方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

老顧客驚喜活動方案策劃篇一

a.匯集資料：對于初次上門的顧客應借聊天和表格的填寫，匯集顧客的基本資料。在匯集資料時要避免涉及個人隱私，還應妥善保管其資料，讓顧客產生信賴感。

b.建檔：匯集起來的顧客資料，應通過電腦建立顧客檔案，如此一來，不但自己在使用客戶資料時會更有效率，顧客也會對店內的專業能力加以肯定。

要掌握顧客的心理，必須對其有所了解，除了在工作中與顧客閑聊，還可以通過散發意見卡來調查。一般顧客都希望能在相同的價格下，得到最好的服務，尤其是在消費文化成熟之后，人們的觀念已由“為了將來而儲蓄”變成了“享受每天的生活”。

顧客對于美的追求，已不再局限于以往接受單純的技術服務，她們更希望能獲得美容美發方面的一些實用知識。再者，年輕女性追求精神舒適感的標準有日漸提高的趨勢。對于年齡較大的女性顧客，經營者應提供不同的方案來加以迎合顧客。

如果你對顧客的動機不甚了解，可通過問卷調查的方式，找出自家美容院之所以吸引顧客之處和今后應努力的方向。

例如，設置這樣的問題：您光臨本店的動機？(請任選3種)a.價格合理

h.有很好的美容師 i.促銷活動

a.創造吸引顧客的魅力。美容業市場競爭激烈，如果只是被動地等待顧客上門，可能會被其他積極開拓客源的同行瓜分市場。

因此，最好的辦法就是主動出擊，營造自家用店堂的風格，以抓住更多的顧客。美容院要開發顧客，必須根據美容技術、顧客服務和店面形象三要素來制定計劃。

b.以店面活動招徠顧客。調查發現，經由親友介紹而得知某家美容院的顧客比率遠高過于由廣告、報紙得知的。

由此可見，口耳相傳的效果實在大得驚人。經營者可以借日常活動，以服務、技術來號召、宣傳。此外，要盡量適應顧客的要求，讓其感受到產品效能的優良和員工親切的服務。

經營者可以根據店的需要，靈活采用適合自己的組織形式。

d.利用介紹卡。開發顧客的另一個方法是利用介紹卡分發給店里的顧客，對于介紹來新顧客者給予優惠或小禮物，這樣不但可以增加客源，同時有助于口碑的建立。

e.充分利用顧客地圖，因為顧客來自四面八方，所以，我們要清楚地了解和掌握自己的顧客多從哪個地方來。

有時會出現在距離相同的兩地，顧客數量卻相差懸殊的現象，這時我們就可以利用“顧客地圖”找出其中的原因。在制作顧客地圖時，首先要準備一張以自己店鋪為中心的地圖。

在地圖上要先以體店為中心畫出一個半徑為150、300、450、600、1000米的圓圈，然后在地圖上標出顧客住所的位置。對于較特別的會員，同樣要以不同的顏色在地圖上標繪其位置。最后再標示出其它美容院。如此，一張顧客地圖就完成了。

由顧客地圖，可以清楚地看出顧客分布的大致情形，在店面設計和服務方面就要多下功夫。

此外，顧客來源較少的地區，原因可能在于廣告宣傳不夠，或者交通不便，附近競爭店太多等，這就必須研究對策，有針對性地加強廣告宣傳工作。

1.護理產品可以是低價位的，但一定要使用正規廠家生產的三證齊全的未過期產品，否則美容院的可信度就要大打折后。

2.為每個顧客設計一套優惠活動中的詳細護理步驟，并要記錄護理次數，目的是向顧客表明：雖然每次護理費用很便宜，但是護理程度卻沒有省略，以此向顧客證明優惠活動并不是噱頭。

3.把顧客吸引進來以后，美容師不要因為其享受的是低價護理而對之冷淡，美容師一定要認真細致地完成每一個護理步驟。

4.因為是帶動人氣的低價優惠活動，并無多少利潤可言，切記周期不可過長，否則就會影響其它收費較高的護理服務的推廣。

5.關于優惠活動的截止時間一定要和顧客說清楚，目的是讓客人覺得在這段時間內，他確實是很劃算的。 但是這種店家不賺錢的優惠服務不可能無限期地延長下去，要盡可能地避免優惠時間過后顧客帶來的客人再次消費此種低價位的服務。

