在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

營銷案例分析報告篇一

蘇寧電器（全稱：蘇寧電器股份有限公司）1990年創立于江蘇南京，經過的發展，從一家僅有200平方米的空調專營店，成長為中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者。截至，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋了中國大陸30個省，300多座城市，業務拓展至中國香港以及日本的一些地區，擁有1000多家連鎖店、80多個物流配送中心、3000家售后服務網點，總經營面積達500萬平方米，擁有員工12萬人，年銷售規模達1200億元人民幣。蘇寧電器品牌價值455.38億元，為中國商業連鎖第一品牌，名列中國上規模民營企業前三名、中國企業500強第54位。

蘇寧電器從事電器連鎖零售事業，通過開設門店為電器制造商提供產品銷售渠道，為消費者提供服務。目前，蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，涵蓋了上千個品牌、20多萬個規格型號。然而，服務是蘇寧唯一的產品。從成立之初以空調為主的綜合家電連鎖發展到如今的中國3c家電連鎖，顧客滿意一直是蘇寧電器提供服務的終極目標。

蘇寧電器作為一家民營企業，在連鎖模式、終端服務、信息化建設、人力資源和社會責任方面為全行業、全社會均做出了巨大貢獻。經過20年的探索與發展，蘇寧立志于成為“中國的沃爾瑪”。

二、宏觀環境分析

宏觀環境是指會對企業經營提供市場機會或造成環境威脅的主要社會力量，主要由人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治環境以及文化環境構成。對蘇寧電器來講，人口環境、經濟環境、技術環境、政治環境的影響最為關鍵。

（一）人口環境分析

人口環境主要包括人口總量、年齡結構、受教育程度、家庭結構、人口的地理遷移等要素。人口環境對家電連鎖零售企業的影響是十分明顯的。

蘇寧電器作為家電連鎖零售企業，主要經銷傳統家電和3c消費類電子產品。在我國13億人口基數作為潛在市場的基礎上，人口的年齡結構和受教育程度影響重大。傳統家電消費群體為30歲以上的成熟消費群，3c消費類電子產品消費群體中20―25歲的年輕人群則為主力。同時，受教育程度越高的人群對生活品質的追求就越高，因此對不同類型的家電的需求也就越多。從家庭結構來看，新婚家庭及家庭成員以青壯年為主的家庭對不同類型的家電、數碼產品的需求明顯高于其他類型的家庭。而我國目前正處于城市化階段，鄉鎮城市化趨勢加快，農村市場的需求正發生著重大的變化，人口地理遷移對我國家電零售業的發展也有明顯影響。

（二）經濟環境分析

經濟環境對任何類型企業的發展都是十分關鍵的因素，我國的經濟環境將直接影響蘇寧未來的經營效益及發展方向。

目前我國的經濟結構為正在工業化的經濟，其特點為居民收入不高但增長很快。自1991年到20，我國年均gdp增長速度為10.4%，城鎮居民人均可支配收入年均增長8.3%，農村居民人均純收入增長5.5%。國民經濟的高速發展和居民收入的增長為我國企業的發展提供了良好的經濟環境。從消費結構的角度分析，我國1991年城鄉居民恩格爾系數為58.8%，下降到了43.7%，這意味著我國居民用于食物消費的比例下降、用于其它生活用品的消費上升了。從儲蓄方面來看，我國城鄉居民年終儲蓄存款1990年時余額為7034.2億元，到20底則達到了217885.4億元。高儲蓄率說明了我國國內市場潛在規模很大。

（三）自然環境分析

蘇寧電器作為家電連鎖零售企業，主要從事家用電器的銷售業務，其對自然環境造成的負面影響很小，自然環境對蘇寧電器的影響不明顯。

（四）技術環境分析

蘇寧電器面臨的技術環境主要包括家電零售行業物流技術、信息處理技術環境以及其上游電器生產廠家所面臨的電器行業技術環境。技術環境對蘇寧電器的影響十分關鍵。

從家電零售行業物流技術和信息處理技術的角度來看，物流系統和信息處理對零售企業意義重大。目前，我國家電零售行業主要商家將物流和售后服務外包運作，弊端重重。而蘇寧一直以來致力于建設自身的物流運作系統，處于國內領先水平。于此同時，信息化已經成為現代企業生存的主要手段，信息產業技術的發展為家電零售企業實現信息提供了有力的支持。

從上游電器生產廠家面臨的技術環境來看，家電技術的更新換代為將有利于電器零售企業實現企業經濟效益的持續增長。

（五）政治環境分析

我國穩定的政治環境以及政府對民營企業發展的支持是蘇寧電器得以發展的前提。目前為止以致將來的一段時間，我國宏觀政治環境不會出現大的變動。然而自以來，我國需要兌現加入wto的承諾，放開對國內家電市場的保護，一些外資企業如美國百思買的進入將會引起我國電器零售企業的一場變革。

（六）文化環境分析

相對于其他影響比較明顯的環境，文化環境對家電零售企業的影響是隱性的。擁有兩千多年封建文化和自然經濟基礎的中國，提倡勤儉節約，重視儲蓄，這一點將制約我國居民消費水平的提高。

三、競爭對手分析

企業的競爭對手是與企業提供相同或相似的產品和服務，與企業有著相同的目標市場的企業。企業與其競爭對手提供的產品和服務具有替代性。對企業競爭對手的界定需要考慮企業戰略、產品和服務的替代性、目標市場定位等因素。企業最直接的競爭對手是用相同的戰略追逐相同目標市場的企業。

（一）國美電器――最主要的競爭對手

國美電器是蘇寧電器最主要的競爭對手。目前，全國性的連鎖家電賣場只有國美、蘇寧兩家。自以來，國美電器先后收購了上海永華、北京大中、山東三聯等國內主要家電零售商，成為中國大陸最大的家電零售企業。國美電器與蘇寧電器均通過代銷模式經營家電零售業務，為消費者提供服務。在目標市場定位方面，二者將中國大陸視為現階段主要的目標市場，現已全面滲透至國內一、二線主要城市，并開始向縣級城市、鄉鎮擴張。二者在戰略方面均采用擴張賣場、占領市場的戰略，在同一細分市場上競爭激烈，以至于經常出現有國美的地方就有蘇寧的局面。同時，國美電器與蘇寧電器提供的產品和服務具有完全替代性。

在此，可以通過年中國連鎖百強家電類企業銷售排名了解二者的競爭：

企業名稱

銷售額（億元）

門店數（個）

2008年，國美電器在家電零售企業的市場份額為8.89%，而蘇寧電器則為8.70%，遠遠領先居于第三的五星電器的1.96%。

（二）蘇寧電器的競爭優劣勢分析

1.競爭劣勢分析

在與國美電器長達的競爭中，蘇寧電器與國美電器同樣走上了擴張之路。，國美電器和蘇寧電器先后分別在香港和深圳上市，開始了資本擴張的道路。在規模擴張和資本擴張的過程中，由于采用了不同的擴張方式，二者出現了一些差異，而蘇寧也在市場布局以及資金實力放賣弄處于劣勢地位。

（1）市場布局

從表1中可以看出，2008年，國美電器門店總數達1362家，而蘇寧電器僅為812家，不到國美總數的6成。自開始，國美就走上了并購擴張的道路，先后并購了黑天鵝、永樂、大中、三聯等國內數十家家電連鎖零售企業。而蘇寧則沒有采取過任何形式的并購，每一間店都是蘇寧自有自營的。在連鎖零售行業，門店的數量多少意味著市場規模的大小，所以，蘇寧的市場份額一直沒有超過國美，銷售額也居于國美之下。

（2）資金實力

206月，國美電器借殼香港上市公司中國鵬潤，在香港上市。同年7月，蘇寧電器在深圳中小企業版正式開盤交易。兩種上市方式各有利弊。就短期看，蘇寧一次性獲得了足以支持其未來一到兩年的擴張的資金，但受內地再融資環境的制約，蘇寧再融資的時間和資金額度都將受到限制。而對于在香港借殼上市的國美來說，雖然短期內沒有現金流入，但是香港市場相對寬松的再融資政策能是國美獲得持續性的資金支持。

