作用。表現了一個愛國女子的高尚思想情操。后吳國終被句踐所滅。

貂蟬是東漢末年司徒王允的歌女，國色天香，有傾國傾城之貌。見東漢王朝被奸臣董卓所操縱，于月下焚香禱告上天，愿為主人擔憂。經過一系列計謀，終于將董卓除掉，遂實現了自己的抱負。

王昭君的歷史功績，不僅僅是她主動出塞和親，更主要的是她出塞之后，使漢朝與匈奴和好，邊塞的烽煙熄滅了50年，增強了漢族與匈奴民族之間的民族團結，是符合漢族和匈奴族人民的利益的。她與她的子女后孫以及姻親們對胡漢兩族人民和睦親善與團結做出了巨大貢獻，因此，她得到歷史的好評。元代詩人趙介認為王昭君的功勞，不亞于漢朝名將霍去病。昭君的故事，成為我國歷史上流傳不衰的民族團結的佳話。

新中國創建者之一的董必武，為王昭君題寫了一首七絕，此詩對歷史的昭君作了總結性的評價，也對昭君的思想、見識、行動作了贊頌。詩為：“昭君自有千秋在，胡漢和親識見高。詞客各抒胸臆懣，舞文弄墨總徒勞。”從此，王昭君一抹滿臉的淚水和愁云，以一個愉悅的民族的和睦使者的形象出現在人們面前，表達了全國各族人民團結一致的愿望。

先不說羞花-楊玉環，也許他是無辜的，唐朝的衰弱并不能讓是他一個人所能改變的，他也只是一個受害者。然而，西施，貂蟬，昭君，尤其是昭君為了民族的和諧作出了多大得而貢獻，也作了多大的犧牲。高爾基說過“我們該贊美她們——婦女，也就是母親，整個世界都是她們乳汁所養育起來……沒有母親，既沒有詩人，也就沒有愛。”他們不僅是歷史的美女，更是我們新時代女性學習的榜樣。

國際站運營工作總結篇五

運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產品或服務整個流程的計劃、設計、組織和控制。本學期我們從企業運營管理的基本概念、發展歷史和現狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統的學習了企業運營管理這一門課程。

企業運營管理，作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業的市場經營成果。從長遠來看，能否找到適合企業經營需要的企業運作模式并不斷完善決定著一個企業能否有未來。

十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。

現代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現代運營的范圍已從傳統的制造業企業擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

這學期我們在企業運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰的同學們們，都具有極高的價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現了運營職能在企業組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學習企業運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預測，產品設計，設施選址，運營安排與質量管理等，皆為大多數企業組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。

學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰性。通過本學期的學習，我對這一專業充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學到的運營管理的思想，方法和技術。我相信，在我利用所學的知識為企業組織的運營效率提高而貢獻一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。

國際站運營工作總結篇六

本次國際結算課程的大作業，我負責制作合同這一部分。通過這幾天的查閱資料，使以前不扎實的專業知識更加清晰，同時也了解了更多的專業知識和專業技能，使理論知識與實際操作相結合，是最有效的學習方法。

通過這次國際結算大作業，我最深刻的體會是，英語實在是太重要了。不論是原始憑證還是合同，以及相關的單據，所有的文件都是英文，所以在翻譯和編制合同的過程中，克服英語的障礙是我遇到的最大的困難。因此，我認為學習好英語實在是太重要了，尤其是對于想要從事外貿工作的同學，英語一定要達到六級水平。在學習國際貿易以前，我的英語是馬馬虎虎，自從學習國際貿易這個專業，讓我備受打擊，覺得自己的英語水平一天不如一天。因此，現在覺得有句話說的太有道理，活到老，學到老，知識是無止境的學習。

