工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

日化工作總結篇一

尊敬的各位領導、各位理事、各位同仁大家好：

承蒙總經理和各位同仁對我的信任能與大家一起工作，我感到非常的榮幸。在此，我衷心感謝總經理對我的厚望；非常感謝大家對我的信任和支持。人海茫茫，我只是滄海一粟，由陌路變朋友，由相遇而相知，誰說這不是緣分？路漫漫，歲悠悠，世上不可能還有什么比這更珍貴。我真誠地希望我們能永遠守住這份珍貴。從現在開始，我就能和同志們一起工作、學習，心里有一種說不出的親切感。對于這一殊榮，本人備感榮幸，同時也深感自己身上的責任重大。公司的體制我還比較陌生，為此，在今后的工作中，我將盡快融入這個集體，熟悉情況，進入角色；努力學習，維護團結，做好表率。

2011是我到北京青科公司的第一年，是打基礎，練內功為實現我與青科一起騰飛的關鍵性一年。北京青科緊跟時代改革步伐，按照穩定提速的要求，根據國家發改委經濟工作會議的精神，扎扎實實地開展各項工作。使青科的機構改革、經營工作、質量生產、勞務輸出以及穩定工作有了良好的開端。

1按照總經理對2011年的工作的部署，認真貫徹并落實機構改革。根據國家發改委經濟工作報告會議的精神，結合自身的實際，認真貫徹落實領導班子成員組建，詳細研究各項經濟指標落實的措施。

按照公司的要求調整機構設臵，因事設崗，把有特長的人員安排到專屬部門，充實經營力量?！蓖七M公司經濟和各項業務的發展，需要我們團結一致、同心同德，牢固樹立強烈的發展意識，以發展的眼光來審視形勢，按發展的思路謀劃工作，用發展的辦法解決問題，做到聚精會神搞建設，一心一意謀發展。

2抓好隊伍建設，提升整體素質。干部應該具備綜合素質，抓綜合素質培養是我們今年隊伍建設的關鍵與重點。一方面，要破除論資排輩、求全責備的陳腐觀念，放手使用好現有的工作骨干；另一方面，要從長遠發展的高度，積極培養優秀年輕干部，實現新老交替與合作，逐步形成干部隊伍的梯次結構。不斷加強政治理論、業務知識、歷史、法律、現代科技、市場經濟等方面知識的學習，使他們達到一專多能，拿筆能寫、開口能講、有事能辦的才能。

3根據總經理關于公司組建網絡建設、一套人馬合署辦公的規定，準備出臺各部門新規章新制度，對各項工作提出具體要求，使全體人員明確自己的目標和任務。4克服資金緊張的困難，千方百計擠出資金，對辦公樓辦公室進行了裝修裝飾，改善了工作環境，樹立公司形象。

5隨著市場競爭激烈的現實，加強經營工作力度；經營是龍頭，只有全員的經營龍頭意識的進一步加強，千方百計地多營銷任務，加之有效的管理，企業才能有效益，才能從根本上走出困境。

良好的基礎。

7質量安全管理到位，質量安全管理工作歷來是施工企業的一項重要工作，也是青科總經理首要抓的重點，制定《北京青科公司質量安全管理規定》下發到各個部門，同時對公司有關規定及時的復印下發，使各部及時明確各級的要求，并認真落實，8認真貫徹學習宣傳《中華人民共和國安全生產法》，購買《安全和生產法》發至各部室，并組織了《安全生產法》知識競賽，提高全員安全生產意識。

9組織職工代表對在公司生產經營中所出現的問題暢所欲為，及時排除各種隱患，加大質量安全檢查力度，不定期地對公司項目進行檢查，發現問題及時提出整改意見，并督促項目一一落實。

10在職工中廣泛開展解放思想，對轉變職工的思想觀念，增長職工的見識，發揮組織政治核心作用，甩掉包袱，打破職工民工界限。嚴格執公司和總經理的規定，認真做好職工和困難職工的思想政治工作，幫助他們面對現實，防止這些弱勢群體因各種實際困難而引發不穩定的情況發生，耽誤生產建設。

