在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

華潤萬家述職報告篇一

一、前臺、員工通道崗：

1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。

2.負責來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區域的工作秩序，及清潔衛生的監督。

3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。

4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發現立即記錄其工牌號并向人事部反映。

5.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

6.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據與實物是否相符，嚴格執行（物品出入流程）。

7.制止員工帶包（裝）和工作無關物品從通道進入商場。

8.禁止顧客，送貨人員及其他無關人員進出通道。

9.對夜間辦公區因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。

10.夜班清場完畢需檢查辦公區門窗及照明燈等是否關閉。

11.認真做好接待顧客投訴工作，及時將處理結果反饋于顧客。

二、監控室崗

1.在經理、當值助理的領導下，監控室的安全，保密以及正確操作等工作。

2.熟練掌握各種監控系統，儀器、設備以及工作原理。

3.熟悉監控區域的布局、方位、發現可疑情況及時報告領班或當值助理，并作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。

4.不輕易放過任何疑點，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知領班和助理。

5.認真履行監控室的保密規定，嚴禁非工作人員進入監控室。

6.愛護監控設備，對出現的故障應主動報告并聯系有關部門排除，不得帶故障操作。同時并認真做好通迅聯絡和保障工作。

7.對當班期間發生的問題，做好詳細交接班記錄。

三、顧客入口

1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。

2.對老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時摔倒，負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。

3.指引顧客到服務臺辦理相關事宜。

4.帶有同類商品者請其存包。

5.做好服務工作用語：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。

6.積極配合、檢查、監督、服務中心退貨程序。

7.觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知領班（助理）以上人員。

8.制止顧客反方向出入。

9.地方政府及相關消防、工商部門到來及時通知領班、助理。

10.嚴格認真檢查家電外送商品（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執行出貨程序。）

11.做好突發事件的各種準備。

四、收銀臺崗位

1.監督員工是否在指收銀臺購物。

2.監督、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節嚴重的上報領班或助理處理。

3.監督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現象。

4.監督顧客、員工買單時是否有調包，更換價格，使用假幣等情況。

5.檢查、核實顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。）

6.對集團購物外送時，指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤后方可放行。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。

7.對收銀臺各設施的正常運轉及維護起到監督作用。

8.無購物通道防損員做好服務中心退換貨等各方面工作監督，配合工作。

9.便民入口通道對顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權人員），同時并監管收銀區購物車、籃及時地送至二樓等情況。

10.督收銀員不得無故下機，同時監管收銀臺購物車（籃）衛生等情況。

11.商場出現突發性事件迅速到指定位置待命。

五、煙酒柜出口

1.監督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。

2.監督、核實顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。

3.制顧客將己買單商品帶入賣場。

4.禁止顧客（小孩）在休閑平臺攀爬等現象，做好安全防范工作。

5.禁止購物車、籃由此外出。

6.當防盜報警時，按報警程序處理。

六、總出口

1.控管該區域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。

2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數量、品名、價格是否相符。

3.出現報警時，原則是：“先查物，后查人。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦，交于當值領班。

報警處理方式：

首先應禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我幫您檢查一下，好嗎？”先查物品，如發生報警，通知收銀領班作相應處理。如物品沒有發生報警，應禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）

4.負責

周邊衛生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發事件的處理準備。

5.禁止反方向進入，防止混亂。

6.做好超市專柜開單銷售的核查工作.

七、收貨區崗

1.負責供應商車輛的登記、排序、停放等工作。

2.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，并按公司規定的程序驗收貨，但不能進入授權區域。

3.禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區域外出。

4.禁止供應商、員工在收貨區內吸煙、吃東西、喝飲料等。

5.對退換貨的商品及報損的商品須有部門主管及相關人員簽字，嚴格執行退換貨及報損程序。

退（換）貨程序：

核實單據與實物是否相符（包括日期、數量、品種、價格等）核準主管與金額權限是否相符，相關人員是否簽字。

報損程序：

檢查物品是否達到報損（過期、變質、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發現問題及時通知領班、助理以上人員。

6.對顧客購買的大件商品在收貨處送出時，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤后，方可放行，嚴格執行出貨程序。

7.電梯崗必須看守好電梯工、下貨物，按指定路線進出收貨部，嚴格執行出入貨程序，同時并維護好電梯正常秩序運行。

8.監督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現象。

9.管理收貨區域的衛生，做好監督工作。

10.嚴格執行各種程序制度，如夜間收貨程序。

華潤萬家述職報告篇二

華潤置地面試題目 你的優點，與你工作的關系?

自我介紹?

對華潤的了解?

你成長中遇到的最大挫折是什么?

你對商業地產有什么理解?

你愿意從事怎樣的工作?

你能否舉一個例子來證明你與人溝通的能力?

如果分到外地怎么辦?

1.對這個崗位的認識

2.為什么選擇華潤

3.對公司的認識?

