為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。

中心崗位職責 中心小學德育工作實施方案篇一

根據沂南縣教體局﹝20xx﹞34號文件關于印發《沂南縣教體局20xx年學校德育工作計劃要點》的通知，為促進我校未成年人思想道德建設工作，構建文明和諧校園，結合學校具體實際，特擬定我校20xx年學校德育工作實施方案。

一、組織機構

組 長：孫建

副組長：董安林 王明全 王朝霞

成 員：李德雷 隋善超 葛長才 各班班主任

二、工作目標

全面開展德育教育，塑造學生品行，培養遵紀守法的社會主義事業接班人。

三、主要工作

(一)、學校組織選派德育骨干教師參加20xx年教體局思想道德骨干教師培訓工作，參加培訓教師做到有記錄。

(二)、學校利用政治學習時間對教師進行培訓，并有相關的會議記錄，要求全體教師率先垂范，為人師表。

(三)、實施好學科滲透法制教育工作，將法制教育、社會主義核心價值體系、誠信教育、禁毒教育、文明習慣養成教育等融入德育教育，融進學校課堂。

(四)、加大對《治安管理處罰法》、《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》和《刑法》等法律法規知識的宣傳學習。

1、充分發揮學校紅領巾廣播站作用，開設法制專欄進行廣播。

2、開展法制教育知識講座，有講義材料、活動方案、圖片、小結。 3、20xx年12月開展一次法制報告會，學生撰寫法制小感悟。

(五)加強傳統美德教育，傳承發揚儒家文化

儒家代表人物、師生禮儀規范、名人格言、三字經等。

(六)開展豐富多彩的德育活動

1、開展開陽縣第四屆中小學生藝術展演活動

2、開展“紅領巾、心向黨”主題實踐活動

3、開展科普活動月活動

4、組織開展“文明過清明活動”

5、開展慶祝“六?一”國際兒童節系列活動

6、開展感恩教育活動

(七)培養學生良好品德和行為習慣，班主任利用班團隊課，學校利用集會、集合對學生進行教育。

1、學習《小學生日常行為規范》、《小學生守則》

2、對學生進行尊重國旗、國徽、國歌、愛學校、愛家鄉、愛祖國、愛父母、愛老師、愛同學、愛學習、愛科學、愛勞動的教育。

3、開展誠實守信、珍惜勞動成果、愛護家園、校園、公共財物、環境的教育。

4、開展交通、消防等安全和生命與健康教育

(八)加強對學生心理的輔導，班主任有對學生心理輔導記錄。

(九)嚴格執行升降國旗制度，認真落實兩操一 課。

中心崗位職責 中心小學德育工作實施方案篇二

學校嚴格按照國家和省頒布的課時計劃，開齊開足國家 課程，認真安排教學，組織教學活動，不以任何理由增減課 程和課時;嚴格按照規定安排作息時間和周課時數。學校每 學期要組織至少一次“家長開放周”活動，主動接受家長及 社會監督。學校要通過家長委員會、家長學校、家長會、教 師家訪、致家長一封信等多種形式，向家長和社會宣傳“健 康第一”等科學育人觀。教師學期初制定合理的教學進度， 學校隨時監督教師按進度授課，不得為應付考試搞突擊教 學，提前結束課程。

(二) 、嚴格控制學生在校時間

學生早上到校時間為 8:30 ,全天在校活動時間不超過 6 小時。任課教師按時下課，不得拖堂。任何人不得利用雙休 日、法定節假日、寒暑假等時間組織學生開展任何形式的教 學或補習活動。

(三) 、確保學生活動及睡眠時間

除不削減、擠占體育課和體育活動時間，認真上好體育課和體育活動課外，每天上午組織好半小時的大課間活動， 下午搞好陽光活動。每學年結合實際做好各類小型體育競賽 活動和運動會，把“陽光體育”活動落到實處，確保學生每 天至少1小時的體育活動時間。充分保證義務教育階段學生 每天睡眠時間不少于 9小時。

(四) 、控制學生作業總量及批改質量各年級作業總量的具體要求是一、二年級不留書面家庭作業，三、四年級不超過 40分鐘，五年級不超過 1小時。

各學科的家庭作業量由班主任統籌安排。教師要精心設計學 科作業，優化作業內容，創新作業形式。各學科教學任務要 做到堂堂清、日日清、周周清。堅決杜絕布置大量機械性、 重復性、懲罰性的作業。加強批改，切實提高作業批改質量。“凡是向學生布置的書面作業，教師本人都要及時認真批改，嚴禁把作業交給學生批改，或以講代批，要將批改結果及時反饋繃帶學生或家長”。

