為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業服務提升方案篇一

護理職業道德是護理社會價值和護士理想價值的具體體現，它與護士的職業勞動緊密結合。形成高尚的護理職業風范，對指導護理專業的道德發展方向，調節護患關系，促進醫療衛生戰線的精神文明建設，造福于人民的健康事業具有深遠的意義。

道德是一種社會意識形態，是以善惡為評價標準，通過輿論、傳統習慣和內心信念來維系、調整人們的行為規范的總和。

所謂職業道德，是指人們在從事正當職業、履行職責的過程中，應當遵守的行為準則。職業道德是共產主義道德和一般社會道德在職業生活中的具體體現。

護理職業道德，是在一般社會道德基礎上，根據護理專業的性質、任務，以及護理崗位對人類健康所承擔的社會義務和責任，對護理工作者提出的護理職業道德標準和護士行為規范。是護士用于指導自己言行，調整護士與病人，護士與集體，護士與社會之間關系;判斷自己和他人在醫療、護理、預防保健、護理管理、護理科研等實踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標準。

1.對護理職業價值的正確認識

這是對道德理論的認知，形成道德觀念的基礎，也是理解和掌握道德規范的前提。

2.職業道德情感

以純潔、誠摯的情懷愛護生命，處理職業關系，評價職業行為的善惡、是非。

3.職業道德意志

在履行道德義務過程中，自覺克服困難，有排除障礙的毅力和能力。

4.職業道德信念

有發自內心的履行“救死扶傷，實行革命人道主義”的真誠信念和道德責任感。

5.良好的職業行為和習慣

1.熱愛本職、忠于職守、對工作極端負責，對患者極端熱忱。

2.滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需要，使之處于最佳心理狀態。

3.尊重病人權利，平等待人，做病人利益的忠實維護者。

4.審慎守密，不泄露醫療秘密和病人的隱私。

5.求實進取，對技術精益求精。

6.對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。

7.舉止端莊，文明禮貌，遵紀守章，助人為樂。

8.廉潔奉公，不接受病人饋贈，不言過其實，不弄虛作假。

9.愛護公物，勤儉節約。

10.以奉獻為本，自尊自愛，自信自強。

四項要求：(1)熱情使病人有溫暖感;(2)認真使病人有安全感;(3)細致使病人有舒適感。

八項原則：救死扶傷，盡職盡責;一視同仁，平等待人;鉆研醫術，精益求精;舉止端莊，文明禮貌;互學互尊，團結協作;廉潔奉公，不徇私情;言語謹慎，嚴守醫密;醫境優美，整齊安靜。

1.早上8點鐘準時開門接待患者，安置好坐位。

2.優先處理危重緊急或特殊治療的患者。

3.靜脈穿刺力求一次成功，切忌進針后在皮下反復穿刺。如果穿刺失敗，應向患者道歉，并總結失敗原因，吸取教訓，若第二次穿刺失敗，應換另一個護士，以免增加患者痛苦。

4.密切觀察患者病情發現病情變化及時處理。

5.經常巡視，注意靜脈輸液的滴速、注射部位是否有腫脹、液體是否已經輸完等，時刻注意患者的呼叫，如因工作很忙，一時不能應答時，應向患者道歉并解釋情況。

6.空閑時不得扎堆兒聊天、看書報、電視等。

7.患者較多時，向護士長或總護長報告，及時調配人力。對等候時間較長的患者，應反復道歉并抓緊時間處理。

8.到了進午餐時間，主動詢問患者是否幫助買飯。

9.輸液患者去洗手間時，如無家屬陪伴，則護士或護工應主動護送。

語言是人際交往的工具，不僅僅取決于我們說了什么，還取決于我怎么去說，詞匯的運用，詞調的高低都決定著說話人投入情感的多少，醫生與患者的交流，不僅僅是對病情的探討，還是心靈的交匯。與健康人相比，患者對于醫務人員的語言顯得更加敏感，如果我們能合理地運用語言技巧，不僅會使患者感受到溫暖、愉快，而且還有利于疾病的康復。

1.醫院感染是指住院病人在醫院內獲得感染，包括在住院期間發生的感染和在醫院內獲得出院后發生的感染;但不包括入院前已開始或入院時已存在的感染。醫院工作人員在醫院內獲得的感染也屬于醫院感染。

3.醫院感染的形式有幾種?