對薪水有什么要求，能不能適應加班

職業規劃，對銷售的看法?

最大收獲或經驗?最大挫折?性格優缺點?

自己的哪些優勢可以勝任這個崗位?

你所面臨的最困難的挫折是什么

你最欣賞的人是誰

講一下你關于品牌的認識?

劉備曹操孫權誰適合做ceo?

你覺得這個職位需要什么?

選擇本公司你最大的考慮是什么?

怎么評價自己的性格

你愿意從基層做起嗎?

1、最有成就感的事情?

2、人力資源崗位需要那些素質?

你怎么看待公平的?

華潤萬家述職報告篇三

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，如有不慎，望各位領導多多見諒!

我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨_“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

請各位領導相信我,我一定可以把它做的更好!

華潤萬家述職報告篇四

一.活動宗旨

“華潤置地”杯風情攝影展旨在通過攝影這種瞬間凝固時間的藝術形式來使更多的人發現身邊的美，以藝術感動生活，以瞬間記錄永恒，更通過攝影活動展現華潤新鴻基樓盤的別樣風情，為樓盤的后續推廣積聚人文氣息，拉近與目標受眾的距離，營造一種和諧、愜意、高尚的住家氛圍，提升樓盤的美譽度與關注度。并且專業模特結合景觀布置必將引起大家的關注與熱情。

二.主辦、承辦、協辦單位

主辦：

承辦：

協辦：

三.專業支持

評委：

媒體：

四.活動時間

2009年8月31日起至10月4日（模擬）

五.參展資格及遞交方式

1、參展者不限年齡與國籍。

2、參展作品須以電子文件形式遞交，遞交途徑可選擇以下任一方式：

(1)通過mail在線發送到組委會郵箱。

(2)前往售樓處現場遞交電子文件至組委會。

3、本次攝影大賽不收參展費，主辦單位對參展者提交的參展作品一律不退稿。

六.參展作品類別范圍

1、攝影作品征集類別包括兩方面：

(1)參展者本人在旅途中用相機記錄下來的美好瞬間圖片。(不限題材，人物風光均可)

(2)參賽者對于華潤新鴻基樓盤乃至于整個泛華潤新鴻基住區范圍內精彩生活及美好景致的照片定格。

七.參展布置

1，樓盤各處體現品質和生活

2，10個模特在其間做各種造型，讓人直接理解生活和美。也配合攝影師拍攝。

八.參展須知

1、參展者應保證所提交作品為本人拍攝。

2、參展作品單張圖片質量不能小于2兆，以便打印裝裱。

3、每名參展者可投遞作品數量最多不超過5張(含5張)。

4.攝影展不接受合成圖片和用電腦技術人工修改制作的圖片。

5.參展作品截稿日期：2009年8月31日起至9月22日

九、參展作品評選

1、由組委會在2009年9月24日集中對收集到的參展攝影作品進行初步評選，評選出50幅入選作品并在打印和裝裱后懸掛于華潤新鴻基樓盤售樓處，向所有到場客戶展示。其中旅途影像類圖片、華潤新鴻基樓盤精彩影像類圖片各選出25幅。2、2009年9月24日，由組委會特別邀請的專家評委團針對入選的50幅作品進行專業評選，現場評選出一二三等獎。

3、專家評委團所評出的結果為攝影展最終結果。

十.民眾評選者抽獎流程 1、9月26日和10月3日一周內，凡前往華潤新鴻基樓盤售樓處現場的客戶均可獲得評選投票資格。

2、客戶在入口處登記個人信息后領取活動投票抽獎卡，用于參加投票。

3、客戶針對曬圖投票區展出的攝影作品進行投票，選出自己心目中的一二三等獎并填寫攝影作品的相應編號于活動投票抽獎卡上，之后將活動投票抽獎卡副聯投入抽獎箱內。4、10月4日，由華潤新鴻基相關領導現場從抽獎箱中抽取全場大獎和幸運獎，并現場公布抽獎結果。

華潤萬家述職報告篇五

您好！

我于20xx年7月 日進入華潤萬家超市，根據公司的需要，目前擔任xx一職，負責xx工作。我在工作中認真、細心同時且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，工作熱情，性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力，能圓滿完成領導交付的工作，和超市同事之間通力合作，關系相處融洽而和睦，積極配合部門負責人完成各項工作，注重自身發展和進步，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟。一個多月來，我在本部門領導和同事的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步。

我深深體會到有一個和諧、共進的團隊的重要性。百花超市給了我這樣一個發揮的舞臺，我要珍惜這次機會，為百花超市的發展竭盡全力。來到這里工作，我最大的收獲莫過于敬業精神，工作能力上都得到了很大的進步與提高，激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了百花超市的美好明天要靠大家的努力去創造，我相信在全體員工的共同努力下，百花超市的美好明天會更加輝煌。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為百花超市的正式員工，懇請領導予以批準。

謝謝！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

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