當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

民調工作總結 民調工作制度篇一

二、自愿平等原則，在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調解；

三、尊重當事人訴訟權利的原則，尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

調解工作紀律

一、不得徇私舞弊；

二、不得對糾紛當事人壓制，打擊報復；

三、不得侮辱、處罰當事人；

四、不得泄露當事人的隱私；

五、不得吃請受禮。

調解程序

一、受理糾紛：

1、當事人請求調解的糾紛及時調解；

2、發現糾紛要主動受理及時調解；

三、調解：

在調查分析的基礎上做好雙方當事人的工作，充分說理，耐心疏導，學習法律規定，消除隔閡，促使當事人達成調解議。

登記制度

一、受理民事、經濟糾紛應填寫登記表；

二、調解民事糾紛，調解結果要進行登記、建檔保存；

三、重大疑難案件的討論研究，要填寫案件討論登記表，登記表要附卷；

四、向司法局請示、報告重大疑難案件，并做好登記。

民調工作總結 民調工作制度篇二

一、健全、鞏固、發展我村人民調解組織，發展多種形式的人民調解組織，健全人民調解工作組織網絡。

要按照《村民委員會組織法》、《人民調解委員會組織條例》及司法部頒布的《人民調解工作若干規定》，結合農村基層組織建設，進一步建立健全村人民調解委員會，使我村人民調解隊伍結構不斷優化。要適應新形式下化解民間糾紛及維護社會穩定的需要，杜絕只占位置不工作或半工作的不良作風，建立和完善村調解委，逐步規范到人民調解工作范疇并開展實施。

必須加強人民調解員隊伍的教育培訓以適應新時期人民調解工作的要求。有計劃地組織人民調解員學習黨的路線、方針、政策，學習有關的法律、法規，學習人民調解工作的基本理論和知識，每年要組織1-2次人民調解委員會培訓，不斷提高人民調解員思想政治素質，政策法律水平和工作技能，努力造就一支適應新形勢需要的高素質的人民調解員隊伍。

人民調解工作堅持依據法律、法規、規章和社會主義道德，在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解的原則，而不限制當事人訴訟權利，不該因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。我們要按照"公開、公平、公正"的需要，完善人民調解的工作方式，工作程序，工作紀律，建立健全民間糾紛受理登記制度，調解人員回避制度以及調解

協議書

人民調解委員會和人民調解員，要在村"兩委"、鄉人民調解委員會的指導下，自覺圍繞黨和政府的中心任務，以維護社會穩定為首要任務，認真貫徹《人民調解工作意見》，堅持"調防結合，以防為主，多種手段，協調作戰"的方針，廣泛深入地開展人民調解工作。要深入地開展民間糾紛排查活動，注意分析民間糾紛產生的原因，科學地把握民間糾紛演化的規律，及時發現有可能導致矛盾糾紛的潛在因素，增強對民間糾紛發生的預測，控制能力，加大預防工作力度，減少糾紛，防止因民間糾紛轉化成刑事案件和群體性事件的發生，使人民調解工作真正成為維護社會穩定的"第一道防線"。

我們要進一步拓展調解工作領域，加大對民間糾紛的調解力度，不僅要繼續加強對傳統拭目以待婚姻家庭、鄰里、賠償等常見性，多發性民間糾紛的調處工作，而且要積極介入公民與法人及其他社會組織之間發生的各種民事糾紛的調解。妥善調解農村經濟體制改革，稅費改革，村民自治過程中出現的糾紛，特別是有可能引起群體事件的民間糾紛，努力把可能激化的矛盾糾紛減少到最低限度，要把依法調解與開展社會主義思想道德教育結合起來。要注重從法律的角度對當事人進行教育，勸導和解釋，化解矛盾糾紛，促使當事人知法、懂法、守法、*，維護合法權益，自覺依法辦事，也要堅持社會主義思想道德教育，尤其那些法律上無明文規定的民間糾紛，不能放任糾紛激化。把矛盾糾紛解決在萌芽狀態，全力維護社會穩定。做好新時期我村的人民調解工作，是貫徹落實黨的十八精神的具體表現，是堅持依法治村，以德治村，實現全村居民安居樂業。