答：有5種形式：即交叉感染、環境感染、自身感染、醫源性感染和垂直感染。

4.最簡單、最直接有效地預防醫院感染的措施是什么?

答：最簡單、最直接有效地預防醫院感染的措施是清潔、消毒、滅菌和隔離技術。

5.抗菌藥物的聯合應用原則?

答：(1)必須有嚴格的指征。(2)聯合用藥應達到協同或相加的治療效果。(3)及早找出病原菌。

6.醫務人員被乙肝病人血液污染的針頭刺傷后應采取何種預防措施?

答：應盡早(最遲不超過7天)注射乙肝疫苗，劑量為hbig100iv/ml、2ml，一個月后再注射一次。

7.醫務人員在醫院感染管理中應履行的職責?

答：(1)嚴格執行無菌操作規程等醫院感染管理的各項

規章制度

(2)掌握抗感染藥物臨床合理應用原則，做到合理使用。

(3)掌握醫院感染診斷標準。

(4)發現醫院感染病例，及時送病原學檢驗及藥敏試驗，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，如實填表報告;發現有醫院感染流行趨勢時，及時報告感染管理科，并協助調查。發現法定傳染病，按《傳染病防治法》的規定報告。

(5)參加預防、控制醫院感染知識的培訓。

(6)掌握自我防護知識，正確進行各項技術操作，預防銳器刺傷。

的消毒方法有什么?

答：對hiv污染的廢棄物可用焚燒法;需要重復使用的(如工作服)可用壓力蒸汽法滅菌;醫療器械可用2%戊二醛浸泡2-3h或70%乙醇浸泡10-20min后再洗凈;工作面、地面等可用次氯酸鈉、乙醇、漂白粉消毒。

物業服務提升方案篇二

8月15日至月23日，我有幸參加了組織人事處安排的為期7個半天的第一期中青年干部培訓班，感到受益匪淺。在這里向大家匯報一下我參加培訓的體會。

在培訓中，我能夠做到認真學習、深入思考，踴躍參加班級和小組討論，共同探討在園區的發展建設等方面的工作思路，交流各單位成熟的經驗和好的做法，努力提高自己的思想認識和理論水平，同時正確處理好學習和工作關系，合理安排，統籌兼顧，做到學習、工作雙不誤。

培訓班開設的《有效溝通能力》《打造高效團隊》《領導干部的執行力》《職業經理人職業素養》《中層角色定位與自我管理》《領導者創新思維》等課程，內容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何成為職業經理人到怎樣提高執行力，從中層角色定位到領導者創新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業文化、什么是執行力。并結合我的本職工作，對于如何提高執行力的問題，有了自己粗淺的認識和思考。

一、提高執行力就要做到加強學習，更新觀念。 日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成;一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。

觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們園區近年來所取得的超常規、跨越式發展，正是思想先行、觀念解放的必然結果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創新發展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們我們園區輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

二、提高執行力就要做到誠實做人，認真做事 。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯系到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們園區一樣，規模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好園區的每一項決策。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現出服從、誠實的態度和負責、敬業的精神。

三、提高執行力就要做到面對困難，勇往直前。 唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。回想我們園區二期開發建設時，面對征地難題，我們的各級領導干部下鄉勸說農民，講道理，擺事實，最終平穩順利地克服困難，順利的完成拆遷征地的各項工作任務。充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執行力就要認識到沒有最好，只有更好。 當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

以上就是我參加培訓班的心得體會.請老師、同學們批評指正。讓我們在今后的工作中共同努力、加強交流，為實現科技園區更好更快的發展不懈努力、不斷前進!適值歲末,讓我們隨著新年的鐘聲,以更新的面貌,去迎接新的一年!