11辦公室人員整體素質學習，要適應我們的工作特點，采取研討會、講座、現場參觀、跟隨領導調研等多種形式，拓寬手下的視野，不斷增強辦公室工作人員的學習意識，使整個辦公室人員始終處在不斷學習、不斷創新、不斷提高的良性循環之中。同時，辦公室也將繼續關心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實際困難。

總之，我們要緊緊圍繞青科和總經理周圍，即定工作目標開展工作，進一步落實責任，提高效能，服務大局，加強合作，努力開創青科行政部辦公室工作的新局面！我是幸運的，也是幸福的。讓我從事著一份平凡而滿足的工作，上天賜給我一個非常疼愛自己員工的老板和一個美麗賢德的老板娘。老板對員工的關心與愛護，讓我有了一份內心的踏實，老板的真誠與坦率，使我的內心又平添了一份溫暖。老板的愛是含蓄的，哪怕是每次嚴厲的指責，都。是一種崇高的愛，只是給予，不求索取。老板的苦，老板的累，老板的情，真誠待人的處世之道，多年來，他叱咤商海，以過人的膽識和誠信品質使青科這顆茁壯樹上結出更大的果實,獲得了巨大的成功。

我覺得，懂得樂觀、不屈、感恩，一個人就有幸福。協同青科全體員工全面完成總經理關于2011年下達的各項經濟技術指標工作。我相信，只要我們團結一心，爭取主動，開拓進取，我們的公司會象芝麻開花節節高，我們今后的日子一定會越來越好！事實勝于雄辯，請讓我用實際行動來向大家證明吧。

謝謝總經理！謝謝大家！、

日化工作總結篇二

一、掌握企業的基本情況;

二、提高對企業文化的理解和認同;

三、全面了解企業管理制度和行為規范;

四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;

五、熟悉企業以及相關部門的業務;

七、掌握本職工作的基本工作方法;培養良好的工作習慣;

八、增強在工作中思考、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;

九、培養對職業的熱愛，團隊協作的精神;提高團隊意識;

十、建立正確的自我意識和心態;

十三、員工自我價值得到體現和提高。

注：培訓內容分為：綜合培訓內容和管理層培訓內容、各部門單獨培訓內容三大板塊。

(一)具體內容

1、軍訓

2、基礎知識

(1)酒店業基本概念、發展史和專業知識;行業分析;

(2)企業文化(企業概況，企業愿景;組織架構，各部門職能);

(3)員工手冊;

(4)薪酬福利體系;

(5)職業心態，職業規劃，職業意識與價值觀;

(6)行業素質、職業道德;

(7)自我管理(情緒、工作、時間);

(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;

(9)團隊建設與打造;

(10)各類規章制度(人事、行政、財務)、行為規范;

(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);

(12)食品安全與衛生;

(13)安全消防知識;

(15)初中高各級合格員工的國家標準;

(16)如何養成良好的學習和工作習慣;

(17)如何成為企業需要的優秀員工。

3、職業技能

(1)職業形象

a 、職業微笑講解與訓練;

b、禮儀知識;

c、儀容儀表;儀態;形體訓練;

d、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;通過訓練讓員工做到職業微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態優雅，語言親切。

(2)基本操作技能

a、托盤訓練;

b、點煙、換煙灰缸;

c、斟酒、斟茶、d、中餐擺臺;

e、客房鋪床;

f、各類單據填寫規范;

g、電話撥打、接聽規范;

h、設施、設備、工具、器皿的操作使用規范和保養;

4、各部門各崗位日常工作流程及標準規范;

5、各部門各崗位服務接待流程及標準規范;

6、衛生工作規范及標準：項目衛生細則、計劃衛生等;

7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規定等標準;

(二)受訓對象

基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內容全員參訓

(三)培訓講師

(一)具體內容

1、酒店的管理概論，經營理念，

2、如何制定工作和業務計劃;

3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協作;

4、如何提高工作效率和管理質量;

5、如何進行目標管理和績效管理;

6、員工情緒管理、危機管理方法;

7、現場督導辦法與技巧;

8、例會技巧、日常管理方法的整體統一性培養;

9、客訴處理方法和權利劃分;

10、責任事故內容及程度和責任的劃分;

11、如何進行團隊建設;

12、如何激勵和有效授權;

13、個人培訓能力打造;