2.競爭優勢分析

在明確的戰略規劃和穩定的發展中，蘇寧電器在門店管理、物流與售后等方面比國美存在明顯的長期戰略優勢。

（1）高效的門店管理

雖然2008年的數據顯示國美的營業收入和門店數量均在蘇寧電器之上，但是在凈利潤以及單店產出方面，國美電器卻不及蘇寧。，國美電器實現凈利潤11.27億元，單店產出1152.34萬元，蘇寧電器實現凈利潤14.65億元，單店產出2318.04萬元。蘇寧電器單個店面的效益遠遠高于國美電器。究其原因，主要是國美電器在并購擴張的過程中融入了太多不同企業的店面，所以其對門店的管理效率不能同一直以來堅持自由自營店面的蘇寧電器。

（2）物流與售后

同對門店的管理一樣，蘇寧電器自己建立并掌控物流管理系統，()為顧客提供售后服務。這樣便能夠實現物流的高效運作，減少貨物運輸時間，節約成本，同時可以保障售后服務的質量，贏得顧客的青睞。而國美電器則將物流和售后進行外包，結果就會造成對物流和售后的管理缺乏必要的控制，同時，國美的企業文化也無法滲透到其物流體系中，其售后服務理念也很難得到貫徹落實。

四、市場細分與目標市場定位

市場細分就是企業根據自身條件和營銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據，區分具有不同需求的顧客群體的過程。經過市場細分，在同類產品市場上同一細分市場的顧客具有較多的共性，不同細分市場之間的.需求具有較多的差異性。目標市場定位是在企業現有細分市場的基礎上，根據產品本身的特性，選定其中某部分或幾部分的消費者作為目標市場，進行定位并進入。

隨著經濟和社會生活水平的提高，全國人民對家用電器具有普遍的需求，因此，整個中國是一個巨大的家電需求市場。由于國內市場在經濟區域上的差異性與不平衡性，市場容量在地理區域上存在重大差別。蘇寧電器以地理位置和人口因素作為市場細分變量，對國內家電需求市場進行廣度與深度市場細分。

在廣度上，蘇寧電器主要按地理位置作為變量將國內家電需求市場分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個大區。在深度上，結合地理位置與人口因素將全國市場劃分為一級市場、二級市場、三級市場、四級市場。具體涵蓋范圍為――一級市場：副省級以上城市；二級市場：地市級；三級市場：縣級；四級市場：鄉鎮。

蘇寧電器確定的目標市場定位在其市場細分中的七個大區、四個層級的全部市場，目標市場為完全覆蓋的形式。

蘇寧電器確定此目標市場定位的原因主要在于：

一、從廣度來看，蘇寧電器憑借自身的資金實力，完全有能力實現對全國七個大區的完全覆蓋。而舍棄其中之一就意味著放棄市場，意味著放棄收入。

二、從深度來看，蘇寧電器20年的高速發展主要歸功于一級市場和二級市場的貢獻，目前這兩個市場已經基本被國美、蘇寧等家電零售商占領完畢。而剩下的三、四級市場則是蘇寧電器提高收益的主要潛在市場。

[參考文獻]

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6.陳茜等.中國企業病.南京：江蘇人民出版社，2007.1

7.成志明.蘇寧：成長的真諦.北京：機械工業出版社，.9

營銷案例分析報告篇二

營銷案例分析是對市場營銷的歷程做出評估和總結，其在現代營銷中起到了極其重要的作用。本文將對營銷案例分析心得體會進行探討。

第二段：營銷案例分析的意義

營銷案例分析可以在競爭激烈的市場中更好地洞察競爭對手的營銷策略，入鄉隨俗，取長補短，從而進一步加強自己的營銷。同時，營銷案例分析也可以幫助企業在市場變化中及時調整營銷方向，保持行業領先地位。

第三段：營銷案例分析心得體會

在實踐中，我們應該把營銷案例分析作為一個思考的過程，了解消費者的需求是一個關鍵要素。同時，我們也要注重市場趨勢和監測競爭對手的動態，尋找他們的營銷策略的共同點以及特點，以便于我們更好地學習和借鑒。

第四段：免費案例分析系統的意義

免費案例分析系統是一種新的營銷方式，它可以提供給企業免費的營銷案例分析工具。這樣的系統獨特性在于每個用戶都可以通過這個系統獲取到一份最佳免費的營銷方案分析報告，無論是大型企業還是初創公司，這種方式都能夠幫助他們更好地理解市場營銷和整個行業趨勢。

第五段：結論

營銷案例分析是一個重要的方法，可以幫助我們進一步加強自己的營銷、快速適應市場的變化。免費案例分析系統可以幫助企業更好地了解行業和市場的趨勢，共同推動市場的更好發展。我們應該更加關注這個系統，不斷嘗試和探索，以便能夠更好地把握營銷策略和市場趨勢。

營銷案例分析報告篇三

要知道夜場產品怎么做，把夜場產品做透做好，首先我們要弄懂這么幾個問題：

第一：什么是夜場啤酒?

我們啤酒行業所說的夜場啤酒主要指酒吧、迪吧、清吧、ktv等夜場娛樂場所專用啤酒;目前，全國夜場啤酒主要為：小瓶裝啤酒或易拉罐啤酒。

第二：目前國內夜場銷售的啤酒有什么特點?

目前我們國內夜場所銷售的啤酒中，百威啤酒、嘉士伯啤酒、喜力啤酒、銀子彈啤酒等國外品牌占主導地位;其次，夜場啤酒對酒質的要求比較高;再次，夜場相對渠道封閉，消費者在夜場的可選擇余地較小，簡單的說就是夜場賣什么酒，消費者就喝什么酒;最后，夜場啤酒經銷商進入門檻相對較高。了解清楚夜場啤酒這些特點之后，要做好一個地區的夜場啤酒也就不難了。

2014年6月，我們陸虎啤酒的廣西某地區夜場酒總代理找到我，要求幫助他策劃一下如何才能進入當地夜場，于是我就去到了廣西代理商那里。

這家代理商所在的地級市，位處華南，經濟發展水平較好，消費力強，在流通及傳統餐飲渠道方面，均取得了較好的銷售業績，但就在利潤較大、消費量也大的夜場，卻遲遲難以進入。

經過一周的認真調查后發現，影響我們啤酒進入當地夜場的難題主要有兩個：

第一：大部分夜店想要進場，都需要買店費用，代理商不知道如何判斷這筆賣店費用是否合理和必要，這也是我們前文所說的，夜場啤酒的特點之一，進入門檻較高。

這個地區地處該省經濟發展的前沿，當地夜生活較為豐富。市場其實有兩個比較集中的夜場，一是星湖路，二是麻村市場附近，兩個區域進行考察后發現該區域主要銷售百威啤酒，銷售量很大，陸虎啤酒在這里寥寥無幾。另外，很多廠家都在一些餐飲酒店布置重兵，加派了大量的促銷員、導購員，而我們走訪過的夜場較為集中的酒吧、ktv一條街，卻發現夜場渠道雖然被喜力、百威所把持，卻都屬于自然銷售狀態，可以利用和拓展的機會很多，但如何進入，卻成了產品操作的難題。但是反過來說，只要進入了，夜場啤酒消費者的選擇少，我們花費心思和精力去銷售，與喜力百威等自然銷量相比，銷量肯定不成問題。

第二：消費者對品牌的認知度低，往往產品進入后，難以快速形成有效的購買力，缺乏有效的市場后續拉動，造成一些啤酒品牌雖然表面上進了夜場，但實際上是產品只是起到了展示的作用，沒有產生被購買的效果，或者消費量少得可憐,產品形成滯銷和積壓直到過期，于是，有的實力弱的品牌干脆撤出了夜場。

在與該代理商溝通后，決定采取“攻其一點，重點突破”策略，即先選擇一家實力和規模較大的夜場渠道，通過一定的策略強勢進入，然后，開展一些有針對性而又新穎的促銷拉動措施，借機掀起銷售高潮，而后再帶動其他鄰近夜場渠道，達到“星星之火，可以燎原”之勢。