在這次完成作業的過程中，我對國際貿易的一些基本知識點有了更深刻的了解，與此同時，我對合同單證和有關的業務流程從開始的一知半解到現在已經能夠應用到實訓當中。其實，在開始大作業之前，心里還是有點忐忑不安，一方面是自己的英語水平有限，另一方面就是以前只是根據合同內容來填一下相關單證的內容，從來沒有自己編寫過合同，對合同中需要包括的條款不清楚。首先，我先在網上搜索了一些國際貿易合同的范本以及一些外貿公司的正式的貿易合同。了解了基本格式以后，然后怎據要求編寫外貿合同。

國際貿易外貿合同由“約首”、“本文”、“約尾”但部分組成。約首包括合同的名稱、編號、締約日期、締約地點、締約雙方的名稱及地址、合同序言等，本文為合同的主體部分，包括各項交易條件與合同條款，約尾是合同的結束部分，包括合同的份數、附件、使用文字及其效力、合同生效日期與雙方簽字等。

國際貨物買賣合同“本文”條款中主要由一下11條：

1、品質規格條款，2、數量條款，3、包裝條款，4、價格條款，5、裝運條款，6、保險條款，7、支付條款，8、檢驗條款，9、不可抗力條款，10、仲裁條款，11、法律適用條款。

在本次作業中，除了合同方面，我對其他單據也由一定的了解，使我進一步掌握了制作單證合同的基本知識、基本規則和基本技能。我們作為國際貿易專業的學生，必須明白平時努力學習理論知識的重要性以及實際操作的必要性，對各種單證的性質、作用、具體內容、編制注意事項、各有關法律以及國際貿易慣例等都有了解，才能保證在制作單據的時候順利結匯。

國際站運營工作總結篇七

在全行的運營體系中，運營主管是關系全行核算管理、風險防控的關鍵崗位。從近幾年發生的風險事件看，如果運營主管認真履職了，作用發揮到位了，營業機構的違規行為、臨柜業務的操作風險就會得到有效控制，臨柜環節案件也會有效防范，從而為全行業務的持續發展提供安全的運行保障。因此，運營主管作為農業銀行各項業務發生、發展的現場組織者和管理者，如何在日常業務中發揮自身應有的作用，提升履職能力，促進業務經營的穩健發展，防范柜面各類風險案件，是我們必須深入研究和思考的重要課題。

一、運營主管是什么

(一)銀行經營特殊性決定了運營主管的關鍵性。有別于一般工商企業，銀行經營的是貨幣、是資金、是信用。物質產出的管理是有形的，看得見的。而對銀行經營來講，是現金流，是信用，同時是實實在在的價值轉移。這種經營特征決定了銀行要實現有效的運行，就必須要靠制度規范經營行為，靠有效的手段來防范風險。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再發展到后來就是用系統進行制約。無論是最初的制度規范，還是后來的系統制約，其關鍵環節還是處在營業機構、處在臨柜業務、處在和客戶接觸第一線的運營主管。在目前的經營條件和管理手段下，商業銀行一線的業務運營必須依靠運營主管去實施、去組織、去監督。這一點決定了運營主管在整個銀行經營過程中所具有的獨特的、關鍵的、不可替代的崗位作用。

(二)運營主管是臨柜業務的組織者。總結我行多年來的業務經營實

踐，操作風險多發生在基層營業機構的臨柜業務操作環節。防范臨柜業務操作風險，有效執行各項內控制度，運營主管的作用至關重要。一是運營主管作為各項內控制度的執行者，決定了營業機構各項操作能否規范、安全的進行。二是運營主管是各項內控制度的監督者，通過對臨柜業務操作過程以及臨柜人員制度執行情況的監督與控制，能夠有效發現操作風險，及時糾正違規行為。三是運營主管是各項內控制度的傳導者，能確保基層行了解并執行上級行的規章制度，同時，也能夠使上級行掌握基層行內控管理狀況。所以，運營主管是銀行運營的“第一道防線”。

