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秩序員年度總結(jié)與計(jì)劃篇一

這次會(huì)議是 xx 分公司在已經(jīng)形成穩(wěn)定的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)格局， 較好地完成了 20××年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)； 是在集團(tuán)和省公司目標(biāo)和戰(zhàn)略已經(jīng)明確， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈， 機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的形勢(shì)下召開(kāi)的。

會(huì)議的主要任務(wù)是：

接應(yīng)省公司工作部署和安排， 全面回顧總結(jié) 20××年全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作， 深刻分析我們面臨的形勢(shì)及挑戰(zhàn)， 全面安排 20××年工作， 動(dòng)員大家、 積極行動(dòng)， 確保各項(xiàng)目標(biāo)預(yù)算的完成， 不斷增強(qiáng)分公司在 xx 通信市場(chǎng)的主導(dǎo)地位， 實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展和提升價(jià)值的目標(biāo)。

下面， 我代表分公司向大會(huì)作工作報(bào)告。

第一部分

20××年總體工作回顧 一、 主要預(yù)算完成情況 全業(yè)務(wù)收入情況：

全業(yè)務(wù)收入預(yù)算累計(jì)完成萬(wàn)， 完成預(yù)算的 100. 06%， 超預(yù)算進(jìn)度， 全省排名第。

重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況：

累計(jì)完成戶， 完成省公司預(yù)算的 84. 3%， 全省排名第 3。

服務(wù)指標(biāo)完成情況：

集團(tuán)和省公司考核的八項(xiàng)主要服務(wù)指標(biāo), 除查修重復(fù)申告率超出之外, 其余七項(xiàng)全部達(dá)標(biāo)。

其中, 百萬(wàn)用戶投訴率為 4. 05 件/季度, 遠(yuǎn)低于省公司百萬(wàn)用戶投訴率全年平均小于等于 18 件/季度的考核指標(biāo)； 越級(jí)投訴處理及時(shí)率為 100％，達(dá)到集團(tuán)公司指標(biāo)要求。

二、 主要工作成效 20××年， 分公司緊緊圍繞省公司“外搶市場(chǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)、 內(nèi)強(qiáng)管理促發(fā)展” 這一主線， 結(jié)合本地市場(chǎng)實(shí)際， 充分依托自身優(yōu)勢(shì)， 堅(jiān)持發(fā)展與維系并重， 堅(jiān)持有價(jià)值有效益發(fā)展， 堅(jiān)持融合發(fā)展， 緊盯三大目標(biāo)， 強(qiáng)化四大措施， 確保了關(guān)鍵預(yù)算目標(biāo)的完成， 企業(yè)實(shí)力和價(jià)值得到了持續(xù)提升。

（一）

收入、 利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn) “雙超”

xx 分公司不辱使命， 實(shí)現(xiàn)了收入、 利潤(rùn)的雙超， 為全省的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)， 同時(shí)， 也保持了 xx 分公司在全省的地位和名次。

其中業(yè)務(wù)收入完成預(yù)

算的 100. 06%， 超預(yù)算進(jìn)度 0. 06%， 全省排名第 5; 利潤(rùn)完成預(yù)算的 100. 01%， 利潤(rùn)占收入比達(dá)到了 27. 2%， 利潤(rùn)完成進(jìn)度在全省居于前列。

（二）

堅(jiān)持發(fā)展與維系并重， 多波次集中營(yíng)銷效果顯著 一季度重點(diǎn)上“量” 。

通過(guò)“沖刺” 活動(dòng)掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展的高潮， 促進(jìn) xx業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅” ， 在 4 個(gè)月時(shí)間內(nèi) xx 出帳用戶規(guī)模從 11. 07 萬(wàn)戶擴(kuò)大到 16. 79 萬(wàn)戶。

二季度重點(diǎn)求“質(zhì)” 。

一是通過(guò)樹(shù)立維系就是發(fā)展的觀念， 配套以績(jī)效考核與維系政策， 建立了業(yè)務(wù)維系工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

二是通過(guò)為抓手， 重點(diǎn)促進(jìn)了中高端 xx 的發(fā)展。

上半年， 共發(fā)展高端用戶 7110 戶， 促進(jìn)月度在 50 元以上用戶達(dá)到 3. 45 萬(wàn)戶， 占到總用戶數(shù)的 21. 2%。

三季度重點(diǎn)抓“點(diǎn)” 。

三季度為主要抓手， 共發(fā)展校園用戶 4258 戶， 為必成目標(biāo) 137. 35%， 為挑戰(zhàn)目標(biāo)的 100. 19％。

四季度重點(diǎn)保“全” 。

秩序員年度總結(jié)與計(jì)劃篇二

1、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟的對(duì)大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，加強(qiáng)對(duì)各重點(diǎn)部位的巡查力度，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重要部位。

2、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法。“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。

3、對(duì)公司員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全防

范意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應(yīng)急演練，提高所有大廈人員的應(yīng)急處置能力。

4、提高公司員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力。提高組織撲救初起火災(zāi)的能力。提高組織人員疏散逃生的能力。提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。

5、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。

1、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)對(duì)陌生人詢問(wèn)及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域，進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)。

3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對(duì)外來(lái)施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來(lái)施工人員必須到公司做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受秩序維護(hù)部安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來(lái)施工人員和外派員工走指定通道，并對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對(duì)電動(dòng)車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突

發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。

1、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周二、周五進(jìn)行例會(huì)及技能培訓(xùn)制度。

2、樹(shù)立秩序維護(hù)部員工的整體形象，無(wú)論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)給同事及業(yè)戶問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。