(五) 規范教輔用書管理。嚴格按照上級教育部門要求 使用教學用書，嚴禁教師擅自向學生推薦、推銷或組織學生 集體購買各類學習輔導資料，違反規定者按績效工資實施方 案中的相關條例處理。

(六) 嚴格學校考試管理除學校組織的期中、期末質量檢測外，各任課教師不得 組織各類加重學生負擔的書面考試，不以分數排名次。小學 生學業成績評定實行等級制，登記分為優秀、良好、及格、 待努力。

(七) 、提高課堂教學效果。教師應當關愛學生，尊重學生人格，重視培養學生學習興趣; 落實“減負增效”要求，倡導啟發式、討論式教學;不得對學生實行有償家教、有償 補課，不得私自在校外兼課、兼職。

中心崗位職責 中心小學德育工作實施方案篇三

根據上級文件精神，結合我區教育系統實際情況，經中心校研究，決定實行小學幼兒園校園長競聘上崗。特制定本實施方案。

一、 指導思想

堅持以科學發展觀為指導，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，通過校園長競聘上崗，激發全體教師干事創業積極性，增強校長領導活力，提高工作績效，逐步形成校園長優勝劣汰的長效機制。

二、 基本原則

1、 堅持公開、平等、競爭、擇優的原則。

2、 堅持任人唯賢、德才兼備、注重工作實績的原則。

3、 堅持工作需要為主，兼顧個人意向的原則。

三、競聘上崗職位

北煙莊小學校長、袁窯小學校長、高村小學校長、中心幼兒園園長

四、 競聘上崗的基本條件和資格

（一）基本條件

1、政治思想素質好、處事公道、群眾基礎好。

2、具有較強的事業心和責任感、工作熱情高。

3、中專以上學歷。

4、具有爭任崗位所具備的專業知識和政策理論水平。

5、具有一定的組織領導和文字、口頭表達能力，以及實際工作經驗，能積極貫徹上級指示精神，并結合實際創造性地開展工作。

（二）基本資格

1、現職中小學班子成員；

2、必須前三年考核為合格以上等次。

3、未受過黨政紀處分或處分期限已滿。

五、競聘上崗的工作程序

（一）動員

7月1日召開競聘動員會，公布崗位職數以及有關要求。

（二）報名與資格審查

1、競爭上崗報名采取個人自薦和組織推薦的辦法，符合條件者，填寫競爭上崗申請表，每人只能競爭一個職位；（7月2日-7月3日）

2、資格審查。依據競爭上崗條件對報名者進行資格審查（7月4日）。

1、理論考試（滿分30分）。競聘者參加中心校組織的業務理論考試。

2、競職演講（滿分30分）。競爭者在全體中心校成員及部分教師代表大會上進行競職演講，內容包括個人簡歷、自身優勢、工作思路、工作目標等，競爭演講的順序采取抽簽的辦法確定，演講時間不超過5分鐘。（7月2日）

2、民主測評（滿分20分）。6月17日——21日，中心校對各學校督導評估時已經對全區各學校領導班子進行了民主評議，此次測評就依據上次結果。

3、中心校領導組評價（滿分20分）。中心校領導組采取無記名投票方式對競聘人員進項評價。

按以上三項總成績確定擬任人選，若出現一個崗位有多人競爭情況，中心校將按照成績取優勝者聘任。若一個崗位只有一人競聘，那么中心校將進行民主評議后直接聘任。

中心崗位職責 中心小學德育工作實施方案篇四

為深化我村服務型黨組織建設，強化服務意識，根據鎮黨委、政府安排，我村20xx年將繼續深入推進“365”便民服務。

一、指導思想

以黨的會議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創建的總體布暑和鎮黨委的相關指示精神，結合我村實際，以“365”便民服務活動為抓手，深化服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關系，為推進我村率先小康提供組織保障。

二、工作內容及目標

“365”便民服務活動即配合鎮黨委抓好“三級網絡”建設，做到“六項承諾”到位，實現“五心”服務目標。

三、工作措施

(一)、抓好三級服務網絡

1.加強村、組便民服務站、點的硬件投入力度，確保辦公有陣地。

2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來訪首接問責制度，茅盾糾紛調解制度。

3.配齊配強工作人員，明確工作職責，工作任務。

一是積極對接鎮黨務大廳工作，及時反饋站、點信息。

二是村中心服務站，設置五個工作位:黨員服務崗、民生服務崗、矛盾糾紛調解崗、計劃生育宣傳服務崗，每個工作崗設a、b崗由兩位工作員具體負責，及時調解處理各種工作，完善工作臺賬。