(三)運營主管是網點內部工作的協調人。營業期間，運營主管負責對柜員進行全面管理，除了臨柜業務的組織外，還要協助營業機構負責人對柜員進行政治思想教育，協助處理本單位對內、對外的關系等等。日常工作中，無論是上下級之間、內部各崗位之間的工作溝通、協調，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發生矛盾時，運營主管既有責任，更有義務，在第一時間做好溝通、協調工作，保證各項臨柜業務的順利有序開展。

(四)運營主管是柜面服務的“代言人”。現代商業銀行的競爭，說到底是服務的競爭，柜臺是我行營銷的主陣地，如何強化柜面服務，增強服務意識，提高服務技巧，培養積極主動的服務氛圍是運營主管需要履行的又一重要職責。運營主管在做好臨柜業務組織工作和風險防控工作的同時，還要積極組織柜面優質文明服務，加強柜臺金融產品的宣傳、營銷和拓展，更好地為全行業務經營發展服務，可以說運營主管是柜面服務的代言人。

綜上所述，運營主管是營業機構柜面安全合規運行的理念倡導者，臨柜業務的組織者，網點內部工作的協調人和柜面服務的“代言人”，可以說發揮著四位一體的功能。我們必須充分認識運營主管的這種重要性。高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創造更好的工作條件，包括工作環境、工資待遇、成長通道等，讓運營主管在一個良好的環境下履職，使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。

二、運營主管做什么

一是負責合理確定柜面人員勞動組合。運營主管要依據營業機構的業務量、人員素質、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進行設置，落實崗位職責。要確保柜面人員分工合理，在滿足風險控制要求的前提下，提高營業機構業務處理的效率。

二是負責合理劃分柜員的業務范圍和操作權限。運營主管通過劃分業務范圍、設置參數等手段，對柜員的操作行為進行控制，使重點業務、重點環節、重要事項的處理置于嚴密的控制之下。

三是負責組織營業機構的會計核算。運營主管作為營業機構的會計負責人，組織會計核算是最基本的職責。

四是負責營業機構內控建設。運營主管代表上級行對營業機構行使監督職能，對營業機構的內控管理負具體責任，針對具體情況建立和完善內控制度，確保營業機構業務運行的安全。運營主管履行職責的過程，就是對臨柜業務進行組織、管理、監督的過程。

運營主管必須牢記崗位職責，并履行到位，保障臨柜業務安全運行。在履行職責方面運營主管要注意以下關系：一是處理好經營和管理的關系。要妥善處理好業務經營與基礎管理的關系，要始終堅持“違規就是風險、安全就是效益”的管理理念，要堅決糾正“重業務發展、輕內控管理，重經營效益、輕內控制度，重眼前利益、輕長遠利益”的錯誤指導思想，做到嚴守案防底線，堅持發展要務。市場必須拼搶、業務不能流失，但制度必須嚴守，合規是底線。在業務拓展中始終將風險防范放在首位，不輕易回絕客戶，碰到難點與矛盾時內外部人員積極溝通，一時無法協調解決的問題，及時向上級行請示解決，努力找尋積極穩妥的解決方案。二是處理好服務和監督的關系。要始終堅持服務與監督并重、相互融合，不能強調服務不要監督，也不能為了監督不講服務，監督是為了規范經營、健康發展，加強服務是為了有效拓展、鞏固客戶，兩者的目的和取向是一致的，都是為了加快發展，有效發展。運營主管必須深刻認識，離開了發展去談管理，管理也就成了無源之水、無本之木。三是處理好委派行與受派行的關系。一言一行、整個工作都要對委派行負責，對上級行各項規定堅決服從、堅決執行，這是執行力的問題;要處理好與網點主任的關系，主任(當家主任)是網點風險防控第一責任人，主管是運營操作風險防控的直接責任人。運營主管在做好本職工作的基礎上，要積極協助當家主任加強柜員政治思想與職業操守教育和行為排查，配合當家主任做好業務經營和操作風險情況分析。在處事方法上要“大事講原則，小事講風格”;要處理好與柜員之間的關系，營銷工作要帶頭做，任務不能置身事外，一旦置身事外無形中就與柜員劃了線、拉開了距離。任務要共同想辦法。平常要注意多溝通、多交流，把握員工真正的想法，不能對立。