1、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話）。

2、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。

3、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，秩序維護(hù)部經(jīng)理對(duì)值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。

1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒(méi)有內(nèi)亂扔亂放物品現(xiàn)象。

2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。

3、個(gè)人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結(jié)合員工手冊(cè)對(duì)儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

總之，通過(guò)不斷深化治理，激勵(lì)全體秩序維護(hù)員堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開(kāi)拓新思路，完成好創(chuàng)收任務(wù)的同時(shí)努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的公司安保新形象，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

秩序員年度總結(jié)與計(jì)劃篇三

1、團(tuán)隊(duì)合作，效率提升

秩序維護(hù)部為公司重要部門(mén)，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到

實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。

2、堅(jiān)守崗位，義不容辭

在過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編

狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護(hù)部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室、車庫(kù)的積水清掃干凈，維護(hù)了公司的利益。

行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格

的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

秩序員年度總結(jié)與計(jì)劃篇四

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理在20xx年工作總結(jié)上的報(bào)告，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的秩序維護(hù)隊(duì)伍。

3、做好與公司各部門(mén)在各項(xiàng)工作中的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4、抓好公司秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才、培訓(xùn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

1、秩序維護(hù)部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

2、各小區(qū)秩序維護(hù)人員正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

3、嚴(yán)格控制出入小區(qū)的人員與車輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)。維護(hù)小區(qū)的安全，制造舒心、放心的居住和辦公環(huán)境。

4、做好各小區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查。夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

5、嚴(yán)格按照《工作手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》要求定期舉辦秩序維護(hù)人員崗前培訓(xùn)工作，使其達(dá)到上崗前工作職責(zé)明確。

6、在日常工作中引導(dǎo)秩序維護(hù)人員提高服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。

7、結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)秩序維護(hù)人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全體員工落實(shí)制度的自覺(jué)性。

8、每季度舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防演練等活動(dòng)。從而激發(fā)秩序維護(hù)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

9、每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄，并按企管部要求和整改通知及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保安全。

秩序員年度總結(jié)與計(jì)劃篇五

1、制定工作計(jì)劃，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

2、組織召開(kāi)道路交通安全聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)研究解決交通安全管理工作中遇到的困難和問(wèn)題，加強(qiáng)檢查督促。

3、認(rèn)真組織開(kāi)展交通安全宣傳“五進(jìn)”工作，組織開(kāi)展交通安全示范創(chuàng)建工作。

（二）街道交通安全聯(lián)席會(huì)議

1、實(shí)行季度例會(huì)制。及時(shí)分析交通安全形勢(shì)，重點(diǎn)研究交通安全隱患、完善交通安全設(shè)施、整治突出交通違法行為、加強(qiáng)交通安全宣傳等。

2、實(shí)行交通安全責(zé)任制。街道與各成員單位簽訂責(zé)任狀，把道路交通安全工作與安全生產(chǎn)工作和社會(huì)治安綜合治理工作同部署、同檢查、同考核。對(duì)群死群傷的特大交通事故，要按照“四不放過(guò)”的原則，堅(jiān)決追究直接責(zé)任人、所屬單位和相關(guān)部門(mén)的責(zé)任。

3、實(shí)行交通安全隱患定期排查制。定期組織轄區(qū)交警中隊(duì)、派出所、城管等部門(mén)，對(duì)轄區(qū)道路交通安全進(jìn)行排查。

（三）各成員單位

1、各社區(qū)、學(xué)校、重點(diǎn)單位要普遍設(shè)立交通安全宣傳櫥窗或板報(bào)，積極開(kāi)展交通安全示范創(chuàng)建活動(dòng)。50人以上的單位，要設(shè)立負(fù)責(zé)交通安全宣傳教育的專（兼）職人員，每季度至少組織開(kāi)展一次交通安全宣傳活動(dòng)。

2、交警中隊(duì)、派出所要針對(duì)影響居民出行安全的主要違法類型，不間斷地開(kāi)展機(jī)動(dòng)車超速、酒后駕駛、無(wú)牌無(wú)證摩托車上路、假牌假證機(jī)動(dòng)車上路以及無(wú)證駕駛等交通違法行為的整治行動(dòng)。

3、文化站要設(shè)立交通安全宣傳欄目，及時(shí)宣傳交通安全法規(guī)，普及交通安全常識(shí)，開(kāi)展交通事故警示教育。

4、社教委、司法所要將交通安全宣傳教育工作作為中小學(xué)生普法教育的重要內(nèi)容抓好落實(shí)，采取多種多樣行之有效的辦法提高廣大中小學(xué)生的交通安全意識(shí)。

5、城管部門(mén)要加強(qiáng)區(qū)內(nèi)停車秩序、占道經(jīng)營(yíng)等影響集交通秩序不良現(xiàn)象的管理，提高通行率。

6、其他相關(guān)單位要在街道交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，共同管好和維護(hù)好交通秩序，提高廣大群眾交通安全意識(shí)，預(yù)防和減少道路交通事故。

秩序員年度總結(jié)與計(jì)劃篇六

1、加強(qiáng)安全員身體素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)裝修戶的檢查，確保人、財(cái)、物的安全；

5、根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整巡邏路線 四月份

2、安全班內(nèi)部軍事大比武

1、確定下半年qcc活動(dòng)的課題

1、持續(xù)加強(qiáng)停車場(chǎng)的規(guī)范管理

1、根據(jù)情況需要，調(diào)整巡邏路線

1、繼續(xù)跟進(jìn)小組進(jìn)展情況

2、加強(qiáng)對(duì)安全部?jī)?nèi)部建設(shè)的管理和引導(dǎo) 十二月份

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