總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

中醫科年度工作總結篇一

—中醫科2021年工作總結

回顧2021年，在院黨委的正確領導和親切關懷下，中醫科認真學習貫徹落實黨的十九大和十九屆六中全會精神，以及習近平新時代中國特色社會主義思想，踐行“慈心惻隱 精勤不倦”的中醫理念，一手抓防疫，一手抓質量安全，以“三甲”醫院復審為契機，以不斷創造和提供讓人民滿意的優質中醫服務為目標，以精細化管理為總抓手，圍繞著合理合法醫保、提高醫療質量、醫療梯隊培養以及問題短板導向四大內涵建設，科室各項工作穩步有序開展。2022年，我科將繼續堅持以病人為中心、以質量安全為核心、以梯隊培養為重點的工作總方針，積極響應和參與院黨委提出的壯大中醫的號召，積極參與新院區的建設，為向廣大人民群眾提供綜合醫院的一流中醫服務而努力。現將我科2021年工作總結與2022年工作計劃匯報如下：

一、2021年工作總結

（一）運營指標完成情況（截止11月底）

實際值

目標值

門診藥占比

1.74%

<2%

門診病歷書寫

合格率

99.20%

>98%

甲級病案率

99.39%

>95%

首頁填寫準確率

100%

100%

醫務性收入占比

27.96%

>35%

患者滿意度

98分

>90分

2021年科室重點質量指標如上表所示，門診藥占比、門診病歷書寫合格率、甲級病案率、首頁填寫準確率、患者滿意度均達到目標值。醫務性收入占比27.96%，距離目標值35%尚有一定差距，主要與以下原因有關：1.針灸、艾灸等中醫特色療法收入是我科醫務性收入的主要來源，受疫情影響，科室收治的以針灸治療為主的患者人次不足，尤其是醫務性收入較高的優勢病種，如面癱等的病例不足；2.拓展醫療服務項目力度不夠，如中藥塌漬、穴位貼敷等新項目未能廣泛開展；3.中西醫協作不夠廣泛深入，參與科間會診、多學科會診數量不夠；4.現行政策規定中藥收入屬于非醫療服務收入，中藥收入在醫療收入中占比相對較大，也是醫療服務收入占比難以達標的原因；5.疫情影響，衛生材料、不可收費材料等支出增加。

整改措施：1.在拓展醫療服務項目上下功夫，提高全員運營管理理念，通過績效激勵開展新技術新項目，提高醫務性收入占比；2.通過drg了解科室疾病譜，分析病種結構，找出醫務性收入較高的優勢病種，分析醫務性收入較低的病種，加大績效引導力度；3.通過績效引導，鼓勵積極參加科間會診、多學科會診，有適宜中醫治療的患者給予針刺、穴位貼敷、耳針等治療，形成規范的中醫診療體系，增加中醫診療項目的服務面；4.持續開展合理用藥檢查，杜絕不合理用藥發生，避免非必要或與此次治療無關的疾病的化驗、檢查，節約衛生材料。2021年我科醫務性收入雖然未達到目標值，但與去年同期（21.93%）相比，已有顯著提高，明年通過上述措施的落實，力爭達到目標值。

（二）醫療質量安全不斷提高

嚴格落實十八項核心制度，確保醫療質量與安全；加強臨床路徑管理，規范診療行為；控制輔助用藥和高值耗材使用，提高醫務性收入占比，持續提高業務總量。注重醫療安全質量提高，出院隨訪率大于90%，病人滿意度達98分，醫療事故及投訴的發生率為0。

（三）市級重點專科建設穩步推進

2021年我科立足大局，堅持服務醫改、保證質量、實時監控、提高效率、控制費用的基本原則，充分貫徹臨床路徑清晰、診療規范明確、診療技術成熟、醫療質量可控、醫療安全可保障的基本要求，以“中醫日間病房”管理模式為依托，對符合住院條件的以針灸治療為主病人采取“中醫日間病房”管理方式進行醫保結算，并將“中醫日間病房”納入醫保總額控制，持續推進重點專科建設，重點專科建設取得長足進展。

