方案在各個領域都有著重要的作用，無論是在個人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關重要的角色。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

卓越服務理念該落實 門診開展護理服務方案篇一

xx年優質護理服務工作是在xx年全面開展"優質護理服務"活動的基礎上，為進一步深化"優質護理服務"工作內涵，以"提升職業素質、優化護理服務"為主題，以"創建三級乙等中醫醫院"為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展"優質護理服務"活動經驗的基礎上，繼續深入推進優質護理服務，結合我科實際，制定本工作方案。

我科以科學發展觀為指導，深化"以病人為中心"的服務理念，以"創建三級乙等中醫醫院"為契機,以"提升職業素質、優化護理服務"為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

1、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。每月組織兩次業務培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每季度度進行理論考核一次。

(2)加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照培訓計劃，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升護理技能操作水平，從而提高護理服務。

(3)加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

3、加強管理，確保護理安全

(1)嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。必須做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。

(2)充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

4、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理

(2)將病區分成兩組，分別由鮮和玲及李歡擔任責任組長，每名責任護士負責8名病人，實行8小時在崗，24小時負責，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務。

(3)深化護士分層使用：建立n1n4級護士分層使用制度，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

6、加強患者健康教育

(1)個體宣教：個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據科室常見病的治療和護理常規及疾病相關知識，向病人做詳細的講解。

(2)集體宣教：利用公休座談進行宣教，內容涉及季節性疾病和科室常見病的相關知識、自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等，并聽取患者及家屬對優質護理工作的意見和建議，持續改進。

7、定期滿意度調查

每月進行患者滿意度調查護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、病房環境等，制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

8、完善績效考核

(1)科學設置護理崗位，并按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得，如：組長系數1.3/天、二級責護1.1/天、一級責護1.0/天，其余白班0.9/天，護士的p班1.0/天、n班1.3/天,護師p班1.1/天n班1.5/天,主管護士p班1.2/天、n班1.7/天。

(2)績效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優的主要條件。

9、加強人文關懷：護士長管理護士要做到以人為本，關心和信任護士，關心她們的婚戀、家庭、生活等，設身處地為護士解決工作和生活中的困難，充分理解、多激勵并激發每個護士的主觀能動性。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。

卓越服務理念該落實 門診開展護理服務方案篇二

各黨組，各街道黨工委、辦事處，園區黨工委、管委會，區直各單位：

為深入學習貫徹胡錦濤建黨90周年重要講話以及區第七次黨代會精神，進一步深化“治理庸懶散，提效促發展”宣傳教育月以及“作風建設年”活動，力促“五大戰役”和“城市建設管理年”等重點工作落實到位，經區委研究，決定從即日起到年底，在全區開展“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”。現提出如下實施方案。

一、指導思想

一線轉變、成效在一線體現，緊緊圍繞區第七次黨代會提出的目標要求，努力達到“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的要求，推動**經濟、政治、文化、社會、生態文明建設和黨的建設全面協調發展，為建設創新型和諧文化名城提供堅強保障。

二、主要內容

積極開展“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”，努力幫助社區以及困難群眾解決生產生活難題，全力幫助企業緩解和解決影響和制約發展的難題，把活動向縱深推進。

1、下基層，服務社區發展。根據附件1《區領導和區直單位掛點幫扶街道社區安排表》的安排，掛點幫扶街道、社區的區領導、區直單位領導要深入社區，充分了解和掌握社區組織基本情況，深入社區干部和社區群眾，大力宣傳黨的各項方針政策，認真聽取各方的心聲和建議，指導、協助街道、社區查找當前存在的主要問題。針對存在問題，多方溝通、探討、研究，提出整改意見、對策，以期加強社區“三資”監管，改進社區黨的組織建設，努力提高社區黨組織的凝聚力、號召力和戰斗力，發揮社區黨組織“帶頭人”作用，努力把社區黨組織建設成為推動科學發展、服務人民群眾、維護社會穩定、促進社會和諧的戰斗堡壘。主要是開展“五幫”活動：即幫加強班子建設，解決“無人管事”的問題；幫增強社區財力，解決“無力辦事”的問題；幫化解干群矛盾，解決“無心干事”問題；幫健全工作機制，解決“無章理事”問題；幫謀劃發展思路，解決“無路致富”問題。各街道要制定相應的掛點社區安排表，帶領社區積極配合區領導、區直單位開展掛點幫扶活動。

