時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇一

在已經到來的__年里，世界在發展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發展，為了貫徹公司在總結會議方面關于創新的.理念，結合公司今年在體制和機制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法，望領導和其他同事給與批評和指導。

渠道部在公司銷售方面，肩負著最重要的角色，發揮著重要作用，根據公司總結會議提出的今年各個品牌銷售任務，如果還沿用以前的營銷思路，定會給今年完成任務造成很大壓力。所以必須對每個人高標準，嚴要求，不斷創新工作思路。渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導，完成今年既定的銷售目標。

一、老客戶的回訪和溝通

對于老客戶的回訪是不定期的，在節假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話和公司qq eami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關系搞好。

二、新客戶的開發

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新產品。

1、3—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。

2、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

3、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

4、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技。綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

三、建議

在維持公司現有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經營思路和模式。

第一：在做好本職工作的同時，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區域發展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報，二來，量上也可拉動一部分，減輕壓力。三，還可以給業務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施，不是說說走過場。

第二：對現今所有客戶采取積分返點制，在公司給所有客戶設立一個戶頭，定期核對客戶回款金額，達到一定數額的同時，根據實際情況給與一定的返點獎勵，產生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。

總體來說，對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇二

總結讓我們更有計劃的走好下一步，今天給大家帶來了財險公司車商渠道工作總結，供大家閱讀和參考，希望對大家有所幫助，謝謝大家對小編的支持。

在公司，我是屬于車商部的辦事人員，負責車行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現和廣汽豐田兩個展廳，不僅要與續保人進行交流，也要與銷售打交道。一開始由于我是新來的，許多銷售都不愿搭理，在新車的出單方面出現不少困難，很多人都會說和我不熟悉沒有義務要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個月，廣汽的新車單都不是很多，每個月就那么的幾臺。

后來，在丹姐的引導和耐心教導下，慢慢和他們熟絡，開始了解之前單量的一部分原因，有時還開玩笑的語氣叫他們多出我們的單，甚至說那單是不是開我們的公司。為了能更好的服務他們，對于廣汽新車單我都會采取幫他們復印好保險單進行簽收，讓他們感受到我們的服務態度。而合現的新車單，或許本來我有同學在此店，加上合現店的人比較隨和，跟了一個多月就和里面的大部分銷售混得比較熟，在每個星期的結算中，合現展廳續保加新車都有幾萬甚至好的時候有十萬左右。但是在6月份的時候，兩個展廳都受到市場的影響，特別淡，廣豐新車只有七、八十臺，合現也不夠。在六月份最淡的時候一個展廳最長有5天沒出過我們單，雖然主要原因市場，但也有一部分是出了別家公司的單，據了解有些是客戶要求，有些是我們公司沒有一些附加險可以購買，也有一部分是銷售的一些小問題。還好在6月份的后半個月單量恢復到正常數量，沒有在年中任務中拖后退，但是總體的續保率和保單占市場的份額并不是很滿意。

第一、對展廳的跟蹤并不太完全，出現問題沒有幾時告知主管并與之商量;

第五、辦公司有時會出現幾個人在，可沒有做到人盡其用的效果，有時一些單放在臺面很久都沒有人去揀，以致有些銷售或續保人員要親自進來揀，這樣會影響到我們的服務質量。

第七、出單或報價速度不快，常出現一個人很長時間地坐在電腦前出一份單或報一份價，本來電腦設備并不完善，加上效率不高，以致不能滿足個人員的工作需要。

在幾個月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。以上是對4個月出現的問題及困難作出的列舉，對于下半年的工作中，針對出現的困難和問題，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，一步一步地尋找解決問題的方法、克服出現的困難及改掉存在的缺點。

我是20xx年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經理，至今已有一年時間，主要負責車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯工作。

下面我將一年來的主要工作情況向各位領導、各位同仁進行述職，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。