14、管理人員綜合素質要求及培養;

15、日常管理工作規定及要求;

16、合理排班與人員調配;

17、服務工作異常情況處理技巧;

18、合格管理人員的各項標準;

19、如何塑造個人管理魅力和權威。

20、常用管理工具與行文規范

(二)受訓對象

除總經理外的各層級管理人員：含總監、部門經理、主管、領班、組長

(三)培訓講師

總經理、副總、培訓顧問、外聘講師

(一)具體內容

1、崗位責任制

2、如何進行市場調研

3、如何進行市場分析

4、如何進行顧客分析

5、如何拜訪顧客

6、面對面銷售技巧

7、如何陳述;如何促單

8、電話銷售、預定、團隊、現場服務流程與技巧

9、顧客檔案管理、資源整合

10、顧客跟蹤服務與維系

11、如何進行市場推廣和品牌推廣

12、如何建立渠道及渠道拓展

13、如何進行活動策劃

14、如何進行節假日和活動促銷

15、企業內外形象設計與調整

16、團隊打造與激勵

17、部門績效管理規定

18、業務項目功能整合、經營政策掌握(產品經營手冊)

(二)受訓對象

營銷人員、企劃人員

(三)培訓講師

總經理、副總、總監、本部門經理、培訓顧問、外聘講師

日化工作總結篇三

一、客戶關系的維系。

1、對于老客戶要保持聯系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品;相信公司、信任我。然后，推銷產品，并不斷開發新客戶。

二、工作細節的處理。

1、__月要更加熟悉工作流程，熟悉業務內容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業務的價位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學習，與團隊共成長。學習業務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。

日化工作總結篇四

1、加強宣傳力度，并根據具體情況做好4次擬上市企業的培訓工作，每季度舉辦一次培訓，為有上市需要的.企業進行上市輔導，編制并印發《企業上市簡明知識手冊》宣傳讀本，選取企業在上市過程中關心的熱點問題進行了解答。

2、充分利用中小企業板和創業板市場促進中小企業和科技型企業的發展，堅持境內與境外并舉，推進企業多渠道融資，實現產業升級，爭取按照“上報一批、輔導一批、儲備一批”的原則，爭取年內過會企業2家、上報材料4家、輔導報備8家，將成長性好，科技含量高，自主創新型成長企業列入培育對象，并給予擬上市企業一定的政策及資金扶持。

3、建立擬上市企業動態住處儲備庫，及時收集和掌握企業發展動態和相關信息，根據企業存在的困難和問題進行協調和幫助，為領導決策提供參考材料。

4、制定“上市培育工程”工作計劃，啟動開發區上市培訓工程，加強上市培育工作，提高“北京亦莊”品牌，即北京開發區在資本市場的影響力，爭取在未來五年內形成“北京亦莊”板塊。

做好政策宣傳工作，加強各類金融機構的引進力度，鼓勵各類金融機構在開發區發展，力爭引進1-2家優質城市商業銀行或政策性銀行在開發區設立分支機構。

4、引導商業銀行等金融機構改善資金供給，加大信貸支持，探索形成有利于開發區經濟發展的信貸支持模式。

2、研究產業金融試驗區的相關政策，積極推進產業金融實驗區試點工作，并爭取市有關部門的支持。

做好金融“xxxx”發展規劃的完善工作，征求工委、管委領導及相部門意見，并及時充實到規劃當中，爭取在第一季度完成規劃制定工作。

編制小額貸款公司設立指引，積極穩妥推進和擴大小額貸款公司試點工作，爭取年內設立2-4家小額貸款公司，注冊資本金額達到5-10億元以上。

日化工作總結篇五

（一）結構調整初見成效，一批大產品競爭優勢明顯。重點培育的36個科技含量高、附加值高、出口創匯高、市場占有率高的主導產品，多數技術經濟指標和市場占有率進一步提升，成為在國內外市場具有較強競爭力的拳頭產品。"xx"末，這些產品的銷售產值已占全省醫藥行業的1/4，并成為創利主體。化學藥品出xx貨值連續多年居全國首位，抗腫瘤系列、抗生素系列、抗寄生蟲系列、甾體激素系列、ve及中間體系列、心血管藥系列、頭孢中間體系列等產品在全國化學藥品出口中占有重要地位。

