做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。通過制定計劃，我們可以更好地實現我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

督導銷售工作總結及工作計劃 服裝督導工作報告篇一

國內服裝企業希望把店鋪開到盡可能廣的區域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場布局，督導的工作只能用“疲于奔命”來形容。

1.督導工作沒有統一的管理規范。

2.有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。

3.督導缺乏發現問題，解決問題的能力。

有些督導非常擅長夸夸其談，對行業大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當然督導也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。

出現上述問題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核制度;二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經驗，沒有積極上進的學習精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來;三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發現加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。

督導，你該怎樣做?

在服裝公司越來越重視終端的今天，督導如果沒有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營業人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問題。

制定巡店規劃

1.實力強大的加盟商：一個加盟商的優劣往往就決定了該品牌在當地市場的業績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標桿市場，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。

5.銷售業績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環境，做好營業員的思想工作，通過仔細的調研來發現問題，并通過培訓等手段提升加盟商和營業員的工作技能。

巡店前的準備

5.相應工具的準備，如記錄店鋪形象用的數碼相機，各類報表、培訓手冊等。

巡店時如何診斷市場

市場環境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：

3.消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務。

巡店時如何診斷店鋪

督導需要練就一雙火眼金睛，能發現店鋪的問題，并提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務力、展示陳列、dm促銷力。

1.店長能力診斷

是否充分理解店鋪經營理念及落實的工作方針?

是否具有計劃并執行的能力?

對于部屬是否具有協調、指導、提升等領導能力?

是否具有顧客資料收集、顧客關系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力?

是否具有充足的商品知識并能訓練部屬使具有同等能力?

是否重視商圈的經營、包括消費者、競爭店的情報的調查?

對于公司內部的各項管理規章、作業流程，是否充分了解并能實踐?

是否能隨著企業的成長不斷地進修、自我提升?

2.店鋪營運能力診斷

店鋪人員是否了解店鋪的經營情況?

是否持續追蹤銷售與庫存對應關系，以確保以暢銷品為中心的商品結構?

3.店鋪服務能力診斷

店員是否衣著整潔、化淡妝?

店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速?

店員是否令人容易接近并產生信賴感?

店員對于收銀及包裝動作是否熟練?

店員是否能正確的掌握接近顧客的機會?

店員的商品知識是否豐富，并能簡明的介紹給顧客?

銷售人員的專業知識、流行資訊、市場情報及同業動態、是否能清楚掌握?

店鋪色彩搭配與照明是否表現出魅力?

動線設計是否合理，能引導顧客進入并選購商品?

賣場商品的展開是否能表現出主題、并將重點介紹給顧客?

賣場pop的效果是否發揮，有無錯誤、污損、過期情況?

4.展示陳列的診斷

所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題?

關聯性商品的選擇是否合適?

陳列道具的使用是否與商品形象一致?

商品的特色是否能充分表達

商品價格標示和pop是否齊備?

展示陳列商品的量感是否控制適當?

展示陳列空間的燈光是否控制合適?

展示陳列的商品是否有足夠的庫存?

照明、音響等設備是否齊備?

促銷力量診斷

活動項目(時間、地點、地圖、電話等)是否明確表示?

dm是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品?

dm所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足?

dm上的照片是否清晰而能表達商品特色?

制作的dm是否賞心悅目，讓人有想收藏的欲望?

總之，督導作為市場一線的管理者，既要具有較高的管理能力，又要有高超的市場動作能力，在服裝企業發展過程中，需要大量的優秀督導管理人員，在建立規范，高效的督導運作模式的。

督導銷售工作總結及工作計劃 服裝督導工作報告篇二

一是完善教育督導制度。印發《中等職業院校辦學能力評估暫行辦法》《高等職業院校適應社會能力評估暫行辦法》，建立中等職業院校和高等職業院校評估制度。研究制定《省級政府履行教育職責評價辦法》，對省級人民政府履行教育職責評價的原則、內容、程序及結果使用等作出規定。印發《督學管理暫行辦法》，建立督學管理制度，對各級督學隊伍的選拔、聘任、培訓、考核、監督等作出規定。

二是加強督學隊伍建設。召開全國教育督導改革暨第十屆國家督學聘任工作會議，劉延東副總理出席會議并講話，總結“十二五”期間教育督導成績，部署“十三五”期間教育督導改革工作，聘任新一屆國家督學243人，比上屆增加72人，覆蓋教育行政管理、教學、科研各個領域，結構更加合理。舉辦4期省、市、縣級督學培訓班，開展《督學培訓大綱》研究，加強督學培訓工作，提高督學履職能力和水平。研究建立督學信息系統。