進場對于我們來說，只是萬里長征走完了第一步。下一步如何去策劃活動，實現產品的動銷，才是真槍實彈的硬功夫。

為此，我們又花了兩個晚上，針對前往夜場的消費人群進行了分析，結果發現，凡來此消費的主流人群有兩類，一類是青年男女，很多是情人或者戀人，來這里是為了追求和享受溫馨浪漫的氛圍;另一類是事業有成的中青年成功人士，光顧這里主要是為了應酬和消遣。并且，以談戀愛的青年男女居多。

針對夜場的消費者是年輕人這一特點，我們決定策劃一個“陸虎啤酒玫瑰之夜文化活動”。為此代理商親自到花市訂購了160束玫瑰，每束18元，每束16朵，并且選擇了銷售量最大的禮拜五晚上來進行，目的是能夠一炮走紅。策劃活動也先從外圍入手，在該酒坊從外面櫥窗到樓梯口各類墻貼，再到門口條幅、吧臺pop、包廂鏡框畫等，到處是陸虎啤酒動感迷人的畫面，進到酒坊后，身著統一綠色促銷工裝、佩戴胸牌、笑容可掬的導購人員熱情笑臉相迎，而門外、樓梯口、包廂外的x展架則體現的是這次促銷的具體內容：“只要消費陸虎酷爽啤酒一打(12瓶)，免費贈送玫瑰花一束，送完為止”。在每束花上還別上了一個卡片，卡片內容是“清爽、淡爽、酷爽;情濃、意濃、花香更濃——陸虎酷爽啤酒贈”。當玫瑰花在夜場的大廳傳遞時，整個酒坊飄滿了玫瑰花的香味。進酒坊的人，只要是購買或者消費陸虎酷爽一打的，馬上就有漂亮可人的導購小姐親自送上的玫瑰花一束，活動推出后，效果空前，當晚，就銷售了近200打啤酒，所定玫瑰花自然一掃而空。

第二天，吸取前天的教訓，經銷商訂購了200束玫瑰花，但十二點不到，全部贈給了顧客。為了保持售賣現場的“饑餓狀態”，后來，我們商定，每晚只提供200束，早來早得，從而保持一種緊缺的情形，也受到了較好的造勢效果。

首店旗開得勝，我們乘勝追擊。最終我們協助經銷商，把星湖路和麻村市場福建十幾家酒吧，全部開發完畢，由于第一家店的成功案例，因此，十幾家店中的12家談成了專賣，覆蓋率達到了100%，而占有率則達到了80%以上，這時再談進場條件時，我們完全掌握了主動，入場條件最多只給50件酒。這些酒吧經銷協議簽好后，經銷商統一訂購玫瑰花，然后按照簽訂的銷售目標量進行分解，有的分到了100束，有的分到了幾十束，由于資源有限，有的酒吧甚至打出了“玫瑰有限，欲得從速”的廣告。從而更加激發了顧客的消費熱情。很快，陸虎酷爽啤酒就成為了啤酒產品中富有浪漫、時尚韻味的啤酒代名詞。

為了保證渠道利益，促使夜場運作的長治久安，我們還協助經銷商召集所有酒吧負責人、經營者簽訂市場保護協議，規定最低售價不能低于保護價格，不能變相的降價等。因為我們清楚，只有保證了渠道價格的穩定性與雙方的持久利益，產品才能經久不衰。后來，在產品轟轟烈烈熱銷之時，有一家酒吧越軌把價格賣低了，經銷商果斷地對其予以停貨，取消協議，市場很快又得以恢復。

經過市場銷量統計，該活動僅僅運作了短短三個月，產品就實現了從0到60000件的銷售，全面占領了星湖路和麻村市場兩大酒坊，陸虎啤酒達到了占領夜場這支獨特渠道的目的。

通過這個案例，我們可以看出，作為夜場渠道，并不是不可操作，不可逾越的，關鍵是要有一個好的切入點，好的操作方法。這則案例的成功，是深入了解了夜場特點，準確判斷進場費用是否合理，從而迅速進入夜店，進而準備把握前來夜場顧客的消費心理，把握了他們的消費需求的結果，通過玫瑰這個載體，實現了產品與目標顧客的契合，從而，讓產品成了香餑餑，并順勢打開了市場。

其實，在夜場操作中，作為代理商，只要能夠把握夜場以及目標消費人群的需求，善于營造和烘托現場售賣氛圍，產品就會很容易被消費者認知，就可以達到“不戰而屈人之兵”的目的。

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營銷案例分析報告篇四

為每份純真美好出力

心簡直要被萌化了!可口可樂把世界各地嬰兒的哼哈聲，剪輯成了歡樂頌，真牛。

但這是一個公益廣告，畫面里這些小寶貝的舉動和聲音，都是那么純真無邪，可愛萬分?？墒敲刻烊蛴?50個嬰兒攜帶者hiv病毒出生?？煽诳蓸废嘈?，在你的幫助下，這個數字能夠減少到0。

營銷案例分析報告篇五

1995年我加盟飛馬士集團，擔任營銷總監，這是一家代理國外產品銷售業務的公司，主要經營進口啤酒，是科羅娜(corona)啤酒、米勒(miler)啤酒的中國大陸地區的總經銷商。

科羅娜啤酒是墨西哥啤酒，墨西哥是農業為主的國家，在世界上引以為驕傲的產品只有龍舌蘭酒和科羅娜啤酒，在歐美很暢銷。作為進口啤酒，科羅娜啤酒與喜力啤酒在銷售價格上差不多，屬于進口小瓶啤酒的高檔品牌。

飛馬士集團只是偶然的機會拿到了科羅娜啤酒的中國大陸總經銷，沒有啤酒分銷的渠道和經驗，老板劉五一(也是普爾斯馬特集團的老板)不懂營銷，不愿意花錢開展全國范圍的正規營銷，營銷費用能省就省，對經銷商采取一手交錢一手給貨的銷售辦法，墨西哥莫代羅酒廠很少提供促銷品，飛馬士也少有促銷支持。好在老外很認科羅娜啤酒，早在中國大陸設立總經銷之前，已經有水貨充實市場。1995年公司科羅娜啤酒的年經銷任務是10萬箱，我加盟的時候，進口10萬箱半年過去了只銷售了2萬箱，大量庫存積壓。

二、科羅娜啤酒面臨的難題

三、科羅娜啤酒的營銷策略

營銷策略的核心是塑造科羅娜的品牌形象，使它扎根于消費者心目中，形成口口相傳的樂于傳頌的美妙故事。

四、科羅娜啤酒的營銷計劃與實施

5、設計印制促銷服裝和廣告t恤，供促銷人員穿著和在地區大型促銷活動現場抽獎使用;

9、還有一些與營銷計劃配套的措施，如把全國按北部、中部、南部劃分三個區域市場，除北京總部外，在上海、深圳設置分公司，分三個口岸進口，并設置倉庫，便于就近分銷，這里不詳細例舉。

五總結

科羅娜的廣告宣傳策略非常成功，起到了四兩撥千鈞的效果，僅僅20多萬的宣傳費用，就能創造數千萬元的銷售業績，對市場的拉動和潛在消費群的培育非常有效，我編撰的科羅娜亞文化故事幾乎對所有接觸我們科羅娜宣傳品的人影響極大，我的許多朋友跟我說：他/她與朋友們分享了科羅娜和科羅娜故事，在朋友中特有面子，甚至他們請國外商務伙伴到hardrockcafe喝corona,老外很驚訝：中國也有喜歡corona的人?讓他們很有面子;三四年后，我與奧美廣告公司洽談業務，中間休息時，奧美的客戶總監看到我西裝上衣上的corona瓶型的徽章(我一直以做corona為榮，也喜歡corona的相關飾物)，問這是corona嗎?我說是，她就像遇到知音一樣，一臉興奮地跟我談起我幾年前編撰的科羅娜亞文化故事，這是我設計的典型的時尚亞文化談資和分享的場景，看到人們還能津津樂道地分享科羅娜故事，我很高興，由此可見當初亞文化創意的準確性和實施的巨大成效。