物業服務提升方案篇三

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 (每天早會時)。

3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。

4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。

到職后第一天：

1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。

2、到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。

4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。

5、新員工工作描述、職責要求。

6、討論新員工的第一項工作任務。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1、一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

2、對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標。

3、設定下次績效考核的時間。

到職后第三十天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。

到職后第九十天

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務。

2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。

4、公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。

1、如何使新進人員有賓至如歸的感受

當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進人員面臨的問題

1)陌生的臉孔環繞著他;

2)對新工作是否有能力做好而感到不安;

3)對于新工作的意外事件感到膽怯;

4)不熟悉的人、事、物，使他分心;

5)對新工作有力不從心的感覺;

6)不熟悉公司

規章制度

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;

8)害怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎

主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

4、介紹同事及環境

新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。

5、使新進人員對工作滿意

最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

6、與新進人員做朋友

以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環境而造成的離職率。

7、詳細說明公司規章制度

新進人員常常因對公司的政策與法規不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關的公司各種政策及規章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。

8、以下政策需仔細說明

1)給薪方法;

2)升遷政策;

3)安全法規;

4)員工福利;

5)人事制度;

6)員工的行為準則。

上述政策務必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。

9、如何解釋公司政策

對新進人員解釋有關公司政策及規章時，必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

10、給予安全培訓

(1) 工作中可能發生的意外事件;

(2) 各種事件的處理原則與步驟;

(3) 仔細介紹安全常識;

(4) 經過測試，檢查人員對“安全”的了解程度。

2)有效的安全培訓可達到以下目標：

(1) 新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證;

(2) 建立善意與合作的基礎;

(3) 可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件;

(4) 人員可免于時間損失，而增加其工作能力;

(5) 對建立公司信譽極有幫助。

11、解釋給薪計劃

新進人員極欲知道下列問題;

(1) 何時發放薪金;

(2) 上、下班時間。

五、相關表格

1、新員工部門崗位培訓檢查監督表

2、新員工崗位培訓反饋表

3、新員工試用期內表現評估表

新員工部門崗位培訓檢查監督表

序號 培訓內容 完成確認

(負責人簽名) 備 注

1 1)讓本部門其他員工知道新員工的到來;

2)準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具;

3)準備好給新員工培訓的部門內訓資料;

4)為新員工指定工作導師。 上崗前培訓

3 部門結構與功能介紹，部門內的特殊規定

4 新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務

5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐

6 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間(30天后)

物業服務提升方案篇四

一、 燃燒的概念：燃燒時可燃物與氧化劑作用發生的劇烈的發光放熱的化學反應，通常伴有火焰、發光和發煙的現象。

二、 燃燒的三要素

1、可燃物 2、助燃物 3、著火源

三、 防火的基本措施

1、控制可燃物 2、隔絕助燃物 3、消除著火源 4、防止火勢蔓延

四、 滅火的基本方法

1、冷卻法 2、窒息法 3、隔離法 4、化學抑制法

3.違規操作機器

宿舍常見的火災原因：1.亂接電源;2.亂扔煙頭;3.躺在床上吸煙;4.在蚊帳內點蠟燭看書5.焚燒雜物;6.存放易燃易爆物品;7.使用電爐等電熱設備;8.擅自使用酒精爐等可能引發火災的器具;9.人走燈不關。10.臺燈靠近枕頭和被褥。

五、 滅火器的使用方法

1、左手托住滅火器底部，右手拿住壓把，拿出滅火器;2、奔赴火災現場;3、拔掉安全銷;4、左手握滅火器噴頭并對準火焰底部，右手按下壓把噴射。

六、 滅火時應注意以下幾點

七、 消防方針：預防為主，防消結合

八、 撲救火災的一般原則：

1、 報警早、損失少 2、邊報警、邊撲救 3、先控制、后救火

4、先救人、后救物 5、防中毒、防窒息 6、聽指揮、莫驚慌

九、遇上嚴重火災怎么辦?