三是深化教育督導改革。召開國務院教育督導委員會第四次會議，總結20xx年教育督導工作，審議《縣域義務教育優質均衡發展督導評估辦法（試行）》《幼兒園辦園行為督導評估辦法》兩個文件，部署20xx年教育督導工作，劉延東副總理出席會議并講話。指導各地落實《教育督導條例》，出臺地方教育督導法規規章，深化教育督導改革，健全督導機制，強化督導力量。

四是加大督導問責和信息公開力度。對義務教育均衡發展水平下滑地區政府和教育部門、教育熱點難點問題、學位論文作假行為處置不力的地方教育部門進行約談，要求限期整改。全年對外公布督導檢查反饋意見26份，形成國家督導報告10份，接受媒體和社會監督。

一是繼續做好義務教育均衡發展督導認定。發布《20xx年義務教育均衡發展督導評估工作報告》，全面總結20xx年均衡發展督導評估認定工作。召開全國義務教育均衡發展推進會，推動各地特別是中西部地區加大義務教育均衡發展工作力度、進度和質量。繼續開展義務教育發展基本均衡縣（市、區）評估認定，全年522個縣（市、區）通過國家督導評估認定。截至目前，全國已有1824個縣（市、區）通過國家督導評估認定，通過縣區總數達到全國總數的64%，上海、北京、天津、江蘇、浙江、廣東、福建7省市已整體通過驗收。對20xx-20xx年已通過國家認定的1302個義務教育發展基本均衡縣（市、區）進行監測復查，發布國家監測復查報告，督促水平下滑地區做好鞏固提高整改工作。研究制訂市域義務教育均衡發展督導評估暫行辦法，并征求各地意見。研究制訂縣域義務教育優質均衡發展督導評估辦法。研究建設義務教育均衡發展進度公開平臺工作方案。

二是穩步推進全面改善貧困地區義務教育薄弱學校基本辦學條件工作。建立雙月通報、定向調度、公開公示、定期檢查、績效考評等八項工作推進機制，確保工程和項目按規劃有序推進。進一步加大督查力度，在各地自查基礎上，組織國家督學對所有省份工程進展和項目實施情況進行全方位督查，對進展緩慢、存在問題多的省份進行約談并要求立即整改落實。召開工作推進會，延東同志出席會議并作重要講話，總結交流經驗，分析困難和問題，部署今后兩年工作。20xx-20xx年，中央財政累計投入978億元，帶動地方投入20xx億元，全國校舍竣工學校10.3萬所，竣工面積1.23億平方米，占五年規劃建設面積的59.4%；采購課桌凳2283萬套，圖書3.4億冊，計算機、教學儀器設備1.6億臺件套，總價值610多億元，占五年規劃采購總金額的60%，工程建設總體上實現了規劃時間過半，任務完成過半。工程的實施，顯著改善了貧困地區義務教育學校辦學條件，學生自帶課桌椅、睡“大通鋪”、在d級危房上課現象在絕大部分地區已消除。

三是啟動實施義務教育學校建設工作。組織、指導各地編制五年規劃，會同國家發改委下達20xx年度中央投資計劃60億元。

四是繼續實施農村義務教育學生營養改善計劃。組織召開農村義務教育學生營養改善計劃座談會，劉延東副總理主持座談會并作講話，總結營養改善計劃進展情況，對下一步工作進行部署。開展營養改善計劃專項督導，對河北、山西等18個省份實施情況進行實地督查。核實營養改善計劃中央財政結余、結轉資金情況，對近年來營養改善計劃中央補助資金結轉結余情況進行統計核實、分析原因、提出處理意見，以盤活營養改善計劃中央財政存量資金，提高資金使用效率。為實現精準扶貧，進一步提高貧困地區學生營養健康水平，會同國家發展改革委、財政部，印發《關于進一步擴大學生營養改善計劃地方試點范圍 實現國家扶貧開發重點縣全覆蓋的意見》。經逐省督促、逐省指導，河北、山西、內蒙、吉林、黑龍江、安徽、江西、河南、湖南、海南等10個省份在對轄區內未實施營養改善計劃的國家扶貧開發工作重點縣學生數、經費需求進行詳盡統計和測算基礎上，制定了具體實施方案。在此基礎上，舉行農村義務教育學生營養改善計劃國家扶貧開發重點縣全覆蓋省、部簽字儀式，分別與10省（區）簽署協議，確定至 20xx年秋季開學，10省份88個國家扶貧開發工作重點縣將全部實施營養改善計劃，實現全國國家貧困縣全覆蓋，標志著營養改善計劃試點工作由重點突破進入了全面覆蓋的新階段。