1.科室建設方面：

在醫保政策收緊、住院病人收治標準提高的大背景下，在運行純中醫方法治療各種類雜病取得顯著療效的基礎上，本著以占用最少的醫保資金產生最大的社會效益和臨床療效的原則和方向，中醫科不再收治任何以查體、癌癥或其他病癥術后復查、各種心腦血管病輸液疏通血管等為目的的患者，一心一意用純中醫方法解決臨床問題，做兄弟科室的有益助力與補充。目前取得了顯著成效，不僅節約了大量醫保資金，并逐漸形成了中醫療效顯著的中醫科優勢病種群，確立了具有綜合醫院中醫特色的亞專科亞專業，成為綜合醫院眾多科室中不可忽視的一分子。

業務量方面，在疫情的持續影響下，門診總量截止11月底為31551人次。住院人次截止11月底出院371人次，較去年（295人次）增長20.5%。其中，日間病房患者300余人，占總住院患者的80%以上，治療病種涉及脊柱病、情志病、神經系統疾病、五官病等多系統疾患。

2015-08-26t12:06:05倪博文2021-12-09t15:50:53libreoffice/7.0.5.2$linux_x86_64 libreoffice_project/64390860c6cd0aca4beafafcfd84613dd9dfb63a2052-11.8.2.7978 502 2427 9708 8044 sheet1 0 0true true true false false false true true false 0 false false 1270 1270 true true true true true true false 12632256 false3 1 true 1 truetrue false true true￥ ￥-￥ ￥-￥ ￥-￥ ￥-$($)$($)$($)$($)--￥ ￥-￥---￥ ￥-￥-: :: : //----:::: :: // :()()()()()()background-image:url();background-repeat:no-repeat;background-image:url();background-repeat:no-repeat;

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2020年

2021年

亞洲區

295

371

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出院人次

drgs系統分析報告，出院患者371人中，前三位病種占比及rw值如下：1.脊柱病疾患（頸椎病、腰椎病）占比27.49%，平均rw值0.63；2.情志病（不寐、臟躁）占比25.61%，平均rw值0.48；3.周圍神經系統疾病（面癱、帶狀皰疹）占比12.67%，平均rw值0.83。

下一步我們要繼續發揮中醫優勢病種的療效優勢，努力爭取將床位使用率保持100%。對于有我科入院指征的患者要積極與患者溝通入院治療，尤其我科優勢病種，如頸椎病、腰椎病、不寐、面癱、帶狀皰疹、中風后遺癥、耳鳴等。通過不斷提高技術水平、服務質量留住患者，并發揮輻射效應，吸引新患者來我科就診。

2.特色優勢方面：

1）優勢病種方面：嚴格按照制定的專科優勢病種和常見病種的中醫診療規范，全體醫師掌握科室優勢病種的診療方案。前3位的優勢病種（脊柱疾患、情志病、周圍神經系統疾病）占出院總人數的65.77%（目標值>60%），中醫治療率100%（目標值70%）。

2）中醫病歷書寫方面：符合中醫病歷書寫規范，中醫四診資料能夠支持辨證，理發方藥一致，能夠反映辨證論治思維，辨證論治準確率100%。也存在一些問題需要改進：一是中醫望、聞、問、切四診欠詳細，二是方藥分析過于簡單。明年繼續加強病歷書寫規范的管理。3）中醫救治急危重癥、疑難復雜病例方面：科室利用三甲綜合醫院資源優勢，積極應用現代醫療技術診治病人，做到“西為中用，忠中參西”，2021年共參與西醫急危重癥、疑難雜癥病例救治1509人次，其中針灸參與805人次，中藥參與704人次。

