總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

閥門培訓個人總結 閥門行業(yè)銷售部年終工作總結篇一

【編者】：工作總結頻道精選《閥門行業(yè)銷售部年終工作總結》供您參考，歡迎您提出寶貴意見或建議！

轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的`事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

xx年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、人員安排

e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

a)出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。

b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c)工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

閥門培訓個人總結 閥門行業(yè)銷售部年終工作總結篇二

1 工作內容

供電方案及外電源咨詢（同購物中心）

2 工作時間

開始時間：建議交地日后 30 日

結束時間：建議交地日后 60 日周 期：30 日

3 責任部門

項目公司設計部

4 配合部門

項目公司工程部、成本部

5 對接部門

設計中心

6 工作要點

前置條件：

設計中心提供地塊總體規(guī)劃圖及地塊所需總供電容量；

市政條件調查模板填寫完成。

制度流程：合同審批

通用業(yè)務流程審批：項目公司設計部—設計部經(jīng)理—規(guī)劃副總--成本部經(jīng)理—成本副總--財務部經(jīng)理--財務副總--總經(jīng)理（順序審批）

集團模板：市政條件調查模板

7 完成標準

咨詢單位應完成如下內容：

當?shù)毓╇姴块T單路電源的饋線容量；

供電部門對項目外電源、開閉所的產(chǎn)權、管理界面的要求；

高可靠費用及電價等情況（是否有峰谷電價政策）；

當?shù)毓╇姴块T是否可分業(yè)態(tài)低壓計量并分別開具增值稅發(fā)票；

當?shù)毓╇姴块T是否可接受銷售業(yè)態(tài)變電所及接受條件；

當?shù)毓╇姴块T對局管、自管變電所位置及變壓器容量、臺數(shù)的限值；

落實消防、供電等部門是否有設置柴油發(fā)電機組的要求；

住宅地塊當?shù)毓╇娕涮踪M等相關的收費標準、供電配套費包含范圍等資料的收集。

項目公司自行落實外電源建設所需費用的承擔方式，與土地協(xié)議是否一致。

8 工作成果用途

為供電方案論證會議提供電力外部條件及相關要求。

9 跟蹤落實要點

供電方案論證會議；

供電方案及外電源咨詢合同是否及時簽訂；

合同中的費用明細是否與直接委托的內容相符合；

外電源咨詢報告中的內容是否真實完善。

10 關注重點

地塊周邊現(xiàn)在供電容量及未來建站的時間進度；

避免在地塊內建造 35kv 開關站；

外電源相關費用的情況及收取依據(jù)；

當?shù)毓╇姽緦υO備材料的要求調研。

閥門培訓個人總結 閥門行業(yè)銷售部年終工作總結篇三

閥門產(chǎn)品質量保證及售后服務承諾書

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品！

隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高，為適應市場發(fā)展，公司在內部質量方面做了多方努力的`同時，專門成立技術售后服務部，配備了多名

專業(yè)

一、產(chǎn)品質量承諾：

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

發(fā)貨日起的十二個月內，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

二、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，

如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術服務人員，24小時內趕到現(xiàn)場（路途遙遠的48小時趕到），并做到問題不解決服務人員不撤離。

4、服務原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更

換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務，讓他們更深入的了解閥門，

讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

永嘉縣奧凱閥門股份有限公司

年 月 日

閥門培訓個人總結 閥門行業(yè)銷售部年終工作總結篇四

安全閥這個是用在暖氣超壓時起到一個泄壓用的，可以說主要就是用來保護設備跟系統(tǒng)為主。這種閥門的結構形式也是比較多，字母y表示這個閥門型號。

2、 截止閥

截止閥這個也是用來截斷介質流動的，可以說這種閥門也是有著調節(jié)的作用，可以說在壓力方面也是比較大，一般會用j來表示這個在閥門中的型號。

3、 逆止閥

逆止閥又稱為單向閥，這個可以進行一個單方向流動，當出現(xiàn)閥后壓力超過時，那么這種就會自動關上，可以說這種閥門的形式也是有很多，比如說升降式、旋啟式等等。但是由于這個升降式的壓力損失會大一點，所以較少放在換熱站中。

4、 閘閥

閘閥這個可以說是用來截斷介質流動的，可以說這種介質在流通時不用去改方向，因為它的壓力損失也是比較小的，但是這種閥門的調節(jié)性能也是會差一些，而這種型號也是會用字母z來表示。

