為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

消防器材培訓方案 培訓方案篇一

通過上崗培訓，使新護士了解我院護理隊伍的基本概況，樹立愛崗敬業、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業道德和護士行為規范，履行護士神圣的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業素質走向護理崗位。

1、培訓時間： 院部上崗培訓 3天

護理部上崗培訓 3天

2、培訓內容

(1)介紹院史，當前的醫療形勢和醫院的機遇與挑戰，做一個德才兼備的護理人員。

(2)愛崗敬業系列教育：內容為護士職業道德規范教育，院規院紀、各項制度教育等。

(3)護理規章制度及醫療安全系列教育：內容為護理規章制度、分級護理制度、消毒隔離、護理安全管理制度、查對制度等。

a． 護理安全教育：護理差錯事故登記報告及討論制度。

b． 醫院防火防盜、滅火器應用等安全教育

c． 介紹醫院內感染與護理五大質控內容

(4)考核：及格者準予上崗

a． 理論考核 (內容：崗前培訓內容、護理規章制度)

b． 護理技能操作考試

c． 上崗培訓書面小結

1、教育內容

(1)專業知識：了解有關護理職業道德，護理工作的組織，規章制度，護理質量監測，護理立法等方面知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室的專業理論知識，掌握護理程序的理論知識。

(2)專業技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握專科的各項操作技能，初步學會臨床各種儀器的使用，了解門診工作流程，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫。

(3)每月書寫一篇讀書筆記。

2、教育形式

(1)由門診主干事進行一對一培訓。

(2)參加全院性的各類講座和科室業務學習，護理查房和自學相結合。

1、完成基礎護理理論考試操作考試，成績達標。

2、參加院護理部組織的、科內、病區內業務學習。

3、護士長每月考核一次(專業理論、操作技能、服務態度等方面)。

4、能勝任本護理單元的各崗位工作。

消防器材培訓方案 培訓方案篇二

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

公司所有新進員工

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的`同事等)

8、儀態儀表服務的要求

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

1.

公文格式培訓方案-培訓方案

2.

公文寫作培訓方案-寫作培訓方案

3.

機關公文寫作培訓方案-培訓方案

4.

技能培訓方案-培訓方案

5.

軟件培訓方案-培訓方案

6.

系統培訓方案-培訓方案

7.

禮儀培訓方案-培訓方案

8.

年度培訓方案-培訓方案

消防器材培訓方案 培訓方案篇三

一、 培訓對象:

1、 公司在職業務人員; 針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉產品的用法和意義，并對本公司產品的深入應用作整體上的規劃，推動整個系統的整體應用深度和廣度。

2、 公司新進業務人員。

針對該類培訓對象，使其能迅速了解產品的功能與特點，并且對公司有充分的了解和對行業有一定的認知，盡快熟悉業務流程并且直接上崗。

二、 培訓地點:

公司會議室業務培訓計劃

三、 培訓形勢:

1、 授課:由公司培訓師在現場對業務員進行培訓。通常由課堂講授和現場操作講授組成，通常由產品的使用手冊支持，適當的操作為輔助。

2、 現場演練:在課堂后，要求業務員做現場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導業務員操作，并解答業務員的問題。

3、 研討會:我們將通過定期組織研討會，和業務員一起對產品銷售、客戶拓展等問題進行研討。

4、 交流會:在工作開展過程中，我們會經常與業務員相互交流工作的經驗、存在的問題。

四、 培訓內容:

1、 公司前景發展;

2、 產品功能介紹;

3、 技能提升。

五、 培訓策略:

1、 對新進業務員采取定期集中培訓制，每月開展一次系統性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個月進行開展。在授課后做現場演練及通關測評，讓新進業務員盡快熟知專業及業務能力。

2、 對在職業務員進行現場培訓制，不定期召開現場交流會或研討會，讓其在會議中進行交流心得，并提出問題做現場解答。

六、 培訓要求:

1. 參訓學員請穿深色職業裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓會議室。

2. 請遵守培訓紀律，維持培訓秩序。

3. 出勤率必須達到100%。

消防器材培訓方案 培訓方案篇四

梓山湖（賀勝）新城地處咸寧市北大門，緊鄰武漢江夏區和咸寧市，位于咸寧市咸安區的最北端，是展示咸寧風貌的北大門，擁有廣闊的腹地和豐富的自然資源。

賀勝橋地區屬于武漢市圈的輻射范圍，它位于武漢—咸寧的發展軸上。隨著武漢城市圈基礎設施一天花建設的進行，武漢咸寧城際鐵路及武漢城市圈外環線的建成，圈內交通網路體系逐步形成與優化，形成一小時交通圈，交通優勢十分明顯。

