對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

最新水暖電工作總結實用篇一

1、修訂護理質量標準、護理崗位流程。

2、成立院科二級護理質量管理小組，明確職責。每月1-2次護理質量大檢查。

3、護士長參與總值班，完成晚夜班查房每周至少3次。

4、護理部深入病房，督導護理質量。

5、每月一次護理質量ppt匯報，結合本月護理不良事件，進行根本原因分析，有效運用統計學圖表進行總結。

7、需改進的條目：明確管理目標；完善護士長工作考核指標；可行的績效管理促進護理質量。

1、院外培訓：

1) 護理部及護士長外出培訓18余人次。

2) 專科護士培訓2人：icu、血透專科護士培訓2人，兒科護理進修 1人；高壓氧護士短期培訓1人，供應中心護士短期培訓1人。

2、院內培訓：

1) 實習生培訓：完成實習生崗前培訓5天（3天理論+2天技能訓練）； 完成實習生每月講課及實習生會議各7次，批閱實習生學習筆記120余本；發放帶教評價問卷140余份，收集合理建議20余條。

2）新護士培訓：完成崗前培訓2期。

3）全院護理業務講座：協助科教科完成業務學習10次。

4）學習匯報：外出學習護士長會匯報3次。

5）技能訓練：每月完成并考核1個技能訓練，共12個項目。

3、需改進的條目：修訂護理用書（護理管理制度、質量控制標準、疾病常規、應急預案、工作流程）；新護士長管理能力培養；落實院級護理業務查房；培養責任護士工作能力、老師帶教能力；落實護理急救技能模擬演練。建議院級制定新技術新項目臨床應用與管理制度。

1、健全不良事件管理制度，上報護理不良事件共40起（補報3起），逐例進行根本原因分析，制定改進措施，督促整改落實。擬進行年度全體護士不良事件成因分析報告會。

2、規范急救藥械管理；規范高危藥品使用，高危藥品單獨存放并有標示；規范冰箱藥品管理，分類放置。

3、完成核心制度全院考核，規范單線班醫囑處理核對流程，建立登記本明確責任。

4、完善各科室儀器設備使用流程,。

5、需改進的條目：組織危重病人搶救等應急預案培訓演練；完善核心制度質量管理與考核標準；建立年輕護士調配入icu等重點科室訓練方案。

1、全面開展醫院優質服務科室。

2、完善護理服務滿意度問卷，共發放并收回600份，每月發放、分析、總結、通報，在護士長會議上點名表揚“滿意護士”130余人次。

3、需要改進的條目：明確創優方案與實施細則；更新創優領導小組，明確各部門職責；制定護理激勵措施；與科室簽訂優質服務責任狀；召開院級優質護理服務專題會議；各病區根據科內實際情況制定并發放病人滿意度調查問卷，出院病人隨訪達到30%。

1、積極配合體檢中心，調配護士完成大型體檢2次，小型體檢多次。

2、積極配合護理系完成20xx級中自護4個班的外科護理學課程。

3、積極迎評，有效組織6名帶教老師、8名學生進行護理技能強化訓練3項，訓練時間達64小時/人。

4、配合人事科，完成護士招聘、內聘護士考核等工作。

根據本院護理實際情況，制定20xx年度護理工作計劃，請各科室根據護理部計劃，制定本科室年度護理工作計劃。護士業務培訓、技能培訓、護理質量控制、護理帶教等計劃，需另行制定實施細則。

1、制定各級護士培訓計劃。

2、三基理論：按達標辦制定的考核計劃。

4、修訂護理用書：護理管理制度、質量控制標準、疾病常規、應急預案、工作流程等，全員培訓。

5、護士崗位能力：成立專科護理小組（具體見培訓計劃），創新護士培訓模式，制定與實際相符的專科培訓計劃。

1）以“實際病例”討論、床旁培訓、隨時提問、急救演練等方式，提高護士臨床工作與健康教育能力。

2）科室制定責任護士培訓考核計劃，每位注冊護士有能力分管病人。

6、崗前培訓：新護士、新入實習護士，進行7-10天的崗前培訓，考試合格后上崗；科室建立新護士培訓計劃，考核合格后獨立上崗。

7、學術講座：制定學習計劃，每月舉辦一次；外出學習、培訓、進修，一周內在院部或小組內舉行學習匯報（ppt）。

8、護理業務查房季度一次，相關科室提前3天向護理部提出申請，護理部組織護士長及骨干參加。

9、專科護士外出培訓：血透專科培訓至少1名；選送急診科、婦產科、新生兒、ccu、手術室等專科護士培訓4-5名。

10、選送骨干護士外出進修培訓3-4名。

11、強化、培訓護士長的管理水平：護士長外出培訓率達100%，護士長考核每年2次，內容以省標、等級醫院評審應知應會、急救知識等為主。

12、完成兩次全院護理技能比武：5月份急救技能競賽、11月份護理帶教技能競賽（具體見競賽方案）。

1、制定護理質量管理計劃。明確護理管理目標，完善護理質量標準；完善護士長管理工作考核細則。

2、健全護理質量管理小組：院科兩級有效落實質量與安全管理。

3、進一步落實不良事件報告制度：科室適當分派指標（大科室每月至少一起，小科室每2月至少一起），按月分析、內部通報、落實整改方案；完成半年及年度護理不良事件總結通報大會。