2、進企業，服務企業發展。主要分三個層面進行掛點幫2

扶：一是區、街道兩級領導按照附件2《2011年區、街道兩級領導掛鉤聯系規模以上工業企業名單》的安排，掛點幫扶規模企業、重點企業；二是各街道還應配套相應的掛點幫扶企業安排表；三是區經貿局及工業調度室對未列入前兩類的企業進行幫扶，三個層面的幫扶要互相配合，共同推進。區、街道、經貿局、工業調度室掛點幫扶企業的干部要深入企業開展調查摸底，了解掌握企業生產經營情況、存在的困難和問題，確定企業需要幫扶的事項。重點圍繞優化產品結構、技術改造提升，以及社會保障、安全生產、環境保護等，開展“八幫”：即幫企業做好跑辦項目、幫招商引資、幫貸款融資、幫開拓市場、幫引才引智、幫技術改造、幫打造品牌、幫維護穩定等八個方面工作，為企業解決一批實際困難，辦一批實事好事，促進企業增產增效。各相關職能部門，要繼續堅持服務企業的專線電話和電子信箱，確保政企聯系的綠色通道暢通。

3、訪民情，關心群眾冷暖。區、街道、社區三級幫扶群眾的干部，要從群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，繼續通過送政策、送科技、送信息、送項目、送醫療、送教育、送崗位，在就業、教育、就醫、養老、出行、住房、飲水，以及矛盾調解、環境保護、食品安全等方面，為群眾辦一批看得見、摸得著的好事。對低保戶、優撫對象、計生困難戶、信訪戶、積案戶等重點對象，要建立專項幫扶檔案，幫助解決生產生活中的實際困難，促進群眾增收，促進社會和諧，讓群眾實實在在感受到黨和政府的關心和溫暖。

實。針對項目融資問題，要多方籌措、全力保障；針對安征遷問題，要重心下移、和諧征遷；針對手續報批問題，要主動溝通、加強協調，要切實把重點項目建設戰役作為“五大戰役”中最重要的戰役，以更高的站位、更積極的姿態、更有效的措施抓好項目建設各項工作，力促“五大戰役”高效推進。

三、工作措施

1、建立責任包干、責任捆-綁制度。由掛點幫扶的區領導、區直單位與街道、社區、企業、群眾層層建立包干幫扶責任制；掛點幫扶同一街道、社區、企業、群眾的，由所對應的區領導負總責，一層抓一層落實幫扶措施。掛點幫扶的結對原則，基本上按照區領導掛鉤聯系街道、園區的分工安排，由區領導幫扶一個街道，同時相應的幫扶該街道所屬的社區、企業、群眾；區直單位幫扶一個社區、企業，同時相應的幫扶該社區的群眾，實現街道、社區、規模以上企業、困難群眾全覆蓋；掛點干部結對幫扶群眾，重點要幫扶低保戶、優撫對象、計生困難戶、信訪戶、積案戶等。對重點上訪戶，要實行“五包五到位”，即包掌握思想動態、包思想教育、包緩解化解、包息訟息訪、包信訪穩定，切實做到對群眾訴求合理的解決到位，訴求不合理的解釋到位，確實有困難的幫扶到位，重點信訪對象穩控到位，對無理取鬧、違法亂紀的依法依規查處打擊到位。區直部門要全力支持本單位掛點干部開展工作，同時結合職能優勢，開展有針對性的幫扶活動。

需以及關注的熱點、難點問題，記好“民情日記”，確定好幫扶對象。對收集到的問題要進行歸納分析梳理，并按照難易程度、近期長遠解決，分門別類建立“民情臺賬”。臺賬應包括收集的問題及其成因分析，屬哪個層級、該哪個部門解決，具體責任人是誰，解決結果如何等內容。在此基礎上，建立銷號整改制，注明什么問題、怎么解決，以及解決的措施、時間、地點等，做到發現一個問題解決一個問題、有什么問題就解決什么問題。

3、建立工作聯動制度。各街道、社區要同步制定相應的幫扶社區、企業、群眾的實施細則，積極配合區領導、區直部門開展掛點幫扶工作，切實建立區、街道、社區三級聯動的工作機制。掛點干部能自行解決的現場解決，不能解決的逐級上報，涉及企業的問題匯總到區經貿局工業調度室，涉及重點項目建設的問題匯總到區重點辦，涉及民生工程的問題匯總到區政府辦督查室，幾個層面收集到的情況再匯總到區委辦督查室，送區主要領導閱示，由各相關區領導協調解決。對一時解決不了的問題，要做好解釋、說服工作，給群眾一個交代。