供熱閥門更換屬于自己的么

可以自己換，但是一般都是由供熱公司來負責的，所以可以直接聯(lián)系它們的工作人員。一旦發(fā)現(xiàn)供熱閥門損壞了，就需要及時聯(lián)系物業(yè)，讓物業(yè)公司聯(lián)系供熱公司，在雙方協(xié)商出合適的維修方式或更換方案以后，供熱公司就會安排維修人員上門更換。

閥門培訓個人總結 閥門行業(yè)銷售部年終工作總結篇五

供方單位資質，應能保證完成消防驗收工作；

消防施工圖紙必須經(jīng)相關部門審核過去，方可招標；

包干方式應為綜合單價固定、總價包干方式；

編制清單時需加入拆改清單；

橡塑保溫等材料設備需滿足集團消防安全品牌庫要求；

材料設備當?shù)厥袌鰞r格情況；

消防中的報警設備、閥門、水泵、風機等均由集團集中采購，在 編制清

單時，只需報安裝費用；

閥門培訓個人總結 閥門行業(yè)銷售部年終工作總結篇六

供貨單位(乙方)：

為，確保雙方實現(xiàn)各自的經(jīng)濟目的，提高經(jīng)濟效益，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條：產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、品牌、生產(chǎn)廠家。

第二條：產(chǎn)品的數(shù)量、計量單位、單價、總金額

第三條：產(chǎn)品的包裝標準和包裝物的供應與回收： 無

第四條：產(chǎn)品的交貨單位、運輸方式、到貨地點，接貨單位及接貨人

1、產(chǎn)品的交貨單位：

2、運輸方式及卸貨費用：乙方負責送到甲方指定地點，由甲方負責卸貨。

3、甲方規(guī)定的接貨人：

4、接貨地點：甲方指定地點。

5、甲方如需要變更接貨信息，應提前通知乙方，以便貨物及時、安全送抵。

第五條：產(chǎn)品的交(提)貨期限及數(shù)量：按照本合同簽訂的甲方需求計劃，自合同簽訂之日起乙方開始按照《產(chǎn)品訂貨清單》內容備貨。甲方若有特殊規(guī)格或特殊要求的訂貨，應在《產(chǎn)品訂貨清單》應列明產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量。甲方按合同規(guī)定打款至乙方指定賬戶后，乙方發(fā)貨。

第六條：產(chǎn)品價格

1、本合同金額總計：

2、產(chǎn)品價格按照甲、乙雙方協(xié)定執(zhí)行

3、若遇市場價格浮動，為保證購買方利益，價格以本協(xié)議為主。

第七條：結算方式：

自合同簽訂日，甲方應支付乙方5%的訂金。自本合同簽訂日起45天內(特殊訂制可延遲至75天內交貨)內交付剩余90%的款項，款到發(fā)貨。剩余5%按照質量保證金，在剩余貨物全部接受完畢并無任何質量問題后，再行支付。

第八條：驗收方法及施工方法

1、產(chǎn)品質量：本合同的所訂產(chǎn)品應符合國家標準;

2、驗收標準：按乙方提供樣品為準驗收;

第九條：對產(chǎn)品提出異議的時間和方法

1、甲方在驗收中，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、規(guī)格型號、質量不合規(guī)定，應一面妥為保管，一面在三天內向乙方提出書面異議和處理意見。

2、如甲方未按規(guī)定期限提出書面異議，視為所交產(chǎn)品符合合同規(guī)定。

3、甲方因使用、保管、保善等造成產(chǎn)品質量下降的，不得提出異議。

4、乙方在接到甲方書面后，應在三天內負責處理，否則，即視為默認甲方提出的異議的處理意見。

第十條：合同標的物所有權的轉移時間：產(chǎn)品的所有權自甲方結算貨款時轉移至甲方，甲方未結清貨款前該產(chǎn)品屬于乙方所有。

第十一條：甲、乙雙方由于履行此協(xié)議而獲得對方的各種信息、資料及技術資料，雙方都應為其保守秘密。

第十二條：違約責任：按中華人民共和國購銷合同法的相關規(guī)定執(zhí)行。

第十三條：不可抗力：甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。

第十四條：解決合同糾紛方式：本合同若發(fā)生糾紛，甲、乙雙方應協(xié)商解決，協(xié)商未果，可在合同簽訂地法院起訴或者向工商行政機關設立的經(jīng)濟合同仲裁委員會申請仲裁。

第十五條：未盡事宜須經(jīng)雙方共同協(xié)商，做出補充協(xié)議，并按本合同雙方簽訂手續(xù)確認，補充協(xié)議與本合同具同等法律效力。

第十六條：本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

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