三、運營主管怎么做

就是要強化五種意識，即“安全意識、合規意識、風險意識、服務意識、責任意識”，時刻繃緊案件防控這根弦。特別是責任意識。好的運營主管一定是責任感強的，反之差的運營主管也一定是責任感差的。運營主管的這種責任感體現在三個方面：首先要對工作崗位負責。農行把一個營業機構的業務、柜面人員交給運營主管，這是一種巨大的責任，運營主管要對這個崗位負責，這也是對運營主管最基本的要求。其次要對員工負責。運營主管有責任將本網點柜面員工教好、帶好。如果因為運營主管不履職，使我們營業網點柜面的員工因違規受到處罰，運營主管是有責任的。三是要對自己負責。成長為一個合格的運營主管，少則兩三年，多則七八年，運營主管履行好職責也是對自己應盡的義務。所以說責任感是運營主管所必須的、首要的、基本的素質和要求。我們選擇、培養、評價運營主管都要堅持強調其責任感。一名員工，不具備很強的責任感，即使業務能力再強，也是不能讓其從事運營主管工作的。

國際站運營工作總結篇八

中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為，商務禮儀就是講交往藝術、商務人員交往的藝術。上星期以觀看光碟的形式，聽了金正昆教授的《商務禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的笑聲。通過觀看視頻，我學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中都用的上。

1、先把自己的名片交給對方，這叫將欲取之，必先與之，

2、在給對方名片時與對方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？”

3、謙恭法，就是先評價一下對方的優勢，再講“以后不知道如何向您請教”。

4、平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯系，”這是一種謙卑的索取方式。如果在接受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能說沒有，應該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。

當我們被重要人士所接見時，要當面的關掉電話，并對重要人說：“我的眼里只有你，我是為你而關機的。”這樣的話既莊重而又不失幽默。當我們真的有緊急的事情不能當面關機，而在這時又來了電話的時候，要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。

職業女士在商務談判中著裝最不能出現的5種問題：

1、有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。

2、正式的高級的場合不光腿，

3、襪子不能出現殘破，

4、不準鞋襪不配套，

5、不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。

出入轎車時，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機開車，那上座就是后排右座。

商務禮儀在商務交往中無處不在，它可以表現出一個人的道德修養，它可以增進人與人之間的友誼。在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高。這次培訓雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學到了不少，深深懂得：在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。

國際站運營工作總結篇九

病人真的很多，上班真的很忙，加班已成家常便飯，胃已成習慣。

白衣天使就像一個耀眼的光環照得別人根本不能看見護士的累與淚。病人患病，護士負責打針。這是所有人的認為，所以護士喊苦叫累則為無病呻吟。任何一名護士，聽到這話會心痛，因為這就否認了護士全部的汗水。不想例舉護士工作的全部內容，有點啰嗦，也有點蒼白和無力。護士的事就像家務事一樣繁雜和啰嗦，而且又累又不會有豐功佳績，這就是當護士的無奈和委屈。一種付出了心血得不到承認和理解的憋屈，你有過嗎？有過或許你會理解。

每個護士都經歷著相同的煩惱和勞累，經歷過，就會更清楚自己要什么。每一個護士都更加的彼此理解和寬容，理解別人，就是理解自己，寬容別人，就是寬容自己。所以，工作中，生活中，總會有一些不易覺察的感動。

今天早上，我去上班，老公有事出門一會，家里只剩下兒子一人，兒子醒后一個人光著腳丫在門口哭著喊媽媽，被好心的對面七樓的向姨看到后，馬上跑到科室叫我回去，我心疼極了，兒子感冒才好啊，可科室太忙了，而且今天因為病假一人，科室更忙，我欲打電話叫老公，卻聽到了科室里姐妹們那些溫暖的話語：你去吧，快去啊，快回家抱兒子去啊，科室不要緊的，我們暫時頂一下！我心里涌起一股暖流。