（二）產業組織優化，行業集中度提高。xx年末，列入"五個一批"的19家企業銷售收入和利潤總額分別占全行業的60%和55%。海正集團和華東醫藥集團進入國家520家重點企業行列。6 家規模最大的商業企業銷售額和利潤分別占全省醫藥商業的30%和50%。這些大型骨干企業成為醫藥行業發展的支柱。

（三）科研投入加大，技術成果豐碩。"xx"末，全行業研究與開發費用占銷售額的比重近3%，高于全國平均水平約2個百分點。"xx"時期，共開發新藥546種次，其中中藥一類新藥2個，中、西藥三、四類以上新藥135個。完成國家級各類科技項目24項，省重大科技開發項目13項，省重點科技開發項目24項，省級火炬計劃項目22項，省重點技術創新項目24項。全行業科技進步貢獻率達55%。

（四）資本規模壯大，投資規模擴張。"xx"末，醫藥工業企業所有者權益達88.6億元，比"八五"末增長2.2倍；"xx"時期固定資產投資超過30億元，比"八五"增長1.4倍。

醫藥行業成績顯著，但仍存在不少突出問題。一是結構性矛盾較為突出。大公司大集團行業龍頭作用尚不顯著，中小企業"低小散"狀況仍需改善；一般產品雷同較多，低水平重復較為嚴重；高污染的原料藥能力過剩，高附加值的制劑產品水平不高。二是企業技術水平仍然不高。企業技術創新投入、技術與人才儲備相對不足，自主創新能力有待進一步提高；大量企業技術裝備水平不高，生產工藝落后。三是流通體制與市場經濟發展要求不相適應。計劃經濟體制下的三級批發格局打破后，新的醫藥流通體系尚未形成，藥品流通秩序混亂，惡性競爭嚴重。

（一）市場需求背景

隨著人民生活水平提高、農村市場開拓和國際化程度加深，"十五"期間醫藥市場需求將保持較快增長，需求結構將進一步調整。據國家行業管理部門預測，未來五年全國藥品需求量年均增長12%，到xx年達2180億元，比xx年凈增940億元；國際藥品市場需求年均增長8%，到xx年達5400億美元。隨著醫療衛生事業的發展、城市化進程的加快、醫療保險制度改革的推行和藥品分類管理制度的實施，非處方藥品（otc）、療效確切和價格低廉的藥品、列入《國家基本藥物》及《基本醫療保險藥物目錄》的藥品，以及適銷對路的醫療器械產品等將有更大的`市場空間。隨著醫學、藥學及相關學科的飛速發展及其相互影響和滲透，藥物資源將得到廣泛而深入地研究，生物技術藥物、納米技術藥物、海洋藥物、天然藥物等一些新興藥物將逐漸崛起并在藥品市場中占有較大份額。

日化工作總結篇六

工作計劃

一、規范業務操作

1、制定實施方案。信貸業務穩健、快速發展的關鍵在于業務管理工作是否合規，為鞏固2012年“信貸管理規范年”活動成果，我部將于2月28日前制定出臺《xx縣農村信用合作聯社“信貸規范管理強化年”活動實施方案》，并分階段組織實施。

貸產品創新。6月份制定信貸從業崗位操作手冊和信貸產品手冊。

二、強化學習培訓

隨著縣域經濟發展，中小微企業及農民專業合作社等經濟組織的信貸需求量不斷加大，為提高信貸業務操作管理人員業務技能，全面掌控信貸業務知識，擬定于5月份組織第一期信貸業務操作人員培訓班，組織學習信貸業務基本操作規程、公司類信貸業務流程、信貸產品操作、代理業務拓展，重點提高業務操作水平；于8月份組織第二期信貸業務規范管理培訓班，組織學習監管部門、省聯社下發的各項制度辦法，重點提高業務管理水平。

三、提升行業形象

為提升我社各項業務的社會知曉率，培育和發展新客戶。我部將繼續組織開展“走千家進萬戶”活動，并加大對“金融知識進校園、進社區、進單位”和新增代理業務的宣傳活動，通過宣傳、走訪，加快資金組織和促進信貸營銷，從而帶動各項業務發展。