20xx年是公司實施新的五年發展規劃的開局之年，是推進公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關工作的第一年。一年來，在總經理室領導的關懷與正確指導下，在全系統員工的大力配合下，在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞"雙超"的總體目標要求，以永不懈怠，開拓進取的精神風貌，在創新中謀發展，全面督導車險優質、健康的發展。截止12月15日，車險保費收入##億元，同比增加##億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計劃任務。

一、注重理論的學習，不斷提升自身綜合素質

20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關的一名新員工，工作崗位的改變，給我帶來了新的挑戰。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。

在日常的工作中，我始終堅持理論的學習，不斷提升自身素質，盡快成為一名合格的機關員工，同時運用自己在基層多年的工作經驗，有針對性的分析形勢，進而找到制約公司業務發展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車險業務穩步增長;另一方面，結合工作實際情況，認真學習、深刻領會總、分公司全保會會議精神，把思想認識和實際行動統一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞"雙超"的總體目標來安排部署工作，最終取得了良好的效果。

二、20xx年主要工作

(一)優化配置政策資源，引導機構轉變發展方式

(二)大力推進車商渠道建設，助推渠道業務快速發展

(三)突出效益，理性經營，促進業務品質提升

(四)加強優質業務續保的管理，優質客戶穩定性得到保障

(五)狠抓業務督導，促進均衡發展

(六)強力推進統計分析研究，完善分析評級體系

(七)強化基礎管理，提高風險管控能力

三、工作中存在的問題及下一步工作方向

回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現在以下幾個方面：一是因工作職責的轉變，對某些機關工作并不是十分熟練，需要進一步的加強;二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊伍建設有待進一步加強，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。

在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發展，重點在五個方面著力：一是繼續堅持差異化的承保政策，堅持效益優先;二是繼續實施有效的業務推動方案，特別是要加大對車險價值業務發展的推動力度;三是以重點市場、重點機構、重點業務為抓手，把價值業務做大做強，提高車險盈利能力;四是把握費用的控制力度，對效益業務改善品質，效益好的加大投放;五是著眼優質業務續保率，要認識到續保率在可持續發展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經理室的正確領導下，與部門全部員工一起，繼續以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實現公司"雙超"的目標努力奮斗!

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞"立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益"這一中心，進一步轉變觀念、改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

在業務發展方面，我主要負責車商業務，這需要與各個4s店保持良好的合作業務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇三

本人從2011年畢業到電信工作至今，已經過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網絡維護崗位轉崗到前端，至今一直在渠道客戶經理崗位上，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，使自己逐漸被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合中心做好經營工作。

一、工作總結

（一）、執行公司政策。

隨著競爭對手不斷進攻，公司政策也是全面更新，時時調整。作為渠道經理，必須在最短的時間里學習，吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達，落實，跟進，反饋。

面對更新較快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑，不能遲疑，更不能夠被動接受。制定工作計劃，按天或按周管控進度，實時調整，務必保持目標一致性。并及時檢查工作，總結經驗，彌補不足，使得下一次工作做得更好。

（二）、做好代理商支撐。

代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務，他掌握政策的多少，深淺，服務態度的好壞直接影響了公司的形象。所以，最好代理商支撐，就是間接做好服務工作。和代理商建立恰當的合作關系，及時必要的溝通與打氣，充分發揮代理商積極性，主動性。

政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜，及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業務發展。

（三）內部協調溝通

作為渠道經理，對上要對領導負責、對公司負責，對下要對代理商負責、對客戶負責。加強自身內部溝通協調能力，可以減少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具體來說就是向經驗豐富的同事常請教；向上級領導多匯報；跨部門間常協作，多交流；對合作商多指導，常監督。

二、以后的工作計劃

工作缺不了學習。不論職位高低，不論經驗多寡，都需要不斷地學習，不斷提升專業知識和自我素養。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質。