營銷案例分析報告篇六

一、意濃奶茶店發展的兩個階段：

a，艱苦創業階段。開業初期是人、物、財短缺的艱苦階段，在這段時間我們要面臨好些的困難，因此這段時間我們要以過硬的服務，信譽，質量打好開業后的基礎，為以后的工作做好鋪墊。

b，發展階段。在樹立好前期階段后，采取營銷進攻法，進攻那就的防御，利用營銷手段，占領市場。

二、意濃奶茶店管理的兩個階段：

a，模糊管理階段。開業初期對幾個管理有好些不明確的方面，只能憑借經驗管理，因此我們需要嚴格的管理辦法，對每件事情作出具體的工作辦法及步驟，為以后的管理做好定位工作。

b，質量管理階段。開業一段時間后，對基本的分工，及管理漸漸有所明確，這時候，我們要采取定位制度管理，對每件事情采取定位制度管理，嚴格按照規章制度來，以便以后便于管理。

三、在這些管理都到位后，要以服務豎質量，以質量豎形象，最后要以形象豎品牌！

其實說實話，意濃奶茶店主要講究的那就環境布置，講究得那就品味，因此環境的設計占到啦百分之六十，地理位置占到百分之二十，服務占到百分之十，一個好的管理也起啦很大的作用，要記住無規矩不成方圓，因此哪些都有要有個制度管理，分工要具體，分工具體也是為啦便于管理增高工作效率。

一、產品介紹：

意濃奶茶店是地點位于我校圖書館三樓。目前主要的經營項目有各種奶茶、茶、果汁、雞尾酒和小吃(中西餐結合)等。

在中國，絕大多數消費者把吃西餐當作是一件奢侈的事。柔和的燈光、典雅的裝潢、精致的餐具、彬彬有禮的侍應生在好些人看來是一種遙不可及的貴族消費的體現，是與千千萬萬普通的大學生無關的一種存在。

在城市學院，名為雙魚座意濃奶茶店，將成為同學相聚、情侶交流、與朋友洽談的首選的浪漫之地。

創辦意濃奶茶店的主要目的是給我校在校學生提供實習的機會，讓學生在學習的同時參與實踐，從而增高學生的綜合素質，因此，由在校本科學生擔當意濃奶茶店的所有管理和服務人員是該意濃奶茶店的一大特色。

二、市場狀況分析

1.消費者需求分析。

對家庭經濟充裕的在校大學生，他們在校期間的業余時間大多用來發展自己的興趣，追求生活的樂趣。大學生是社會消費的一個特殊群體，盡管他們在經濟上尚未獨立，但已是消費創新的主力軍之一：今天的大學生消費已經不僅僅為啦滿足生存的需要，更多地是為啦展現自我創新能力、向社會展示新潮前衛。學生手中的錢多啦，其消費領域也越來越寬。目前擁有手機、cd機、電腦等高等消費品的大學生日漸增多，旅游、同學聚會和戀愛消費也日趨增加。

目前大學生的消費狀況不盡合理，如儲蓄觀念淡薄、消費結構存在不合理因素、過分追求時尚和，存在攀比心理、戀愛支出過度等。消費不僅僅是個人行為，還會受到社會的政治氣候、經濟狀況、文化環境等因素影響。

學生到意濃奶茶店主要是追求一種高品味的感受。盡管學生有相當一批奶茶消費者是因為文化和時尚而消費奶茶，但在很大一部分學生人看來，西餐廳與中餐廳沒本質的不同，學生更注重實際，從很大水平上講，西餐在他們看來那就另一種味道的飲食。首先，為啦消除人們對西餐的隔閡，雙魚座意濃奶茶店將自己的定位調整為以中檔消費者為主，在原來的基礎上實行全面降價。在營銷策略上實行“欲取先予”，進行市場開發，讓更多的學生消費者走進意濃奶茶店。

2.消費者分類。

(1)外來人士。高校是一個知識分子呆的方面而且也是文化中心，商務人士和游客能夠把對西餐的需求與消費帶到啦學校，促進啦西餐業的發展，帶動這個產業的發展。

(2)環境特別需求者。雖然有的學生對西餐的消費不像白領階級那樣包涵對西方文化的消費，但對西餐廳特別的環境，還是有需求的。西餐廳的環境既不像中餐廳那么熱鬧，也不像快餐廳那么匆忙，無論是休閑還是談話都十分方便。因此，好些人都把西餐廳作為與朋友、同學、甚至客戶商談、交流、溝通的一個場所。還一些人把在西餐廳或意濃奶茶店當作思考、獨處或處理幾個工作的場所。

(3)追求時尚者。由于大學生是追求時尚的年青消費群體。他們追求品味和個性，又不宥于固定的模式和框架，消費能力從總體上講比較有限，但群體規模大，對西餐的認同水平高，他們都對西餐消費起到啦推動作用。這其中以情侶用餐最為主要，每年情人節時尤其明顯。

3.競爭者分析。

現有競爭者主要有三類：

另一類是比較高檔專業的ktv，主要面向學生唱歌喝酒。這類餐廳環境閑適，風格獨特。

這類餐廳更適合中高檔消費群體，在我們學校周圍通常價格在20元/時，100多元就能夠盡情享受一晚上，最首要的是它由私人包廂，這一點我們奶茶店需要留意一下，價格略低于意濃奶茶店又高于奶茶店，面對的主要是對環境有特別需求者和追求時尚者。

最后一類那就和我們一樣的意濃奶茶店，我們學校附近沒意濃奶茶店，因此現在意濃奶茶店最首要的對手是前兩類，市場的競爭仍是非常激烈的。而我們的意濃奶茶店是城市學院內一家，在周圍也是規模的一家，只要做好宣傳和市場細分，我們能夠壟斷這個市場。

奶茶店營銷方案案例2

一、使命陳述

本奶茶店取名為“___”，與“___”諧音，旨在吸引學生前來購買，且給學生留下深刻的印象。本店銷售的商品主要有現做的奶茶、可可、奶茶、茶等冷熱飲，附帶一些小甜點。以占領校內奶茶市場的50%的份額為目標，日均飲品銷售量控制在30杯以上，每月控制在1000杯以上，產品利潤率控制在800%左右，總利潤率控制在700%左右。

二、市場分析

(一)本店優勢(strengths)：

1、飲品種類齊全；

2、飲品更具個性化，口味濃淡、甜度、配料可由消費者結合自身情況選擇；

3、本店會定期推出新品(結合季節變化與熱點潮流);

4、消費者可以看到飲品的制作過程，對飲品更加放心；

5、本店具有較為活潑、輕松的店面環境，使進店的消費者心情舒暢；

6、本店使用多鐘促銷手段，如會員儲值卡、儲值滿額贈送、會員積分兌換制度等等。

7、本店產品較低，利潤率較高；

8、學生群體具有很好的口頭傳播效應；

9、提供微信、支付寶訂購、外賣服務。

(二)本店劣勢(weaknesses)：

1、店面空間有限，不能容納足夠多的消費者；

2、本店的產品、促銷手段門檻低，易被模仿；

3、房租成本高。

(三)機會(opportunities)：

1、東校區內奶茶店數目極少，且缺乏產品個性化、促銷手段多樣化的奶茶店；

3、大一新生即將入學，本店對其吸引力更大；

4、當下的大學生是奶茶等飲品的主要消費群體。

(四)威脅(threats)：

2、越來越被重視的“健康理念”與眾女生的減肥目標，對奶茶等飲品的銷售產生不利影響。

三、顧客心理分析及讓顧客滿意和忠誠的措施

(一)心理分析

新開的奶茶店，對奶茶本來就有興趣的學生，有較大可能會來嘗鮮，如果對產品和服務感到滿意，他們會再來光顧，成為“回頭客”;而對奶茶興趣有限的學生，如果沒有一定的銷售熱點、優惠措施，他們來消費的可能性相對較小。