1、保持鎮靜。

2、呼喚附近的同事援助。

3、報警;通知消防中心119，報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物質、火勢大小、報警人姓名及電話號碼，并派人到路口迎候消防車。

4、關閉火場附近的電器總閘。

5、正確使用滅火器滅火。

6、要指示出方向，迅速組織人員疏散和自己逃生，千萬不可乘坐電梯。

十、逃生注意事項：

1、 要鎮靜，采取措施自救

2、 或初起時要報警，設法疏散物資

3、 過濃煙區要彎腰或爬行前進

4、 不要乘坐電梯

5、 在窗邊呼救

6、 自制救生繩索，不到萬不得已不要跳-樓

總的來說：我們要“三懂三會”，即懂火災的危害性，懂火災的撲救方法，懂預防火災的措施，會報警，會使用滅火器，會逃生的撲救自救大火撲來，脫離火境是上策。但是，首先需要的是鎮靜。要明確自己所在的樓層，觀察分析周圍的火情。明確樓梯和樓門的位置和走向。千萬不要盲目開窗開門，不要盲目亂跑、跳-樓。

一、當前企業職工消防安全教育培訓存在的問題?

（二）員工崗前消防安全培訓和特種崗位持證上崗制度未能落實，經常性的宣傳教育流于形式，內容少，效果差。在我們引進的眾多“三資企業”和鼓勵發展的民營企業中，員工大部分來自于勞動力價格低廉的城鎮外來務工人員。這些人員文化水平低，大部分在初中文化程度以下，自我保護意識差。員工不進行必要的崗前消防培訓就上崗，甚至許多電、焊、烘烤、熬煉、木、庫管、油類洗件工等特種崗位工作人員仍無證上崗，既不會有效預防火災，也不懂得如何及時處置火災，自防自救能力低，一旦發生火災，連自己的生命也難保。

（三）職工消防知識跟不上科技進步發展的步伐，消防專業知識缺乏。隨著高技術、高密度、高集中等新型企業的出現，與之相配套的新消防設施、裝備需要懂技術的專業人員去管理維護，而同時新的火災隱患也以新的面目顯現出來，這就要求企業消防保衛人員及全體員工有較高的科技文化水平，必須掌握更專業的消防知識去發現和整改火險隱患。單靠會使用滅火器等最基本的消防常識，顯然達不到要求。

（四）消防安全教育與滅火技能訓練脫節，重理論，輕實踐。在消防安全教育訓練中，“課堂”教育多，理論講授多，而逃生、自救互救訓練等實踐活動少，致使一些企業職工雖然接受了理論教育，但在實際生產經營勞動中缺乏“實戰”經驗，一旦遇到火險，仍然束手無策。

（一）提高認識，切實加強對職工消防安全教育和培訓工作的組織領導。企業要保證有一個良好的消防安全環境，就要經常向職工宣傳消防安全知識，調動他們做好防火滅火工作的積極性。處在生產第一線的職工，如果不懂不會防火滅火方法，不但不能做好預防工作，而且發生火災后也不能及時有效地進行撲救，往往導致小火釀成大火，不僅造成重大經濟損失，也嚴重影響企業自身的健康發展。“預防為主，教育先行”，是對消防工作基本經驗的高度概括，也肯定了消防宣傳教育的重要意義。因此，企業職工消防安全教育和培訓工作只能加強，不能削弱，企業經營者要充分認識職工的消防安全素質在促進企業發展中的作用，將職工消防安全教育和培訓列入企業發展的重要議事日程，嚴格按照《消防法》和各項消防法律法規的規定，建立健全消防組織，層層落實消防安全責任制，制定出切實可行的.消防安全教育和訓練計劃，堅持不懈地教育和動員廣大職工群眾，使他們充分認識到消防安全工作的重要意義。具備了較強的消防安全意識，才能自覺積極主動地去做好消防安全工作，千方百計地防止火災的發生，企業的消防安全才會有真正的保障。