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇四

建立xx經銷商，組成的經銷網絡，大力做小區推廣，宣傳直接面向終端，協助經銷商銷網絡的完善和**形象的樹立，實現品牌效應。

xxx市場規模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現，就客戶而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下首選名牌、免檢產品，其次比價格，因此在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發過程的重要組成部分。價格方面，競爭十分嚴重。部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭，但在制定價格體系時不得不參考市場價格現狀，盡量穩定自身在市場中的價格體系，維護經銷商和自身的利益，取不同的策略穩定市場，制定統一的市場價格表，在市場上嚴格執行。

1、市場定位：零售中高檔家裝市場；

2、目標消費群體：終端家裝用戶；

3、價格定位：中檔價格；

4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。

確定渠道銷售，模式如下：

生產廠家-----銷售部------經銷商-----終端消費

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇五

1、金融渠道專員崗位職責

1、新渠道開發，渠道商的聯絡、考評、篩選、淘汰和更新工作；

2、行業推廣渠道發展趨勢分析；

3、執行渠道商的培訓、售前協助、售后客戶服務和技術支持；

4、配合渠道開發部門成本分析和控制方案；

5、完成領導交辦的其他任務；

6、適應短期出差。

2、金融渠道專員崗位職責

1、根據公司提供意向客戶資源開發客戶；

3、主動服務客戶，傳遞公司產品及分析團隊的策略及資訊；

4、以專業、客觀的角度，幫助客戶樹立正確投資理念，提升投資價值；

5、及時跟蹤、維護重點客戶；

6、接受部門領導安排的其他工作。

3、金融渠道專員崗位職責

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶；

3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系； 5、負責后期客戶咨詢服務。

4、金融渠道專員崗位職責

1、負責與金融監管部門、銀行、券商等機構的相關聯絡溝通工作。

2、負責投融資者關系的管理工作，做好公司、投融資方及第三方之間的溝通協調工作。

3、負責渠道的開拓、建立和維護。

4、負責對市場發展前景和同行狀況進行調研并提出合理化意見與建議；

5、完成領導交辦的其他工作。

5、金融渠道專員崗位職責

1、通過公司聯系好的客戶，幫助客戶開戶

2、協助意向客戶辦理開戶，入金等手續；

3、支持客戶的技術交流，接受并解決客戶的問題；

4、在公司系統、全面的培訓支持下，不斷對自我進行挑戰和激勵。

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇六

剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份工作計劃應該是你銷售思路的體現，并不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養客戶以及你對產品銷售的認識。總之，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調整和補充。

一般寫銷售工作計劃包括以下幾個方面：

1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。

4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。

5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说臅r間也不一樣。

寫銷售工作計劃是讓我們的銷售工作有的放矢，有指導性和規范性，也是自己考查銷售工作的一桿標尺，堅持不懈的做下去，你會發現你的銷售技能在提高，你的銷售任務在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經理或者是老板位置上的人，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人。

銷售工作規劃如何制定?這是很多銷售員都在詢問的一個問題，也是銷售員做好工作計劃必須要解決的一個問題，為了有助于銷售員更好地規劃銷售工作，本文提供了一個銷售工作規劃范本，以供參考。

這是一個空調行業深圳地區的銷售員對其銷售工作所做的規劃，該規劃制定的詳細、明確、清晰，值得大家借鑒。

一、 市場分析

目前xxx在深圳空調市場的占有率約為左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線，公司20xx年度銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而xxx空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。

二、 工作規劃

根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“xxx空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示等，進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇七

開頭語：

應對語一：（客戶沒有意見）好的，感謝*先生/小姐您對我們工作的支持，如果您的愛車需要保養、維修預約等，您可以直接和我聯系，我將竭誠為您服務。應對語二：（客戶有意見）好的，感謝*先生/小姐您提出的寶貴意見，我們會把您的意見反映到公司處理，并會在x日內反饋給您。

