總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

美業年度工作總結個人(8篇)篇一

一、教學方面

本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，可是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。

1、備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選擇教學方法、進行教學設計時，非常注意學生的實際情況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。

2、讓學生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學生在課堂上能充分發揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習；培養學生獨自思考、合作探究的學習能力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。

3、積極參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。向經驗豐富的教師請教并在一起討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，知道了課堂上該怎么教和怎么講。

4、認真及時批改學生的課內外作業，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

5、做好后進生的轉化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯系，為他們創設一個健康良好的環境。

二、思想方面

1、加強對學生的思想道德教育，繼續對學生進行“小學生守則”和“日常行為規范”等行為習慣的養成教育，使學生做到文明守紀，培養學生良好的品質，凈化學生的心靈。

2、響應學校號召，組織學生積極參加學校組織的各項活動。

在不斷的工作實踐中，我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養，今后還要更加努力，再上新臺階。

自工作以來，我一直是一名熱愛學生，積極進取的教師，我的工作表現是：

一、嚴于律己，為人師表

有良好的師德修養、教書育人，為人師表，勇于探索，不斷創新。在工作上兢兢業業，踏實肯干，嚴格遵守教育法規，認真遵守學校的規章制度。熱愛每一個學生，指導他們的學習，關懷他們的生活，引導他們的思想，使他們健康成長。

二、努力學習，提高教育教學能力和水平

在提高自己知識水平的同時，注重教育教學能力的培養。購買了大量教育教學書籍，認真閱讀、學習、研究、積累教育教學理論。我積極參加各種學習培訓，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。

三、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名教師，光有一桶水是不夠的。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平。在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。

四、化學組內的常規工作：

本著從“一切為了學生發展”的角度出發，從新課的學習到總復習，都是認認真真、實實在在地干過來的。每學期開學前，已經擬訂好本學期的教學計劃，真正做到有的放矢。堅持每周一次集體備課，做到每次備課有中心發言人，每章節的重點、難點落實到位，共同對疑難問題進行分析，討論，經過精心的準備，每次的備課活動都能解決一個或幾個相關問題，教師們的教學研究水平也在不知不覺中得到了提高。

對待學生的作業都是全批全改，發現問題及時解決。每節課都有課堂達成率的考查，每單元配套一份練習題和一套單元檢測題，一方面鞏固所學的基礎知識和基本技能，另一方面培養學生的科學探究能力和創新精神，每單元由專人負責出題，并要達到一定的預期效果。

五、校本教研

1、幫助學生建立錯題集

“為學之道，所在積累”。如果學生能把在學習的過程中出現的錯誤及時記錄下來，汲取教訓，化教訓為經驗，使經驗更豐富。這是一種非常好的學習習慣。能夠起到事半功倍的效果。可是很少有學生能堅持這樣做。于是我們采取先領學生上路，教師根據學生的實際情況，把學生的錯題收集起來進行二次達成，在對二次犯的錯誤進行診斷后，再去對癥下藥，配上相關的例子。進行舉一反三，思維發散。

2、幫助學生使所學知識系統化、網絡化

化學教材編寫時，為了教學適應學生認知規律。把概念和元素知識穿插并行。在教學過程中，教師應該幫助學生不斷地消化和整理，使知識系統化。在總結知識的過程中，探尋知識間的內在聯系，抓住知識的本質、精髓。這樣學生會感到，書本越念越薄，知識脈絡越清晰。

在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養，今后還要更加努力，再上新臺階。

美業年度工作總結個人(8篇)篇二

社會主義社會是全面發展，全面推進的社會，社會主義事業是物質文明與精神文明相輔相成，協調發展的事業。在目前在市場經濟沖擊下，部分人思想出現腐蝕墮落，這是一種缺乏政治學習的綜合表現。通過“五心三滿意活動”、“三個代表”重要思想學習，我個人從端正學習態度，結合個人實際認真作了整改，進一步在職工中樹立了良好的自身形象。

基層醫院在條件設備及人員相對緊缺情況下，我作為一名業務帶頭人，身先士卒，接受群眾的監督，長年工作在一線，堅持又上行政班又上業務班，從不以任何理由推諉工作之事，沒有享受休息過一個好的節假日。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人，病人當時因創傷面嚴重并發休克，通過積極組織醫務人及時搶救并給予手術治療，手術時間長達4小時，術后病人安返病房，經過13天精心治療，病人康復出院，此時我內心總算松了口氣，并沒因工作耽誤春節休息而產生任何怨言。