1、時刻把握時事動態。人民調解委員會不定期地組織全體調解工作人員學習各種政策、法律，掌握最新的時政動態，為調解工作的深入開展做到理論上的依據。

2、堅持矛盾糾紛排查分析制度。堅持“屬地管理，誰主管誰負責”的原則，明確職責，落實措施，著眼于“早發現、早報告、早解決”，把預防工作作為關鍵環節來抓，重點落實好“三排查”：即落實社區每周的定期排查;落實特殊時期以及重大節假日其間的重點排查;落實對矛盾糾紛重點地區、重點人群、重點行業的重點排查。防范和化解社會矛盾糾紛，維護社會穩定。

3、堅持報告制度。人民調解委員會定期上報每月調解報表。

4、做好接待工作。人民調解工作是面向普通百姓的基層工作，是黨和政府的窗口，人民調解員要以熱情的態度和積極的方式，為當事人解答疑惑或幫助解決所反映的矛盾糾紛，耐心地聽取當事人來訪的意圖，弄清事情的來龍去脈，做好接待記錄，使當事人明明白白地離去。

公正、公開，要按照法律規定的程序進行，認真、虛心，接受群眾的監督。

6、做好以案釋法工作。調解工作是人的思想工作，也是人對法律的認知工作，調解員在做好調解工作的同時，應向當事人各方宣傳有關的法律法規，借助調解中的實際案子開展切身的法律宣傳工作，使當事人不僅解決了矛盾糾紛，同時也從調處過程中學習和懂得了法律的重要性，從而提高當事人的法律意識。

7、明確目標。接待率達100%、調解范圍內的調解率100%、調解成功率達100%以上，沒有因調解不當造成的民轉刑或非正常死亡。

8、鞏固社會矛盾糾紛調處服務中心建設，進一步提高維護社會穩定的水平。要堅持“調解優先，以調促和”的原則，大力加強調解能力建設，提升街道社會矛盾糾紛調處服務中心規范化建設層次，提高調處矛盾糾紛的能力，充分發揮大調解的作用。

工作啟動思路：

1建立信息登記制度(制作入駐單位名冊)，每位單位確認一位信息員(行政負責人或法務主管)。

召開動員會，宣傳調委會的宗旨、作用及工作方式，結合企業實際關心的案例，進行講解，調動入駐單位的積極性。

2根據動員情況，制作調研表，讓入駐單位填寫具體糾紛情況，并表明參與調委會成員意愿。同時對入駐單位保持關注和溝通，相互熟悉。

3對調研表進行綜合分析，確認調委會成員(在靜安寺街道調委會指導下，以樓宇物業公司為平臺、組建樓宇調解委員會)。

4定期召開人民調解員列席會議，進行信息互動和反饋，每期確定一個專項法律講座，反饋的同時，開展法律宣傳提高單位的法律意識。

具體工作：

1目標：

發現、控制、疏導、化解各類商務矛盾、法律矛盾，樓宇糾紛增多，影響樓宇的聲譽，調委會力求解決此類矛盾，并以調處為主要手段，所謂"不戰而屈人之兵，善之善者也"(孫子兵法.謀功篇)，通過律師委員介紹訴訟的優勢及劣勢，讓大家培養事前防范意識，并優先調解，控制企業損失，維護樓宇聲譽及品質。

2原則：

保護商業秘密及個人隱私，尊重當事人訴訟(調解會遵守合法、自愿的原則，調委會重在疏導矛盾，并非限制和壓制企業訴訟，且在遇到有必要的訴訟時，通過律師委員，提供專業建議，引導企業合法解決問題)

3日常工作：

(2)通過信息登記表，每月郵件發送案例解說

針對企業特定糾紛，進行專項法律宣傳和定期的法律法規通俗解答。

針對消費者權益保*、憲法宣傳日等節假日，開展法律講座

(4)借助街道調委會的律師平臺，開展樓宇專家會診，法律咨詢。

民調工作總結 民調工作制度篇三

下面是計劃網小編為大家整理的2018年工作計劃模板，歡迎大家閱讀。更多相關內容請關注計劃網工作計劃欄目。

2018年工作計劃模板

在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的`前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。

為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。

把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。

2018個人工作計劃

轉眼間又要進入新的一年-2018年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

4.工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)

二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我針對2018年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，xx年取得更好的成績，全面提高自己。

民調工作總結 民調工作制度篇四

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的'解決方案。

從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

2018工作計劃模板【二】

當前，鋼鐵行業形勢十分嚴峻，依靠科技進步推動企業可持續發展，成為鋼鐵企業的普遍共識。2018年，酒鋼集團公司計劃投入科技研發經費達到主營業務收入的1%以上，在資源利用研究、產品開發方面形成6項以上具備產業化條件的研究成果，推動企業進一步提升核心競爭力，為企業擺脫困境提供科技支撐。