保險到期日前兩個月：*先生/小姐您好，這里是東風日產售后服務小組，我是您的愛車粵b****的服務專員xxx，很高興為您服務。這邊幫您查了一下，您的車目前共有*次違章，*月*日**地方違章，溫馨提醒*先生/小姐您盡早去處理掉，以免產生滯納金或耽誤您的愛車年審。

應對語一：(客戶答應)好的，*先生/小姐，稍后我會以短信的方式把報價及我的聯系方式發到您手機上，您先了解下，我下午/明天上午（ps：和客戶預約好下次聯系的時間）再給您電話。

應對語二：（客戶不需要）沒關系的，*先生/小姐，您可以參考了解下，也許在看過后你會產生興趣的。

結束語：非常感謝您的接聽，祝您生活愉快！

常用險種語術

一、交強險

簡要介紹：交強險的全稱是機動車交通事故責任強制保險，是國家強制購買的，對車輛發生交通事故造成他人的人身傷亡、財產損失，由保險公司在責任限額內賠償。沒買此險種的車輛不許上路、上牌及年審。

二、車輛損失險

簡要介紹：因意外事故或自然災害而造成的車輛損壞

簡要介紹：保險車輛在意外事故中造成第三方遭受人身傷亡或財產損失，應當由被保險人承擔的經濟賠償責任，保險公司依照約定給予賠償。推薦語術：（已經買了交強就不用了）三者是作為交強險的重要補充的，因為一旦發生人身傷亡事故，交強險的賠償限額是遠遠不夠的，特別是本地的人傷賠償標準又相對比較高，所以為解決您的后顧之優，我建議您還是投保50萬元的第三者責任險。

四、車上人員

簡要介紹：車輛發生意外事故時，造成保險車隊上人員的人身傷害，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任，保險公司依照約定給予賠償。

推薦語術：經常會有家人及朋友坐您的車吧？相信您也是非常愛他們的。所以，像您這樣有責任心的人，購買這個險種也是對您自己、家人及朋友的一種保障。

五、不計免賠

簡要介紹：經特別約定，保險事故發生后，按對應的投保險種，應由被保險人自行承擔的免賠金額，保險公司負責賠償。

推薦語術：我建議您還是投保此險種，因為各個險種都有一定比例的自負部分，投保此險種后，原本由您自己承擔的那部分責任，就由保險公司為您承擔。

六、玻璃單獨破碎險

簡要介紹：機動車擋風玻璃或車窗玻璃的單獨破碎。

推薦語術：車輛在行駛過程中特別容易軋到石頭造成石子飛濺，這種風險是您防范不到的，所以您只要購買了這個險種就不用擔心了。

七、發動機特別損失險

簡要介紹：車輛因涉水行駛或遭受暴雨、洪水等自然災害后未經必要處理啟動車輛而導致發動機的直接損壞。

推薦語術：廣東是一個臺風暴雨高發地區，經常會有臺風侵襲造成暴雨、洪水或是路面積水，所以這種險種對您來說是有必要的。

異議處理: 異議一：你們保費太貴了

異議三：上次的理賠很慢

曾經給您帶去的不便，實在很報歉。我相信今年這種情況不會出現了。因為人保今年推出了11項新理賠服務舉措，比如三免兩快、案件索賠超時補償、人傷案件全額墊付醫療費等，這些服務都是其他保險公司都做不到的。而且如果您以后還有此方面的問題，可以直接聯系我，我隨時為您服務。

異議四：朋友在其他保險公司

那他應該給您很多不錯的建議吧。這樣，我給您發個報價，您把這個報價和您朋友的公司比較一下。說實話，您確定您朋友給的價格真的是最低嗎？如果不是，您也不好意思討價還價吧？如果是最低價，您應該也不忍心讓朋友“一分錢不賺白干活”。在我這邊投保的話，您就不用擔憂這種事了，您可以花更少的錢享受到更多的服務。