6.不要放過和每個顧客交朋友的機會。推廣優惠卡的目的一來是帶動人氣，二來是讓來的顧客了解美容院，了解美容院里的其它產品，最重要的是讓其了解美容師，了解老板為人，進而讓其充分地信賴這里，在這方面真誠是最為重要的。

老顧客驚喜活動方案策劃篇二

陽春三月天氣新，湖中麗人花照春。春風三月的姹紫嫣紅蕩漾我們的心潮，讓我們以感恩之心為三月壽星們獻上生日祝福……xx的發展浸透著大伙的汗水!xx的滿園春色縷縷含香，我們誠邀您在枝繁葉茂的三月天，一同約定，春暖花開時，參與本月的主題生日會!伙伴們，讓我們手牽手，肩并肩一同融入xx大家庭中共聚愉悅，一同分享愜意的生日會，與公司共同成長和發展，共同譜寫xx文化的華麗篇章。

我們致力宣揚公司綠色健康的`理念，豐富員工文娛生活。心系員工，意在能使大家過一個難忘的集體生日聚會，增強團隊凝聚力，傳播xx大家庭的文化氣息。

xxx

特邀嘉賓xx董事長、總裁xx及三月壽星們

(1)準備工作：準備生日賀卡、生日蛋糕和布置活動現場。培訓部統計當期生日員工名單，準備好生日賀卡，提前申請采購生日禮物、蛋糕以及活動所需物品。生日會屆時做好活動現場布置。

生日會各部門分工

恰逢3月5日當天是xxx董的生日，耐人尋味的是我們將制造驚喜，把較早前拍攝好的vcd呈現在生日會上，讓xx接收到xx家人們溫馨無比的祝福話語。

(3)活動內容：

主持人開場，特邀嘉賓xx、xx寄語，感謝員工為公司做的貢獻，表達公司對員工的祝福;壽星代表發表生日感言，培訓部播放vcr。

聯歡活動環節：唱生日歌，許生日愿望，分享生日蛋糕;合唱《明天會更好》或《感恩的心》，現場派發生日卡與生日禮物，合影留念。

生日會結束，清理場地。

老顧客驚喜活動方案策劃篇三

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業成功營銷策劃的實戰經驗，在中國首先實現了為中小美容企業低成本，無風險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達到或超過中國一流水準，以及為美容企業創造相當于營銷策劃費用10-100倍的經濟效益，是海源營銷策劃公司永遠不變的鄭重承諾。

在行業競爭日益激烈的今天，消費者的口味被吊得越來越高，因此，現在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務，不但需要過硬功夫的專業技術，還必須配合熱情而富有特色的服務以滿足顧客的需求，讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。同時，在廣告宣傳上，美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點：“上美容院做皮膚保養與護理，不是因為臉上出現了皺紋、色斑或者是長了痘痘，必須進行治療護理才采取的行動，而是因為美容院能讓每一位來店的消費者充分享受和體驗美容的無限樂趣。

總之，拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門，另一方面則要積極、主動地為顧客提供優質周到的美容服務，這兩方面對于美容院拓展客源而言，是相輔相成的，缺一不可。而美容院的經營則主要依賴于專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當然，這也是美容院拓展客源的基本方法。

招數2：以獨具特色的營銷推廣活動拓展客源

現代社會，人們獲取資訊的渠道十分廣泛，因此“酒好還要賣吆喝”。根據美容院的實際情況，開展具有本店特色的營銷推廣活動，贏得顧客良好的口碑，是現代美容院拓展客源的一個必要途徑。某家美容院進行的顧客調查結果表明：這家美容院雖然投入了資金在電視、報紙上做宣傳，但是從調查結果來看，美容院的大部分顧客都是經過熟人或家庭成員介紹才知道這家美容院的。所以，從中可以看出，雖然人們一般認為電視、報紙廣告宣傳力量非常大，但是對于美容院的宣傳卻不盡然。

因此，對于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。

招數3：形成顧客群的組織化、團體化

在我國，目前大多數美容院都是以區域內的顧客為主要對象進行經營，所以確保顧客來店的穩定性很重要。為了確保固定客源的長期保持，不妨實行顧客會員制度，以謀求固定的組織化。組織顧客的方法有：一般會員制度；入場券會員制度；友情卡會員制度；美容講座會員制度等。