今年，集團公司將以貫徹落實《關于全面提升企業技術創新能力的指導意見》為核心，發揮技術委員會策劃引導和決策把關的功能，充分體現各產業特點和技術發展方向，確立了加強研發力量，改善研發條件;提高技術改進效果，逐漸形成酒鋼的產品和成本優勢等六項科技工作目標。

圍繞各項目標的實現，2018年，在科技重大專項方面，集團公司計劃安排實施科技重大專項13項;計劃在資源利用、工藝技術研究等方面立項開展研究項目21項;計劃開展新產品開發項目26項，計劃新產品批量生產18.2萬噸;計劃各分子公司第一批具備立項條件的技術改進項目177項。在技術經濟指標攻關方面，按照縱向比有進步、橫向比有進位的原則，確定了56項主要技術經濟指標攻關計劃。

在實驗室建設方面，計劃針對表面分析、材料分析、資源研究和煉軋鋼模擬試驗等研究環節，增設電子探針、應力腐蝕裝置等設施。在技術交流和人才培養方面，今年計劃推薦甘肅省領軍人才候選人5名，具備教授級高工評選資格的工程技術人員10名。在科技政策利用及科研平臺建設方面，計劃申報省級、市級各類科技項目30項以上，爭取獲得各級政府部門項目資金支持500萬元以上，力爭科技免稅5000萬元。在科技成果與專利方面，計劃取得各類科技成果30項以上;計劃專利申請受理量220項。

民調工作總結 民調工作制度篇五

二、自愿平等原則，在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調解；

三、尊重當事人訴訟權利的原則，尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴，民調工作制度。

調解工作紀律

一、不得徇私舞弊；

二、不得對糾紛當事人壓制，打擊報復；

三、不得侮辱、處罰當事人；

四、不得泄露當事人的隱私；

五、不得吃請受禮。

調解程序

一、受理糾紛：

1、當事人請求調解的糾紛及時調解；

2、發現糾紛要主動受理及時調解；

二、調查分析：

三、調解：

在調查分析的基礎上做好雙方當事人的工作，充分說理，耐心疏導，學習法律規定，消除隔閡，促使當事人達成調解議，管理制度《民調工作制度》。

匯報制度

一、每周向主管領導匯報一次糾紛排查及調處工作情況；

二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調處工作情況；

三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報；

四、每月向司法局匯報工作情況。

登記制度

一、受理民事、經濟糾紛應填寫登記表；

二、調解民事糾紛，調解結果要進行登記、建檔保存；

三、重大疑難案件的討論研究，要填寫案件討論登記表，登記表要附卷；

四、向司法局請示、報告重大疑難案件，并做好登記。

民調工作總結 民調工作制度篇六

一、領導重視。村委會全體成員把調解工作納入本村頭等大事來抓，強化責任意識，認真履行職責，扎扎實實抓好調解工作，切實維護社會安定穩定。村委會堅持做到每季召開有調解員等列席的調解會議，研究、討論每季的調解糾紛情況。

二、認真開展矛盾排查、化解。隨著村內社會經濟各項事業的快速發展，外來流動人口不斷增加，使我村調解工作任務加重，如何正確引導村民掌握法律知識，正確處理鄰里間矛盾糾紛，維護村民合法利益，是我們調解工作重點，把矛盾糾紛化解在基層，化解在內部，化解在萌芽狀態，預防糾紛，防止矛盾激化。我們村根據民間糾紛情況，召開會議研究、分析，加大宣傳力度，提高居民法律、法規規章政策和社會公德，團結互諒互讓。

三、幫教“兩勞”，轉化思想。認真抓好“兩勞”釋解人員的幫教工作，對村內的“兩勞”釋解人員，設專人負責包干管理，每月定期回訪，對他們實行人性化的幫助管理，以解決他們的實際困難，以此來增強他們的生活勇氣，協助他們找工作增強他們自食其力。及時掌握他們的思想動態，并在生活上予以關心和幫助，使“兩勞”人員在村幫教領導小組的幫教下無重新犯罪。