(二)相關措施

1、提供個性化服務，給消費者更多的選擇權；

2、開業初期可提供較大優惠，以吸引學生(尤其是新生)前來消費，例如全場

4、實行會員積分制，一員積一分，積滿500分可抵5元現金使用；

5、周期性推出新品與會員半價商品。

四、市場細分、目標市場

(一)市場細分

校內的市場主要是以學生需求為主，學生需求又分為生理需求與心理需求。生理需求包括：

1、口渴時對飲品的需求，例如從澡堂出來的學生、上過體育課的學生；

2、天氣寒冷時對熱飲的需求，天氣炎熱時對冷飲的需求。

心理需求包括：

1、新品與優惠活動的吸引；

2、交際的需要。

(二)目標市場

因為不同需求對本店的產品銷售的影響較小，因此不進行特定目標市場的劃分，但需結合季節等客觀因素，如夏季將銷售重心放于冷飲，冬季將銷售重心放于熱飲。

五、定位戰略與品牌戰略

在校大學生數量眾多，其對奶茶等飲品口味的喜好也各不相同。因此本店的品牌定位是“私人訂制”，即個性化，消費者可以完全根據其個人喜好選擇飲品，甜度、配料、溫度等因素完全由個人選擇，訂制個人專屬飲品。

六、產品策略

產品質量：保證店面的安全與衛生，建立完善的質量保證體系；

產品外觀：在保證產品質量的前提下，美化產品外觀；

產品品牌：以“私人訂制”為品牌定位，在產品的包裝、門店裝修、傳單等處進行宣傳；

產品開發：結合季節、潮流熱點等因素，定期推出新品。

七、價格策略

因為東校區內只有一家競爭對手，所以采取以競爭為導向的定價策略。

本店飲品的價格與另一家奶茶店的同類飲品的價格保持一致，但是推行會員卡制度，為在本店任意消費的顧客免費辦理會員卡，會員卡可充值，沖100元送10元，且憑卡在本店消費可享受九折優惠；同時實行會員積分制，一員積一分，積滿500分可抵5元現金使用；憑會員卡購買新品可享受八五折優惠；定期推出憑會員卡享受五折的飲品。

八、分銷策略

消費者不僅可以到店購買消費，還可以通過支付寶與微信訂購外賣。不足3杯的外賣，每一杯收取1元配送費；購滿3杯的外賣，免費配送。

九、營銷計劃的實施

2、在食堂門口、教超門口，發放宣傳單，憑傳單到店消費可享受兩元優惠；

3、在開張的前三天，本店全部飲品打5.8折，在此基礎上，買三送一。

銷售量：每天至少30杯，每月至少1000杯。

利潤：單件產品成本(食材、包裝)控制在1.5元以內，價格控制在7元以上，單位產品平均利潤控制在8元以上。

市場占有率：50%以上。

競爭狀態：東校區內只有一家奶茶店與之競爭。

它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的10篇《營銷案例分析范文營銷案例分析怎么寫》，您可以復制其中的精彩段落、語句，也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。

營銷案例分析報告篇七

案例分析可幫助企業發現市場機會,為企業提供科學決策的依據。那么下面是店鋪整理的經典的營銷案例分析，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

經典的營銷案例分析一：

名創優品：2年1400家店背后的擴張邏輯

28個月、1400多家店、2015年全年銷售50億元……

在這個實體零售業哀鴻遍野的時節，名創優品以火箭般的開店速度和業績逆勢增長，成為零售連鎖界一顆耀眼的明星。

從2013年11月在中國開出第一家店，到2016年3月，在兩年多一點的時間里，名創優品已經開了1400多家店面。

相信研究連鎖企業的人都清楚這些數字背后所蘊藏的含義：

關于名創優品如何成功的解讀有很多，從大的方面講，是中國制造的勝利;從中的方面講，是“質優價廉”這種低毛利戰略的勝利;從小的方面講，是名創優品供應鏈整合的勝利。

但在陳引榷看來，名創優品某種意義上講，是極簡主義的全面勝利。

這種極簡主義，不僅僅體現在產品的設計風格上，更是貫穿了名創優品從選品到店面整體的經營思路。

設計極簡

作為名創優品的全球聯合創始人兼首席設計師，三宅順也先生一

直推崇日本的極簡美學設計風格。關于產品的設計風格，在此不多說，看看名創優品的產品會有最直觀的感受。

商品極簡

目前名創優品的店面面積普遍在200平方米左右，sku(單品數量)大概在3000左右。對于一個品類繁多的小百貨來講，這是一個巨大的挑戰。

怎么辦?極簡!具體來說，就是每個品類只選擇最暢銷的一款或幾款單品。

這樣做有幾個好處：1.款型簡單，利于大批量采購，降低采購成本;2.數量巨大的起訂量，有利于整合到更加優質的上游廠家;3.在有限的空間陳列更多的品類，豐富商品。

以最近上市的“名創優品·花漾年華”系列香水為例，雖然是和國際香水制造業大佬法國奇華頓合作開發，但首款香水的售價僅為39元。對于奇華頓來說，之所以“屈身”低價香水，我相信名創優品所帶來的巨大訂單量來得更為現實。

但是，這種商品極簡也給選品和產品設計帶來了極大的挑戰，設計師和買手們必須憑著自己敏銳的市場嗅覺，從全世界多如牛毛的商品(趨勢)中選擇或設計最有可能暢銷的款式。

而一旦選品或者款式選擇錯誤，不僅會影響店面業績，還會造成庫存積壓，降低商品周轉率。

以通常的一家店3000個sku計，保守估計也涉及近千個細分品類。商品采購的壓力可想而知。據名創優品商品總監竇娜透露，2015年店面商品動銷率在86.4%左右。對于一家自己研發、自己設計的零售制造商來說，這是一個相當不錯的成績。

為了保證這3000多個單品的暢銷率，名創優品全球聯合創始人葉國富對陳引榷透露，名創優品每個月至少會設計出800多款單品，從中選擇不到100款產品上架。而每周的選品會，已成為葉國富日常工作中最重要的工作。

在陳引榷看來，雖然zara已成為各類快時尚品牌學習的典范，但

zara選品仍然屬于服裝這個大的品類，而名創優品則涉及近千個細分品類，其難度更大。

名創優品憑什么能夠做到?葉國富給出這樣的答案：

1.名創優品的團隊常年浸染在小百貨領域，每個人分管幾個行業，整天跟這個行業的各種商品打交道，已經有了非常好的市場感覺，選起品來其實并沒有想象的那么難;2.我們的設計師，和廚師一樣，在上崗前要經過系統的學習和培訓，統一設計哲學和設計思路。陳引榷個人的理解是，在名創優品，經過系統的培訓之后，大多數設計更像是一個流水線上的技術活兒，而不是一門天馬行空的創意活兒，這有點像好萊塢的電影工業一樣;3.名創優品有著強大的供應鏈資源，全球上千個一流供應商，本身也有強大的設計能力，名創優品也會和供應商一起打造明星單品。

服務極簡

我們知道，相比于商品、si(店面識別)等硬件的標準化，服務的標準化更加困難。連鎖店一旦服務過重，很容易帶來兩個麻煩：

1.人員培養的難度會大幅增加。人員的培訓是最難的，而且需要時間;2.在連鎖擴張中很容易出現服務變形、服務不到位等各種問題，嚴重影響擴張的質量。

所以，我們看到一些服務行業的連鎖企業也開始逐漸“去服務化”，比如呷哺呷哺新推出的餐飲業態“湊湊”火鍋，就完全采用自助下單、如超市般自助選菜等各種自助服務，降低服務的比重。

名創優品深知此點，所以它“逆天”地喊出了“名創優品不做服務”的口號，甚至要求店員不要打擾顧客，以讓顧客更加自然地選購商品。

為了進一步簡化服務，在陳列商品時，名創優品在商品標識牌上詳細展示商品的品名、產地、規格等相關信息，讓顧客一目了然，以減少對店員的商品咨詢。

用葉國富的話講，即使顧客咨詢店員，店員對商品的介紹也逃離

不了指示牌上的信息。換句話講，名創優品根本都不用對新員工專門培訓商品知識，而商品培訓恰恰是一個繁雜的工作。

那么，名創優品的員工既不用介紹商品，也不用做服務，那他們日常主要做什么?以平均200平方米的店為例，配置15個員工，其中店長1名，店員14名，兩班倒。店員主要做3件事：