4、每月進行1-2次護理質量檢查，按月進行護理質量分析與通報。

5、規范護士交接班，確保護理交接班質量。

6、進一步規范患者身份識別制度，加強環節督查力度。

7、規范實習護士管理，制定實習帶教計劃。年度評選優秀帶教老師5名、優秀帶教科室3個，并予以獎勵。

8、加強藥品管理：完善毒麻藥品、高危藥品管理制度，建立基數；杜絕變質、過期藥品；每季度考核護士對科內常用、新用藥物的掌握情況。

9、完善核心制度質量管理與考核標準；建立年輕護士調配入icu等重點科室訓練方案。

10、科內建立護士績效考核明細：內容涉及包括工作數量、工作質量、滿意度、工作難易度，力爭打破做好做壞一個樣，做多做少一個樣。

最新水暖電工作總結實用篇二

1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如年度班主任工作計劃。

2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后寫訂立計劃的日期。

1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

2.工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

5.根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

6.計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

(1)標題。由單位名稱、適用時期、內容和文種構成。

(2)正文。由前言和計劃事項構成。

1.計劃的前言，要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據，提出工作的總任務或總目標。前言常用為此，今年(或某一時期)要抓好以下幾項工作作結，并領起下述的計劃事項。

2.計劃事項，是總的計劃下面的各個分計劃項目。這部分一般要分項來寫，有時，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作，小的項目是在大的方面要做的每一項工作。

工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如印刷廠團委____年度工作計劃。

2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后寫訂立計劃的日期。

1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

2.工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

5.根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

6.計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

最新水暖電工作總結實用篇三

計劃網小編為您整理的2018上半年幼兒園后勤工作計劃范文，供您參考。更多的工作計劃敬請關注工作計劃欄目。

2018年月工作計劃范文【一】

隨著11月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。

本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。

一.宗旨

本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。

二.目標

1. 全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢并做到應用自如。

2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3. 鎖定有意向客戶30家。

4. 力爭完成銷售指標

三.工作開展計劃

眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。

7.在總結和摸索中前進。

四.計劃評估總結

在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。

2018年月工作計劃范文【二】

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：

一、 對銷售工作的認識：

二、 對銷售工作的提高：

1、 制定工作日程表;(見附表)

7、 提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;

三、 重要客戶跟蹤：

1、 江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;

2、 山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科;

4、 山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;

5、 河南市政管理處的姚科長;

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請xx對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

最新水暖電工作總結實用篇四

一、工作宗旨：

作為一名團支書，肩負著把握著整個班級的思想方向的重要職責。故在本學期跟上一學期的最大不同之處就是要以思想建設為抓手，提高自己的積極主動性，在理論學習、活動和平常生活學習中時刻注意提高同學們的思想政治覺悟。以思想建設帶動“三風”建設;以“三風”建設促進思想建設。兩者互相促進，互相發展。并且要不斷鼓勵同學們積極向黨組織靠攏。

二、工作：

9月份工作提要

1.按照團委安排，積極認真地做好同學入校繼續學習的安排工作，并做好與對同學們的溝通交流工作。

3.妥善安排好團支部內部的建設工作，把工作精細規范化。

10月份工作提要

1.上個月的工作經驗，不足改進，力求進一步深化組織工作建設。

2.繼續認真努力貫徹工作 管理制度。

3.開好團委團支書會，積極主動和老師同學們溝通，拓展大家的思維。

4.做好班級團員轉接工作

5.全心做好團委招收新成員的審核準備。

6.隨機做好對各部分的考核工作。

7.適當的搞一些小型有意義的活動。

11月份工作提要

1.開一個月末工作會議，并要求做好下一步工作計劃，總結前面的經驗，全面改進工作方法，力求工作更加順暢，效率高。

2.繼續深入完善工作管理制度，進一步加強思想的教育

3.做好支部會議工作，開好團支書會。

12月份工作概要

1.前面的'工作繼續保持并加強

2.本月進一步更深的多搞一些活動，拓展同學們的思想

3.進一步的加強“外交”工作，加強支部交流

1月份

1.前面的工作繼續按步進行

2.結合前面所有工作經驗，更多的在舉行一些活動

3.認真貫徹班級 老師的管理方案

4.認真做好期末考試復習準備工作，組織同學積極復習迎考。加強考試誠信教育，爭創積極向上的學習氛圍。

5.開一個研討會研習一下本學習的工作效果。

6.開好支部工作總結會議，將所有資料全面整理好，處理好，全面做好放假工作。

一、指導思想：

堅持以黨的xx大方針和“三個代表”的思想為指導，在學校黨支部和教委團委的共同領導之下，圍繞學校教育教學中心工作，認真履行團支部職責，用科學的理論、先進的思想、正確的輿論、高尚的精神，模范人物的先進事跡去引導教育廣大團員，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，為“立功在實小，青春獻教育”不懈努力。