雖然不同美容院組織顧客的方法各有不同，但重要的是采用適合自己美容院的組織方式。組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務方面，還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關活動，如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流，在這些方面下功夫是非常重要的。此外，在維護固定客源的同時，還要下功夫開拓新客源。在通常情況下，美容院的固定客源每年必須遞增10%左右，這是美容院保持生意興隆的關鍵。

招數4：采用免費體驗卡或友情卡拓展客源

美容院拓展客源的另一種有效方法，就是充分利用免費體驗卡或友情卡，比經由小道消息進行宣傳又前進了一大步，它的主要好處就是美容院可以采取積極、主動的方式拓展新客源。其具體操作方式為：將事先制作好的免費體驗卡派發給目標消費群，讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗，加深對美容院的了解和認識，使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。

除了派送免費體驗卡，美容院還可根據自己的實際情況，制作友情卡，把友情卡散發給來店做美容的所有顧客，并向顧客承諾，如果她為美容院介紹了5名以上的客人，她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養品。對于使用友情卡的顧客，美容院所提供的服務，很重要的一點是服務的內容要符合美容院的經營狀況和不同時期、季節的美容新動向。

招數5：充分利用“顧客地圖”，制定營銷對策

除了地處居民小區的美容院，一般而言，有眾多的美容院，其顧客可能來自這個城市的四面八方，所以要清楚地了解并掌握顧客來自哪個地區最多，來自哪個地區最少，它將直接影響到美容院的經營策略。

例如：距離相同的a、b兩區域，來自a區域的顧客非常多，而來自b區域的顧客非常少。在這種情況下，就應該認真思考：為什么來自a區域的顧客較多？而來自b區域的顧客較少？來自a區域的顧客較多的原因，可能是a區域位于火車站與美容院之間，或者是a區域的美容宣傳做得比較好，或者是經由熟人介紹，或者是美容院價格適合a區域的顧客，或者是a區域的交通方便。來自b區域的顧客較少的原因，主要是b區域周圍有競爭的美容院，交通不方便，宣傳廣告不周密，美容價格不符合該區域的顧客。根據“顧客地圖”，可以歸納出以上原因。

在判斷這些原因的時候，為了更容易地掌握地圖內容，不妨在地圖上標示出顧客的地址，并做上記號，這樣就會一目了然了。這種方法稱為“顧客地圖法”。

“顧客地圖”的制作方法如下：

c．然后，從顧客薄上挑選出顧客的居住地，在地圖上標示出其位置；

d．對于特別重要的會員，要用不同的顏色在地圖上標繪其位置；

e．最后，在地圖上標明自己的主要競爭對手的位置。

這樣，就制成了一張顧客地圖，根據地圖進行分析判斷，就能從地圖上知道這個區域的大致情況。例如：自家美容院的顧客集中，而且大多來自集體宿舍區、公寓較多的區域，美容價格就必須與技術水平一致當來自高級住宅區的顧客較多的時候，必須注意講究服務細節，服務要熱情周到，店面裝修要典雅美觀等。此外，如果顧客來源較少，則很可能是廣告宣傳力度不夠、美容價格、店面形象不適合該區域顧客以及交通不便等。

老顧客驚喜活動方案策劃篇四

20__年圣誕節即將來臨，為了讓人們體會到品牌的輝煌氣勢和我們酒店獨特的圣誕文化氛圍，力爭做到比往年更具節日氣氛;并在裝飾和布置上突出新穎和獨特;加大廣告宣傳力度，達到在經濟利益增長的同時，程度的達到良好的社會效益。

一、圣誕節酒店的布置及裝飾

1、今年的酒店布置及裝飾以廣告公司和市場營銷部同時進行的方式來操作。

2、今年的酒店布置及裝飾以大廳，大廳外，各前臺營業點，四樓晚會現場做重點，其他地方為輔。

3、今年的酒店布置及裝飾具體細則和費用另呈領導批示。

二、圣誕節主題活動安排

1、平安夜，狂歡夜自助大餐

內容：大型自助餐，綜合性文藝節目，大型抽獎活動。(獎品以贊助為主)

氣氛布置：熱烈、明亮、歡快

票價：-----元/張兒童票半價

----元/張(兩大一小)

節目安排：由娛樂部負責，中間穿插抽獎活動，市場營銷部負責節目審核和總協調。

2、燭光晚宴：

規模：80——100人

內容：燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。

氣氛布置：全場燭光，放輕音樂，強調安靜祥和，浪漫溫馨氣氛。

票價：--元/張兒童票半價

---元/張(兩大一小)