異議五：我在你們當地分公司買一樣的是吧

那當然了，但是在我這里買可以不用勞煩您親自跑一趟了，我們有專門的派送人員可以提供上門刷卡及送單服務。您現在住在哪里呢？您看，我們這邊跟您核對一下相關信息。。。

異議六：險種保費太貴

您買保險是一天，享受服務卻是一年。只需每天多花*元錢，這錢對您來說也就是少抽一根煙或是少吃一包零食，但您就可以多享受*萬元的保障。

異議七：別的保險公司還送其他禮品

您購買保險本身的目的就是希望得到一份可靠的保障，而保險的保障則主要體現在理賠服務上。和那些小禮品相比，理賠服務是否周到更是重要得多，所以選擇保險公司還是要選理賠服務優勢強的公司。再說那些小禮品對您來說，估計也沒什么太大的用處，拿回去用個一兩次也就扔了。

結束語

成功：

應對：謝謝您，x先生/女士，您的保單資料已經登記好了。為了保障您的權益，我與您再核對一下信息，您保單登記的行駛證車主為xxx，被保險人xxx，身份證號碼******（被保險人）。您的車牌號為******，初次登記是xxxx年xx月，車型是xxx，發動機號是***，車架號為***（等待客戶確認）。好的，您今年投保了交強險，**元，商業險分別是***險種，商業險保費**元，共**元。您的保單是從xxxx年x月x號起保，溫馨提醒您：根據保監會規定，交強險一旦出單就不得退保，且無法重復投保。您的送單地址是xxx，您的聯系方式是xxxxxx，我們24小時內將為您送投保單上門同時收取您的保費****。麻煩您準備一下車輛的行駛證、被保險人身份證復印件，我們的送單人員到時會向您收取。請您收到投保單后，仔細審閱，務必核對資料是否正確、齊全。如果您在保單簽收過程中，發現有問題可撥打*****進行咨詢或是直接和我聯系。感謝您對我們車行的支持，祝您生活愉快，再見！

不成功：

1、真的很遺憾您不能成為我們尊貴的客戶, x先生/女士！如果您日后對保險方面有任何需求，歡迎您隨時聯系我，我很愿意為您提供服務！最后感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！

2、如果經過多次疑異處理后客戶任堅持不在人保投保的話術：很遺憾您不能成為我們尊貴的客戶, x先生/女士！也許某些方面我們還不符合您的實際需要，不過在保險方面，如果有什么疑問，您可以隨時聯系我，我也很愿意為您提供服務！最后感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！

3、真的很抱歉給您帶來困擾，如果日后您對保險方面有任何需求，歡迎您隨時聯系我們！最后感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！

注意事項：

1、如用戶感興趣.詢問用戶今年想要投保的險種，或是按照用戶車輛初次登記日期建議用戶投保哪些險種，介紹人保的后續理賠服務優勢，如現場報價后用戶沒有異議應及時促成。

2、如用戶忙或是不感興趣，可以跟用戶說先暫且不打擾，稍后把報價發到其手機，過段時間再聯系。

3、針對用戶的異議一定要及時處理，處理不了或是不在自己的權限處理范圍內的，記下問題并承諾客戶向領導請示，稍后再電話回復，千萬不能不懂裝懂或隨便承諾。

(每次異議處理后一定要促成)

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇八

今年重點工作之一建立完善的顧客檔案，對賓客按簽單重點顧客，會議接待顧客，有發展潛力的顧客等進行分類建檔，詳細記錄顧客的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要顧客的業務聯系，為了鞏固老顧客和發展新顧客，除了日常定期和不定期對顧客進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及顧客的生日，通過電話、發送信息等平臺為顧客送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型顧客答謝聯絡會，以加強與顧客的感情交流，聽取顧客意見。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提升營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新顧客，三戶老顧客，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客顧客，穩定老顧客，發展新顧客，并在拜訪中及時知道收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