四、定期宣傳，增強意識。村人民調解委員會定期組織村內單位、村民參加形式多樣的法制宣傳教育活動，密切注視和加強人民防線建設，確實消除各類治安隱患和加大力度對薄弱環節的督促管理。村干部與民警經常入戶，發放警民聯系卡，宣傳法制等工作。村委會利用自身優勢，堅持開展形式多樣、生動活潑的宣傳教育活動，大力倡導法制觀念，通過宣傳法律法規，不斷提高村民的法制意識，運用圖片展、講座、座談會等多種形式大造聲勢，形成濃厚的氛圍。針對毒品對青少年的嚴重危害，我們將組織一系列宣傳教育活動，教育廣大村民“拒絕毒品，遠離毒品”，努力提高村民防范素質和自我保護能力。

北胡村調解委員會按照以上的計劃目標在鎮黨委、政府的領導下，團結一致，齊心協力，營造政治穩定，經濟繁榮、人民安居樂業的社會主義新農村良好氛圍，為全面建設小康社會，開拓有中國特色的社會主義新局面而努力工作。

民調工作總結 民調工作制度篇七

一、健全、鞏固、發展我村人民調解組織，發展多種形式的人民調解組織，健全人民調解工作組織網絡。

要按照《村民委員會組織法》、《人民調解委員會組織條例》及司法部頒布的《人民調解工作若干規定》，結合農村基層組織建設，進一步建立健全村人民調解委員會，使我村人民調解隊伍結構不斷優化。要適應新形式下化解民間糾紛及維護社會穩定的需要，杜絕只占位置不工作或半工作的不良作風，建立和完善村調解委，逐步規范到人民調解工作范疇并開展實施。

必須加強人民調解員隊伍的教育培訓以適應新時期人民調解工作的要求。有計劃地組織人民調解員學習黨的路線、方針、政策，學習有關的法律、法規，學習人民調解工作的基本理論和知識，每年要組織1-2次人民調解委員會培訓，不斷提高人民調解員思想政治素質，政策法律水平和工作技能，努力造就一支適應新形勢需要的高素質的人民調解員隊伍。

人民調解工作堅持依據法律、法規、規章和社會主義道德，在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解的原則，而不限制當事人訴訟權利，不該因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。我們要按照"公開、公平、公正"的需要，完善人民調解的工作方式，工作程序，工作紀律，建立健全民間糾紛受理登記制度，調解人員回避制度以及調解協議書履行情況跟蹤反饋等制度，增強人民調解的公正性，要特別重視提高人民調解協議的規范化水平，逐步規范協議書的內容及形式，使調解協議書內容、形式符合司法部部頒規章的要求，保證有民事權利義務內容的調解協議書具有法律約束力，促進人民調解工作與審判工作的良性互動，提高人民調解委員會的工作水平和社會公信力。各村調解委員會要實行"六統一"，人民調解員須遵守《人民調解委員會組織條例》規定的的紀律，同時，要積極探索建立健全調處跨地區，跨單位糾紛的聯合調解工作機制。

人民調解委員會和人民調解員，要在村"兩委"、鄉人民調解委員會的指導下，自覺圍繞黨和政府的中心任務，以維護社會穩定為首要任務，認真貫徹《人民調解工作意見》，堅持"調防結合，以防為主，多種手段，協調作戰"的方針，廣泛深入地開展人民調解工作。要深入地開展民間糾紛排查活動，注意分析民間糾紛產生的原因，科學地把握民間糾紛演化的規律，及時發現有可能導致矛盾糾紛的潛在因素，增強對民間糾紛發生的預測，控制能力，加大預防工作力度，減少糾紛，防止因民間糾紛轉化成刑事案件和群體性事件的發生，使人民調解工作真正成為維護社會穩定的"第一道防線"。

我們要進一步拓展調解工作領域，加大對民間糾紛的調解力度，不僅要繼續加強對傳統拭目以待婚姻家庭、鄰里、賠償等常見性，多發性民間糾紛的調處工作，而且要積極介入公民與法人及其他社會組織之間發生的各種民事糾紛的調解。妥善調解農村經濟體制改革，稅費改革，村民自治過程中出現的糾紛，特別是有可能引起群體事件的民間糾紛，努力把可能激化的矛盾糾紛減少到最低限度，要把依法調解與開展社會主義思想道德教育結合起來。要注重從法律的角度對當事人進行教育，勸導和解釋，化解矛盾糾紛，促使當事人知法、懂法、守法、*，維護合法權益，自覺依法辦事，也要堅持社會主義思想道德教育，尤其那些法律上無明文規定的民間糾紛，不能放任糾紛激化。把矛盾糾紛解決在萌芽狀態，全力維護社會穩定。做好新時期我村的人民調解工作，是貫徹落實黨的十八精神的具體表現，是堅持依法治村，以德治村，實現全村居民安居樂業。

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