大行動”中表現優秀、業績突出、群眾公認的干部，及時通報表揚，并作為今后干部選拔任用的重要依據。

四、組織保障

各級各部門要把深入開展“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”作為下半年的一項重要政治任務來抓，做到領導、落實、宣傳三到位，確保取得良好成效。

1、加強領導，精心組織。各級各部門要高度重視，切實加強“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”的組織領導。特別是主要負責同志要切實履行好第一責任人的職責，以身作則、率先垂范，發揮示范帶頭作用。要明確專人負責，全力抓好活動的組織推進工作。

2、強化督導，抓好落實。要建立完善督查機制，區委、區政府督查室、區效能辦將采取定期檢查、隨機抽查和進企入戶暗訪等方式，了解掌握各級各部門開展活動的進展情況，并進行通報。要實行區領導與相應掛鉤的區直單位科級干部、街道、社區干部捆-綁獎懲制，區領導要督促區直單位、街道、社區干部及時收集、總結報送活動進展情況、好的經驗和典型事跡。

3、加強宣傳，營造氛圍。要堅持把加強宣傳引導貫穿活動全過程，通過報刊、電視、網絡、**快訊、政訊等載體加大活動宣傳力度，營造良好氛圍。**快訊、政訊上要設置服務發展大行動專欄，大力宣傳推廣活動中的經驗做法和先進典型，宣傳活動取得的新成效，宣傳活動產生的良好社會效應，營造濃厚的輿-論氛圍。

各村婦委會：

一、 活動意義

開展“下基層、訪婦情、辦實事、幫民富”活動是進一步做好新形勢下婦女群眾工作、促進婦女兒童與經濟社會協調發展的必然要求；是組織廣大婦女全面參與建設實力、宜居、生態、幸福南塘發展的必然要求；是加強婦女干部作風建設、促進我鎮發展環境持續優化的必然要求。鎮、村婦女干部要深刻理解把握中央、和全國婦聯關于改進作風、深入基層開展訪民情為民服務活動的重要意義及要求，深入貫徹實施我鎮“下基層、訪婦情、辦實事、幫民富”活動。

二、 活動主體

鎮、村婦女干部

三、 活動主要內容

1、開展調查研究活動、了解群眾需求

鎮、村婦女干部要深入村、組、戶，要耐心傾聽群眾意見，反映群眾需求，切實解決婦女問題。各婦女干部要結合自身實際、結合“三送”活動，以所包扶的村、組、戶為聯系點，對所包扶的村、組、戶進行實地、上戶調查，密切跟蹤群眾訴求，及時了解群眾疾苦。通過調研，掌握婦女群眾需求，尤其是失地失業、留守流動婦女、特殊困難婦女、單親貧困母親、高齡空巢老人等弱勢婦女群體生產生活中存在的突出問題。對所掌握的情況和數據信息要在年內形成一篇調研報告。在工作中婦女干部要人手一本婦情工作記錄本，要建立一本婦女需求臺賬，對婦女群眾的需求進行及時登記。

2、解決問題，幫助婦女兒童辦實事

各婦女干部在活動中，要始終堅持“調查研究是手段、發現問題是基本、解決問題是目的.”的原則，堅持有問題必解決、發現一個問題解決一個問題的要求，對困難的婦女群眾要落實幫扶措施，對于較復雜的問題，要進行研究，提出逐步解決問題的具體方案，爭取分管領導的支持，創造條件解決難題。分析婦女群眾反映的問題，進行歸納總結，對婦女就業、參政和婦女兒童教育、衛生保健、社會保障、法律保護、發展環境等各個領域有普遍性、傾向性的問題提出具有針對性和可操作性的對策建議，推動解決源頭性、綜合性問題。

四、 活動安排步驟

（一） 學習動員階段（3月下旬至4月上旬）

1、 動員部署。召開鎮“下基層、訪婦情、辦實事、幫民富”活動動員大會，圍繞貫徹落實“送政策、送溫暖、送服務”工作的要求，進行全面部署，成立活動領導小組，制定活動方案。