1.陳列，把商品按要求擺放整齊;2.衛生，保持店面的整潔;3.防盜，保證貨品的安全。

你覺得這種店員好找嗎?所以，對于其他連鎖企業來說，1400家店、2萬店員是一個沉重的壓力，而名創優品很容易地就解決了。

至于店長，名創優品團隊在過去十余年積累的基礎班底，加上并不復雜的店面管理工作，很容易通過招聘和從店員中快速培養出店長。

從50億元到100億元：哪來的底氣1年業績翻倍?2015年，名創優品1100多家店貢獻了50億元銷售額，而最新的規劃則是2016年實現100億元銷售額。

在店面數量不可能再成倍增長的背景下，名創優品到底哪來的信心在1年內實現業績翻倍?根據銷售額=店面數量×單店銷售額的基本公式，要實現業績翻倍，無非兩個路徑：加速開店;提升店面銷售額。名創優品的做法是，選擇重點品類，做深做大。

加速開店

目前，名創優品已有1400多家店面，其中80%以上的店面在中國，新加坡有50多家店，迪拜有20多家店，其他的店則分布在世界各地。

根據名創優品的規劃，2016年底，國內的店面數量將達到1800家，基本覆蓋國內大部分城市。同時，將加快國際化開店步伐，而國際化也是公司未來的重點。

做深品類

在兩年多的門店運營中，名創優品從眾多品類中逐漸發現了一些“大單品”，比如眼線筆，10元一支，一年多點的時間，全球賣了超過1億支。

這一次，名創優品選擇了一個更為廣闊的市場：香水。其預期是3年內，僅香水一個品類賣到100億元。

名創優品的打算是，通過拉低香水的售價，使香水從奢侈品變成日用品，加快使用頻次，讓消費者從之前的1天1次，上升到1天好幾次，“甚至在家可以當空氣清新劑使用”。

為了完成這個目標，名創優品一方面與國際大牌香水公司合作，將首款產品的售價定在39元，傳承一貫的“優質低價”原則;接下來將在各個店面營造香水售賣的氛圍，重點推廣。為此，名創優品甚至制作了有趣的香水百科全書，在店面發放，以教育消費者。

未來，名創優品會選擇幾個大品類重點突破，做深做大，從而支撐起企業的高速增長。當然，這其中的難度也不言而喻。

讓世界足不出戶就能享受中國制造

在葉國富的規劃里，全面超過“師傅”無印良品已經指日可待。他更宏大的愿望是，希望將名創優品開遍全世界，讓世界足不出戶就能享受到中國制造。

“越到后面，我的店越多，采購成本就越低。當我的量大到在國外的售價比當地零售商的采購價還低時，你覺得消費者會選擇誰?”葉國富說。

他給陳引榷描繪了一幅理想的藍圖：未來，名創優品的全球銷售額將達到5000億元，其中中國500億元，占10%。屆時，每個國家的生活用品百貨都可由名創優品來解決，而不用再千里迢迢到中國來。

配合這個宏偉的目標，他進一步描述到：未來，除了在中國和美國兩個市場不做電商，其他國家將線上線下同時運作;同時，名創優品在這些市場將不僅做擅長的零售業務，連批發也會一塊做了。

創優品就替它干了”。

但愿葉國富的理想能照進現實。

營銷案例分析報告篇八

即便如可口可樂這樣無人不知無人不曉的大品牌，其在廣告投入上也絲毫不敢懈怠。保持一定的曝光度，不單是在提醒消費者該品牌的存在，其更像是對競爭對手下的戰書。營銷是一個競爭的過程，也許你并不曾懈怠，只因為對手比你更努力，才讓一波波的大浪淹沒了你自己。

可口可樂最被人津津樂道的，是通過贊助各種體育活動來推廣自己的品牌。自可口可樂重返中國大陸后，迄今為止已經贊助了幾十項知名的體育活動。參加每一屆的奧運盛典已成為可口可樂的一大傳統。2008年奧運會時，可口可樂也以頂級贊助商的身份晉升為奧運會的唯一飲料供應商。

可口可樂與奧運會的'合作也使其品牌成為自由、活力、拼搏的象征。當品牌形象和體育盛會融為一體時，消費者記住的也將是品牌的無限延展性。再提可口可樂，認知度瞬間被提升。

而可口可樂對中國足球的贊助更在廣大球迷和非球迷中間掀起軒然大波?？煽诳蓸凡辉偈呛唵蔚倪\動、奔放、向上的代表，更意味著這家企業同中國球迷跳動著同樣的心。

當把情感營銷做到如此地步，受眾購買可口可樂甚至已經成為情感上的升華，這遠遠要超過一罐可樂所能夠帶來的感官享受。

營銷案例分析報告篇九

光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往?！懊寄總髑椤薄ⅰ鞍邓颓锊ā钡瘸烧Z形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

在銷售活動中，聽者應看著對方，表示關注；而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎？”或者暗示對方“現在該論到你講了”。

在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學生共同討論問題，預先對其中一個說，她的交談對象是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談對象是個高考多次落第的中學生。觀察結果，自以為自已地位高的女學生，在聽和說的過程都充滿自信地不住地凝視對方，而自以為地位低的女學生說話就很少注視對方。在日常生活中能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。

2.衣著

在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”

衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當地選擇與環境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴展。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產生不同的影響。

3.體勢

達芬·奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現特定的態度，表達特定的涵義。

銷售人員的體勢會流露出他的態度。身體各部分肌肉如果繃得緊緊的，可能是由于內心緊張、拘謹，在與地位高于自己的人交往中常會如此。推銷專家認為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣；微微起身，表示謙恭有禮；身體后仰，顯得若無其事和輕慢；側轉身子，表示嫌惡和輕蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖離去，則是拒絕交往的表示。

我國傳統是很重視在交往中的姿態，認為這是一個人是否有教養的表現，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風”之說。

在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標準：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度。

如果你在銷售過程中想給對方一個良好的第一印象，那么你首先應該重視與對方見面的姿態表現，如果你和人見面時耷著腦袋、無精打采，對方就會猜想也許自己不受歡迎；如果你不正視對方、左顧右盼，對方就可能懷疑你是否有銷售誠意。

4.聲調

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他的“臺詞”內容，然而他那動情的聲調和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水?？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。

恰當的自然地運用聲調，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。

5.禮物

禮物的真正價值是不能以經濟價值衡量的，其價值在于溝通了們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產生一種友好的確良感情。同時，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會交往。當你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起民如此愉悅的感受。

在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向對方贈送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關系。那么大概多少錢的東西才好呢？在大多數場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因為過于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點富于感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。

6.時間

在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

赴會一定要準時，如果對方約你7時見面，你準時或提前片刻到達，體現交往的誠意。如果你8點鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認為你不尊重他，而無形之中為銷售設下障礙。

7.微笑

微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時時處處把“笑意寫在臉上”。

營銷案例分析報告篇十

網絡營銷逐漸成為企業或不可缺的營銷手段，而網絡營銷渠道是網絡營銷重要一部分。

(一)網絡營銷渠道的概念

網絡營銷，就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式，網絡營銷極具發展前景，必將成為21世紀企業營銷的主流。網絡營銷渠道是網絡經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑，主要分為通過互聯網實現的從生產者到消費(使用)者的網絡直接營銷渠道和通過融入互聯網技術后的中間商機構提供的網絡間接營銷渠道。

(二)網絡營銷渠道的功能

與傳統營銷渠道一樣，以互聯網作為支撐的網絡營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。一個完善的網上銷售渠道應有三大功能：訂貨功能、結算功能和配送功能。