梓山湖（賀勝）新城境內有京廣鐵路、武咸城際鐵路、武廣高速鐵路、107國道、京珠高速公路等交通動脈，處于武漢城市圈綜合配套改革試驗區及長株潭開發區的中間地帶，轄有魚米之鄉的斧頭湖，全鎮素有“四線穿南北，一湖連長江”的地理優勢，古往今來一直未交通要塞和商務云集之地。

梓山湖項目首期計劃開工300畝，建筑面積10萬m2。

第二章 項目組織架構及崗位職責

第一節、項目組織架構圖

項目組織架構圖

第二節、項目部各崗位職責

一、部門職責

1、工程（監理）部職責

1.1、負責工程施工總體組織管理；

1.5、負責與設計單位協調與溝通；

1.6、負責樓宇移交及配合維修；

以上是碧桂園房地產企業培訓方案的部分內容，更多內容請下載后查看。如果您對我們的資料感到滿意，請關注，謝謝支持！

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消防器材培訓方案 培訓方案篇五

物業服務人員禮儀培訓作為物業公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質的要求。經過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優秀的物業員工不是難事，即便不從事物業，也會對你在其它行業起到幫助作用的。

1天

物業服務人員

課程背景：

服務是最能夠創造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態度。同時在激烈的商業競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優劣。對服務行業來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業在競爭中獲勝。

課程收益：

內強個人素質,外塑企業形象；

深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；

從細節著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

物業禮儀培訓培訓特點：

專業：“術業有專攻”，專業是做好、做精工作的必要前提。

實用：最大特點是充分體現培訓的“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學員，而且強調培訓方式的互動、實用、活潑。

物業服務人員禮儀培訓課程大綱

第一模塊：服務禮儀與職業形象---職場新鮮人的必修課程

禮儀的起源、定義以及內涵

服務禮儀的主要內容、特點、基本原則

職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面

職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則

分享知識和經驗；在學習中找到樂趣

培訓方式：分析、講解

第二模塊：如何培養良好的工作態度

一、案例鑒賞

木桶原理解析怎樣理解100—1=0

二、工作態度

第三模塊：物業服務人員職業著裝

職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、tpo原則

常見著裝誤區

點評西裝及領帶禮儀

鞋襪的搭配常識

首飾、配飾、皮包的選擇和使用

規范物業人員的著裝

培訓方式：分析、講解、提問

第四模塊：物業服務人員儀表禮儀

物業人員工作妝的規范

發式發型的`職業要求

女士化妝與男士修面的具體要領

服務人員儀容的禁忌

培訓方式：講解、示范、點評

第五模塊：物業服務人員舉止禮儀

其他身體語言的訓練：

遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

眼神的運用與規范

微笑的魅力與訓練

舉止禮儀的難點與培養

良好舉止禮儀途徑

培訓方式：講解、示范、訓練、點評

第六模塊：物業人員接待禮儀

一、日常工作與交往的見面禮儀

打招呼與握手

稱謂禮儀

名片的遞送禮儀

公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

二、介紹禮儀

自我介紹

為他人介紹

集體介紹

三、日常接待活動

四、接待遠道而來的重要客人

五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

六、茶水遞送、入座交談禮節

七、同乘電梯及乘車禮節

第七模塊：服務人員電話禮儀

只聞其聲的修養體現

樹立良好的電話形象

電話禮儀的基本原則

接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧

如何打出電話

手機禮儀

電話服務的注意事項

接聽私人電話時

第八模塊：物業員工的素質要求

一、物業員工素質要求的基本方面

豐富的物業從業知識

隨機應變的物業從業能力

立體式的物業從業觀念

成熟的物業從業心理

二、優質服務意識

優質服務的概念及分類

優質服務特征及顧客的服務要求

優質服務的構成

顧客至上

三、優質客戶服務及溝通技巧

客戶（業主）服務人員的自我認知

客戶（業主）服務人員的素質要求

滿足客戶需求的技巧

正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩

溝通的技巧

說話的藝術

服務語言的表達技巧

客戶（業主）服務中傾聽技巧

有效處理客戶投訴的方法

消防器材培訓方案 培訓方案篇六

堅持以“十七”大精神和科學發展觀為指針，以《中小學教師職業道德規范》和《中 共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》、《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》，以提高教師思想政治素質、職業道德水平和教育教學業務能力為重點，大力弘揚高尚師德，力行師德規范，提高全學區教職工人文素養和教育教學技能，打造一支尚德高能的干部、教師隊伍，特制定臺城學區本學年度假期師德與業務培訓方案。