我們內科的護士是一群快樂的天使，百忙的工作中總會抽點時間幽它一默，所有的煩惱也會隨著爽朗的笑話而飄向遠方，我很累，但我很快樂。

內科我所有的姐妹天使們，好心的朋友們，謝謝你們的寬容和理解，謝謝你們對我的關心和安慰。能有人理解和關心就是幸福。我是天使，我很快樂！

國際站運營工作總結篇十

干部培訓班上的講話》的學習心得 有時候學習是件痛苦的事，特別是灌輸和自身領域無關的知識時，過程就更加艱難和曲折。可是當你深入體會了所學知識的內涵，領會了其精髓之后，才發現并非那么無關緊要，反而還受益匪淺。這種感受尤其在我學習了《山西證監局長孫才仁在省委黨校廳局級干部培訓班上的講話》之后更為明顯。這篇登在公司內刊第六期，長達十八頁的講話稿，真正顛覆性改變了我的經濟思維觀念，將我的認識提升到另一個更為開闊的層面上。

孫局長的講話風趣幽默，把我國經濟形勢現狀分析的既透徹又明了。我們現在是進入了一個新的經濟時代，前三十年的改革將我們從解決溫飽變成一個經濟大國，那么后三十年，我們的目標就是成為一個經濟強國，而現在正是處在一個跨越轉型的關鍵時期，轉型的核心是從一個量到質的轉變，是傳統的市場經濟向現代金融經濟的轉變，要完成這個轉變，會有“轉型陷阱”在阻礙，“轉型陷阱”就是結合了新舊體制的混合型體制，而我們就是處在這個體制的定型過程中，這個體制是市場和權力結合的產物制約著改革發展；轉型還會有通貨膨脹、緊縮問題，失業率問題，停產倒閉以及因為處理失當而引起的經濟危機等內憂問題在干擾；還有歐美等國的債務也來給我們增加壓力，新時代的發展傳統經濟發展所走的彎路形成了新時代初期的暫時性“迷茫”，孫局長這個迷茫一詞選得好，看不清還想要看清，看清之后就是目標，希望的目標。孫局長又講了新時代的出路在哪兒，資源整合、產業再造，發展方式由粗放向集約，由低端向高端，由小而散向大而強，由不可持續發展向可持續發展轉變，打造經濟發展的新三大支持要素，城鎮化、資本化、金融化。

這些內容的領悟，讓我對我們集團公司的發展方向更明朗化了；對以梁謝虎董事長為主的集團領導班子的高瞻遠矚更增添了幾分敬佩。

只是我淺顯的不能再淺顯的理解，其中有許多因素制約著是否能形成良性循環。但是最重要的是，我們要成為山西綜改試驗區建設的重要被抓手，“氣化山西”的戰略讓國新能源入選中國企業五百強，山西綜改試驗區的建設的成功要讓國新進軍世界五百強。山西證監局和發改委給山西省繪就的資本化、金融化助推山西綜改建設的藍圖中“資本市場省十條”里的第一條里講“一個判斷，兩個機遇”，山西企業家未來的融資結構要發生重大變化，傳統融資在增量上要被資本市場所替代，而內生的綜改試驗區和國家正在推動資本市場這兩個機遇，這都意味著國新能源的上市將是我們企業發展壯大的重要依托。

“產業體系再造，資源重組，其核心就是打造新的核心競爭力，是要在國際大舞臺當中有競爭力有可持續發展力，”這些話和我們的企業愿景多么的一致，說明我們國新能源的發展方向目標都是符合新時代經濟潮流的，我們企業一定可以成為山西綜改試驗區的中流砥柱，進而成為全國企業的典范，我有一個小小的愿望，就是希望我們國新能源成為別家企業培訓時所例舉借鑒的成功企業的教學素材。

【本文地址：http://www.zsatt.com/zuowen/3322384.html】