4）特色療法方面：現有10余種特色療法和專科技術（董針、臍針、中藥塌漬、穴位貼敷、耳針、埋針、火針、拔罐、刺血療法、推拿等）操作規范，并在臨床廣泛應用。

3.臨床路徑方面：

應用臨床路徑執行診療活動方案，科室現有中醫臨床路徑病種42個，認真按照實施方案執行。出院病人臨床路徑管理比例達80%，完成率95%以上。

4.經驗傳承方面：

持續開展“名老中醫經驗傳承”工作，臨床運用名老中醫經驗，2021年在省級核心期刊發表名老中醫經驗傳承學術論文1篇。

5.科研論文與科教方面：

6.人才培養方面：

本1名醫務人員入選“中醫骨干人才培養計劃”，開拓適合綜合醫院中醫科特色的治療項目。科室醫護人員積極參加各類專業性質的會議和學習班，均完成繼續教育學分，提高了科室所有人員綜合業務水平，截止目前每位醫師掌握中醫范疇的多種治療方法。

學科建設方面仍存在不少問題與不足：1.科研與論文方面：科研課題立項、鑒定、獲獎不足，在省級以上刊物發表論文數量不足；2.繼續教育方面：主辦高級別繼續教育、學術會議次數不足；3.新技術新項目立項不足。

（四）加強行風建設，提升服務水平

2021年科室持續改善醫療服務，嚴格執行“四見面”，主管醫師出院回訪率達90%，患者滿意度98分。存在問題主要是：1.患者隱私保護不到位，門診患者有時未做到一診一患；2.醫患溝通技巧仍需加強，主動服務意識仍需提高。下一步整改措施：1.注意保護患者隱私，門診患者做到一診一患，持續提升門診服務行為規范；2.繼續加強醫患溝通，提升醫患溝通能力和技巧，避免因醫患溝通不到位引發的投訴及糾紛；3.不斷加強行風建設，增強主動服務意識，改善服務態度，提高服務質量；4.吸取其他科室教訓、舉一反三、引以為戒，杜絕類似事件的發生。

中醫科年度工作總結篇二

中醫針灸科年度工作總結

在本年度的工作中，我們中醫科在院領導班子及上級主管部門的領導和支持下，圓滿完成了醫院交給的各項任務，并始終本著“一切以病人為中心”的原則，科內全體同志積極努力、密切配合，認真負責地完成了各項診療工作和治療任務，得到了院領導的肯定和廣大患者的信任并贊揚。

一年來，我們注重強化科室職工隊伍思想建設，進一步增強服務理念，不斷改善服務態度，讓病人得到滿意，醫生要把病看好，還要搞好醫患關節，為更多的病人解決痛苦。注重加強科室內部管理學習，加強三基訓練，打好基本功，繼續壯大科室隊伍，加強科室力量，我們充分發揮中醫中藥的獨特治療特點，結合我院實際，深入廣泛宣傳及配合應用大型醫療設備以及開展的新項目等輔助檢查手段，提高治療效果也為醫院的發展起到推動作用。

積極學習衛生法律、法規嚴格執行操作規程，確保醫療安全，提高病人滿意度，把醫療安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。全年就診人次突破10000余人次，采用中西醫結合治療，并根據患者病情配合針灸、理療等手段，在心腦血管疾病、消化系統疾病、風濕骨病等方面取得了滿意的療效，又在很大程度上提高了科室的知名度，使中醫科工作更上一層樓。

在我院深化醫療體制改革的里，我科在院領導正確的領導下，圍繞我院的工作主題開展各項工作，在落實醫療質量管理、創建平安醫院、醫療護理技術創新與發展等方面取得了很大的進展。我科全體醫護人員以醫院制定的“核心制度”為指引，銳意創新，奮發圖強，開展新技術新項目，培養人才，在院領導的大力支持下，圓滿完成了度制定的各項工作計劃。為總結經驗，改進不足，現將的工作匯報如下：