接待團體、會議、顧客，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向顧客征求意見，知道顧客的需求，及時調整營銷方案。

經常組織部門有關人員收集，知道旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

×××年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇九

渠道在商業領域是由一些獨立經營而又互相依賴的組織組成的增值鏈。產品和服務經過渠道的增值變得更具吸引力和可用性，能更好的滿足用戶的需求，以下是本站整理的渠道

銷售工作計劃

一.老客戶的回訪和溝通

對于老客戶的回訪是不定期的，在節假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話和公司qq eami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關系搞好。

二.新客戶的開發

1.3—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。

2.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

4.銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

. 制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技。綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

三.建議

在維持公司現有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經營思路和模式。

第一：在做好本職工作的同時，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區域發展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報，二來，量上也可拉動一部分，減輕壓力。三，還可以給業務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施，不是說說走過場。

第二：對現今所有客戶采取積分返點制，在公司給所有客戶設立一個戶頭，定期核對客戶回款金額，達到一定數額的同時，根據實際情況給與一定的返點獎勵，產生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。

總體來說，對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

渠道的工作總結和計劃 渠道銷售工作計劃篇十

一、上學期的工作已經結束，我們首先做好上學期本部門的工作總結工作，及時發現其中的得與失，并汲取經驗，積極改正，爭取在新學期里取得更好的成績。

二、找出部門工作的重點，抓住主次矛盾，去集中精力把最主要的事情做好，爭取在工作上有所突破，取得同學認可的成績。與此同時，配合老師和其他部的工作，協調好和輔助好他們的工作。

三、找出工作上的不足，改進工作上的方法。為此，本學期準備如下改進：

(1)對大一的違紀扣分條和六項評比改為一周發一次，并及時向各班學習委員反應情況和提出合理化建議。

(2)將每周的秘書部遇到的工作上的問題和情況及時在例會上提前向老師反應，老師在例會上會給與強調，并作出意見，方便各班的學習和紀律氛圍的改進，以及系整體工作的順利進行，并取得更好的成績。

四、為我們部培養和選拔下一屆優秀部長，使其盡快掌握本部相關工作和技能，并在指導中發現他們工作上的問題，給予糾正，從而更好的勝任秘書部部長的工作，為老師和同學服務。

五、做好和干事在工作上的傳、幫、帶等工作，在每個環節上都給予下一屆新部長更多工作上的支持和幫助，在他們上任后，我們會在對他們的輔助中逐漸退去，好讓他們在真正的工作中鍛煉和改進自己的工作，并逐步適應秘書部部長的工作，慢慢在工作中變得成熟和穩重，更好的實現秘書部的工作宗旨。

六、做好本學期的工作總結和述職報告，無論我們的工作成功與否，我們相信我們已經努力了，盡力了，付出了。

對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認識，也權當個人工作計劃，請領導批評指正。

先談一下我個人。我的為人比較低調，辦事比較認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚。無論大事小事，我一律都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現在是知識經濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就適應不了這個社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養、重視學習。我更重視理論知識和實踐能力的結合，能夠把學習到的知識應用于實際工作當中，用于提高自身的業務水平、工作效率，使業務水平和自身修養同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴謹的職業操守，高尚的職業道德來約束自己。我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。

再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰，有些壓力。還是一個機會，能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉化為工作的動力，精心準備，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準，四助。

一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領導交付的事情，打造成精品工程。

二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領導考慮，多替集體著想，事無巨細，一律認真對待，決不馬虎。

三準：一是要干標準活，站標準崗，嚴格按標準規程作業。二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時間要準，數字要準，要嚴格遵照工作的進度。

四助：就是要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責、作用決定了其工作性質。一是服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。二是領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。三是執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，不能出現“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考。同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條，做好秘書個人工作總結。同時還要能創造性地工作，在堅持和發揚好的傳統的同時，根據新的形勢、新的任務不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經驗，做好工作計劃，但是增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

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