三是片區(組)級服務點由包組干部、村民小組長具體負責，收集黨員群眾需求，按時將情況給村支兩委匯報。

(二)做到“六項承諾”到位

一是政策宣傳到位。要利用標語、座談會、民主生活會、村民小組會等不同形式開展政策、法規宣傳，確保群眾知曉率達95%以上。

二是產業規劃到位。以發展省農業高效示范園為契機，深化產業結構調整，做好生態移民搬遷工程，不斷加強各項基礎設施建設。進一步探索鄉村旅游發展路子。根據村情，群眾的需求，幫助不同的農戶規劃好家庭產業，尋找技術、資金、信息支持。

三是項目帶動到位。抓好項目實施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項目，爭取更多發展項目，確保項目實施帶動群眾增收。

四是環境美化到位。強化群眾環境衛生意識，利用四在農家建設、村莊環境整治，農村風貌改造等項目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個人衛生、家庭衛生提高到愛護環境自覺保護環境上來。

五是提升素質到位。要開展各類培訓會，由各小組組織群眾召開科普知識、公民道德規范等培訓會，著力提高黨員群眾科學文化素質和道德品質。

六是化解矛盾到位。繼續以“走千家、訪萬民”活動為載體，深入到戶，了解群眾家庭內部、鄰里之間的易出現糾紛情況，及時掌握動態，把茅盾化解在萌芽狀態，做到小事不出組、大事不出村。

(三)實現“五心服務”目標

一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當成自已的事來辦，對群眾要用對家人的心來對待，做一個熱心人。

二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。

三是聽群眾意見虛心。群眾無小事、群眾的意見和建議是對我們的工作方法、工作思路、工作作風、工作效益等有幫助作用、有監督作用。

四是解決群眾問題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執的心，放在心上、拿在手上，把群眾問題作為主要事情來解決，拉近干群關系。

五是讓群眾滿意放心。當群眾放心的人、做群眾滿意的事，群眾滿意是黨的根本宗旨，是我們共同進入小康的目標。

四、工作責職

(一)黨員服務崗，負責黨的宣傳工作，政策咨詢，黨員教育，組織生活，培養和發展黨員。

(二)民生服務崗，負責黨和政府的惠農惠民政策宣傳，開展信息、技術、資金幫扶工作，對貧困戶、低保戶、特殊困難戶調查摸底，幫助解決困難。

(三)矛盾糾紛協調服務崗，負責宣傳法律法規知識，矛盾糾紛的排查、調解，協助或幫助通過法律途經解決糾紛。

(四)計劃生育宣傳服務崗，負責計劃生育工作政策宣傳，法律咨詢，利益導向宣傳和申報，計生技術服務咨詢和服務，流動人口婚育證明、生育堡保健手冊、二孩生育證的辦理和申報。

五、工作要求

加強認識，提高為民服務意識，堅持以人為本的方針，服務大局的思想，認真負責，扎實開展好“365”便民服務工作。

(一)嚴格遵守《喜頭鎮干部管理辦法》和《喜頭鎮干部作風整頓實施意見》，堅守崗位，認真履職，對來訪群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問候，熱情接侍。

(二)要做到及時處理和限時辦理群眾訴求，并做好接訪臺賬登記。

(三)繼續扎實開展“走千家、訪萬民“活動，作好民情日記記錄，收集民情民意，作好臺賬登記，及時向相關領導和部門匯報。

(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過問。群眾反映的問題及時登記處理。

(五)開展牽手、親民、連心、結親“活動，做群眾的貼心人，全民動員、共同參與、率先跨入小康生活。

中心崗位職責 中心小學德育工作實施方案篇五

提高社區便民服務質量，擴大服務項目規模,通過社會化的途徑，使服務與居民需求實現真正的對接。下面是有便民服務中心實施方案，歡迎參閱。

一、指導思想和目標要求

堅持以科學發展觀為統領，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”的工作大局，以滿足人民群眾法律援助需求為目標，以維護困難群眾合法權益為主線，以構建法律援助便民長效機制為重點，強化法律援助機構和工作人員的宗旨意識，充分發揮法律援助在維護社會公平正義，促進社會和諧穩定等方面的重要作用。