一、思想政治方面：我科全體醫護人員與黨中央保持高度一致，堅決維護祖國統一，反對民族分裂，在狠抓業務學習的同時，堅持不懈的學習科學發展觀，黨的民族政策，無論是黨員還是普通職工都深知新疆的穩定是我們的幸福生活和經濟飛速發展的根本和保證。全體醫護人員表示堅決維護民族團結和祖國統一，旗幟鮮明的站在反對民族分裂的戰線上，努力加強科室內的民族團結，進一步提高了科室的思想政治意識，增強科室工作人員的凝聚力和向心力。

二、醫德醫風方面：我科一直注重提高醫護人員的思想品德教育，提升醫務人員道德修養，努力營造和諧的醫患氛圍。我們認真組織科室醫師，反復學習了醫院的各種文件及規章制度。提升科室服務質量，樹立起優質的服務特色和行為規范。組織科室醫務人員認真學習《醫務人員醫德規范》以及醫務人員“十不準”，緊密圍繞“服務”的基本理念，鼓勵服務創新，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務，切實解決病人的生活和經濟方面的困難，堅決杜絕醫療行業不正之風，增強醫務人員的工作責任心，切實提高醫療服務質量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院在廣大患者心中的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，經常學習模范人物與先進典型的光輝事跡，發揚先進和模范的全心全意為患者服務的精神。科內定期召開會議，強調安全和質量，每月進行自查自評，對安全以及質量檢查不合格表現者給予兩徹底：徹底整改、徹底查辦。今年我科在醫院組織的患者滿意度調查中患者滿意度均達98%以上，并且患者“零”投訴，我科將更加提高服務質量，繼續努力為患者提供更加優質的服務。貫徹和執行醫療保險和低保戶的相關政策，向患者宣教醫療保險和低保戶在我院的優惠政策，體現我院人性化服務和公立醫院服務優勢。認真結算患者的病歷，做到不漏費，不多收費，及時結算患者的清單，減少患者因結算所造成的不便，使患者得到及時快捷的服務。

三、業務素質方面：繼續沿著“突出中醫特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路，把我科的特色項目建設的更加具有優勢。優良的醫療技術和優質的醫療服務是我院乃至我科生存和發展的源動力，優良的科學技術和先進的管理理念能推動科室向科學化、規范化的方向發展。嚴謹有序的醫療秩序能夠確保醫療質量的安全。我科圍繞著強化本科室的學科建設，營造和諧的醫患關系為中心，在思想上轉變新思路，在專業上拓展新項目，繼續將小針刀治療項目延展的更加寬廣，治療常見病多發病，如頸椎病、腰椎病、關節炎、肩周炎及軟組織損傷，共實施了300多人次，得到了患者和家屬的一致好評;

四、業務理論學習及考試考核：組織科室醫護人員做好三基訓練、基本理論、基本技能的“三基三嚴”訓練和考核，認真落實各項規章制度;確定專業的發展方向，落實環節指控程序，加強階段質量檢查，進行每月一次的業務考核，力求使每一名醫生能夠達到考核的目標。組織全科室人員學習醫療法律法規和《抗生素的合理使用》、進一步規范科室醫護人員的執業行為，做到依法行醫、因病施治，組織醫護人員學習醫療和護理的核心制度，切實加以督導、檢查、質控，不斷的規范提高全科醫務人員的診療水平，加強醫務人員的醫療質量安全教育，定期進行醫療質量、醫療安全、醫療技術規范的學習、培訓，進一步防范和遏制醫療糾紛和事故的發生。落實三級醫師查房制度，科室每周二進行大查房，強化質量管理和業務學習。增強全科醫護人員的“院內感染”的意識，減少院內感染的發生，認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了物品、無菌包的消毒管理工作。

中醫科年度工作總結篇三

工作總結

2013年即將過去，我們又以新的面貌迎來了2014年，我們xx醫院再這一年中，開拓了中醫的建設，引進了很多中醫專家，由于領導對我的信任，有幸讓我管理中醫科。下面就做一總結：