五是統籌推動加快中西部教育發展。貫徹落實《國務院辦公廳關于加快中西部教育發展的指導意見》，制定工作方案，從總體上明確工作思路和措施。牽頭成立教育部加快中西部教育發展工作領導小組，制定印發重點任務分工方案，明確部內各司局具體工作任務，督促分頭推動落實各自牽頭任務。建立工作推進機制，督促各地按照《意見》要求，認真梳理工作任務，整合相關政策措施，優化資源配置，明確路線圖和時間表，制定切實可行的工作措施，推進各項任務落到實處。

一是強化學校安全監管。為落實黨中央、國務院關于保障學校安全的總體要求，督促地方政府及相關職能部門、學校建立規范化、制度化、科學化的安全保障體系和運行機制，落實安全責任，印發《中小學（幼兒園）安全工作專項督導暫行辦法》，從專項督導的目的、原則、內容、組織實施和結果運用等方面，對學校安全專項督導工作進行了系統的制度設計和全面規定。會同公安部在京召開全國學校安全工作電視電話會議，強調扎實做好學校安全工作，加快健全學校安全體系，為孩子的安全健康成長編織全方位、立體化的安全網。印發《關于進一步做好中小學冬季防寒取暖工作，確保學生安全溫暖過冬的通知》《教育部辦公廳 公安部辦公廳關于加強學校周邊治安防控確保學生安全的緊急通知》《教育部辦公廳關于切實做好汛期學校安全工作的預警通知》《教育部辦公廳關于防范假期學生溺水事故的預警通知》等文件，督促各地做好學校安全突出問題治理，要求各地認真組織開展全面排查，消除安全隱患。

二是加強校車安全管理。組織召開校車安全管理部際聯席會議第四次會議，總結校車安全管理工作的新進展，針對工作中存在的工作不平衡、安全意識和責任意識不強等不足，提出要完善機制、注重預防、堅持常態化治理、做好宣傳教育等工作要求。會同公安、交通運輸、安全監管和宣傳等部門組織開展中小學（幼兒園）校車安全排查工作，推動各地加強校車安全宣傳教育，做好校車安全隱患排查，完善校車安全防范預案，保障校車通行優先權利，確保廣大學生的健康成長和生命安全。

三是開展校園欺凌專項治理。印發《關于開展校園欺凌專項治理的通知》，組織部署各地各校分兩個階段開展全國中小學校（含中職學校）校園欺凌專項治理工作。建立校園欺凌月報制度和信息核報制度，協調地方教育部門妥善處理10余起校園欺凌致傷致死問題。將校園欺凌治理納入秋季開學專項檢查。編制“防治學生欺凌 我們在行動”專題片。完成對山東、江蘇、廣東、湖南、云南、陜西6省校園專項治理的實地督查，并對各地落實教育部等9部門《關于防治中小學欺凌和暴力的指導意見》進行調研，督促地方及時妥善處理欺凌事件。

四是督查督辦突出問題。開展春季開學、教育信息化、秋季開學等常規專項督導，其中秋季開學檢查將年度重點工作落實情況納入督查范圍，對全國31個省份及新疆生產建設兵團秋季開學暨年度重點工作落實情況開展實地督導，重點檢查各地開學條件保障、黨建和思想政治工作、規范辦學行為、教師隊伍建設、學校安全工作、義務教育均衡發展等情況，積極推動各地各校認真做好新學期開學工作，切實推動教育領域年度重點工作的落實。組織開展勤儉節約教育防止食物浪費工作，在北京、上海、遼寧、安徽、浙江、甘肅、寧夏等地開展專項調研。針對個別學校校園環境污染事件等教育重大突發事件，開展兩次專項督導。就懸崖村小學學生上學問題、個別學校教育亂收費等問題進行實地核查。完成220多個教育熱點問題和突發事件的督查督辦，切實做到件件有落實，事事有回應。

五是開展跨部門聯合督導。擴大督導輻射范圍，積極與有關業務司局開展聯合專項督導，發揮督導多領域、多方位作用。認真落實國務院大督查安排部署，認真做好第十五督查組的赴廣西、云南督查工作。參與國家行政學院、公安部組織的有關督查評估。與語用司聯合，共同開展對甘肅、河北等省語言文字工作專項督導。配合體衛藝司開展校園足球督查和中小學生體質達標狀況專項督導，配合民族司開展民族教育問題專項督導，配合學生司開展大學生就業問題專項督導，配合教師司開展中小學教師待遇問題專題調研等。