二、主要內容和工作任務

(一)進一步擴大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動就業、社會保障、征地拆遷、安置補償、土地承包經營權流轉等民生權益保護事項納入法律援助補充事項范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿足困難群眾多層次、多樣化的服務需求。

(二)進一步加強法律援助便民服務窗口建設。進一步完善配套服務設施，加強硬件建設，為殘疾人、老年人等提供方便。進一步優化法律援助服務窗口的社會形象，全面推行“四心”、“五個一”便民措施，即用熱心、耐心、愛心、誠心對待每一位求助者，對前來咨詢群眾做到“一張笑臉相迎、一句禮貌問好、一把椅子請坐、一杯熱茶請喝、一個滿意答復”。

(三)拓寬法律援助申請渠道。全面實施“法律援助公示牌進千村”工程。設置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請程序、無償服務原則、援助熱線、監督投訴電話等內容，方便困難群眾尋求法律援助。實施“萬名法援明白人”工程，在每個村(社區)培養10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進”宣傳活動組織律師進學校，講授輔導法援知識，使有接受教育能力的青少年學生成為“法援明白人”。

(四)加強法律援助接待咨詢工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢接待制度》的要求，認真作好法律援助接待咨詢工作，對咨詢人實行一次性告知制度。要安排業務能力強、群眾工作經驗豐富的律師或法律服務人員參與接待咨詢。努力為群眾提供便捷、高效、優質的法律咨詢服務。

(五)簡化法律援助受理審查程序。對低保人群、農村五保人員、零就業家庭、殘疾人、老年人、社會福利機構中由政府供養的人員、依靠撫恤金、救濟金生活的人員，無需要求提交經濟困難證明。對農民工申請支付勞動報酬和工傷賠償案件，不需審查經濟困難條件。對情況緊急或者即將超過仲裁或訴訟時效的法律援助案件，要先行受理，事后補辦手續。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級上訪等事項的，要優先辦理，盡快解決。

(六)提高法律援助便民服務質量。實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，進一步規范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質量跟蹤監督辦法》的要求，強化辦案質量管理，實行全程跟蹤，保證受援人獲得優質、高效的法律服務。重點督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會效果。

(七)健全完善社會監督法律援助服務工作機制。在提供法律援助服務時，要按要求向服務對象發放《法律援助工作征詢意見表》或監督卡。要繼續堅持電話回訪和集中上門回訪相結合的法律援助案件回訪制度。建立法律援助社會監督員隊伍，廣泛聘請黨委、人大、政府、政協、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關部門工作人員作為法律援助社會監督員。要公開投訴電話，主動接受社會監督。

三、工作要求

(一)統一思想，提高認識。司法所從服務新形勢下黨和國家工作大局的高度，深刻認識開展“法律援助便民服務”主題活動的重大意義，把開展主題活動作為推動法律援助工作的重要機遇和強大動力，作為黨委政府關注民生、解決好關系群眾切身利益問題的具體措施，進一步增強工作的主動性和積極性，以強烈的責任感、使命感和濃厚的感情，切實把這項惠及廣大困難群眾的工作做好做實。

(二)加強保障，提升能力。要加強工作調研，強化創新意識，認真探索、積極實踐滿足困難群眾需求，具有實際效果的便民服務方式方法，不斷推出新舉措，探索構建法律援助便民長效機制，讓群眾切身感受到主題活動成效。要抓住開展主題活動的良好契機，主動向鎮黨委、政府專題匯報法律援助工作的成績和問題，爭取幫助解決便民服務的實際問題。

(三)加強宣傳，營造氛圍。大力宣傳開展主題活動的重要意義、指導思想和目標要求，為活動順利開展營造良好社會氛圍。要采取多種形式，及時報道法律援助便民服務的新舉措、新做法、新成效，不斷擴大法律援助社會影響力。要著力發掘培養、推出不同層次、不同類型的典型經驗，充分發揮典型引路的作用，促進主題活動取得更大的成效。

為深化我村服務型黨組織建設，強化服務意識，根據鎮黨委、政府安排，我村20xx年將繼續深入推進“365”便民服務。

一、指導思想

以黨的會議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創建的總體布暑和鎮黨委的相關指示精神，結合我村實際，以“365”便民服務活動為抓手，深化服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關系，為推進我村率先小康提供組織保障。