全學區在職教職工

組 長：

副組長：

組 員：

根據市縣教育局有關文件精神，本學年假期培訓內容包括三個方面：

1．師德：結合學習實踐科學發展觀活動，深入開展縣教育局“八條禁令”和“三不做、八不準”主題學習活動，不斷增強教書育人、以身立教的社會責任感和道德水準。

2、“三師”：結合學習落實市縣教育局“三師”活動——十心立師德、十力提師能、十氣修師表，力促教師隊伍整體素質大幅提升。

3、業務：積極組織我學區校長、教師參與縣教育局組織的中小學校長、教師暑期集中培訓和學區內的“校本科研”與教學模式與技能培訓。

假期培訓采取理論學習與交流研討相結合，榜樣示范與問題整改相結合，集中學習與分散自學相結合等形式，務求取得實效。

1、建立領導小組，統一要求。建立以劉樹新校長為組長的假期培訓領導小組。全體在職在編教職工都必須參加相應方面的培訓。通過培訓，進一步提高思想認識，端正學習，實現理論與實踐相結合，提高教師師德修養與教育教學水平。

2、合理安排，保證質量。在組織培訓過程中，根據縣教育局要求并結合我校教師實際，創造性地開展工作，既有針對性，又有理論性，更有現實的指導性。嚴格做到保質保量，合理安排，妥善組織集中輔導與教師自學，確保培訓工作的時間與質量。

3、嚴格培訓的考勤制度。每位教師必須按時參加相關培訓，嚴格遵守培訓制度，認真做好學習筆記。學區嚴格做好考勤工作，確實不能參加培訓的教師要辦好請假手續。

4、學習培訓結束后，撰寫相應學習心得，檢查學習筆記，組織相關培訓測驗。

臺城學區

消防器材培訓方案 培訓方案篇七

企業內部培訓設計是企業人力資源管理的核心內容。在現代企業管理中，企業內部培訓設計已不僅僅是具有傳統的企業生產成本支出功能的載體，而已經成為與企業人力資源開發戰略緊密相聯的管理要素。企業內部培訓設計是否合理,直接關系到員工工作的積極性及穩定性。因此，加強人員管理，設計具有競爭性的企業內部培訓設計已成為公司生存和發展的當務之急。本文以xx公司為例，在了解其現狀的基礎上，通過企業內部培訓設計相關理論研究,對該公司員工進行企業內部培訓設計。 希望通過本文的研究，對xx公司員工企業內部培訓設計提供一定的借鑒。

當今民營企業的發展迅速，全國民營企業數量占到70%以上。但是，絕大部分的民營企業的壽命不超過30年，研究發現，導致民營企業“短壽”的重要原因之一是人力資源管理中存在問題。

本課題面向中小企業xx實施過程中來分析設計員工培訓，以xx公司為研究對象，通過企業實地調研收集企業在xx實施過程中的員工培訓相關資料和數據，分析其培訓中存在的問題和不足，從企業實施erp的組織變革背景出發，分析xx實施過程中員工培訓的需求特點，設計提出適合xx實施背景下的員工培訓方案，并提出相關實施策略。

如果在內部培訓的初期，考查內部培訓的需求，培訓對象知識、技能，工作的態度和工作成效制定的內部培訓目標和計劃；在企業內部的培訓當中，根據合適的目標選擇適合的培訓人員與適宜的環境，監測培訓的內容是否會與之前設定的不一樣，監控培訓的進度與中間的效果；在內部的培訓之后，評估這一次的培訓成果，把培訓的效果與工作的績效相結合。所以此次，內部培訓的成果有效轉化率就會有大幅度的提高。這樣一來，內部培訓效果評估工作就是培訓過程中的重要環節。

中小型企業的管理者不應該只是把企業的注意力停留在加大內部的培訓資金投入，或者是改善培訓的方法和技術的問題之上，而應該轉移到內部的培訓效果評估上來，加強對內部培訓的效果評估工作的重視度。 這樣才可以讓企業對員工的內部培訓投入達到預期的目標。 本文正是在這樣的背景下，選取作為小型企業單位的jdb公司，分析公司內部的培訓現狀并設計培訓的效果評估方案，希望以此給其他小型企業單位在培訓效果評估方面得以啟發。