一是提高中小學校責任督學掛牌督導水平。召開全國推進會，啟動全國中小學校責任督學掛牌督導工作創新縣（市、區）評估認定工作。正式啟用國家認定系統，實現創新縣（市、區）申報審核工作信息化、標準化。截至目前，11個省（區、市）的 29個縣（市、區）被認定為第一批全國中小學校責任督學掛牌督導創新縣（市、區）。

二是積極推進中小學校評估工作。指導各地按照中小學督導評估指導意見要求，認真開展中小學督導評估，規范辦學行為，提高教育教學質量。研究制訂中小學校素質教育督導評估辦法及中小學校管理評價指標和網評工具，并在全國部分省市選取學校進行試測。研究起草《中小學校管理評價辦法》。

三是組織開展職業院校評估。印發《中等職業學校辦學能力評估暫行辦法》和《高等職業院校適應社會能力評估暫行辦法》。啟動本年度全國職業院校評估工作，完成全國職業院校評估數據采集，督促各地根據本省評估數據信息組織撰寫省級評估報告，各高等職業院校根據本校數據信息撰寫自評報告。研究完成《全國中等職業學校辦學能力評估報告》和《全國高等職業院校適應社會需求能力評估報告》。

四是認真開展國家義務教育質量監測工作。組織完成20xx年義務教育數學、體育學科監測報告。部署并組織完成20xx年全國義務教育語文、藝術質量監測工作，全國31個省區市和新疆生產建設兵團的325個樣本縣（市、區）6526所中小學的近19.2萬名四、八年級學生參加測試，近6500名中小學校長、7萬余名語文、音樂、美術及班主任教師接受問卷調查。研究制訂20xx年全國義務教育科學、德育質量監測方案。

五是穩步推進本科教學評估工作。研究“十三五”全國普通高校本科教學工作合格評估工作規劃，制定印發20xx年本科教學工作合格評估計劃，完成20xx年普通高等學校合格評估任務。組織召開20xx年普通高等學校本科教學工作評估專家委員會工作會議進行評估審議，28所高校通過合格評估。啟動本科專業評估試點工作，組織試點工作交流培訓，指導各地組織開展本科專業評估試點工作。推進管辦評分離，完成“普通高校人才培養質量評估項目”政府購買服務試點工作。

六是積極推進本科教學質量報告制度建設。研究分析20xx-20xx學年全國普通高校本科教學質量年度報告情況，開展高校網上發布情況檢查，組織完成20xx-20xx學年《普通高校本科教學質量年度報告》和《普通高校本科教學質量年度報告發布情況督查報告》。研究20xx-20xx學年普通高校本科教學質量年度報告工作，部署20xx年普通高校本科教學質量報告編制發布工作。促進高校教學質量信息公開，接受社會監督。

七是組織開展博士碩士學位論文抽檢和專業學位水平評估。完成20xx年博士學位論文抽檢評議和結果發布工作，部署20xx年博士學位論文抽檢通訊評議工作。完成20xx年全國碩士論文抽檢質量報告。開展博士碩士學位論文資源庫建設可行性調研。認真處理學位論文作假行為，努力營造風清氣正的學術環境。組織開展研究生專業學位水平評估，在法律、教育、臨床醫學（不含中醫）、口腔醫學、工商管理、會計、藝術（音樂）等8個專業類別進行試點。協調學位中心推進研究生專業學位評估試點工作。

督導銷售工作總結及工作計劃 服裝督導工作報告篇三

大家好!

首先請允許我代表全體師生對各位領導來我校督導檢查工作表示熱烈歡迎。

為確保校園安全穩定，學校建立了安全工作領導機構，全體教師輪流值班，嚴格執行門衛值班登記制度，生人禁止進入校園。

結合我校實際，建立健全和完善各項安全制度。我們制定了：門衛管理制度、安全工作首檢制度、每日巡查制度、安全隱患排查制度、食品衛生管理制度、校園安全責任制度和責任追究制度，進一步完善了安全管理機制，使安全管理有章可循，有據可依。

制定出切實可行的校園安全隱患排查方案和突發事件應急處置預案。總務處對于校園進行徹底的大排查，發現問題及時解決，重大安全隱患，及時上報，并提出整改意見或建議。學校定期舉行校園安全應急疏散演練，有應急處置方案，做到防患于未然。我們將校園安全綜合整治工作列入目標考核中，制訂考核制度和責任追究制度，對造成重大安全事故的，追究相關責任人的責任。