二、工作內容及目標

“365”便民服務活動即配合鎮黨委抓好“三級網絡”建設，做到“六項承諾”到位，實現“五心”服務目標。

三、工作措施

(一)、抓好三級服務網絡

1.加強村、組便民服務站、點的硬件投入力度，確保辦公有陣地。

2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來訪首接問責制度，茅盾糾紛調解制度。

3.配齊配強工作人員，明確工作職責，工作任務。

一是積極對接鎮黨務大廳工作，及時反饋站、點信息。

二是村中心服務站，設置五個工作位:黨員服務崗、民生服務崗、矛盾糾紛調解崗、計劃生育宣傳服務崗，每個工作崗設a、b崗由兩位工作員具體負責，及時調解處理各種工作，完善工作臺賬。

三是片區(組)級服務點由包組干部、村民小組長具體負責，收集黨員群眾需求，按時將情況給村支兩委匯報。

(二)做到“六項承諾”到位

一是政策宣傳到位。要利用標語、座談會、民主生活會、村民小組會等不同形式開展政策、法規宣傳，確保群眾知曉率達95%以上。

二是產業規劃到位。以發展省農業高效示范園為契機，深化產業結構調整，做好生態移民搬遷工程，不斷加強各項基礎設施建設。進一步探索鄉村旅游發展路子。根據村情，群眾的需求，幫助不同的農戶規劃好家庭產業，尋找技術、資金、信息支持。

三是項目帶動到位。抓好項目實施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項目，爭取更多發展項目，確保項目實施帶動群眾增收。

四是環境美化到位。強化群眾環境衛生意識，利用四在農家建設、村莊環境整治，農村風貌改造等項目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個人衛生、家庭衛生提高到愛護環境自覺保護環境上來。

五是提升素質到位。要開展各類培訓會，由各小組組織群眾召開科普知識、公民道德規范等培訓會，著力提高黨員群眾科學文化素質和道德品質。

六是化解矛盾到位。繼續以“走千家、訪萬民”活動為載體，深入到戶，了解群眾家庭內部、鄰里之間的易出現糾紛情況，及時掌握動態，把茅盾化解在萌芽狀態，做到小事不出組、大事不出村。

(三)實現“五心服務”目標

一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當成自已的事來辦，對群眾要用對家人的心來對待，做一個熱心人。

二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。

三是聽群眾意見虛心。群眾無小事、群眾的意見和建議是對我們的工作方法、工作思路、工作作風、工作效益等有幫助作用、有監督作用。

四是解決群眾問題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執的心，放在心上、拿在手上，把群眾問題作為主要事情來解決，拉近干群關系。

五是讓群眾滿意放心。當群眾放心的人、做群眾滿意的事，群眾滿意是黨的根本宗旨，是我們共同進入小康的目標。

四、工作責職

(一)黨員服務崗，負責黨的宣傳工作，政策咨詢，黨員教育，組織生活，培養和發展黨員。

(二)民生服務崗，負責黨和政府的惠農惠民政策宣傳，開展信息、技術、資金幫扶工作，對貧困戶、低保戶、特殊困難戶調查摸底，幫助解決困難。

(三)矛盾糾紛協調服務崗，負責宣傳法律法規知識，矛盾糾紛的排查、調解，協助或幫助通過法律途經解決糾紛。

(四)計劃生育宣傳服務崗，負責計劃生育工作政策宣傳，法律咨詢，利益導向宣傳和申報，計生技術服務咨詢和服務，流動人口婚育證明、生育堡保健手冊、二孩生育證的辦理和申報。

五、工作要求

加強認識，提高為民服務意識，堅持以人為本的方針，服務大局的思想，認真負責，扎實開展好“365”便民服務工作。

(一)嚴格遵守《喜頭鎮干部管理辦法》和《喜頭鎮干部作風整頓實施意見》，堅守崗位，認真履職，對來訪群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問候，熱情接侍。

(二)要做到及時處理和限時辦理群眾訴求，并做好接訪臺賬登記。

(三)繼續扎實開展“走千家、訪萬民“活動，作好民情

日記

(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過問。群眾反映的問題及時登記處理。

(五)開展牽手、親民、連心、結親“活動，做群眾的貼心人，全民動員、共同參與、率先跨入小康生活。

一、指導思想和服務宗旨

(一)指導思想

以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務宗旨:便民、為民、公平、公正。

二、服務范圍

在社區服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“站式”服務。

服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。

社區便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。

三、工作制度

社區便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：

5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

便民服務窗口每天保證至少1名社區領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。

四、工作流程

社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣服務人員登門受理需辦事項。

1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;

2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;

6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。

五、組織領導

為加強對該項工作的組織領導，**社區成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。

該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。**社區便民服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

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