（三）宣傳教育與滅火技能訓練要相輔相成，做到理論與實踐相結合。要結合本單位實際，制定滅火疏散預案，定期組織實施滅火預案的演練。當前，全國各地公安消防站都已敞開紅門面向社會開放，開放的消防站基本都設置了展板、錄像、電腦及煙霧逃生、火災報警及滅火訓練演示室等各種模擬訓練設施，可以定期組織職工走進這個特殊“課堂”，親耳聆聽消防官兵宣傳消防知識，親自動手進行滅火、自救演練，切身感受，身臨其境，進一步增進對消防安全工作的了解。

物業服務提升方案篇五

3月30日，我有幸參加了為期三天的“市直事業單位新招聘工作人員崗前培訓班”。在這三天的時間里，我接受了“以人為本、執政為民”的思想教育，了解了紹興基本情況及發展規劃，學習了政務禮儀、語言表達、公文寫作等方面的知識，明確了機關工作的基本要求和特點、程序、方法，初步掌握了從事本職工作所必需的基本知識和技能，還去_監獄進行警示教育，增強了為民服務的使命感、忠誠感和責任感。

第一，政治鑒別力是前提。通過對這一課程的學習，我明確了今后工作的方向，堅定了理想信念，進一步增強了全心全意為人民服務的宗旨意識。

第二，溝通協調能力是基礎。事業單位的工作承上啟下，千頭萬緒，需要各部門以及部門內部的相互支持、配合和協作，這就使得溝通協調能力顯得尤為重要。

第三，公文寫作能力是保障。公文寫作能力是機關事業單位的看家本領，是事業單位人員素質的綜合反映，既是對機關人員的基本要求，也是其必須具備的基本技能。

第四，應對突發事件的能力是關鍵。隨著社會轉型，體制轉軌，社會矛盾凸顯，各種突發事件頻發，這使得處理突發事件的能力是機關人員必須具備的能力。

第五，心理調適能力是必要補充。作為一名事業單位人員，不僅要積極構建和諧社會，還要能夠承受工作壓力，保持身心愉悅和諧，這就要求機關人員要具備良好的心理素質。

我要以這次培訓為起點，在以后的工作中養成良好的工作、學習和生活習慣，形成正確的人生態度，發揮應有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”，既然我們選擇了這個工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實地工作。我將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創新、注重培養創新能力，以一種嶄新的姿態投入工作中，不辜負領導的關心、不辜負組織的教育和培養，為_美好的明天做出自己應有的貢獻。

物業服務提升方案篇六

俗話說：“玉不啄，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的.生活，自身的個性也得到了充分地展現，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了--醫院20--屆新員工的崗前培訓，自己的內心是深有體會。

首先，通過集體上課，用專業知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。

其次，用-醫文化感染人，--醫院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術，濟眾博施”是臺醫的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是-院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。

第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們三隊完成了其中的兩項內容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。

后來，經過總結才知道，雖然我們已經盡力了。大家你一言，我一語，各自發表著自己的見解，而最終可供執行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。

這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫這樣一個大的環境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。

在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領導的良苦用新就是要將我們打造成-醫明天的棟梁!“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流。”正是因為我有了-醫的博大胸懷容納了我們。我們才得以發揮自己的所學，真的，我要感謝-醫!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。

物業服務提升方案篇七

10月25日，我有幸參加了我市人社局和市委黨校聯合舉辦的20xx年新錄用公務員初任培訓班。

在這一周的時光里，我們認真聽取了我市組織部、黨校、文化、司法、發改委等部門領導專家的講座，深入淺出地學習了xx屆x中全會精神、興化歷史文化、公文寫作、組織建設、公務員法制行為規范、十二五規劃等方面知識。在這緊張而充實的培訓中，我始終以高昂的熱情、嚴謹的態度全身心地投入到學習當中去，感覺收獲很大。