2.1培訓項目效果評估相關理論

2.1.1培訓項目效果評估的概念

培訓效果是對培訓的最終效果進行評價，是培訓評估中最為重要的部分；目的在于使企業管理者能夠明確培訓項目選擇的優劣，了解培訓預期目標的實現程度，為后期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助。

2.1.2培訓項目效果評估的構成

在做系列培訓前都會替學員進行簡單的測評，在做完系列培訓后，我們將再次用測評系統再做一次測評，了解到培訓后員工是否真正有所提升。

員工完成系統培訓后都要求做培訓的總結分享，大家一起分享再次幫助提高。 培訓員總結：培訓員通過數據了解學員整理的培訓效果情況，通過數據不斷總結改進后續培訓的組織與課程體系，更好的幫助員工提升崗位勝任力。

一、定性評估與定量評估相結合的原則

二、評估標準的科學性和可測性原則

三、評估的測驗性和診斷性原則

四、綜合評估與重點評估相結合的原則

五、實事求是原則

評估的結果應該是客觀的，符合員工與企業實際的，這樣才能讓培訓起到真正的意義，如果是憑借著自己的主觀思維去思考的話，那么就不會有真正的評估意義在所以要根據評估的初衷，對評估的現狀做出判斷，堅持實事求是。

六、參與性和團隊協作原則

培訓評估要求所有的企業成員都積極參與到評估中來。因為評估包括：投資者、組織者、培訓者、受訓者對評估的認識;如何計劃、貫徹、實施評估工作;花多少時間用于評估等等。讓評估的過程高效能的地進行，每個人都發揮著重要的作用。

2.3培訓項目效果評估方案設計的流程 確定評估的目的 明確評估標準：評估標準就是將培訓與開發活動的目標具體化為可測量的指標，是用來測量培訓與開發過程和成果的參照系。

制定評估方案：評估技術（模型）的選擇；評估人員的選擇；評估對象的確定；評估時間/地點。 信息收集—信息來源：需求分析報告；項目計劃；課程反饋表；知識測試答卷；角色扮演記錄；學員行動計劃；訪談、問卷、現場觀察等。 測量分析 撰寫評估報告 評估結果溝通 決定項目未來：保留并繼續實施評估效果好的項目；對某些環節有缺陷的項目進行改進；暫停甚至取消評估效果差的問題項目。

xx成立于1984年，經過二十多年的風雨歷程，已經成長為一個以飲料生產為主導產業，擁有享譽全國的知名飲料品牌——健力寶，并涉足制罐、塑料、包裝、調味品、房地產等多種行業的大型現代化企業集團。

xx集團擁有多個知名品牌：健力寶、第五季、爆果汽、愛運動、a8、寶豐等，其中健力寶是飲料業務的核心品牌，已有二十多年的歷史，在全國范圍內享有極高的知名度。 近幾年健力寶的增長速度遠遠落后與中國軟飲料的年均增長速度，06年全年營業收入為19億，剝離白酒等非主營業務后，近幾年銷售額粗略估算在10億-18億間。雖然在全國均有布局，但是優勢區域局限于鄉鎮等三四線市場，一二線城市市場銷量欠佳。在陜甘寧、山西銷量不錯；尤其是在海南和新疆區域有極高的知名度和認可度。

4.1評估方案設計指導思想

科學的培訓效果評估不但可以真實地了解到學員的學習狀態和學習成果，使學員有端正的態度和明確的目標。而且對于培訓師來說，也更加容易檢驗教學的得失、調整教學的方法和內容，從而改善教學工作的成果，最終提高公司的效益。

4.2內部培訓評估方案設計

關注：培訓產生了何種客觀的影響;確立培訓活動與影響之間的因果關系;確立培訓的作用機制;確認項目產出與其最終效果之間的作用機制。

常見的評估方案有：實驗設計、準實驗設計、非實驗設計。 非實驗設計：無參照組(包括單組別前測后測設計和簡單時間序列設計) 準實驗設計：有非隨機產生的參照組(包括前測-后測對照組設計、時間序列設計對照組設計、單一后測對照組設計) 實驗設計：有隨機產生的參照組(包括前測-后測控制組設計、索羅門四小組設計、單一后測控制組設計、要素評估設計)。