一：建立規章制度及崗位職責

將三樓各屋編排好專家診室，收集好每個專家診室的鑰匙統一管理起來，配齊每個診室的物品，建立各種規章制度，例如：收款臺的規章制度，衛生員的規章制度，及導醫的規章制度，在工作中對于來三樓的工作人員邊工作邊培訓，創造出一個好的.安靜的.和諧的.有序的就診氛圍；

二：做好與專家的協調工作，為了讓專家盡快熟悉我院，給他們提供最好的服務設施，各屋物品準備齊全，并清點物品，妥善管理。并為他們提供我院的收費標準及各種藥品目錄，并介紹我院的工作情況，及時與專家溝通，并掌握他們的思想狀態；

三：了解每位專家的特長，與一樓導醫合作，向患者介紹每位專家，建立患者信息登記本，建起了患者與專家的一座橋梁，當有的患者擠壓了幾年的病再我中醫治好的時候我們都感道非常的欣慰，當我門為患者解決了一個又一個的問題之后我們也感到非常的高興：

四：為了讓病人進一步了解我院中醫，為了服務于社區群眾我們推出了免費進行耳穴壓豆的活動，同時也賦予我院的本院職工，這一活動受到了大家的歡迎，來我院壓豆的人群在不斷的增加，同時我們也推出了三九貼的活動，如果人員還在增加我們將繼續延升到下一個月。

目前中醫科的就診人數穩中有升，但是了解我們中醫科的人還不夠廣泛，我們計劃明年繼續宣傳中醫門診，計劃如下：

一：做好專家的索引，目前三樓專家已初建規模，我們將與專家進一步溝通，將每位專家的特點單獨推出，做出索引，宣傳社區；

二：做好家庭養生報，每月一次，目前正在運行中；

三：進一步增加親和力，立足于服務社區，提高質量，到社區進行講座； 四：繼續協助醫院做好社區義診，做好h2檢測，發放資料；

本著基層在社區，中層在社會，高端在服務的原則，縱向扎根基層，推進中層，拓展高端，橫向鞏固內線，發展外線，主動宣傳，創造出一個又特色的中醫門診，服務于廣大周圍居民，及本院職工。

中醫科：xxx

2013年12月17日

中醫科年度工作總結篇四

2017中醫科工作總結

2017年7月成立中醫科，中醫科在院領導的準確領導下，全體醫護人員齊心協力，克服困難，完成了下半年工作，取得了良好的社會效益和經濟效益，有成績有困難也有不足，為了總結經驗，克服不足，以利今后更好的開展工作，現將工作總結匯報如下：

一、思想政治方面：

我科全體醫護人員在狠抓業務學習的同時，堅持不懈的學習科學發展觀，努力加強科室內的人員團結，進一步提高了科室的思想政治意識，增強科室工作人員的凝聚力和向心力。

二、我科得到院領導的高度重視，并得到醫院的大力支持，對我科投入大量人力和物力，經濟扶持，添置了必要的中醫設備（中藥粉碎機），為研發中藥粉劑提供了物質基礎。

三、業務情況：

中醫科今年7月到11月門診人次3558人，去年同期2048人，上漲73%，會診病人較同期有所提高。復診率80%左右。科室在其他科室的配合之下，業績有了很大的提高，并得到眾多患者對醫務人員的工作態度和治療效果的肯定。就診人群面已經波及關外十八個縣及牧區 四．緊抓科室制度建設

認真組織醫德醫風學習及政治思想學習，各種法規法制的學習，各種規章制度的學習，建立健全科室制度，用制度管人，量化到每一個人。把醫德醫風學習、政治思想學習與“三好一滿意”、“三甲復審”、行風評議、防火防盜安全、社會治安綜合治理，綜合目標責任同布置同落實同考核，并與當月績效工資掛鉤，獎懲分明，并在科內實行月考核，此項考核與年終履職考核及先進個人的評比相掛鉤。設立考核指標及考核項目，做到全年有記錄，用數據說服人，帶動全科工作。五．科室存在的問題：