近x年來在分管業務工作中，深感自己責任重大，自己在業務上要帶好頭，還要組織、督促好大家加強業務學習，不斷更新專業知識。在當前這種市場經濟社會，各行業日新月異在突飛猛進，目前醫療糾紛頻繁發生。只有不斷加強業務學習，才能提高業務技術水平，從而避免醫療糾紛及差錯事故的發生。我曾多次外面培訓、學習，不但充實和完善自己。通過99年赴武漢學習回院后成功開展肝破裂修補術，脾破裂切除術，膽囊切除術，腸梗阻，甲狀腺手術等，贏得了院方及群眾認可，為單位和個人取得了良好的社會反響，曾多次被上級主管單位授予先進表彰。

通過業務上不斷學習，不斷完善。現開展的新技術、新業務工作，取得了良好的兩個效益。于今年從山東省肛腸研究所學習高新科技做痔瘡技術后，回院對開展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪，絕大部分病人反映該技術術中及術后的確痛苦小，術后恢復快，彌補原傳統手術方法不足。

衛生工作過硬的技術是保證質量的前提。服務質量好壞能直接影響治療效果，在日常工作中，接診任何一名病人我本著認真、仔細并采取跟蹤服務。在接診病人過程中難免部分病人進院后不知診療常規程序，經常帶領病人進行導診，至到處理完畢后再給予詳細講解回家后治療注意事項，手術病人術后活動有些不便，為了方便病人，經常在病房巡回期間幫助病人給予正確講解活動方法及進行必要日常生活幫助，如：打開水、沖便盆、拿藥等，通過自己真實行動，感化了職工及病人與其家屬的信任與支持，得到大家一致良好口碑。

近幾年來，雖然在工作中取得了一些成績，感謝領導支持，群眾信任，但今后還需進一步學習，不但彌補自生不足，醫學是一門高科技并無止境學科，我還得續繼努力，從點滴做起，并發揚老一輩無私奉獻精神，為確保本社區人民身體健康，為社會發展進一步作出我應有的貢獻。

美業年度工作總結個人(8篇)篇三

本人自從參加工作以來，熱愛本職工作，嚴格要求學生，平等對待每一個學生，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。嚴于律己，為人師表，忠于人民，忠于黨的教育事業，全身心投入到教育教學工作中，當一位好教師就是我的奮斗目標，下面我將從教以來的工作情況，從以下幾個方面進行總結。

一、思想政治方面

在教育教學工作中，我認真學習國家的有關教育方針，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生，關心時事，熱愛人民。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高，來塑造自己的行為。使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學工作

參加工作以來，我一直擔任低年級的語文學科教學，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法，提高業務能力。

1、尊重學生——是教學中以學生為主體的關鍵。

重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神個人工作總結，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

2、明確學習目標——以提高課堂的實效性。語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學，課文分析，歸納總結，這樣既費時又費力，學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。最主要的是根據教材學生明白這節課要達到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，學到哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。

3、分層合作——是實現合作、自主、探究的學習模式必由之路。學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶于探索個人工作總結，依賴別人的思想。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。

4、開展語文實踐活動——提高語文能力。

何利用制作等一系列活動，鍛煉學生的膽量和表達能力都有顯著提高，不管是誰站起來都能說上一會兒。

5、規范作業——養成良好的學習習慣。

學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業來鞏固提高。通過規范化的作業使學生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學習習慣。這是新課程標準里的一個鮮明觀點，而規范化的作業可以使學生的習慣得以形成。養成學生良好的學習習慣。

6、制定幫教方案——促進學生全面提高

對個別的學習困難的學生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”:一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。

7、開展課題研究——提高自身業務能力 在課題研究工作中我所做的工作有:、提高課前準備工作有效性。

(1)提高備課的有效性。我在備課時獨立鉆研，自主備課，自主備課時不但備教材、備學生、備資料、備重點難點訓練點，備思路，備教學策略，切實提高備課的質量。

(2)提高學生預習的有效性。在教學中，教給學生一些預習的方法，并通過課堂訓練提高預習質量的達成度。有針對性地提出某些預習題，以教促學。重視預習的課堂檢查，教學即可以從預習入手，學根據預習情況開展教學。