透過初任培訓，我深刻認識到作為一名公務員為人民服務并不是一件簡單的事情，不僅僅要有主觀上的熱情和干勁，還要求有扎實的業務知識和務必具備的潛力，才能到達為人民服務的要求。今后我將把理想信念融入到平凡的工作，重要的是行動和實干。首先，要有從我做起、從點滴做起的求實精神，珍惜崗位，踏實工作;其次，要有實事求是和高度負責的科學精神，加強實踐，敢于嘗試，勇于創新，善于創造性地開展工作，從而在實踐鍛煉中提高工作本領，并增強對不一樣類型重大變化的應變潛力。第三，要有克服困難和挫折的進取精神，立足本職崗位，服務廣大群眾，服務大局，創造性地解決各類難題，用心投身我市各項中心工作。

本次初任培訓的主辦方在緊鑼密鼓的課程中科學安排了學習資料，理論與實踐相結合，知識與技能同步提升，取得了顯著的培訓實效。透過學習xx屆x中全會精神，我們提高了對社會主義核心價值體系重要性的認識，增強了致力于社會主義文化事業大發展、大繁榮的信心，進一步堅定了用心投身我市建立省級禮貌城市工作的決心。透過學習歷史文化和十二五規劃主要資料，我們增進了對我市基本狀況的了解，喚起了大家建設家鄉、服務群眾的工作熱情。公文寫作與處理是公務員的必修課，在學習過程中大家仔細聆聽，初步掌握了一些公文寫作方法和技巧在學習之余，大家認真整理筆記、交流學習心得、鞏固學習成果。透過培訓，我豐富了知識，開拓了視野，提高了潛力和素質，在短時光內最大限度地充實自我，感覺收獲頗豐、受益非淺。

我們70多名學員們來自天南海北，應對來之不易的工作崗位，大家有緣相聚一堂，這次培訓是難得的溝通交流機會。在這些天里，我們互相關心，互相幫忙，互相學習，大家增進了了解，建立了深厚的友誼，為今后在各自崗位上用心有效地開展各項配合協作創造了和諧的人際關系基礎。

培訓的時光雖然短暫，但是我們學到的知識將受益終生，大家建立的友誼將地久天長。我必須會以這次培訓為契機，找出自身差距，盡快實現主角轉變，切實加強學習，努力提高自身素質，解放思想，開拓創新，與時俱進，時刻牢記黨的宗旨，盡職履責，做一名讓黨和政府放心、人民群眾滿意的合格公仆，為建設“富庶、生態、文化、和諧、幸福”而努力奮斗。

物業服務提升方案篇八

一、培訓目的 為了進一步提高我校食堂從業人員的綜合素質， 做到文明、 守紀、 愛校、愛生、安全、衛生、有序、規范。尤其是：對食品安全衛生知 識、業務知識要加大培訓力度，真正做好衛生工作、安全工作，應預 防在先，防患于未然。為創造高質量、高水平一流服務的目標而共同 努力。通過培訓，要提高我校食堂從業人員的素質，加強他們的安全 意識，使他們高質量地為教育、教學服務。在日常操作中更加嚴謹、 規范，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心， 為我校的后勤安全工作提供有力的保障。

二、培訓內容 中華人民共和國教育部令第 14 號 《學校食堂與學生集體用餐衛生管 理規定》 《學校食堂管理人員與從業人員上崗衛生知識培訓基本要 、 求》 、食品衛生法律法規、食品衛生知識、業務知識、各項衛生管理 制度及崗位職責。

三、培訓安排 每學期開學前一個月安排一次培訓學習。

1、及時組織食堂工作人員進行食品衛生安全教育及崗位技能培訓， 嚴格執行食品衛生法，嚴防衛生事故的發生。

2、每學期進行一次有關食品衛生安全方面的知識問卷答題。?