作，實現個體工商戶、中小微企業、行政事業單位職工個人建檔全覆蓋。并向個體工商戶、企業業主等資金流動性較強的客戶免費開通網上銀行業務，在推廣新業務的同時，增加與客戶之間的黏和度。

2、新增代理業務宣傳。結合我社2012年開展的電費代扣、存款辦手機、保險代理等業務，一是由各網點通過柜面和大堂服務人員，向到社辦理業務的群眾發放代理業務宣傳資料；二是結合信用工程建設宣傳動員工作，向農戶、干部職工、城鎮居民發放代理業務宣傳資料和講解代理業務知識，以形成全員宣傳的局面。特別是電費代扣業務涉及全縣每家每戶，我部建設將電費代扣業務知曉率列入信用工程驗收考核內容。

四、創新金融服務

1、信貸產品。一是在5月31日前對已制定的《xx縣農村信用合作聯社個體工商戶生產經營循環貸款》、《xx縣農村信用合作聯社行政事業單位職工循環貸款》進行修訂；二是對農戶貸款根據行業、規模提供分類信貸服務，在現有的農戶小額貸款品種基礎上，于5月末前研究推出相應的信貸產品；三是針對非公經濟發展信貸需求種類繁多的特點，按照個體工商戶、小微企業、小微企業業主等不同的借款主體，結合小微企業扶持政策，按其貸款用途、從事行業、經營規模于5月末前研究推出不同的信貸產品。

2、拓展中間業務。一是擴大代扣電費業務的簽約面、代扣面。于2月26日組織召開電費代扣業務推進會，并形成按月例會制，聯系供電局相關部門對業務開展過程中存在的問題進行梳理、總結，力爭于2013年末實現用電客戶簽約面達90%、電費代扣面達90%。二是加大對2012年新增代理疾病險的推廣工作，由客戶經理重點向短期貸款客戶進行宣傳、解釋。三是結合代扣電費的成功經驗，主動與縣自來水公司、廣播電視網絡公司進行聯系、溝通、洽談，力爭于6月末前與這兩家公司達成協議，成功代理其收費業務。

3、推廣自助設備。一是加強對農村基礎金融服務薄弱地區的覆蓋面，全面配合電子銀行做好對各鄉鎮金融自助設備的拓展工作。二是充分利用農信銀、銀聯的支付結算平臺，試行向企業布設自助終端，提高企業業務依存度，擴充金融服務半徑。三是提高網上銀行業務的開辦率，網上銀行業務能很大程度的緩解柜面服務壓力和豐富客戶支付結算渠道，我部將與電子銀行部配合，對網上銀行業務開辦率進行考核。

4、提高服務意識。為確?？蛻裟茏哌M來、留得住，提高我社服務競爭力，我部擬在全轄推行信貸業務客戶經理制、“首問責任制”和“限時辦結制”，于3月末修定《客戶經理考核管理辦法》，于4月底前制定出臺“首問責任制”和“限時辦結制”的管理辦法。進一步引導員工樹立服務意識、營銷意識，使產品與客戶需求無縫對接。

五、加強風險管控

際資金用途、資金回籠周期合理確定貸款期限，督促網點加大對中長期貸款客戶按計劃還款的管理工作，加強中長期貸款的壓降，提高資金流動性。二是于7月中旬，組織稽核部、風險部、事后監督部對全轄5月末尚有余額的100萬元（含）以上的貸款進行檢查，并將對核查整改情況進行復查，確保整改到位、認識到位，進一步規范信貸管理，確保穩健運營。三是抓好信貸系統管理，為更好的利用信貸系統的風險管控作用，2013年我部將在數據質量上下功夫，聯合風險部、科技部加強對系統操作和數據錄入工作的管理，確保數據質量的真實性、數據更新的及時性，并針對系統管理制定出臺相應的管理辦法。

以上是業務發展部2013年總體工作框架，我部在做好以上工作的同時將繼續做好征信系統管理、支農再貸款管理和統計信息報送等方面的工作，進一步提高征信系統數據錄入的及時率、準確率，按人行要求管好用好支農再貸款，確保統計信息報送工作無差錯。并及時做好各種臨時性工作。

聯社業務發展部

2013年2月20日

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