2、對課堂操作的有效性的研究。

(1)教學目標:首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據教材、課時、班級學情而制定，三維一體的目標落實到課堂有所側重;其次，我根據課堂的動態發展，恰當地調整預設目標和生成新的目標，預設目標和生成目標也有所側重;再次，我主動對目標的達成度自我評估。

(2)師生角色:學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，同時教師也是自我專業成長的主體。沒有教師的專業成長，就難有學生的自主發展，課堂中教師和學生在不同層面上，不斷協調和共同發展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進學生形成正確的角色感。

處理的課文我多采用問題導引法，對

比較感性的文章，對文章的精彩細部時我讓學生多讀，重視學生的自讀自悟。

(4)教學資源:教學資源包括文本資源(教材資源與擴展閱讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源)。教學過程是師生共同開發課程資源的過程。課堂中教師應重視師生共有資源的開發，更重視開發我自身的資源。

(5)學習評價:學習評價應是完整的評價，包括激勵和批評；學習評價應是針對性的評價，既要避免空洞，又要避免機械頻繁地評價；學習評價應是發展的評價，發揮評價的激勵和指導作用，不傷害學生的自尊。

3、對課后反思有效性的研究。

教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、存在的不足和努力的方向

隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還利用課余時間自學教育教學理論并積極進行各類現代教育技術培訓，進一步掌握多媒體課件制作的一些方法。不足的地方很多，例如，課堂形式單一，平時活動較少，語言不夠生動，考試成績不穩定等。隨著教育的不斷發展，還會有新的問題不斷出現，有待解決。社會對教師的素質要求很高，在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進。

劉榮勛

一、用全新的教育教學理念，改革課堂教學

隨著實施課程改革以來，我反復學習有關的教育教學理論，深刻領會新課標精神，認真反思自身教學實際，研究學生，探究教法，逐步樹立起以學生的終身發展為目的的教學思想，樹立起以教師為主導、學生為主體的新的教學理念，在教學實踐中積極探索煥發語文課堂活力，有助于學生能力提高與發展的語文課堂教學的新思路、新模式啟發思維，訓練方法為主的自讀課文閱讀方法、以感知――探究――反思――延伸為主線的重點篇目學習法、以合作――探究――創造――創新為核心的語文活動課等，收到了較好的教學效果。

二、用生動靈活的教學方式，體味學習的快樂煥發課堂活力

新課標要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學模式，激活學生好奇心，探究欲，培養學生主動思考、質疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把這種能力的培養定為課堂教學的終極目的。為此，我們仔細研究教育心理，準確把握二年級學生的心理特征和思維特點，積極探索有利于激發興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學方法。例如在處理每單元的重點篇目時，我們始終采用整體 ——感知――合作探究――反思質疑――拓展延伸的教學模式，根據不同內容精心設計問題，組織課堂教學。

這樣教學，課堂上感受到的是一種親切、和諧、活躍的氣氛。教師已成為學生的親密朋友，教室也轉變成為學生的學堂，學生再也不是僵化呆板、默默無聞的模范聽眾。他們的個性得到充分的展現與培養：或質疑問難，或浮想聯翩，或組間交流，或挑戰權威。師生互動，生生互動，組際互動，環境互動，在有限的時間內，每一位學生都得到了較為充分的鍛煉和表現的機會。師生的情感與個性融在其中，現實的生活進入課堂，學生在互動中求知，在活動中探索，既輕松地掌握了知識，又潛移默化地培養了能力。學生的整體素質有了質的提高，語文課堂真正煥發出它應有的活力。

三、利用媒體資源，創設美麗課堂

現代科學技術日新月異的飛速發展，要求具有新鮮活力的語文課堂不僅要有教學模式的轉變，學生思維的開啟，更要有引導學生學會學習，掌握豐富的語文知識并獲取叩開知識大門金鑰匙的課堂教學效果。這是新課標對語文課程的基本要求，也是語文學科工具性與人文性特點的集中體現。