3、從業人員必須愛崗敬業，互幫互學，鉆研業務技術，通過不斷的 苦練基本功來提高服務質量和服務水平。

一個餐廳培訓的內容有很多，有哪些是必須培訓的呢，下文和您分享，入店培訓主要包括以下幾個方面的內容。

餐廳文化培訓內容包括餐廳的概況、餐廳宗旨、餐廳精神、發展目標、經營哲學等，從而使員工最終明確：餐廳提倡什么，反對什么，應以什么樣的精神風貌投入工作，應以什么樣的態度待人接物，怎樣做一名優秀員工。

新員工不可能一開始就熟悉餐廳所有的規章制度，本階段主要是讓員工了解他們最關心的以及不了解就難以開始工作的.制度，例如考勤制度、請假制度、獎懲制度、薪酬福利制度、財務報銷制度、人員調配制度、培訓制度、考核制度、晉升制度、崗位責任制度、安全制度、員工行為制度等。

讓新員工了解與其工作關系最為密切的部門和場所，例如財務部門、餐廳、洗手間、飲水點、休息室等。

員工的素質是知識、能力和心理素質的綜合反映。知識培訓是指根據受訓員工崗位需要進行的專業知識和相關知識的教育。培訓內容包括本店酒水與服務的基本知識、餐廳的基本經營特點、本部門的主要職能、基本的工作流程、工作要求及操作要領等。

其中尤其突出的是要樹立員工的服務意識，讓員工意識到，服務對于消費者的意義所在。一般的服務知識大致可分點單前、點單時、點單后三階段。

(1)點單前。包括營業現場準備、維護酒水陳列狀態、保持場內清潔、必須掌握的酒水知識等。

(2)點單時。接待顧客的基本技巧、向消費者微笑問好、回答提出的問題、介紹酒水等。

(3)點單后。建立各種保障制度，解除消費者的后顧之憂;舉辦各種講座、優惠促銷等活動，建立良好的公眾關系;迅速、合理、有效地處理顧客的不滿和問題，這些都屬于售后服務培訓的內容。

知識是人對客觀事物的認識和經驗的綜合，能力則是人順利完成某種活動的心理條件。人的能力是在掌握知識的過程中得到和發展的。餐廳中不同管理層次所需要的能力是不同的。一般來說，高層管理者需要較高的綜合判斷能力，而對專業技能的要求則相應較低;中層管理者需要綜合判斷能力和專業技能二者兼備;而基層服務人員則主要具備專業技術能力即可。

一家有完整培訓制度的餐廳，新進人員在任職前，至少須接受四項基本培訓。

例如：餐廳的機能、零售業的定義、酒水的毛利率及周轉率等管理術語。進入這個行業，就應了解本行業相關的管理術語。

以餐廳來說，除了對一杯咖啡、一道西餐餐點的原料、種類、特色有清楚認識外，還必須有熟練的服務技巧，甚至對流行趨勢的認識。

要注意自己的儀容打扮、服飾穿著。除此之外，必須熟知待客的基本用語、應對技巧以及對顧客抱怨的處理技巧等。

當顧客有抱怨時，身為餐廳服務員應仔細聆聽顧客的申訴，設法找出問題，若能自行解決更好，不然就要盡快請示上級如何處理，如果不能立刻給予顧客圓滿的答復，也應給予顧客明確的解答期限，絕不能敷衍了事，甚至置之不理。

了解色彩觀念、展示構圖，配合酒水體積、造型及外觀做最吸引人的陳列。如果是自選式酒水的陳列，則一定要求有豐富感，所以經常要采取挪前陳列(當貨架上的酒水較少時，將后架上的酒水前移);如果是一般餐廳，則可以利用酒水的色彩，采取條列式或對比式陳列，以加強其美感和質感。