二、工作要點：

1、進一步加強政治思想工作，通過自我學習和集中學習相結合的方式，引導廣大團員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2、以黨團課為主陣地，開展優秀團員事跡報告會，用身邊人、身邊事激勵廣大團員青年揚起奮進的風帆，就一些社會熱點問題在廣大團員中開展廣泛地交流、討論，提高廣大團員教職工的政治素養，引導優秀團員積極向黨組織靠攏。

3、結合學校“名師工程”，組織團員開展崗位練兵，激勵團員教師成為教學骨干。凈化教師語言，規范教師行為，美化教師形象，努力提高廣大團員教師的職業道德素養。

4、結合學校青年教師多媒體課件制作技術培訓和青年教師業務學習兩大活動，積極鼓勵團員教職工加強學習，以教師聘任制為契機，進一步激活團員隊伍，使團員教職工在教育戰線上煥發出更加燦爛奪目的光華。

5、繼續推行優秀教師與青年團員國旗下講話制度，要精選講話人，結合時令特點和每周教育重點確定講話內容，充分發揮國旗下講話對學生的教育作用。

6、總結前期團支部工作經驗，在不斷完善團的自身建設的基礎上，創造性地開展生動活潑的團組織活動，豐富團員教職工的業余生活。

7、繼續做好團費收繳、上交工作。

8、配合學校黨政及各職能部門開展各項活動

最新水暖電工作總結實用篇五

xx年自控股集團開始組建運行后，審計監察部承擔了集團建設工程的結算審計、合同評審等工作。我于xx年6月份進入集團工作，通過半年來的實踐經驗切身體會到，作為集團的服務性部門，確實有必要在日常工作中做到“優質、高效、謙虛、積極”的一流工作標準。

目前，集團房地產開發業務表現出蒸蒸日上的勢頭，預計xx年將完成房地產開發投資達10個多億，審計監察部承擔著房地產開發項目的工程造價過程控制和審計結算的管理工作，在新的一年里我將本著“優質、高效、謙虛、積極”的工作標準為集團房地產開發業務服務好，服從集團大局，響應集團的各項號召;源頭工程中孫村熱源廠、東泉供水公司、兩河片區自來水加壓站項目、兩河片區熱源廠項目、兩河片區污水處理廠項目、孫村及兩河片區供熱、供水管網以及中心區舜雅路自來水加壓站項目已大部分建設完畢即將進入工程結算審計階段，審計監察部將面臨更加沉重的擔子，怎樣將上述源頭工程的結算審計工作做好，如何解決工程 。

結算審計過程中的大量糾紛，如何使審計結果有利于集團，這些問題處理的好壞直接影響到我爭創一流工作標準的成敗。因此，在新的一年里我必須本著“優質、高效、謙虛、積極”的態度來完成自己的工作，使自己的工作能夠達到一流工作標準。

合同評審工作在日常工作中是一個比較重要的環節，雖然這項工作表面上看起來很瑣碎，但是在評審過程中如果稍有疏忽可能會給集團造成難以估計的損失，因此在爭創一流工作標準的過程中我必須本著上述原則來完成這項工作，優質、高效的完成合同評審工作，不能讓集團簽訂的合同中留有敗筆。同樣，資金支付審核工作也是審計監察部日常的重要工作之一，如果不能夠對集團支付的每一筆資金進行嚴格把關和審核，那可能會給集團帶來潛在的巨大損失，為此，日常工作中我必須以爭創一流工作標準來嚴格要求自己。

做到任務到手不推托，做到“優質、高效、謙虛、積極”。

繼續加強學習，尤其是工程結算審計的專業知識學習并經常要深入一線掌握第一手資料，提升自身素質、提高工作水平。為達到創一流工作標準，作好自身素質的修養和文化底蘊的積淀。

總之，在新一年的工作中，以完成本職工作為目標、以創一流工作標準為努力方向，以“優質、高效、謙虛、積極”為創一流工作標準，督促自己、鞭策自己，為集團發展做出自己最大努力。

最新水暖電工作總結實用篇六

作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

我們商場從建立之初，就有了會員制，現如今在我們商場辦理會員卡的人數已經高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。

我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。

我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數都是問自己的卡里現在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。

其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。

我發現我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。

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