信息時代多樣的媒體和無所不在的網絡正好為我們擴展課堂教學的領域，拓寬攝取知識的渠道，實現提高學生信息素養，開發學生的探究能力、學習能力、合作能力、創造能力提供了一個的可操作的平臺。所以充分的利用媒體資源，會為你創設一個美麗的課堂。

四、培養積極探究習慣，發展求異思維能力

在語文教學中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學生的生活經歷、知識積累、認識能力、理解水平有關。為此，在語文教學中，構建語義的理解、體會，要引導學生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點撥，以促進學生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發。教師應因勢利導，讓學生對問題充分思考后，學生根據已有的經驗，知識的積累等發表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論。通過辯論，讓學生進一步認識了自然，懂得了知識的無窮，再博學的人也會有所不知，體會學習是無止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的課堂教學給了學生更多的自主學習空間，教師也毫不吝惜地讓學生去思考，爭辯，真正讓學生在學習中體驗到了自我價值。這一環節的設計，充分讓學生表述自己對課文的理解和感悟，使學生理解和表達，輸入和輸出相輔相成，真正為學生的學習提供了廣闊的舞臺。

五、重視朗讀品評感悟，感悟語言文字的魅力

印象，我們可以在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象內涵，意義內涵，情感內涵。同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。

六、發現優點及時表揚，發現問題及時指出鼓勵。

總之，在這學期的教學過程中，本人始終堅持以新課程的標準實施教學，堅持以學生為本的教育理念，重視課程資源的開發與利用，提倡合作學習精神，引導學生從生活源泉中不斷吸取發展思維和語言的養料，在文字教材和生活教材的結合中，開辟了課程學習的廣闊天地。不過還應該說的是在取得成績的同時，也出現了教學上的許多不足，眾多的學生是可以接受我的的教育方式。有一小部分學生由于年齡上的差異，以及家庭教育的空缺，學習上就有點困難了，因而班級里就有了兩個極端的現象。當然，今后我還會在教學中不斷改進，以適應教育新浪潮。

美業年度工作總結個人(8篇)篇四

一年來，本人在教育教學工作中，始終堅持的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成學校工作任務。

一、政治思想方面

我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、學校工作方面

我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務。我服從黨支部和行政的領導安排，兢兢業業做好工會工作和黨務工作，認真組織開展各項工會活動，按時完成支部工作任務并上交資料，同時還協助行政完成一些其他工作，自己總是盡最大努力發揮著工會的橋梁和紐帶作用。

三、教育教學方面

1、認真鉆研教材，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

2、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

3、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

4、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生的學習興趣，課堂上講練結合，減輕學生的學習負擔。

5、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

6、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

四、工作考勤方面

我熱愛自己的事業，嚴格遵守學校的各項規章制度，處理好學校工作與個人之間的關系，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。因為我有較強的事業心和責任感，所以堅持做到了全年出全勤。

五、工作業績方面:

隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學教育教學理論并積極參加教育科研活動。4月份撰寫的師德征文《校興我榮 校衰我恥》獲校優秀獎，9月份撰寫的課程育德論文《淺談科學課堂教學中的德育滲透》獲縣一等獎，11月份接受縣總工會對先進職工之家的驗收已通過，并得到評審組的一致好評。

學校工作是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的工作中，我將立足實際，創造性地開展工作，使工作有所開拓，有所進取，為美好的明天奉獻自己的力量。

美業年度工作總結個人(8篇)篇五

在公司領導的正確領導下，在上級的指導、支持下，在同事的共同努力下，20xx年我全面完成了上級安排的各項工作任務，在話務量等指標的統計分析、邊界漫游的處理、網絡投訴的處理和管理、返修備件等做了大量工作，有力地促進了無線中心工作的開展，為聯通用戶提供優質高效的通信網絡服務作出了應有的貢獻。現將在總結成績的基礎上，查找不足，并擬定出新年度的工作計劃。

1．每周每月定期對話務量等指標進行統計。

對照統計項，分析各個基站的話務量等指標的變化情況，為基站正常吸收話務量的情況提供依據；對新工程基站的話務量指標及時的關注并予以統計分析，為工程建設的效果提供依據；匯總各縣分的話務量，為縣分提供業務發展情況的參考依據；同時為市場部等業務部門提供有關話務量數據的參考。