2、 廣泛宣傳。運用學習會、座談會、制作宣傳欄等多種形式，組織鎮、村婦女干部了解掌握活動部署和要求，統一思想認識，并自覺運用于自身工作和實踐中。

（二） 具體實施階段（4月中旬至10月下旬）

各婦女干部要按照活動的內容要求開展調查研究，跟蹤聯系幫扶困難婦女群眾，撰寫一篇調查報告，梳理好婦女群眾需求。

（三） 總結階段（11月上旬至12月中旬）

年終召開活動總結大會，對活動中表現較好的婦女干部進行表彰，整理好活動資料并進行歸檔。

贛縣南塘鎮婦女聯合會

2012年3月22日

一、指導思想和工作目標

指導思想：堅持以用群眾工作統攬改善和保障民生、信訪、維護社會穩定等工作為主線，以真誠服務群眾、為群眾排憂解難為核心，以群眾工作站和群眾工作室為平臺，以干部下訪接訪約訪為抓手，以幫扶結對為途徑，理順群眾情緒，激發群眾熱情，調動群眾智慧，大力化解社會矛盾，切實維護社會和諧穩定，為推動社會經濟又好又快發展，建設富村強鄉提供堅實的群眾基礎。

3.切實加大解決群眾合理訴求及排查化解矛盾糾紛隱患的力度，重點矛盾糾紛隱患排查化解率達到90%以上；4.加大力度解決信訪案件，縣以上集中交辦的信訪積案100%實現案結事了，最大限度實現信訪人息訴罷訪；5.實現全鄉進京赴省到市去縣集體訪、非正常進京訪、重復訪、越級訪大幅度下降；6.促進全鄉社會和諧穩定，為建黨90周年和黨的十七屆六中全會創造良好社會環境。

二、工作任務和要求

組織全鄉黨員干部深入各村、企業和學校等基層單位，進百姓門、察百姓事、解百姓憂、保百姓安，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、工作在一線推動、感情在一線融洽。

（一）廣泛組織全鄉黨員干部下基層

鄉領導干部全年不少于120天下基層、進村、進農戶，與群眾同吃、同住、同勞動，解決群眾生產生活中遇到的困難和問題。實行選派機關干部進駐群眾工作室工作制度，群眾工作站（室）人員要做到“逢6必進，有事必進”，即每月6日、16日、26日工作站（室）人員必須到崗（遇有節假日依次順延），特殊敏感日、敏感期以及遇有重要工作任務必須隨時到崗。

（二）扎實開展干部下訪接訪約訪

每月第一個周三安排一名鄉領導干部在鄉接訪，每個工作日安排一名科級領導公開接訪；5月份組織鄉干部配合縣干部開展集中下訪周活動，深入基層現場解決群眾訴求和問題。

（三）大力推行干群“暢通”工程

鄉信訪工作部門聯系方式向社會公開，并保證24小時暢通，進一步暢通信訪渠道，最大限度地方便群眾反映問題和訴求。大力開展人民建議征集工作，廣泛征集群眾的合理化建議，及時反映社情民意，調動人民群眾參政議政的積極性和主動性。

（四）深入做好矛盾糾紛排查化解工作

在矛盾糾紛排查中實行下管一級，即由鄉派干部排查村，開展不間斷、動態性的拉網式大排查。充分發揮基層信訪信息員的作用，延伸工作觸角，不斷改進工作方法和工作措施，力爭把所有的信訪苗頭隱患全部納入排查視野。對所有排查出的苗頭隱患問題，全部建立排查檔案，由鄉信訪機構建立統一格式的排查臺賬，實行新發新錄，掛賬督辦，結案銷號，落實動態管理。

三、時間安排和方法步驟

收三個階段：

（一） 安排部署階段（4月上旬）

按照縣群眾工作領導小組的統一要求，我鄉結合自己實際，制定活動方案，進行具體安排部署。

（二） 組織實施階段（4月中旬至12月中旬）

由鄉群眾工作領導小組牽頭負責，對“下基層、訪百姓、解難題、促和諧”活動明確的各項工作任務，結合我鄉及各村、企業和學校各自實際情況，逐條進行認真細致的研究，制定具體的標準和有效的措施，明確工作要求，分解工作任務，確定完成時間表，具體組織實施，確保各項工作落到實處。