(以上演員及主持人費用由娛樂部另呈領導批示)

三、酒樓整體氣氛布置

1、給各營業區發圣誕小姐服裝，由圣誕小姐為客人服務，給小朋友發禮品。

2、整個酒樓安排四名圣誕老人發禮品。

3、大堂及咖啡廳以氣球為主體作節日氣氛布置。

4、酒店提供照相留影服務。

四、廣告宣傳

1、在電視臺，交通頻道及晚報作廣告宣傳(費用已含在全年廣告費用預算中)

2、印制宣傳單1000份(費用財務另呈領導批示)

3、印刷賀卡送客戶(費用銷售部另呈領導批示)

4、大堂廣告，大廳外橫幅，電梯廣告宣傳。

五、圣誕節各項工作倒計時

1、11月15日——12月3日拉贊助，12月5日到位擺置大廳。

2、12月2日具體布置方案制出。

3、12月5日圣誕票、賀卡、宣傳單制出。

4、各部門12月6日開始賣圣誕票，并各媒體上廣告。

5、12月6日開始布置景點。

6、12月10日布置完畢。

7、12月11日送賀卡。

8、12月12日核定娛樂部節目。

9、12月15日下發晚會備忘錄。

10、12月23日下發服裝。

11、12月24、25日作好晚會各項工作。

老顧客驚喜活動方案策劃篇五

一、 促銷活動細則：

2、促銷工作人員：市區范圍內的發行站員工200人及采編、廣告工作人員共約200人，共400人。

3、促銷地點：各公交站場、地鐵出入口、各大型小區出入口、主流公園及商業、寫字樓周邊等白領密集區域進行增量促銷（促銷地址后附、。

4、促銷方式：促銷工作人員在指定促銷點開展促銷工作，每銷售一份《*****》贈送健力寶2+1飲料或西梅汁一支，先到先得，賣完即止。發行站員工每銷售一份報紙按1元/份上交。

二、促銷管理辦法：

1、報紙和禮品管理：促銷報紙必須全部集中在各發行站作促銷報紙特定標記，促銷期間送攤員將零售報紙完成上攤后，回到發行站統一集中，各促銷點的報紙和禮品由零售站員工負責配送和報款回收，做好簽收手續。由站長/主管按計劃發放報紙和禮品，所配發的促銷報紙和禮品，員工必須做好簽收。禮品隨報紙一起送到各促銷點。

2、促銷口號：以當天《*****》的頭版內容為主題，要求促銷員到預先指定的促銷點開展促銷工作，促銷員必須大聲吆喝，向所有讀者推薦、叫賣《*****》。固定口號是“新聞早知道，就看*****”，結合當天的重要新聞消息作為促銷詞或者將3.8婦女節買《*****》有好禮送作為賣點。

3、注意事項：促銷期間，不可影響交通和注意人身安全，遇到相關職能部門干涉促銷工作要盡量回避，避免發生沖突。促銷點需保持與報攤的距離至少30米的距離，以免與攤主發生業務沖突，引起攤主反感。

4、監督：因本次的促銷零售部采取了定人、定點、定量的促銷方式，市場營銷部全體工作人員需在促銷過程中對執行的情況作全方位監督。如促銷地點因受管理部門干涉導致無法按計劃開展促銷而要更改促銷點的，必須馬上通知站長備案，站長需第一時間向所屬的區域主管匯報。區域主管將此情況通知各區的監督工作人員。如監督工作人員按促銷時間到場檢查促銷工作人員不在場的，視為違規，對當事人作扣罰當月綜合服務獎50元/次，并嚴重警告。

三、促銷禮品管理及需求：

1、 促銷禮品出庫前必須專人保管、發放、簽收，各發行站長為促銷禮品第一責任人。必須認真執行促銷規定，嚴格按每促銷一份《*****》送份禮品，絕不允許如出現禮品私留，報紙私自處理，只交報款的情況出現。如有將促銷禮品私自處理、變賣、沖貨等現象，嚴肅處理，內勤員協助監督發行站每日禮品出庫登記。

2、 本次促銷活動禮品：健力寶動力2+1飲料及西梅汁，采取以買一份《*****》送一瓶健力寶或一瓶西梅汁的方式進行，每人只允許買一份，不能多買。

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