2．邊界漫游的問題得到控制，邊界基站的共享基本完成。

在各級領導全力支持下，與xxxx的漫游事宜得到了較好的處理，現在雙方在邊界漫游上相互協助，定期溝通，在新建工程和割接工程上，雙方能在較短的時間內完成共享，大大縮短了因割接和新基站漫游而導致的漫游時間。以前由xxxx的縣城基站而導致的漫游情況現在也得到了很好的解決。在部門領導的協調下，xxxx方面終于同意部分縣城基站的小區給xxxx進行計費共享，使得xxxx的用戶漫游的費用得到了最大的控制。在完成了大量的工作之后，xx周邊易產生邊界漫游的小區均已完成了計費共享。

及時的和縣分漫游處理人進行漫游情況的了解，有助于及時的掌握各個縣分的漫游現狀，并制作邊界漫游共享基站表，方便縣分的人了解目前漫游的處理情況，便于對共享基站情況的跟蹤，及時的向我部反映情況：對已共享的基站可以進行核查，檢查基站是否共享成功，或發生其他異動如基站割接導致基站重新漫游，或是有新基站導致的漫游等情況；另外也方便了各縣分和各營業廳對正常漫游和非正常漫游的判斷，便于他們對xx用戶的解釋，也提高了漫游處理的效率。

3．認真處理xxxx中心、客服部等各部門的用戶投訴，并及時的回復各類投訴。

對于各部門發來的投訴，均會一一保存后，仔細的處理并回復。一些投訴是由于網絡覆蓋導致，暫時無法解決的，將這些投訴匯總，為新工程的基站選址提供依據；通過現場測試，能通過網絡優化解決的，及時的在周計劃中安排處理；通過用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導致的，在核查基站有關指標后，找出故障點，再下站進行維修處理。對投訴上的及時處理，一方面及時的了解網絡運行狀況，有助于及時的解決網絡故障，一方面為用戶提供優質的服務，大力的支持了業務部門工作的開展。

4．完善備件的管理，及時的進行備件返修，為搶修工作提供良好的物資基礎。

備件的管理十分繁瑣，但是為了網絡維護工作更好的開展，不怕苦，不怕累，備件的出庫、入庫、返修的提貨、送貨等事宜都制作相關的臺帳并填寫出入庫的帳單。協助物資管理部門每月的備件盤點工作，配合省公司進行備件的電子系統的流程管理。

20xx年，我工作的指導思想是：切實優質完成各項工作，不斷提高工作效能，積極促進xxxx事業的發展，為開創xxxx新局面添磚加瓦。

按照這一指導思想，確定以下年度工作目標：

強化指標統計分析，有效及時的反映基站運行情況和真實體現xxxx話務量情況。

認真總結經驗，使xxxx的漫游事宜得到更好的'處理。

及時解決投訴的各類問題，使用戶切身感受到xxxx的優質服務。

配合省公司和物資管理部門，健全和完善備件的管理體系。

積極學習相關技術，全面提升自己的價值。

美業年度工作總結個人(8篇)篇六

一、認真服從廠部領導安排，在工作中，認真虛心向有經驗老出納學習，有不懂就問；邊學習邊實踐，基本上能勝任本職工作。

二、財務工作是一項非常繁瑣的工作，在工作中，兢兢業業，任勞任怨，認真按照企業賬務管理制度和賬務管理要求去做，每項支出單據都有領導簽字審批，做到廠部要求每五天司機出車費用票據填寫好，及時上報審批，做到每五天結算好收入支出賬目，做到不錯不漏。

三、認真遵守廠部各項同規章制度，遵守紀律，按時上下班。做到不遲到、不早退；有事請假批準。對廠部員工同事做到團結友愛，互相關心，互相幫助。

四、在工作中，也存在有很多做得不夠完善管理問題。比如有個別司機出車費用借現金嚴重超支，沒有認真把握好，是我最大失誤和教訓。今后我一定要認真嚴格把關，凡是司機出車費用現金一律要經過運輸部領導簽字方可借支，進一步加強管理，每五天司機借支出車現金和出車費用登記結算好，遂步完善改進。