物業服務提升方案篇九

不知不覺，為期15天的崗前培訓，已經落下帷幕了。這段時間的學習真的是讓我受益匪淺，有成長的快樂，有豐收的喜悅，有不懂的遺憾，還有即將離別的不舍。這15天的學習真的給我太多的感受，這15天的學習讓我一生都受用無窮。將成為我人生旅途中最寶貴的收獲。

15天的時間，我們要學完“能勝任工作崗位需要”的學習任務，每天我的神經都處于緊張的狀態中，大腦不停的轉著，手也在不停地敲擊著，忙得一點休閑的時間都沒有，有時感覺到連喘息的時間都沒有。可是大家的精神真的挺足，沒有人說苦，沒有人說累，只是感覺時間在飛逝著，太快了。如果能拉住時間的腳，大家一定會毫不猶豫地伸出手去。

1、通過學習，感覺到自己有太多的計算機的知識不懂，比如：程序操作、計算機理論……感受到不懂計算機，真的是太落后了，通過學習感受到自己又學到了很多的知識，在今后的學習中，我一定經常上機操作，爭取早日駕馭電腦，學有所用。

2、通過學習，我體會到，我們原來在工作上多么的落后，網上平臺真的挺好，學習起來很方便、很實用。這15天我們在網上交流、討論、提交作業。瀏覽網頁，閱讀資料、觀看案例、完成作業，在網絡的海洋里，我們盡情的汲取著知識的甘露。感到一種前所沒有的滿足，這種滿足是我們對知識的一種渴望。

物業服務提升方案篇十

首先，培訓使我對教師這一職業有了更加清楚的認識。文秘114版權所有

在培訓中，李董事長、萬院長等幾位領導和老師都不約而同地談到了當代教師身肩重任、角色特別這一問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會、琢磨他們的話語，覺得很有分量。這也使我對教師這一職業有了更深的思考和認識：首先，教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感;同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發現每一個學生的閃光點和發展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。

其次，培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。

在培訓中，幾位從事教育多年、教學經驗豐富的老教師根據自己的實際經驗給我們介紹了一些當好大學教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發展問題上，幾位校長都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做法;在談到面對困難如何克服的問題上，各位老師們還提出了如何加強教師之間團結。合作的方法;在教學教法經驗方面，經濟系的辛理主任給我們上了一堂繪聲繪色的模擬課，通過這次課，我們認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改進教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，爭取精益求精。另外，眾多培訓指導老師一再強調，在新課程改革的背景下，各位老師一定要認真地貫穿新的教學理念，以學生發展為本，以新的教學姿態迎接新的挑戰。我即將任教大二的大學物理實驗課程，這是鍛煉學生動手能力的一門非常重要的基礎課。如何使自己能夠有質量有效率有能力地教好這門課，使學生能夠持續地從心靈深處接受我的教學，這就需要我努力地備課、努力地鍛煉、努力地學習……當然這其中一個必不可少的條件就是多學習其他老師的教學方法。在這次培訓中，各位領導和老師所講述的一些方法，實際上就為我們新老師起到了“揚帆導航”的作用，我覺得包括我在內的所有新老師必須好好地吸收和采納。

再次，培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。文秘114版權所有

對于剛剛從大學校門踏出的我們，對新的生活、新的責任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓中，學校領導和培訓指導老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對新教師的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應工業學院工商學院的教學環境、生活環境、人際關系環境等，其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色，改變以往學生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態度。其三是鼓勵我們要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師。其四是鼓勵我們要堅持創新，在教學中發揮自己的聰明和才智，爭做教學發展的弄潮兒。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現自己的意志。”也許，對于我們新教師來說，只要有克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。

新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，學校組織這次崗前培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。一切工作都需要實踐來證明，成功=艱苦的勞動+正確的方法+少談空話，在今后的工作中，我將以本次培訓精神作為指導，以自己的實際行動來為文中做貢獻，實現自身價值。

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