總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

勘察年度總結篇一

一、對于老客戶，和新客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每月要增加3個以上的新客戶。

2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、要不斷加強業務方面的學習，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

9、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

10、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

11、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

勘察年度總結篇二

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

作為xx*公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

總之，在以后的工作中，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻，爭取自身與公司一同進步與發展。

勘察年度總結篇三

1、黨管干部的原則；

2、干部隊伍“四化”方針和德才兼備的原則；

3、公開、平等、競爭、擇優的原則；

4、群眾參與、注重實績的原則；

5、用人所長、優化結構的原則；

6、強化公安業務部門的原則；

7、組織需要與個人意愿相結合，服從組織決定的原則；

8、嚴格按程序辦事的原則。

全局中層以下干部

（一）全局中層以下干部每人填寫《機關工作人員定崗意向表》，按規定的時間報機構改革辦公室，機改辦將情況匯總后，向各部門反饋。

（二）各部門根據反饋情況，研究提出擇優選用、雙向選擇的方案和擬定人員，報機構改革領導小組審核。

（三）綜合部門，可根據工作需要，按照個人的德才表現在全局范圍內優先擇優選擇。業務部門原則上在本部門選擇或在業務相近的部門人員中選擇。

凡在一個部門連續工作時間較長的，原則上應輪崗。

各部門在擇優、雙向選擇時，應空出一定崗位，具體名額由機改領導小組確定。

（四）經第一輪擇優、雙向選擇后，如仍有空缺崗位，可再進行第二輪擇優、雙向選擇。機構改革領導小組也可根據工作需要，對部分人員進行適當調配。

（五）機改領導小組根據個人意見、部門選用意見和調配意見提出選用、定崗意見報黨組審定，向全局公布政治部辦理有關選用、定崗調轉手續。

（六）對于落選人員，按照《機構改革中落崗人員分流實施辦法》執行。

（一）在確定人員時，各部門要嚴格按照規定的編制人數進行選擇，不得以任何理由超選。

（二）病休超過半年的，不參加本次擇優、雙向選擇，在本部門待崗，待本次擇優、雙向選擇工作結束后，視情況依照相關政策酌情解決。

（三）符合分流條件的，按照《機構改革中人員分流實施辦法》執行。

勘察年度總結篇四

（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率到達85%左右。

（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率到達80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、推薦。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年。迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

2、定期思想交流總結。

3、建立經理信箱，理解各員工推薦，更好的為業主服務。

4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓。

6、樓宇的驗收資料、實地的考察學習。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業務。

9、完善業主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

13、定期走訪，征求業主意見，不斷提高服務質量。

14、組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。

16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。

17、根據業主要求開展其他有償服務。

18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。

19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

20、領導交辦的其他工作

勘察年度總結篇五

一、 行政工作

1、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

2、做好員工服務：工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋梁。

3、做好領導服務：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

二、 企業文化推廣

（1）企業文化的宣傳

對于企業文化的宣傳，將分三個步驟進行：

首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行為信條。

其次，企業內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾。

最后，進行企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師。

（2）員工活動

1、元月組織策劃年度經營年會。

2、四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動。

3、八月組織策劃迎接新員工交流會。

4、十月組織策劃公司員工運動會。

5、十二月組織策劃圣誕假面晚會。

三、 個人技能提升

1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

2、通過個人自主的學習來提升知識層次。

回顧__年年，本人的工作側重于行政事務方面。在20__年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上。并不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。

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