法規的宣傳和典型安全案例的分析，組織師生學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識等方面展開深入全面的大檢查，消除隱患;重視師生心理健康教育;并以板報宣傳、知識講座、黑板報、致家長的一封信等形式廣泛開展防溺水、防雷電、防交通事故等安全專題教育活動。引導師生熟悉安全法規，重視安全教育，提高安全意識。

高度重視各類安全設施的配備、維護和檢查：校園飲用水、供電線路、燈具、電源等都是我們重點關注對象，常檢常查，及時消除隱患，確保安全，有備無患。在校園里裝有7路鏡頭監控設備，對大門、教學樓等重點部位實施24小時全程監控，發現安全隱患，及時處置。堅持實行校領導帶班，教師值班制度。

今后，我們還將一如既往的重視安全工作，不斷學習、吸收先進的管理經驗，及時研究解決安全工作中的新問題，不斷提高安全工作水平，確保校園安全、和諧、穩定。

督導銷售工作總結及工作計劃 服裝督導工作報告篇四

時光荏苒，離開學校整整半年了，半年的時間，從還未接觸東嶺集團開始，到現在成為一名東嶺人，從一名學生蛻變為一名人士，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉變為一名懂得責任，懂得擔當的男子漢?.東嶺集團的和精神，讓我改變了很多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉變。

從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始，一路走來，有過生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和認真，有過幸留成都的激動和興奮，更重要的是，有著這個集體的包容和培養，都讓我對自己工作上的信心更加強烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持。

正式進入東嶺集團到現在，通過這階段實習、學習以及工作,讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識,帶著對過去的，帶著些許迷惑，帶著對未來的憧憬，在20xx2年收尾之際，寫下這份總結和規劃。回想自己這半年所走過的路，所經歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業績，卻多了一份鎮定，從容的心態。

分配到成都金臺公司已經4個月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業務內勤的踏實到第一次出貨時的激動，點點滴滴，都成為了我工作經歷的奠基石。在業務內勤崗位上，熟悉了整個業務的流程，為后面的實戰做足了理論準備，也多多少少接觸了一些業務溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現在，學習著溝通技巧，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨立完成第一筆業務，領導和師父在這個階段給了我很多幫助和信心。現在，隨著業務計劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個過程中穩步上升，逐步實現自己的價值。

在工作中，我有過虛度，有過浪費上班時間的情況，但是我對這份工作是認真負責的。在以后的東嶺生涯中，我相信我會做得更好，只有自己經歷了才能讓自身得到成長。我也有優缺點，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查，也會粗心，以至于在業務內勤崗位和市場銷售崗位都出現過失誤。在以后的工作環節中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財務上的工作，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛入門的業務員，對市場只有個大概的了解,只有少量的客戶，對市場上的客戶認識得還不透徹，不清楚他們的所經營的鋼廠，只是了解大概的市場價格行情，對個別規格的市場報價還有所生疏。知己知彼百戰不殆，20xx3年我還要繼續深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力,這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。

1、對所有客戶的工作態度都要一樣，態度要適中，不能太低三下氣，給自己信心。每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個分寸。

2、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

3、自信非常重要，要時刻告誡自己，你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。最后，態度是工作的決定性因素，要先端正態度，才能做好工作，讓自己忙起來，有市場就有需求，深挖客戶，少量多次的去客戶，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格，相信在新的一年，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會做出更輝煌的業績。

督導銷售工作總結及工作計劃 服裝督導工作報告篇五

這次督導檢查分成兩組分別由市創衛辦主任助理xx和市衛生局副調研員xx帶隊，先后對印臺區、王益區、耀州區六個辦事處、八個社區、三個社區衛生服務中心(站)的健康教育開展情況進行了督導檢查。同時，針對新區社區剛剛組建，社區健康教育剛剛起步的實際情況，檢查組利用半天時間，組織人員對新區辦事處、社區主任和主管健康教育專兼職工作人員進行了健康教育網絡建設、組織機構、資料完善和健康教育具體操作等方面的專題培訓。通過督導檢查來看，我市社區健康教育工作已全面起步，網絡體系已基本形成，主要表現在：一是各區、辦事處、社區領導對社區健康教育工作重視，建立了機構，有行動、有安排，做了大量工作;二是辦事處所在轄區單位基本落實了健康教育專兼職人員;三是大部分社區建立了健康教育資料檔案;四是多數社區設立了專門的健康教育專欄并且能夠按時更換教育內容;五是社區衛生服務機構普遍設立了健康教育室，適時開展了形式多樣的健康咨詢活動。全市社區健康教育取得了一定的成效，廣大市民的健康知識進一步增強，健康知識知曉率和行為形成率有了較大提高。