（三） 考核驗收階段（12月下旬）

做好準備，迎接縣考核小組對我鄉的考核驗收。

四、保障措施

（一）周密組織安排

“下基層、訪百姓、解難題、促和諧”活動我鄉要堅強對各村、企業和學校活動的組織領導，周密安排部署，全力以赴推動活動的開展。

（二）完善工作制度

的困難和問題。

（三）強化督導檢查

鄉群眾工作領導小組組織力量，對各村、企業和學校活動開展情況進行不間斷的督導檢查。堅持明查暗訪相結合，全面督查與重點督查相結合，實地查看群眾工作開展等情況，對在督查中發現的問題，及時責成責任單位認真進行整改，確保工作不走過場，取得實效。

（四）加強工作保障

把“下基層、訪百姓、解難題、促和諧”活動列入重要日程，精心組織，周密部署，在人財物等方面給予有力支持和保障。

（五）搞好宣傳引導

注意發現和選樹一批工作做得好、成績明顯的先進典型，召開現場會，組織進行實地觀摩，交流經驗，相互借鑒，取長補短。

一、走訪責任人

1、全體社區干部

2、各黨支部黨員干部

二、走訪范圍

1、轄區各個樓院、轄區單位

2、有特殊困難的居民

三、目標任務

通過開展黨員干部“下基層大走訪”活動，認真貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產黨成立90周年大會上關于“每一個共產黨員都要把人民放在心中最高位置”的講話要求；到群眾中去，拜人民為師，在同群眾朝夕相處中增進對群眾的深厚感情，在應對復雜局面、解決實際問題中提高為人民服務本領；問政于民、問需于民、問計于民，傾聽群眾呼聲，反映群眾愿望，關心群眾疾苦，保障人民權益；密切黨群、干群關系，推動創先爭優活動深入開展，為加快建設富裕文明和諧新北關貢獻力量。

四、主要內容

以市、區黨代會精神為指導，結合黨員領導干部聯系點、窗口單位和服務行業為民服務、黨員志愿者服務、 “雙百奪旗爭星”等創先爭優活動重點工作，開展內容豐富、形式多樣的服務活動，切實為群眾辦實事、解難事。

1、開展政策宣講活動。全轄區廣大共產黨員要積極行動，深入基層，向群眾宣講黨的方針政策，宣傳胡錦濤同志在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的重要講話精神，宣傳中原經濟區建設宏偉藍圖和市、區黨代會精神，解答群眾提出的疑難問題。各級黨員領導干部要充當表率，經常性深入到群眾中調研指導工作，幫助群眾解決實際問題。

2、開展作風轉變活動。社區黨員干部要帶頭轉變作風，通過開展“下基層大走訪”活動，切實強化服務意識，強化學習意識，促進黨員干部學在前、思在前、干在前、吃苦在前、奉獻在前，講政治、講大局、講團結、講民主、講原則、講正氣；強化自律意識，促進黨員干部勤政為民，以實際行動凝聚人心、鼓舞斗志，影響和帶動群眾投入到建設富裕文明和諧新北關的實踐活動中去。

見和建議，獲取第一手資料；注意向群眾詢問解決問題的辦法，及時進行深入研究，提出加強和改進工作的意見，并抓好落實，努力給群眾一個滿意的答案。

4、開展送溫暖活動。結合征求意見活動中群眾反映的突出問題，向群眾作出公開承諾；經常性地走訪“五保戶”、特困戶、有重病（長期患病）人戶、有重大災難戶、老黨員、離任村干部、軍烈屬、“留守家庭”、下崗職工、返鄉務工人員等困難群體，幫助他們解決困難。原則上，2011年底前，每一位社區干部要走訪3戶以上家庭。

5、開展結對幫扶活動。經常性地開展志愿服務活動，及時為群眾提供義診、健康咨詢、法律援助、科技指導、信息交流、家電維修等便民、利民服務。要不斷創新社會管理，做好群眾思想疏導和矛盾化解工作。要在節假日廣泛開展送演出、送節目、送圖書等活動以活躍群眾業余文化生活。要進一步完善結對幫扶機制，每名黨員干部都要幫扶1－2戶困難群眾，辦實事、解難事。

五、工作要求

1、加強領導。社區黨支部成立干部“下基層大走訪”活動領導小組，由社區書記任組長，社區主任任副組長，其它社區工作人員為成員。

2、強化督查。活動期間，各走訪干部要認真對待，社區對活動情況進行記錄匯總。

3、認真總結。各走訪責任人都要對此次活動進行總結，深刻剖析不足和問題。內容包括所處理的情況、處理過程中好的經驗、存在的問題和不足、工作建議等方面的內容。要通過“下基層大走訪”活動，將該解決的解決到位、努力將矛盾化解在基層，將問題解決在一線。