1.訂貨功能。它為消費者提供產品信息，同時方便廠家獲取消費者的需求信息，以求達到供求平衡。一個完善的訂貨系統，可以最大限度降低庫存，減少銷售費用。

2.結算功能。消費者在購買產品后，可以有多種方式方便地進行付款，因此廠家(商家)應有多種結算方式。目前在國內除了大家懂的支付寶和財付通外，國內付款結算方式還有經歷比較久的郵局匯款、貨到付款、信用卡等。而目前國外流行的幾種方式是信用卡、電子貨幣、網上劃款等。

3.配送功能。一般來說，產品分為有形產品和無形產品，對于無形產品如服務、軟件、音樂等產品可以直接通過網上進行配送，所以一般配送系統以有形產品為討論問題。對于有形產品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題，而對于這兩個問題，我國有幾個很好的企業為企業提供專業的服務，專業的配送公司崛起進一步加快了企業對網絡渠道建設的重視，也就加快了我國電子商務行業的發展。

1、網站的特點

一個好的網絡營銷離不開一個制作優秀的網站，耐克公司的網站則是商務網站中的佼佼者之一。耐克官方網站并不像傳統網站一樣直接出售和推銷自己的商品，它是利用各種聊天室和論壇以及賽事介紹和運動裝備介紹等方式建立出一種商業氣氛較低的體育愛好者同盟會或者俱樂部。網站吸引了來自全球各地的球迷，給眾多的愛好者一個聚集和發表看法的空間場所。在討論比賽的同時注意到了耐克在運動中的一點一滴，深入人心，借此還能了解球迷所想要的產品，突出了體育的精神。讓瀏覽者在看琳瑯滿目的商品時感受到剛剛結束的比賽中體會到耐克產品給他們帶來的激情。

2、網站內容與構架

耐克的官方網站是由幾個大的分類站點組成的，為產品更好的選擇了受眾群體，使得網站的內容更加緊湊，網站擁有良好的組織和設計信息環境。較大的版面為內容的更新得以迅速完成。

隨實時體育大事的舉辦，耐克公司網站的背景不斷變化，快速反應全球各大賽事，吸引青年和球迷的人們站點比如在足球分類上，背景才用了正在舉行的歐洲冠軍杯賽賽場截圖作為背景;籃球的分類上則使用nba的球星作為背景，是網站的風更良好的統一起來，讓瀏覽者簡單的檢索到所需要的信息。

2、顧客人群的定位

耐克的主要消費群體是14-30歲的青少年人，而這部分年輕人大部分的時間則是消耗在互聯網上的，你耐克選擇的網絡營銷渠道恰恰適應了年輕人所常常關注的焦點，“百度”“騰訊”都是在中國備受年輕人喜歡使用的網站。在百度搜索引擎中能搜索到4000多個網頁。這樣公司在他們主要的消費群體的曝光率大大增加，低廉的宣傳成本帶來高效的宣傳，大大超過了戶外廣告。

1、發現消費者的需要

耐克公司采取消費者個性化產品生產營銷模式，把企業的生產和消費者的需求結合起來，在企業和市場中建立良好的交流紐帶。耐克為其客戶建立數據庫和個人信息的專用檔案，把客戶所需要的信息儲存下來，為其更好的生產所需要的產品，也更好的追蹤客戶的動態，做好產品的售后服務，而這一切都來源于耐克的網站和數據庫服務。耐克的官方網站提供了nikeid的個性化定制服務，顧客可以根據自己的喜好和款式定制只屬于自己的鞋子或者衣服，加上獨一無二的自定義logo，給年輕人留下充分的想象空間，發揮他們旺盛的頭腦。

2、明星效應

在各種雜志以及社交場合看見穿著耐克品牌衣服的各種明星早已不是什么新鮮的事情，耐克公司包裝的體育明星早已為他們帶來無比巨大的利潤。從1984年開始，耐克公司開始包裝喬丹，這個動作無疑是非常成功的，當喬丹奪得總冠軍的最后一扣，耐克把喬丹的這個扣籃做成了廣告，耐克成為了市場的領先者。為他們當年戰勝了阿迪達斯彪馬等三大巨頭體育用品企業奪得了銷售榜的守衛。

3、非奧運贊助商的耐克

作為世界級的體育用品商，奧運會是一個向世界展示自己的絕佳機會，沒有花重金爭奪奧運會贊助上的耐克并沒有銷聲匿跡，而是將自己的王牌放在來互聯網上，巧妙的避開了阿迪達斯奧運會贊助商的爭奪，借助擁有兩億網民的騰訊，刮起了了網絡奧運的暴風。與其在門戶網站上彈出令人厭煩的彈窗廣告不如利用騰訊網以及qq和旗下各種產品為奧運冠名，利用騰訊網絡直播的優勢將耐克融入到消費者心中。耐克運用病毒式的網絡營銷手段以騰訊作為媒介，將自己的理念和品牌形象通過即時、互動的網絡信息傳輸方式覆蓋到了每一個網民，耐克的網絡營銷成本以及效果，絕不亞于作為奧運贊助商的阿迪達斯。

4、nike的網絡廣告戰略

2009年中國網絡廣告市場規模突破200億的大關，網絡時代的網絡廣告成為眾多商家的新寵，但是好的網絡廣告卻是不可多得的。

耐克網絡廣告的特點是簡潔、精煉。在短幾秒時間內將耐克勾標志重復呈現在用戶眼中，一次又一次是你難以忘記這個文化標志。而在廣告中加入明星形象更能吸引上網者的關注，使其留下深刻的印象，而不是去屏蔽廣告。

門戶網站的廣告點擊率低下，日益泛濫的網絡廣告雜亂無章，虛假垃圾信息充斥網絡廣告，使得互聯網用戶屏蔽廣告的心理愈發堅決。如何使得網絡廣告點擊率上升，是耐克公司發布網絡廣告首先需要解決的問題，于是視頻廣告悄然升起。

通過以上分析發現，耐克公司選擇了合適的營銷組合，反映產品或服務的種類和本質以及消費者的獨特個性。本文通過對耐克公司的營銷策略進行分析，發現其營銷方面采取了如下的手段：發現消費者的需要、明星效應、病毒式網絡營銷、簡潔的廣告等。耐克公司能切合中國的實際國情，參考中國人的生活和購物習慣，注重抓住時事熱點，緊貼時尚趨勢。耐克公司的網絡營銷策略的目標是明確的，就如同上面所提到的，耐克公司在土豆網載入了植入性廣告，土豆網的用戶群體非常之廣，公司可以借這個龐大的用戶群，來提高自己產品的知名度，從而達到很好的營銷效果。

營銷案例分析報告篇十一

2、各方需求

唐山松汀鋼鐵有限公司為了爭奪市場份額，穩定自己的銷售渠道，準備對經銷商進行融資支持，但是直接對經銷商融資存在較大的困難。直接融資可以采用賒銷的形式，賒銷會造成下游企業對核心企業資金的占用，而且下游企業的信用等級較低，如果到期不能還款，則會造成唐山松汀鋼鐵有限公司大量的應收賬款壞賬，財務報表惡化。并且在目前的供應鏈結構中，唐山松汀鋼鐵有限公司與下游企業的合作大都采取部分預付款的形式進行，占用下游企業資金進行生產經營，由于鋼鐵行業利潤的下滑，唐山松汀鋼鐵有限公司的流動資金也日趨緊張，對下游企業的直接融資更加不現實。若是以擔保方式提供支持，則不占用唐山松汀鋼鐵有限公司自有資金，在經銷商產品可以順利銷售給終端客戶獲取回款的前提下，為下游企業提供擔保的風險較低，承擔回購擔保為經銷商獲取銀行資金既能改善唐山松汀鋼鐵有限公司的財務狀況，又可以實現壯大銷售網絡的目標。

遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司是唐山松汀鋼鐵有限公司合作最穩定也是最大的經銷商，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司目前面臨的主要問題是企業流動資金不足。遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司想達到年預計實現銷售收入63億元、凈利潤13000萬元的目標，該企業自有流動資金已不能滿足其正常經營的需求。但是遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司的資金周轉速度高于行業內平均水平，如果能獲得融資支持，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司可以較快的創造出利潤還款，如果是可以循環使用的貸款，則遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司可以在一年內創造出較高的收益。遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司雖然利潤可觀，但從公司人員規模(300人左右)上看仍屬于中型企業，并且沒有可以提供足額擔保的不動產，加上鋼鐵行業近幾年不良貸款率較高，以傳統的業務形式從銀行獲得貸款較為困難。

遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司與唐山松汀鋼鐵有限公司有穩定的上下游合作關系，根據上文中的數據，二者合作年限長，彼此之間貿易占比高。按照銀行供應鏈融資的營銷策略，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司在上游對唐山松汀鋼鐵有限公司供應原材料形成的應收賬款可以用應收類業務進行融資，在下游銷售唐山松汀鋼鐵有限公司產品可以用預付類業務進行融資。經調查，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司對唐山松汀鋼鐵有限公司的應收賬款在遷安建行首鋼支行申請辦理保理業務已質押，保理金額15000萬元。遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司目前存在的資金缺口主要是用于從上游供貨商唐山松汀鋼鐵有限公司購買鋼坯、帶鋼的預付款。

3、業務方案分析

鑒于遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司存在的資金缺口，華夏銀行為遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司提供的授信金額將主要用于采購唐山松汀鋼鐵有限公司的鋼坯、帶鋼，融資方案選取為保兌倉業務，融資模式采用流動資金貸款或銀行承兌匯票承兌或商票貼現承兌人授信，用于彌補其向供貨商唐山松汀鋼鐵有限公司購買鋼坯、帶鋼存在的短期資金缺口。遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司可以通過保兌倉業務獲得融資支持，而唐山松汀鋼鐵有限公司只需要提供擔保，而不需要直接的信用融資就可以實現扶持經銷商，穩定銷售渠道的目的。

華夏銀行經授信審批委員會審議，給予遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司3億元的組合額度。組合額度是指在保兌倉模式下授予遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司一個可以使用的最高額度，授信期內，在總用信額不超過這個額度的前提下可以根據實際需要采用不同的融資具體形式。此次授予遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司的組合額度包含的融資形式有三種。第一，流動資金貸款1億5千萬元，貸款期限不超過6個月，配套自有資金比例不低于30%。第二，銀行承兌匯票承兌3億元，首筆保證金比例不低于50%;第三，商票貼現承兌人授信1億5千萬元，配套自有資金比例不低于50%。以上組合額度專項用于采購唐山松汀鋼鐵有限公司生產的鋼坯、帶鋼，由唐山松汀鋼鐵有限公司承擔未售出貨物差額連帶清償責任(差額回購義務)，同時由遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司實際控制人劉某個人承擔連帶責任保證擔保。

截止目前，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司已領用6000萬元的額度，采取銀行承兌匯票的借款形式。遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司履行貿易合同，從唐山松汀鋼鐵有限公司獲取訂單，用銀行承兌匯票方式預付貨款，華夏銀行為遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司承兌以唐山松汀鋼鐵有限公司為收款人的銀行承兌匯票，以解決遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司資金缺口。具體的業務流程如圖2-3遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司保兌倉授信流程所示。

圖表25：華夏銀行保兌倉融資案例圖示

遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司與華夏銀行簽訂《最高額融資合同》，協定授信的最高額度、授信期限、額度的具體領用形式、擔保方式。并由唐山松汀鋼鐵有限公司與華夏銀行簽訂《最高額保證合同》，為遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司提供擔保。之后，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司、唐山松汀鋼鐵有限公司與華夏銀行三方共同簽訂《未來提貨權融資業務合作協議書》，協議書項下簽訂《銀行承兌協議》。遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司在華夏銀行開立保證金賬戶，存入50%的保證金，華夏銀行發放以唐山松汀鋼鐵有限公司為收款人的銀行承兌匯票，唐山松汀鋼鐵有限公司在華夏銀行辦理銀行承兌匯票貼現業務，貼現的利息由遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司支付，同時銀行向遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司收取0.05%的手續費。唐山松汀鋼鐵有限公司在收到貼現資金后，視同遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司支付了預付款，安排生產并將融資對應的貨物標記物權轉移，等待銀行指令發貨。遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司首次申請提貨時，可以使用之前存入的保證金，第二次提貨起，需要在提貨前追加相應的保證金或償還相應債務本息，提交《提貨申請書》，華夏銀行核實保證金轉入后向唐山松汀鋼鐵有限公司出具《發貨通知書》，唐山松汀鋼鐵有限公司按照通知書中的數額發貨，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司收到貨物后再反饋給華夏銀行《貨物收到告知函》。融資到期前10個工作日，如果銀行承兌匯票等對應的保證金金額不足100%或融資債務本息尚未清償完畢，華夏銀行向唐山松汀鋼鐵有限公司發出《退款通知書》，要求其將差額款項匯入銀行指定的銀行賬戶。

4、風險及防控措施

(1)主要風險

第一，由于信息不對稱的因素，華夏銀行對于供應鏈上信息的把握不完全或者被錯誤誘導。

第二，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司的道德風險。遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司可能存在私下轉移銷售回款的行為。

第三，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司綜合實力較弱。遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司屬于中型企業，職工人數相對較少，存在中小企業通常存在的，管理不規范、資產規模小、抵抗風險能力較弱等問題，更加容易產生經營風險，導致資金鏈斷裂無法還款。

第四，唐山松汀鋼鐵有限公司生產能力不足造成的風險。核心企業的生產如遭遇突然的變故，到交貨期無法提供足夠數量的產品，會給保兌倉業務帶來較大風險。

第五，唐山松汀鋼鐵有限公司償債能力不足造成的風險。由于保兌倉設置了核心企業責任捆綁，由核心企業承擔差額清償義務，核心企業的償債能力也決定了銀行資金的安全與否。

第六，唐山松汀鋼鐵有限公司市場能力不足造成的風險。當遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司不能夠在期限內獨自完成相當于授信額度的銷售收入時，容易引發風險。

第七，遷安聯鋼九江鋼鐵有限公司和唐山松汀鋼鐵有限公司可能為詐取銀行貸款合謀，偽造貿易合同、發票發貨單等要件，提供虛假的預付款信息。

第八，保兌倉對應的貨物的權屬發生糾紛，倉儲貨物的價值下降不能覆蓋風險敞口等風險。

(2)防范措施

第一，對核心企業嚴格審查;華夏銀行客戶經理實地考察，首先調研唐山松汀鋼鐵有限公司的歷史沿革，行業地位、競爭優勢、產品質量、地域和政策優勢、發展前景等定性指標，其次獲取唐山松汀鋼鐵有限公司的股權結構、上下游貿易來往記錄，財務報表等資料，定量分析唐山松汀鋼鐵有限公司的經營狀況和財務狀況，計算出授信期內唐山松汀鋼鐵有限公司的貿易規模，核查其是否符合華夏銀行的供貨商準入門檻，是否有足夠的差額清償能力。并在人民銀行征信系統中查詢其信譽記錄，結合其他渠道信息，考察唐山松汀鋼鐵有限公司的信用狀況。

第二，對借款企業設置了行業門檻、財務門檻、信用門檻、與核心企業關系門檻等準入限制，并且重點考察借款企業的貿易背景是否真實。

華夏銀行對于保兌倉借款人的準入要求嚴格，要求借款人主體資格合法有效，資質較好、信譽良好、實力較強、貿易背景真實;借款人有三年以上的歷史;有穩定合作關系至少一年的上下游客戶，主營產品銷售渠道暢通;擬出質商品要求是借款企業的主營業務產品，該商品的銷售收入在借款企業總收入中的占比要達到40%;借款企業的控股人和主要管理者要有良好的信用記錄和商業信譽。

第三，華夏銀行要求保兌倉業務中交易的商品必須符合國家法律法規，技術標準明確，易于保管;產品的物理和化學特性較為穩定，不容易被淘汰。貨物不存在權利瑕疵，沒有產生法律糾紛的可能。

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