1.三個院區距離太遠，不方便新城門診患者及傳染病院區和二醫療區會診病人取藥。

2.從全國來看，中醫的效益均不是很好，都存在吃不飽的問題。請各科室給予支持和幫助，特別腫瘤，消化內科，婦產科，心內呼吸科等病人，請介紹其來我科。我科一定會配合好其它科室，盡心盡力治療好病人，使患者早日康復，實現互利共贏。3.醫患溝通上有明顯不足，經驗不足。2018年工作要點

一． 二醫療區增設中藥房，引進免煎中藥（引進免煎藥后，系統設定協定方，例如：下乳方，清胰湯等，方便各個科室直接開單，避免會診所耽誤的時間及治療的最佳時機，免煎藥同時可以給藏藥提供相應的原材料）

二． 和皮膚科研制皮膚病外用中藥粉劑。

三． 中醫科和腫瘤相關科室密切合作，共同發展。中醫注重提高病人免疫功能，通過調整自身免疫功能來抑制腫瘤生長，放療、化療在殺死癌細胞的同時，也對正常細胞造成損傷，毒副作用比較大。中醫對瘤體的直接作用不如放化療迅速，但對減輕放化療毒副作用反應有明顯的療效。中醫注重整體及糾正患者臟腑、氣血諸多平衡，強調治病求本，對于提高患者的生活質量，延長帶瘤生存時間有著顯明的優勢。進一步和腫瘤科開展臨終關懷等合作，留住州內病員，不讓病員流失，達到互利共贏。四． 治療婦科疾病涉及到內分泌失調，感染性炎癥及組織增生等。現代醫學近期療效比較明顯，但遠期療效并不盡如人意。現代醫學治療方面多采用激素和抗感染類藥物及手術方法。而中醫依據病人的個體差異，根據疾病不同階段的特殊癥候和體征，個體化治療，從而避免了許多副作用，發揮了中醫藥的優越性，尤其對于某些病種可補現代醫學之缺憾。如：慢性盆腔炎，痛經，功血，圍絕經期綜合征，閉經（包括多囊卵巢綜合征），滑胎，不孕，卵巢囊腫等。加大和婦產科的合作。

五． 加大對中醫中藥“治未病”的宣傳力度，積極推廣中醫特色重點

中醫科

2017-12-7

中醫科年度工作總結篇五

中醫科2014工作總結

2014中醫科在醫院領導的正確領導下，在全科醫務人員的共同努力下，嚴格按照等級醫院評審標準的要求，以病人為中心，向患者提供優良的醫療及心理、預防、保健等綜合服務。為總結經驗，改進不足，現將2014年的工作匯報如下：

一、醫療業務指標完成情況

2013年12月—2014年11月，中醫、針炙門診共診治病人約2.3萬人次；針灸門診業務收入約120萬元；中醫病房入院人數為1052人次，較上一年增長20.91%；出院1039人次，較上一年增長22.7%；病房業務收入約1115萬元，較上一年增長23.9%；病房藥品比例為38.74%，較上一年降低2.44%；病床使用率112.4%；入院與出院診斷符合率99.58%，門診與出院符合率93.96%；治愈好轉率99.9%；住院病人中醫治療率100%；院內會診覆蓋醫院全部住院臨床科室。

二、思想政治方面

全科人員認真學習黨的路線、方針、政策，深刻領會黨的十八大精神，積極開展“三好一滿意”活動工作。在工作中拒絕商業賄賂，加強行風建設，愛崗敬業，無私奉獻，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨，積極參加醫院組織的各種形式的培訓班及職業道德教育，努力解決看病難、看病貴的問題，為病人提供優質、快捷、全方位的醫療護理服務，讓病人看病放心，花錢明白，合理檢查，合理用藥，規范收費。以病人為中心，以質量為核心，努力構建和諧的醫患關系。