卓越服務理念該落實 門診開展護理服務方案篇三

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為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業化發展。經管委會研究，決定在高新區開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合實際，特制定高新區管委會志愿服務活動方案。

一、指導思想

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構建和諧社會，推進功能區建設發展做出貢獻。

二、活動原則

（一）公益性原則。志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

（二）實效性原則。志愿服務活動的開展要從管委會和志愿者的實際出發，根據自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，注重服務質量和效果，實事求是，量力而行。

（三）規范性原則。參加服務隊的志愿者要在在管委會志愿服務隊的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

三、方法步驟

（一）宣傳動員（3月9日—3月18日）

制定志愿者服務隊活動方案，利用宣傳版面、召開動員會等多種形式廣泛宣傳開展志愿服務活動的.重要意義，對管委會全體干部職工進行發動和引導，提高自覺參與的積極性，擴大志愿者隊伍。

（二）報名登記（3月19日—3月25日）

由管委會辦公室發放《高新區志愿者服務隊注冊登記表》，指導申請報名志愿者服務隊的干部職工，根據自己的意愿、年齡、特長、身體狀況提出申請并填寫。

（三）組建隊伍（3月26日--3月31日）

管委會辦公室收集整理志愿者服務隊申請表后報黨組，黨組召開工作會，正式組建志愿者服務隊。并按照便于組織及特長的原則，合理劃分志愿者服務隊小分隊。

（四）開展服務（4月1日起）

志愿者服務隊以集中服務活動與分散服務活動相結合的形式開展服務。集體服務活動由服務隊統一組織，堅持每季度集中開展一次志愿者服務活動；分散服務活動由志愿者根據個人特長，主動開展各類便民服務。

四、服務內容

（一）不定期到功能區各項目建設現場，通過多種形式向施工人員宣傳安全文明施工和環境保護知識，進行文明勸導。

（二）積極參與社會福利服務事業，為高新區敬老院提供特別志愿服務，組織捐款捐物，義務勞動，愛心慰問。

（三）結合扶貧幫困活動，對高新區的困難戶進行慰問和幫助。

（四）結合高新區部分企業用工需求，收集企業用工信息，聯合相關部門（單位）召開就業培訓會，為企業和失地農民搭建就業橋梁。

五、相關要求

（一）切實加強領導。管委會各科室要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優評先的重要依據，做好宣傳發動，動員所有的干部職工參與到志愿服務活動中來。同時，要明確工作目標和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。

（二）做好總結和匯報。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結，虛心接受群眾的反饋意見，服務隊隊長對每次的服務效果提出評價意見，并將服務情況及時向管委會相關部門匯報。

（三）營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統一標識，高揚管委會志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大管委會黨員志愿者在社會各界的影響力。

1.

“平安校園”活動實施方案

2.

校園社團活動實施方案

3.

演講比賽活動實施方案

4.

志愿者服務活動策劃書

6.

學校開展溺水主題活動

8.

學校教師志愿者服務隊活動方案

卓越服務理念該落實 門診開展護理服務方案篇四

成立春節慰問工作領導小組，由愛心社社長任組長，副社長任常務副組長，各縣區、社區會員等骨干志愿者任副組長，秘書處、宣傳部、后勤處、財務科等相關科室為成員單位，領導小組下設辦公室，具體負責領導小組的日常工作。