4.3評估方案的選擇與改進

刪去明顯不宜實施的方案 - 解決方案一定不能產生明顯不宜實施的影響。

一、考慮組織的適合性 - 解決方案必須能夠獲得管理層承諾，適合客戶和戰略目標，組織價值和文化。

二、建立解決方案選擇矩陣 - 解決方案的價值必須基于數據和事實的基礎上來決定。 矩陣一般可包括四個主要因素：sigma影響、時間、成本和收益及其他影響。

三、確定評估標準的權重- 解決方案選擇矩陣的每一個主要因素都應按照相對重要性來設置權重。

四、確定sigma影響 - 解決方案必須對流程達到理想的sigma水平有顯著影響。

五、評估時間影響 -全面實施解決方案并達到預期的業績改善所需的總時間。

六、評估成本收益影響 - 總的成本和企業在實施后實現的收益的關系。

七、評估其他影響 - 在決策制定的過程中，組織希望考慮的重要影響。通常有安全性和士氣。

4.4六級內部培訓效果評估方案設計 經過與國內外多種培訓效果評估理論的分析、對比，結合國內培訓評估研究的成果，在菲利普斯五級投資回報率模型基礎上，結合公司的架構、規模、企業文化和未來規劃，量身定做出一套合適企業內部的培訓效果評估方案。即“六級培訓評估方案”。 這個方案最簡單明了的特點是方便、經濟、容易操作和有力反饋。它將幫助企業高層管理者掌握培訓對工作績效和對業務成果的影響。

4.5內部培訓評估組織與實施 內部培訓的評估主體可以是一個獨立的個人，有承擔社會責任的能力；也可以是一定的社會群體。可以是企業內部的人，也可以 是非公司企業的人。

一、內部評估主體

內部評估的主體通常有人力資源部門和評估專家小組。人力資源部門不僅僅是培訓評估的主要構成人員、企業培訓的教練員，同時還是企業的專業顧問，在培訓評估的過程中，人力資源部門占主導地位，需要完成整個評估方的設計、執行。

二、外部評估主體

果評估的主體都來自公司內部，有可能因為觀察角度和立場過度一致而導致評估結果不準確，因此需要引入外部評估者——客戶。他們是公司服務情況和產品質量的受眾。

三、確定評估權重

評估主體的客觀性和重要性是相對的，不能把評估結果平均分配，這就需要設計出評估主體的權重配比。通過權重的確定對各項評估主體的作用進行有區別的分析，從而更加準確地反映評估主體對評估結果的影響程度。

4.6評估結果反饋 評估工作的最后，需要撰寫培訓效果評估報告。報告可以有兩份。其中一個報告較為簡單，用于呈報給公司管理層，另一份比較詳細，用于公司存檔。

人力資源的培訓與開發在企業有著舉足輕重的位置，由于培訓與開發都是對企業的一種投資，所謂投資，是指投進有產出，能增值。培訓與開發不但是一種投資，而且是企業最有價值的投資。據美國教育機構統計，企業對培訓投進1美元，產出達3美元。長時間來，我國一些企業視培訓與開發為消耗、負擔，因此只重視對物的投進而忽視對人的投進，這是導致部份企業觀念陳腐、素質降落的主因。培訓與開發是一種共贏投資，即培訓不但通過員工自覺性、積極性、創造性的進步而增加企業產出的效力和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使企業構成人力資源的良性循環。

管理的進程就是培訓與開發的進程，管理是一種有效配置資源以實現企業目標的活動，但其本質是對人的管理，即首先通過對人的管理來實現對物的管理。基于這樣一種熟悉，也就不難理解培訓與開發對管理的意義。首先，培訓與開發是管理的條件。作為管理主體，管理者首先要通過培訓與開發具有實施管理的素質、知識、技能和信息，積蓄能量，為企業創造智力資源；作為管理客體，被管理者要通過培訓把握本身的職務、義務及相應的專長、技能，在學習中不斷拓寬視野，為企業長遠發展提供不竭資源和堅實保證，以適應管理的要求。

更為重要的是，培訓與開發通過喚起員工的主體意識和自主張識，使“要我做”轉化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境地提供了堅實的基礎。其次，培訓與開發是管理的進程。人們的熟悉及行為取決于從他人那里接受或憑自己取得的信息，這類信息決定了人們在工作乃至平常生活中持某種態度及采取行動的參數和準則。

所謂管理的進程，就是幫助員工把握上述相干信息的進程。培訓通過使員工對指定的、標準的信息的接受和消化，影響其熟悉和行為，從而到達管理的目的。

從這個意義上說，管理者就是培訓者，每個上司都是教師，要善于把種種命令、唆使、要求以培訓的情勢下達，寓管理于培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱，造成人才資源難以發掘，給人力資源開發造成障礙。再次，培訓與開發是管理的手段。培訓與開發不但為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激起員工的干勁和熱情。

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