在繁忙工作中，不知不覺又迎來了新一年，在這幾個月里，我經過自己的努力，克服各種困難，取得了微小成績，我非常感謝領導給予我這個學習和工作的機會。同時也得到了廠部領導及員工同事關心幫助支持，謝謝您們！今后我將會繼續努力工作，在新的一年里把工作做得更好，更完善更加規范。

最后，祝公司的發展現創更大輝煌！

祝公司領導和全體員工身體健康，工作順利！

美業年度工作總結個人(8篇)篇七

20xx年即將過去，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了全年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司全年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。20xx銷售工作計劃每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我今年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

美業年度工作總結個人(8篇)篇八

讀一篇名為《路過青春，你守住了什么》的文章，感動與觸動并融吧，于是我提筆——是該記下青春中每一段值得記憶的時刻了—— 我這一年的教師生活。

這是我當班主任的第三個年頭，這一年我們合班了，這正因如此，這一年是我收獲最多的一年，更是我思考最多的一年。

我能夠聽從領導的指揮，認真落實領導交給我的每一項任務，甚至經常站在領導、家長、學生的角度去思考我應做些什么，怎樣做。真正地認識到教師不僅僅是一份工作，更應作為一種生命來呵護，作為一種事業來發展。也正是幾年來的教師工作，使我更堅定了信心：我應沿著這條路繼續走下去，而且應走得更認真、更出色。

說實話，合班后張老師說讓我教語文，我心里真的是沒有底，所以首先我在備課上下足了功夫，把每一節課都當做公開課來背，因為學生的差異，以前的方式完全不適用，我摸索著，嘗試著，慢慢地，孩子們接受了我的講課方式。在可喜的同時，更多的是反思，反思我的行為、手段以及方式等，一大串的問號，一大堆的困惑：為什么同樣的努力卻不見成效？為什么我所付出的時間和收獲不成正比？更想知道用什么樣的辦法解決學生的現實狀況……反思從備課開始，雖然我每天都能認真備課，但我卻忽略了主次，往往每篇課文都精心準備，而每篇課文準備得都不夠精致，導致篇篇通，篇篇松。我想語文教學首先是教方法，重積累，無論是從語文功底與課堂的掌控，都是我今后要學習探索的；其次，在口語交際與寫作方面，雖然已經給學生找方法，說過程，但卻忽略了學生的情感體驗，在今后的教學中我會盡量給學生創造體驗活動，從而讓學生有感受可說，有內容可寫。同時要注重學生閱讀習慣的培養，給農村孩子提供看書，愛書的機會，拓展他們的視野，給學生一個堅實的語文基礎；再次，在落實教學模式的同時，沒有創新，忽視了學生的主體地位。課堂上，我說的較多，學生說的少；最后，我很遺憾沒能在本學年上一節像樣的語文公開課，沒能真正帶領孩子，走進真正的語文世界中去，但在今后的教學中，我會繼續努力，努力成為一名能把語文的樂趣真正帶給學生的教師。

都說班主任是集教師、法官、警察、父母于一身的職務，也正因如此，我愿意感受并陶醉我的班主任生活。為了能使班級紀律好起來，我和張老師每天都早早地走進教室，帶領同學們上早自習、晨讀、跑步………兩個班合起來60多人，即使不大聲說話，仍然制造出很多噪音。為使這種現象減弱、消除我們盡量不離班，同時想盡各種辦法，使班級靜下來，再靜下來。也正因如此，我們四年級真正的像一個集體了；為了使班級更清潔，結合學校的各項活動，我們班組織各種平比，讓學生認識到，“班級是家”，讓孩子認識到，“干凈是美”，我可以自豪的說：“我們的教室總是干干凈凈的，桌椅總是整整齊齊 ”；為了使學生們更團結，我們首先做榜樣，既然是合班就不分你我，就應往一起使勁。我們在管班時，表揚不分班別，批評不分班別，各項成績榮譽更不分班別。如今已經分班了，總結經驗的同時，更多的是感謝與感激，感謝張老師的引領，讓我從一個懵懂的班青走向成熟；感激這群孩子，讓我成為班主任，讓我能夠在教師的這條路上走得有滋有味。

略

可能聽到太多的表揚我才如此的慚愧，但我會以我的成績為動力，努力使我的孩子們走出“怪圈”，這也是我的終極目標，要說我能帶給學生什么，那就是信心，如何帶給他們？除了思考就是努力。

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