各社區要根據實際情況成立相應工作機構。

二、慰問對象及程序慰問對象分類：

1、特困孤兒、單親學生、留守兒童及困難殘疾人家庭10戶，1000元。

2、已經調查落實的75歲以上特困家庭中的老人5人，500元。

3、看望20__年度資助過的學生（表現優秀的：學習優異或助人為樂的）5人，500元。

4、在看望過程中，號召社會愛心朋友給予生活用品的捐贈：食用油、大米、白面或群眾捐衣，估約需捐款3000余元。

合計需要慰問金5000元。各縣區根據實際情況而定，并將活動資料報于402愛心社團，由宣傳部通過騰訊、新浪微博對外公布進展情況。

以上慰問對象由愛心社團統一制定慰問對象情況登記審批表，由各社區或注冊志愿者調查摸底、審核后交愛心社統一匯總、綜合平衡而定。

三、資金來源

（1）由愛心社團通過網絡募捐籌集。

（2）帶領社會志愿者走基層，深入山區或貧困家庭中直接送交。

2、各社區可發動當地單位、公司和愛心人士進行募捐，開展對口扶貧幫困，所募集善款和物資納入當地的送溫暖活動當中。

四、慰問辦法

由慰問工作小組根據愛心社團相關要求分類走訪慰問，慰問到戶到人。

1、由愛心社骨干志愿者組成慰問小組進行走訪慰問，慰問特困孤兒、單親學生、留守兒童、孤寡老人及困難殘疾人家庭。

2、各社區、各縣區負責慰問當地的特困孤兒、單親學生、留守兒童、孤寡老人及困難殘疾人家庭。

3、社會各界愛心人士有意捐贈錢物并確定慰問對象的，由各相關科室做好組織協調工作，慰問結束后在慰問工作總結中單獨造表報愛心社團。

五、時間安排

走訪慰問工作在20__年12月29日前全部完成，具體要求如下：

1、12月15日前完成對慰問對象調查的摸底工作，在12月17日前完成造表匯總工作，具體慰問明細表報領導小組批準后實施，并做好相應的慰問金、慰問物品的分配工作。

2、12月19日-12月28日期間組織開展走訪慰問工作，確保所有的錢款物資發放到慰問對象手中。

六、紀律要求

各縣區、各位骨干志愿者及相關科室要高度重視此項工作，集中精力，確保走訪慰問工作做到“三個一”，即一個不漏（應慰問對象全部慰問到位）；一分不留（慰問金全部發放到慰問對象手中，不截留，不挪用）；第一時間完成慰問（在規定的時間內將慰問金發放到慰問對象手中）。

同時要嚴肅工作紀律，所有專款專物專用，入戶到人，堅持受益對象本人簽名，不能代簽，所有慰問對象、救助標準在“兔年助學”版塊中進行公示（留存備查）。此次慰問工作全程由__愛心社團理事會和監理會進行監督，一經發現有違規現象，將進行嚴肅處理，以確保春節慰問工作的圓滿完成。

卓越服務理念該落實 門診開展護理服務方案篇五

愛的行動，播撒文明的種子

活動背景：

活動時間：

每周周末

活動名稱：

愛的行動，播撒文明的種子

活動地點：

34路和539路候車處

活動組織單位：

武漢科技大學化工學院青年志愿者協會

活動流程：

第一階段：征募志愿者.

第二階段:志愿者培訓

第三階段:活動

由化工學院青年志愿者協會組織好隊伍前往34路和539路候車處

活動內容:兌換零錢活動過程策劃：

青協成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守了4個小時。中午十二點，活動結束。

1．7：00所有志愿者在青春驛站門口集合，做好前期準備

2．8點到達34路和539路候車處分配工作任務

4．青協成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守4個小時

5．12：00活動結束，志愿者回校。

后期工作：

信息反饋與愛心傳遞

1、每周六都會舉行，并將持續下去

2、收集同學們對此次活動的意見，以便在以后的活動中改善

活動目的及意義：

1、打響化工志愿者活動的品牌，使校內更多的同學了解志愿者，關注志愿者，熱愛志愿者事業，讓更多學生參與其中，提高素質，獻出愛心，加入志愿者的隊伍。

2、使大學生提前接觸社會，熟悉社會適應社會

3、弘揚著社會“大愛”。用我們的慈心善舉，履行著社會公民的崇高責

4、傳統的文明道德教育往往是思想教育、學習宣傳、條律規范、紀律約束。而志愿者們則通過自主、自愿、自覺地參與行動，養成良好的文明生活方式，升華了人與社會、人與自然、人與人之間的和諧關系。

5．在志愿過程中,大學生志愿者們不僅在奉獻著時間、精力和技能，更在傳遞著無言的愛，用自己的一言一行溫暖著鄰里，感動著社會。希望在我們的感召下，更多的人加入到志愿者隊伍中來回報社會，幫助更困難的人。

6．有問題找志愿者，有時間做志愿者，讓愛心與文明成為一種習慣

活動過程中我們將時刻恪守一個青年志愿者的誓言：竭盡所能，不求回報，幫助他人，服務社會。努力踐行無私奉獻精神，為和諧社會的建設貢獻一份力量！涓涓細流可以匯成江河，只要人人都獻出一點愛，世界將會有質的飛躍。

相信此次活動在各方的大力支持下，在大家的不懈努力下一定能夠獲得圓滿的成功！

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