一年來在醫療質量、護理服務及科室環境等方面都有了較大的提高和改善，受到了病人及社會各界的好評。

三、認真貫徹執行各項醫療法規，嚴格執行院內各項工作制度

為確保醫療安全，全科人員認真學習、貫徹、執行各項醫療法規，積極參加醫院組織的各項學習培訓，強化依法辦事，工作有章可循。嚴格遵守院內的各項工作制度，加強勞動紀律的管理。全科人員均能自覺遵守院內各項工作制度，做到出滿勤、干滿點，無遲到、早退等違紀現象發生。科室大多數員工經常主動加班加點，放棄節假日休息，不計較個人得失。廉潔行醫，無以醫謀私、損害病人利益的現象發生，堅決抵制商業賄賂。

四、科室管理上

定期召開科務會，傳達院領導的各項工作安排及科室工作安排。質量管理小組每月進行一次醫療護理質量檢查及總結，對存在的問題及時解決處理，確保醫療安全。

在三甲復審工作中，遵循pdca循環原理，結合本科實際，通過質量管理計劃的制定及組織實現的過程，使本科的醫療質量和安全的持續改進有了極大的提高和完善。

工作中我們本著安全第一，安全就是效益的方針，嚴格科室管理，狠抓醫療安全工作，從針灸康復到各種醫療器械的操作，都嚴格執行無菌操作和操作規程規范。嚴格執行一人一針一消毒。要求對疑難及危重病例及時請相關科室會診，保證了患者能夠得到及時有效的治療。對一些疑難病例治療過程中及時向家屬通報病情積極溝通，使

其能夠配合治療及避免一些不必要的誤會，從而減少了醫療糾紛。強化每位醫護人員的安全意識，嚴格落實崗位責任制，嚴禁上班脫崗、串崗。及時巡視觀察治療的患者，對每位就診病人都做到心中有數。嚴格交接班制度，做到每個病人病情交待詳細認真。通過病人反饋的意見與建議，及時改正我們工作當中的不足，以提高工作質量與服務。面對當前醫療市場的激烈競爭, 在醫院領導的關心支持下立足現有技術和設施，狠抓服務質量，使每位醫護人員都做到了對病人態度和藹親切，熱情接診。

五、學科建設方面：

本新開展穴位埋線在亞健康患者的應用及中藥熏洗、冬病夏治等新業務，拓展了中醫業務范圍，解決廣大患者的病痛，并得到患者的一致好評。通過科內組織講課，臨床試教的方式把以上技術規范化，系統化，由本科室專家傳授給下級醫師，讓這些技術盡快的推廣，以帶動我科醫師向科技化，技術化方向發展。

本規范了中醫科頸椎病、腰椎間盤突出癥、骨關節退行性病診療常規，使科室臨床診治過程更加規范。

六、科研及科務公開方面：

本科室共發表科研論文約8篇。在科務公開方面，在科內實行科務公開及民主集中制管理決策，對科室新進設備及科室較大資金支出、退休人員是否返聘、獎金分配方案等重大決策問題，先由科室科務公開領導小組討論，然后通過科室早會征求意見，再由科室領導小組根據群眾意見作出決定，全過程由科室全體員工進行監督。科務

公開小組下設獎金管理小組及科基金管理小組，做到每一分錢科室全體職工心中在數。

2013年我科取得了一定的成績，但與其他兄弟科室相比還是有很大的差距，今后我們將繼續發揚成績，改正和彌補不足，繼續按照醫院路線方針政策開展工作，圍繞以病人為中心，以質量為核心，踏踏實實開展工作，在新的一年里,進一步加強中醫科工作,同時完善病房工作制度，拓展思路，開發市場，力爭經濟效益及社會效益取得雙豐收。十八屆三中全會的召開明確了醫療市場要向社會開放，醫療市場的競爭，隨著政策的放開，將達到白熱化。我們將在院領導正確領導下，積極提高業務能力，實實在在的改善我們的服務，加強宣傳力度，充分利用我們的優勢，以爭取更多的病員。新的一年里我們要在質量安全、業務素質、科室經營、團隊建設、人才培養等方面力爭取得新突破,使我院中醫工作再上一個新臺階。

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