(一)印臺區區、辦事處及社區領導普遍重視社區健康教育工作，北街社區、南苑社區、芳草堤社區向居民發放了健康教育知識問卷調查表，舉辦了公務員和居民(村民)健康教育知識培訓，受教育人員面廣、健康知識普及率高。城關辦事處還在河東村舉辦了滅鼠知識講座，芳草堤社區領導包抓健康教育知識宣傳普及，群眾參與率、資料入戶率較高。

(二)王益區高度重視健康資料入戶工作，召開專門會議，部署健康手冊進社區工作，通過層層落實，健康教育資料入戶率比較高。紅旗社區開展健康知識一傳十、十傳百、百傳千的宣傳承諾，為社區健康教育知識普及探索出新的方法。

(三)耀州區注重抓好健康教育長廊建設，利用工地、單位臨街圍墻在公共場所建立了20多個健康教育知識長廊，對普及健康教育知識、提高居民健康教育知曉率起到了很好的作用。

(四)新區咸豐路辦事處創新宣傳載體，通過印制健康教育知識手提袋、折頁等入戶發放，收到較好的效果。

(五)設立在市職防所的金華社區衛生服務中心、耀州區鄰德社區衛生服務中心建立了社區居民健康檔案，開展了高血壓、糖尿病社區防治，舉辦了多期社區居民健康教育知識講座，充分發揮了衛生行業優勢，展示了社區衛生服務的新形象。

(一)健康教育網絡不完善。按照健康教育工作要求，應建立區、街道、社區、單位四級網絡。這次檢查雖然絕大部分辦事處、社區建立了網絡，但不規范、不詳細、需要羅列的數據沒有羅列，網絡圖該上墻的沒有上墻。

(二)健康教育資料收集不完整、種類不齊全、分類不規范，沒有建立專門的健康教育檔案;宣傳資料入戶率達不到要求;資料發放登記不完善或沒有登記。

(三)宣傳欄面積不夠，宣傳內容無檔可查。各辦事處、社區雖然都辦起了健康教育宣傳欄，但面積多數達不到3平方米要求。宣傳欄內容基本能做到兩月更換一次，但大都沒有標明日期，沒有留底稿，考核無檔可查。

(四)多數社區未開展居民健康教育知識問卷調查，一些已開展調查的社區既沒有問卷記錄，也沒有調查分析報告。

(五)社區健康教育知識培訓力度不夠，居民健康行為干預措施少，效果不明顯，居民健康教育知識知曉率和健康行為形成率達不到要求。

(一)完善教育網絡，明確工作職責，保證四到位。各區要建立完善社區健康教育四級網絡，明確各級工作職責，保證機構、經費、設備、人員四到位，建立健康教育考核評價體系，扎實有效開展健康教育工作。

(二)加強骨干培訓，規范開展工作，做到六個有。各區要利用各種行之有效的辦法，加強健康教育專兼職人員培訓，建立骨干隊伍，確保社區健康教育工作按照創建省級衛生城市標準要求有序開展，切實做到有機構，有專干、有陣地、有資料、有活動、有評價。

(三)健全健康教育資料，及時做好歸檔立卷工作。各區要結合實際，不斷豐富健康教育資料，健全資料種類，形成完整的面向不同人群的教育材料。并按照市上要求，及時做好創衛健康教育資料收集工作，分類歸檔，建立專卷，便于考核檢查。

(四)總結經驗，樹立典型，發揮示范帶動作用。各區要注意總結工作中好的經驗和做法，及時發現培養典型，積極推廣先進經驗，帶動面上工作。

(五)加強督導檢查，建立社區評價制度。各區要層層落實工作責任制，加強經常性督查，定期開展社區居民問卷評價，確保居民健康知識知曉率和健康行為形成率達到省級衛生城市驗收標準要求。

(六)制定實施方案，有聲有色抓好活動開展。各區應本著簡便易行、形式多樣、各具特色、全員參與的原則，精心籌劃、周密部署，盡快制定各自實施方案并付諸行動，要做到社區健康教育工作年有目標、季有計劃、月有主題、周有形式，切實把這項工作抓緊抓好抓出成效。

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